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INVESTIGACION DE INCIDENTES
Vigencia: 08/01/2013

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO

INVESTIGACION DE INCIDENTES

CONTROL DE DISTRIBUCION DEL DOCUMENTO

DestinoEnviRecibiFechaFirma

REGISTRO DE REVISIONES DEL DOCUMENTO

5REVISION GENERALGChCRGMDH08/01/134MODIFICIONES VARIASDHCRGMCR08/05/123INCORPORACION DE CODIGOS A


FORMULARIOSDHCRGMCR31/08/102PARA ACTUALIZACINNVCRGMCR01/04/101PARA
ACTUALIZACINNVCRGMCR28/10/090PARA
IMPLEMENTACINGLCRGMCR01/07/05REV.DESCRIPCIONPREPAROREVISOAPROBOEMITIOFECHA
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INVESTIGACION DE INCIDENTES
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1. OBJETO
Proveer un mtodo efectivo uniforme, y prctico para identificar las causas que provocan incidentes,
evaluar condiciones de riesgo y recomendar e informar las acciones correctoras necesarias para
evitar su repeticin, registrar y controlar la siniestralidad.

2. ALCANCE
Se investigan y registran:
Todos los incidentes que causen un dao para los trabajadores que desarrollen tareas para
SERVICOM o para sus subconratistas.
Todos los incidentes con prdidas materiales significativas o que impliquen paro de procesos
productivos.
Los incidentes que, potencialmente o cambiando alguna condicin, podran haber tenido
consecuencias graves, tales como, principios de incendios, cadas libres de cargas, etc.
Otros que a juicio del responsable de HSE sean convenientes investigar.

3. RESPONSABILIDAD
Todo el Personal
Es responsable de reportar inmediatamente cualquier accidente u incidentes a su Supervisor.
RD
Es responsable de la implementacin general del presente procedimiento.
Coordinadora de HSE / Jefe Operativo
Sern responsables de realizar la investigacin del incidente, dar seguimiento a las acciones a tomar
y de la evaluacin peridica del procedimiento, con la eventual participacin de personal externo
especializado en caso de requerirlo la circunstancia.

4. DEFINICIONES
Accidente: Es un suceso inesperado, no previsto ni deseado, que interfiere el desarrollo normal del
trabajo. El accidente es un caso especial de incidente en el cual se producen lesiones a las
personas a los bienes o al equipamiento y maquinaria en general.
Incidente: Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podra haber ocurrido
un dao, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la gravedad), o una fatalidad. Nota 3: Una
situacin de emergencia es un tipo particular de incidente. (OHSAS 18001:2007 3.9).
El accidente

5. DESCRIPCIN
Todo empleado reportar de inmediato cualquier incidente a su supervisor. Todos los incidentes se
investigaran incluyendo los casos de primeros auxilios.

HSE Parte 1 - Pasos de Investigacin del Incidentes

Reportar Incidentes --- Brindar Ayuda--- Asegurar la escena---


Abatir los Riesgos Inmediatos --- Llenar el Informe de accidentes/incidentes ---
Presentar los Formularios de A.R.T.

realizara la investigacin del acontecimiento y este ser presentado a la GG. La investigacin
determinar las causas de origen del acontecimiento, y se propondrn las acciones correctoras. La
investigacin se iniciar en un lapso no mayor de 24 horas.
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Una vez confeccionado el Informe de incidente el GG se revisar para determinar el enfoque de la
investigacin y la asignacin del personal y/o equipos apropiados.
Al mismo momento de completar dicho Informe, se deben completar los formularios de la A.R.T. y
enviarlo bajo contrato con la empresa y remitirlos as como notificar a la a la operadora en el caso
que el incidente tenga directa relacin con la misma.
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Parte 2 - Pasos de Investigacin del Incidentes

Revisar el Informe de incidentes ---


Dirigir los Requerimientos para el Informe (segn sea necesario) ---
(Reunir hechos, determinar la causa de origen y establecer e implementar acciones correctoras)
--- Notificar a los empleados --- Actualizar procedimientos (segn sea necesario)---
Efectuar Seguimiento
Las acciones correctoras se implementarn de acuerdo con fechas y partes responsables definidas.
Se dar seguimiento a las acciones correctoras hasta el cierre.
Donde la accin correctora o la accin o preventiva identifique nuevos peligros o cambios a los
identificados o se genere la necesidad de nuevos controles o cambios a los controles existentes, el
procedimiento solicitar que todas las acciones propuestas sean revisadas mediante el proceso de
evaluacin de riesgos previa su implantacin.
Al final de la investigacin, todos los formatos y reportes se archivarn en HSE. Los resultados de la
investigacin del incidente se comunicarn a los empleados mediante alertas de seguridad.

5.0 REGISTROS
PO-002 F1 Estadstica mensual de accidentes
PO-002 F2 Investigacin de incidentes de Transito
PO-002 F3 Investigacin de incidente personal
PO-002 F3 Anlisis de Incidentes

7.0 DOCUMENTOS Y REFERENCIA


Norma OSHAS 18001:2007 Punto 4.5.3.1
Ley DE 19587 Y DECRETO 351/79 Higiene Y Seguridad en el Trabajo

8.0 DISTRIBUCIN Y ARCHIVO


Ver cartula.

9.0 ANEXOS
No contiene.