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Artículos de Divulgación Científica

Conocimiento,
corazón de la empresa
Por: Johanna Paola Bejarano Barragán / johanna.bejarano@upb.edu.co

Y o sé, tú sabes, él sabe…nosotros sabemos. Detrás de la
conjugación de un verbo se esconde una filosofía, aquella
Ecopetrol y tres en la que captar, asegurar, transferir, crear e innovar
en materia de conocimiento, con la ayuda de todos, se
universidades constituye en la mejor manera para consolidar talento
de Bucaramanga unieron santandereano de clase mundial.
sus esfuerzos Esta es la base del proyecto Manejo de estrategias de
para gestionar gestión del conocimiento en la Universidad Corporativa
de Ecopetrol, UCE, coordinado por el Grupo de
conocimiento. Investigación en Administración de la UPB, seccional
Bucaramanga. Es un espacio en el que la academia y la
industria se alimentan mutuamente y estrechan sus lazos.

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seguridad y medio ambiente. el crecimiento de la empresa próximos a jubilarse. compartieran y alcanzar las metas su conocimiento como el activo Un diagnóstico realizado hace más valioso para la organización. con el diseño de Corporativa de Ecopetrol Bucaramanga e Industrial de cursos virtuales sobre formación Santander. explicó Miranda. se presidente de la compañía. Además. Safety and the Environment. el conocimiento posible crear el interés entre los más de 8. actuaciones inadecuadas de los se entrenaran entre sí. ICP. que en español traduce: Higiene. principalmente. por poner estos procesos en manos de terceros. con los cuales era estrategia para consolidar su UCE. Para él. Bucaramanga–. quien se desempeñó en el fomento de una conciencia como Profesional I de la Dirección de básica frente a la manera de HSE1 y Gestión Social. 1. arrojó como resultado que las escenario en el que los funcionarios Javier Gutiérrez Pemberthy. del Plan estratégico varios años.000 colaboradores directos y La propuesta era poner en marcha de la entidad. La idea: aceptar el “es una iniciativa ambiental y el manejo ordenado desafío de acompañar al ICP en su para asegurar de emergencias. este proyecto convenio establecido entre resultó de vital importancia porque el Instituto Colombiano de permitió compartir temáticas que Petróleos. se pretendía propiciar un de Ecopetrol”. los profesionales de Ecopetrol. Autónoma de Por ejemplo. Artículos de Divulgación Científica El proyecto comenzó con un y presenciales. que es parte contratistas. Revista Universitas Científica * Junio 2012 21 . y las universidades debían llegar de manera transversal Pontificia Bolivariana –seccional La Universidad a todas las esferas de la organización. lo que no habría sido una iniciativa capaz de lograr que fundamental para garantizar posible de manera presencial. desconocimiento. antes que trabajadores en estos temas. participó en conservar y hacer su trabajo la construcción de cursos virtuales adecuadamente. generaban. De allí que las estrategias de formación aportaran Darío Miranda. Health.

parte de las estrategias También se implementaron estrategias e-learning. reconocimiento a la gestión del conocimiento en el ámbito empresarial. líder del Grupo de Investigación. para convertirlo en conocimiento Las lecciones aprendidas. Jefe de División de Gestión Tecnológica del ICP. los bancos de un lenguaje formal). Sandra Milena Díaz. Rector Universidad Autónoma de Bucaramanga. ROI. director del ICP: “La gestión del conocimiento es el corazón de la compañía. Nilsson Martínez. Artículos de Divulgación Científica Fotos: Cortesía Grupo de Investigación En la foto de izquierda a derecha: Zuly Calderón Carrillo. Jaime Alberto Camacho Pico. Profesional de Apoyo Administrativo del convenio. resultados y el mejor activo”. La gestión del conocimiento tácito (aquel que lleva en su mente y utiliza inconscientemente un individuo). infraestructura. como y los directorios hacen lo indicó Gladys Rocío Ramírez Jurado. puede tener activos. y el retorno de conocimiento. ROK. explícito (el que se utiliza conscientemente y puede ser sistematizado a partir los foros. talleres sobre técnicas Web 2. coordinadora general del convenio. María Mercedes Ruiz Cediel. se logró mediante el diseño de más de 180 cursos de preguntas presenciales y virtuales para la formación y evaluación de instructores. En opinión de Néstor Fernando Saavedra Trujillo.0. Mientras más aseguremos ese saber crítico vamos a tener los mejores logros. Juan Carlos Meneses López. Director Universidad Corporativa de Ecopetrol. Alberto Montoya Puyana. Rector Universidad Industrial de Santander. Néstor Fernando Saavedra Trujillo. pero si no tiene esa sabiduría de su gente no puede operar. Rector UPB Seccional Bucaramanga. coordinadora del convenio UIS. levantamiento de los procesos de calidad asegura y transfiere de la Universidad Corporativa. coordinadora del convenio UNAB. pues es una de las dos empresas latinoamericanas incluida en el listado Make. Gladys Rocío Ramírez Jurado. en una organización. Director del Instituto Colombiano del Petróleo de Ecopetrol – ICP. diseño instruccional y con las que se identifica. equipos. La estrategia formativa hecha a su medida se convirtió en una contribución al reconocimiento internacional de Ecopetrol. Most Admired Knowledge Enterprises. de acuerdo con el Sistema de Gestión de conocimiento Calidad y la estructuración de estrategia de impacto de la capacitación sobre el retorno de la inversión. Monseñor Primitivo Sierra Cano. 22 Revista Universitas Científica * Junio 2012 .

co Revista Universitas Científica * Junio 2012 23 . la organización se benefició. (VFXHOD Ciencias Estratégicas en Administración /tGHUGHOSUR\HFWRGladys Rocío Ramírez Jurado &RUUHRHOHFWUyQLFR gladys.edu. Conocimiento explícito.QYHVWLJDFLyQ Grupo de Investigación Estrategias. Apoyo a la elaboración del Banco de preguntas ganan las universidades que permitió la Certificación internacional de operadores del Centro de Control Maestro de porque adquieren mayor Operaciones –CCMO– (locales y regionales). de investigación y buscan soluciones a situaciones reales. *UXSRGH. conocimiento en la Universidad Corporativa de Ecopetrol Conocimiento tácito. director del ICP. Artículos de Divulgación Científica Los resultados Como resultado de la investigación. Universidad Corporativa. con los siguientes resultados: Tres cursos de capacitación para formación de instructores. Orientación y apoyo metodológico para el diseño de 185 cursos en “conocimientos críticos” (presenciales y virtuales). Evaluación de 186 instructores. entre otros.ramirez@upb. Ficha técnica 1RPEUHGHOSUR\HFWR Manejo de estrategias de gestión del 3DODEUDVFODYH Gestión del conocimiento. Formación en e-learning y diseño instruccional y talleres sobre técnicas Web 2.0 Con la gestión del conocimiento “ganan las empresas Estrategia para transformar el conocimiento porque desarrollan trabajos tácito en explícito. reconocimiento y posicionamiento” Néstor Fernando Saavedra Trujillo.