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PROYECTO DE INVESTIGACION CONTABLE

TITULO: CREACION E IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA CONTABLE-


AMIGABLE, PARA LAS TIENDAS DE BARRIO DE LA COMUNA 2 DE LA
ZONA RURAL DEL MUNICIPIO DE CHAPARRAL

INTRDUCCION

Las tiendas de barrio de la Comuna 2 del Municipio de Chaparral, tienen como


caracterstica esencial que el mismo dueo atiende su negocio, y en ocasiones lo
acompaan en su labor la familia. As mismo no contratan personas profesionales para
que lleven sus procesos contables, sino que ellos de manera muy bsica llevan las
cuentas en cuadernos diseados para tal fin, desconociendo la normatividad contable.

Esta problemtica pone en evidencia la necesidad de plantear una alternativa para que se
implemente los procesos contables administrativos apropiados de acuerdo a la norma que
dicta el Cdigo de Comercio Colombiano.

La realidad es muy palpable con respecto a la creacin de las tiendas de barrio, ya que
stas nacen en la informalidad y como consecuencia del desempleo de sus propietarios,
ya sea porque fueron despedidos de las empresas o por la falta de oportunidades para
emplearse o por el desplazamiento forzado. Debido a esta realidad las personas buscan
sobrevivir y mejorar su calidad de vida creando tiendas de barrio.

Pues son las tiendas de barrio, los pequeos negocios que comercializan vveres y
abarrotes al detal en los diferentes barrios, en una inmensa mayora populares, de
las ciudades de Colombia e inclusive de otros pases; con el propsito de facilitar
la adquisicin de estos productos a sus clientes, tanto en lo econmico como en
la movilidad; con valores agregados como son: la atencin personalizada, el
mini-crdito o micro-crdito familiar o personal y el anti-estrs que brindan estos
espacios que sirven de encuentro a los habitantes de los barrios para tertuliar
sobre cualquier tema de inters ya sea local, regional, nacional o internacional.

Estos negocios han venido de generacin en generacin al igual que las formas
de administrarlos , en su mayora, como lo hacan sus ancestros, lo que ha
ocasionado que los tenderos actuales no tengan una informacin contable
confiable, aun, utilizando cajas registradoras; que los lleve a tomar decisiones
correctas sobre sus negocios, ya que con el paso del tiempo, han cambiado una
serie de variables que influyen sobre estos negocios; como son: la extensin de
los barrios, el nmero de habitantes, el numero de productos entre otros.

Por lo anterior y por la gran amenaza que tienen estos negocios con los
supermercados actuales, los que han venido ingresando en los barios, estos
tenderos se ven abocados a cambiar los paradigmas de sus actividades.

Sabemos que Por tradicin los negocios de tiendas son informales, hasta cierto
punto, y que no existe un modelo formal para administrar sus negocios en forma
eficiente y eficaz

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las tiendas de barrio, que son en concepto generalizado: los pequeos negocios
que comercializan vveres y abarrotes al detal en los diferentes barrios, en una
inmensa mayora populares, de las ciudades de Colombia e inclusive de otros
pases; con el propsito de facilitar la adquisicin de estos productos a sus
clientes, tanto en lo econmico como en la movilidad; con valores agregados
como son: la atencin personalizada, el mini-crdito o micro-crdito familiar o
personal y el anti-estrs que brindan estos espacios que sirven de encuentro a los
habitantes de los barrios para tertuliar sobre cualquier tema de inters ya sea
local, regional, nacional o internacional.

Estos negocios han venido de generacin en generacin al igual que las formas
de administrarlos , en su mayora, como lo hacan sus ancestros, lo que ha
ocasionado que los tenderos actuales no tengan una informacin contable
confiable, aun, utilizando cajas registradoras; que los lleve a tomar decisiones
correctas sobre sus negocios, ya que con el paso del tiempo, han cambiado una
serie de variables que influyen sobre estos negocios; como son: la extensin de
los barrios, el nmero de habitantes, el nmero de productos entre otros.
Por lo anterior y por la gran amenaza que tienen estos negocios con los
supermercados actuales, los que han venido ingresando en los barrios, estos
tenderos se ven abocados a cambiar los paradigmas de sus actividades.

Sabemos que Por tradicin los negocios de tiendas son informales, hasta cierto
punto, y que no existe un modelo formal para administrar sus negocios en forma
eficiente y eficaz

JUSTIFICACION

Las tiendas de barrios son protagonistas en la economa colombiana como negocio lder
del pas, y constituyen como medio para la satisfaccin de las necesidades de la canasta
familiar de la poblacin, adems que representan una oportunidad de trabajo digno y son
eje de construccin de tejido social y comunitario debido que son el centro de encuentro
de una comunidad que la convierte en un espacio de fortalecimiento de las relaciones
interpersonales que en ellas interactan.

Los tenderos (trabajadores de las tiendas) , en la comuna 2 de la zona urbana del


municipio de Chaparral y en general en Colombia, han implantado una forma
honesta de trabajar por ellos y sus familias y a la vez prestan un gran servicio a
los habitantes de los barrios de la comuna 1 de nuestra ciudad; lo que tambin ha
ayudado a coadyuvar la brecha de desempleo que existe en nuestro pas y a
generar los ya mencionados mini-crditos, microcrditos personales o familiares
que apalancan la situacin financiera de los hogares de los barrios de la comuna 1
de la zona urbana del municipio de chaparral, que ninguna entidad financiera ha
sido capaz de generar.

Pero, a pesar de esa gran labor que realizan los tenderos, desconocen la
magnitud de prdidas que tienen en el manejo y comercializacin de sus
productos; lo cual los lleva a reflejarlas en los precios de venta, adems, como se
mencion anteriormente, los productos comercializados y los habitantes-clientes
se han multiplicado en una forma, manualmente, incontrolable.

De igual forma, los tenderos, desconocen las reales utilidades en sus negocios;
de all que se les hace necesario poseer una herramienta que les ayude a
solucionar este problema, el cual es sin duda alguna un programa contable; con
el propsito de mejorar sus prcticas comerciales, optimizar la administracin -con
el control como cabeza principal- de sus productos, ofrecer mejores precios a sus
clientes, obtener mejores utilidades, cumplir con los requerimientos de entidades
financieras y/o proveedores e ir incursionando en lo que inevitablemente es el
desarrollo tecnolgico, ya que no pueden, ni deben quedarse en el manejo
obsoleto de sus negocios, que en su momento fue valido, pero, ya estamos en
otro contexto, como es el uso de los sistemas computarizados, los cuales ayudan
a tener un manejo eficiente y eficaz de nuestras labores, con la ventaja que
actualmente son muy amigables, los diferentes softwares del mercado.

Por lo anterior es que relucir, que como estudiantes de Contaduria Publica,


deseamos lograr un objetivo el cual es el de llevarle solucin a este tipo de
negocios tan importantes de nuestra sociedad; no solo de la comuna 1 de la zona
Urbana del Municipio de chaparral, si no del pas en general; mediante la
estructura de un programa contable, especial para tenderos, proporcionndoselos
en forma gratuita, al igual que la capacitacin bsica en contabilidad y en el
manejo del programa.

y financiero que tienen las tiendas formales e informales de la comuna 2 de la zona


Urbana del municipio de Chaparral mediante el sistema de encuestas y observacin
directamente en la zona y plantear una propuesta de contingencia a dichos
requerimientos, satisfacer las necesidades que dichas gentes requieren en todo lo
referente al rea contable, manejo y conocimientos en general sobre el tema.

1.4.2 Objetivos Especficos.

1. Determinar las caractersticas econmicas de las microempresas de los la comuna


2 de la zona urbana del Municipio de Chaparral mediante el desarrollo de
encuestas, con el fin de clasificarlas en micro, pequeas y medianas empresas.

1. Identificar los procesos contables, financieros y de control de las tiendas de la


comuna 2 de la zona Urbana del Municipio de Chaparral mediante trabajo de
campo con el fin de detectar sus necesidades.

1. Estructurar las necesidades prioritarias encontradas en las tiendas de los barrios


de la Comuna 2 de la Zona Urbana del municipio de Chaparral, con el fin de
disear estrategias y herramientas que le sirvan de apoyo para solucionar la
problemtica que presentan en materia de control contable y financiero.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

La encuesta realizada a una muestra representativa de tenderos, nos indica que a


pesar de que los tenderos, en teora, poseen un conocimiento del movimiento de
sus inventarios, cuentas por pagar a proveedores y cuentas por cobrar a clientes,
les interesa sobre manera tener un programa contable, que les resuelva el
problema, que ciertamente tienen en el funcionamiento cotidiano de sus negocios,
ya que por medio de observacin de los mismo, en la mayora de las veces, solo
se dan cuenta que les hace falta un producto, cuando el cliente lo pide, se lo van a
despachar y no lo encuentran en el respectivo estante o lugar de mostrador,
entonces es cuando toman el apunte que les hace falta.

En cuanto a las cuentas por pagar proveedores, las facturas se les extravan y
sobrepasan los tiempos de sus pagos y lgicamente no tiene una programacin de
pagos de las mismas, reflejndose en que los proveedores no despachan por falta
de pago, lo que incide directamente en los ingresos del tendero, porque si no tiene
productos no puede vender y va formando un mal concepto en el cliente, como es
el que en esa tienda nunca hay nada.

Con respecto a las cuentas por cobrar clientes, llevan registros en cuadernos, que
no controlan los topes de los crditos ni poseen mayor informacin del cliente, solo
de que son vecinos y adems, cuando se van a realizar los cobros, presentan
diferencias de criterios entre el tendero y el cliente que ocasionan inconformidades
que se reflejan en malos conceptos recprocos (por parte del cliente los
denominan tenderos trincheros; y por parte de los tenderos clientes tramposos).

Es por lo anterior y lo reflejado en las encuestas, aplicadas a los tenderos, que es


factible y pertinente la realizacin del Programa para tenderos, que solucionar
esta serie de problemas; lo que se reflejara en mejoras practicas del manejo
integral del negocio de tiendas, mejores relaciones tendero-clientes, mayores
utilidades, precios ms bajos para los clientes y lgicamente una solidificacin de
este tipo de negocios.

Fig. 1
Fig. 2

Fig. 3
Fig. 4

Fig. 5
Fig. 7

Fig. 8
Fig. 10
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Disear y desarrollar un programa contable que controle los inventarios, cuentas


por cobrar y cuentas por pagar de los negocios de tiendas de barrio de la comuna
1 de la zona Urbana del Municipio de Chaparral, para optimizar el modelo
tradicional de las mismas.

ESPECIFICOS

- Conocer los diferentes productos, representativos, que comercializan las tiendas.

- Conocer diferentes programas contables, si los hay, especializados en tenderos.

- Realizar un modelo sobre las actividades que deben realizar los tenderos, para
obtener la eficiencia y eficacia en el manejo de sus deudores, acreedores e
inventarios es decir, disear un modelo mejorado o propuesto.

- Disear e implementar un mdulo de inventario.

- Disear e implementar un modulo de cuentas x pagar y cuentas por cobrar acorde


a las necesidades del tendero.

Cmo mejorar el modelo de negocio tradicional de las tiendas de los barrios de la Comuna 2 de
la zona Urbana del municipio de Chaparral, controlando los inventarios, cuentas por cobrar y
cuentas por pagar de las mismas?

MARCO CONCEPTUAL

Para el diagnstico y desarrollo de una propuesta en materia de control contable


para las tiendas de la comuna 2 de la zona Urbana del Municipio de Chaparral es
importante tener en cuenta el siguiente marco conceptual:

Competitividad: Habilidad de una empresa para proveer un entorno interno que


sustente su participacin en el mercado. La competitividad de una nacin es el
conjunto de polticas, procesos, instituciones y actitudes que aseguren acelerado y
sostenido crecimiento de producto/habitante. Es la capacidad de un pas, un
sector, o una empresa particular, de participar en los mercados externos.

Contabilidad: Ciencia que establece fundamentalmente la diferencia entre lo que


se tiene como un activo a favor y los que se debe, es decir como un pasivo o en
contra.

Control: Ciencia de la planeacin, del desarrollo y de la evaluacin de resultados,


se aplica en todos los campos de gestin humana para minimizar errores y
optimizar resultados.

Estrategia: Es la creacin de una posicin singular y valiosa, competitiva y


sostenible; eligiendo deliberadamente un conjunto de actividades diferentes para
prestar una combinacin nica de valor.

Capital: cantidad de dinero o valor que produce inters o utilidad. Elemento o


factor de la produccin formado por la riqueza acumulada que en cualquier
aspecto se destina de nuevo a aquella unin del trabajo y de los agentes
naturales.

Humano: relativo al hombre o propio de l.

Gestin: efectuar acciones para el logro de objetivos.

Competencia: aptitud; cualidad que hace que la persona sea apta para un fin.
Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo. Idneo, capaz, hbil o
propsito para una cosa. Capacidad y disposicin para el buen desempeo.

Gestin Por Competencia: Herramienta estratgica indispensable para enfrentar


los nuevos desafos que impone el medio. Es impulsar a nivel de excelencia las
competencias individuales, de acuerdo a las necesidades operativas. Garantiza el
desarrollo y administracin del potencial de las personas, "de lo que saben hacer"
o podran hacer.

Aptitud: Caracterstica biolgica o aprendida que permite a una persona hacer


algo

Mental o fsico.

Competencia laboral: Aptitud de un individuo para desempear una misma


funcin productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de
calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisicin
y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en
el saber, el hacer y el caber-hacer.

Competente: Persona que posee un repertorio de habilidades, conocimientos y


destrezas, y la capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y
organizaciones laborales.

Conocimiento: Es el componente cognitivo que sustenta una competencia laboral


y que se expresa en el saber cmo ejecutar una actividad productiva. Incluye el
conjunto de teoras, principios y datos asociados al desempeo de la competencia
laboral de que se trate.

Finanzas: Aspecto esencial de toda organizacin y determinar la diferencia entre


gasto, costo e inversin. Todo inversionista quiere recuperar su inversin y por
ende requiere saber en cuanto tiempo lo har. Igualmente las empresas para
subsistir requieren endeudarse, es importante hacerlo en condiciones reales que
permitan pagar el crdito y desarrollarse.

Proyeccin social de la universidad: Vocacin cientfica-tcnica y tica que busca


poner al servicio del hombre y de la sociedad el conocimiento y la educacin.

Habilidad: Destreza y precisin necesaria para ejecutar las tareas propias de una
ocupacin, de acuerdo con el grado de exactitud requerido.

Nivel de competencia: Grado de autonoma y complejidad de conocimientos,


habilidades y destrezas que son aplicados en el desempeo de una funcin
productiva.

Puesto de trabajo: Conjunto de funciones desempeadas por un individuo en el


lugar de trabajo.

MARCO TEORICO

El trabajo es una actividad vital del hombre, que con el paso de los aos, el
creciente avance de la ciencia, las nuevas tendencias en la industria y tecnologa,
no solo ha generado beneficios econmicos, sino que a la vez ha mejorado
condiciones, disminuyendo tiempos al realizar una actividad, y simplificar la
dificultad de ciertos ejercicios laborales.

Es as como la creciente necesidad de mejorar y facilitar la calidad de vida de los


seres humanos, ha creado interdisciplinariedad entre la ciencias llevando asi que
las ciencias contables y tecnolgicas creen software contables definidos estos
como los programas de contabilidad o paquetes contables, destinados a
sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad. El Software contable registra y
procesa las transacciones histricas que se generan en una empresa o actividad
productiva: las funciones de compras, ventas, cuentas por cobrar, cuentas por
pagar, control de inventarios, balances, produccin de artculos, nminas, etc.
Para ello solo hay que ingresar la informacin requerida, como las plizas
contables, ingresos y egresos, y hacer que el programa realice los clculos
necesarios1.

TIPOS DE SOFTWARE

Dependiendo de las necesidades del usuario se pueden aplicar diferentes tipos de


software contables que atiendan a los requerimientos de las situaciones que a
diario se presentan y que demandan una serie de especificaciones tcnicas que
permitan satisfacer al usuario de la informacin.

Software uso personal o domstico y dinmico


Principalmente dedicado para los usuarios domsticos que por lo general utilizan
el programa contable con plizas contables manuales, y a travs de estas cuentas
pueden controlar sus cuentas por pagar, en hojas de clculo sus presupuestos
administrativos al igual que la conciliacin de contabilidad simple incluye:

Software low end


1
AMANUENSE,A. RUIZ, C. Software Contable
En el low end del mercado de los negocios, las aplicaciones de costos bajos del
software contable permiten que se realice la mayora de la contabilidad de los
negocios.

Frecuentemente los proveedores sirven a un solo mercado nacional, mientras que


un gran nmero de proveedores ofrecen soluciones contables separadas en cada
mercado nacional, tambin existen excepciones que proveen aplicaciones
administrativas contables adaptables a casi todos los pases de un continente,
para ello deben cumplir con integrar en sus procesos las Normas internacionales
de contabilidad (NIC) y los Conceptos Generalmente Aceptados de Contabilidad
(CGAC).

Muchos de los productos antiguos low end, principalmente realizados en DOS, o


programas de desarrollo obsoletos son caracterizados por ser productos de
"entrada nica", como oposicin de los sistemas modernos en windows,
macintosh, linux que son programas de doble entrada los cuales son usados por la
gran mayora de negocios.

Actualmente las caractersticas de los Software contables, exigidas por los


usuarios, ha permitido que en la oferta de los mismos, sus atributos mejoren en
relacin al pasado.

As tenemos que hoy en da los Software Contables, son integrados entre la parte
de gestin y la parte contable, ya no en procesos posteriores sino en lnea, es
decir, en tiempo real. La poca de los programas modulares independientes, est
pasando, ya que los empresarios aun en las pyme, exigen integracin total entre
todos los mdulos de sus aplicaciones.

Software mercado medio


El mercado medio cubre un rango amplio de negocios de software que pueden ser
capaces de servir a las necesidades de estndares de contabilidad mltiples
nacionales que permite la contabilidad en divisas, o no. Pero su principal
caractersticas es que atiende a empresas con necesidades de participar varios
usuarios simultneamente, existen aplicativos de software contable con opcin de
multiusuarios concurrentes y otros que no la tienen, y con procesos integrados a la
contabilidad de la empresa.

As mismo existen aplicaciones de software contable, de nivel medio multiusuario


que tienen facilidad en la adaptacin de las necesidades de cada empresa, en
cambio otros son solo para un tipo de mercado. Uno de los aspectos que las
empresas evalan es el grado de dificultad a la hora de las actualizaciones, la
facilidad de autoaprendizaje e implementaciones no traumticas. La capacidad de
las empresas proveedoras de apoyarlos on-line, pero dndoles un espacio en que
prcticamente no requieran de ellos para no tener tecnodependencia.

La facilidad de migrar de la versin monousuario (gratuita o no ) a la versin


multiusuario sin efectos colaterales o procesos engorrosos, es otro aspecto que
miran las empresas al decidirse por este tipo de software contable a fin de
organizar su empresa con una verdadera solucin contable.

Software high end

Es el ms complejo y costoso software de contabilidad de los negocios es


frecuentemente parte de un extenso juego de software muchas veces conocido
como y Planificacin de recursos empresariales.

Software mercado vertical


Algunos software para la contabilidad de negocios estn diseados para ciertos
negocios especficos. Incluir las caractersticas que son especficas para dicha
industria. En algunos casos este se usa en pocas empresas.

ATRIBUCIONES DE UN SOFTWARE CONTABLE

En un pequeo negocios como las tiendas, el software contable no son tan


complejos como suelen ser los de las grandes empresas que operan en el
mercado. Un tipo de software como estos puede integrar ciertas atribuciones o
mdulos tales como cuentas por cobrar, cuentas por pagar, caja e inventarios que
de forma fcil y eficaz les puede generar informacin til al instante.

Inventarios.

Los inventarios representan bienes corporales destinados a la venta en el curso


normal de los negocios, as como aquellos que se hallen en proceso de
produccin o que se utilizarn o consumirn en la produccin de otros que van a
ser vendidos.

El valor de los inventarios, el cual incluye todas las erogaciones y los cargos
directos e indirectos necesarios para ponerlos en condiciones de utilizacin o
venta, se debe determinar utilizando el mtodo PEPS (primeros en entrar,
primeros en salir), UEPS (ltimos en entrar, primeros en salir), el de identificacin
especfica o el promedio ponderado. Normas especiales pueden autorizar la
utilizacin de otros mtodos de reconocido valor tcnico.

Cuentas y Documentos por Cobrar.

Las cuentas y documentos por cobrar representan derechos a reclamar efectivo u


otros bienes y servicios, como consecuencia de prstamos y otras operaciones a
crdito. Las cuentas y documentos por cobrar a clientes, empleados, vinculados
econmicos, propietarios, directores, las relativas a impuestos, las originadas en
transacciones efectuadas fuera del curso ordinario del negocio y otros conceptos
importantes, se deben registrar por separado.

Cuentas y Documentos por Pagar.

Las cuentas y documentos por pagar representan las obligaciones a cargo del
ente econmico originadas en bienes o en servicios recibidos. Se deben registrar
por separado las obligaciones de importancia, tales como las que existan a favor
de proveedores, vinculados econmicos, directores, propietarios del ente y otros
acreedores.

MARCO LEGAL

En Colombia el software contable est amparado por las leyes y normas


mencionadas a continuacin, destacando que la parte tcnica del software
contable, a saber la accin de los registros, estn respaldados por la norma
colombiano decreto reglamentario 2650 y 2649 de 1993 en el que se especifican
las normas contables y el catlogo de cuanta para dar cumplimiento a las normar
de contabilidad generalmente aceptadas.

Ley 11723: es una ley compuesta por 89 artculos, sancionada en 1933 (y todava
vigente), conocida como "Ley de Propiedad Intelectual" o tambin como "Ley de
Propiedad Cientfica, Literaria y Artstica". Esta ley regula todo lo referente a
derecho de propiedad de una obra artstica, cientfica o literaria, derechos de
coautor, enajenacin o cesin de una obra, licencias, etc. Adems, establece
sanciones tanto pecuniarias (multa) como privativas de la libertad (prisin) a
quienes violen sus normas. Su ltima reforma data de Noviembre de 1998, cuando
por Ley 25036 se le introdujeron modificaciones referidas al software, para darle
fin a las discusiones doctrinarias y jurisprudenciales sobre la cuestin de si el
software estaba o no bajo el amparo de esta ley. Ahora establece expresamente
en su Art. 1 que "... las obras cientficas, literarias y artsticas comprenden los
escritos de toda naturaleza y extensin, entre ellos los programas de computacin
fuente y objeto; las compilaciones de datos o de otros materiales,..." y en su art. 55
bis que "La explotacin de la propiedad intelectual sobre los programas de
computacin incluir entre otras formas los contratos de licencia para su uso o
reproduccin".

En Colombia las universidades han venido implementando el software libre y cada


vez mas est llamando la atencin de los usuarios, tanto asi que hay un proyecto
de ley inspirada en los principios y valores por los que debe luchar el Estado.

El artculo 15 de nuestra Constitucin Poltica afirma el derecho de todas las


personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades pblicas y
privadas. El 74 garantiza que todas las personas tienen derecho a acceder a los
documentos pblicos salvo los casos que establezca la ley.

El Estado debe garantizar el buen manejo de la informacin de los ciudadanos.


Aquellos datos cuya confidencialidad es establecida por la ley deben ser tratados
de manera tal que el acceso a ellos se d nicamente a las personas e
instituciones autorizadas.

En aras de la transparencia, el Estado debe permitirles a los ciudadanos


comprender los sistemas de informacin que utiliza, en tanto que juegan un papel
de gran importancia en su funcionamiento. Sera muy saludable que a la
ciudadana se le permitiera analizar y conocer los programas que se utilizan para
manipular su informacin, calcular las tarifas de servicios pblicos o los impuestos.

DESARROLLO

Modelo actual:

Los tenderos de la comuna 2 de la Zona Urbana del Municipio de Chaparral, para


ejercer su labor actualmente realizan bsicamente las siguientes actividades:
compras, ventas, organizacin de los productos, organizacin de pagos y cobros;
la cuales describiremos a continuacin:

Compras:

Para determinar que productos van a comprar; hacen un inventario fsico en sus
estantes, neveras y congeladores de todos los productos que comercializan, en
forma visual y determinan si tienen o no el mismo para anotarlos en la lista de
compras-un cuaderno, as mismo, muchos van tomando apuntes de los productos
que les solicitan cuando estn realizando sus ventas y no los tienen; verifican
que tienen el dinero en su bolsillo (muchos lo usan ellos mismos, usan la caja para
los billetes menores) y se desplazan a los lugares donde les proveen los
productos que comercializan, normalmente la plaza de mercado.

Cuando regresan con sus compras, ubican todas las compras en un lugar y
posteriormente, van colocando en los estantes o lugares que les corresponde.

Con los productos que venden al granel como son el aceite, frijol, azcar y otros
comienzan a empacarlos normalmente en bolsas plsticas, segn las medidas
mas solicitadas por los clientes y les colocan los precios segn creen ganar.

Ventas:

Cuando llegan los usuarios del barrio a adquirir sus productos, se comienza con
un saludo informal dependiendo la hora del da por ejemplo si es en la maana,
buenos das y as en el resto del da; le pregunta al usuario que desea, el cual pide
el producto y este se desplaza a buscarlo, si cree tenerlo; si lo tiene, se lo
despacha y si no, expresa que se le acaba de terminar o el ultimo se lo llev el
usuario x; despus de despacharle los productos, el tendero calcula la cuenta de
lo vendido, si son pocos productos lo hace mentalmente y si son varios productos ,
acude a la calculadora, luego de obtener la cuenta, se la hace saber al cliente
(muchas veces el cliente corrige el calculo porque el tendero se equivoca a favor o
en contra) y pregunta por el pago, si es de contado recibe el dinero, lo lleva a la
caja o cajn dependiendo de la tienda , devuelve el cambio si lo amerita y le dice
con mucho gusto o a la orden ; si es a crdito, comenta algo sobre el
mismo( esto para cuando? o estas atrasado o ojo!! Ya llevas la cuenta alta) y
procede a apuntar el valor de la cuenta en un cuaderno donde tiene relacionado
todos sus deudores o clientes y le apunta en un cartoncito que lleva el cliente, los
valores acreditados.

Frecuentemente, los clientes llevan los productos y si son a crdito, lo muestran al


tendero y este si esta ocupado, le da la venia que lo lleve y no hace el respectivo
apunte en su libro, lo que hace que la mayora de las veces, no se acuerde de
este despacho.

Ahora, si los productos perecederos como las verduras, pltanos, yuca, frutas y
otros no se venden en el tiempo que el tendero ha estimado hacerlo, le toca
seleccionar los peores y enviarlos, lastimosamente, a la basura, lo que tambin
aumenta la proliferacin de moscas y ratas, aumentando tambin la contaminacin
visual y ambiental (malos olores). Con los productos que puede recuperar, los
vende o remata a menores precios.

Hemos constatado que los tenderos, no tienen control sobre sus inventarios.

Organizacin de pagos:

El tendero, cuando va a realizar los pagos de los productos que ha adquirido a


crdito, busca las facturas en una tabla donde posee las mismas, solo cuando el
proveedor llega a cobrrsela; verifica que tenga el dinero en el bolsillo o caja y
cancela si ya esta vencida o abona si es el caso, lo que nos demuestra que no
tiene una planificacin de pagos.

En lo que respecta a crditos con entidades financieras, los realiza cuando tiene la
necesidad de adquirir productos para surtir su negocio, sin ningn estudio previo
del mismo, solo calculando que con sus ventas diarias puede cancelar las cuotas
del mismo.
Lo explicado, nos demuestra que los tenderos no tienen control en sus cuentas
por pagar a sus proveedores.

Cobros:

Los tederos, realizan los cobros a sus clientes, regularmente por quincenas, la
primera entre los das 15 a 20 del mes y del 30 del mes y el 5 del prximo mes,
esperando los pagos que reciben sus clientes de los diferentes entes.

Cuando realizan el cobro, sacan las cuentas de los cuadernos que utilizan para
anotar los crditos, durante esta labor, normalmente, se equivocan y re-empiezan
nuevamente y muchas veces hay diferencias o inconsistencias entre lo que el
tendero cobra y lo que el cliente va a pagar( con el denominado vale), trayendo
consigo malestares entre las partes.

Tambin, Suele presentarse, que el tendero no se acuerda de muchas compras a


crdito que el cliente ha hecho y que por rapidez, en su momento, no apunta, lo
que conlleva a malos entendidos.

As mismo, el tendero, no sabe cuanto le adeuda el cliente, solo lo conoce cuando


le saca la cuenta del vale.

Lo anterior, nos muestra que los tenderos no tiene control en las cuentas por
cobrar a sus clientes.

Modelo a desarrollar:

Como hemos explicado en forma general, nos damos cuenta de los grandes
problemas que presentan los tenderos y que muchas veces ni ellos mismos los
perciben como tales(ya que tienen utilidades muy altas), por lo cual para
solucionar estos problemas desarrollaremos un nuevo modelo, apoyados en un
software contable.

Compras:
El tendero, debe tener un software contable, que tenga un modulo de inventarios,
que capture, en forma muy fcil, todo lo referente a los productos que comercializa
(kardex), teniendo en cuenta la forma de transformarlo y los estantes donde los
almacena, con sus diferentes stocks mximos y mnimos (avisos llamativos), con
sugerencias para calcular los diferentes precios de los productos que pueden
tener para su venta y sin olvidar el control de las fechas de vencimiento de los
mismos.

El modulo debe tener tambin, todo lo relacionado con los datos del proveedor, las
facturas de compras con sus caractersticas (productos, descuentos, fechas de
pago y otros).

Con lo anterior buscamos controlar la adquisicin de los productos, sus


transformaciones y las cuentas por pagar.

Ventas:

El software contable realizado, debe controlar todos los aspectos relacionados con
los clientes: productos que lleva y descargarlos de los inventarios; formas de pago
y obtener la cuenta correcta, as mismo el cambio si es el caso; si es a crdito,
debe llevar un registro, aculado, por cada transaccin que contenga los productos
despachados, sus precios de ventas, los datos del cliente y la fecha de la
transaccin