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$OCTORANDAEN%NTREPRENEURSHIPAND3MALL"USINESS-ANAGEMENT 5NIVERSIDAD!UTNOMADE"ARCELONA %SPAA


6XJ5NIVERSITY 3UECIA
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'RUPODE)NVESTIGACIN#OLCIENCIASh'ESTINDEPYMEv 5NIVERSIDAD)CESI #OLOMBIA
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MFRANCO ICESIEDUCO

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6XJ5NIVERSITY 3UECIA
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'RUPODEINVESTIGACINh#REACIN INTERNACIONALIZACINYRESULTADOSDELASNUEVASEMPRESASENUNCONTEXTO
GLOBALIZADOv -INISTERIODE#IENCIAE)NNOVACIN %SPAA
DAVIDURBANO UABES

&ECHADERECEPCIN   &ECHADECORRECCIN   &ECHADEACEPTACIN  

2%35-%.
El objetivo principal del estudio es identificar y analizar los factores que
determinan el xito de las pymes en Colombia, tanto en lo referido a los fac-
tores internos como a lo externos, tomando como marco terico de referencia
la Teora de Recursos y Capacidades y la Teora Econmica Institucional. Se
realiz un estudio cualitativo profundizando en el anlisis de cuatro empresas
colombianas. Los resultados ms relevantes indican que los factores que han
determinado el xito de estas pymes son el conocimiento y la experiencia del
empresario, la reputacin y el prestigio de la empresa, las medidas de apoyo
y la especializacin de la industria, y la influencia de la comunidad en la cual
desarrollan su actividad.

0!,!"2!3#,!6%
xito, pymes, recursos, capacidades, institucional.
Clasificacin JEL: M10

1 Este artculo hace parte de la investigacin sobre factores determinantes del dinamismo de las pymes en
Colombia, la cual se encuentra en curso. Esta investigacin es financiada por la Universidad Icesi.
* Autor para correspondencia

ESTUDGERENC 6OL.O%NERO -ARZO   


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'%2%.#)!,%3 
!"342!#4 2%35-/
A case study of successful SME
SMEs in Sucesso das pmes na Colmbia:
Colombia: the case of the health- um estudo de caso do setor da
care sector sade
The primary objective of this study O objetivo principal do estudo
is to identify and analyze the deter- identificar e analisar os fatores que
mining success factors of small and determinam o sucesso entre as PMEs
medium-sized enterprises (SMEs) na Colmbia, tanto no que se refere
in Colombia in terms of both inter- aos fatores internos como aos exter-
nal and external factors employing nos, tomando como marco terico de
the theories of resource-based view referncia da Teoria de Recursos e
and institutional economics as the Capacidades e a Teoria Econmica
theoretical reference framework. A Institucional. Foi realizado um estu-
qualitative study was conducted for do qualitativo aprofundado na anlise
an in-depth analysis of four differ- de quatro empresas colombianas. Os
ent Colombian companies. The most resultados mais relevantes indicam
relevant findings of this study reveal que os fatores que determinaram o
that the success determining factors sucesso dessas PMEs so o conheci-
of these SMEs are: the entrepreneurs mento e a experiencia do empresrio,
knowledge and experience, the com- a reputao e o prestgio da empresa,
panys prestige and reputation, the as medidas de apoio e a especializa-
supporting measures and specializa- o da indstria e a influncia da
tion of the industry, and the influence comunidade em que desenvolvem a
of the communities in which their sua atividade.
business is conducted.
0!,!62!3#(!6%
+%97/2$3 Sucesso, PMEs, recursos, capacida-
Success, SMEs, resources, capabili- des, institucional.
ties, institutional

 %345$)/3
'%2%.#)!,%3 6OL.Os%NERO -ARZODE
).42/$5##). cin, hacindose prioritario el desa-
Las pequeas y medianas empresas rrollo empresarial y el sostenimiento
(pymes) desempean un papel funda- de las pymes como un paso adelante
mental en la economa, especialmente en su desarrollo econmico.
por su contribucin a la generacin As pues, en el caso particular de
de empleo y al desarrollo de la co- Colombia y segn estadsticas del
munidad donde se ubican. Este es estudio GEM para el ao 2006,4 1
un fenmeno que se observa tanto en de cada cinco ciudadanos entre 18 y
Amrica como en Europa, tal como 64 aos de edad est involucrado en
lo muestran las estadsticas de la la actividad empresarial, lo cual se
composicin empresarial y de la ge- refleja en una tasa de 20,48%. Sin
neracin de empleo2. Sin embargo, y embargo, su alta tasa de mortalidad
a pesar de todos los esfuerzos realiza- muestra que son muchas las empre-
dos desde las administraciones pbli- sas que cesan su actividad y es por
cas, los beneficios que la creacin de esto que se considera que la preocupa-
empresas proporciona a una sociedad cin principal de instituciones tanto
se ven fuertemente condicionados por pblicas como privadas, no slo debe
la tasa de mortalidad de las empresas centrarse en el apoyo de la puesta en
en sus primeros aos de vida. Los marcha de la empresa, sino tambin
datos al respecto muestran que la en la supervivencia de la misma.
mayora de las pymes viven por corto
tiempo; dentro de los primeros cinco Es extensa la literatura que trata el
aos de vida cerca de la mitad de las tema del desempeo de las pymes y
iniciativas empresariales fracasan son diferentes los enfoques utilizados
(Castrogiovanni, 1996; Reynolds, para su estudio. Las conclusiones a
1987), siendo ste un fenmeno que las que estos estudios han llegado
afecta a muchos pases.3 para explicar el fenmeno del xito
empresarial difieren en gran medida;
En este sentido Colombia, cuya eco- algunos autores estn de acuerdo en
noma se ha visto adems golpeada que son los factores internos de la em-
por fenmenos sociales tales como el presa los que influyen, mientras que
narcotrfico, la violencia y los altos otros lo atribuyen a factores externos
niveles de pobreza, no es una excep- o del entorno.

2 Como ejemplo pueden citarse pases como Canad cuyo tejido empresarial est compuesto en un 51,5% por
pymes, las cuales generan el 65% del empleo total; Estados Unidos con un porcentaje de pymes del 97% y
una generacin de empleo del 51%; Brasil con 99,7% de pymes y 56,5% de generacin de empleo; Mxico
con 98% de pymes y 71,9% de generacin de empleo; Colombia con 99,8% de pymes y 70% de generacin
de empleo; Espaa con 99,8% de pymes y 60% de generacin de empleo; Italia con 98% de pymes y 73%
de generacin de empleo y Francia con 99,8% de pymes y 62,7% de generacin de empleo. Datos obtenidos
de las entidades encargadas de la generacin de estadsticas de cada pas. Para consultar (en el orden
en que se mencionan los pases): www.statcan.ca; www.census.gov; www.ibge.gov.br; www.inegi.gob.mx;
www.dane.gov.co; www.acopi.org.co; www.ine.es; www.istat.it; www.insee.fr.
3 Las tasas de mortalidad en los pases mencionados son: Canad 10,9%, Estados Unidos 10,4%, Brasil
11,4%, Mxico 10,5%, Colombia 10,52%, Espaa 8,3%, Italia 7,4% y Francia 9,5%. Datos obtenidos en
las siguientes pginas: www.statcan.ca; www.census.gov; www.ibge.gov.br; www.inegi.gob.mx; www.
gemconsortium.org; www.ine.es; www.istat.it; www.insee.fr.
4 Disponible en: www.consortium.org

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
En este contexto, el objetivo principal cambiantes como los actuales, en la
del presente estudio es identificar y base de las ventajas competitivas de
analizar los factores que determinan la empresa y en la principal fuente de
el xito de las pymes en Colombia, la rentabilidad (Grant, 1996).
tanto en lo referido a los factores in-
Los recursos se definen bsicamente
ternos como a los externos, tomando
como el conjunto de factores disponi-
como marco terico de referencia la
bles que posee y/o controla la empresa
Teora de Recursos y Capacidades y
(Amit y Schoemaker, 1993). Sin em-
la Teora Econmica Institucional.
bargo, la posesin de tales recursos
Desde una perspectiva ms aplicada,
no explica, por s sola, la ventaja
el trabajo responde a la necesidad de
competitiva de una empresa y por
desarrollar programas efectivos de
lo tanto, es necesario identificar la
apoyo a las pymes colombianas, que
forma en que la empresa es capaz de
permitan su xito en el mercado y
integrar el potencial de los recursos
su sostenibilidad en el largo plazo y
que posee y las rutinas operativas que
por consiguiente que contribuyan al
aplica (Nelson y Winter, 1982).
desarrollo econmico del pas.
En esta investigacin se har una
Para conseguir el objetivo sealado
relacin de estos factores con los re-
anteriormente, se propone responder,
cursos y capacidades que poseen las
desde una aproximacin cualitativa
empresas para analizar cmo influ-
utilizando el mtodo del caso, las
yen en el xito empresarial.
siguientes preguntas de investiga-
cin: Stuart y Abetti (1990) relacionan la
experiencia especfica en la indus-
Cules son los recursos y capa-
tria del empresario con el xito de
cidades que determinan el xito
su empresa. Storey (1994) estudia
de las pymes en Colombia?
el nivel de educacin del empresario
Cules son las instituciones como una importante dimensin del
formales e informales que deter- xito empresarial. Bruderl, Prei-
minan el xito de las pymes en sendorfer y Ziegler (1992) soportan
Colombia? la importancia que tienen para el
xito de la empresa, la educacin,
 -!2#/4%2)#/ la experiencia general de trabajo y
la experiencia en la industria del
1.1. Teora de Recursos y Capa-
empresario. Peterson, Kozmetsky y
cidades
Ridgeway (1983) estudian la relacin
La Teora de Recursos y Capacida- entre el desempeo empresarial y la
des considera que la diferencia en experiencia del empresario en la ad-
los recursos, capacidades o compe- ministracin del negocio. Lee y Tsang
tencias bsicas entre las empresas, (2001) confirman la importancia de la
es la fuente de ventaja competitiva experiencia gerencial y la experiencia
sostenible. en la industria en el xito empresa-
As, la empresa se concibe como un rial. Roure y Keeley (1990) estudian
conjunto nico de recursos y ca- la importancia de las caractersticas
pacidades heterogneas y ellos se del equipo fundador y la seleccin de
convierten en entornos altamente la estrategia, para el xito empresa-

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'%2%.#)!,%3 6OL.Os%NERO -ARZODE
rial. Cooper, Gimeno-Gascon y Woo y los sistemas de la nueva empresa
(1994) investigan la importancia del estn asociados con su desempeo.
capital humano en el desempeo
Esta perspectiva asume claramente
organizativo. Ibrahim y Goodwin
que las empresas deben poseer una
(1986) y Chaganti y Chaganti (1983)
base de recursos y capacidades para
proveen evidencias empricas acerca
lograr su supervivencia, crecimiento y
de que ciertos rasgos de la persona-
xito. Autores como Hall (1992, 1993),
lidad de los propietarios y gerentes
Majumdar (1998) y Bharadwaj (2000)
de empresas, tales como la intuicin,
muestran evidencias empricas sobre
la toma de riesgos, la creatividad, la
la importancia que representan los
flexibilidad al cambio, el sentido de
recursos y capacidades superiores o
independencia, el manejo del tiempo
estratgicos en el logro y en el man-
y la confianza en s mismo, tienden
tenimiento de la ventaja competitiva
a influir en el xito de los negocios.
por parte de las empresas.
Barn (2000) confirma la importan-
cia de las competencias sociales (ca- 1.2. Teora Econmica Institu-
pacidad para interactuar con otros, cional
para inducir reacciones positivas en
otros, de persuasin, para sentirse North (1990) desarrolla en sus traba-
confortable en diferentes situacio- jos la importancia que tiene el marco
nes), en el desempeo empresarial. institucional instituciones forma-
Carsrud, Olm y Thomas (1989) y les e informales, en el desempeo
Sandberg y Hofer (1987) estudian el econmico y social de las empresas.
impacto de los comportamientos y las El concepto de institucin se refiere
decisiones de los empresarios como a los factores externos a las orga-
factor fundamental del desempeo nizaciones, o sea, cualquier fuerza
de la empresa. o factor ideado por el hombre para
configurar y guiar la interaccin y el
Otros recursos y capacidades estudia- comportamiento humanos. Dentro de
dos incluyen aquellos caractersticos este contexto, las instituciones son
de las empresas as como de sus las normas y reglas restrictivas que
actividades econmicas. Por ejem- rigen la sociedad, que condicionan y
plo, Storey (1985) y Keasy y Watson dirigen el marco de las relaciones que
(1991) parten de la importancia de la se producen en ella (North, 1990).
salud financiera de una firma como
base para obtener el xito. Steiner Las instituciones evolucionan con el
y Solem (1988) sugieren que las pe- tiempo mediante el proceso de apren-
queas empresas tienden a ser ms dizaje acumulativo de los seres huma-
exitosas cuando son bien manejadas nos (transmisin entre generaciones
desde el punto de vista de la super- de las creencias culturales, valores,
visin de personal, los procesos de costumbres, moral, tica, entre otras).
manufactura, el mercadeo y el co- North (1990) aduce que las institucio-
nocimiento del producto. Bourgeois nes son limitaciones ideadas por los
y Eisenhardt (1988), Covin y Slevin seres humanos las cuales estructuran
(1989), Duchesneau y Gartner (1990) sus interacciones y reducen la incer-
y Slevin y Covin (1990) indican que la tidumbre al limitar el conjunto de
estructura organizativa, los procesos elecciones. Adicionalmente, la Teora

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
Econmica Institucional relaciona la de los compradores y participacin
teora de la conducta humana y la en el mercado. Chaganti y Chaganti
teora de costos de transaccin, para (1983) estudian las caractersticas del
explicar las funciones que las insti- mercado y la ubicacin de la planta,
tuciones tienen en el desempeo de para identificar las estrategias desa-
las economas. rrolladas por las empresas exitosas y
las no exitosas. Kodithuwakku y Rosa
A continuacin se har una revisin
(2002) se concentran en estudiar el
de los estudios empricos que anali-
comportamiento de los empresarios
zan los factores externos o del entorno
en entornos turbulentos.
que influyen en el xito empresarial y
se relacionarn con las instituciones La Teora Econmica Institucional
formales e informales presentadas en proporciona un marco conceptual
la Teora Econmica Institucional. apropiado para la explicacin de la
influencia de estos factores en la
Peterson et al. (1983) e Ibrahim y
funcin empresarial. Todos los siste-
Goodwin (1986) evidencian resulta-
mas sociales, por lo tanto, todas las
dos de la influencia en el desempeo
organizaciones, se desarrollan en
empresarial de variables tales como:
un entorno institucional que define
altas tasas de inters, recesin, infla-
y limita su realidad social; es este
cin, regulaciones gubernamentales,
entorno institucional el que genera
impuestos estatales y la carencia de
limitaciones, restricciones e inflexibi-
asistencia por parte del gobierno.
lidades a las acciones tomadas por los
Keasy y Watson (1991) estudian la
empresarios y por lo tanto, influye en
relacin que se presenta entre la
la evolucin de sus empresas.
empresa y el crecimiento econmico
nacional. Sandberg y Hofer (1987) y Varios son los autores (Daz, Hernn-
Bruderl et al. (1992) examinan insti- dez y Urbano, 2005, 2006; Urbano,
tuciones relacionadas con la industria 2006; Urbano, Daz y Hernndez,
como el mercado, la competencia, la 2007; Veciana, 1999) que proponen
concentracin y la estacionalidad. la Teora Econmica Institucional
Tsai, MacMillan y Low (1991), Mc- como uno de los marcos de referencia
Dougall, Robinson y Denisi (1992), ms apropiados para el anlisis de los
Kunkel y Hofer (1993) y Stearns, factores del entorno en la creacin de
Carter, Reynolds y Williams (1995) empresas y la funcin empresarial.
han generado en sus estudios evi-
dencias empricas sobre la influencia 1.3. xito empresarial
que ejerce en el xito empresarial Una vez analizados los aspectos ms
la estructura de la industria y su relevantes de las teoras que apoyan
interaccin con la estrategia em- esta investigacin, es importante
presarial. Roure y Keeley (1990) y definir los parmetros de xito em-
Stuart y Abetti (1990) estudian las presarial utilizados en la misma. En
condiciones del tipo de industria y la literatura se encuentran diferentes
las del mercado tales como: dina- formas de medir el xito empresarial,
mismo, ciclo de vida del producto, entre ellas las cuantitativas como:
barreras de entrada, diferenciacin ventas (Meyer y Roberts, 1986),
tcnica, competencia, concentracin nmero de empleados, flujo de caja

 %345$)/3
'%2%.#)!,%3 6OL.Os%NERO -ARZODE
(Stuart y Abetti, 1987), rendimien- las empresas en el mercado y de su
tos sobre la inversin (Sandberg y nivel de competitividad. Las empre-
Hofer, 1987) y las cualitativas como: sas seleccionadas han permanecido
la satisfaccin de los empresarios en el mercado durante 19 aos en
con relacin a los resultados de la promedio, se encuentran actualmente
empresa (Stuart y Abetti, 1987), la en una etapa de crecimiento y disfru-
comparacin de los resultados de la tan de una ventaja competitiva en el
empresa con los de la competencia sector. El nivel de competitividad de
(Duns y Bradstreet, 1993) y la perma- estas empresas supera el promedio
nencia en el tiempo de la empresa en tanto de las empresas de la regin
el mercado, es decir, su supervivencia como de Colombia y ha sido medido
(Khan y Rocha, 1982). As, el xito por la Cmara de Comercio de Cali,5
de una pyme suele asociarse a su en un estudio anterior realizado por
consolidacin y crecimiento, a que la Universidad Icesi.6
gane cuota de mercado, cree empleo y
obtenga beneficios para sus accionis- 1.4. Modelo conceptual
tas. Sin embargo, las medidas cuanti- Partiendo del marco terico seleccio-
tativas no siempre son las adecuadas nado y con el propsito de estudiar
para medir el xito de las pymes, ya en conjunto los factores internos y
que muchas de ellas requieren del externos que determinan el xito de
largo plazo para mostrar resultados las pymes, se propone:
financieros positivos (Schutjens y
Wever, 2000). xito de las pymes = f(
f FI,FE
FI,FE) (1)

Adicionalmente, el xito tambin As pues, en este modelo conceptual,


puede medirse desde el punto de vista el xito de las pymes est en funcin
de la competitividad de la empresa, de los factores internos (FI)
FI y de los
entendiendo por competitividad la factores externos (FE)
FE o del entorno.
capacidad de las organizaciones para Los factores internos son recursos y
mantener ventajas frente a sus com- capacidades estratgicos tales como
petidores las cuales les permiten al- recursos tangibles (RT),
RT recursos
canzar, sostener y mejorar su posicin intangibles (RI),
RI recursos humanos
en el mercado. Al partir del hecho de (RH)
RH y capacidades organizativas
que las empresas estn en competen- (CO) y los factores externos son
cia se puede aducir que la empresa instituciones formales e informales
exitosa es aquella que compite desde tales como: normas polticas, legales
una posicin de superioridad sobre y econmicas (NPLE),
NPLE industria (II) y
sus rivales (Porter, 1980). cultura (C).
C
Teniendo en cuenta lo anterior, en Teniendo en cuenta lo anterior, el
este estudio el xito empresarial es modelo se transforma en:
medido a travs de la continuidad de

5 Disponible en: www.ccc.org.co.


6 Estudio denominado Programa de asociatividad para pymes: Red Pyme- FOMIPYME-Icesi-Imbanaco,
realizado por la Universidad Icesi entre los aos 2004 y 2006, para consultar: http://www.icesi.edu.
co/~redpymes/salud/index.htm

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%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
xito de las pymes = f(
f RT,
RT RI,
RI RH,
RH CO, NPLE, I,
I CC) (2)

 -%4/$/,/'!9$)3%/ La base de datos se compone de 14


$%,!).6%34)'!#). pymes y proviene del programa de
Con respecto a las metodologas asociatividad para pymes, realizado
cualitativas, Eisenhardt (1989) y por la Universidad Icesi, mencionado
Yin (1989) aducen que la investi- anteriormente. Las cuatro empresas
gacin basada en estudios de casos seleccionadas tienen una medicin
mltiples, permite medir emprica- de su competitividad superior al
mente una teora o construir nueva promedio de la regin y del pas. Los
teora sobre el fenmeno analizado. comparativos de la competitividad
Adicionalmente, se puede realizar local y nacional con estas empresas
una generalizacin analtica de los se muestran en la Tabla 1.
resultados a travs de la replicacin Adems de la informacin secunda-
literal y terica. Por un lado, la repli- ria del estudio desarrollado por la
cacin literal permite capturar sutiles Universidad Icesi, la cual considera
diferencias y similitudes entre los el anlisis de los factores internos
diversos casos estudiados. Por otro, la y externos para las empresas que
replicacin terica permite realizar la participaron en el Programa de Aso-
comparacin con la teora que existe ciatividad para pymes, se realizaron
alrededor del tema. entrevistas en profundidad con cada
El presente trabajo se basa en un uno de los empresarios fundadores
estudio comparativo de casos mlti- de estas empresas y con su segundo
ples, a partir de cuatro pymes colom- en la lnea de mando, para obtener
bianas creadas entre 1986 y 1990, medidas de validez constructiva.
pertenecientes al sector salud. Estas Las variables estudiadas en las
empresas se seleccionaron mediante empresas, en trminos de recursos
un muestreo terico, escogindose y capacidades e instituciones forma-
aquellos casos que ofrecieran mayor les e informales, se muestran en la
aprendizaje para el tema tratado. Tabla 2.
/>L>
>`V>>ii>Vi`>`i}>>V>`i>
ii>VL>>>ii>iiVV>`>>>iii`

2EGIN 0LAN 0RODUCCIN !SEGURA #OMERCIA #ONTABILI 22(( 'ESTIN 3ISTEMAS 'LOBAL
%STRAT YOPERACIO MIENTO LIZACIN DAD AMBIENTAL INFORMACIN
GICA NES CALIDAD YlNANZAS
6ALLEDEL
#AUCA                  
#OLOMBIA                  
%MPRESA!                  
%MPRESA"                  
%MPRESA#                  
%MPRESA$                  

Fuente: Elaboracin propia con informacin tomada de Cmara de Comercio de Cali


(2008)

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9#!0!#)$!$%3%342!4')#!3 &/2-!,%3%).&/2-!,%3
2ECURSOSTANGIBLES24 .ORMASPOLTICAS LEGALESYECON
MICAS
!CTIVOSFSICOS 2EGULACIONES
!CTIVOSlNANCIEROS ,EYES
4ECNOLOGAS $ECRETOS
2ECURSOSINTANGIBLES2) )NDUSTRIA
2EPUTACINYPRESTIGIODELAEMPRESA #ARACTERSTICASDELSECTORINDUSTRIAL
0ATENTESY-ARCAS#OMERCIAL #ULTURA
2ECURSOSHUMANOS2( )NmUENCIADELACOMUNIDAD
%QUIPODETRABAJO )NmUENCIADEFAMILIARESYAMIGOSENLACREACIN
%MPRESARIOYSUEQUIPOFUNDADOR YENELDESEMPEODELAEMPRESA
#APACIDADESORGANIZATIVAS#/ -EDIDASDEAPOYO
$EACUERDOCONLASREASFUNCIONALESDELA ,EGISLACINSOBREDESARROLLOEMPRESARIAL
EMPRESA
Fuente: Elaboracin propia

A partir de la informacin obtenida, Empresa A


se realiz para cada empresa un caso
Empresa especializada en la repre-
de estudio, utilizando una metodolo-
sentacin y distribucin de productos
ga comparativa de casos mltiple de
mdicos/quirrgicos; fue creada en
tipo exploratorio, aplicando la tcnica
1990, el empresario fundador es mdico
pattern matching (coincidencia de
cirujano y a partir de su vinculacin en
patrones). La informacin obtenida
empresas privadas del sector salud, es-
se compar con el propsito de esta-
tableci contactos internacionales con
blecer una cadena de evidencias desde
importantes empresas proveedoras y
diferentes perspectivas. Para obtener
clientes del sector. Cuenta con un socio
medidas de fiabilidad en el mtodo se
que se vincul a la empresa dos aos
utiliz el mismo protocolo de investi-
despus de su fundacin y que presenta
gacin para cada una de las empresas
experiencia previa en actividades ad-
estudiadas. Igualmente, se aplic el
ministrativas. La empresa cuenta con
concepto de triangulacin en la etapa
ocho empleados, los cuales se desem-
de la recoleccin de los datos, con el
pean en los siguientes niveles: nivel
propsito de buscar convergencia en-
gerencial (2), nivel administrativo (3),
tre las distintas lneas de evidencia.
nivel de ventas (3), la empresa posee
activos superiores a 5.001 salarios
2%35,4!$/39$)3#53).
mnimos mensuales legales vigentes
3.1. Anlisis descriptivo de los (SMMLV).
casos individuales
Las empresas han sido llamadas A, Empresa B
B, C y D, con el propsito de guardar Empresa especializada en la repre-
la confidencialidad. sentacin y distribucin de productos

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
mdicos/quirrgicos; fue creada en gerente comercial en una empresa
1988, el empresario fundador es multinacional del sector salud, lo que
mdico con experiencia previa en le permiti conocer el sector y esta-
importantes empresas del sector sa- blecer importantes relaciones. Desde
lud a nivel nacional e internacional, su fundacin la empresa ha contado
especializado en inmunomatologa. con socios. Actualmente, se conservan
Desempe cargos tcnicos y co- tres socios que son la empresaria
merciales los cuales le permitieron fundadora, su esposo y su hermano.
establecer contactos que ms ade- La empresa cuenta con 29 empleados
lante seran la base de su propia (17 en Cali y 12 en Bogot), los cuales
empresa. La empresa cuenta con se desempean en los siguientes ni-
nueve empleados, los cuales se des- veles: nivel administrativo (5), nivel
empean en los siguientes niveles: de ventas (8), nivel operativo (16), la
nivel gerencial (2), nivel adminis- empresa posee activos superiores a
trativo (4), nivel de ventas (3), la 5.001 SMMLV.
empresa posee activos superiores a
2.000 SMMLV. 3.2. Anlisis cruzado de los casos
Empresa C Una vez efectuado el anlisis de la
informacin para cada empresa, se
Empresa especializada en la repre- procede a realizar la comparacin
sentacin y distribucin de productos entre los cuatro estudios de casos
mdicos/quirrgicos; fue creada en para llegar a la generalizacin de los
1988, la empresaria fundadora es resultados.
economista y a partir de su vincula-
cin en empresas privadas del sector 3.2.1. Recursos tangibles
salud estableci contactos con impor-
Activos fsicos
tantes empresas clientes del sector
y logr vislumbrar oportunidades Las cuatro empresas poseen sede pro-
en el mismo. Desde su fundacin la pia, flexibilidad de planta y equipos
empresa ha contado con socios. Ac- de cmputo. Estn ubicadas estrat-
tualmente se conservan tres socias gicamente cerca de sus clientes ms
que son hermanas. La empresa cuen- importantes, en el sector donde se
ta con ocho empleados, los cuales se desarrolla el clster de la salud en la
desempean en los siguientes nive- ciudad de Cali. Todos son conscientes
les: nivel administrativo (3), nivel de la importancia que tiene el mante-
de ventas (2), nivel operativo (3), la ner un inventario de productos para
empresa posee activos superiores a atender a sus clientes, ms an cuan-
2.000 SMMLV. do se trata de productos importados.
Sin embargo, por motivos financie-
Empresa D
ros, procuran tener el mnimo stock
Empresa especializada en la repre- posible en sus empresas, lo cual han
sentacin y distribucin de productos logrado dado el conocimiento que tie-
mdicos/quirrgicos y farmacuticos; nen del mercado y de las necesidades
fue creada en 1986, la empresaria de sus clientes, de las estadsticas de
fundadora es administradora de compras y de sus sistemas de control
empresas quien se desempe como de inventarios.

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'%2%.#)!,%3 6OL.Os%NERO -ARZODE
Activos financieros los productos que distribuyen tienen
credibilidad y son de marcas reconoci-
Los empresarios coinciden en afirmar
das mundialmente. Adicionalmente,
que su sistema financiero es muy sano
estas empresas estn enfocadas en
y que disfrutan de liquidez debido al
el servicio que prestan a sus clientes,
manejo de su cartera con clientes
especialmente en lo que se refiere al
y proveedores. Manejan procesos y
manejo tcnico de los productos. Los
controles financieros que les ayudan
en la toma de decisiones. Le dan empresarios reciben constante entre-
gran importancia a la elaboracin de namiento de los proveedores sobre el
los presupuestos y del flujo de caja, manejo de los productos que distri-
actitud no muy generalizada entre las buyen y ellos hacen la transferencia
pymes, pero se ha encontrado que las de este conocimiento al interior de
empresas objeto de este estudio han sus empresas, de tal manera que las
madurado y han aprendido la impor- inquietudes de los clientes siempre
tancia de esas herramientas. son atendidas satisfactoriamente.

La informacin cuantitativa obtenida Adems, otra de las caractersticas


en los mapas de competitividad per- que les permite disfrutar de este pres-
mite analizar que son empresas con tigio es el hecho de haber trabajado
buena capacidad de endeudamiento previamente en empresas del sector
y con unos ndices financieros de de la salud, lo cual les ha facilitado el
rentabilidad y liquidez aceptables. Es reconocimiento en el medio.
importante mencionar que ninguno Tecnologas, patentes y marca co-
de los empresarios entrevistados mercial
considera los activos financieros como
un recurso que haya influido en su Las cuatro empresas poseen las
xito empresarial. Ellos afirman que tecnologas necesarias para su fun-
lo ms importante es la habilidad que cionamiento, en cuanto a equipos de
han tenido para conseguir el dinero y cmputo y software se refiere.
para administrarlo durante el tiempo Estas empresas son distribuidoras
de vida de su empresa. Adicionalmen- de productos mdicos, quirrgicos y
te, reconocen que actualmente estn farmacuticos, por tanto no poseen
disfrutando de una buena posicin marca comercial propia ni patentes.
financiera, pero que no ha sido as Sin embargo, utilizan las marcas y
en los aos anteriores y sobre todo las patentes de los proveedores. Todos
al comienzo cuando el capital inicial los productos que comercializan estn
era pequeo. debidamente registrados y certifica-
dos por las entidades internacionales
3.2.2. Recursos intangibles y nacionales competentes.
Reputacin y prestigio de la empresa
3.2.3. Recursos humanos
Este es uno de los recursos que los
empresarios entrevistados conside- Equipo de trabajo
ran de mayor importancia para el Los empresarios consideran los
xito de su empresa. Ellos afirman recursos humanos como otro de los
que gozan de excelente prestigio y factores de gran importancia para el
reputacin en el mercado dado que xito de sus empresas. En estas em-

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
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'%2%.#)!,%3 
presas existe una alta proporcin de miento en la direccin de la empresa,
empleados con carreras profesionales especialmente en el proceso de toma
y/o tcnicas. Los que desempean de decisiones. Esta investigacin su-
cargos directivos son en su mayora giere que las deficiencias generadas
profesionales. El clima organizativo por la carencia de conocimiento y de
es favorable para el buen funciona- experiencia del empresario fundador
miento de las empresas ya que las pueden ser subsanadas con la llegada
relaciones entre el personal son muy de los socios.
cercanas dado el tamao pequeo
Los empresarios coinciden en afir-
de las mismas. Los empresarios
mar que ellos tienen caractersticas
consideran como un elemento muy
psicolgicas y habilidades que les
importante el que sus empleados
han permitido ejercer con xito sus
sean multifuncionales y que estn
actividades empresariales y entre
dispuestos a aprender.
ellas las ms predominantes son: la
Empresario y su equipo fundador confianza en s mismo, la vitalidad
y el entusiasmo, la visin de futuro,
Los empresarios entrevistados ven
la iniciativa y las habilidades de co-
como un factor de xito empresarial
municacin, tcnicas y de manejo de
su educacin, su formacin gerencial
relaciones personales.
y su experiencia previa en la indus-
tria, lo cual les permiti detectar
3.2.4. Capacidades organizati-
las oportunidades del mercado y
vas
sentir una mayor seguridad en s
mismos para crear su empresa, es- Para el grupo de las cuatro empre-
pecialmente en lo que se refiere al sas las capacidades organizativas
conocimiento tcnico del producto, comunes son: manejo excelente de
de las tecnologas y de los clientes y las relaciones con clientes y pro-
proveedores. Los empresarios fun- veedores, enfoque de la empresa al
dadores de las empresas A y B, son servicio, conocimiento de los clientes,
mdicos especializados y sus socios conocimiento del producto, actuali-
son administradores de empresas. zacin constante de los propietarios
La empresaria de la empresa C, es mediante formacin y capacitacin
economista y su socio es ingenie- tcnica, conocimiento del sector in-
ro industrial; la empresaria de la dustrial, buen manejo de inventarios,
empresa D es administradora de transferencia del conocimiento entre
empresas y su socia es tcnica en los empleados, cumplimiento con los
administracin de empresas. compromisos con clientes, bancos y
Estado, establecimiento de procesos y
Cada uno de estos empresarios haba controles, buen manejo financiero.
trabajado previamente en otras em-
presas y tenan experiencia tcnica 3.2.5. Instituciones formales:
y gerencial, unos ms tcnica y otros normas polticas legales y eco-
ms gerencial, sin embargo, confir- nmicas
man que con la llegada de sus socios
Poltica econmica y social
su sentimiento de soledad empresa-
rial disminuy, convirtindose ste Las cuatro empresas estn de acuer-
en un factor clave para su fortaleci- do en que la introduccin de la Ley

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'%2%.#)!,%3 6OL.Os%NERO -ARZODE
100 de 19937 al sector de la salud en dida de apoyo muy importante fue la
Colombia, tuvo un fuerte impacto ya otorgada por FOMIPYME8 y por el
que la cobertura de salud se ampli CDEE- Universidad Icesi,9 mediante
a muchas ms personas e incremen- el Programa de Asociatividad para
t la demanda de sus productos y pymes, mencionado anteriormente,
servicios. el cual les ofreci capacitacin y ase-
sora empresarial.
Igualmente, comentan la inestabi-
lidad de la economa colombiana, lo Legislacin sobre desarrollo empre-
que redunda en altas tasas de inters, sarial
impuestos e inflacin, que dificultan
Los empresarios muestran un gran
el clima de los negocios. Sin embargo,
desconocimiento de este tema. Al
los consideran factores manejables
preguntarles sobre las diferentes
mientras haya una buena estrategia
leyes dirigidas al sector empresarial,
relacionada con el entorno.
ellos aducen que creen que hay muy
Los empresarios aducen que no es pocas leyes para el desarrollo em-
fcil hacer negocios en Colombia, pero presarial en Colombia. Sin embargo,
que esta situacin la viven todos los reconocen que comparado con aos
empresarios del pas y aceptan que a anteriores, actualmente hay un ma-
pesar de este fenmeno son muchos yor nmero de entidades que apoyan
los empresarios exitosos. Sin embar- a las pymes.
go, reconocen que sera ms fcil ha-
Caractersticas del sector industrial
cer empresa en Colombia si hubiera
mayor estabilidad y apoyo por parte Los empresarios coinciden en afirmar
del gobierno. que el sector de la salud en Colombia
es de naturaleza hostil, dadas las po-
Medidas de apoyo
cas oportunidades que presenta y su
Los cuatro empresarios son poco gran concentracin. Est conformado
conocedores de las medidas de apoyo por empresas pequeas, medianas y
que existen para el sector pyme, grandes, entre ellas algunas multina-
tanto a nivel local como nacional. Sin cionales, las cuales tienen el poder de
embargo, estn de acuerdo en que las negociacin. Adicionalmente, existen
medidas de apoyo ms importantes empresas que ofrecen productos de
son las entidades financieras, aun- muy baja calidad pero a mejores
que la utilizacin por parte de ellos precios y algunas entidades de salud
ha sido baja. Todos los empresarios que poseen recursos limitados, prefie-
entrevistados coinciden en que du- ren adquirir este tipo de productos,
rante los ltimos dos aos una me- sin tener en cuenta el perjuicio que

7 La Ley 100 de diciembre 23 de 1993, crea el sistema de seguridad social integral en la Repblica de
Colombia. Para consultar:
http://www.minproteccionsocial.gov.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo17981DocumentNo108
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8 Fondo Colombiano de Modernizacin y Desarrollo Tecnolgico de las Micro, Pequeas y Medianas Em-
presas FOMIPYME. Disponible en: http://www.mincomercio.gov.co/eContent/newsdetail.asp?id=413
9 Centro de Desarrollo del Espritu Empresarial- CDEE- Universidad Icesi. Disponible en: http://www.icesi.
edu.co/cdee/.

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
pueden causar a la salud de los con- 3.2.6. Instituciones informales:
sumidores. factores culturales
Este sector presenta altas barreras Influencia de la comunidad
de entrada ya que es necesario tener Los empresarios coinciden en afirmar
capital, conocimiento de los produc- que los proveedores y los clientes son
tos, entrenamiento en el uso de los los miembros de la comunidad que
mismos y credibilidad en el mercado. han impactado mayormente en el
Es una industria en la cual se maneja xito de sus empresas. El contar con
tecnologa de punta y alta especiali- el apoyo de los proveedores es fun-
zacin. damental en este sector ya que estas
Los empresarios entrevistados empresas se dedican a la distribucin
admiten que se encuentran en un y obtencin de la representacin
sector turbulento pero de alguna de productos reconocidos mundial-
manera protegido por las altas mente, los cuales tienen registros y
barreras de entrada, pues stas patentes internacionales, lo que les
dificultan el nacimiento de nuevas ha permitido a estas cuatro empresas
organizaciones y consideran que las tener un respaldo en el mercado co-
empresas exitosas son aquellas que lombiano y una aceptacin por parte
logran su sostenimiento en el mer- de los clientes. Igualmente, sienten
cado mediante el aprovechamiento que han sido apoyados por sus clien-
de los recursos y las capacidades tes, ya que existe una fidelidad de
que tienen. Es claro que en estas su parte, debido al cumplimiento y
empresas el conocimiento especfico al excelente servicio ofrecido. Reco-
de la industria ha condicionado su nocen adems que han desarrollado
desempeo pues las ha provedo de una buena imagen frente a la comu-
un entendimiento tcito de los fac- nidad y sienten que son percibidos
tores claves de xito, especialmente positivamente porque prestan un
en lo que se refiere al conocimiento importante servicio en el rea de la
del producto y de las tecnologas salud. Son conscientes que tienen
y al buen nombre acumulado con una responsabilidad social como
clientes y proveedores. empresarios y que deben trabajar
por el bien de su comunidad.
Los empresarios relacionan su xito
con su habilidad para hacer coincidir Influencia de familiares y amigos en
las estrategias empresariales con la la creacin y en el desempeo de la
situacin del sector y con las necesi- empresa
dades de sus clientes. De hecho, son Las cuatro empresas son familiares
cuatro empresas enfocadas totalmen- y los cargos directivos son desempe-
te en el servicio. ados por miembros de las familias.
Estas empresas estn especializadas Los empresarios fundadores estn
en diferentes reas y manejan un de acuerdo en que el apoyo recibido
segmento especfico del mercado. Se por parte de sus familias radica en
enfocan en el mercado institucional el mismo ejercicio de administrar la
y ofrecen productos especficos y de empresa, ya que desde sus diferentes
alta tecnologa. formaciones han aportado a la direc-

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cin de la misma. nicamente uno guientes: manejo excelente de las
de los empresarios proviene de una relaciones con clientes y proveedores,
familia empresarial. En cuanto a la enfoque de la empresa al servicio,
influencia de amigos, solo las empre- conocimiento de los clientes, conoci-
sas A y B afirman haber recibido los miento del producto, actualizacin
consejos de sus amigos quienes vean constante de los propietarios median-
en ellos su potencial de empresarios, te formacin y capacitacin tcnica,
antes de formar sus empresas y los conocimiento del sector industrial,
animaron a crearlas. buen manejo de inventarios, trans-
ferencia del conocimiento entre los
 #/.#,53)/.%3'%.%2!,%3 empleados, cumplimiento de los
%)-0,)#!#)/.%3 compromisos con clientes, bancos y
4.1. Conclusiones generales Estado, establecimiento de procesos y
Los recursos estratgicos para el controles, buen manejo financiero.
xito empresarial son: los recursos Las instituciones consideradas con
humanos, especialmente la experien- mayor influencia en el xito empre-
cia previa en la industria del socio sarial son: la especializacin y los
fundador y la formacin en el rea requerimientos de alta tecnologa de la
administrativa, los cargos desem- industria, las medidas de apoyo, espe-
peados previamente a la creacin cialmente los accesos a la financiacin
de la empresa, las respectivas for- y el apoyo de la comunidad, en lo que
maciones de los socios que apoyaron se refiere a clientes y proveedores.
la direccin empresarial, la buena
disposicin de los empleados para Las buenas prcticas gerenciales,
aprender y para ser multifuncionales; entre ellas los mecanismos que po-
los recursos intangibles, tales como seen para la transferencia del cono-
el buen nombre que han logrado en cimiento al interior de la empresa,
la comunidad, especialmente entre combinadas con los recursos y las
clientes y proveedores; el manejo de oportunidades disponibles, son las
tecnologas de punta y patentes de razones que los empresarios aducen
terceros, conseguido a travs de sus para haber logrado mantener una
proveedores nacionales e internacio- ventaja competitiva.
nales. Los empresarios entrevistados se han
En cuanto a las caractersticas especializado en ofrecer productos y
psicolgicas y habilidades de los servicios de alta tecnologa, en un
empresarios, las siguientes son las determinado segmento del mercado y
comunes a todos los entrevistados: a unos determinados clientes, lo que
la confianza en s mismo, la vitalidad les ha permitido reducir la vulnerabi-
y el entusiasmo, la visin de futuro lidad ante la complejidad de la indus-
y la iniciativa y las habilidades de tria. Sus empresas han sido eficaces
comunicacin, tcnicas y de manejo en la conjugacin de sus recursos en
de relaciones personales. rutinas organizativas, lo que les ha
permitido responder a los cambios de
De las capacidades organizativas la industria y a las demandas de los
identificadas, las que se encuentran clientes, hacindose difcil de imitar
en las cuatro empresas son las si- por los competidores.

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Los empresarios sienten que el des- generar estrategias para que sus
empeo de sus empresas est con- empresas se sostengan y crezcan.
dicionado por los comportamientos Adicionalmente, es importante
de la industria, por el acceso a la que sean conscientes de que el
financiacin, por el apoyo de la comu- tamao de sus empresas no es un
nidad; estas instituciones limitan sus condicionante para no contar con
acciones y les proveen de incentivos los procesos y los controles nece-
y oportunidades. sarios, ya que como lo muestra el
estudio, estas pymes han logrado
El hecho de ser conocidos en el medio,
mantener su competitividad por-
por haber trabajado previamente en
que han sabido desarrollar bases
l, les ha otorgado una reputacin
firmes mediante sus procesos
para entrar en este negocio, que
organizativos.
ellos han sabido mantener, lo cual
consideran los ha llevado a lograr la El sector acadmico debe desa-
competitividad en el sector. Los em- rrollar programas de capacita-
presarios afirman que su habilidad cin y asesora que les permita
est precisamente en aprovechar a los empresarios conocer la
las oportunidades y en administrar realidad empresarial colombia-
sus recursos de tal forma que logren na, detectar las oportunidades
ser competitivos, aun en un entorno de xito y prepararse adecua-
inestable econmica y polticamente. damente para conseguir que sus
Estas instituciones no son para ellos empresas sean organizaciones
la causa del fracaso empresarial. exitosas que realmente ayuden
a la dinmica econmica co-
En definitiva, los resultados obteni-
lombiana. Para lograr que los
dos en el presente estudio sugieren
programas de capacitacin y
que en el xito de las pymes, influ-
asesora tengan un mayor im-
yen tanto los recursos y capacidades
pacto, es necesario que el sector
estratgicos como las instituciones
acadmico tenga conocimiento
formales e informales. Es importante
de la realidad de las pymes, de
aclarar que estas conclusiones estn
sus actividades y quehaceres
directamente relacionadas con las
y desarrolle en sus programas
pymes que se desempean en el sec-
un enfoque eminentemente
tor salud.
prctico, tal como lo demuestra
4.2. Implicaciones el reconocimiento que estos em-
presarios hacen del programa de
Teniendo en cuenta los resultados capacitacin y asesora llevado
de esta investigacin se establecen a cabo por el CDEE-Icesi. Esta
las siguientes recomendaciones para situacin se evidencia en este
los diferentes grupos de inters rela- estudio y en otros estudios sobre
cionados: pymes realizados en Colombia
Los empresarios deben evaluar en diferentes sectores.
los factores internos y externos El sector gubernamental debe
que permiten el xito de sus em- continuar con la generacin de
presas y a partir de este anlisis polticas sociales y econmicas

 %345$)/3
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que beneficien a las empresas las medidas de continuidad y
pyme y que les permita su desa- de nivel de competitividad. Sin
rrollo y crecimiento y, especial- embargo, pueden ser utiliza-
mente, desarrollar mecanismos das otras medidas de tipo ms
de sensibilizacin para que los cuantitativo, tales como las de
empresarios las conozcan y se crecimiento.
animen a utilizarlas. El estudio
Las empresas estudiadas son
corrobora esta recomendacin
de la misma edad, del mismo
que ha sido sugerida en estudios
tamao y sector industrial y se
anteriores realizados a empresa-
encuentran en la misma etapa
rios de pymes en Colombia.
de desarrollo, lo que permiti
hacer una comparacin entre
4.3. Limitaciones y futuras l-
ellas y seleccionar los recursos y
neas de investigacin
capacidades y las instituciones
Aunque este estudio provee una pri- de mayor impacto en su xito. No
mera aproximacin exploratoria al obstante, esta misma seleccin
anlisis del xito empresarial de las hace imposible que los resultados
pymes en Colombia, hay an muchas sean generalizados, especialmen-
preguntas sin responder, algunas de te en lo que al sector industrial
las cuales podran sintetizarse en las se refiere, en este caso el sector
siguientes limitaciones: salud, ya que sera necesario
Dado que las empresas seleccio- comparar empresas en sectores
nadas para esta investigacin industriales diferentes.
hacen parte de un estudio reali- La utilizacin de la Teora Eco-
zado anteriormente por la Uni- nmica Institucional como marco
versidad Icesi, existe un sesgo terico de referencia cobrara
en la seleccin de la muestra, mayor inters si se consideran
pues se han escogido de estas em- entornos o contextos distintos
presas las que presentan mayor (por ejemplo, regiones o sectores
competitividad y no se ha tenido diferentes).
en cuenta toda la poblacin de
pymes que existen en Colombia La investigacin tiene un gran
en el sector salud. componente subjetivo pues est
basada en las percepciones de
El estudio no abarca la compren- los empresarios y de su equipo
sin del marco estratgico de la gerencial.
empresa. Sera interesante ana-
lizar en cada una de las etapas Con el fin de establecer compa-
del ciclo de vida de la empresa, raciones que permitan de alguna
las instituciones y los recursos manera generalizar los resul-
y capacidades y la estrategia tados, se considera importante
aplicada que les ha permitido un analizar los factores determi-
desempeo exitoso. nantes del xito empresarial de
las pymes en Colombia, en por
Se parte del concepto de xito lo menos dos regiones diferentes
empresarial fundamentado en del pas.

%LXITODELASPYMESEN#OLOMBIAUNESTUDIODECASOSENELSECTORSALUD
%345$)/3
'%2%.#)!,%3 
Es relevante obtener informacin 3. Bharadwaj, A.S. (2000). A re-
sobre los factores que determi- source-based perspective on in-
nan el fracaso de las pymes con formation technology capability
el propsito de hacer comparacio- and firm performance: an empiri-
nes entre las empresas exitosas cal investigation. Mis Quarterly,
24(1), 169-196.
y aquellas que no lo son, para
poder disear polticas de apoyo 4. Bourgeois, L.J. y Eisenhardt, K.M.
dirigidas a este colectivo tan (1988). Strategic decision process-
relevante de empresas. es in high velocity environments:
four cases in the microcomputer
Adicionalmente, cabe conside- industry. Management Science,
rar que el presente estudio est 34(7), 816-835.
enfocado en cuatro pymes que
5. Bruderl, J., Preisendorfer, P.
se han mantenido en el merca- y Ziegler, R. (1992). Survival
do durante diecinueve aos en chances of newly founded business
promedio y que se encuentran organizations. American Sociologi-
en etapa de crecimiento. Sin 57, 227-242.
cal Review, 57
embargo, como se mencion an-
6. Carsrud, A.L., Olm, K.W. y Thom-
teriormente, Colombia presenta
as, J.B. (1989). Predicting en-
una alta actividad empresarial trepreneurial success: effects of
pero tambin una elevada tasa multi-dimensional achievement
de mortalidad de las empresas motivation, levels of ownership
en sus primeros aos de vida, and cooperative relationships.
razn por la cual, se considera Entrepreneurship and Regional
necesario realizar este estu- Development, 1(3), 237-244.
dio con nuevas empresas que 7. Castrogiovanni, G.J. (1996). Pre-
cuenten con un mnimo de tres Start up planning and the survival
aos de creadas, de tal forma of new small businesses: theoreti-
que hayan superado la etapa cal linkages. Journal of manage-
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