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EL CAMINO DEL LIDER

EL CAMINO DEL LIDER AUTOR: DAVID FISCHMAN PRESENTACION ELABORADA POR: RODRIGUEZ CONDOR CESAR YVAN BACH. ING.

AUTOR: DAVID FISCHMAN

PRESENTACION ELABORADA POR:

RODRIGUEZ CONDOR CESAR YVAN BACH. ING. MINAS

INTRODUCCION

Este camino comienza con el liderazgo personal, culmina en la etapa más ev0lucionada del

liderazgo interpersonal y se debe recorrer con Integridad.

El liderazgo personal se logra cuando se emprende el camino trabajando la autoestima,

creatividad, visión, equilibrio y capacidad de

aprender. El liderazgo interpersonal se logra

posteriormente cuando la persona domina la comunicación, aprende a dirigir a otros y a

entregarles poder, a trabajar en equipo y a servir a

sus seguidores. Para ser Integro, el líder debe hacer explicito lo que es importante para él, sus valores, y actuar en base a ellos.

El liderazgo es un camino en espiral que va de adentro hacia afuera. Para ser lideres de masas primero tenemos que tener la capacidad de

liderarnos a nosotros mismos; viviendo íntegros

sobre la base de los principios universales que son los valores absolutos que rigen como leyes que no

se pueden transgredir.

la base de los principios universales que son los valores absolutos que rigen como leyes que
AUTOESTIMA • Es ser consciente (de mi conducta, saber donde estoy, estar despierto) y conocerme
AUTOESTIMA • Es ser consciente (de mi conducta, saber donde estoy, estar despierto) y conocerme

AUTOESTIMA

AUTOESTIMA • Es ser consciente (de mi conducta, saber donde estoy, estar despierto) y conocerme a

Es ser consciente (de mi conducta, saber donde estoy, estar despierto) y conocerme a mi mismo (capto y me apropio intelectualmente de mi ser)

en base a lo cual me valoro y

respeto, y, me siento competente y

seguro con lo cual puedo seguir

cualquier travesía.

Autoestima: la base del liderazgo

• Es el cinturón de seguridad en la montaña rusa de la vida. • Si
• Es el cinturón de seguridad en la montaña
rusa de la vida.
• Si se tiene baja autoestima la conducta trata
de elevarla, tratando de sentirse competente
y con valor creyéndose superior,
menoscabando a los demás.
• Conductas de una baja autoestima:
Auto sabotaje
Excesivos celos profesionales
Inseguridad para comunicar ideas
Excesivo deseo de mostrar símbolos de status
Hablar permanentemente de sus logros
deseo de mostrar símbolos de status • Hablar permanentemente de sus logros • Incapacidad para cambiar

Incapacidad para cambiar e innovar.

Somos creadores de profecías • Ley de la atracción . Nuestros pensamientos son escultores de

Somos creadores de profecías

• Ley de la atracción . Nuestros
• Ley de la atracción .
Nuestros

pensamientos

son

escultores

de

la

obra

de

nuestra

vida.

Como

la

utilicemos

depende

nosotros.

solo

de

son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de
son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de
son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de
son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de
son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de
son escultores de la obra de nuestra vida. Como la utilicemos depende nosotros. solo de

Sacarse las vendas para competir

Sacarse las vendas para competir • Tenemos conductas propias que no conocemos. Debemos dar la oportunidad

Tenemos conductas propias que no conocemos. Debemos dar la

Tenemos conductas propias que no conocemos. Debemos dar la oportunidad a quienes nos rodean de ayudarnos

oportunidad a quienes nos rodean de ayudarnos a despertar (aceptar sugerencias y criticas).

Estar despiertos significa dejar de mirar solo hacia nosotros mismos

para mirar afuera, hacia las

reacciones y emociones de otros.

Mientras más conscientes de

nuestros actos estemos, mejor será

nuestro desempeño y mayor nuestra

posibilidad de evitar conflictos

innecesarios.

Desactivando los botones de la mente

Desactivando los botones de la mente • El ser humano tiene botones críticos que al ser

El ser humano tiene botones críticos que al ser presionados genera conductas explosivas que destruyen la comunicación.

El principal disparador de la ira son

situaciones en las que nos sentimos en peligro

físico, pero sobre todo cuando los afectados

pueden ser nuestra autoestima y nuestra dignidad.

Causas: niñez traumática y estrés en el trabajo.

tomar conciencia
tomar
conciencia

autoestima).Dos antídotos:

Debemos

(elevar

1.

Actitud de servicio: para comprender y aceptar a

las personas.

2.

Respiración profunda: cambia la fisiología de

nuestro cuerpo y lo relaja.

Cultura de la excusa • Presuponemos que una circunstancia externa a nosotros es más poderosa

Cultura de la excusa

Presuponemos que una circunstancia externa a nosotros es más poderosa y

domina nuestro destino. Luego no nos

hacemos responsables y dejamos de perseverar.

Las excusas nos permiten engañarnos a nosotros mismos y creer que no somos

nosotros los equivocados, pues de admitirlo

confirmaríamos nuestra incompetencia.

Pero las excusas tienen el costo escondido de mermar nuestra responsabilidad ,

encubriendo nuestra dejadez y generando

un clima de hipocresía.

nuestra dejadez y generando un clima de hipocresía. • Tenemos que cambiar la valoración negativa de

Tenemos que cambiar la valoración negativa de la palabra error. Normalmente

asociamos la palabra error con términos negativos como malo o destructivo. Sin

embargo un error solo es negativo cuando

error con términos negativos como malo o destructivo. Sin embargo un error solo es negativo cuando

no aprendemos de el.

error con términos negativos como malo o destructivo. Sin embargo un error solo es negativo cuando

Pequeñas metas , grandes logros

Pequeñas metas , grandes logros • La mejor actitud para superar las crisis es la perseverancia
• La mejor actitud para superar las crisis es la perseverancia , lo cual implica
• La mejor actitud para superar las crisis es la
perseverancia , lo cual implica luchar contra

obstáculos sin experimentar gratificaciones a

corto plazo, estar dispuestos a esperar resultados, postergar la gratificación .

a esperar resultados, postergar la gratificación . • Postergar la gratificación es la base de la

Postergar la gratificación es la base de la

disciplina; es el proceso de programar el dolor y

el placer en la vida, de tal forma que primero

nos encarguemos del dolor para luego aumentar el placer final.

La perseverancia requiere que confiemos en nosotros mismos. Que seamos capaces de salir

adelante por nuestro propio esfuerzo. Trazarse

pequeñas metas y lograr pequeñas ganancias nos gratifica, refuerza nuestra autoestima y nos

incentiva a seguir luchando.

VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia
VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia
VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia
VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia
VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia
VISION un propósito especial que tenemos que saber reconocer. • Debemos encaminar nuestras acciones hacia

VISION

un

propósito especial que tenemos

que saber reconocer.

Debemos encaminar nuestras acciones hacia nuestra visión en el

En

la

vida

todos

tenemos

futuro disfrutando el camino y

viviendo el presente con desapego,

sirviendo a un propósito más

grande que nosotros mismos.

•
• Como lograr pasión en acción • La pasión no siempre depende de situaciones ni de

Como lograr pasión en acción

La pasión no siempre depende de situaciones ni de elementos externos a nosotros. Lo llevamos dentro y

depende solo de nosotros saber acceder a ella y canalizarlo hacia nuestras metas en la
depende solo de nosotros saber acceder a ella y
canalizarlo hacia nuestras metas en la vida.

Sugerencias:

Conocerse a si mismo: explorar nuestro pasado e

identificar lo que nos apasionaba de niños. Entender nuestro presente, saber lo que realmente valoramos y por lo que

estamos dispuestos a luchar con todas nuestras energías.

Tomar conciencia de nuestras fortalezas y debilidades y comprender a quienes queremos servir o ayudar en esta vida.

Definir una visión: Sobre la base de nuestro conocimiento

personal, trazamos una visión, que es una fotografía del futuro de lo que realmente valoramos y se desea alcanzar en esta vida, la cual debe ser inspiradora pero realmente

alcanzable.(pensar en muerte súbita, epitafio, yo con 85 años

recordando mis mayores logros).

Tratar de alinear la visión de la empresa con su

propia visión: Una vez que sepa lo que quiere y le apasione.

Examine la visión de su empresa. Busque puntos de unión

entre las dos (valores y objetivos) .

Paciencia y perseverancia con el agua caliente

Hoy en día la paciencia es una cualidad olvidada. Pero no todo es inmediato en
Hoy en día la paciencia es una cualidad
olvidada. Pero no todo es inmediato en la
vida. la paciencia aun es necesaria (Ley
de la cosecha)
En lo personal necesitamos paciencia y
perseverancia para los estudios, para

reemplazar un hábito, para aprender una

nueva habilidad o para lograr nuestra

visión o metas importantes.

En el nivel organizacional, necesitamos paciencia para entender las demoras naturales de los sistemas empresariales.(bambú demora 4 años en

nacer y crece 30 metros)

para entender las demoras naturales de los sistemas empresariales.(bambú demora 4 años en nacer y crece
Por un puñado de garbanzos • Tener metas es importante y no está mal buscar

Por un puñado de garbanzos

Tener metas es importante y no está mal buscar la excelencia en lo que hacemos; el problema esta cuando creemos que el logro de la meta que buscamos define

nuestra paz y tranquilidad, en este caso las metas nos

tienen a nosotros, es decir, estamos apegados a los resultados. El liderazgo no es un destino sino un viaje, y la visión solo nos traza la dirección de un camino que

tenemos que recorrer con desapego .
tenemos que recorrer con desapego .

Apego es la creencia de que nuestra felicidad depende de personas o aspectos externos a nosotros. Desapego no

significa desinterés, sino la conciencia de que valemos por lo que ya somos y no por el éxito en alcanzar una

meta.

El camino a la visión presenta muchos obstáculos y se suele perder la perspectiva de la importancia de las metas.

razón por la cual debemos tomar una posición de
razón por la cual debemos tomar una posición de

observador que nos permita ampliar nuestra perspectiva .

CREATIVIDAD • Resulta muy cómodo dejar que los hábitos dirijan nuestra vida, pero si abarca
CREATIVIDAD • Resulta muy cómodo dejar que los hábitos dirijan nuestra vida, pero si abarca

CREATIVIDAD

Resulta muy cómodo dejar que los hábitos dirijan nuestra vida, pero si abarca el 100% nos volvemos

esquemáticos y rutinarios. Se requiere

la capacidad y disposición de ser

flexible para romper esquemas,

hábitos y costumbres a fin de estar

abiertos a nuevas posibilidades que

nos permitan avanzar en el camino del líder, superar dificultades, obstáculos, salirse de las huellas que todos recorren y alcanzar nuestra visión.

Creatividad: El primer paso para el liderazgo.

Creatividad: El primer paso para el liderazgo. El primer paso para ser un líder es romper
Creatividad: El primer paso para el liderazgo. El primer paso para ser un líder es romper
El primer paso para ser un líder es romper lo establecido , cambiar e innovar
El primer paso para ser un líder es romper lo
establecido , cambiar e innovar la forma en que
hacemos las cosas.

Pero romper lo establecido no es fácil, nos es

muy difícil cambiar aún si las condiciones del

mundo, el mercado y la competencia cambian; no solo por los hábitos sino también por nuestra percepción . La percepción nos ancla a

esquemas conocidos en la mente y nos dificulta

ser flexible para crear.

¿Qué hacer para romper esquemas?

Cuestionar los propios hábitos y funciones.

 

Cambiar

rutinas

y

rutas,

experimentar

nuevas

actividades y pasatiempos.

 

Forme el hábito de cambiar hábitos, solo de esta

manera se acostumbrará a romper lo establecido y no tendrá barreras par crear.

Cambiar o morir

El mundo competitivo de hoy exige personas flexibles, que tomen

riesgos y rompan esquemas. Desarrollar esta actitud requiere cambiar un hábito con el suficiente compromiso y por el tiempo

necesario, de lo contrario, las cosas vuelven a su forma inicial.

Estas personas serán las creadoras del caos en vez de los que reaccionan en desventaja ante el caos.

¿Cómo incentivar la toma de riesgos?

En el comportamiento de las personas se puede distinguir dos zonas: una de seguridad y una de riesgo. Normalmente las personas actúan desde su

zona de seguridad, según hábitos o conductas aprendidas que le den total

seguridad. Esta zona no promueve la innovación o el cambio. Para que las personas aprendan a cruzar las fronteras de la zona de seguridad es necesario que se expongan a situaciones que las hagan actuar en la zona

se expongan a situaciones que las hagan actuar en la zona de riesgo para valorar y
de riesgo para valorar y perder el miedo a la ambigüedad y a los territorios
de riesgo para valorar y perder el miedo a la ambigüedad y a los
territorios desconocidos .
miedo a la ambigüedad y a los territorios desconocidos . Se debe revertir el proceso de

Se debe revertir el proceso de percepción y aprender a pasar de algo

conocido a un esquema novedoso; habilidad que se logra utilizando el pensamiento lateral , con el cual flexibilizamos los esquemas y encontramos nuevas relaciones . Destruir para construir algo nuevo .

los esquemas y encontramos nuevas relaciones . Destruir para construir algo nuevo . • ¿Cómo romper
los esquemas y encontramos nuevas relaciones . Destruir para construir algo nuevo . • ¿Cómo romper

¿Cómo romper esquemas?

Rompiendo los esquemas de la mente

Rompiendo los esquemas de la mente • Nuestra mente tiene un sistema de casilleros de vidrio
Rompiendo los esquemas de la mente • Nuestra mente tiene un sistema de casilleros de vidrio

Nuestra mente tiene un sistema de casilleros de vidrio con candado. Cuando aprendemos o vivimos algo, almacenamos en estos casilleros

nuestras experiencias, hechos, creencias y

actitudes. Luego, la mente les pone candado para que no cambien. Cuando percibimos un

estimulo , nuestra mente tiene acceso a los

casilleros, ve lo almacenado y actúa en función

de su contenido (paradigmas); de modo que, no

tenemos toda la información para formarnos un

juicio correcto.

toda la información para formarnos un juicio correcto. • Seamos lo suficiente flexibles para cuestionar y

Seamos lo suficiente flexibles para cuestionar y destruir los candados mentales. Solo de esta forma tendremos los lentes claros para

aprovechar las oportunidades que nos ofrece la

vida.

EQUILIBRIO • El mundo empresarial vive hoy una guerra permanente. Si no paramos para recargar

EQUILIBRIO

El mundo empresarial vive hoy una guerra permanente. Si no

paramos para recargar nuestras

energías y fuerzas no habría

posibilidad de seguir en la batalla.

Equilibrio también significa estar en paz con uno mismo, entender y

aceptar nuestras emociones. Si no

estamos equilibrados al chocar con

la gente derramaremos nuestras

cóleras y rabias.

Saliendo del ojo del huracán

La competencia nos exige avanzar más rápido y trabajar más horas cada día , lo

que genera desgaste emocional y mental.

Para recuperarse, lograr nuestro equilibrio

y balance, necesitamos ubicar un espacio calmo, un centro que no cambie, que

amplié nuestra perspectiva. C almar los vientos de nuestros pensamientos nos permite acceder a una
amplié nuestra perspectiva. C almar los
vientos de nuestros pensamientos nos
permite acceder a una fuente inagotable
de energía, un tesoro que yace dentro de
nosotros. (simil de la fogata).

que yace dentro de nosotros. (simil de la fogata). • Meditación o silenciamiento . Mantener la

Meditación o silenciamiento . Mantener la mente en blanco, lograrlo permite retomar

el balance, nos invade una sensación de

paz y felicidad que reconforta y tranquiliza.

en blanco, lograrlo permite retomar el balance, nos invade una sensación de paz y felicidad que
en blanco, lograrlo permite retomar el balance, nos invade una sensación de paz y felicidad que
en blanco, lograrlo permite retomar el balance, nos invade una sensación de paz y felicidad que

El hábito de golpearse la cabeza contra la pared

Cuando nos preocupamos filtramos lo

bueno y nos concentramos en lo malo y a

filtramos lo bueno y nos concentramos en lo malo y a pesar que este problema nos

pesar que este problema nos angustia,

nos llena de miedo y nos tortura, le

seguimos dando vueltas impidiéndonos

ver objetivamente un problema.

Los miedos de la preocupación, frenan la

velocidad de los motores mentales,

reduciendo nuestra capacidad de pensamiento además de dañar nuestro

cuerpo (Las emociones negativas severas

debilitan el sistema inmunológico).

• Hay que romper la preocupación y sintonizar pensamientos melodiosos que refuercen la salud y
• Hay que romper la preocupación y
sintonizar pensamientos melodiosos que
refuercen la salud y bienestar . Cuando

nos terminemos de preocupar veremos

que cualquier circunstancia se puede

superar con esfuerzo y persistencia.

Reacción o creación

Reacción o creación • Existen dos alternativas para enfrentar situaciones: La reacción o la creación. En
Reacción o creación • Existen dos alternativas para enfrentar situaciones: La reacción o la creación. En

Existen dos alternativas para enfrentar situaciones: La reacción o la creación. En el primero no existe control

sobre los que hacemos. Perdemos el poder. No somos responsables por nuestros actos y buscamos un culpable.

En la creación en cambio, somos libres de responder ante

un estimulo. Tenemos poder sobre nuestros actos y enfrentamos con creatividad y positivismo las

circunstancias.

con creatividad y positivismo las circunstancias. • Pasos para conseguir una conducta de creación : •

Pasos para conseguir una conducta de creación :

Adopte la posición de observador: Observe externamente sus sentimientos y pensamientos ¿lo que percibe es su

interpretación de la realidad , o es la verdad absoluta?

Cuestione supuestos: La realidad que percibimos pasa por nuestras creencias, prejuicios y supuestos muchos veces

equivocadas y egoístas.

Tenga ciclos mentales positivos: Los pensamientos negativos traen emociones negativas y generan un circulo vicioso

que fomenta conductas de reacción. Tomar conciencia del

pensamiento en cada instante y mantenerse en ciclos mentales positivos.

APRENDIZAJE

APRENDIZAJE y distribución de los conocimientos es más rápida que la velocidad con que el ser

y

distribución de los conocimientos es más

rápida que la velocidad con que el ser humano

puede aprenderlos. Si aprendemos algo, lo

guardamos en nuestra despensa de conocimientos y no lo aplicamos rápidamente, es probable que cuando lo queramos usar ya

sea obsoleto.

Las entidades educativas deben orientarse cada vez más hacia la formación de

Hoy

día

la

velocidad

de

aparición

habilidades que nunca venzan, que sean

independientes del tiempo. Para desarrollar

estas habilidades tendrán que cambiar sus

sistemas tradicionales de exposiciones

teóricas por metodologías activas donde la

gente aprenda haciendo.

El liderazgo no se enseña se aprende

El liderazgo es una competencia que tiene un componente de conocimientos, habilidades y actitudes.

Solo los conocimientos del liderazgo se pueden enseñar de manera teórica; pero las habilidades y actitudes

necesarias para la formación de lideres requiere otro

tipo de metodologías. La capacitación formal

tradicional es útil y colabora en la formación de lideres

pero la mejor manera de aprender el liderazgo es con el

ejemplo . Así se debe abandonar la enseñanza tradicional y hacer, experimentar, vivir los conceptos .

tradicional y hacer, experimentar, vivir los conceptos . • El liderazgo requiere reemplazar hábitos anticuados de

El liderazgo requiere reemplazar hábitos anticuados de dirección por conductas modernas. Un hábito es una

conducta subconsciente que nos condiciona a actuar de

una manera. Se requieren tres semanas de aplicación de una conducta para cambiar un hábito. (símil de mover

una roca hacia una montaña inclinada)

inclinada) • http://www.muyinteresante.es/ciencia/preguntas- respuestas/como-se-adquiere-un-habito-811378189755
Represando conocimientos • Si queremos lograr organizaciones aprehendientes, tenemos que percibir el conocimiento como
Represando conocimientos • Si queremos lograr organizaciones aprehendientes, tenemos que percibir el conocimiento como

Represando conocimientos

Si queremos lograr organizaciones aprehendientes, tenemos que percibir el conocimiento como un

activo tan importante como los equipos y crear un
activo tan importante como los equipos y crear un

sistema para almacenarlo, cuidarlo y difundirlo. (No se ponen recursos nuevos en la basura)

Los asistentes a programas de capacitación

empresariales retienen en promedio solo el 10% de

lo enseñado y solo pueden escuchar y retener 20

minutos de la exposición. Para aumentar esta

retención, ponga en práctica una política para que

los asistentes enseñen el curso aprendido a sus

equipos de trabajo. Para retener todo lo enseñado necesitamos aplicar lo que hemos aprendido.

Hacer resumen ejecutivo de como se está

implementando los diez puntos más importantes

del entrenamiento.

El verdadero tesoro • Cambiar hábitos es un proceso difícil que requiere perseverancia, ayuda de

El verdadero tesoro

Cambiar hábitos es un proceso difícil que requiere

perseverancia, ayuda de la organización y la capacidad de tolerar el error. Todos tenemos la fortaleza interna para

cambiar , pero con frecuencia lo olvidamos . No pierda
cambiar , pero con frecuencia lo olvidamos . No pierda

oportunidades. Atrévase a cambiar constantemente sus hábitos. Si persiste verá los frutos al final de la escalera.

El primer paso para cambiar un hábito según la escalera

del conocimiento, es subir el escalón de la “inconciencia de la incompetencia” a la “conciencia de la

incompetencia”. Luego ya en el siguiente escalón, “tomar

conciencia de la competencia”. Después de algunas semanas pasar a la “inconciencia de la competencia”. Se

forma un nuevo hábito. (hábitos, pesas que nos anclan al

subir la escalera) (modernizar hábitos gerenciales y de

liderazgo)

Los hábitos simplifican la vida. Si no existieran

tendríamos que pensar todo lo que hacemos, reduciendo

nuestra productividad. El aspecto negativo de los hábitos es que nos encadenan, con lo que limitan el aprendizaje de

conductas mejores.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN EFECTIVA • Si no existe una buena comunicación, en momentos difíciles el líder no tendrá
COMUNICACIÓN EFECTIVA • Si no existe una buena comunicación, en momentos difíciles el líder no tendrá

Si no existe una buena comunicación,

en momentos difíciles el líder no

tendrá en que apoyarse para salir

adelante (la cordada de un líder).

La comunicación se logra cuando el

líder sabe escuchar y sabe expresarse asertivamente. Sin embargo la

comunicación como toda herramienta,

puede ser útil pero muy peligroso.

Por último un líder no debe tener

miedo a comunicarse públicamente,

pues esta es la única forma en que

podrá transmitir su visión de manera adecuada.

¿Sabemos escuchar? • Existen varios niveles de escucha: • Escucha desconectada : mente no presente.
¿Sabemos escuchar? • Existen varios niveles de escucha: • Escucha desconectada : mente no presente.
¿Sabemos escuchar? • Existen varios niveles de escucha: • Escucha desconectada : mente no presente.

¿Sabemos escuchar?

Existen varios niveles de escucha:

Escucha desconectada: mente no presente.

Escucha competitiva: Se escucha a medias mientras se idea respuestas rápidas para probarse a si mismo y a los demás que se es capaz y competente.

Escucha verbal: Se atiende únicamente el contenido del

discurso(no se fija en gestos, tono de voz, postura, etc.)

Escucha empática: Cuando escuchamos el mensaje verbal

junto con lo que no lo es, incluso las emociones. En este nivel

dejamos nuestro ego , tomamos una actitud de servicio y nos ponemos en el lugar de otra persona.

Escuchamos solo el 40% de nuestro tiempo. Además

estadísticas revelan que nuestra comunicación es solo 7% verbal, 38% vocal (tono, volumen, velocidad) y 55%

de gestos, postura y contacto visual.

Hay que orientar conductas y acciones a través de saber escuchar. Dejemos de escucharnos solo a nosotros

mismos, escuchemos empáticamente a los demás. No
mismos, escuchemos empáticamente a los demás. No

solo lograremos mejores resultados, sino que además contribuiremos al bienestar de las personas de nuestro entorno.

El respeto en la comunicación • Es frecuente dos estilos de comunicación: uno agresivo y
El respeto en la comunicación • Es frecuente dos estilos de comunicación: uno agresivo y

El respeto en la comunicación

Es frecuente dos estilos de comunicación: uno agresivo y otro pasivo. Pero existe uno que los supera: El asertivo.

El estilo agresivo explota ante los problemas. Suelen menospreciar el trabajo de los demás, piensan que ellos siempre tienen la razón, son dominantes, invaden el espacio de las

personas y les gusta ser el centro de atención. Le falta el respeto a

los demás . (símil de el auto con el radiador bloqueado).

El estilo pasivo, en cambio, no explotan, agreden de una forma

más sutil pero quizá más dañina. Suelen ser sujetos inseguros y temerosos de tomar riesgo, esconden sus verdaderas emociones e

intenciones, buscan la aprobación de los demás y prefieren ceder

antes de luchar por lo que creen. Les falta respetarse a si mismo . (auto con llantas pinchadas)

• El estilo asertivo es el mejor estilo de comunicación, la persona respeta a los
• El estilo asertivo es el mejor estilo de comunicación, la
persona respeta a los demás y también se respeta a si misma.

Asume la responsabilidad de su vida. (comunicación=sistema

Circulatorio )

El poder de la palabra • Usemos el poder de nuestras palabras para construir y
El poder de la palabra • Usemos el poder de nuestras palabras para construir y

El poder de la palabra

• Usemos el poder de nuestras palabras para construir y no para destruir . Esta
• Usemos el poder de nuestras palabras para
construir y no para destruir . Esta actitud no solo

beneficiará el clima organizacional sino que también

incrementará nuestra propia paz y tranquilidad.

El deseo de elevar nuestro ego es la causa principal de la maledicencia en las organizaciones. El hábito de hablar a espaldas de las personas crea en la organización disensión. Se entorpece la comunicación, se crea un clima de desconfianza,

miedo y competencia desleal.

Sugerencias para evitar este problema:

Instituya la regla de las cartas abiertas: Nadie dice

algo de otra persona si esa persona no lo escucha primero.

De el ejemplo: La boca puede ser una arma peligrosa.

Póngale seguro y piense antes de hablar

Hablando del miedo a hablar • Cuando nos paramos frente a un auditorio se activa
Hablando del miedo a hablar • Cuando nos paramos frente a un auditorio se activa

Hablando del miedo a hablar

Cuando nos paramos frente a un auditorio se activa la

respuesta “pelea/fuga”, conducta condicionada, que, se remonta a la época de las cavernas, cuando el

hombre era acechado por bestias salvajes. Hablar en publico es el segundo miedo más común después de la

muerte.

Antídotos:

Piense en servir y no en pedir: Cuando nos paramos frente a un público para pedir aprobación, admiración y aceptación, nuestro ego tiene mucho que perder.

Prepárese, prepárese, prepárese: Los expertos recomiendan decir en voz alta el discurso por lo menos seis veces antes de darlo. Otro aspecto que contribuye a reducir

el miedo, es conocer anticipadamente a nuestra audiencia.

No pierda la perspectiva: Vista con una lupa de aumento una mosca parece una bestia horripilante.

Para vencer el miedo tenemos que arriesgarnos y

enfrentarlo aprovechando todas las oportunidades que se presentan para hablar .

ENTREGA DE PODER

ENTREGA DE PODER • Tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud
ENTREGA DE PODER • Tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud
ENTREGA DE PODER • Tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud
ENTREGA DE PODER • Tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud
ENTREGA DE PODER • Tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud

Tener el control sobre nuestras

vidas nos motiva y nos da salud

(experimento de dos ratones,

uno libre y otro amarrado)

Cuanto más distribuido esté el

poder y la toma de decisiones,

en la organización, tendremos

más velocidad de respuesta,

(símil de castores en el bosque)

Consideraciones para entender el empowerment

Consideraciones para entender el empowerment • Empowerment es liberar el poder positivo de los empleados para
Consideraciones para entender el empowerment • Empowerment es liberar el poder positivo de los empleados para

Empowerment es liberar el poder positivo de los

empleados para mejorar la calidad. No significa decirles: Tienen autoridad para hacer lo que quieran.

Para no hacer el trabajo de los subordinados, primero

se debe definir los limites de autoridad y poder, para luego ampliarlos en las personas
se debe definir los limites de autoridad y poder, para
luego ampliarlos en las personas de la organización .

El numero, la importancia y el nivel de toma de

decisiones es quizá el limite más importante de poder de una persona en la organización.

Determinantes de los limites:

Conocer la misión de la empresa: Debe ser compartida por toda la organización, para concentrar la energía creativa de las personas en lo verdaderamente

importante de la empresa.

Autonomía para utilizar recursos: Así los

empleados se convierten en pequeños empresarios dentro

de la organización, aumentando su motivación y

eficiencia, definiendo los limites de acuerdo con la

naturaleza de cada puesto.

Flexibilizar normas y políticas: Las normas y políticas son

necesarias para el manejo ordenado de una organización. Sin

embargo, hoy día, la velocidad del cambio requiere que las normas y las políticas se adecuen a las transformaciones que

tienen lugar en los negocios. Una revisión de ellos debería contar

con la participación tanto de los gerentes como de los que están más cerca de los clientes.

• • •

Información Conocida: Cuando tenemos información

sentimos que las cosas están bajo control, que tenemos poder.

Lograr ver la figura completa hace a la gente parte del equipo y se

obtiene su colaboración. Recuerde que la información es poder, y

que no debemos tener miedo de compartirla. Nuestra competencia está afuera y no dentro

Desarrollo del subordinado: Se debe formar y desarrollar al personal para que incremente su autonomía de manera paulatina.

Autonomía en la toma de decisiones: Ya es hora de que los gerentes y jefes de una organización dejen de hacer el trabajo de

los subordinados. Lo que ellos deben hacer es dedicarse a sus

labores para las que fueron contratados: pensar, desarrollar estrategias proponer mejoras continuas e innovaciones.

Los tornillos no se ponen con martillos

Los tornillos no se ponen con martillos • El estilo de liderazgo no tiene porque ser
Los tornillos no se ponen con martillos • El estilo de liderazgo no tiene porque ser
Los tornillos no se ponen con martillos • El estilo de liderazgo no tiene porque ser

El estilo de liderazgo no tiene porque ser fijo sino que debe variar de acuerdo con el desarrollo del

fijo sino que debe variar de acuerdo con el desarrollo del subordinado (liderazgo situacional). Sin embargo,

subordinado (liderazgo situacional). Sin embargo, un

error común es dar poder cuando el subordinado aún

no está listo. Se debe ser flexible para cambiar el estilo

de liderazgo en aquellas funciones que el personal ya

puede hacer solo.

Pasos para un liderazgo situacional:

Medir el nivel de desarrollo del subordinado: Definir las funciones más importantes del subordinado y evaluar su

nivel de desarrollo en ellas.

Compartir información: Acuerde el estilo a usar para

cada función importante.

Trazar un plan de entrenamiento: Desarrolle un plan de entrenamiento para aquellas funciones que su personal

no puede desempeñar por su propia cuenta.

Los autos alquilados no se lavan

Los autos alquilados no se lavan • De la misma manera que nadie se compromete a
Los autos alquilados no se lavan • De la misma manera que nadie se compromete a
Los autos alquilados no se lavan • De la misma manera que nadie se compromete a

De la misma manera que nadie se compromete a lavar un auto

alquilado, nadie se compromete realmente a trabajar en una

idea de la que no tiene propiedad.

Permitir a las personas que descubran sus propias respuestas, propongan alternativas de solución a los problemas y estén

capacitados para resolverlos sin siquiera consultar. Cuando el

jefe logra que el subordinado tome la propiedad de las ideas , lo hace responsable. (Empoworment, auto-liderazgo) Formar lideres que se lideran a si mismos es crucial para el mundo

competitivo que vivimos, necesitamos velocidad para

el mundo competitivo que vivimos, necesitamos velocidad para responder a los retos del entorno. • Promover

responder a los retos del entorno.

•
Promover el auto - liderazgo : •
Promover el auto - liderazgo :

Evaluar las competencias críticas del puesto: Definir cuál es el

20% de competencias que tienen el 80% de incidencia en el éxito de desempeño y se concentra en ellos.

Hacer un plan de entrenamiento: (coaching) Lo ideal es llegar al

nivel D4 desarrollo del subordinado, es decir, un nivel en el que la

persona se desempeñe con un alto grado de autonomía. (D4: ken blanchard)

Retroalimentación al subordinado de acuerdo con su

desarrollo: Regresar las consultas al subordinado: ¿Qué sugerencias

tienes para resolver el problema? ¿Cómo lo harías en mi lugar?

Para dictadores y subordinados “si señor”

Para dictadores y subordinados “si señor” • Hoy en día se necesita personas que cuestionen ;
Para dictadores y subordinados “si señor” • Hoy en día se necesita personas que cuestionen ;
• Hoy en día se necesita personas que cuestionen ; que no acepten las directivas
• Hoy en día se necesita personas que cuestionen ; que no acepten
las directivas como ordenes, que analicen y tengan la capacidad
de discrepar , que tengan la valentía y la integridad de vivir
sobre la base de lo que piensan que es correcto . Personas que

salgan del negocio de buscar la aprobación del jefe y pasen al

negocio de servir al cliente. (historia de robar para construir un templo).

El líder

autoritario y dictador se engancha neuróticamente con

el subordinado “si señor”. Este tipo de líder tiene un problema de autoestima, al igual que el subalterno “si señor”.

La educación tradicional contribuye a formar “si señores” (símil estudiar por notas). Pero el si señor, ya no encaja hoy. Las

consecuencias en la organización son desastrosas:

El líder pierde información valiosa para tomar decisiones .

El personal trabaja desmotivado y disminuye la velocidad de respuesta

Se crea una cultura del miedo y un clima laboral inadecuado. No se dice lo que piensa y se critica a escondidas.

TRABAJO EN EQUIPO • Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño de los
TRABAJO EN EQUIPO • Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño de los
TRABAJO EN EQUIPO • Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño de los

TRABAJO EN EQUIPO

Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño de los empleados e

incremente su motivación, pues implica

adquirir una serie de habilidades, como manejo

de reuniones, comunicación interpersonal, aprendizaje en equipo, manejo de conflictos, entre otros.

Además, trabajar en equipo significa valorar la diversidad de estilos de las personas. Nos encanta trabajar con personas parecidas a

nosotros, y nos alejamos de aquellos que tienen

estilos diferentes.

Trabaja usted en grupo o en equipo • Ahora, el aumento de la competencia y

Trabaja usted en grupo o en equipo

Trabaja usted en grupo o en equipo • Ahora, el aumento de la competencia y la
Trabaja usted en grupo o en equipo • Ahora, el aumento de la competencia y la

Ahora, el aumento de la competencia y la velocidad del cambio están cuestionando el individualismo. La

velocidad en la producción de conocimiento y su

distribución inmediata por internet hace imposible que

una persona sola asimile la información. Hoy tenemos que repartirnos en equipos la responsabilidad de
una persona sola asimile la información. Hoy tenemos
que repartirnos en equipos la responsabilidad de
aprender y actualizarnos.

Las personas pueden trabajar en conjunto de dos formas: En grupos o en equipos. En grupo, las

personas son responsables solo de sus áreas y su compromiso es solo con sus metas. En equipo en

cambio, la responsabilidad y compromiso es por todas

las áreas y metas. No hay casilleros estancos:

comparten información y toman decisiones por

consenso.

• En equipo la productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa sustancialmente; la
• En equipo la productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa sustancialmente; la
• En equipo la productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa sustancialmente; la

En equipo la productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa sustancialmente; la confianza es elevada y

la comunicación fluida e intima. En

grupo la confianza y resultados son a

nivel mediano.

• Para trabajar en equipo debemos de tener una actitud de servicio con nuestros compañeros
• Para trabajar en equipo debemos de
tener una actitud de servicio con nuestros
compañeros y no buscar culpables si algo
no sale bien . No se forman de la noche a

la mañana, sino se requieren dos años de paciente trabajo y tolerancia entre los miembros (cielo, infierno, arroz)

Mejorando las reuniones de las conversaciones, no se avanza nada y el tiempo vuela. Todos

Mejorando las reuniones

de las

conversaciones, no se avanza nada y el tiempo vuela. Todos quieren hablar, todos tienen su

propia dirección. Así las reuniones resultan

infructuosas e inefectivas.

Las reuniones son para los equipos como el agua para las plantas. Trabajar en equipo implica

Cuando

nadie

dirige

el

trafico

trabajar en reuniones . ¿Cómo se logra reuniones
trabajar en reuniones . ¿Cómo se logra reuniones

efectivas? Algunas sugerencias:

Justifique la reunión: Si lo invitan a participar de

una reunión, evalúe si debe asistir o no. Sea asertivo con la decisión (la hora de trabajo tiene un costo). Si es el

responsable de organizar la reunión, cuestiónese si

realmente vale la pena tenerla. Una reunión solo es

necesaria cuando se deben tomar decisiones en

conjunto, motivar, unificar.

• Planifique la reunión : Planifique la agenda a tratar, pásela por adelantado a los

Planifique la reunión: Planifique la agenda a

tratar, pásela por adelantado a los participantes y expóngala los primeros minutos de la reunión.

Luego de acuerdo con el tiempo, escoja en equipo

los temas verdaderamente importantes y

concentrarse en ellos.

Maneje el proceso: Las funciones del

moderador son planificar la reunión con el apoyo

del líder, dirige el trafico de intervenciones

asignando y cuidando los tiempos, preocuparse de que los extrovertidos no acaparen la reunión y de que los introvertidos participen. Lea al inicio el compromiso de la acta anterior.

Evalúe: Discutir en equipo durante los últimos

cinco minutos de la reunión acerca de las mejoras para la próxima reunión.

Valorando las diferencias • Para trabajar en equipo exitosamente debemos conocernos (conocer los temperamentos por
Valorando las diferencias • Para trabajar en equipo exitosamente debemos conocernos (conocer los temperamentos por

Valorando las diferencias

• Para trabajar en equipo exitosamente debemos conocernos (conocer los temperamentos por persona y los
• Para trabajar en equipo exitosamente debemos
conocernos (conocer los temperamentos por
persona y los propios) valorar nuestras diferencias
y moderar nuestros estilos. (simil de escribir con la

mano izquierda, es difícil pero es posible).

Clasificación de Myer Briggs. Instrumento basado en la teoría de los tipos de temperamento de Carl Jung:

Extroversión/Introversión: El extrovertido obtiene su energía de quienes lo rodean ; necesita

gente a su alrededor. Le encanta el trabajo en equipo, es más orientado al logro, es práctico, comunicativo y

quiere actuar rápido. El introvertido obtiene su

energía estando consigo mismo; disfruta

trabajando individualmente y muestra un perfil bajo. Es

más reflexivo y analítico. El extrovertido piensa mientras habla; el introvertido piensa y después habla.

• Sensorial/Intuitivo : El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos;
• Sensorial/Intuitivo : El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos;
• Sensorial/Intuitivo : El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos;
• Sensorial/Intuitivo : El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos;
• Sensorial/Intuitivo : El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos;

Sensorial/Intuitivo: El sensorial se interesa por los detalles , por los datos específicos; tiene un

razonamiento concreto y se centra en el presente. Al

intuitivo le interesa el todo; se guía por

corazonadas, tiene un razonamiento abstracto y se concentra en el futuro. El sensorial tiene los pies en la

tierra: le gustan las cosas prácticas. El intuitivo tiene las

cabeza en las nubes: es visionario y piensa lo que podría

ser. La diferencia entre ambos radica en a que le presta atención”.

Racional/Emotivo: El racional es objetivo, impersonal; piensa con la cabeza, toma decisiones complejas y valora la lógica. El emotivo es subjetivo,

personal; piensa con el corazón, toma decisiones

considerando a las personas, valora la armonía y la ayuda. El racional resuelve los conflictos tomando en cuenta lo justo y lo correcto; el emotivo lo hace

considerando los sentimientos de las personas.

Perceptor/Juzgador: Al perceptor le gusta tener varias alternativas abiertas para tomar

decisiones. El juzgador los toma rápidamente y

una vez decidido no hay marcha atrás. El perceptor se sale del tema en las reuniones y divaga; rompe horarios

y planes; empieza varios proyectos a la vez. Al juzgador

le encantan las agendas establecidas, cierra punto por punto sin salirse del tema.

SERVICIO • Cuando nos centramos en nosotros mismos se pierden oportunidades de superación y se

SERVICIO

SERVICIO • Cuando nos centramos en nosotros mismos se pierden oportunidades de superación y se bloquea

Cuando nos centramos en nosotros mismos se pierden oportunidades de superación y

se bloquea el ciclo natural de

energía. El servicio es bueno

para la salud lo mismo que el

deporte, la diferencia es que con

el servicio el ego se reduce.

Liderazgo una forma de servir Tenemos que cuestionar y olvidar los viejos y tradicionales paradigmas
Liderazgo una forma de servir Tenemos que cuestionar y olvidar los viejos y tradicionales paradigmas

Liderazgo una forma de servir

Tenemos que cuestionar y olvidar los viejos y tradicionales paradigmas soberbios y
Tenemos que cuestionar y olvidar los viejos y
tradicionales paradigmas soberbios y

autoritarios de liderazgo y reemplazarlo por los del líder orientado al servicio de los
autoritarios de liderazgo y reemplazarlo por
los del líder orientado al servicio de los
por los del líder orientado al servicio de los subordinados . El primero busca antes que

subordinados . El primero busca antes que nada, cumplir sus objetivos personales. El

segundo obtiene el poder del respeto, gratitud

y admiración de los seguidores, lo que genera un verdadero compromiso a largo plazo. (liderazgo participativo)

La soberbia nos hace sordos a las señales del

entorno y reduce nuestra capacidad de

responder rápido. Tengamos coraje para dejar nuestro ego y liberar el humilde servidor que todos
responder rápido. Tengamos coraje para dejar
nuestro ego y liberar el humilde servidor que
todos llevamos dentro (símil del botero).

Es recomendable ejercer un liderazgo sin ego

Es recomendable ejercer un liderazgo sin ego • Los lideres con un ego muy fuerte causan
Es recomendable ejercer un liderazgo sin ego • Los lideres con un ego muy fuerte causan

Los lideres con un ego muy fuerte causan muchos problemas interpersonales en la

organización. El ego está disuelto en la

personalidad y es una barrera en la

delegación además de reducir la capacidad de

respuesta del personal. Una baja autoestima normalmente posee un ego muy fuerte. (símil

de sal disuelta en agua).

egos . En el fondo somos seres bondadosos,
egos . En el fondo somos seres bondadosos,

Sin embargo, como lideres tenemos que despertar y entender que somos más que

humildes y con deseos de servir a nuestro

personal y ayudarlo a desarrollarse. Es nuestro reto deshacer las cadenas que nos esclavizan al
personal y ayudarlo a desarrollarse. Es
nuestro reto deshacer las cadenas que nos
esclavizan al ego. (símil águila gallina)
• • • •

La verdadera evolución

Aparentemente, el siglo XXI tiene a la humanidad en la cumbre de su evolución y se proyecta, aún, a continuar

elevándola. Pero, ¿Estamos en la cumbre de la

evolución?

Hoy por hoy se publican estadísticas impactantes sobre

desigualdad en el mundo. Paralelamente aparecen

conflictos bélicos. El mundo empresarial trata más de

sobrevivir a la guerras y miedos de la globalización, que

es una carrera fría que genera más miedos y nos hace

mirar solo nuestro beneficio.

Sin embargo, la evolución del hombre no radica en la tecnología, sino, en su nivel
Sin embargo, la evolución del hombre no radica en la
tecnología, sino, en su nivel de conciencia. La verdadera
evolución viene cuando se realiza actividades por
encima de uno mismo . La esencia del hombre es servir
a sus pares, pero lo hemos olvidado.

¿Cómo empezar a cambiar el mundo? La única forma de

cambiar el mundo es cambiando uno mismo primero, y

dando el ejemplo.

EPILOGO: Liderando con integridad • A menudo existe choque entre valores absolutos y valores relativos.
EPILOGO: Liderando con integridad • A menudo existe choque entre valores absolutos y valores relativos.

EPILOGO: Liderando con integridad

EPILOGO: Liderando con integridad • A menudo existe choque entre valores absolutos y valores relativos. Los
EPILOGO: Liderando con integridad • A menudo existe choque entre valores absolutos y valores relativos. Los

A menudo existe choque entre valores absolutos y valores relativos. Los valores

absolutos son inherentes al ser humano : no
absolutos son inherentes al ser humano : no

cambian y son los principios universales.

Rigen la interrelación de las personas. Es el

caso por ejemplo, de la honestidad, el respeto, la justicia y el amor. Los valores relativos

varían de persona a persona, cambian con el tiempo y de acuerdo con la situación
varían de persona a persona, cambian con el
tiempo y de acuerdo con la situación . Entre

estos están, por ejemplo, la eficiencia, la

estética, el ahorro y el orden (símil : mapa y brújula)

• La característica más importante que debe tener un líder es la integridad . El
• La característica más importante que debe tener un líder es la integridad . El
• La característica más importante que debe tener un líder es la integridad . El
• La característica más importante que debe tener un líder es la integridad . El
• La característica más importante que
debe tener un líder es la integridad . El

líder debe hacer explicito lo que es

importante para él; debe manifestar cuales

son sus valores y actuar en base a ellos.

(símil con un banco).

Lo que decimos no es importante. Es lo que hacemos lo que realmente cuenta y

perciben nuestros subordinados.

lo que realmente cuenta y perciben nuestros subordinados. Hagamos lo que decimos y digamos lo que

Hagamos lo que decimos y digamos lo que hacemos . Vivamos sobre la base de nuestros principios. Solo así tendremos el poder para liderar.

Los obstáculos son esas cosas espantosas que

ves cuando apartas los ojos de tu meta.

(Henry Ford)

Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando apartas los ojos de tu meta. (Henry