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2 - EL PRODUCTO O SERVICIO:
En este apartado trataremos de delimitar claramente las especificaciones de carcter funcional,
tcnico y comercial que presenta el producto o servicio que se pretende ofrecer al mercado. El resultado
final que se desea alcanzar es generar informacin suficiente como para poder posteriormente disear
una estrategia comercial adecuada.
1 DESCRIPCIN DETALLADA DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE SE VA A OFRECER
Se trata de que se efecte una descripcin pormenorizada del producto o servicio que se pretende
ofrecer al mercado. La descripcin ha de ser literal, pero puede acompaarse d grficos y esquemas que
lo aclaren mejor.
2 QU NECESIDADES PRETENDE CUBRIR?
Todo producto o servicio que quiera tener un cierto xito en el mercado debe estar orientado a la
satisfaccin de alguna necesidad de aquellos que adquieren el producto o servicio: En este apartado se
debera reflexionar sobre la necesidad o las necesidades que nuestro producto o servicio pretende
satisfacer.
.3 CMO SE PRESENTAR EL PRODUCTO O SE PRESENTAR EL SERVICIO?
Se pretende aqu aclarar la apariencia exacta de presentacin del producto en el mercado o, en su
caso, de cmo se prestar operativamente el servicio. As, un producto se puede presentar en cajas de
diez unidades o en envases individuales.
Igualmente un servicio se puede prestar a domicilio, en las oficinas de la empresa, por personal
propio o subcontratado, personalmente, por telfono, por correo, a travs de redes telemticas, etc.
3 - CLIENTE Y MERCADO:
1. CARACTERIZACIN DEL CLIENTE.
Se trata de efectuar una caracterizacin del cliente del producto o servicio, entendiendo por cliente
aquel que directamente nos adquirir el bien o contratar nuevos servicios.
Es posible que cuando efecte la reflexin sobre quien es nuestro cliente, se encuentre con hechos
tales como:
No hay un solo tipo de clientes, sino varios, y cada uno de ellos tiene sus peculiaridades. En este
caso deberamos caracterizar a cada uno de ellos y resaltar los aspectos que le hacen diferentes de los
dems. En algunas ocasiones, es difcil distinguir entre clientes y consumidor o usuario final de un
bien o un servicio.
2. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE COMPRA.
En este apartado se describe detalladamente los elementos que caracterizan la forma en el que
cliente adquiere normalmente el bien o servicio que nuestra empresa quiere ofrecer o prestar. Este
apartado es fundamental ya que la coherencia de la planificacin comercial depender en buena parte de
la adecuacin o no a los hbitos o procesos de compra de nuestrro cliente.
Por otro lado, este es un mbito donde se pueden descubrir algunas oportunidades de innovacin que
mejoren la satisfaccin de los clientes en el propio proceso de compra
3. EVALUACIN DEL MERCADO.
Un estudio de mercado debe aportar datos sobre las siguientes cuestiones relacionadas con nuestro
pblico objetivo :
- Caractersticas demogrficas (distribucin por edades, capacidad de compra, sexo, estado civil,
formacin, etc.)
- Localizacin geogrfica de los posibles compradores.
- Estilo de vida (costumbres, hbitos de ocio, etc.)
- Tendencia de compra ( motivaciones de compra, gustos, expectativas, etc.)
- Tamao y segmentacin del mercado.
3.1. MERCADO AL QUE SE DIRIGE.
Este es uno de lo apartados clave para la elaboracin de la gua de creacin de empresa; tendremos
que efectuar una evaluacin cuantitativa y cualitativa de las potencialidades del mercado al que se
dirige. En primer lugar, tendremos que sealar el tipo de mercado:
- Mercado local, es el que se dirige nicamente a su municipio o parte del municipio.
- Mercado comarcal, si los clientes a los que se dirigen estn situados en su municipio y en otros
cercanos al suyo.
- Mercado provincial, cuando el mercado al que nos dirigimos son todos los municipios de la
provincia.
- Mercado regional, cuando el mercado al que nos dirigimos estn ubicados en diferentes
regiones espaolas.
- Mercado nacional, cuando los clientes a los que nos dirigimos estn ubicados en diferentes
regiones espaolas.
- Mercado internacional, cuando los clientes compradores del producto o servicio se encuentran
distribuidos por diferentes pases del mundo.
4 - PLAN DE NEGOCIO
Un plan de negocio es un documento-gua de la futura empresa o actual, donde se desarrollan de
forma metdica los distintos objetivos, estrategias y medios con los que se cuentan para poner en
marcha la empresa con el objetivo de alcanzar el xito.
Hay que definir con el mximo detalle posible:
o La actividad o sector donde es ubicada la empresa.
o El mercado donde estar.
o La competencia de la zona o sector.
o Los objetivos que se desean alcanzar.
o Los medios que se utilizarn para alcanzar los objetivos.
o Las estrategias para penetrar en ese mercado.
o Las fuentes a las que se va a recurrir para cubrirlos.
o Las instalaciones y el equipamiento necesarios.
o Personal necesario y su estructura.
o Los medios financieros...
Es necesario particularizar el proyecto y analizarlo, no pretender hacer un dossier exclusivamente
presentable, sino tratar de hacerlo til y como gua del futuro negocio.
Por otro lado, si el plan de empresa est adecuadamente elaborado, nos puede servir para
presentarlo a bancos, posibles socios, instituciones oficiales, etc., con el fin de solicitar ayudas o
subvenciones, crditos, etc.
Un plan de empresa se puede desglosar a su vez en varios planes especficos:
o Plan de viabilidad econmica.- Donde se analiza la capacidad de generacin de recursos suficientes
para cubrir los gastos de la empresa. Tambin se analiza la rentabilidad de la inversin realizada. Se
suelen utilizar varias herramientas de planificacin econmica y financiera, como la cuenta de
tesorera (Analiza los ingresos y pagos de caja de la empresa durante el primer ao), el presupuesto
econmico (Estudia anualmente los ingresos obtenidos por la empresa y los gastos e inversiones a
las que se han destinado esos ingresos) y el Balance provisional (Se analiza el equilibrio entre los
bienes, dinero en caja, mercancas y saldos deudores que tenemos y los crditos y saldos acreedores
a los que debemos hacer frente.
o Plan de viabilidad tcnica.- Donde se describe el proceso de produccin o de prestacin de servicios
y se analiza la competencia tcnica de los promotores para llevarlo a la prctica.
o Plan de marketing.- Donde se analiza la situacin del mercado que se desea abordar. Se hace un
anlisis de los consumidores y decisores de la compra de nuestros productos o servicios, los
argumentos de venta, las ventajas competitivas de nuestros productos frente a la competencia, la
5 - PLAN DE PRODUCCIN:
Es escribir los medios materiales, tcnicos y humanos que se requerirn para la elaboracin de los
productos. Debe tenerse en cuenta que a lo largo del proceso de fabricacin es cuando se incorpora al
producto la mayor parte de su valor aadido final.
El sistema de produccin seleccionado ser determinante para explicar los costes directos del
producto y sus estndares de calidad.
El plan de produccin estar dedicado en estos casos a especificar los modos de trabajo que conducirn
a la obtencin de servicios ajustados a las necesidades de los clientes. En el plan de produccin deben
destacar las siguientes cuestiones.
- Descripcin y localizacin de las instalaciones productivas elegidas.
- Coste de adquisicin y mantenimiento de estas.
- Capacidad productiva total y previsiones sobre capacidad utilizada.
- Plazos previstos para la amortizacin de los bienes.
- Razones que justifican la eleccin realizada y el rechazo de otras tecnologas alternativas.
- Materia primas requeridas en el proceso y anlisis comparativo de las posibles fuentes de
abastecimiento.
- Caractersticas de la mano de obra necesaria.
- Recursos tcnicos complementarios (mobiliario, tecnologas de comunicacin...)
6 - PLAN DE GESTIN:
Muchas empresas no han conseguido cumplir con sus objetivos o alcanzar el xito como
consecuencia de una gestin inapropiada. En algunas encuestas sealan que la mala gestin es uno de
los factores que inciden con ms intensidad en la desaparicin de los negocios. De ah que sea
indispensable el establecer tambin unas bases mnimas acerca de la gestin y cmo se debe llevar a
cabo.
Los aspectos claves que deben recogerse en el desarrollo de los planes de gestin se refieren a:
- Quin ejercer el mando en la organizacin.
- Qu tareas directivas estarn delegadas.
- De que modo se actuar en la toma de decisiones y con qu grado de participacin.
- Concretar las reas de responsabilidades y relaciones entre directivos.
- Disear los puestos de trabajo, definiendo tareas, formacin y capacidades.
8 - FORMA JURDICA:
PERSONAS JURDICAS
Sociedades Mercantiles
PERSONAS JURDICAS
Sociedades Mercantiles Especiales
9 - TRMITES ADMINISTRATIVOS:
Empresario Individual.-
Deber realizar los siguientes trmites, ante las siguientes administraciones:
- AYUNTAMIENTO:
- DELEGACIN DE HACIENDA:
- SEGURIDAD SOCIAL:
- REGISTRO MERCANTIL:
- NOTARIO:
- HACIENDA:
- REGISTRO MERCANTIL:
- AYUNTAMIENTO:
- DELEGACIN DE HACIENDA:
Cdigo de Identificacin Fiscal (CIF) (Modelo 036 o 037), acompaando fotocopia del DNI y NIF del
solicitante y fotocopia de la escritura pblica.
Alta en el IAE: cuota municipal, modelo 845 y cuota provincial o nacional 846, acompaado del CIF de
la sociedad, DNI del solicitante.
- SEGURIDAD SOCIAL:
Deben seguir los mismos pasos que las sociedades annimas y las sociedades de responsabilidad
limitada.
Sociedades Cooperativas.-
Certificado negativo.
Solicitud de calificacin de la cooperativa.
Otorgamiento de la escritura pblica.
Liquidacin del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados.
Inscripcin el Registro de Cooperativas.
Inscripcin en el censo nacional de entidades jurdicas.
Solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal (CIF).
Alta en el I.A.E.
Declaracin censal.
Adquisicin y sellado de los libro de contabilidad y de la cooperativa.
Inscripcin de la sociedad en la Seguridad Social.
Sociedad Laboral.-
Certificado negativo.
Otorgamiento de la escritura pblica.
Liquidacin del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados.
Inscripcin el Registro Mercantil.
Inscripcin en el Registro Administrativo de Sociedades Annimas Laborales.
Solicitud del Cdigo de Identificacin Fiscal (CIF).
Alta en el I.A.E.
Declaracin censal.
Inscripcin de la sociedad en la Seguridad Social.
Alta de los trabajadores en el Rgimen General de la Seguridad Social.
Comunicacin de apertura del centro de trabajo.
Adquisicin y sellado del libro de visita y del libro de matrcula.
Solicitud de la licencia de apertura de actividades e instalaciones.
10 - EL REGISTRO MERCANTIL.-
Es una oficina pblica dependiente de un organismo estatal (Direccin General de los Registro y
del Notariado). Esta oficina se confiere a un registrador, cuyas anotaciones (asientos) en los libro del
Registro tienen la finalidad de hacerse pblicas en el trfico mercantil, de tal manera, que una sociedad
inscrita en el Registro Mercantil, produce una especial eficacia frente a terceros como respecto a su
objeto, etc.
De tal manera que si se trata de personas fsicas y jurdicas sujetas al rgimen de estimacin
directa del I.R.P.F. se requiere:
Registros auxiliares:
Registro Mayor.
Registro de Compras.
Registro de Ventas.
Registro de Cajas y Bancos.
Registro de Gastos.
Libros laborales:
Libro de visitas.
Libro de matrcula.
Libro de Actas.
Libro de Registro de acciones nominativas (S.A. y S.A.L.).
Libro de Registro de socios (S.L.).
Libro de Registro de socios y asociados (S. Coop.).
Libro de Actas de la Asamblea General y el Consejo Rector (S. Coop.).
Orientacin sobre la viabilidad del proyecto empresarial y medios privados de financiacin del mismo.
Informacin sobre la forma jurdica de la empresa.
Informacin sobre ayudas pblicas para la creacin de la empresa, subvenciones, asesoramiento, apoyo,
etc.
Informacin sobre cada uno de los requisitos y trmites, tanto estatales como autonmicos y locales.
Tramitacin integral del proceso administrativo, con todo el papeleo incluido.
Todo esto permitir no slo ms facilidad y agilidad en las trabas burocrticas, sino un enorme ahorro
de tiempo y, en algunos casos, de dinero. El modelo de gestin de estas nuevas ventanillas nicas incluye la
orientacin, la informacin general y la resolucin de trmites de forma yuxtapuesta, continuada e in situ.
El proceso estar soportado por una aplicacin informtica con captura nica de datos y generacin
automtica de los modelos o impresos ya existentes en cada rgano competente.
En el nuevo modelo no ser necesario que el emprendedor o empresario aporte documentos iguales y
repetidos en cada uno de los trmites. Ser suficiente con llevar un nico original; luego, internamente, ya
se realizarn las copias que se consideren necesarias.
La idea es que en un futuro no slo exista una Ventanilla nica para la apertura de empresas y el
comienzo de las operaciones, sino que esta prctica de agrupar procesos y simplificar tramitaciones se
extienda a otras reas como la modificacin de actividad de las empresas o la extincin de las mismas, por
poner algn ejemplo.
Este curso ha sido Elaborado Por Don Francisco Javier Esteban Ibez para
VirtuaCursos.com.