Mantenimiento Laptops PDF

Captulo 13:
Laptops y
dispositivos
porttiles
IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0
1
Instituto Tecnolgico de Costa Rica
Escuela de Ingeniera Electrnica
AGENDA
13.1 Describir los mtodos de comunicacin inalmbrica
para los laptops y los dispositivos porttiles.
13.2 Describir los mtodos de reparacin para los laptops
y los dispositivos porttiles.
13.3 Seleccionar los componentes de un laptop
13.4 Describir el mantenimiento preventivo para los
laptops.
13.5 Describir el proceso de deteccin de averas para un
laptop.
Ing. Jos Alberto Daz Garca 2

Introduccin
Con el incremento en la demanda de la movilidad, la
popularidad de los laptops y los dispositivos porttiles
contina creciendo.
El tcnico debe estar dispuesto
a configurar, optimizar y detectar
averas en los laptops, dispositivos
porttiles, estaciones tipo docking
y sus accesorios.
Algunos fabricantes de laptops
requieren que sus tcnicos se
encuentren certificados para que
reparen los aparatos.
Mtodos de comunicacin inalmbrica

Descripcin de los mtodos de comunicacin
inalmbrica para los laptops y los dispositivos
porttiles.
Bluetooth
Infrarojos
WANs Celular
Wi-Fi
Satellite

Tecnologa Bluetooth
Tecnologa inalmbrica de corto alcance, diseada para
eliminar la necesidad de cables entre los dispositivos
porttiles y los estacionarios.
Opera entre los 2.4 a 2.485 GHz en la banda para la
Industria, Cientfica y Medica (ISM).
Es de baja potencia, bajo
costo, y tamao pequeo.

Tecnologa Infraroja
Es un medio de comunicacin de datos de bajo rango,
una tecnologa inalmbrica de baja capacidad.
Las seales de luz infraroja operan en bajas frecuencias,
generalmente entre 100GHz y 1000THz.
Las distancias son limitadas a
unos metros.
IR no penetra ningn objeto
que obstruya la seal de luz.

Tecnologa celular WAN

Las conexiones WAN celular son muy poderosas, redes
de dos vas inalmbricas que han estado en el mercado
desde los aos 70.
Las redes celulares operan en uno de los dos siguientes
rangos:
Aproximadamente 800 MHz
Aproximadamente 1900 MHz
Tres generaciones de WAN celular se incluye voz, solo

analgica, digital, y voz y datos a alta velocidad.

Tecnologa Wireless Fidelity (Wi-Fi)

Wi-Fi es una tecnologa inalmbrica que provee una
conexin simple desde cualquier punto hasta una
estacin que se encuentre dentro de cierta distancia.
La distancia de conexin es de
91 o ms, dependiendo
del ambiente.
El fcil acceso hace que Wi-Fi
sea una solucin sencilla para la
conectividad de redes.

Tecnologa satelital
Las redes satelitales son ms rpidas que las conexiones
por marcacin pero ms lentas que las conexiones por
cable o DSL.
El servicio satelital es una solucin
ideal para las zonas rurales o para
usuarios de Internet remotos.
La descarga de archivos es ms
rpido que subir archivos.
Las condiciones adversas del tiempo
pueden interferir en la recepcin de
la seal del satlite.

Tecnologas inalmbricas
PROPOSITO DISPOSITIVOS RANGO FRECUENCIA LIMITACION
Se crea una WPAN

(Wireless Personal Baja potencia, Los dispositivos
Laptop, impresoras,
rea Network) por pequeo rango; 1 a 2.4 a 2.485 deben ser
Bluetooth radio frecuencia para
cmaras, PDA, telfonos
100 metros (3 a GHz compatibles con
celular, smartphone.
conectar dispositivos 330 pies) Bluetooth.
porttiles
Proyectores, PDA,
INFRAROJO Se utilizan las seales impresoras, control
Baja potencia,
100 GHz a Susceptible a
de ondas de luz para la pequeo rango (1
(IR) transmisin de datos
remotos, mouse y teclados
metro)
1000 THz interferencias
inalmbricos.
Dentro de algunos
La seal de celuar crea kilmetros
Laptop, telfonos Solo donde se
WAN una WWAN (Wide
celulares, PDA,
dependiendo de la 850 a 1900
alcanzan seales
CELULAR Wireless rea
smartphone
ubicacin respecto MHz
celulares
Network) a una torre de
celular.
La radio frecuencia
Wireless crea una WLAN Laptop, impresoras, y
El rango de 2.4 no
33 a 100 metros 2.4 GHz o 5.0 es regulado y
Fidelity (Wireless rea otros dispositivos para
(100 a 300 pies) GHz altamente
Network) de alta redes.
(Wi-Fi) frecuencia
utilizado.
Acceso a Internet a Ms lenta que

Arriba de 5,000
alta velocidad; ideal Laptop, dispositivos para DSL/Cable; altos
Satelite cuando no hay otro GPS, smartphone
A el satlite canales por
costos de
satlite
servicio disponible. incializacin
Reparacin de laptos y dispositivos

inalmbricos

Seleccin de los componentes para el

reemplazo

Seleccin de bateras
Cmo saber en que momento debe cambiar la batera de
su laptop?
Las seales no siempre son
aparentes, pero algunas son
obvias:
El laptop se apaga
inmediatamente cuanto se
desconecta de la fuente AC.
Hay derrames en la batera.
La batera se sobrecalienta
La batera no sostiene la carga.

Seleccin de una estacin Docking

Incrementa el nmero de puertos disponibles para su
laptop.
Conveniente para conectar el laptop a la red la oficina y
as utilizar los perifricos.

Seleccin de los dispositivos para

almacenamiento
Discos duros externos con

interfase USB.
Disco duro externo con
interfase Firewire.
Quemadores DVD/CD

Seleccin de memora RAM adicional

Agregar memoria RAM adicional mejora la velocidad de
los procesos reduciendo el nmero de veces que el SO lee
y escribe datos en el archivo swap en el disco duro.

Mantenimiento preventivo en un Laptop

El mantenimiento preventivo debe ser programado en
intervalos para que permitan a los laptops correr
apropiadamente. Como los laptops son dispositivos
porttiles, son expuestos a materiales perjudiciales.
Limpie el laptop
Realice un mantenimiento
al disco duro
Lmpielo
Defragmentelo
Actualice los programas

Limpie el disco y defragmntelo

El computador pierde velocidad si el sistema operativo
busca los archivos fragmentados
Windows XP tiene dos programas para limpiar los discos
duros:
Limpiar el disco
Defragmentar el disco

Administrador de archivos y control de

versin
Cuando se mueven los archivos del laptop al computador,
tenga cuidado cuando se copian los datos de uno al otro
no reescribe los datos en el otro computador.

Proceso de localizacin de averas

Paso 1 Obtener informacin del cliente
Paso 2 Verifique los aspectos obvios
Paso 3 Trate las solucione rpidas
Paso 4 Obtenga informacin del computador
Paso 5 Evalu el problema e implemente la solucin
Paso 6 Cierre con el cliente

1. Obtener informacin del cliente

Informacin del cliente
Nombre de la empresa, nombre del contacto, direccin, nmero
de telfono.
Informacin del Laptop

Fabricante, modelo, SO, ambiente de red, tipo de conexin
Descripcin del problema

El escenario para el estudiante en el curso es que el, el laptop no
bootea

2. Verifique los asuntos obvios

Examine las causas ms obvias que pueden generar el
problema.
Est el laptop conectada al adaptador de AC?
Est la batera asegurada?
Est el interruptor en la posicin de encendido?
Se han presentado prdidas de voltaje?
Se han desconectado algunos cables?
Hay algn cable o conector en mal estado?

3. Pruebe primero las soluciones rpidas
Una solucin rpida puede economizar dinero y tiempo.

Reemplace el adaptador de AC con un cable que se
asegure de que funciona correctamente.
Remueva y reinserte la batera, asegrese que esta
asegurada y colocada en su lugar.
Reemplace la batera por una que se encuentre en buenas
condiciones.

4. Obtener informacin del computador

Despus de conectar el adaptador de AC al tomacorriente y
si el laptop todava no bootea.
Remueva la batera y encienda el laptop con el conector
de AC conectado a la fuente.
Compruebe las conexiones dentro del laptop:
Reasiente el mdulo de memoria.
Remueva el disco duro y vulvalo a instalar.
Remueva cualquier unidad de disco ptico, como los CD o DVD.

5. Evalu el problema & implemente la
solucin
1. Evalu la informacin obtenida del cliente y la del
laptop.
2. Determine posibles soluciones
3. Implemente la mejor solucin
Nota: Trate cada una de las soluciones. Si probando una
solucin el problema no se resuelve, el tcnico debe
deshacer lo realizado antes de probar una prxima
solucin.

6. Cierre con el cliente

Discuta con el cliente la solucin implementada.
El cliente ha verificado si el problema se resolvi?.
Entregue al cliente un informe sobre la solucin.
Documente los pasos seguidos en la solucin.
Documente los componentes utilizados en la reparacin.
Documente el tiempo invertido en la solucin al problema

Problemas comunes y sus soluciones

SINTOMAS POSIBLE SOLUCION
Un usuario de laptop genera un
Provea informacin acerca de perifricos
problema sobre enredos en los cables
inalmbricos.
de los perifricos.
Reconfigure la seguridad en la red
El usuario del laptop no puede inalmbrica en el laptop para conectarla
conectarse a la red inalmbrica. al sistema de seguridad utilizada por la
red.
El teclado es FRU (Fiel Replaced Unit).
Advierta al cliente que lleve el laptop a un
El teclado del laptop no trabaja
centro de reparacin o retrnela al
fabricante.
Un usuario de laptop reporta de que la
batera necesita recargarse ms El usuario descarg completamente la
frecuentemente que cuando estaba batera, luego la carg?
nueva.
El usuario obtiene un nuevo laptop y Las estaciones Docking son propietarias.
reporta que no cabe en su estacin Verifique que el usuario tiene un modelo
docking. compatible.

Aplique las destrezas en la localizacin de

averas
Ahora que ha comprendido el proceso de deteccin de
averas, es el momento de aplicar lo aprendido en el
diagnstico del sistema.
La hora de trabajo est
diseada para reforzar las
destrezas de comunicacin
para verificar la informacin
con el cliente.

Recursos adicionales
Bluetooth Basics http://www.bluetooth.com/Bluetooth/Learn/Basics/
Wireless Networking Overview http://www.escotal.com/wifi.html
Wireless Network Technology http://www.northoak-training.com/Wireless.htm
Infrared from About.com
http://compnetworking.about.com/od/homenetworking/g/bldef_infrared.htm
Wide-Area Wireless Computing from Network Computing
http://www.networkcomputing.com/netdesign/wireless1.html
802.11 Wireless Standards from About.com
http://compnetworking.about.com/od/wireless80211/80211_Wireless_Standards.htm
Wi-Fi Alliance http://www.wi-fi.org
Satellite Internet Service Information http://www.high-speed-internet-access-
guide.com/satellite/
Howstuffworks: How does satellite Internet operate?
http://computer.howstuffworks.com/question606.htm
Cleaning laptop keyboards from Computing.Net
http://www.computing.net/howto/simple/keyboard/
Cleaning a Laptop Computer from About.com
http://mobileoffice.about.com/od/usingyourlaptop/a/cleanlaptop.htm
Book: Wireless Home Networking Simplified (Cisco Press book) ISBN #1587201615


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Tecnologa celular WAN

Tres generaciones de WAN celular se incluye voz, solo

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Tecnologa Wireless Fidelity (Wi-Fi)

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Se crea una WPAN

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Reparacin de laptos y dispositivos

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Seleccin de una estacin Docking

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Seleccin de los dispositivos para

Discos duros externos con

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Seleccin de memora RAM adicional

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Mantenimiento preventivo en un Laptop

Actualice los programas

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Limpie el disco y defragmntelo

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Administrador de archivos y control de

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Proceso de localizacin de averas

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1. Obtener informacin del cliente

Informacin del Laptop

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