ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

Ingeniera en ciencias Economicas y Financieras

SANTIAGO TITO

ESTRUCTURA BASICA DE LOS MODELOS DE COLAS

EJERCICIOS

17.2-3. La tienda de alimentos Mom-and-Pops tiene un estacionamiento pequeno con tres

espacios reservados para los clientes. Si la tienda esta abierta los autos llegan y usan un espacio
con una tasa media de 2 por hora. Para n = 0, 1, 2, 3, la probabilidad Pn de que haya exactamente
n espacios ocupados es P0 = 0,1, P1 = 0,2, P2 = 0,4, P3 = 0,3.
a)Describa la interpretacion de este estacionamiento como un sistema de colas. En particu-
lar,identifique los clientes y los servidores. Cual es el servicio que se proporciona? Que consti-
tuye el tiempo de servicio? Cual es la capacidad de la cola?

Un estacionamiento como un sistema de colas, tiene como usuarios a los vehculos y los servidores son los
espacios para aparcar. El tiempo de servicio es la cantidad de tiempo que un auto se encuentra aparcado.

b) Determine las medidas de desempeno basicas: L, Lq , W y Wq de este sistema de colas.

P
L = n=0 n Pn
L = 0 (P0 ) + 1 (P1 ) + 2 (P2 ) + 3 (P3 )
L = 0 (0, 1) + 1 (0, 2) + 2 (0, 4) + 3 (0, 3) = 1, 9
P
Lq = n=s (n s) Pn
Lq = 0 No se esperan clientes en la fila, ya que en un estacionamiento no se hace fila por los espacios para
aparcar.
L 1, 9
W = = = 0, 95
2
Lq 0
Wq = = =0
2
c) Use los resultados de b) para determinar el tiempo promedio que un auto permanece en el
espacio.

W Wq = 0, 95 0 = 0, 95horas es decir en promedio un auto permanece 57 minutos en un aparcamiento.

17.2-5. El Midtown Bank siempre tiene dos cajeras en servicio. Los clientes llegan a las cajas
a una tasa media de 40 por hora. Una cajera requiere en promedio 2 minutos para servir a un
cliente. Cuando ambas cajeras estan ocupadas, el cliente que llega se une a una cola y espera a
que lo atiendan. Por experiencia se sabe que los clientes esperan en la cola un promedio de 1
minuto antes de pasar a la caja.
a) Describa por que este es un sistema de lneas de espera.

Es un sistema de lneas de espera, por que los clientes son las personas que ingresan al banco a realizar
algun tipo de transaccion y los servidores son las personas que sen encuentran en las cajas, las cuales ayudan a
los clientes con sus tramites. A demas para acceder a un servidor, los usuarios deben hacer fila para ser atendidos.

b) Determine las medidas de desempeno basicas: W q, W, LyLq de este sistema. (Sugerencia: No

se conocen las distribuciones de probabilidad de los tiempos entre llegadas y los tiempos entre
servicio de este sistema de colas, por lo que sera necesario usar las relaciones entre estas medidas
de desempeno para ayudarle a responder la pregunta.)

Wq = 1min

1
 1
w = Wq + = 1 + 2 = 3 minutos

2
Lq = Wq = 1 = 0, 6667 minutos
3
2
L = W = 3 = 2 clientes
3

17.2-6. Explique por que el factor de utilizacion del unico servidor del sistema debe ser igual
a 1 P0 , donde P0 es la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema.

El factor debe ser igual a 1 P0 ya que indica la fraccion de tiempo que el servidor esta ocupado y este
puede estar desocupado solo si no hay clientes en el sistema, ya que este cuenta solo con un servidor el cual
tiene una probabilidad de P0 de tener cero clientes en el sistema. Es decir = 1 P0 .