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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

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CAPACITACIN Y DESARROLLO

Empresa: FONAFE

Giro del negocio: Consultora y asesora contable

Nombre del autor: Fiorela M. Oriundo Romani

Seccin: S27B

Profesor: Daniel ngel Vivar Rojas

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NDICE

INTRODUCCIN ..Pg. 4
I. CAPACITACIN Y DESARROLLO ..Pg. 5

1.1 Diagnstico ..Pg. 5

1.2 Importancia ..Pg. 5

1.3 Procedimiento ..Pg. 5

1.3.1. Identificacin de necesidades de capacitacin ..Pg. 5

1.3.2. Elaboracin del plan de capacitacin ..Pg. 5

1.3.3. Ejecucin del Plan de capacitacin general ..Pg. 6

1.3.4. Evaluacin de capacitacin ..Pg. 7

1.3.5. Seguimiento y medicin de la capacitacin ..Pg. 8

CONCLUSIONES ..Pg. 9
RECOMENDACIONES ..Pg. 10
BIBLIOGRAFA ..Pg. 11
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INTRODUCCIN

En FONAFE se entiende a la capacitacin como la adquisicin de conocimientos y

desarrollo de habilidades/actitudes, con la finalidad de mejorar las competencias y
lograr un mejor desempeo en los diversos niveles jerrquicos, adaptando al
personal a las exigencias cambiantes del entorno y del momento. La ejecucin del
Plan de Capacitacin garantiza que los colaboradores adquirirn conocimientos y
habilidades especficas relativas al trabajo que realizan, lo que permitir modificar
actitudes frente a diversos aspectos de la organizacin, el puesto de trabajo o el
ambiente laboral. Uno de los objetivos de la capacitacin es lograr que el perfil del
colaborador se adece al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes
requerido para el puesto de trabajo.

Por ello, se ha realizado el siguiente anlisis del subsistema de Recursos

Humanos Capacitacin y Desarrollo en la cual se detalla todo el proceso de
ejecucin y posterior evaluacin del todo ese proceso que a continuacin se
pasar a detallar.
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I. CAPACITACIN Y DESARROLLO

1.1. Importancia
Lo ms importante en la Corporacin FONAFE es tener colaboradores que
respondan a las exigencias de la funcin que realizan, por ello, propicia el
crecimiento profesional de los mismos a fin de estimular la efectividad en el
cargo que desempean. El mejor desempeo influir directamente en la calidad
de los servicios que brinda el FONAFE a las empresas bajo su mbito, las que
conforman la actividad empresarial del Estado.

1.2. Procedimiento

1.2.1. Identificacin de necesidades de capacitacin

El Jefe de Recursos Humanos, realizar el levantamiento de las
necesidades de capacitacin por reas, segn las brechas
identificadas en la sesin de feedback de las evaluaciones de
desempeo (en el caso del personal administrativo va Objetivos
Smart en Workday y en caso de personal operativo con los formatos
de Evaluacin de Desempeo)
Ejemplo: Tenemos la necesidad de conocer ms sobre las polticas
de Estado, sistemas operativos, sistemas de almacenamiento de
datos, etc. Debido a que todas estas van cambiando
constantemente.

1.2.2. Elaboracin del plan de capacitacin

Una vez identificada las necesidades de capacitacin, el
Jefe/Gerente del rea y Jefe de Recursos Humanos determinan las
capacitaciones a ejecutarse ya sean internas o externas, tomando en
cuenta los siguientes criterios:
La capacitacin est orientada a generar un cambio de actitud
en aquellos colaboradores que lo requieran,
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crear un clima laboral ms satisfactorio,

aumentar la motivacin y
propiciar la receptividad a tcnicas modernas de supervisin,
estndares de productividad y excelencia en forma coherente
con los objetivos plasmados en el Plan Estratgico 2007-2011.
Luego, el Jefe de Recursos humanos realizar la bsqueda de
consultoras, institutos, universidades que brinden los
cursos/talleres propuestos en el plan.

1.2.3. Ejecucin del Plan de capacitacin general

Para la ejecucin del Plan Anual de Capacitacin para el ao 2014
considerar las siguientes actividades:
1. Capacitacin In house masiva o por reas. Para lo cual se
contratar los servicios de consultores y expositores especializados.
Las actividades de capacitacin interna estarn a cargo de la Oficina
de Recursos Humanos.
2. Capacitacin en seguridad. Orientada a los miembros del comit
de seguridad y Salud en el Trabajo primordialmente. Se podrn
contratar cursos in house o en forma externa.
3. Capacitacin para el desarrollo a travs de la contratacin de
cursos de actualizacin, especializacin, perfeccionamiento,
complementacin, maestras, diplomados, especializaciones o
postgrado, con Universidades e Institutos de educacin superior.
4. Capacitacin para el desarrollo de altos ejecutivos orientada a los
puestos de nivel superior. Los Gerentes utilizarn el presupuesto
asignado teniendo en cuenta lo dispuesto en el presente plan y el
Titulo II Capacitacin de la Directiva de Desarrollo de Recursos
Humanos. La capacitacin de los Gerentes es aprobada por el
Director Ejecutivo.
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5. Capacitacin formativa para los nuevos colaboradores mediante

Programas de Induccin organizados por la Oficina de Recursos
Humanos.

Ejemplo: En la ejecucin del plan de capacitacin muchas veces se

da prioridad a los altos ejecutivos provocando cierta desmotivacin de
los dems colaboradores ya que muchas veces sus capacitaciones
son rutinarias y desactualizadas.

1.2.4. Evaluacin de capacitacin

El colaborador firmar un compromiso de permanencia con la
empresa al participar de estos programas de capacitacin. Los
Gerentes de cada una de las reas dispondrn la utilizacin del
presupuesto asignado a su gerencia entre sus colaboradores
teniendo en cuenta lo dispuesto en el presente plan y el Titulo II
Capacitacin de la Directiva de Desarrollo de Recursos Humanos.

En los casos de capacitacin interna que se encuentra dentro del

plan de capacitacin general de FONAFE, se llevar a cabo la
evaluacin respectiva de los conocimientos adquiridos por el
trabajador a travs de un cuestionarios diseado de acuerdo al
contenido del curso. En tal sentido si es que el trabajador no alcanza
nota aprobatoria, la capacitacin ser reprogramada y volver a ser
evaluado.

Por otro lado, en los casos de capacitacin externa, solo se

presentar el Certificado en el cual indique el nmero de horas y la
nota aprobatoria para evidenciar la aprobacin del curso.

Ejemplo: En el curso Actualizacin en legislacin (contrataciones,

tributario, contable, laboral que se est dictando, piden tener nota
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aprobatoria para obtener el certificado, en caso el colaborador

desapruebe solo se entrega una constancia de asistencia a nombre
de la institucin a cargo.

1.2.5. Seguimiento y medicin de la capacitacin

Concluida la fase de operacin y con el propsito de tener conocimiento

preciso de los resultados logrados en relacin a lo planeado, es necesario
llevar a cabo un trabajo de evaluacin para obtener informacin til para
analizar los cambios de conducta logrados en los capacitados, su
desempeo en el rea de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones
acerca de los diferentes elementos que intervinieron en el proceso.

Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa, es conveniente

que se realice en tres momentos:

Se realiza una evaluacin sumativa porque Se enfoca a los logros

obtenidos como resultado de las actividades efectuadas afn de establecer
parmetros que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el ciclo.

En este momento es cuando se analiza la efectividad y funcionalidad de las

acciones emprendidas a fin de reprogramar nuevas tareas. Quien evala
esta fase es el jefe de cada rea quien a su vez diagnostica los nuevos
requerimientos de los colaboradores en funcin a sus competencias y
capacidades.
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CONCLUSIONES

La capacitacin es factor determinante en el cumplimiento de los objetivos

de toda organizacin. Desarrollar actitudes as como destrezas en el
crecimiento personal permite que estos desempeen su trabajo con
mayor eficiencia y calidad.

La capacitacin es, por lo tanto, una inversin para la organizacin, pues

los resultados que se obtienen de ella no slo benefician al empleado, sino
que contribuye al logro de los objetivos empresariales.

La utilizacin efectiva de los recursos humanos dentro de la organizacin

depende de la correcta aplicacin de las fases de capacitacin que se han
descrito anteriormente, tales como: detectar necesidades de capacitacin,
identificar los recursos para la capacitacin, diseo del plan de
capacitacin, ejecucin del programa de capacitacin, y la evaluacin,
control y seguimiento.
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RECOMENDACIONES

El Plan de Capacitacin de FONAFE incluye a los colaboradores

contratados a plazo indeterminado y fijo. Esta es una accin positiva
ya que hasta hace unos aos no se consideraba a cierto grupo del
personal en las mencionadas capacitaciones por tener un rgimen
laboral con tiempo indefinido. Es por ello que se recomienda
continuar con esta poltica de insercin a todo el personal que labora
en la institucin.

Asimismo, se recomienda al departamento de Recursos Humanos

ser creativo al realizar la invitacin al personal, ya que el
entrenamiento y capacitacin no debe ser vista como algo obligatorio
sino como un beneficio para s mismos. Por ello, la motivacin es de
vital importancia.
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BIBLIOGRAFA

Gestin del talento humano. Idalberto Chiavenato. Tercera edicin.

2009

http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&

g=1&sg=8

http://www.emprendepyme.net/que-es-la-capacitacion.html