Mircoles 30 de Octubre de 2013 Hotel Sheraton - Montevideo

Recesin y Mercados Errticos

Cambios Permanente
Delegacin Tecnologa productiva

Origen Concepto Concepto Valor Recurso

Tctico Estratgico Agregado Escaso

Descentralizacin Globalizacin
Competencia
Otros cambios (regulaciones )

Hoy existen en el mundo contratos de tercerizacin de igual plazo

que el propio Plan Estratgico de la Empresa (y comienzan a aparecer
casos donde son parte misma del negocio)
A partir del Outsourcing a la empresa virtual (sin lmites)
 Hay de Todo en Por calidad
Materia de
Decisiones sobre Por costo
Tercerizaciones Por flexibilidad
de procesos estratgica
logisticos y sus
Resultados Por Poltica Corporativa
Como organizo mi Operacin logistica
con

?
Razones para tercerizar
Que tercerizo?
 , nada, ?

Logistica in-bound,
Logistica de Distribucin,
nacional, internacional ?
,yesta es la razn por la cual
debo optimizar la misma
Buscando la mejor combinacin, los
mejores terceros y siendo el mejor en
los procesos que yo puedo manejar
en propio. Debemos buscar sinergia
operativa con los mejores y mas
compatibles con nuestra operacion
En Logstica que apliquen igual
para todos, depende de cada mercado, empresa,
estrategia corporativa, del momento que este pasando la
organizacin.
Cada empresa deber disear su matriz de propio/tercero
para cada uno de los procesos de la supply chain

, lo importante es el sincronismo, y tener el manejo de

la integracin y su eficaz gerenciamiento
Para ello debemos formar el equipo

Que va a tener integrantes de varias empresas

Complementariedad y confianza
Motivo comn
Competitividad
Actitud y vocacin de servicio
Calidad en la informacin y operacin
Transparencia y honestidad
Visin helicptero del negocio
 Las organizaciones son seres vivos y por ende

El divorcio entre las personas es cada vez
ms frecuente
El Partnership no necesariamente es
eterno, porque aparece un Nuevo
Management en una de las partes, Nuevos
accionistas, Nuevas polticas y estrategias
Por este motivo la
es
 20% Preparacin / 80% Ejecucin
Decisin Contrato

Anlisis Pliego &

estratgico Gerenciando la relacin
y opciones Licitacin
 Como un vuelo, una relacin tiene 3 etapas
Despegue Vuelo Aterrizaje

Transicin ordenada Eficiencia y servicio Buen plan de salida

Mantener equipo motivado compartido
Construir el equipo Minimizar impacto sobre
Empowerment: encontrar el las dos partes
Trabajo conjunto rol de cada uno Facilitar la transicin

Asegurar Asegurar continuidad de la Cuidar la relacin entre

implementacin relacin personas/Compaas
Buen Dilogo-Dilogo-Dilogo Plan compartido y acordado
diagnstico/contrato
Buen management operativo Comunicacin y
Involucracin top-
transparencia
management
Reflejos ante turbulencias y Compromiso de ambos
Comunicacin abierta y cambios de contexto equipos
fluida
Hay momentos que ponen a prueba la relacin
Negociaciones por .
Los y no se tiene en claro el porque
.
en el operador y/o el
contratante.
en el operador o el contratante.
partes.
en la forma de ver el negocio
(tendencias insourcing / outsorcing / operadores regionales o
preferidos, etc.)
Procesos de
(cualquiera de las partes)
 Al final
El secreto del gerenciamiento de una
radica en

entre que persiguen

objetivos diferentes

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 Un Buen Pliego es condicin necesaria y
determinante, aunque no suficiente,
el xito de la externalizacin pero
un Mal Pliego seguro que la frustra!!!!!!
El Pliego y sus correlatos, las Ofertas Tcnica
y Econmica son la base del futuro Contrato de
Servicios
 Open Book o Costo Abierto, menos aconsejado.
Tipos de Contratos
Close Book con Tarifas negociadas.

Objeto Logstico
Plazo
Clusula de Pago
Seguro
Aspectos Jurdicos Rescisin
que No Pueden Confidencialidad
Faltar Prohibicin de Cesin
Jurisdiccin y Ley Aplicable
Servicio a Brindar y su contraprestacin
Anexos (Operativos, Econmicos, KPIs, etc.)
Disponer de un plan de Implementacin

Periodo de Transicin

Periodo de Prueba
Identificar claramente el tramo que se quiere tercerizar.

Nivel de servicio deseado del cliente y del cliente de mi cliente.

Identificar claramente que problemtica se esta resolviendo y el

resultado que se espera.

Determinar el Costo y sus variables que lo componen.

 Reaprovisionamiento de Stock
Cierre de Facturacin
Tiempos Preparacin
de Transito y Entrega
Devolucin de documentacin
Facturacin y sus pagos
 Gestin de Almacenes (WMS)
Seguimiento de Ordenes (Track & Trace)
Contar con Sistemas Gestin de Transporte (TMS)
apropiados Monitoreo de Flota ( GPS)
Sistema de Ruteo (R&S)
Atencin al cliente (CRM)

Tiempos de Entrega
Roturas o Mermas de Inventarios
KPIs Tiempos de Preparacin
Indicadores de Gestin Tiempos de Rendicin de Documentacin
Tiempos de Despacho
Existen KPIs para cada proceso.
 Carlos A. Musante
carlosmusante@dyclogistico.com.ar