PROCESOS DE GESTIN DE STARBUCKS

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA

DE GESTIN DE CALIDAD DE
STARBUCKS

LIDERAZGO
R Y S
A
E COMPROMIS T
C
L Q O I
I U S C
PLANIFICACI MEDICIN, L
E E ANLISIS Y F
N R N A I
MEJORAMIENTO
T I C E
E C N
M I
S T
I
E N E
N REALIZACIN S
SERVICI
T DEL SERVICIO
O
O

PLANIFICACIN Y REVISIN RR.HH Y COMPRAS Y EVALUACIN LIMPIEZA Y

POR LA DIRECCIN FORMACI DE PROVEEDORES MANTENIEMTO
N

CLIENTES
(NECESIDADES PRESTACIN DEL PAGO DEL CLIENTES
Y BIENVENIDA DESPEDIDA SATISFECHOS
SERVICIO EN COUNTER SERVICIO
EXPECTATIVAS)

INDICADORES MEDICIN SATISFACCIN

RECLAMACIONES
DE GESTIN DE LOS CLIENTES