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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA

UNAN-LEON
FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS
CARRERA DE PSICOLOGIA
IV AÑO

Tema: la Entrevista desde el Enfoque de Rocío Fernández Ballesteros

Docente: Lic. Dinorah Maglione Balladares
Integrantes:
 Byron Javier Gonzales.
 Denisse Juárez Funez.
 Erwin Ariel López Uriarte.
 Karen Michelle Meléndez
 Ivonne Stefany Gutiérrez Villegas.
 Joseling Raquel Herrera Toval. GRUPO: #2

Introducción.

La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa al diagnóstico e incluso previa a cualquier modalidad de
intervención, imprescindible en el proceso de evaluación por la cantidad de información y conocimiento
personal que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo. La información que aporta el sujeto plantea
desde su punto de vista cuál es la elaboración personal de los acontecimientos por los que consulta.

No se buscan sólo datos precisos y contrastados de los problemas, sino información acerca de cómo percibe el
propio sujeto el malestar por el que consulta. Esta información es por un lado amplio y general y por otro
específica y concreta, lo que convierte a esta técnica en un instrumento insustituible de la evaluación.

Objetivo de estudio.

• El objetivo de este trabajo es la definición y especificación de lo que es una entrevista y las habilidades
necesarias para poder realizar y llevar a cabo esta misma de la manera que sea apropiada y acorde a la
situación en que se necesite ser aplicada.

estrategias. incidentes críticos. intereses y competencias en los procesos de orientación.  indagar sobre los aspectos motivacionales.  investigar el conocimiento que pone en juego un experto cuando resuelve problemas de su competencia. habilidades. LA ENTREVISTA Es el instrumento de evaluación que precede a cualquier modalidad de intervención o proceso de toma de decisiones. es un procedimiento ampliamente utilizado con distintos objetivos o propósitos:  conseguir información u ofrecer información en la evaluación e intervención psicológica  Indagar sobre características de personalidad.  orientar o asesorar y comunicar a clientes o pacientes los resultados de cualquier proceso evaluativo . competencias y datos biográficos en procesos de selección.

2. TIPOS DE ENTREVISTA POR EL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guion preestablecido y generalmente estandarizado a la hora de formular las preguntas. . dentro de esta existen dos modalidades importantes: 1. donde el paciente va respondiendo al interrogatorio del examinador o contesta por sí mismo. Cuestionario guiado por el entrevistador. La entrevista mecanizada. en la que el paciente se sitúa ante un ordenador para responder a las preguntas. pudiendo preguntar las dudas al examinador.

de amplio espectro. • Libre: el entrevistador permite hablar al entrevistado en función de sus propias necesidades.• Semiestructurada: el entrevistador tiene un guion previo con cierto grado de libertad para proponer cuestiones al momento durante la entrevista. . formulando preguntas abiertas.

ENTREVISTA EN FUNCIÓN DE LA TEMPORALIDAD DEL PROCESO Entrevista inicial: es aquella que abre el proceso relacional y que identifica el objeto y objetivos de dicha reunión encuadrando un tipo de interacción entre entrevistado y entrevistador. en esta categoría entran entrevistas con los familiares del sujeto. con profesionales externos… . Entrevistas de información complementaria: aquellas que se realizan para conocer más datos o de manera más completa al sujeto con el que se está trabajando.

 Entrevista de alta clínica: el objetivo es despedir física y administrativamente al paciente y cerrar el caso. Entrevista sobre la biografía del sujeto o anamnesis: se recorren los hitos evolutivos más significativos del proceso de maduración.  Entrevista de devolución: en ella el psicólogo ofrece información elaborada sobre el diagnóstico. . el pronóstico y sobre las estrategias terapéuticas que se plantean. requiere un entrenamiento específico. la progresiva autonomía e independencia… generalmente se sigue un esquema ordenado por áreas de desarrollo y organizado cronológicamente. se comprueba cómo ha ido el desarrollo temprano. en evaluación infanto-juvenil es imprescindible para el diagnóstico.

lo más exacta y válida posible.  obtener información.  estimular la expresión verbal del paciente. pero existe un acuerdo en considerar que deberían tenerse en cuenta los siguientes:  guiar la entrevista al objetivo establecido. sobre el problema. .  percibir al paciente tal y como es.  captar lo que el paciente está solicitando a través de sus problemas. atendiendo a sus conductas verbales y no verbales y registra el grado de coherencia entre ambas. OBJETIVOS los objetivos de la entrevista inicial varían de algún modo en función del modelo teórico del profesional.  establecer un buen rapport (clima de confianza).

 establecer hipótesis diagnósticas en los términos que cada profesional entienda en función de su marco teórico.  organizar un mapa conceptual sobre los problemas que le han consultado. . tras finalizar la entrevista. hacer insight con el problema del consultante.  conviene que el profesional dedique un tiempo a reflexionar y elaborar una representación gráfica o mapa conceptual que estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del mismo.  planificar el proceso de evaluación psicológica. lograr una comprensión del problema.  conocer las tentativas de solución que se han implementado hasta el momento y los resultados obtenidos de las mismas.

orientación y selección. EL INICIO DE LA EVALUACIÓN En el inicio de la evaluación se lleva generalmente a cabo la primera entrevista. es necesario establecer la naturaleza de la demanda y determinar los contenidos a los que se va a dirigir la evaluación. la entrevista permite contestar tres preguntas básicas: — ¿por qué el/los entrevistado/s pretende una evaluación psicológica? — ¿qué espera o esperan como resultados de la evaluación psicológica? — ¿quién es el sujeto de la evaluación y qué aspectos de él van a ser objeto de exploración? . los objetivos generales del proceso. en este caso. estas características son una fuente de variación con evidente reflejo en los modos concretos en los que se utiliza la entrevista. cuando la evaluación está motivada por una demanda relacionada con las quejas de un cliente o paciente. Como por ejemplo primer caso. establecimiento de un diagnóstico. planteadas por él o por sus allegados. evaluación de problemas susceptibles de cambio.

experiencias laborales. acontecimientos importantes en su vida. en el caso de que existan en el pasado. como de signo positivo. contextos educativos a los que ha tenido oportunidad de acceder. la planificación de los contenidos se deriva de las unidades de evaluación referidas a las condiciones históricas potencialmente relevantes: nacimiento y desarrollo. . familia y entorno social en el que se produjeron el nacimiento y el desarrollo. condiciones biológicas presentadas en el pasado. la planificación de contenidos obedece al propósito de recoger información sobre los aspectos generales de la vida pasada (condiciones históricas potencialmente relevantes).siguiendo las indicaciones del proceso. sobre la vida actual del sujeto de evaluación (condiciones actuales potencialmente relevantes) y sobre las características y circunstancias que conciernen a la queja. tanto de signo negativo. acontecimientos vitales destacables que le hayan sucedido o que ha padecido.

Los contenidos de indagación correspondientes a las condiciones actuales se suelen describir de la siguiente manera: Condiciones físicas del Condiciones lugar donde familiares se vive Condiciones económicas Las relaciones dependientes o sociales fuera independientes. familiar escasas o de privación Acontecimientos Ocupación o destacables en la dedicación vida actual profesional . del grupo suficientes.

en los servicios de urgencia psiquiátricos. por ejemplo. malos tratos o cualquier otro tipo de daño). la demanda puede tener una procedencia distinta o unas restricciones marcadas por el contexto. como la práctica forense en general suelen ir acompañadas de un propósito descriptivo concreto que puede complementar las líneas generales planteadas para el primer caso o. estas entrevistas persiguen. incluso. una actitud negativa ante la evaluación. las preguntas referidas a las expectativas sobre la evaluación y los aspectos que van a ser objeto de evaluación suelen tener un peso predeterminado y el entrevistado puede no tener ninguna pretensión e. tanto la atención clínica. de modo parcial o preferente. la búsqueda de indicios relacionados con categorías diagnósticas o la identificación de indicios relacionados con la presunta comisión de delitos en la persona del sujeto de evaluación (abuso. SEGUNDO CASO. En contextos específicos de la práctica clínica y forense. en la realización de una evaluación por indicación o mandato de algunas de las partes que se personan en un proceso judicial. incluso. . modificarlas.

dependiendo del número de candidatos. la entrevista inicial en este contexto suele presentar características importantes como por ejemplo — experiencia: currículum académico y datos biográficos formativos y profesionales. — características laborales: conocimientos y destrezas. habilidades. la entrevista tiene distintas utilidades como herramienta para el análisis de puestos de trabajo. como instrumento de primera recogida de información. cuando el reclutamiento produce un gran número de aspirantes. suele introducirse una fase de preselección mediante otros procedimientos —cuestionarios. . En contextos organizativos. valores e intereses. para la determinación de perfiles de ejecución o desempeño y para diseñar programas de formación (muchinsky. 2000). TERCER CASO. breves entrevistas telefónicas o análisis curriculares—. — características personales: aptitudes. se utiliza en los procesos de selección abiertos. y sólo los candidatos que la superan son entrevistados. estilos.

PRIMER CASO .

Segundo caso Formato abierto semiestructurado Formato semiestructurado ¿Cómo se encuentra? ¿Se ha sentido decaído estos últimos ¿Sabe dónde está? días? ¿Recuerda quién le ha traído aquí? ¿Qué cosas le gustaba hacer? ¿Cuáles ha dejado de hacer .

EJEMPLO CASO 3 .

.EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN LA ENTREVISTA • El objetivo último de la entrevista inicial es crear una base de información. validez y precisión de la información obtenida. que permita la formulación de las hipótesis • la información obtenida tiene un doble aspecto: por un lado el análisis de la cantidad de información conseguida y la calidad de dicha información. • La calidad de la información depende de la fiabilidad. lo más sólida posible.

para estimar la objetividad o fiabilidad inter jueces. y en el uso de distintas fuentes y/o distintas técnicas para estimar la validez concurrente . con los procedimientos que aseguran las garantías metodológicas de cualquier técnica • Los procedimientos convencionales generalmente utilizados para asegurar la fiabilidad y la validez consisten en la utilización de dos entrevistadores.• Estas garantías tienen un doble anclaje: en primer lugar se relacionan con estrategias que deben desplegarse en la propia realización de la entrevista y. en segundo lugar.

LA ENTREVISTA EN LA COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS • La entrevista como técnica de segundo nivel. . La entrevista se utiliza preferentemente para la comprobación de las hipótesis basadas en el supuesto de cuantificación y en el supuesto de semejanza y para la comprobación de las hipótesis funcionales. debe contemplar contenidos específicos relacionados con las hipótesis que se pretenden comprobar. Para esta finalidad suelen adoptarse formatos semiestructurados y estructurados.

COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS BASADAS EN EL SUPUESTO DE CUANTIFICACIÓN Adicionalmente se utilizan entrevistas específicas para recoger la presencia. la intensidad e incluso aspectos cualitativos de comportamientos. Generalmente se trata de entrevistas semiestructuradas. contextos. la cantidad. . la duración. estímulos o conjuntos de estímulo. que intentan contrastar la hipótesis de ocurrencia de determinados comportamientos problema. la frecuencia.

confirmando las características deseadas y comprobando que no existen otras características no deseadas asociadas al perfil. en un proceso de selección.LA COMPROBACIÓN DEL AJUSTE AL CRITERIO • Aquí el objetivo de la entrevista. Esto significa que la entrevista debe añadir a los resultados previos seguridad en la selección. es contribuir a garantizar ese ajuste entre una persona y un proyecto. una línea de actuación o un puesto de trabajo. .

. En la mayoría de las situaciones. Los puntos débiles de los candidatos preseleccionados. La capacidad de interacción social. neutralizarían la adecuación general. los aspectos facilitadores de la interacción son relevantes para las condiciones de trabajo y existen pocos procedimientos comparables a la una comparación intersujetos en una muestra seleccionada. 2.CONTENIDOS MÁS FRECUENTEMENTE PRESENTES EN ESTAS ENTREVISTAS 1. Puede ocurrir que los candidatos obtengan un resultado adecuado en términos generales pero muestren puntuaciones insuficientes en aspectos concretos de confirmarse tal debilidad.

Si se realiza una entrevista directiva. 4. . La generalización de las observaciones realizadas depende de las características de la entrevista: si se ha realizado una entrevista abierta las observaciones serán una muestra de los comportamientos espontáneos del candidato en situaciones de interacción informal. introduciendo tensión y cierto grado de inquietud o malestar. el comportamiento del candidato puede ser tomado como una muestra de su capacidad para enfrentarse a situaciones similares. La observación general del comportamiento. El esfuerzo adicional que un candidato está dispuesto a hacer en términos de disponibilidad o movilidad.3.

LA ENTREVISTA EN LA COMUNICACIÓN DE RESULTADOS • El informe se suele presentar al cliente en situación interactiva. en primer lugar. recordar los motivos de la consulta. plasmar los resultados. por último. en segundo lugar exponer las alternativas evaluativas que se han elegido y. • Al final de la exposición se atienden las preguntas del cliente y. se le deja tiempo suficiente para la lectura del informe . con frecuencia. y esto requiere una planificación preferentemente dirigida por el orden y la claridad en la que es recomendable.

• Posiblemente la mayor dificultad de esta entrevista sea la de comunicar con claridad los resultados de la evaluación y la justificación de éstos. • Es indispensable que las explicaciones y el vocabulario se ajusten al nivel educativo y a la capacidad de comprensión de cada persona .

intervienen tanto el entrevistador como el entrevistado. En la configuración de la información. enunciado que puede resultar obvio pero no fácilmente analizable.ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN • Transcurre a través de una estructura compleja y dinámica. .

• Debe definir y mantener el objetivo de la entrevista.EL ENTREVISTADOR • Es el responsable de conocer y controlar los comportamientos verbales y no verbales. • Ejecutar la planificación predeterminada. . • De manejar la información procedente de estos dos canales y controlar la distribución de roles. además de asegurar su conocimiento sobre la naturaleza de los contenidos sobre los que se va a producir la interacción. no cediendo a la confrontación de opiniones o valores y controlando el cómputo de tiempo empleado por ambos.

El tiempo de reacción o latencia interverbalizaciones: tiempo de silencio que transcurre entre la finalización de las verbalizaciones del entrevistador y el comienzo de las verbalizaciones del entrevistado. La latencia intraverbalizaciones: pausas que el entrevistado introduce en su alocución . 2.Entre las características relevantes han sido tradicionalmente considerados: 1.

•Incrementa la cantidad y la precisión de la información.Si el entrevistador no altera con su propio comportamiento la tendencia del entrevistado (interrumpiéndole. etc. obtiene las siguientes ventajas: •Aumenta la posibilidad de que el sujeto explicite toda la información disponible o clarifique su respuesta. •Detecta el patrón habitual del sujeto y el cambio o alteración. forzando su ritmo.). en el caso de que se produzca. .

mediante un comportamiento empático y el manejo de refuerzos. de la eficacia con la que el entrevistador ponga en marcha recursos facilitadores.EL ENTREVISTADO La disposición de las personas a facilitar la información que se requiere de ellas depende: • En primer lugar de la motivación con la que asisten o se ven implicadas en la evaluación. • En segundo lugar. .

. a que las respuestas sean vagas o imprecisas o a asentir o negar fortuitamente. puede entenderse que la información obtenida es exactamente la que se trata de indagar. El desconocimiento o falta de familiaridad con un lenguaje especializado puede conducir a que el entrevistado no tenga ninguna posibilidad de responder.La disposición del entrevistado no debe darse nunca por supuesta en términos absolutos.

GARANTÍAS DE LA INFORMACIÓN • La utilidad de la entrevista ha sido indiscutible por ser el primer contacto con una persona. más discutibles han sido sus propiedades como instrumento de evaluación. la validez y la precisión dan cuenta de la calidad de los datos obtenidos mediante una entrevista. credibilidad y colaboración. por facilitar la observación y por ser un medio adecuado para incitar confianza. • En conjunto. . la fiabilidad.

contribuye positivamente a que la información recibida sea válida . • El aspecto concreto de la información que se requiere garantiza la fiabilidad de la información que se produce.• La información que se obtiene en una entrevista psicológica. Igualmente. impone la necesidad de entrenar a los entrevistadores en el manejo de la información que van recibiendo en relación con una planificación previa. aunque en menor medida. preservándola de los errores o sesgos que la misma elaboración puede introducir.

ASEGURAR LA FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA Se apoyan dos estrategias a seguir en la realización de la entrevista: 1. . 2.Estrategias de reconocimiento: Están encaminadas a facilitar la identificación de los datos por parte de la persona entrevistada y requieren que se conozcan previamente el conjunto de las posibilidades para mostrárselas al entrevistado.Estrategias de muestreo: Consisten en recabar un número representativo de descripciones sobre el comportamiento de la persona evaluada.

recae la responsabilidad de recabar información para lograr un conocimiento del paciente y de su entorno en un breve espacio de tiempo. mediante ella recolectaremos la información necesaria para hacer un diagnostico y una intervención que se ajusten a las irregularidades encontradas en la persona. . CONCLUSIÓN La entrevista es la herramienta fundamental para la evaluación. Esta relación se inicia con un desconocimiento mutuo. por lo que ambos necesitan estrategias de acercamiento y conocimiento para establecer las bases de una adecuada relación. Es necesario un sinnúmero de habilidades y conocimientos para la aplicación de una entrevista para que de ella se pueda obtener el máximo provecho. sobre el que dirige la entrevista.