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CASO TAREA

Construyendo Calidad Japonesa en Norteamrica


Equipo #2, integrado por:
- Gonzlez, Jenifer
- Takano, Alexander
- Vsquez, Lourdes

1. Analice cmo los procesos diseados en la planta de Cambridge apoyaron el logro de productos de
alta calidad. Qu aspectos especficos del proceso se relacionan con el diseo, el control y el
mejoramiento?
Los procesos que apoyan y al mismo tiempo proceso se relacionan con el diseo, el control y el
mejoramiento para el logro de los productos de alta calidad son la gran limpieza y pulcritud que
tienen en la planta a la hora de realizar el proceso de fabricacin de los autos, con un lugar para
cada cosa y cada cosa en su lugar. Tambin, el hecho de que los trabajadores sepan cada una de las
etapas del proceso de produccin y sobre las tareas y responsabilidades que tienen sus compaeros,
sirvi para que cada uno tome conciencia que si un trabajo se realiza mal, todo el proceso puede
verse afectado. Tambin, el hecho de la buena iluminacin hace que la pintura sea uniforme.
Adems, en la planta Cambridge no estn permitidos en la lnea anillos, relojes, jeans con herrajes
que rayen las carroceras ya que los fragmentos de metal son barridos antes de que puedan infiltrarse
en el sistema de pintura; adems, que la filosofa Lexus dice que la calidad debe ser construida
dentro de cada parte del proceso y no para aplicar luego de haber cometido errores.

2. Cules son las lecciones o mejores prcticas que deben ser aprendidas y aplicadas por otras
empresas (fuera de la industria automotriz)?
Pensamos que la mejor leccin que se debe aprender y se deben aplicar en otras empresas debe ser
la filosofa de que cada miembro de la empresa debe saber cmo su funcin y tareas sirve a otros y
cmo las funciones y tareas de los dems les sirve a ellos, ya que al final todo debe ser por lograr
obtener el producto deseado en el tiempo y costo esperado. Cada miembro debe saber cmo su
irresponsabilidad y sus errores afectan el trabajo de los dems.

Administracin de la Calidad de Proyectos 1

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