TACO BELL

Los restaurantes de comida rpida siguieron exitosamente

durante 40aos un modelo basado en el principio de la produccin
en serie. Los beneficios de este mtodo fueron enormes pero los
tiempos han cambiado. A principio de la dcada de 1990, los
ingresos de ventas y operativos de muchas cadenas de comida
rpida empezaron a descender e por primera vez en la historia.
A los clientes les atraan restaurantes que ofrecan mens variados,
bajos precios calidad de servicio. Para atraer y detener clientes, las
cadenas de comida rpida reorganizaron sus prcticas para
responder de mejor manera a las necesidades y expectativas de sus clientes.

Los restaurantes de comida rpida el Taco

Bell, divisin de Pepsico, comenzaron siendo
una cadena regional de 1500 establecimientos y
ventas anuales por 700 millones de dlares
para transformarse en una compaa
transnacional de suministro de alimentos con
ventas por 3900 millones de dlares para
transformarse en regional de 1500
establecimientos, o puntos de acceso Qu es
punto de acceso? Es un lugar en el que la gente
puede re4unirse a comer bocadillos, ya sea en
un aeropuerto, supermercado, cafetera escolar u oficinas de la sociedad de alumnos de la
universidad. Taco Bell cambio de manera de pensar respecto del modo de hacer negocios y tras
haber sido una compaa que preparaba alimentos se convirti en una empresa que sirve
alimentos. Para poder hacer este cambio fue necesario reorganizar sus establecimientos. En
los restaurantes de Taco Bell ya no se prepara comida: frijoles refritos, quesos en cubitos y bisteces.
Proveedores externos abastecen los alimentos preparados. Esto le permite a Taco Bell mantener
bajos precios y usar 40 por ciento ms del espacio de sus establecimientos para el servicio al
cliente.

Como la mayora de las cadenas de comida rpida, Taco Bell contaba anteriormente con un sistema
administrativo descendente tradicional. Los empleados realizaban tareas rutinarias, a la manera
de obreros de una lnea de montaje. Las funciones de los administradores consistan en controlar
a los empleados. Hoy muchos de los puntos de acceso de Taco Bell operan en ausencia de
administradores. Equipos autodirigidos administran el inventario, el horario de trabajo, los pedidos
de suministros y capacitacin de los empleados. La rotacin de empleados de estos
establecimientos es ms baja, y la satisfaccin del cliente, mas alta, que en los establecimientos
convencionales. Los administradores, quienes en la actualidad deben ser egresados de escuelas
de administracin, supervisan hasta 30 establecimientos cada uno. Se conciben as mismo como
empresarios encargados de la administracin de una compaa multimillonaria con hasta 250
empleados. Si antes ganaban unos 25 000 dlares al ao, en la actualidad pueden ganar hasta 100
000, dependiendo de los resultados de ventas y de satisfaccin de los clientes.

HISTORIA DE AVON
La empresa fue fundada en Estados Unidos en 1886 por David H.
McConnell, un neoyorquino quien a los
diecisis aos ya venda libros puerta por puerta.

En sus recorridas, McConnell descubri que no siempre era bien recibido

con sus productos, por eso se le ocurri la idea de dar a cada potencial
cliente un "producto que lo atrapara" bajo la forma de un pequeo frasco
de perfume de aceite de rosa. As descubri que las mujeres preferan el
perfume a los libros, por lo que en 1886 fund la compaa California
Perfume Company, con sede en Nueva York.

La empresa prosper y el Sr. McConnell decidi comenzar a formar su

propia fuerza de ventas, reclutando as a la primera mujer Consejera de la historia, la seora
Florence Albee de Winchester New Hampshire, quien viajaba en tren, a caballo y a pie para vender
Avon y reclutar a otras agentes.

En 1926 se public el primer catlogo con fotografas a tamao natural de los productos.

En 1928, McConell lanz una nueva lnea de productos llamada Avon, nombre que tom de la ciudad
inglesa de Starford upon Avon. Los productos tuvieron tanta aceptacin que, en 1939, decidi
cambiar el nombre de la compaa por el de Avon Product, Inc. Avon es la mayor empresa del mundo
en los sectores de cuidado de la piel antiedad, fragancias y maquillaje, y sus ventas sobrepasan los
ocho mil millones de dlares anuales. La revista Fortune la menciona entre las empresas lderes y
sus acciones se cotizan en los principales mercados burstiles del mundo.

Cuenta con ms de cinco millones de Representantes a nivel mundial. Gracias a su mtodo sencillo
y probado para alcanzar el xito econmico, constituye una oportunidad nica para Representantes
de ms de 100 pases

HISTORIA DE GOOGLE
Muchos han escuchados de grandes Compaas creadas en una cochera, pero cuando dos jvenes
universitarios crearon una de las Compaas de mayor crecimiento en su dormitorio la convierte en
una gran historia de xito.
Los Fundadores de Google Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995, cuando tenan 24 y 23
aos respectivamente, en un acto organizado por
la Universidad de Stanford. Ambos tenan un
objetivo en comn: hacer disponible informacin
relevante de una fuente masiva de datos. En
enero de 1996 iniciaron su colaboracin en un
motor de bsqueda llamado BackRub. Larry se
tom el trabajo de crear un nuevo tipo de
servidores que usaban computadoras personales
(PC) en lugar de grandes y costosas mquinas.

Un ao despus, la tecnologa utilizada por

BackRub para analizar los links empezaba a ser
conocida en todo el campus, obteniendo una gran
reputacin.

Google proviene de un juego de palabras con el

trmino "googol", acuado por Milton Sirotta, sobrino
del matemtico norteamericano Edward Kasner, para
referirse al nmero representado por un 1 seguido de
100 ceros. El uso del trmino refleja la misin de la
compaa de organizar la inmensa cantidad de
informacin disponible en la web y en el mundo.

Durante los primeros meses de 1998, Larry y Sergey

continuaron trabajando para perfeccionar la
tecnologa que haban desarrollado. Utilizaron sus
dormitorios como centro de datos y oficinas. Con esta
infraestructura iniciaron la bsqueda de inversionistas
que les ayudaran a financiar su novedosa tecnologa,
superior a todas las existentes hasta la fecha.

A pesar de la fiebre de las puntocom en ese momento, Larry y Sergey tenan poco inters en
montar una empresa propia cuyo negocio fuera el motor de bsqueda que haban desarrollado.

Entre estos posibles inversores, se encontraba David Filo, amigo de ambos y uno de los fundadores
de Yahoo!. Filo les anim a que ellos mismos crearan su propia compaa.

As tomaron la decisin montar su compaa y buscar capital para abandonar las habitaciones y
pagar lo que haban comprado. Hicieron un plan de empresa y fueron en busca de inversores. Su
primera visita fue al amigo de un miembro de la facultad.

Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems, enseguida vio que Google tena
un potencial enorme., vio una demostracin y firm un cheque por valor de 100.000 $, a nombre
de Google Inc. Como no haba una empresa llamada Google Inc., para cobrarlo en un par de semanas
ms tarde decidieron buscar nuevos inversores entre familiares, amigos y conocidos para crear la
compaa.

El 7 de septiembre de 1998, Google Inc. Se mudaron a sus oficinas propias en Menlo Park, California.
Google.com, tena unas 10,000 bsquedas cada da.

En 1999 consiguieron 25 millones de dlares de dos importantes inversores: Sequoia Capital y

Kleiner Perkins Caufield & Buyers, as que se trasladaron a Googleplex, la actual sede central de
Google en Mountain View, California. Importantes clientes iban llegando, como por ejemplo
AOL/Netscape que escogi a Google como su motor de bsqueda, haciendo que superase los 3
millones de bsquedas al da.

HISTORIA DE MCDONALD'S
McDonald's empieza con dos hermanos
emprendedores Richard y Maurice McDonald,
quienes abrieron en 1937 el primer restaurante de
comidas rpidas en California, posteriormente se
trasladaron en 1948 a San Bernardino, California,
(EE.UU.). Con un hombrecito hamburguesa
llamado Speedee como logotipo e incluyendo un
men limitado y un alto volumen de ventas que
caracterizaron el xito del nuevo restaurante.

En 1954, Ray Kroc, un proveedor de la mquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido
de equipos de "multi-mixers" solicitado, visit el local de los hermanos McDonald y les propuso abrir
ms locales. Un ao ms tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos
para la comercializacin y explotacin del negocio de McDonald's.

De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois (EEUU) el primer local de
McDonald's Corporation. Y en julio, el segundo, en Fresno, California. El total de ventas de la
compaa es de $193 mil 772. En 1956', agrega 12 restaurantes y en 1957, ya tiene 40.

A partir de ese momento, Kroc hizo de los McDonald's la mayor organizacin de servicio rpido del
mundo basando su xito en la filosofa operativa del sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza
y Valor.
En 1960, nace Ronald McDonald caracterizado por Willard Scott sobreviva en una televisin local
con su personaje Bozo el payaso, fuente de inspiracin para el Krusty el payaso de "Los Simpsons".
Segn cuenta Scott en su biografa "The Joy of Living", Bozo era uno de los personajes ms queridos
por los nios americanos de la poca, As, los de McDonald's contactaron a Scott para que Bozo se
dejara ver por la apertura del primer restaurante en Alexandria, Virginia: tan solo tres aos despus,
en 1963, el show de Bozo haba sido cancelado y los de McDonald's le pidieron a Scott que se
inventara otro personaje totalmente nuevo para cubrir su hueco. "As que me sent y cre a Ronald
McDonald's", dice el padre de la criatura en su libro.

En 1961 Ray Kroc compra las acciones de los

hermanos McDonald en $2.7 millones.
Adems, abre la Universidad de la
Hamburguesa en un stano de un
restaurante en Illinois y surge el logotipo de
los arcos dorados.

En 1965 la cadena celebra su dcimo

aniversario con la primera oferta pblica de
acciones a $22.5 cada una. En 1966,
McDonald's se registra en la Bolsa de Valores
de Nueva York con la clave de cotizacin
MCD.

En 1967 la cadena abri su primera sucursal fuera de los Estados Unidos en Canad y Puerto Rico,
en 1990 se inaugur el primer McDonald's en Mosc, todo un smbolo de los nuevos tiempos.

McDonald's es una empresa que cambi la forma de hacer los negocios en el mundo. Es una marca
basada en la filosofa de Ray Kroc quien impuls el negocio y tuvo la visin de construir una gran
familia de hombres y mujeres que trabajan con todo el mundo para servir al cliente, ofrecindole
una comida de la mejor calidad en forma rpida, en un ambiente limpio y seguro y con una atencin
amistosa y amable. En el 2000, McDonald's posee tres marcas nuevas: Donatos (cadena de
pizzeras), Chipotle Mexican Grill (comida mexicana para consumidores ms acomodados) y Boston
Market (cadena de pollos). Segn Dennis Lombardi, directivo de la firma, "se estn posicionando
para ser mucho ms flexibles y capaces de responder a las oportunidades del mercado".

McDonald's es la mayor red de locales de servicio rpido de comidas del mundo con un importante
potencia de crecimiento: 45 millones de personas de la poblacin mundial comen por da en uno de
los 27.000 locales McDonald's distribuidos en los 120 pases de los 5 continentes.