DEDICATORIA

A MI INSTITUTO POR PERMITIRME SER PARTE DE ELLA, ASI COMO A

MIS PROFESORES QUE COMPRATEN SUS CONOCIMIENTOS PARA

PODER SER BUENA PROFESIONAL CON UNA BUENA FORMACION

MORAL Y PROFESIONAL
 AGRADECIMIENTO

A DIOS POR SER MI GUA Y CUIDARME, ASI COMO AMIS PADRES QUE

SON MIS PILARES PARA SUPERARME CADA DA MS.

2
 PRESENTACIN

En esta oportunidad estudiaremos a la Entidad Financiera CAJA DE

MAYNAS, describiremos, su misin, visin, historia, agencias al nivel nacional

los productos y servicios que brindar a los cliente nuevos y recurrentes, que

espero que sea de gran aporte a nuestra sociedad de CEPEBAN.

INDICE PAG.

CARTULA 01

3
DEDICATORIA 02
AGRADECIMEINTO 03
PRESENTACIN 04

CAPITULO I
MARCO TORICO CONTEXTUAL

1. CAJA DE MAYNAS 06
1.1. MISIN 09
1.2. VISIN 09
1.3. FODA DE LA CAJA DE MAYNAS 09
1.4. VALORES 10
1.5. RED DE AGENCIAS 12
1.6. ORGANIGRAMA 15
1.7. PRODUCTOS 22
1.7.1. CRDITO 22
1.7.2. AHORROS 23
1.8. SERVCIOS 24
1.9. ATENCIN AL USUARIO 24
1.10. CONTACTOS 25
1.11. ENLACES 26

CAPITULO II
CONCLUSIONES 27

CAPITULO III
RECOMENDACIONES 28
CIBERBIBLIOGRFIAS 29

CAPITULO I
MARCO TERICO CONTEXTUAL

4
1. CAJA DE MAYNAS

Despus de efectuarse la evaluacin respectiva, el Comit dictamin otorgar

la categora de C+ a la CMAC Maynas. Esta Clasificacin obedece a que si

bien la Entidad ha mostrado una favorable tendencia en sus resultados,

consecuencia del notable crecimiento en sus operaciones, tambin se observa

un deterioro en la calidad de su cartera. Por otro, muestra una atpica

estructura de fondeo, consecuencia del significativo crecimiento que esperan

revertir en el tiempo.

La CMAC Maynas S.A., inici sus operaciones el 1 de septiembre de 1987,

con un cierre temporal de ocho meses, reiniciando sus actividades el 5 de

enero de 1989. La sede principal de CMAC Maynas se ubica en la ciudad de

Iquitos, contando adems con una Agencia en la ciudad de Hunuco, una

Oficina Especial en la ciudad de Pucallpa y dos Oficinas Especiales en la

ciudad de Iquitos. A la fecha la Caja cuenta con la autorizacin para una oficina

en Yurimaguas., esperando obtener autorizacin para nuevas oficinas en

Tingo Mara, Requena, Contamana, Chachapoyas y Nauta.

5
Dentro del sistema de cajas municipales del pas, CMAC Maynas, se ubica en

el 9no lugar de activos con una participacin de 3.53% en activos, 8vo lugar

en colocaciones brutas con una participacin de 3.95% y 9no puesto en

depsitos con una participacin de 3.33%. En el sistema financiero de Loreto,

la Caja mantiene una participacin del 18% en colocaciones, ocupando el 2do

lugar, en tanto que en depsitos concentra el 12%, ubicndose en el 5to lugar.

La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Maynas S.A. (CMAC-Maynas), se

rige bajo el D.S. N157-90/EF del 28 de mayo de 1990 y la Ley General del

Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la

Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). Est regulada por el Banco

Central de Reserva del Per (BCR) y supervisada por la SBS; Contralora

General de la Repblica y por la Federacin de Cajas Municipales (FEPMAC).

La Caja recibe asesoramiento y apoyo tcnico de la Cooperacin Tcnica

Alemana GTZ, a travs del Convenio Peruano Alemn de Apoyo a la

Organizacin de Cajas Municipales y Crdito en el Per y miembro del

Instituto Mundial de Cajas con Sede en Bruselas. La CMAC-Maynas inici sus

actividades el 1 de septiembre de 1987 y tuvo un cierre temporal de ocho

meses, dado que el local donde vena operando no cumpla con las

condiciones mnimas de seguridad, reiniciando sus operaciones el 5 de enero

de 1989. En 1996, la CMAC de Maynas adquiri un local, donde se instal la

oficina principal.

6
El 9 de febrero de 1998, la Caja elev a escritura pblica el testimonio de

conversin en sociedad annima y la modificacin de sus estatutos. La

conversin en sociedad annima permitira a la Caja gozar de pleno derecho

de acceder al sistema modular que define la actual Ley del Sistema

Financiero, el cual permite ampliar sus operaciones, conforme vaya

cumplimiento con ciertos requisitos como es mayor capital, controles internos

y administracin apropiada para las nuevas operaciones. Actualmente la

CMAC-Maynas, ofrece a sus clientes seis modalidades de crditos: Crdito

prendario, crdito a la pequea empresa, crditos personales, crditos

agrcolas, crditos hipotecarios y cartas fianzas.

La Caja de Maynas cuenta con ms de 27 aos de experiencia en el sistema

de las microfinanzas, apoyando principalmente a las PYMES y contribuyendo

al desarrollo regional de las zonas de su influencia. Desde el ao 2000 la SBS

aprob su primera agencia en Hunuco, ahora cuenta con ms de 30 puntos

de atencin de centralizada en toda la regin amaznica y otras regiones del

pas.

Caja de maynas representa un gran soporte de crecimiento econmico de los

negocios microempresariales, permitiendo mejorar la calidad de vida de miles

7
de familia a partir de un capital de trabajo, lo cual satisface la labor de equipo

que se desarrolla en la empresa.

1.1. MISION

Brindar soluciones financieras eficientes, oportunas, con una gestin

responsable de nuestros recursos y colaboradores comprometidos.

1.2. VISIN

Ser reconocida como el micro financiero con calidad en el servicio,

slido y rentable.

8
1.3. FODA DE LA CAJA DE MAYNAS

Fortalezas

Buen posicionamiento en la regin

Debilidades

Falta de plataforma adecuada de comunicacin entre las oficinas

de Maynas, Huanuco y Pucallpa.

Bajo respaldo patrimonial.

Alta concentracin de sus depositantes.

Oportunidades

Expansin de oficinas que le permitan diversificar el riesgo tanto

de colocaciones como de sus depositantes.

Amenazas

Retiro potencial de fondos de clientes institucionales que

deteriore su posicin de liquidez.

Deterioro de la cartera.

1.4. VALORES

ETICA

9
 Representa el pilar del actuar de todos los trabajadores de la CMAC

MAYNAS, que debe permitir manejar los negocios con equidad e

integridad, con nuestros clientes y proveedores y dems grupos de

inters en el mercado donde actuamos, nos impulsar proveer

liderazgo y a practicar nuestros valores en la comunidad.

IDENTIDAD

Caja de Maynas busca que sus clientes se superen, alcanzando

mayores niveles de desarrollo y competitividad, buscando acciones

y alianzas donde todos se beneficien.

EQUIDAD

Caja Maynas ofrece productos y servicios sin distincin de gnero,

credo o condicin econmica buscando y brindando oportunidades a

personas de limitados recursos.

EFICIENCIA

La poltica de la Caja de Maynas establece que sus negocios se

deben conducir de acuerdos a sus objetivos con la mayor eficiencia

10
 y dedicacin posible, acorde a los estndares ticos y profesionales

ms elevados, a fin de merecer la confianza de sus clientes y

pblico0 en general.

COMPROMISO

El personal de la Caja de Maynas conducir los negocios y funciones

recomendadas, a todo nivel, conforme a las metas, y objetivos

prefijados, distinguiendo en todos los casos su compromiso con la

entidad, el accionista socios estratgicos y el pas.

11
1.5. RED DE AGENCIAS

12
13
14
1.6. ORGANIGRMA

15
16
17
18
19
20
21
1.7. PRODUCTOS
1.7.1. CRDITO

a) Crditos Hipotecarios.

Credicasa

Crdito Mivivienda

Techo propio

b) Crditos para Consumo Personal

Crdito Rapiflash con tu plazo fijo

Crdito prendario

Crdito Consumo

Crditomejoras

Crdito por convenio

c) Crdito para Negocio

Crdito Mujer emprendedora

Crdito Ecotaxi

Crdito sobre ruedas

Negocio por Convenio

Crdito Microempresarial

Crdito agropecuario

Leasing y Microleasing

22
 d) Carta Fianza

Carta Fianza

1.7.2. AHORROS

a) Depsito de Ahorros

Ahorro Corriente

Cuenta Soada

Caja Sueldo

Ahorro aito

Ahorro ecotaxi

b) Depsito a plazo fijo

Depsito a Plazo Fijo Clsico

Depsito a Plazo Fijo Premium

Poco a Poco ahorro

Ahorro Diario

c) Deposito CTS

Deposito CTS

23
1.8. SERVICIOS

Giros
Cambio de Moneda
Tarjetas
Servicios de Pago
Servicio de Recaudo
Servicio de Notificacin para Operaciones con tarjeta
Servicio de Notificacin para uso de Tarjeta en el extranjero
rdenes de Pago
Microseguro de Sepelio

1.9. ATENCIN AL USUARIO

Estadsticas de Reclamo

Procedimiento para atencin de quejas y Reclamos

Procedimiento para atencin de Requerimientos

Ley de Atencin preferente

Canales de presentacin

Oficinas de Pagos

Informacin adicional de productos de crdito

Canje de billetes deteriorados

Traifario de Notaras

Registro de fraudes

24
1.10. CONTACTOS

25
1.11. ENLACES

26
 CAPITULO II
CONCLUSIONES

La CAJA DE Maynas brinda asesora y apoyo a sus clientes, vela por sus

clientes que crezcan y sean exitosos. Actualmente la CAJA DE Maynas

cuenta con 30 puntos de atencin al nivel nacional y ha logrado consolidar

su imagen como entidad microfinanciera gracias al respaldo de ms de

sus 87,000.00 mil clientes al nivel nacional, que son principalmente los

pequeos y microempresarios.

La CAJA DE Maynas es una CAJA SOLIDA, que sigue en crecimiento, es

rentable, con responsabilidad social por incidir directamente en la

promocin del sector microempresarial y promocin del desarrollo

econmico de la regin.

Sus depsitos estn cubiertos por el Fondo de Seguro hasta por un monto

de S/.96,571.00 Soles (Marzo del 2016, Mondo variable trimestralmente).

Es una entidad regulada por el BANCO Central de Reserva del Per y

supervisada por la Sper intendencia de BANCA, Seguros y AFP,

Contralora General de la Repblica y la Federacin Peruana de Cajas

Municipales de Ahorro y Crdito.

27
 CAPITULO III
RECOMENDACIONES

Se podra sugerir que se insista a los alumnos de la Familia CEPEBAN,

estudiar a fondo a cada uno de las Entidades financieras, los productos

y servicios que brinda, as como tambin saber bien acerca del Fondo

de Seguro en lo que se refiere a depsitos ya que este es un punto muy

importante para el cliente que deposita su dinero y nosotros como

futuros trabajadores de entidades financieras debemos saber dar una

buen a orientacin y seguridad a nuestra comunidad Tarapotina.

28
CIBER BIBLIOGRFIAS

http://www.cmacmaynas.com.pe/pages/productos/ahorro-a-plazo-fijo.php

www.cepeban.edu.pe

29