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PARCIAL N3 ADMINISTRACIN

URIEL FRANCISCO BARRERA LEN


MIGUEL FERNANDO RODRGUEZ RAMIREZ
MARA ALEJANDRA RODRGUEZ DAZ
IBETH GERALDINE ROJAS CARVAJAL
DANIEL FERNANDO ROJAS ROJAS

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE TRANSPORTE Y VAS
TUNJA
2017
PARCIAL N3 ADMINISTRACIN

URIEL FRANCISCO BARRERA LEN


CD. 201510479
MIGUEL FERNANDO RODRGUEZ RAMREZ
CD.201510132
MARA ALEJANDRA RODRGUEZ DAZ
CD.201510140
IBETH GERALDINE ROJAS CARVAJAL
CD.201510065
DANIEL FERNANDO ROJAS ROJAS
CD. 201510131

Trabajo presentado a: ING. JULIN RODRIGO QUINTERO GONZLEZ como


requisito parcial para la asignatura Administracin.

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE TRANSPORTE Y VAS
TUNJA
2017
1. Razn Social: ECOTOURS S.A.S
2. Portafolio de Servicios:
Brindar a la ciudadana espacios recreativos donde se expongan las
maravillas y tesoros de la ciudad y sus alrededores.
Promover la reforestacin como parte de las actividades que se desarrollan
dentro de los planes tursticos
Proporcionar informacin y datos histricos de Tunja en general.
Hacer promocin a nivel nacional e internacional de Tunja como ciudad de
los tesoros escondidos.
Ofrecer conferencias acerca de procesos de reciclaje dentro del casco
urbano.
3. Misin:
ECOTOURS S.A.S ofrece servicios con recurso humano competente a entidades
pblicas y privadas acerca de datos histricos concernientes a Tunja, incentivando
a los usuarios con el atractivo turstico que tiene la ciudad e implementando
actividades que permitan la socializacin de lugares que gocen de historia autctona
del municipio.
4. Visin:
ECOTOURS S.A.S para el 2032 buscar ser una empresa lder en el campo del
turismo, haciendo nfasis en el impacto ambiental positivo que se pueda lograr por
medio de las diferentes actividades, recorriendo la ciudad y sus alrededores
explotando el potencial histrico y cultural, entregando lo mejor de la ciudad a los
turistas.
5.Objetivos:
Dar a conocer a Tunja por su importante historia, cultura y los tesoros que
aguarda
Realizar proyectos de saneamiento ambiental, de la mano de las entidades
gubernamentales para ofrecer excelentes servicios.
Cultivar en las nuevas generaciones la prctica de reciclaje, respeto y cultura
social.
Promover la actividad econmica de Tunja al traer de manera masiva
turistas.
6.Estructura Organizacional
Gerente
General

Director Director Director de Director Secretaria Coordinador


Comercial Administrativo Logistica Financiero General HSEQ

Jefe de Jefe de
Contador Tesorero Secretaria
Publicidad Planeacin

Coordinador
Jefe de Ventas Asesor Judicial Staff
de Guias

7. Polticas de calidad

Somos una empresa enfocada al turismo incentivando la parte ecolgica en la


ciudad y sus alrededores, con personal competente y comprometido, relacionado
con los puntos estratgicos para el desarrollo de las actividades culturales,
buscando permanentemente calidad, eficiencia y eficacia, optimizando los recursos,
mejorando continuamente, pero principalmente proporcionando al turista una
alternativa confiable y segura con los mejores beneficios.

Ecotours S.A.S tiene registro y afiliacin a los entes reguladores del gremio de
Turismo como el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con el fin de ofrecer el
mejor servicio posible.

8. Polticas Ambientales

Como empresa con responsabilidad social y ambiental, promovemos el uso


adecuado y sostenible de los recursos, pensando en las futuras generaciones y su
derecho a disfrutar de estos.

Colaboramos con el control, prevencin de la contaminacin ambiental y proteccin


a la fauna y flora de la regin, desarrollamos nuestro trabajo sin generar algn
impacto negativo al medio ambiente.

Fomentamos la conciencia ambiental en cada una de las actividades ofrecidas en


el portafolio, siempre haciendo nfasis en la importancia de la prevencin y cuidado
del entorno ya que es un derecho al que todos debemos poder acceder.
Realizamos un importante aporte al ambiente y a la comunidad en general, al hacer
campaas de reforestacin y de reciclaje.
9. Perfiles
Profesiones
Experiencia
Funciones

Gerente General

Educacin: Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial.

Experiencia: 4 aos

Formacin: Titulado universitario, preferiblemente con conocimientos en las reas


de aprovisionamiento, gestin logstica, servicio al cliente, recurso humano, gestin
de operaciones internacionales conocimiento avanzado en herramientas
informticas, manejo de las tics, con estudios de especializacin en planificacin,
desarrollo de planes estratgicos logsticos, gestin de negocios, comercio
internacional, relaciones pblicas y aseguramiento de calidad.

Habilidades:

Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo.


Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
Coordinar con el jefe de ventas y la secretaria (o) las reuniones, aumentar el nmero
y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las
reparaciones o desperfectos en la empresa.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado
para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.

Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la
numrica, de lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los
subordinados y psicolgicas como la empata, etc.

Director Comercial

Educacin: Administrador de Empresas, Publicidad y Marketing y/o Mercadeo-

Experiencia: 3 aos
Formacin: Titulacin universitaria Superior o media, preferentemente
Administracin de Empresas o similar. Estudios de especializacin en
Marketing/Ventas. Conocimientos de planificacin de estrategias comerciales,
canales de distribucin, producto-mercado-competencia de la empresa.

Habilidades:

Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.


Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing. Tomar decisiones cuando
resulte necesario y oportuno.
Establecer prioridades.
Actuar como lder.
Dar ejemplo a toda la estructura de ventas.
Concretar los diferentes canales comerciales, la estructura, tamao y rutas.
Elaborar las previsiones de ventas junto al departamento de marketing.
Reclutar, seleccionar y formar al personal de ventas.
Elegir las formas de retribucin de stos (fijo, variable, incentivos, comisiones)
Motivarlos y dinamizarlos para que consigan los objetivos marcados.
Controlar la labor desempeada por stos.
Aportar el feedback del mercado al Dpto. de marketing.
Colaborar con el Dpto. de marketing online para poder posicionar correctamente la
web y las redes sociales de la compaa.
Establecer la poltica de precios junto al Dpto. de produccin y al de marketing.
Reportar a direccin general.
Cumplir con la poltica de mrgenes por cada uno de los canales de ventas.
Disear las estrategias.
Apoyar en la captacin y negociacin con los Clientes establecidos.
Gestionar la cartera de clientes asignada a Direccin Comercial (clientes
estratgicos).
Defender y responder dentro de la organizacin al Equipo Comercial.

Jefe de Publicidad

Educacin: Publicidad y Mercadeo, Diseo Grfico.

Experiencia: 2-3 aos

Formacin: Licenciado en Publicidad y Mercadeo. Conocimientos bsicos en diseo


grfico. Excelente conocimiento y experticia en el diseo de publicidad y mercadeo
por internet.

Habilidades:

Disear, planificar, coordinar el plan de Medios y plan de mercadeo para lograr


incrementar el valor de la marca a travs de un slido posicionamiento en el
mercado. Diseo y evaluacin de las promociones con el fin del logro del
posicionamiento de la marca. Actividades innovadoras para el Branding. Manejo de
las relaciones con las empresas de publicidad y medios. Desarrollo y manejo de
indicadores de gestin. Manejo de las redes sociales de la compaa.

Jefe de Ventas

Educacin: Mercadeo

Experiencia: 2 aos

Formacin: Formacin especfica en ventas, comercial y gestin de equipos.

Habilidades:
Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.
Conocer el proceso de venta.
Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
Dotes para la comunicacin.
Confianza para hablar delante de grupos de personas.
Capacidad para resolver los problemas.
Tacto y diplomacia.
Capacidad negociadora.
Capacidad de organizacin y planificacin.
Conocimientos administrativos para encargarse de informes de ventas, consultas,
pedidos y garantas.
Ser capaz de utilizar las TIC.
Conocimientos de clculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos
de ventas.
Capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes
actividades a la vez.
Flexibilidad para viajar.

Director Administrativo

Educacin: Ciencias Econmicas, Administracin de Empresas

Experiencia: 3 aos

Formacin: Titulacin universitaria Superior preferentemente Econmicas o


Administracin de Empresas. Estudios de especializacin en Direccin Financiera.
Conocimientos de contabilidad, matemticas financieras, legislacin mercantil y
fiscal, anlisis de inversiones, mercados de capitales.

Habilidades:

Destrezas para la negociacin


Flexibilidad mental de criterios
Habilidades para la obtencin y anlisis de informacin
Capacidad de Sntesis
Perspectiva estratgica
Tolerancia a la presin
Disear, instaurar y controlar las estrategias financieras de la empresa.
Coordinar las tareas de contabilidad, tesorera, auditora interna y anlisis financiero.
Realizar y mantener negociaciones con las entidades financieras y otros
proveedores.
Optimizar los recursos econmicos y financieros necesarios para conseguir los
objetivos planteados.
Analizar, definir y dirigir las inversiones de la empresa.

Referencias

http://www.bumeran.com.ve/empleos/gerente-de-publicidad-y-mercadeo-
importante-empresa-1000475630.html

http://www.oficinaempleo.com/blog/perfil-del-director-comercial/#

https://www.gestiopolis.com/descripcion-de-cargo-del-gerente-general/

http://www.educaweb.com/profesion/jefe-ventas-809/

http://www.oficinaempleo.com/blog/perfil-del-director-administrativo-financiero/