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A nuestros padres por apoyarnos

en nuestros estudios, de igual manera a

nuestros docentes por compartir su

sabidura incondicionalmente.

I
NDICE

DEDICATORIA I

INTRODUCCIN III

CAPTULO I: PUBLICIDAD ACTUAL

1.1. CONTEXTO DE LA PUBLICIDAD ACTUAL


1.2. PUNTOS DE VISTA DE ALGUNOS AUTORES SOBRE LA PUBLICIDAD
1.2.1. Omar Rincn
1.2.2. William Ospina
1.2.3. Ramn Cerd

CAPTULO II: BENETTON

2.1. HISTORIA
2.2. PUBLICIDAD

CAPTULO III: ANLISIS DE LOS ANUNCIOS DE BENETTON Y SUS


CONSUMIDORES

3.1. Anlisis de los anuncios


3.2. Anlisis de sus consumidores 16

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFA

II
INTRODUCCIN

En el pasado, la publicidad consista en el simple anuncio, por medio de imgenes


visuales o auditivas, que informaba acerca de las caractersticas y las bondades de un
producto. Actualmente, la simple exhibicin de los productos no basta; el buen manejo
publicitario debe dirigirse a la satisfaccin de un consumidor que est saturado por la
oferta masiva de productos que se confunden unos con otros por su parecido. Cada vez
ms, la diferencia entre un producto y otro radica en la etiqueta de marca exclusiva, la
cual debe ser impulsada por una publicidad capciosa, envolvente y atractiva.

Teniendo este contexto de la publicidad nos detenemos a analizar los anuncios de las
discutibles campaas de la marca Benetton y saber como se da la influencia en los
consumidores.

LOS AUTORES

III
CAPITULO I

PUBLICIDAD ACTUAL

1.1. CONTEXTO DE LA PUBLICIDAD ACTUAL

En la ltima dcada la publicidad ha experimentado importantes cambios. La


bsqueda de innovacin se ha planteado dada la existencia de diferentes factores
econmicos. Las causas de tal fenmeno se pueden resumir principalmente en la
madurez que van alcanzando los mercados, con el consiguiente posicionamiento
de productos y servicios que parecen ya estar afianzados, y en la saturacin
comunicativa que vive la sociedad actual.
Por otro lado, existen otras variables culturales y tecnolgicas interrelacionadas
con las anteriores que se han de tener en cuenta a la hora de revisar la
renovacin del paisaje publicitario. Entre las variables culturales las que mas
destacan son las diversas valoraciones y actitudes hacia la publicidad que han
surgido tanto por parte del anunciante como por parte del espectador. No se debe
olvidar el desarrollo de la publicidad como sistema creador de signos que
evoluciona por s mismo creando su propio universo significante. Nos referimos al
surgimiento de una cultura publicitaria en la que el espectador se reconoce como
consumidor que interacciona con los mensajes publicitarios y los consume como
productos culturales no como vas para la venta.
Los cambios producidos tanto en el colectivo de anunciantes como en el de
espectadores son tambin parte de las variables culturales que han influenciado la
renovacin publicitaria.
El anunciante, cada vez ms, posee una gran cultura meditica y es buen
conocedor de la gran competencia en el sector, por lo que exige ms. Esto se
traduce en una mayor demanda de acceso a su consumidor, de segmentacin de
audiencias, de diferenciacin y de visibilidad social. En cuanto al espectador, ha
adquirido paulatinamente una mayor sofisticacin interpretativa visual, es decir,
una mayor autonoma y madurez ante los mensajes publicitarios.
En el rea de las nuevas tecnologas, la progresiva implantacin a gran escala de
los nuevos soportes multimedia: Internet, televisin digital y radio digital, auguran
un universo publicitario en el que la comunicacin audiovisual puede realizarse a
la carta, lo que con lleva enormes posibilidades para la segmentacin de
audiencias. Sin embargo, desde el punto de vista de la proteccin del consumidor
y de la informacin que sobre ste se haya contenida en redes, quedan por
explorar las implicaciones y consecuencias de este proceso sobre la vida del
ciudadano y del Estado, as como los instrumentos (personales o legales) que el
consumidor puede desarrollar para hacer frente a la publicidad hecha a su
medida.
En lneas generales se puede decir que el deseo de innovacin ha dado lugar, en
trminos de representacin visual, a un predominio de la publicidad de
entretenimiento en la que las historias que se cuentan delatan una clara influencia
del medio flmico, musical, dibujos animados y nuevas tecnologas de animacin.
En cuanto a la evolucin de los cdigos publicitarios, hacindose eco de los
nuevos valores sociales, encontramos una proliferacin de imgenes sexuales,
una actualizacin de roles genricos sexuales y un aumento de representaciones
de la violencia. Y por ltimo, la publicidad, asumiendo el nivel de sofisticacin
interpretativa de las generaciones ms jvenes, opta por crear mensajes en los
que se reconoce tanto la cultura publicitaria creada alrededor de los anuncios
como el espectador en cuanto sujeto crtico que los consume.

1.2. PUNTOS DE VISTA DE ALGUNOS AUTORES SOBRE LA PUBLICIDAD

1.2.1. OMAR RINCN


En la actualidad la publicidad gobierna nuestras vidas, es una industria de
lo simblico por medio de la cual se asume que el mundo es un mercado.
La crtica y discusin se da por la promocin que sta hace de la
superficialidad y levedad del mundo que representa, siempre ser
criticable, siempre ser objeto de la mirada sospechosa porque
cotidianamente nos vende la idea del mundo de la cual tienden a estar
excluidos todos los elementos negativos de la realidad.

La felicidad se viste, se bebe, se usa, no se ofrecen productos, se


promueven marcas como si fuesen religiones en las cuales el ciudadano
debera participar pero su poder en nuestras vidas no es total. Todava
podemos defendernos. La publicidad acta como el aparato que vigila y
controla la sociedad desde el mercado al construir a un nuevo ser humano:
el ser consumidor.

En nuestra sociedad todos quieren usar la publicidad para ganar


visibilidad y existencia pblica todos hemos sido seducidos por ella
simplemente la publicidad no se hizo para pensar, sino que comunica para
hacer sentir y vivenciar experiencias en el acto del consumo.

La lgica de la publicidad es producir signos distintos requeridos por una


sociedad de consumo demasiada homogenizada. Para interpelar al
individuo, la publicidad promueve el placer y el gusto por la fantasa para
lograrlo promueve que cada uno exprese el consumo sus deseos de
diferencia.

Para reinar en la sociedad del consumo la publicidad ha ido produciendo la


comunicacin de la seduccin, narrando de una manera cercana a las
necesidades y las expectativas afectivas de los habitantes del mercado;
promoviendo mensajes con el mayor grado de impacto y movilizacin
afectiva.

En conclusin la publicidad lo que intenta es posicionar una marca para


generar identificacin y vnculo con la misma, el mensaje publicitaria debe
hacer que la marca que se promociona sea deseable e indispensable para
la felicidad de la vida del individuo. No se vende un producto se ofrece un
estilo de vida se trabaja sobre actitudes.

Aunque la publicidad trabaja sobre los modos universales del narrar. En


este sentido una actitud creativa esencial de la publicidad es la
comprensin y el respeto de los valores.

1.2.2. WILLIAM OSPINA


En el ensayo El canto de las sirenas William Ospina menciona que es
imposible ignorar que el smbolo en publicidad es uno de los lenguajes
ms autoritarios que existen. Tan cortas y simples como: Compre, vaya,
lleve, use, tenga siempre, aproveche, decdase, no olvide, tome, recuerde,
disfrute: y todos significan lo mismo: Haga caso a los que se muestra y se
le est diciendo. En la actualidad el mensaje tiende a hacerse indirecto y
la forma imperativa de los verbos cede su lugar a un lenguaje en el que el
emisor aparezca como desdibujado. Entonces el mensaje Yo soy el mejor
se cambiar gradualmente por Somos bellos, Somos buenos, Amamos
al mundo, Amamos a la humanidad, no dejes de comprar nuestros
productos. Como sucede con Benetton.
El dilema ahora se basa en que es censurable o no este tipo de publicidad.
La sociedad de consumo se vende a s misma como la gran proveedora.
Por fin, de su mano, las personas hemos entrado en las despensas de un
mundo opulento y feliz. Hay libertad de compra, igualdad de precios,
pluralidad en el consumo. No parece indiscutible que es mejor optar entre
cinco o diez aromas de jabn, que estar condenados al negro jabn de la
tierra. Que es bueno contar con bombillas elctricas, de refrigeradores, de
hornos, de muebles, de innumerables cosas que singularmente no
podemos hacer. El segundo dilema: Es tolerable que alguien se atreva
alzar su voz contra la industria que esmera en ofrecer a la sociedad tantas
cosas necesarias, tantas cosas que seran muy costosas si no se
produjeran en masa? No son las empresas, los salvadores contra la
escasez, los muros que nos protegen de la desorganizacin y de caer en la
pobreza? No est llenando al mundo adems de mensajes con adorables
personajes que nos hacen recordar nuestro deber de ser atractivos, de ser
jvenes, de ser saludables y de ser felices?

La sociedad hara bien en desconfiar y en recelar. Es antigua la historia de


los poderes que por el hecho de ofrecer algn beneficio se sitan por
encima de toda crtica y se sienten autorizados de todo. Por muchos
beneficios que la industria traiga a las sociedades, no puede situar sus
intereses por encima de los altos intereses de la sociedad. Pero la verdad
es que el nico objetivo del capital es la rentabilidad, la acumulacin de
riqueza excedente que se reinvierte sin fin.

Los mensajes ya no requieren argumentos: las tcnicas de la seduccin


slo exigen afectar gratamente los sentidos y producir en el pblico la
sensacin intensa de que sus necesidades sern satisfechas por el
producto del que se trate.

Como toda causa crea un efecto, la publicidad tena que engendrar como
correlato el caos y el desorden, el infierno son ahora los basureros de la
industria y del consumo, donde luchan por sobrevivir los que carecen de
todo, los que no tienen ni belleza, ni salud, ni juventud, ni xito, ni fortuna;
para los cuales el discurso homogneo de la sociedad opulenta y feliz
sera un chiste de muy mal gusto, si no fuera porque cada vez los somete
ms a las presiones de un ideal evidentemente inalcanzable.
1.2.3. RAMN CERD
Ramn Cerd en su manual de publicidad comenta que la publicidad es
cada instante parte ms fundamental de la economa, y an de otras
facetas de nuestras vidas. Eso es algo que todos percibimos e incluso
comentamos con los dems, sin embargo, sigue en el fondo siendo una
gran desconocida, es decir, la publicidad comenz siendo un medio para
promocionar los negocios e informar a los consumidores de ofertas y
novedades concretas. Muchos pequeos y medianos empresarios no
consideraban necesario invertir en ella, porque tenan en cuenta el gasto
que poda suponerles, y los mercados estticos permitan el progreso de
los negocios ms que nada mediante el boca a boca; despus los
mercados se dinamizaron, las economas alcanzaron escalas cada vez
ms impresionantes y lleg la imagen de marca. La publicidad ya no era un
complemento, era una inversin vital para la supervivencia y expansin de
la empresa, grande, pequea o mediana. Es decir, la publicidad portaba en
s misma la reputacin y el fondo de comercio de la empresa, el ltimo de
los escalones que ha ascendido la publicidad es el de convertirse en una
imagen global de nuestro tiempo.
Comenta tambin que actualmente la publicidad se considera ya un arte ya
que los creativos disean campaas con mucho de arte y de estilo, en las
que muchas veces es difcil averiguar qu es lo que realmente se est
anunciando, pero que en pocos das es algo renombrado y conocido por el
gran pblico.

Pero a su vez dice que la publicidad, es al propio tiempo una gran


desconocida. Los empresarios muchas veces desconocen los
fundamentos bsicos, y las consecuencias de orden econmico, social y
jurdico, de la actividad en la que estn invirtiendo, mientras que el
resultado de las campaas puede suponer la misma supervivencia como
empresa de su negocio.

Recalca que hay que tener cuidado al lanzar una campaa publicitaria
puesto que pocos empresarios son conscientes de que su nueva criatura
publicitaria puede injuriar, calumniar o discriminar a una persona o
colectivo de las mismas. Asimismo, la propia campaa publicitaria y la
imagen que la empresa transmite en ella, puede ser al poco tiempo
denigrada o calumniada por un competidor, o por un comentarista crtico
ya que una vez lanzada una publicidad, el empresario y el publicista
pierden el control sobre la misma, y los resultados previstos pueden diferir
de los obtenidos. La marca, el mayor valor intangible de la empresa,
resulta proyectada al pblico a travs de la publicidad. La publicidad hace
marca, pero tambin la destruye, hay marcas que no valen para la
publicidad, y publicidad que acaba con el valor distintivo de las marcas, o
las convierten en anulables por engaosas o lo que los abogados de
marcas llamamos deceptivas. Tambin hay marcas elegidas
imprudentemente que han podido llegar a ser tales gracias a la publicidad,
que las ha dotado de valor distintivo.
La publicidad puede tambin afectar a la libre competencia, y ser
sancionada la empresa por ello (por ejemplo, por un comportamiento
colusorio acuerdo prohibido entre competidores - de un grupo de
empresas), o constituir competencia desleal (por ejemplo, por ser
denigratoria, o suponer venta a prdidas, o resultar engaosa, o dificultar
el posicionamiento de un competidor en el mercado.),en fin, esa gran
desconocida, la publicidad, rige los destinos de la empresa y constituye al
tiempo un gran centro de referencia para el mundo actual.
CAPITULO II

BENETTON

2.1. HISTORIA
Benetton Group S.p.A. es una marca de ropa italiana, fundada en Ponzano
Veneto (Italia). El nombre se debe al apellido familiar de los fundadores de la
empresa. La empresa Benetton se fund en 1965.

Su negocio principal es la ropa con la lnea casual (informal) "United Colors of


Benetton", "Sisley" ms orientada a la alta costura, "Playlife" ropa para toda
ocasin. Sus productos incluyen ropa para mujeres, hombres, nios y ropa
interior. Recientemente se expandieron al negocio de los perfumes y artculos de
aseo personal, artculos para el hogar como accesorios de cocina y productos
para bebs.

2.2. PUBLICIDAD
Las campaas publicitarias de Benetton han sido desde sus inicios muy agresivas
y polmicas hablando de los tantos problemas sociales consiguiendo que siempre
se hable de esta marca. Estas campaas se han desarrollado de una forma
continua y coherente como Its my time, Unhate lazadas el ao pasado, y la
ltima Unemployee of year. Todas poseen los propsitos comunes de hablar de
hechos o realidades que no son ajenas a nosotros formando parte de un contexto
y de nuestra conciencia social.
Benetton llama la atencin, sorprende e implica al destinatario en su modelo
comunicativo. Muchas personas se perturban antes los anuncios que lanza, sobre
todo de la forma en como utiliza el dolor, la intimidad, con fines publicitarios. La
marca de ropa est tan integrada en la sociedad que el valor de vestir la ropa se
percibe en el reconocimiento y sensibilidad frente a la situacin social denunciada.

Ya sea en los distintos anuncios como el de un caballo y una yegua copulando, el


de Santa Claus teniendo sexo con una sonriente mujer o el de las nalgas y pubis
parciales humanos con el emblema de HIV positivo hasta aquellos temas
delicados como el de un condenado a muerte y el de dos hombres besndose no
se logra percibir ni mencionar las excelencias del producto sino se traslada el
mensaje al terreno de la discusin.
Benetton es ms que simple publicidad: crea anticipacin controversia y dilema;
surge como la conciencia de la realidad, del momento que vivimos, de nuestros
excesos. Estimula al pensamiento. Sus campaas no tendrn final premeditado
sino continuar por que se reaviva con un impulso social.
CAPITULO III

ANLISIS DE LOS ANUNCIOS DE BENETTON Y SUS CONSUMIDORES

3.1. ANLISIS DE LOS ANUNCIOS

Son muchos temas abordados por la publicidad de Benetton como la guerra, la

ecologa, la diferencia entre razas, etc. A continuacin se presenta dos ejemplos

de un tema que no dejara de ser controversial: El racismo.

En estos dos anuncios de la campaa UNITED COLORS OF BENETTON se


puede apreciar el tema del racismo, un tema muy delicado y an latente en
nuestra sociedad.
En la primera se muestra a dos bebs de la raza negra y blanca actuando de una
forma natural, sin prejuicios ni tabes. Al igual que en la segunda imagen nos
muestra a las razas antes mencionadas agregando la asitica en el personaje del
beb, la unin de dos mujeres cargando a un beb nos da la idea de la polmica
de la unin homosexual en nuestra sociedad pero est se convierte ms
resaltante al incluir a las razas ms representativas del mundo.
Con anuncios como estos, Benetton nos transmite el mensaje de la no existencia
de diferencias en las personas de distinta raza mostrndonos que stas viven y
conviven en un ambiente de armona e igualdad.
En el caso de este anuncio nos muestra a una nia sucia con una pequea

mueca decolorada, encima de algo que parece ser restos o materiales rotos. Los

tonos morados le dan un aire de amargura y crueldad a la imagen trasmitiendo la

crueldad de la violencia, reflejar la tristeza y la inocencia de un nio que solo es

vctima de los conflictos de su pas. Nos intenta sumergir en la preocupacin hacia

problemticas existentes en otros pases y busca concientizar a los clientes

acerca de los problemas de los dems.

Una de las campaas ms polmicas de Benetton fue la de Un-hate donde se

presentaba a personajes importantes de la poltica, religin donde un beso cura el

odio entre pueblos, religiones y culturas.


La primera imagen vemos al presidente de los Estados Unidos Barack Obama

dndose un beso con el presidente de Venezuela Hugo Chvez intentando

hacernos entender que a pesar de las discrepancias y crticas dadas, sobre todo,

por Chavz hacia los EE.UU existe el afecto y amor entre estos dos personajes.

De igual forma ocurre en la segunda imagen del Papa Benedicto XVI con el Imn

de Al Azhar dejando de lado las diferencias en las concepciones sobre la religin y

la culturas sellando la comprensin y aprecio en un beso imposible.

Benetton nos lanza esta campaa con el fin de motivar a seguir aquella utopa de

un mundo prefecto, sin desigualdades ni odios, solo amor; un mensaje que nos

invita a considerar que el odio y el amor no estn tan lejanos entre s como lo que

pensamos.

Su ltima campaa es Unemployee of the year , buscar al Desempleado del

ao.

Las imgenes de la campaa muestran la radiografa del desempleo juvenil:

chicos y chicas con carreras universitarias, elegantemente vestidos, pero sin


trabajo. Quiere ayudar a cambiar la percepcin de los jvenes sin trabajo, en lnea

con la comunicacin de valores empresariales, sociales y ticos de la marca.

Trata de luchar contra los clichs sobre la falta de empleo juvenil y reivindica la

creencia en la creatividad de los jvenes del mundo.

El principal objetivo de Benetton es de llamar la atencin de las multitudes


mostrndose como una empresa socialmente responsable en busca de crear
conciencia sobre los grandes problemas de nuestro mundo, y en cada una de sus
campaas ha sido capaz de mostrarnos eso creando en nosotros una mayor
conciencia y responsabilidad frente a estos temas.

3.2. ANLISIS DE SUS CONSUMIDORES

Benetton se dedica a la fabricacin y distribucin de ropa de moda, reconocida a


nivel mundial por tener alta calidad y prestigio.

Adems de fabricar varios estilos de ropa, con sus diferentes marcas como son
Sisley, killer Loop, Play Life, Undercolors y por supuesto Benetton, se enfoca en
cumplir con las expectativas de gente diferente alrededor del mundo, no slo en el
vestir, sino en tener una presencia de marca en todos los aspectos de la vida de
las personas. Esto con el objetivo de ser una marca internacionalmente
reconocida, abarcando el mercado global y generando un cambio activista en los
consumidores para que sepan que no slo se trata de consumir sino de ser parte
del mundo conociendo las diferentes culturas.

Hasta 1975, las ventas de Benetton se limitaron exclusivamente al mercado


italiano. Para sustentar un ciclo de expansin tan rpido y continuo, la publicidad
tuvo un rol "clave" en la historia de Benetton. Con el tiempo, despus de
equivocarse muchas veces, se cre una imagen simblica, homognea y
constante.

Estas ideas-fuerza son vlidas para todos los pases del mundo, y apuntan a:

1.- Crear una imagen internacional homognea y duradera.

2.- Mostrar una infinita variedad de colores, que es el xito del producto.

3.- Demostrar que aquello que es vendido con la imagen Benetton est al
alcance de todos, especialmente de los jvenes.
Las campaas publicitarias de Benetton que usaron problemas sociales como
discurso posicionaron la marca mundialmente. La meta de Benetton era
transformar su publicidad en campaas sociales, crear imgenes que narran de
manera controversial problemas sociales, gnero, impacto a travs del mundo y le
creo una imagen filantrpica.

La meta de Benetton no era aumentar las ventas sino informar a la gente razn,
por la que eliminaron cualquier presencia de ropa Benetton.

Benetton tenia identificado el mercado en que sus campaas iban a ser bien
recibidas. Cuando Benetton empez a hacer este tipo de publicidad, ms
conocida como shock advertasing o publicidad provocativa, la gente no entenda
cual era el rol de Benetton, ya que la publicidad que este mostraba enviaba un
mensaje un poco confuso al no presentar a su ropa.

Benetton logro crear una relacin creble entre su marca y lo valores que su
publicidad defenda, logrando tambin tener una relacin con los valores sociales
que tenia su mercado, lo que lo llevo a posicionarse exitosamente.

Como podemos ver esta empresa dirige su producto a todo tipo de mercado, pero
por el alto costo de ellos se podra decir que esta dirigida hacia personas de alto
estatus social sin embargo explicaremos que no solo los ricos la compran.

Segn algunos expertos mencionan que el tipo de publicidad que usa Benetton
puede ser realmente contraproducente, se toca el lado sensible de los
consumidores, involucran su cultura, tendencias polticas, tendencias religiosas y
en ciertos casos puede ser una grave falta de respeto para estas personas.

Por otra parte, el hecho de tocar estos profundos sentimientos puede convertirse
en un recuerdo permanente de la marca, una posible futura conexin y un efecto
de comprar su producto.

Benetton menciona que su target no es precisamente estas personas que


sintieron que les falto el respeto, su target va dirigido, como ya se mencion, a
jvenes.

La meta de Benetton no era aumentar las ventas sino transformar su publicidad en


campaas sociales. Los valores transmitidos en las imgenes que se utilizaron,
lograron tener una conexin personal con el mercado.
Benetton dejo de vender ropa y la gente dejo de comprarla, ahora compra
ideales. El mercado al que esta dirigido es una generacin joven y educada
interesada en los cambios sociales, al comprar la ropa de Benetton se sienten
como pequeos activistas que van a transformar el mundo. Por lo que aunque el
mayor inters de Benetton no era aumenta las ventas, si fue una de las
consecuencias de su publicidad, as que se le puede considerar exitosa.

Las problemticas sociales mostradas en la publicidad, eran muy controversiales


porque iban en contras de los ideales, pensamientos y estilos de vida de las
sociedades tradicionales, eran temas que no se podan hablar en la mesa y
Benetton logro que esos casos fueran plticas en muchas, que nunca lo pensaron.

Cuando generas un cambio dentro de la sociedad, traer repercusiones a corto y


largo plazo. Para Benetton tuvo repercusiones econmicas favorables, como
tambin logro posicionare a largo plazo en el mundo.
CONCLUSIONES

La publicidad en la actualidad ha alcanzada una gran relevancia en el mercado


laboral ya que ahora ha surgido, a lo que llamamos una cultura publicitaria
donde el espectador logra interactuar con los mensajes publicitarios y los
consume como productos culturales y no como vas para la venta, adems de los
nuevos soportes tecnolgicos que ayudan al crecimiento de esta.

Benetton es un ejemplo de la construccin de publicidad alrededor de los ideales


contemporneos del consumo que se traducen como la bsqueda de satisfaccin
primaria. Su xito publicitario se debe a que, por medio de imgenes
cuidadosamente seleccionadas se reflejan la tolerancia y unidad como valores
ideolgicos de una cultura de consumo global que se caracteriza por exaltar los
ideales contemporneos, tales como la juventud y la pureza, la igualdad y la
diversidad.

Benetton ms que ropa esta interesado en vender ideales. Ya que desde un


principio logr posicionarse de forma exitosa en el mercado ahora no necesita
publicitar sus ropas, si no (aunque desde un principio fue as) que esta interesado
por las culturas, por los problemas raciales, etc. En un principio Benetton inclua
en su publicidad sus productos pero se meta no es aumentar las ventas sino
informar a la gente razn. La gente ya no compra ropa sino ideales.
BIBLIOGRAFA

RINCN, Omar (2006). Narrativas mediticas Espaa: Gedisa, pp. 131

153.

OSPINA, William (2004). El canto de las sirenas Bogot, Nmero 41,

junio agosto, pp. 75 79.

GONZLEZ, R. y LOSCERATLES, F. (1996). Benetton.

USO DE PGINAS WEB

www.wikipedia.com/Benetton

http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi5/comunica.pdf