Está en la página 1de 65

KarinaKrausse M

LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

Introduccin general

Karina A Krausse M.
Magster en Direccin de Empresas(MBA).
reas: Reputacin Corporativa y Responsabilidad Social Empresarial
Facultad de Ciencias Empresariales
Universidad del Bo-Bo.
Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).

Surge en Estados Unidos a finales de los aos 50 y


principios de los 60 a raz de la Guerra de Vietnam y
otros conflictos como el Apartheid.

Despierta el inters en los ciudadanos que comienzan a


creer que;
A travs de su trabajo en determinadas empresas.
Comprando algunos productos.
Estn colaborando con el mantenimiento de determinados
regmenes polticos, o con ciertas prcticas polticas o
econmicas ticamente censurables.

Como consecuencia de aquello, la sociedad comienza a


pedir cambios en los negocios y una mayor implicacin del
entorno empresarial en los problemas sociales.
Definicin de RSE

Punto de vista clsico:

La nica responsabilidad social de la administracin


es la de maximizar las utilidades.
Punto de vista de socioeconmico:

La responsabilidad social de la administracin llega


bastante ms all que la simple obtencin de
utilidades, para incluir la proteccin y mejoramiento del
bienestar de la sociedad.
En la Cumbre de Lisboa (marzo de 2000), la Unin
Europea estableci para la siguiente dcada el objetivo
estratgico de convertirse en la economa ms
competitiva y dinmica, basada en el conocimiento,
capaz de un crecimiento econmico sostenible con ms
y mejores empleos y una mayor cohesin social,
haciendo por primera vez una llamada expresa a las
empresas en torno a su responsabilidad social.
Comisin de las Comunidades Europeas (Unin
Europea): Libro Verde: Fomentar un Marco Europeo
para la Responsabilidad Social de las Empresas

Es la integracin voluntaria de las preocupaciones


sociales y medioambientales en las operaciones de
negocio de una empresa y en la relacin con sus
interlocutores o grupos de inters. (Unin Europea, 2001,
pgina 7).
Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y
ticos, tanto nacionales como internacionales, que se
derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones producen en el mbito social, laboral,
medioambiental y de los derechos humanos.(Unin
Europea, 2001,pgina 4).
Organizacin de las Naciones Unidas:
Global Compact

Aunque el GC no menciona ni define expresamente el


concepto de responsabilidad social , integrado por una
breve declaracin de principios, de los documentos de
presentacin elaborados por Naciones Unidas se
deduce que esos principios integran la responsabilidad
de la empresa o ciudadana corporativa responsable.
En este sentido se menciona que el GC es un
instrumento posicionado de forma nica para promover
los objetivos de la ciudadana corporativa global y la
responsabilidad social(2002)
Global Reporting Initiative:
Sustainability Reporting Guidelines

Su principal objetivo es el desarrollo de informes


corporativos de sostenibilidad (incluyendo aspectos de
mbito ambiental, social y econmico) armonizados,
impulsando la informacin sobre cuestiones sociales y
ambientales al mismo nivel que la informacin
financiera.
En cuanto a definiciones conceptuales, la GRI adopta un
planteamiento operativo y pragmtico y aunque no
define expresamente los conceptos, en las Directrices
se menciona que se utilizan los trminos de
elaboracin de memorias de sostenibilidad como
sinnimos de:
1. elaboracin de memorias de ciudadana
2. elaboracin de memorias sociales
3. elaboracin de memorias de triple cuenta de
resultados.(2002)

y otros trminos que abarcan las dimensiones


econmica, ambiental y social de la actuacin de una
empresa.
Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmico: Revised OECD
Guidelines for Multinational Enterprises

Las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas


Multinacionales contienen recomendaciones sobre
aspectos sociales y ambientales realizadas por 33
gobiernos (ms Argentina, Chile y Brasil) a las empresas
multinacionales procedentes de la unin europea
operando en estos pases y como tal son en la
actualidad el nico cdigo de conducta multilateralmente
adoptado.
Aunque las Lneas Directrices no definen expresamente
el concepto de responsabilidad social corporativa, entre
sus objetivos se menciona el de potenciar la
contribucin de las empresas multinacionales al
desarrollo sostenible para garantizar una coherencia
entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales.
World Business Council on Sustainable
Development

El World Business Council on Sustainable Development


(WBCSD) o Consejo Mundial para el Desarrollo
Sostenible es una red de 160 empresas internacionales
de ms de 30 pases promovida por el empresario suizo
Stephan Schmidheiny durante el perodo previo a la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medio
Ambiente y Desarrollo de 1992.
El WBCSD, reconociendo que no pretende elaborar una
definicin oficial de la RSC, la define como el
compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo
econmico sostenible, trabajando con los empleados,
sus familias, la comunidad local y la sociedad en general
para mejorar su calidad de vida (WBCSD, 2002, p. 1 y
WBCSD, 2000, p. 10).
Business in the Community, U.K (1995)

Es entendida generalmente como la expresin del


compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptacin
de su papel en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la
ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opera a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser
efectivo y visible, este compromiso debe estar respaldado por
recursos, liderazgo y ser medible y medido".
reas Temticas de la RSE
tica empresarial

Integracin de valores en la visin, misin y


principios de una empresa.
Calidad de Vida laboral

Polticas y programas que promueven la integracin de


conceptos de responsabilidad social en el entorno
interno de la empresa, por ejemplo; tiempo libre,
horarios flexibles, salud y seguridad laboral, planes y
beneficios para familias.
Medio ambiente
Polticas y prcticas para manejar los impactos
ambientales de la empresa, con nfasis en la
eliminacin de desechos, mayor eficiencia y
productividad, minimizacin de emisiones.
Tambin se incluyen iniciativas que van ms all del
cumplimiento de la ley e involucran un proceso de
participacin y dilogo con la comunidad sobre temas
ambientales.
Comercializacin y Marketing
responsable

Mejorar la relacin entre la empresa y sus


consumidores, incluyendo temas de marketing dirigido
a nios, seguridad y confiabilidad de productos, y el
impacto de los productos sobre el medio ambiente.
El tema cubre acciones de la empresa:

Manufactura e integridad del producto


Embalaje y etiquetado (Packaging)
Marketing y publicidad
Metodologa de venta
Precios
Distribucin
Compromiso con la comunidad

Acciones y prcticas de la empresa que mejoran el


compromiso y contribucin de la misma a la sociedad
civil.
Prcticas de Responsabilidad Social
Empresarial en Chile
rea de RSE: Medio Ambiente
Pepsi-Cola tiene una fuerte historia por el cuidado del
medio ambiente.

Su objetivo es tener el menor impacto posible sobre el


medio ambiente, y hasta ahora no ha tenido mucho xito.
Entre las iniciativas favorables en el cuidado del medio
ambiente son "Por favor, Reciclar" mensaje en todos y
cada de los contenedores que se tienen y la
contribuciones a una serie de programas diseados
para dejar de tirar basura y fomentar el reciclado.
Vive Saludable
Escuelas:
Responsabilida
d Social de
PepsiCo
El Programa Vive Saludable Escuelas, de Grupo PepsiCo,
fue lanzado (sept 2010), teniendo como objetivo generar
conciencia en los nios de edad escolar sobre la importancia
de adoptar una alimentacin correcta y realizar actividad
fsica regularmente.
El Programa Vive Saludable era originalmente un esfuerzo
mediante el cual Gamesa-Quaker, Gatorade, Pepsi,
Sabritas y Sonrics adquirieron el slido compromiso de
promover estilos de vida saludable entre sus empleados,
consumidores y la poblacin en general.
El propsito se extendi a la comunidad escolar con el
Programa Vive Saludable Escuelas, el cual est apoyado
en una poderosa herramienta pedaggica, un novedoso
software interactivo instalado en las computadoras escolares,
que apoya la enseanza de los principios para tener una vida
saludable y fomentar la actividad fsica.
Tenemos la visin de contribuir a la mejora continua de todos
los aspectos del mundo en el que operamos: ambiental,
social y econmico, creando un mejor maana.

El xito financiero de nuestro negocio est intrnsicamente


ligado al bienestar del mundo que nos rodea, es decir, un
desempeo con sentido
, (Presidenta Mundial de PepsiCo,
Indra K. Nooyi).
rea de RSE: Calidad de Vida
Laboral
En 1992 se inici la Cruzada Avon Contra el
Cncer de Mama en Inglaterra, desde donde se ha
extendido a todos los pases en los que Avon tiene
presencia y convierte a la Fundacin Avon en la
corporacin que ms ha aportado a esta causa, al
recaudar y otorgar ms de 580 millones de dlares
para mejorar la vida de las mujeres en todo el
planeta.
En Chile, Avon ha realizado 13 Cruzadas
, recaudando ms de 600 millones de
pesos desde sus inicios, los cuales han
sido destinados principalmente a
programas de difusin y prevencin de
esta enfermedad.
Avon Chile a travs de la venta del
producto smbolo del lazo por la vida,
en conjunto con la Fundacin Arturo
Lpez Prez, mantienen en marcha
la Clnica Mvil que recorre distintas
localidades del pas, realizando
mamografas gratuitas a mujeres de
escasos recursos, sumando ms
de 11.500 estudios desde el ao
2007.
En el 2008 se realiza la IV
Caminata Avon Alrededor del
Mundo, evento al que se
sumarn miles de personas
que luchan contra el cncer
de mama.
El cncer de mama es el tipo de cncer
ms frecuente en la mujer, y por ao se
diagnostican un milln de casos en el
mundo. Pero existen formas efectivas de
detectarlo y tratarlo a tiempo.
En el 2009 se realiza
Campaa contra la violencia
intrafamiliar
Alza la Voz contra Violencia Domstica
Lanzamiento: noviembre de 2004
Objetivo: contribuir a la erradicacin de la violencia en la
familia, apoyando programas de informacin, prevencin y
tratamiento.
Recaudacin: a nivel mundial, ms de 4 millones de
dlares.
En Mxico se han realizado una serie de actividades para
apoyar este programa entre las que destacan:

Ciclo de cine: Imgenes contra la Violencia


Domstica

Concurso de Ilustracin

Venta de productos con causa


Las estadsticas muestran que de cada
10 personas que trabajan en
organizaciones sociales, 7 son mujeres
En estos ltimos aos, la Fundacin Avon
ha recibido cerca de 1000 proyectos
solidarios desarrollados , todos ellos
liderados por mujeres que con gran
sacrificio y trabajo, luchan fervientemente
cada da para alcanzar sus objetivos ms
altos en favor de los grupos sociales ms
vulnerables.
rea de RSE: Medio Ambiente
Poltica Integrada de Seguridad, Medio
Ambiente y Calidad
Nuestros clientes, nuestros trabajadores, la comunidad y el medio
ambiente constituyen el foco de nuestra accin de responsabilidad
social.

Manifiesta su compromiso con:

La seguridad y salud de sus trabajadores

La preservacin del medio ambiente

La calidad de sus productos y servicios


Crculo de Reciclaje
Goodyear
Calidad y Responsabilidad Certificada

Sistemas de gestin de Seguridad


y Salud Ocupacional certificados en
OHSAS 18001:1999

Sistemas de Gestin Ambiental


certificados en ISO 14001:2004

Sistemas de gestin de la Calidad


certificados en ISO 9001:2000 e
ISO TS 16949:2002
La ponemos en prctica con un ambiente de trabajo
agradable, limpio y seguro, fabricando y
comercializando neumticos de clase mundial,
ofreciendo el mejor servicio y garanta, colaborando con
la comunidad y preservando el medio ambiente.
Prcticas de Responsabilidad Social
Empresarial
rea de RSE: Comercializacin y
Marketing responsable

CCU cuenta con el


programa:

EDUCANDO EN EL
CONSUMO
RESPONSABLE DE
ALCOHOL
con diversas iniciativas.
El programa se basa en la
premisa de que el alcohol, al
igual que la mayora de los
productos alimenticios, es
beneficioso si se consume en
forma responsable y perjudicial si
se hace en exceso.
Para Padres:
Programa "Educar en Familia
Curso de Formacin de Monitores Educar en
Familia"
Para Clientes:
No Venta de Alcohol a
Menores.
Disfruta tu Edad
rea de RSE: Compromiso con la
comunidad.

sus objetivos fundamentales


son la promocin de un
consumo:
responsable de sus
productos.
el acercamiento de la cultura a la gente.
el fomento de la actividad fsica.
el apoyo a la comunidad de forma solidaria.
rea de RSE: Medio Ambiente

La Compaa cuenta con


una Poltica
Medioambiental
Corporativa, que busca:
Que todos sus negocios sean conducidos en
concordancia con las leyes, regulaciones y permisos
locales que protegen el medioambiente vigentes en
Chile.
Recomendaciones para la actuacin
de la empresa.

Incluir entre los criterios de seleccin la rectitud moral


y los valores ticos.

Ponderar debidamente los riesgos del crecimiento y


endeudamiento.

Favorecer una toma de decisiones justa, adems de


eficaz y eficiente.
Establecer normas y procesos de control apropiados que
den transparencia e informacin relevante, al tiempo que
dificulten acciones injustas.

Adquirir una cultura de responsabilidad y rectitud, a


travs de diversos medios entre los que destaca un
liderazgo prudente y ejemplar.
Conclusiones
Confianza.
Mejora la gestin de riesgos.
Fuente de nueva innovacin.
Eficiencias en costos y operativa.
Protege y mejora la imagen de marca y reputacin.
Atrae y retiene personal con talento (capital
intelectual).
Implicacin y motivacin del personal.
Fideliza clientes.
Atrae nuevos clientes.
ndices de sostenibilidad: valor accionistas e
inversores.
Satisface stakeholders claves.
Utilidades a largo plazo.