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ORGANIZACIONES
CANTIDAD
TIEMPO
CLASES DE PROCESOS
EJEMPLOS:
1.- ATENCIN AL CLIENTE
2.- VENTA DE PASAJES
3.- PESAJE DE EQUIPAJE
4.- CHEQUEO DE ABORDAJE
5.- SALA DE EMBARQUE
6.- EMBARQUE
7.- ATENCIN A BORDO
8.- DESEMBARQUE
CLASES DE PROCESOS
EJEMPLOS:
1.- PILOTAJE
2.- NAVEGACIN
3.- MANTENIMIENTO
4.- COMPRAS
5.- COMBUSTIBLE
6.- CONTABILIDAD
7.- REMOLQUE DE AVIONES
8.- OPERAC. DE AEROPUERTO
ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS
MACRO-PROCESOS
PROCESOS ESTRATGICOS
SUB-PROCESOS
ACTIVIDADES
TAREAS
FASES DEL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
1 2 3
IDENTIFICACIN DE
ANLISIS DE LOS DETERMINACIN DE
ACTIVIDADES
LOS PUNTOS
PROCESOS PROBLEMA: CRTICOS
(DUPLICIDAD, CARENCIAS)
MACROANLISIS DE LOS PROCESOS
FINANCIEROS PROCED. MERMAS DE
PROCED. PRODUCCIN
ADMINISTRATIVOS
NORMATIVOS
CONTROLES DE
OBTENCIN DE PROCESO DE PRODUCCIN
RECURSOS PRODUCCIN
3 DETERMINAR TIEMPOS
IMPRODUCTIVOS :
SE REFIERE A TODA ACTIVIDAD NO RENTABLE
Y QUE GENERA DEMORA EN EL PROCESO.
TODA PARALIZACIN INVOLUNTARIA DEL
PROCESO. ADEMS TODAS AQUELLAS ACTIVI-
DADES MUY BIEN REALIZADAS PERO NO PRO-
DUCTIVAS.
CONCEPTO:
ES LA REPRESENTACIN GRFICA SECUENCIAL Y CON-
SECUTIVA DE TODAS Y CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES
QUE SE REALIZAN DURANTE LA EJECUCIN DE UN PRO
CESO ADMINISTRATIVO U OPERACIONAL CON LA
FINALIDAD DE DETECTAR DUPLICIDAD, YUXTAPOSICIN
O EXCEDENTE DE ACTIVIDADES PARA ELIMINARLAS O
REEMPLAZARLAS POR OTRAS MS SIMPLES, QUE PERMI
TAN QUE EL PROCEDIMIENTO SEA MS FUNCIONAL Y
SE EJECUTE EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE AHORRANDO
HORAS/HOMBRE.
SIMBOLOGA
LA SIMBOLOGA PARA ESTE DIAGRAMA HA SIDO ESTABLECIDA
POR LA OIT(ORG. INTERNACIONAL DEL TRABAJO) Y DIFUNDIDA
EN SU TEXTO INTRODUCCIN AL ESTUDIO DEL TRABAJO
EDITADO EN GINEBRA-SUIZA. DICHA SIMBOLOGA ES LA SIGUIENTE:
SI
INICIO
1
2
10
5
NO 5
1 PS
7
PS
2 SI
BP 5
NO 4
3 BP 3
NO
SI
2 5
2
SI
3 2
5 PS
FIN
2
ANLISIS DEL PROCESO Y PTOS. CRTICOS
NO
1 PS
PS
2 SI
BP
NO
BP 3
NO
SI
2
SI
3
PS
DUPLICIDAD DE FORMATOS
PUNTO CRTICO 2 FIN
CURSOGRAMA
CUADRO RESMEN
CURSOGRAMA ANALTICO N
J. P. ATIENDE A EMPLEADO Y LE RECIBE BP, PARA SABER POR QUE NECESITA SALIR. 1 2 mts 3 1 JEFE DE PERSONAL
ARCHIVA LA COPIA 2 Y LE ENTREGA E ORIG. DE PS PARA QUE PUEDA REINGRESAR 2 2 UN ORIG Y 2 COPIAS
LNEA DE ENSAMBLAJE
ALMACN
INGRESO Y
SALIDA DE
VEHCULOS
DIAGRAMA DE
COMEDORES
RECORRIDO
Gracias