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LISTADO DE LAS APTITUDES EMOCIONALES DE ACUERDO A

LAS CINCO HABILIDADES FUNDAMENTALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. AUTOCONOCIMIENTO
 Conciencia Emocional: Reconoce las propias emociones y sus efectos en las
propias reacciones y sus consecuencias en su ambiente laboral y familiar. Sabe qué
emociones experimenta y por qué. Percibe los vínculos entre sus sentimientos y lo
que piensa, hace y dice. Conoce sus valores y metas y se guía por ellos.
 Autoevaluación Precisa: Conoce las propias fortalezas y límites. Es reflexiva y
aprende de la experiencia. Está abierta a la crítica sincera y bien intencionada, a las
nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de sí misma. Tiene buen
sentido del humor.
 Confianza en uno mismo: Tiene certeza sobre sus capacidades, autoimagen y
autoestima. Tiene presencia. Puede expresar opiniones objetivas y se arriesga a
expresarlas cuando consideran que es correcto.

2. AUTODOMINIO
 Autocontrol: Maneja las emociones y los impulsos perjudiciales. Mantiene serenidad
y calma, no se deja perturbar. Piensa con claridad y no pierde la concentración
cuando es sometidas a presión.
 Confiabilidad: Mantiene honestidad e integridad actuando en forma ética. Inspira
confianza porque actúa auténticamente. Admite sus propios errores y es capaz de
señalar algo que no le parezca. Defiende su postura de acuerdo a sus principios,
aunque no sean aceptados.
 Responsabilidad: Acepta y cumple con los compromisos en su desempeño laboral.
Es organizada y cuidadosa en el trabajo.
 Adaptabilidad: Flexible para manejar el cambio y situaciones imprevistas. Encuentra
solución a los problemas. Maneja con seguridad exigencias múltiples, prioridades
cambiantes e inesperadas.
 Innovación: Genera nuevas ideas y está abierta a las ideas y enfoques nuevos y a
nueva información.

3. AUTOMOTIVACIÓN
 Afán de triunfo: Se esfuerza en dar la milla extra y cumplir con la excelencia en todo.
Se fija metas y acepta riesgos. Busca la manera de desempeñarse mejor. Busca
información para hacer mejor su trabajo.
 Compromiso: Apuesta por las metas de grupo y de la organización. Está dispuesta
a hacer sacrificios y renuncias porque está comprometida a darlo todo. Se siente
satisfecha por aportar y ser útil. Busca oportunidades para la empresa.
 Iniciativa: Tiene disposición para aprovechar cada oportunidad o crearla. No es
burocrática, sino que facilita los procesos. Es emprendedora tanto en lo interno y
externo. Ante los retos no piensa en el fracaso sino en el éxito. Aún los contratiempos
los mira de forma manejable.
 Optimismo: Tenacidad para buscar lo positivo en cada situación y cumplir con los
objetivos pese a los obstáculos y dificultades.

jose.mora@uth.hn 1

 Orientación hacia el servicio: Prevé. Fomenta la comunicación abierta y es receptiva.  Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibe las necesidades de los demás y fomenta las mejores aptitudes en ellos. Ayuda a reducir desacuerdos. Busca relaciones que beneficien a las partes involucradas. EMPATÍA  Comprender a los demás: Percibe los sentimientos y puntos de vista de los y se interesa en sus preocupaciones. Detecta los potenciales conflictos. Y lo logra porque lo comprende y asesora efectivamente. Respeta a los demás y no es clasistas ni elitista. Guía mediante el ejemplo. aprovechando las cualidades de cada uno. reclutando a otros para lograrlo. Se lleva bien con todos.hn 2 . reconoce y satisface las necesidades de los clientes procurando su fidelización con la empresa. Les ayuda a otros a asumir responsabilidades. Lucha contra los prejuicios y la intolerancia. Sabe escuchar y es generosa para ayudar. Desafía el statuo quo para provocar los cambios. jose. Sirve de modelo para mostrar a los demás el cambio que se espera de ellos. 4.  Comunicación: Escucha abiertamente y transmite mensajes claros. Fomenta el compañerismo y la cooperación. 5. LIDERAZGO  Influencia: Aplica tácticas efectivas de persuasión.  Manejo de conflictos: Negocia y resuelve desacuerdos.mora@uth.  Catalizador de Cambios: Innovan con iniciativas y planes de mejora. Busca el entendimiento mutuo y comparte información sin egoísmo.  Manejo de Equipos: Inspira y guía a otros en fuerza sinérgica hacia fines y resultados.  Colaboración y Cooperación: Trabaja con otras áreas para alcanzar metas compartidas. Contagia entusiasmo.  Aprovechar la diversidad: Crea oportunidades enfatizando lo que une y no lo que divide. Maneja con diplomacia situaciones tensas y personas difíciles.