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TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

TIC y Actores red
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.

GUÍA SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Y
LOS ACTORES DE LA CADENA LOGÍSTICA

Las tecnologías de la información y la comunicación como las redes de computadores, la internet y los
sistemas de comunicaciones satelitales (ver figura 1) desempeñan un papel importante en las relaciones que
se establecen entre cada uno de los actores de la cadena, ya que facilitan los flujos de la información, de los
datos, de los procesos, de los servicios, de los productos, de los recursos humanos, de los recursos financieros
y permiten una mayor eficiencia en la planeación, ejecución y control de cada una de las actividades que se
realizan en la gestión logística.

Figura 1. Tecnologías de la cadena de suministros

Un sistema de información permite el ingreso de datos, instrucciones, archivos, bases de datos, etc., que se
procesan por medio de una red de computadores con un software pertinente para las necesidades de la
organización, con el fin de generar consultas, actualizaciones, transacciones, informes y reportes adecuados,
oportunos, veraces y completos que ayudan en la toma de decisiones a cada uno de los usuarios de la
empresa. El sistema de información es un componente fundamental en la administración de la cadena
de suministros, porque permite que la organización participe con ventajas competitivas en los mercados
internacionales. En la figura 2, se muestran las clases de sistemas de información que forman parte de una
organización y de la cadena de suministros.

la determinación de precios y facturación. el control del inventario y la ubicación e integración red /planta. . la asignación de inventario. se analizan las alianzas estratégicas. La integralidad se desarrolla en cuatro niveles de información: 1) Los sistemas de transacciones 2) El control administrativo 3) El análisis de decisiones 4) La planeación estratégica El sistema de transacciones es el que inicia las operaciones en todo el sistema de información. Reservados todos los derechos 2012. el desarrollo y refinamiento de las capacidades y las oportunidades. del servicio al cliente. se programan los itinerarios y la asignación de vehículos. el análisis del servicio enfocado al cliente/ganancias (pp. se realizan mediciones de los costos. En el sistema de control administrativo. En el área de la planeación estratégica. de la productividad y de la calidad. SISTEMAS  DE   INFORMACIÓN   SISTEMA  DE  TOMA  DE  DECISIONES   SISTEMAS   TRANSACCIONALES   SISTEMAS  DE   INFORMACIÓN   GERENCIAL   INTELIGENCIA  EN   SISTEMAS  DE   NEGOCIOS   PLAN   BALANCED   INFORMACIÓN   ESTRATÉGICO   SCORECARD   EJECUTIVOS   SISTEMAS  DE   ALMACENAMIENTO   SOPORTE   DE  DATOS   Figura 2. pues es donde se generan las órdenes de pedido. En el nivel de análisis de decisiones. las órdenes de embarque. 100-118). TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje . Sistemas de información de la organización Donald Bowersox (2007) establece: Los sistemas de información de la cadena de suministros (SCIS: Supply Chain Information Systems) son el hilo que vincula las actividades y las decisiones logísticas en un proceso integrado.SENA.

por medio de una antena. este es entregado al almacenista para que verifique en el inventario las existencias solicitadas.SENA. se procede al empaque y al embalaje para la distribución y entrega en el domicilio especificado por el cliente.com/watch?v=CGlAC6kSKRc . También. Reservados todos los derechos 2012. Estructura de un sistema de información para la gestión logística Para complementar esta información. a control remoto. una vez que el cliente realiza un pedido. se puede realizar. se maneja el embalaje con la tecnología de radiofrecuencia. TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje . por medio de un chip. un seguimiento desde la fábrica hasta la entrega al cliente.youtube. Se puede observar que. decenas de mercancías dentro de un mismo empaque. En este caso particular. que permite identificar. representa la estructura de un sistema de información para logística y almacenaje.   RADIOFRECUENCIA/ANTENA  SEGUIMIENTO   F A C C RECEPCIÓN   UBICACIÓN   GESTIÓN  DE   L ALMACÉN   STOCKS   T I U E R COSTES  DE   MAPA  ALMACÉN/HISTÓRICO  MOVIMIENTOS  MERCANCÍA   A EXPLOTACIÓN   N C T I PEDIDOS   PICKING   DISTRIBUCIÓN   E   Ó   N   RADIOFRECUENCIA/ANTENA  SEGUIMIENTO   Figura 3. pueden revisar el video en el enlace: http://www. La figura 3. Posteriormente.

Un ejemplo de sistema de información logístico es el software SIL. en los apartados “Base de datos” y “Actualización”. El sistema de información se puede personalizar. (Resumen: Base del sistema de información logística (SIL)) Pueden revisar toda la información relacionada con el SIL en el siguiente enlace: http://help. se puede realizar planificación de actividades sustentadas con una función de pronóstico. determinar el momento específico de actualización de datos y establecer bases de evaluación de información. Con esta herramienta. El sistema de alerta temprana se encuentra integrado en todos los sistemas de información y apoya el proceso de toma de decisiones permitiéndole localizar y controlar áreas críticas en logística.com/saphelp_46c/helpdata/es/c1/375492449a11d188fe0000e83 22f96/content. el cual está compuesto por los siguientes sistemas de información: • Sistema de información de ventas • Sistema de información de compras • Controlling de stocks • Sistema de información de fabricación • Sistema de información de mantenimiento • Sistema de información para la gestión de calidad • Sistema de información para retail (venta al por menor) SIR • Sistema de información de transporte SIT Cada uno de los sistemas del SIL permite la valoración de datos reales y la creación de datos planificados. con el Data Warehouse.SENA. es posible configurar la base de datos. Con este sistema. Reservados todos los derechos 2012.sap. TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje . de acuerdo con las necesidades de la empresa.A partir del componente Planificación global de producción/ventas (SOP). El SIL contiene una biblioteca de información logística. la cual facilita el acceso y la clasificación de los ratios (relaciones) en SIL mediante el uso de estrategias de búsqueda sencillas.htm . se pueden descubrir y corregir situaciones no esperadas.

los sistemas de almacenamiento. Este sistema debe disponer de una base datos integrada que administre los archivos de los clientes. el archivo de inventarios y los archivos históricos.SENA. los clientes. Factores claves en la e-logística: • El costo del servicio • El alcance de la red de distribución • Los costos adicionales de embalaje y seguro • Los tiempos de entrega prometidos • La política de la empresa ante problemas de entrega • Mávs servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega • Información sobre el seguimiento del pedido . el archivo de pedidos de compra. lo que se conoce como e-fulfillment. Los desafíos para la logística de la entrega de los productos comprados en internet por medio de una plataforma tecnológica se pueden clasificar básicamente en dos puntos: • Cumplir lo prometido • Planificar y gestionar todas las operaciones logísticas necesarias para realizar la entrega a menor costo. la cartera. entre otros. Reservados todos los derechos 2012. se debe tener una plataforma con un software completo que gestione y controle los sistemas de transporte. Componentes del sistema de información SIL Este software es apropiado como plataforma tecnológica para las empresas. las ventas. teniendo en cuenta que para poder competir en un mercado en internet. la contabilidad. los proveedores. Figura 4. el archivo de proveedores. el archivo de lista de materiales. TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje . archivos de productos-precios. el archivo de pedidos.

pdf y http://camara. ¿qué productos podrían ser objeto de e-comerce en la empresa de su proyecto de formación y de qué manera implementaría ese tipo de comercialización? .org. Para complementar esta información. 5. ¡Reflexionen! De acuerdo con lo expresado por Elda Monterroso en su texto “El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento” acerca de la Tecnología informática. revise los documentos “El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento” (apartado 3.pdf Fig. en los siguientes enlaces. TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje . páginas 21 en adelante) y “Logística y distribución física internacional: clave en las operaciones de comercio exterior” (páginas 35-37). En suma. respectivamente: http://www. con la formación de empresas altamente calificadas que ofrecen bienes y servicios de excelente calidad.unlu. tiempos de entrega mínimos. Plataforma tecnológica de la cadena de suministros Es necesario tener en cuenta que los tratados de libre comercio facilitan la participación de todo tipo de empresas a nivel internacional. las organizaciones nacionales deben estar preparadas para la competencia en un mercado global. Reservados todos los derechos 2012. las plataformas informáticas son un recurso fundamental que facilita la participación de la organización en mercados internacionales altamente competitivos y en mercados en internet.ar/~ope20156/pdf/abastecimiento. tecnología de punta y valor agregado al cliente. precios más bajos.edu.co/documentos/3726_logisticainternacionalcomercioexterior. Por ello.SENA.ccb.

rincondelvago.html Figura 4. Recuperado de http://help.pdf Cámara de Comercio de Bogotá. Recuperado el 25 de mayo de 2012. Recuperado de http://www.htm Figura 5.pdf Figuras Figura 1. Referencias Bowersox. Recuperado de http://www. (s/f). Donald. Adaptada de Sistemas de información para operadores logísticos y empresas de almacenaje [imagen]. Componentes del sistema de información para logística [imagen]. Mc Graw Hill. Logística y distribución física internacional: clave en las operaciones de comercio exterior.com/ Figura 3.edu. agosto). El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento.com/saphelp_46c/helpdata/es/c1/375492449a11d188fe0000e8322f96/content.blogspot. TECNÓlOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA TIC y Actores red Servicio Nacional de Aprendizaje .html Figura 2.org.com.eduardono.ar/alerce/software-para-logistica-y-almacenaje/1693220161-1179610400-p. Adaptada de Sistemas de información logística de una empresa [imagen]. Adpatada de Tipos de sistema de información [imagen].SENA.co/documentos/3726_logisticainternacionalcomercioexterior.logismarket. (2000. Elda. Reservados todos los derechos 2012. de http://camara.unlu. Adaptada de Plataforma tecnológica de la cadena de suministros [imagen]. Recuperado de http://sistemasandword.com/site/Nuestraempresa/Trabajoporprocesos/tabid/875/Default.aspx . México: Ed.ar/~ope20156/pdf/abastecimiento. Monterroso. Recuperado de http://html.com/sistemas-de-informacion-logistica-de-una-empresa. (2009).sap. de http://www. (2007).ccb. Administración y logística en la cadena. Recuperado el 26 de abril de 2012.