1. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

o Excelente 5
o Muy buena 4
o Buena 3
o Regular 2
o Pobre 1

2. Que tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted, respecto a su pedido?

Extremadamente claras 5

Muy claras 4

Un poco claras 3

Ligeramente claras 2

Nada Claras - 1

3. Con qu nivel de eficacia se cumplieron los plazos y las condiciones establecidas con el
vendedor?

Extremadamente eficaces 5

Muy eficaces 4

Un poco eficaces 3

Ligeramente eficaces 2

Nada eficaces 1

4. Califique la calidad de nuestros productos vs. El precio del producto

 Excelente valor 5

Muy buen valor 4

Buen valor 3

Valor regular 2

Valor pobre 1

5. Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes, similar o ud no realiz actividades
comerciales con nosotros previamente?

Mejor

Peor

Similar

No he realizado actividades comerciales con uds anteriormente

6. Cules son las probabilidades que recomiende nuestros productos?

Extremadamente probable 5

Muy probable 4

Un poco probable 3

Ligeramente probable 2

Nada probable 1
7. Califique la calidad del servicio brindado por nuestro representante de ventas

Excelente 5

Muy buena 4

Buena 3

Regular 2

Pobre 1

8. Preferencia Horario de Entrega de productos.

9. Preferencia en el Horario de llamadas para la confirmacin de pedidos o notificacin del

estado de su envo.