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MEMORIA

ANUAL
2015

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Esta Memoria ha sido preparada y presentada en conformidad con el artculo 222 de la Ley General de Sociedades; el Reglamento para la Preparacin y
Presentacin de Memorias Anuales, aprobado mediante la Resolucin CONASEV N 141-98-EF/94.10 y sus normas modificatorias y/o complementarias; Manual
para la Preparacin de Memorias Anuales y Normas Comunes para la Determinacin del Contenido de los Documentos Informativos, aprobado mediante
Resolucin Gerencia General N 211-98-EF/94.11 y sus normas modificatorias y/o complementarias; y Resolucin SMV N 016-2015-SMV-01, Normas sobre
Preparacin y Presentacin de Estados Financieros y Memoria Anual por parte de las Entidades Supervisadas por la Superintendencia del Mercado de Valores,
en lo que resulte vigente.

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TRABAJAMOS
POR UN MUNDO
CON MENOS
PREOCUPACIONES

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Declaracin de
Responsabilidad
El presente documento contiene informacin veraz y suficiente respecto al
desarrollo del negocio de RIMAC Seguros y Reaseguros durante el ao 2015. Sin
perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen
responsables de su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables.

ALEX FORT BRESCIA RAFAEL VENEGAS VIDAURRE


Presidente del Directorio Gerente General

Lima, 23 de febrero de 2016

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ndice
DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD 04

GOBIERNO CORPORATIVO 06
Directorio 07
Administracin 11

ENTORNO
Entorno macroeconmico 20
Mercado asegurador peruano 26

NUESTRA EMPRESA
Datos generales 30
Gestin y resultados 40
Gestin integral de riesgos 42
Enfoque en empresas 46
Enfoque en personas 54

RELACIONES CON GRUPOS DE INTERS


Relaciones con la comunidad 62
Relaciones con colaboradores 65
Relaciones con el Medio Ambiente 66
Reconocimientos de la gestin 68

AGENCIAS EN LIMA Y PROVINCIAS 72

ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS 74

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Gobierno
Corporativo
En RIMAC consideramos los principios de Buen Gobierno Corporativo regulatorios sobre la materia. Pero ms all de este aspecto formal, que
una base crucial de nuestros sistemas orientados a alcanzar nuestros superamos con creces, nos permite satisfacer las vlidas expectativas
objetivos estratgicos de largo plazo. Es por ello que, desde hace ya de nuestros accionistas, clientes, trabajadores, proveedores y dems
varios aos, los venimos integrando en nuestra estructura orgnica grupos de inters.
y funcional. Tal es nuestro esfuerzo que, en el 2014, la Bolsa de
Valores de Lima nos reconoci como una de las empresas listadas Nuestro compromiso con el respeto, cumplimiento y promocin de
en la bolsa que cuenta con las mejores prcticas de Buen Gobierno tales principios se sustenta en nuestra firme creencia en la validez
Corporativo en el Per y, adicionalmente, nos premi como la y vigencia de un precepto fundamental de la organizacin: tan
empresa que alcanz la Mayor Mejora Anual respecto a nuestras importante como los resultados que consigamos, son los medios
prcticas del 2013. que usemos para lograrlos.

Nuestro esfuerzo por mejorar nuestras prcticas de Buen Gobierno


Corporativo nos permite cumplir los requerimientos legales y

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DIRECTORIO

ALEX FORT BRESCIA PEDRO BRESCIA MOREYRA


Presidente Vicepresidente

Bachiller en Economa por Williams College (EE.UU.) y MBA por Economista, graduado en Boston University (EE.UU.). Es miembro y
Columbia University (EE.UU.). Es miembro y Director del Comit Director del Comit de Direccin de Breca. Asimismo, es Presidente
de Direccin de Breca, as como Presidente del Directorio del BBVA del Directorio de Corporacin Peruana de Productos Qumicos, de
Continental y Meln (Chile). Adems, es Vicepresidente de Minsur, las empresas inmobiliarias del Grupo Breca y de INTURSA. Adems,
de las empresas inmobiliarias del Grupo Breca y de Corporacin es Vicepresidente del BBVA Continental y Director de TASA, EXSA,
Peruana de Productos Qumicos. Tambin ejerce como Director de Minsur, Compaa Minera Raura, Agrcola Hoja Redonda, Meln
INTURSA, Agrcola Hoja Redonda, EXSA, Compaa Minera Raura, (Chile) y Aporta. Ha sido Director de la compaa de manera
Aporta, TASA, Inversiones Centenario y UCP Backus y Johnston. Se ininterrumpida desde 1998.
incorpor a la compaa en 1981, desempendose como Gerente
General entre los aos 1992 y 2010. Ocupa el cargo de Director de
manera ininterrumpida desde 1993.

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FORTUNATO BRESCIA MOREYRA

Ingeniero de Minas, graduado de Colorado School of Mines (EE.


UU.) y de la Universidad Nacional de Ingeniera. Es miembro y
Vicepresidente del Comit de Direccin de Breca. Tambin ocupa
el cargo de Presidente del Directorio de Minsur, Marcobre y de la
Compaa Minera Raura, as como el de Vicepresidente en Agrcola
Hoja Redonda, EXSA y TASA. Asimismo, es Director del BBVA Banco
Continental, Intursa, Corporacin Peruana de Productos Qumicos,
Meln (Chile) y de las empresas inmobiliarias del Grupo Breca.
Preside Aporta, asociacin sin fines de lucro, creada por las empresas
de Breca para la promocin del desarrollo sostenible. Es Director de
la empresa de manera ininterrumpida desde 1997.

MARIO BRESCIA MOREYRA

Administrador de Empresas, graduado en la Universidad Ricardo


Palma. Adems de ser miembro y Director del Comit de Direccin
de Breca, es Presidente del Directorio de TASA, EXSA y Agrcola
Hoja Redonda, as como Vicepresidente de Meln (Chile), Aporta
e INTURSA. Asimismo, es Director de las empresas inmobiliarias
del Grupo Breca, del BBVA Banco Continental, Minsur, Compaa
Minera Raura y Corporacin Peruana de Productos Qumicos. Ha
sido Director de la empresa de manera ininterrumpida desde 1995.

EDGARDO ARBOCC VALDERRAMA

Administrador de Empresas, egresado de la Pontificia Universidad


Catlica del Per. Se desempea como Director de Inversiones
Centenario S.A.A y Director Suplente del BBVA Banco Continental.
Es Director de la empresa de manera ininterrumpida desde 1998.

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ALFONSO BRAZZINI DAZ-UFANO

Graduado en Economa y Administracin por la Universidad del


Pacfico y MBA en Finanzas por la Universidad de Indiana (EE.UU.).
Adems, ha cursado el programa Advance Finance Management de
la Universidad de Harvard. Durante 22 aos fue Profesor Principal
de Finanzas en la Universidad del Pacfico. Ha sido Presidente del
Directorio del Banco de la Nacin, del Banco Interandino y de Minero
Per Comercial (MINPECO), as como Director del Banco Central de
Reserva. Actualmente es Presidente del Directorio de Inversiones La
Rioja y Director de Sociedad Minera El Brocal, Contacto Corredores
de Seguros, Pesquera Hayduk e Inversiones y Servicios Financieros.
Ocupa el cargo de Director en la empresa de manera ininterrumpida
desde 1993.

LUIS CARRANZA UGARTE

Licenciado en Economa por la Pontificia Universidad Catlica del


Per con un doctorado en la misma materia por la Universidad de
Minnesota (EE.UU.). Es Director del Centro para la Competitividad y
el Desarrollo en la Universidad San Martn de Porres. Ha sido elegido
dos veces Ministro de Economa y Finanzas. Ha ocupado el cargo de
Director del Banco Central de Reserva. Publica regularmente artculos
sobre temas fiscales y monetarios en diversas revistas cientficas
internacionales. Actualmente preside Sigma Capital y asesora al
Fondo de Infraestructura. Es Director de la empresa de manera
ininterrumpida desde el 2012.

BERNARDO FORT BRESCIA

Arquitecto por la Universidad de Princeton y Magster de la


Universidad de Harvard (EE.UU.). Ha dictado clases como profesor
en esta ltima universidad. Es socio fundador de Arquitectnica
(1977), uno de los ms destacados estudios internacionales de
arquitectura y urbanismo que cuenta con ms de 800 arquitectos
que operan en diez oficinas situadas en Amrica del Norte, Amrica
del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Es Director de Meln (Chile) e
INTURSA, siendo Director de la empresa de manera ininterrumpida
desde el 2005.

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RICARDO CILLNIZ CHAMPN

Ingeniero Civil, graduado en la Pontificia Universidad Catlica del


Per y Magster en Administracin de Empresas por la Universidad
de Michigan (EE.UU.). Es Presidente del Directorio de Corporacin
Aceros Arequipa S.A. Ha sido Director de la empresa de manera
ininterrumpida desde 1979.

DIRECTORES
SUPLENTES
JAIME ARAOZ MEDANIC

Licenciado en Administracin de Empresas por la Universidad de


Lima y MBA por Kellogg Graduate School of Management (EE.UU.).
Actualmente es Director de Cementos Meln (Chile), de la Clnica
Internacional y miembro del Consejo Directivo de Aporta. Asimismo,
es Director Suplente de Holding Continental y del BBVA Banco
Continental, de las Inmobiliarias del Grupo Breca, de Agrcola Hoja
Redonda, de Corporacin Peruana de Productos Qumicos, Exsa,
Intursa, Minsur, Raura y Tasa. Adems, se desempea como Gerente
General de Estratgica (Centro Corporativo del grupo Breca). Ha sido
Director de la empresa desde el 2013.
MIGUEL NGEL SALMN JACOBS

Licenciado en Derecho y Ciencias Polticas por la Universidad de


Lima. Trabaj como Gerente Legal en ARMCO PERU y en SIDER
PER. Ha sido Gerente Corporativo Legal del Grupo El Comercio.
Actualmente es Director Suplente de Holding Continental y del BBVA
Banco Continental, de las Inmobiliarias del Grupo Breca, de Agrcola
Hoja Redonda, de Corporacin Peruana de Productos Qumicos,
Exsa, Intursa, Minsur, Raura y Tasa. Adems se desempea como
Gerente Corporativo Legal en Estratgica (Centro Corporativo del
grupo Breca) y, desde el 2013, ocupa el cargo de Director de la
empresa.

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ADMINISTRACIN

RAFAEL VENEGAS VIDAURRE


Gerente General

Ingeniero Industrial y de Sistemas por la Universidad Nacional de


Ingeniera. Curs estudios de Postgrado y Especializacin en Gerencia,
Planeamiento Estratgico y Gestin Estratgica de Recursos Humanos
en Kellogg Graduate School of Management, Harvard University y
en Wharton Graduate School of Management (EE.UU.). Ha sido
Presidente y Gerente General de Citibank (Sucursal Per), Presidente
y Gerente General de Bank Boston (Sucursal Per), Gerente General
del Banco Sudamericano y Gerente General de Hermes Transportes
Blindados (Per). Se incorpor a la empresa en diciembre del 2010
como Gerente General.

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VICEPRESIDENTES
EJECUTIVOS
LVARO CHVEZ
TORI
Ingeniero Economista por la Universidad Nacional de Ingeniera. Cuenta con un Master en Ciencias,
especializado en sistemas de informacin del International Management Institute (Blgica). Se ha
desempeado como Gerente Comercial y Gerente de Segmentos de Rimac Seguros. Ha sido Gerente
Nacional de Operaciones en Hermes Transportes Blindados. Se reincorpor a Rimac Seguros en julio del
2013 para desempear el cargo de Vicepresidente Ejecutivo en la Divisin de Planeamiento, Finanzas
y Control de Riesgo. Actualmente desempea el cargo de Vicepresidente Ejecutivo del Negocio de
Prestacin de Salud.

WILFREDO DUHARTE
GADEA
Economista por la Universidad de Lima. Fue alcalde de La Punta desde 2003 hasta 2010. Anteriormente
ocup cargos directivos en la Banca Personal de diferentes entidades financieras en el Per, Colombia
y Mxico. Ingres a la empresa en marzo del 2011 y actualmente ocupa el cargo de Vicepresidente
Ejecutivo de la Divisin de Seguros Personales.

JOS MARTNEZ
SANGUINETTI
Economista por la Universidad del Pacfico. Magster en Economa por London School of Economics.
Ocup los cargos de Gerente de Riesgos para el Per en ING Bank y de Economista para Amrica Latina
en IDEA Global. Trabaja en la empresa desde 1998 y, desde diciembre del 2014, desempea el cargo
de Vicepresidente Ejecutivo en la Divisin de Inversiones y Pensiones.

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MARIO POTEST
MARTNEZ
Administrador de Empresas por la Universidad de Piura. Realiz sus estudios de postgrado en Negocios
Internacionales y Gestin de Servicios en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Tambin
estudi Gestin de Proyectos y Procesos en el Instituto Superior Tecnolgico de Monterrey (Mxico).
Desempe diversas posiciones en Pacfico Seguros (1995- 2003). Ingres a la empresa en el 2003
y, desde diciembre del 2014, ocupa la posicin de Vicepresidente Ejecutivo de la Divisin Seguros
Empresariales.

LEONIE ROCA
VOTO-BERNALES
Abogada por la Pontifica Universidad Catlica del Per. Con estudios de postgrado en la Escuela de
Gobierno de la Universidad de Harvard (EE.UU) y en el Programa de Alta Direccin de la Universidad de
Piura. Se desempe como Gerente General de Aeropuertos del Per hasta el 2012. Desde febrero de
dicho ao labora en la empresa. En diciembre del 2014 asumi el cargo de Vicepresidente Ejecutiva de
la Divisin de Sostenibilidad y desde setiembre de 2015 se desempea como Vicepresidente Ejecutiva
de la Divisin de Experiencia del Cliente y Sostenibilidad.

JOS TORRES-LLOSA
VILLACORTA
Ingeniero Electrnico por la Universidad Nacional de Ingeniera, con un MBA en la Adolfo Ibaez
International School of Management (Chile). Fue socio de Ernst & Young hasta el 2010. Se incorpor a
la empresa en enero del 2011 y desde febrero del 2013 ocupa el puesto de Vicepresidente Ejecutivo
en la Divisin de Operaciones y Tecnologa.

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JOS TUDELA
CHOPITEA
Administrador de Empresas por la Universidad de Lima, cuenta con estudios en el Chartered Insurance
Institute of London. Cuenta con ms de 38 aos de experiencia en la industria aseguradora. Comenz
su carrera como Corredor de Seguros en H. Clarkson International of London. Fue Director Ejecutivo en
Pardo, Tudela & Asociados y Presidente en Pardo, Tudela Re Corredores de Seguros. Se incorpor a Rimac
en el ao 2000. Es Vicepresidente Ejecutivo de Negocios Internacionales y Reaseguros. Actualmente
es tambin Presidente de la Cmara de Comercio Canad-Per y Director de la Cmara de Comercio
Peruano-Britnica.

JAVIER VENTURO
URBINA
Licenciado en Derecho y Ciencias Polticas por la Universidad de Lima. Cuenta con un Magster en
Derecho por University of Virginia School of Law (EE.UU.). Fue Socio del Estudio Cspedes & Venturo
Abogados hasta mayo del 2006. Se incorpor a Rimac en junio de 2006, y hasta enero de 2013
se desempe como Gerente Legal de la Divisin Legal y Regulacin. Desde febrero de ese ao se
desempea como Vicepresidente Ejecutivo de la Divisin Legal y Regulacin.

CECILIA MALDONADO
SEBASTIANI
Bachiller en Administracin de Empresas de la Universidad de Lima. Master in Science in Human
Resources de Purdue University. Se desempe como Vicepresidente de Recursos Humanos y
Administracin en Nextel del Per hasta el 2012 para convertirse luego en Gerente Central de Personas
en Lan Per, cargo que ocup hasta el 2015. Se incorpor a RIMAC en Abril del 2015 y actualmente se
desempea como Vicepresidente en la Divisin de Gestin y Desarrollo Humano.

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IGNACIO ARAMBUR
ARIAS
Bachiller en Administracin y Finanzas por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, con un MBA
por la University of California Berkeley. Se desempe como banquero de inversin en J.P. Morgan hasta
el 2011. Ingres a la empresa en Julio del 2011 y se desempea como Vicepresidente en la Divisin
de Finanzas y Control de Riesgo.

GONZALO DE LOSADA Se desempe en el cargo de Vicepresidente Ejecutivo en la Divisin de Seguros Personas hasta
LEN agosto de 2015.

SUSANA LEN Se desempe en el cargo de Vicepresidente Ejecutiva de la Divisin de Gestin y Desarrollo Humano
hasta febrero de 2015.
PIQUERAS

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VICEPRESIDENTES

RSULA BLANCO ZULOAGA SEBASTIN CARRILLO TEJEDA


JOHANA BERNINZON ARIAS SCHREIBER 1 JAIME FERNANDO CHACN LUNA
MARBE EDGARDO BUSTOS RODRIGUEZ 2 YICK CHAN-WAIY BIELINSKI 8
VICENTE CHECA BOZA MARIO ERNESTO COLLADO MENDIOLA 9
MAX DE FREITAS URRUNAGA CRISTINA CHRISTODULO PATSIAS 10
CARMEN ROSA FLORES AGUIRRE MARIE LIS CROSBY RUSSO 11
SUSANA GOICOCHEA VELASCO MIGUEL RAL DAZ RAMOS 12
RODRIGO GONZLEZ MUOZ MARGIORI NATALIA DOLCI BONILLA
RICHARD MAURICCI GARRIDO ALEJANDRO DUBREUIL VALENZUELA 13
JORGE ORTECHO ROJAS DIEGO ESCALANTE ARRUNATEGUI
YURI GUILLERMO NORIEGA PACHECO JUAN FRANCISCO FIGUEROLA VALLES 14
DANIEL MACEDO NIERI GISELLA DEL PILAR GARCA DYER
FRANCISCO RODRIGUEZ LARRAIN LABARTHE 3 GABRIEL MARTIN GARCIA RUIZ 15
CSAR AUGUSTO SAMBRA DAZ UFANO FEDERICO MARTN GARCA-CRDENAS ARSTEGUI 16
CARLOS FELIPE RIZO PATRN CELI RODOLFO JESS GRADOS FLORES
MICHELLE RUBN OLIVE ANA MARA GRAHAM MLAGA
GUILLERMO ANTONIO RAMIREZ SOLOGUREN MIGUEL ALBERTO GUTIERREZ ZALVIDEA
JORGE SALVATIERRA PECHO 4 MARCELA ROSARIO INJOQUE ZEGARRA
GIAN CARLO VILLANUEVA CAHUA 5 GISELLE RENEE LARCO SOUSA
CARMEN MARINA LEN ROSAS DE POBLETE
LUIS GONZALO LLOSA VELSQUEZ 17
GERENTES RENZO LPEZ TASSARA
FRANCESCO LORENZONI MONTAGNA 18
JOS ANTONIO ADVNCULA CLEMENTE 6
ARNALDO ERICK MACHUCA POLO
ENRIQUE ROBERTO AGOIS HATTON
EMERSON MARQUILLO NEZ
CLAUDIA MARITZA AKAMINE SERPA
PATRICIA CECILIA MEDRANDA VILLARREAL
JUAN LEONCIO ALARCN CCERES
GIOVANNA MARA MURILLO GIL
MARA SOLEDAD AMICO DE LAS CASAS
ARMANDO MOISS NEZ MENESES 19
ROSA MARIELLA AOKI NAKAZAKI 7
MARIANA PIEIRO GASTAETA
MARA JIMENA BECERRA ESTREMADOYRO
VCTOR ALONSO PROAO POLAR 20

1
Desde junio 2015 8
Desde enero 2015 15
Desde mayo 2015 21
Hasta julio 2015
2
Desde enero 2015 9
Hasta noviembre 2015 16
Hasta noviembre 2015 22
Hasta diciembre 2015
3
Desde enero 2015 10
Hasta mayo 2015 17
Desde mayo 2015 23
Hasta diciembre 2015
4
Desde diciembre 2015 11
Hasta enero 2015 18
Desde enero hasta 24
Hasta enero 2015
5
Desde enero 2015 12
Hasta diciembre 2015 diciembre 2015 25
Hasta julio 2015
6
Desde marzo 2015 13
Desde enero 2015 19
Hasta enero 2015 26
Hasta julio 2015
7
Desde enero 2015 14
Hasta enero 2015 20
Hasta julio 2015

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JOS LUIS RENDN ANDA 21
BRBARA ROCHA VALVASSORI
CLAUDIA ROCO ROZAS GARCA 22
NICOLA JORGE SABA ODE
DIEGO MARTN SALAZAR PONCE
JOS ANTONIO SALMN OJEDA
GUILLERMO SNCHEZ ZAMBRANO
RENZO ALEJANDRO SANDOVAL URMENETA 23
CARLOS AUGUSTO SEMSCH DE LA PUENTE 24
RAFAEL FRANCISCO SOLARI PREZ REY 25
ERICK STEWART FREIRE
NILS ENRIQUE SUMMERS RZURI 26
BRBARA PAOLA TELAYA FRONDA
CONSUELO MILAGROS TERUYA QUEVEDO

OFICIAL DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO


JOS FELIPA CHANCO

OFICIAL DE ATENCIN AL USUARIO


SUSANA ELIZABETH LCAR RAMOS

CONTADOR GENERAL
MARITZA BUSTAMANTE FERNNDEZ DE CRDOVA

AUDITOR GENERAL
ROBERTO JULIO LEN PACHECO

- 17 -
- 18 -
ESTAMOS
COMPROMETIDOS
CON EL PAIS

- 19 -
ENTORNO
MACROECONMICO

...es importante resaltar que a pesar de la desaceleracin


econmica, el mercado laboral sigui fortalecindose
(EEUU).

Europa se recupera : Dentro de este grupo de pases


DESACELERACIN ECONMICA

1.5%
destaca la recuperacin en Europa,
de 0.9% a 1.5% de crecimiento este Y CADA DE PRECIOS EN
ao, y Japn que pas de caer 0.1%
en 2014 a crecer 0.6%. En menor COMMODITIES
medida se encuentra Estados
Unidos, que habra registrado casi El crecimiento econmico mundial habra sido 3.1% en 2015 segn el
el mismo crecimiento que en el Fondo Monetario Internacional, 0.3 puntos porcentuales por debajo del
ao previo, pasando de 2.4% en el registrado el ao pasado. Esta desaceleracin es explicada bsicamente
2014 a 2.5% en el 2015 por el menor crecimiento en los pases emergentes; mientras que los
pases desarrollados habran logrado acelerar ligeramente sus tasas de
crecimiento.
Crecimiento econmico A inicios del ao, la actividad
de los Estados Unidos econmica creci 0.6%, afectada La modesta recuperacin observada en los pases desarrollados responde
lleg a ser menor por una fuerte temporada de fro,
a los efectos positivos de un bajo precio del petrleo, polticas monetarias
al que se esperaba. cierre de puertos en la Costa Oeste
an expansivas, y en algunos casos una depreciacin de la moneda.

0.6%
y menor inversin en el sector
petrolero Dentro de este grupo de pases destaca la recuperacin en Europa, de
0.9% a 1.5% de crecimiento este ao, y Japn que pas de caer 0.1%
en 2014 a crecer 0.6%. En menor medida se encuentra Estados Unidos,
que habra registrado casi el mismo crecimiento que en el ao previo,
pasando de 2.4% en el 2014 a 2.5% en el 2015.

5.0%
la tasa de
...la creacin de empleos no
agrcolas se aceler en la segunda
mitad del ao.
Por su parte, los pases en desarrollo habran alcanzado un menor
crecimiento en este ao como consecuencia principalmente de la fuerte
cada de los precios de commodities (metales y energa principalmente),
desempleo descendi en una desaceleracin econmica en China que result ser mayor a
diciembre de 2015 la esperada, mayor volatilidad y aversin al riesgo en los mercados
financieros, y la persistencia de los riesgos geopolticos.

De igual forma, los mercados financieros internacionales enfrentaron


un contexto retador durante este ao. El ndice que agrega a las 500
empresas ms grandes en EE.UU. (S&P 500) obtuvo un rendimiento de
-0.73%, mientras que el ndice de empresas pequeas (Russell 2000)
logr un rendimiento de -5.7%. En el mercado de renta fija, los bonos
corporativos con grado de inversin rindieron -0.63%; mientras que las
tasas de inters de los bonos del Tesoro a 10 subieron de 2.17% a 2.27%.

- 20 -
En Europa, las cadas burstiles ms fuertes se dieron en Inglaterra (FTSE Diversas medidas de expectativas y confianza del consumidor muestran
100: -4.9%) y Espaa (IBEX 35: -7.2%). Mientras tanto, a pesar de que un moderado deterioro durante el 2015, lo cual explica la desaceleracin
la bolsa de Shanghai creci 9.4% en 2015, la actividad burstil en China registrada en el consumo, en particular el de bienes durables, de 8.0%
mostr una fuerte volatilidad, pasando de un crecimiento de 33% en la a 6.6% de crecimiento entre el segundo y tercer trimestre. De igual
primera mitad del ao, a una cada de 13.5% durante la segunda mitad. forma, las expectativas y confianza empresarial no mostraron seales
de optimismo durante este ao; consecuentemente, las expectativas de
En el contexto local, la Bolsa de Valores de Lima rindi -33.4% en el 2015 expansin se mantuvieron estancadas, lo cual se reflej en la fuerte cada
(el peor desempeo en 7 aos), en lnea con otros pases de la regin registrada en las inversiones no residenciales en el tercer trimestre del
(Chile, -32.5%; Colombia, -23.7%; y Mxico, -0.4%). Es importante ao (-7.0%).
mencionar que la cotizacin de la accin de Rmac Seguros cay tan
solo 2.4%; lo cual es un reflejo de su poca exposicin a la volatilidad Esta evolucin vino acompaada de bajos niveles de inflacin. La tasa
observada en el mercado local, as como de la solidez de la compaa. anual se ubic en 0.5% en noviembre 2015, por debajo del objetivo de
largo plazo de 2.0%. Los bajos precios del petrleo y la apreciacin del
Naturalmente, un entorno macroeconmico y financiero como el dlar explicaran en gran parte este nivel de inflacin. Si se excluye los
descrito anteriormente, complica la generacin de ingresos por medio precios de alimentos y energa, la inflacin asciende a 2.0%, lo cual indica
de actividades financieras. Es as que los resultados de inversiones se que los bajos niveles de inflacin estn relacionados principalmente
afectaron significativamente durante el ao, dificultando el cumplimento a factores transitorios y con mucha volatilidad. Por esta razn, las
de las metas establecidas en el presupuesto de la empresa. expectativas de inflacin de los consumidores se mantienen an estables
y por encima de 2.0%.

RESULTADOS DISMILES Por otro lado, es importante resaltar que a pesar de la desaceleracin
ENTRE PASES econmica, el mercado laboral sigui fortalecindose. La tasa de
desempleo descendi consecutivamente durante todo el ao, desde
EE.UU 5.7% en enero a 5.0% en diciembre de 2015. De igual forma, la
creacin de empleos no agrcolas se aceler en la segunda mitad del
Durante el 2015, el crecimiento econmico de los Estados Unidos lleg ao, registrando un importante incremento de 292 mil personas en
a ser menor al que se esperaba. A inicios del ao, la actividad econmica diciembre.
creci 0.6%, afectada por una fuerte temporada de fro, cierre de puertos
en la Costa Oeste y menor inversin en el sector petrolero. Con respecto a las cuentas fiscales, la Oficina de Presupuesto del Congreso
estima que el dficit fiscal ascendera a 2.4% del PBI, ligeramente inferior
El crecimiento se recuper en el segundo trimestre; sin embargo, volvi al obtenido el ao pasado (2.8% del PBI). Este resultado se explica por
a desacelerarse en el resto del ao a causa de un menor crecimiento del una recuperacin en los ingresos fiscales, mientras que los gastos pblicos
consumo privado e inversin fija. A nivel de sectores, los bajos precios se mantuvieron estables. La deuda pblica se mantuvo en 73.8% del
internacionales del petrleo afectaron la actividad industrial en el sector PBI, similar nivel al del ao previo (74.0%).
Energa, desincentivando la inversin de capital en este sector.

- 21 -
ENTORNO
MACROECONMICO

Crecimiento en Espaa :
Las expectativas En este contexto, la reserva federal (Fed) decidi subir el rango objetivo

3.1%
para la tasa interbancaria en 25 puntos bsicos, el primer incremento en
de inflacin ms de una dcada. Segn la Fed, esta medida responde a una moderada
implcitas en el recuperacin de la actividad econmica y un mercado laboral que
continua fortalecindose. A pesar de este incremento, la Fed menciona
mercado financiero que la poltica monetaria contina siendo altamente expansiva.
Crecimiento en Alemania:
pasaron de 1.6%
en setiembre a EUROPA
1.5% 1.8% en diciembre,
anticipando La actividad econmica mostr una recuperacin durante el 2015, pasando
de un crecimiento de 0.9% en 2014 a 1.5% este ao. Este resultado se
mayores medidas sustenta en una mayor demanda interna, debido principalmente a mejores
y Francia con:
de estmulo condiciones financieras en respuesta a una poltica monetaria expansiva

1.2% monetario. por parte del Banco Central Europeo (BCE). Entre los principales pases,
destaca Espaa que habra registrado un crecimiento de 3.1%, seguido
de Alemania con 1.5%, Francia con 1.2% e Italia con 0.8%.

El consumo privado en la Eurozona se vio favorecido por los bajos


precios de los commodities y el positivo impacto de la poltica monetaria
en la reduccin de los costos del crdito. De igual forma, el mayor nivel
de actividad en el mercado laboral habra impactado positivamente
en las expectativas y en la recuperacin del ingreso disponible de los
consumidores. No obstante, el indicador de desempleo sigue siendo alto
(10.8%), y el porcentaje de la poblacin en edad de trabajar que labora
involuntariamente en trabajos de medio tiempo, asciende a 5% de la
fuerza laboral (7 millones de personas), y las que salieron del mercado
laboral porque no pudieron encontrar empleo, asciende a ms de 6
millones.

Por su parte, la inversin privada se mantuvo prcticamente estancada


en la mayor parte del ao, en particular la inversin relacionada al sector
construccin, que result ser el ms dbil durante el ao. Entre las
principales razones detrs de este dbil desempeo se encuentran: las
bajas perspectivas para el crecimiento econmico, los aun altos costos

- 22 -
crediticios e incertidumbre relacionada a polticas fiscales en algunos que el gobierno decidiera darle mayor flexibilidad al tipo de cambio. En
miembros de la comunidad europea. Nos obstante, en los ltimos meses agosto de este ao, el Banco Central de China decidi reducir la paridad
del ao, indicadores como el de confianza empresarial y produccin del renminbi con respecto al USD en casi 2.0%, con la finalidad de que
industrial de bienes de capital, indican una gradual recuperacin en este el mercado tenga un mayor rol en la determinacin del valor de esta
sector. moneda. No obstante, esta accin fue interpretada como una medida
para impulsar sus exportaciones a costa del crecimiento mundial, con el
Los niveles de inflacin se mantuvieron bajos durante el ao. A noviembre, riesgo de desencadenar una guerra de monedas y frenar la recuperacin
la tasa anual fue 0.1%, por debajo de la meta de largo plazo de 2.0%, econmica en el mundo.
explicado en gran parte por la cada del precio del petrleo. La inflacin
excluyendo los rubros de alimentos y energa cay a 0.9% en este mismo A pesar de que organismos como el Fondo Monetario Internacional
mes. Las expectativas de inflacin implcitas en el mercado financiero saludaron esta medida, la volatilidad en los mercados financieros se elev
pasaron de 1.6% en setiembre a 1.8% en diciembre, anticipando considerablemente durante la segunda mitad del ao. As, se gener
mayores medidas de estmulo monetario. En este contexto, el BCE redujo mayores presiones devaluatorias sobre el renminbi, lo cual oblig a las
en 10 puntos bsicos la tasa de inters a los depsitos hasta -0.30%, y autoridades chinas a intervenir en el mercado cambiario y burstil en
extendi su programa de compra de activos, con lo cual se asegura una reiteradas oportunidades, a fin de controlar el nuevo nivel cambiario y
la poltica monetaria aun expansiva. evitar prdidas financieras considerables.

La poltica monetaria se mantuvo prcticamente neutral durante el ao,


CHINA dado que las reducciones de la tasa de inters de referencia estuvieron
en lnea con la disminucin de la inflacin. El crecimiento del crdito
se desaceler significativamente, concentrndose ms en prstamos
Las autoridades chinas continuaron con los esfuerzos por mantener el bancarios tradicionales, como resultado de las estrictas regulaciones al
proceso de rebalanceo y reformas en su economa durante el 2015. shadow banking. Por su parte la poltica fiscal se mantuvo expansiva,
Como consecuencia se observ un menor dinamismo de la inversin pasando de un dficit de 1.1% a 1.9% del PBI este ao, con la finalidad
(de 7.6% en 2014 a 5.8% en 2015) y una cada en las importaciones. de brindar soporte a la actividad econmica. Como resultado, la deuda
En particular, se registr una desaceleracin en la actividad industrial y pblica se habra elevado de 40.7% a 42.8% del PBI.
un menor dinamismo de la actividad en el sector servicios. Mientras
tanto, el crecimiento del consumo se aceler ligeramente durante este Siguiendo con el proceso de reformas estructurales, en la reunin
ao (de 6.9% en 2014 a 7.1% en 2015), en especial el crecimiento de central del Partido Comunista de octubre, se ratificaron las medidas para
las ventas minoristas. De esta forma, el crecimiento econmico habra impulsar el nuevo modelo de crecimiento basado ms en consumo
pasado de 7.3% en 2014 a 6.8% este ao, segn estimaciones del interno, y menos en inversin y exportaciones. De igual forma se acord
Fondo Monetario Internacional. dar mayores medidas de estmulo para impulsar el crecimiento en el
corto plazo, en especial a travs de un mayor gasto pblico y reduccin
A mediados de este ao, los temores de una mayor desaceleracin se de tasas de encaje y de inters a fin de mantener la dinmica del crdito
intensificaron entre los inversionistas internacionales; sobre todo luego de bancario.

- 23 -
ENTORNO
MACROECONMICO

En este contexto, PER


se estima que la
economa peruana El 2015 fue un ao con muchos retos para los pases emergentes y
sobre todo para los de Amrica Latina. Los altos niveles de volatilidad
habra crecido en los mercados de capitales, una mayor aversin al riesgo entre los

3.0% en el inversionistas, y la cada del precio de los principales commodities de


exportacin debido a la desaceleracin de la economa china, generaron
2015, ligeramente un contexto internacional desfavorable para los pases de esta regin.

superior al 2.4% En este contexto, se estima que la economa peruana habra crecido

registrado el 2014. 3.0% en el 2015, ligeramente superior al 2.4% registrado el 2014. Esta
modesta recuperacin se explica por una reversin parcial de los choques
de oferta en los sectores primarios durante la segunda mitad del ao;
mientras tanto, los sectores no primarios habran experimentado una
fuerte desaceleracin debido a menores niveles de inversin y menor
confianza empresarial. Por otro lado, el crecimiento en el volumen de
nuestras exportaciones (por encima de las importaciones) tambin habra
influido positivamente en la recuperacin del crecimiento de este ao.

En particular, la inversin pblica habra cado 11% durante este ao,


debido a menores niveles de inversin en gobiernos sub-nacionales.
Mientras que la inversin privada habra cado 5.5% explicado por un
deterioro de las expectativas de los inversionistas y una fuerte cada en
los trminos de intercambio (-15% anual en octubre de 2015). Las
expectativas empresariales a 6 meses descendieron durante todo el
ao, llegando en agosto a un nivel de 47 puntos, el ms bajo en dos
aos. Mientras tanto el volumen de importaciones de bienes de capital,
indicador que refleja la demanda de inversin, acumul una cada de
8.7% a octubre de 2015.

Por su parte, el crecimiento del consumo privado y pblico se habran


desacelerado ligeramente durante este ao, creciendo a tasas de 3.4% y

- 24 -
7.4% respectivamente. Con respecto al consumo privado, si bien el ndice 25 puntos bsicos a 3.75% en diciembre de 2015, con la finalidad de
de confianza se mantuvo en un nivel optimista, present una tendencia reducir las expectativas de inflacin y garantizar su convergencia al rango
hacia la baja durante todo el ao. Mientras tanto, las condiciones en el meta en el 2016.
mercado laboral se deterioraron ligeramente: la tasa de desempleo subi a
6.3% de la PEA en noviembre de 2015, superior al 5.9% del mismo mes Por el lado fiscal, el MEF estima que el dficit fiscal ascendera a 2.7%
del ao previo. De esta forma, tanto las expectativas como las condiciones del PBI el 2015, superior al dficit de 0.3% del PBI el 2014, producto
del mercado laboral, habran impactado negativamente en las decisiones de una poltica fiscal expansiva que tuvo como objetivo darle soporte
de consumo familiar. Por ejemplo, la produccin manufacturera de a la recuperacin de la economa. Por otro lado, se implementaron
bienes de consumo masivo mostr una desaceleracin en los ltimos operaciones dirigidas a mejorar los riesgos financieros de financiamiento
meses del ao. Por su parte, las importaciones de bienes de consumo pblico. Por ejemplo, se intercambiaron instrumentos de deuda en dlares
duradero acumularon una cada de 4.5% entre enero y octubre. Mientras por soles, y se emitieron bonos globales de largo plazo aprovechando los
que la venta de autos familiares nuevos acumul una cada de 3.4% a niveles de tasas en dlares en mnimos histricos. El saldo de deuda
octubre de este ao. pblica ascendera a 22.9% del PBI este ao, nivel ligeramente superior
al 20.1% del PBI del 2014.
Con respecto a las cuentas externas, el Banco Central estima que el dficit
en cuenta corriente ascendera a 4.1% del PBI, similar al nivel del 2014
(4.0%). A pesar de que el nivel de inversin nacional descendi durante
este ao, tambin lo hizo el ahorro nacional, principalmente el pblico (de
5.2% a 2.8% del PBI), contrarrestando el efecto de una menor inversin
sobre el dficit externo. Por otro lado, la balanza comercial result ser ms
negativa que el ao previo, ya que las exportaciones cayeron ms que las
importaciones en trminos nominales. Sin embargo, el dficit en renta de
factores disminuyo significativamente a causa de la cada de las utilidades
de las empresas.

Por otro lado, la inflacin se ubic en 4.13% en diciembre, explicado en


gran medida por alzas de precios de alimentos y tarifas elctricas. Segn el
BCR, el grupo de alimentos y energa registr una inflacin de 5.0%; pero
si descontamos estos efectos en la canasta total de alimentos, la inflacin
habra sido 3.5%. En este resultado influyeron el alza del rubro educacin,
tarifas elctricas y componentes que se afectaron por la depreciacin del
tipo de cambio (14% anual). En este contexto de presiones inflacionarias,
el Banco Central decidi incrementar su tasa de inters de referencia en

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MERCADO ASEGURADOR
PERUANO

Al cierre del 2015 el volumen total de primas del mercado asegurador


peruano ascendi a US$ 3,709 millones, un crecimiento del 3% con
respecto al ao anterior. Cabe precisar que, desde el ao 2005 al cierre
del 2015, el mercado ha crecido en promedio 13% anual, lo cual significa
que se ha multiplicado 3.8 veces respecto al tamao que tena en el
2005.

El crecimiento del 2015 se vio impulsado por el aumento de la venta en


Ramos Generales que creci 5%. Los Seguros Patrimoniales registraron
un crecimiento de 8%, los ramos de Incendio - Lneas Aliadas (L.A.) y
Responsabilidad Civil fueron los que ms aportaron a dicho incremento
con un 7% y 43% respectivamente de crecimiento. Estos ramos lograron
primas de US$ 477 millones en Incendio - L.A. y US$ 86 millones en
Responsabilidad Civil. El ramo de Vehculos creci 2% en el ao y logr
US$ 450 millones en primas.

Asimismo, dentro del rubro de Seguros de Salud y Escolares, el ramo ms


importante fue el de Asistencia Mdica, que creci 3% respecto del 2014
y, de esta forma, aport un incremento de US$ 6 millones. Estos negocios
han multiplicado su tamao 3.1 veces en los ltimos once aos.

En el rubro de Vida, los ramos que aportaron al crecimiento fueron Vida


Individual, Rentas Vitalicias y Desgravamen que crecieron 9%, 3% y 5%
respectivamente en comparacin con el 2014, y alcanzaron los US$ 233
millones, US$ 304 millones y US$ 705 millones en primas al cierre del
2015.

Por otro lado, el margen tcnico del mercado, sin considerar Rentas
Vitalicias ni Previsionales, fue de 21% (en el 2014 el indicador fue de
20%) y se increment en 9% con respecto al ao anterior, alcanzando los
US$ 581 millones. Sin embargo, si se considera el conjunto de los ramos
(incluyendo Rentas Vitalicias y Previsionales) es importante destacar que
en el 2015, el resultado tcnico creci en 21%.

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COMPOSICIN DEL MERCADO
ASEGURADOR PERUANO
Los ramos que demostraron un desarrollo ms rentable fueron Vehculos Al cierre del ejercicio 2015, el mercado asegurador peruano se compona
y Vida Individual. En el primer caso, la rentabilidad aument de 22% de 20 empresas , de las cuales 8 estaban asociadas con productos de
en el 2014 a 25% al cierre del 2015 mientras que en el segundo el seguros de vida, 7 con productos de seguros generales y 5 ofrecan
incremento fue de 17% a 22%. ambos tipos de productos:

En el caso de los Seguros de Salud y Escolares, el margen tcnico del


sistema se increment de 17% en el ao 2014 a 18% en el 2015,
mientras que en los Seguros de Vida, sin incluir Rentas Vitalicias ni Empresas que ofrecen seguros generales y de vida
Previsionales, el margen tcnico se increment de 21% a 23% de un RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
ao al otro, principalmente por el ramo Vida Individual y Vida Grupo. BNP PARIBAS CARDIF S.A. Compaa de Seguros y Reaseguros
PROTECTA Compaa de Seguros
Por otro lado, los ingresos financieros de las empresas aseguradoras
decrecieron 2% con respecto al ao anterior, alcanzando los US$ 585 ACE SEGUROS
millones. Se estima que la rentabilidad financiera del mercado alcanz INTERSEGURO Compaa de Seguros
el 6.9% Empresas especializadas en seguros generales
HDI Seguros
Respecto a la eficiencia del mercado, medida como el gasto administrativo
Aseguradora Magallanes Per Compaa de Seguros
dividido entre las primas sin considerar Rentas Vitalicias, observamos que
mejora ligeramente de 18.2% en el 2014 a 17.8% en el ao 2015. INSUR Compaa de Seguros
PACIFICO PERUANO SUIZA Compaa de Seguros y Reaseg-
Finalmente, la utilidad neta del mercado se increment en 5% en uros
comparacin al ejercicio del 2014, sobre todo por la mejora en el LA POSITIVA Seguros y Reaseguros
resultado tcnico. MAPFRE PER Compaa de Seguros y Reaseguros
SECREX Compaa de Seguros de Crdito y Garantas
Empresas especializadas en seguros de vida
Compaa de Seguros de Vida Cmara
EL PACFICO VIDA Compaa de Seguros y Reaseguros
MAPFRE PER VIDA Compaa de Seguros
Seguros SURA
LA POSITIVA VIDA Seguros y Reaseguros
Rigel Per Compaa de Seguros Vida
Ohio National Seguros de Vida
Crecer Seguros

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- 28 -
ESTAMOS
COMPROMETIDOS
CONTIGO

- 29 -
NUESTRA
EMPRESA

DATOS GENERALES
La denominacin social de la empresa es RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS.

El objeto social de nuestra empresa es realizar toda clase de operaciones de seguros, reaseguros y coaseguros, as
como desarrollar todas las operaciones, actos y contratos necesarios para extender la cobertura de riesgos, entre otras
operaciones permitidas. Asimismo, puede ejecutar cualquier actividad comercial relacionada directa o indirectamente
a tales operaciones.

Las actividades de la sociedad estn comprendidas en el grupo N 6603-6 de la Clasificacin Industrial Internacional
Uniforme (CIIU) establecida por la Organizacin de las Naciones Unidas.

La empresa se encuentra inscrita en la Partida N 11022365 del Registro de Personas Jurdicas de Lima, siendo su
plazo de duracin indeterminado.

La sede principal se ubica en la calle Las Begonias 475, piso 3, San Isidro, Lima. El domicilio fiscal se encuentra en la
Av. Paseo de la Repblica 3505, piso 11, San Isidro, Lima.

En Lima contamos con agencias en los distritos de San Isidro y Miraflores y, en provincias, en las ciudades de Arequipa,
Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Huancayo, Iquitos, Piura y Trujillo.

El nmero de trabajadores al 31 de diciembre del 2015 fue de 3,472 (3,565 al 31 de diciembre del 2014 y 3,684
al 31 de diciembre del 2013), esto incluye la fuerza de ventas, conformada por 1,726 trabajadores (1,678 al 31 de
diciembre del 2014 y 1,635 al 31 de diciembre del 2013). Los trabajadores se encuentran clasificados de la siguiente
manera:

2015 2014 2013


Funcionarios permanentes 134 152 152
Empleados permanentes 3,229 3,297 3,424
Trabajadores temporales 109 116 108

RIMAC Seguros y Reaseguros es el resultado de la fusin de la Compaa Internacional de Seguros del Per y de la
Compaa de Seguros Rimac.

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La Compaa Internacional de Seguros del Per inici sus actividades el 25 de julio de 1895 y qued constituida
mediante escritura pblica extendida el 17 de agosto del mismo ao. La Compaa de Seguros Rimac comenz
sus operaciones el 3 de septiembre de 1896 y el 26 de septiembre del mismo ao se extendi la escritura
pblica de constitucin ante el notario Dr. J. O. de Oyague.

El 24 de abril de 1992 se firm la escritura pblica que formaliz la fusin de la Compaa de Seguros Rimac con
la Compaa Internacional de Seguros del Per, acordada en la junta general extraordinaria de accionistas del 2 de
marzo de 1992. La denominacin social de la empresa resultado de la fusin fue Rimac Internacional Compaa
de Seguros y Reaseguros.

En diciembre del 2002 se concret la adquisicin de la cartera de seguros generales de Wiese Aetna Compaa
de Seguros de Riesgos Generales. Con esta transaccin Rimac Internacional elev su participacin de mercado
de manera importante.

En febrero del 2004 se efectu la compra del 100% de las acciones de Royal & SunAlliance Vida, y en abril del
mismo ao culmin la oferta pblica de adquisicin de acciones de Royal & SunAlliance Seguros Fnix, mediante
la cual Rimac Internacional obtuvo el 99.26% de las acciones.

Posteriormente, el 11 de junio del 2004, en junta general de accionistas, se aprob la fusin por absorcin de
ambas empresas por parte de Rimac Internacional Compaa de Seguros y Reaseguros, y esta decisin qued
formalizada mediante escritura pblica del 17 de septiembre del 2004.

El 28 de marzo del 2012, en junta obligatoria anual de accionistas, se acord el cambio de la denominacin
social de la empresa a RIMAC Seguros y Reaseguros, quedando formalizado mediante escritura pblica del 21
de mayo del 2012.

Al 31 de diciembre del 2015 contamos con las siguientes autorizaciones:

Resolucin SBS N 423-92 del 21 de abril de 1992 que autoriza la fusin entre la Compaa de Seguros
Rimac y la Compaa Internacional de Seguros del Per. Asimismo, mediante esta resolucin se autoriz el
cambio de denominacin social a Rimac Internacional Compaa de Seguros y Reaseguros.

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NUESTRA
EMPRESA

Resolucin SBS N 996-2007 del 19 de julio del 2007 que autoriza la ampliacin de la autorizacin de
funcionamiento de la empresa para que pueda realizar comisiones de confianza y encargos
fiduciarios.
Resolucin SBS N 2838-2012 del 11 de mayo del 2012 que autoriza el cambio de denominacin social a
RIMAC Seguros y Reaseguros.
Resolucin SBS N 2847-2013 del 10 de mayo del 2013 que autoriza la ampliacin de la autorizacin de
funcionamiento de la empresa para que pueda emitir fianzas.

La empresa participa como accionista mayoritario en RIMAC S.A. Entidad Prestadora de Salud, con el 99.30%. Y, a su
vez, esta empresa es accionista mayoritaria en la Clnica Internacional, con el 98.99%.

Grupo Econmico
RIMAC forma parte del grupo Breca, que es, en la actualidad, uno de los principales grupos econmicos del pas y un
activo participante a nivel latinoamericano. Posee inversiones diversificadas, que abarcan sectores como el industrial,
financiero, minero, agroindustrial, inmobiliario, hotelero, qumico y de servicios.
Las principales empresas del grupo son:

MINSUR.- Dedicada a actividades que comprenden la industria minera, particularmente la exploracin y explotacin
de yacimientos de minerales, as como el beneficio de estos ltimos (plantas de beneficio, refinacin de minerales,
as como todas las operaciones relacionadas a estos).

TASA.- Dedicada a actividades pesqueras de extraccin, transformacin y comercializacin de recursos hidrobiolgicos


para consumo humano directo, indirecto y no alimenticio. Sigue la forma, el modo y condiciones establecidas por la
ley general de pesquera, su reglamento y dems normas complementarias.

INTURSA.- Dedicada a la construccin, operacin, administracin y, en general, a la explotacin de hoteles y


cualquier otro establecimiento de inters turstico como, por ejemplo, el transporte de pasajeros.

EXSA.- Dedicada a la fabricacin, transformacin, explotacin industrial, representacin, desarrollo, investigacin,


importacin y exportacin de explosivos, soldaduras y otros productos qumicos y metalrgicos en general, as como
sus insumos y accesorios, conexos y derivados.

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Capital Social

Por escritura pblica del 15 de abril del 2015, otorgada ante el notario pblico, Dr. Ricardo Fernandini Barreda, e inscrita
en la partida N 11022365, asiento B-00021, del Registro de Personas Jurdicas, qued formalizado el aumento de
capital social de S/. 888000,000 a S/. 1,015000,000.

En consecuencia, el capital social suscrito y pagado de la sociedad es de S/. 1,015000,000, representado por
1,015000,000 de acciones comunes, cada una con un valor nominal de S/. 1.

Composicin Accionaria
La Sociedad , al 31 de diciembre del 2015, tiene registrados 562 accionistas, de los cuales el 98.37% son accionistas
nacionales y el 1.63% son extranjeros. Los accionistas titulares de ms del 5% del capital suscrito y pagado son los
siguientes:

Nombre y Apellidos Grupo Nmero de Participacin


Nacionalidad
/ Razn Social econmico acciones (%)
INVERSIONES BRECA S.A.
Peruana Breca 701544,622 69.1177%
(Antes Holding Breca S.A)
MINSUR S.A. Peruana Breca 147191,538 14.5016%

Acciones con derecho a voto


El total de las acciones de la Sociedad tiene derecho a voto y est distribuido de la siguiente manera:

Nmero de Porcentaje de
Tenencia
Accionistas Participacin
Menor al 1% 558 9.56%
Entre 1% - 5% 2 6.82%
Entre 5% - 10% -.- -.-
Mayor al 10% 2 83.62%
TOTAL 562 100.00%

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NUESTRA
EMPRESA

Informacin sobre las Acciones

Durante el ao 2015, las acciones de capital de la Sociedad han tenido las siguientes cotizaciones mensuales:

Apertura Cierre Mxima Mnima Promedio


Mes
S/. S/. S/. S/. S/.
Enero 1.49 1.49 1.50 1.48 1.49
Febrero 1.49 1.49 1.49 1.49 1.49
Marzo 1.55 1.79 1.79 1.55 1.72
Abril -.-* -.-* -.-* -.-* -.-*
Mayo 1.65 1.70 1.70 1.65 1.70
Junio 1.56 1.56 1.56 1.56 1.56
Julio 1.50 1.43 1.50 1.30 1.37
Agosto 1.40 1.20 1.40 1.20 1.26
Septiembre 1.17 1.20 1.20 1.15 1.18
Octubre 1.22 1.22 1.22 1.22 1.22
Noviembre 1.24 1.20 1.24 1.16 1.21
Diciembre 1.20 1.28 1.28 1.20 1.22

*No se presentaron operaciones

Y el valor contable de la accin, Cotizacin de la accin


val 31 de diciembre del 2015,
S/.
fue de S/. 1.29. Apertura: 1.49
En consecuencia, las principales
Mxima: 1.79
cotizaciones fueron:
Promedio: 1.37
Mnima: 1.15
Cierre: 1.28

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Evolucin de la Accin de Rimac Seguros Lineamientos Generales
VS ndice de la Bolsa de Valores de Lima
de Inversin
5.0%
0.9%
0.0%
Nuestro modelo de gestin de cartera establece polticas
y estrategias de inversin diferenciadas; cada una de ellas
-5.0% -2.4%
basadas en la estructura y riesgos particulares de los pasivos
-6.1%
que respaldan.
-10.0%

-15.0% Dada la naturaleza de nuestro negocio, las inversiones se


-20.0% -17.4% concentran principalmente en instrumentos de renta fija de
largo plazo, acciones e inmuebles.
-25.0% -23.6%

-30.0%
En consecuencia, nuestra actual poltica de inversiones est
orientada a satisfacer los siguientes objetivos:
-35.0% -33.4%

2013 2014 2015 Respaldar adecuadamente las obligaciones de inversin


-40.0%
generadas por la operacin de los negocios de seguros. La
Rimac Seguros
Bolsa de Valores de Lima cobertura de estas obligaciones de inversin deber cumplir
con la normativa establecida por la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS).
Rentabilidad de la accin
Durante el 2015 se distribuy:
Asegurar que la administracin de la cartera de inversiones
est alineada con los objetivos estratgicos de la empresa.

6.18% de dividendos en efectivo Garantizar el cumplimiento de estndares operativos


que minimicen los riesgos de implementacin de las
14.30% en acciones liberadas polticas de inversin.

El dividendo en efectivo por un monto total de S/. 54843,565 fue


entregado a los accionistas a partir de abril del 2015 y las acciones
liberadas se entregaron a partir de junio del mismo ao.

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NUESTRA
EMPRESA

Clasificacin de Riesgo

La clasificadora de riesgo internacional Moodys mantuvo para el 2015 nuestra calificacin de Baa2 con
perspectiva estable. Situacin que claramente refleja la fortaleza financiera de la empresa. De igual manera,
la Agencia Clasificadora Internacional Fitch Ratings ratific nuestra clasificacin BBB con perspectiva estable,
mxima categora obtenida por una empresa de seguros en el Per. De esta manera, RIMAC es la nica empresa
con operaciones en los ramos generales, salud y vida, en contar con dos calificaciones de grado de inversin
internacional.
Cabe sealar que en el 2007, RIMAC se convirti en la primera empresa aseguradora del pas en obtener este
Grado de Inversin, el cual reconoci nuestra capacidad y solidez para hacer frente a nuestras obligaciones. Las
fortalezas de la empresa se sustentan as en el buen desempeo operativo, una adecuada diversificacin del
negocio y una buena calidad del portafolio de inversiones.
Asimismo, las empresas de clasificacin local Apoyo y Asociados y Equilibrium ratificaron nuestra categora de A+,
la cual, cabe destacar, es la mxima categora de riesgo de acuerdo al sistema establecido por la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP.

Procesos legales

En la actualidad, RIMAC mantiene en trmite procesos judiciales, administrativos y arbitrales en los que acta
como demandante y demandado o en los que nos incorporan como terceros (denunciados civiles). Estas
denuncias se encuentran relacionadas con el giro social de la empresa, es decir, seguros.
En calidad de parte demandante, los procesos se orientan a cobrar primas a deudores morosos, a cobrar
la renta de alquileres de inmuebles y desalojos, as como a recuperar, va subrogacin, las indemnizaciones
pagadas a los asegurados en virtud de los contratos de seguros. En calidad de demandada, los procesos se
originan bsicamente en los reclamos de los asegurados que solicitan indemnizaciones de plizas, en los
reclamos de terceros que requieren indemnizaciones por responsabilidad civil y, en menor proporcin, en las
demandas laborales y las denuncias ante el INDECOPI y la Defensora del Asegurado.
En relacin a dichos procesos, es necesario precisar que las cantidades involucradas no representan
contingencias importantes que puedan afectar los resultados de operacin o la posicin financiera de RIMAC.

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Auditores externos
Durante el 2015, los servicios prestados por las sociedades de auditora externa fueron:

Razn social de la sociedad 2015 2014


de auditora S/. S/.
Honorarios de auditora 723,499 690,000
Paredes, Zaldivar, Burga & Asociados S. Civil de R.L. 723,499 690,000
Auditora de los Estados Financieros 518,499 485,000
Auditora de los Estados Financieros NIIF 205,000 205,000
Honorarios de impuestos 106,177 78,063
Pricewaterhouse Coopers Sociedad Civil de
106,177 78,063
Responsabilidad Limitada
Asesora en Materia Tributaria 106,177 78,063
Otros honorarios 1,655,915 271,870
Ernst & Young Asesores Sociedad Civil de
126,060 71,370
Responsabilidad Limitada
Asistencias en el Desarrollo de Proyectos y
126,060 71,370
Procedimientos
Paredes, Zaldivar, Burga & Asociados S. Civil de R.L. 22,500 22,500
Asistencia en la evaluacin del sistema de prevencin
22,500 22,500
de lavado de activos
Pricewaterhouse Coopers Sociedad Civil de
1,477,355 38,000
Responsabilidad Limitada
Asesoras en Plan Estratgico y Otros Proyectos. 1,477,355 38,000
KPMG Asesores Sociedad Civil de Responsabilidad
30,000 140,000
Limitada
Validacin del Proceso de Clculo de las Reservas
30,000 140,000
Tcnicas
Total general 2,485,592 1,039,933

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BUSCAMOS
EFICIENCIA EN
NUESTRA
OPERACION

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NUESTRA
EMPRESA

GESTIN Y RESULTADOS
Al cierre del 2015, RIMAC registr primas por US$ 1,173 millones (S/. 3,712 millones), lo que representa un
incremento del 3% respecto del ao anterior (16% en soles). Con este nivel de ventas, nuestra compaa se
mantiene como la empresa lder del Mercado Asegurador Peruano por ms de diez aos consecutivos, con
una participacin de mercado de 31.6%.

En los Ramos Patrimoniales alcanzamos los US$ 634 millones (S/. 2,004 millones), con un crecimiento de
6% (18% en soles) a pesar de la coyuntura econmica. Ocupamos el primer lugar en este rubro, con lo cual
nuestra participacin alcanz el 40%. Los ramos que impulsaron este crecimiento son de Responsabilidad
Civil (90%) e Incendio (6%). Por otro lado, los ramos de Vehculos y SOAT han decrecido principalmente por
la cada de las ventas de nuevos vehculos. La Asociacin Automotriz del Per report que, al cierre del 2015,
la venta de vehculos nuevos disminuy 5.9% respecto al 2014.

En lo que respecta a los Seguros de Vida, alcanzamos los US$ 436 millones (S/. 1,381 millones), mantuvimos
el liderazgo con 23.5% de participacin de mercado. Decrecimos -0.5%, principalmente en SCTR (-15%)
mientras que en Vida Individual logramos un crecimiento de 8%. La cada del 0.5% es explicada por el
incremento del tipo de cambio durante el 2015. En soles, los Seguros de Vida crecieron 11%.

Nuestra cartera de Seguros de Salud y Escolares mostr un crecimiento de 5% y alcanz los US$ 104
millones (S/. 327 millones), impulsada, principalmente por Asistencia Mdica (6% de crecimiento). Con este
nivel de ventas, obtuvimos el 38.9% de participacin de mercado.

Nuestro resultado tcnico, sin considerar el negocio de Rentas Vitalicias ni Previsionales, fue de US$ 169
millones (S/. 536 millones). Esto represent el resultado ms alto del mercado y signific un crecimiento
de 5% respecto del 2014, principalmente por los ramos de Incendio, Vehculos y Responsabilidad Civil.
Tomando en cuenta los negocios de Rentas Vitalicias y Previsionales, el resultado tcnico ascendi a US$ 98
millones (S/. 309 millones).

La siniestralidad directa anualizada de la empresa alcanz durante el 2015 un 46% (en el 2014 haba llegado
a 43%) mientras que la retenida anualizada lleg al 44% (en el 2014 era de 43%). Estos indicadores estn
3% por encima al del promedio del mercado asegurador peruano, que obtuvo 43% para la siniestralidad
directa y 41% para la siniestralidad retenida anualizada.

- 40 -
Por otro lado, RIMAC obtuvo ingresos financieros cercanos a los US$ 135 millones (con una rentabilidad
de 6.4%) y nuestros gastos administrativos alcanzaron los US$ 164 millones, incrementndose 1% en
comparacin con el 2014.

En consecuencia, la utilidad neta del ejercicio fue de US$ 68 millones (S/. 214 millones), lo que representa
una disminucin del 6% respecto del ao 2014, principalmente por menores ingresos financieros dado la
coyuntura econmica. En soles, , la utilidad neta del ejercicio muestra un crecimiento del 5% respecto al 2014.
La diferencia entre los crecimientos se debe en gran medida al incremento del tipo de cambio registrado
durante el 2015.

Cuadro comparativo de resultados

US$ miles S/. miles


Ganancias y Prdidas
2015 2014 2013 2015 2014 2013
PRIMAS 1,173,389 1,134,662 1,106,192 3,712,286 3,211,656 2,990,076
RRGG 454,522 412,204 407,007 1,437,266 1,167,059 1,103,338
Vehculos y SOAT 179,205 185,645 197,198 566,988 525,599 533,147
Salud 103,501 98,615 99,102 327,097 278,987 266,758
Vida 436,160 438,199 402,885 1,380,934 1,240,010 1,086,833
RT 97,618 96,503 69,834 309,233 272,994 190,088
RRGG 68,181 64,985 48,125 215,993 183,654 130,176
Vehculos y SOAT 45,010 43,212 32,940 142,162 122,589 88,781
Salud 19,933 21,589 14,536 62,735 61,247 39,408
Vida -35,506 -33,284 -25,767 -111,656 -94,494 -68,278
GASTOS 163,546 161,713 153,156 517,126 457,994 413,489
RESULTADO OPERATIVO -65,928 -65,210 -83,322 -207,893 -184,999 -223,401
Ingresos Financieros 134,690 142,968 131,656 424,751 404,928 354,028
RESULTADO ANTES DE IR 68,761 77,758 48,334 216,858 219,929 130,627
IR -960 -5,892 0 -3,190 -16,985 0
UTILIDAD NETA 67,802 71,865 48,334 213,668 203,124 130,627

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NUESTRA
EMPRESA

GESTIN INTEGRAL DE RIESGOS


Durante el 2015, en RIMAC nos mantuvimos firmes en nuestro objetivo de optimizar y consolidar el gobierno
de la gestin de riesgos, dada la creciente complejidad de sus actividades, expuestas a amenazas internas y
externas de diversa naturaleza. Este importante pilar de nuestra gestin ha sido ejecutado a travs del manejo
eficiente de los riesgos, enfocado en los siguientes frentes:

Gestin de riesgos de mercado y crdito


El manejo permanente de inversiones, propio de nuestras actividades, exige gestionar adecuadamente
aquellas variables que puedan influir en el desempeo del negocio. Por eso, identificamos, cuantificamos y
monitoreamos, de modo continuo, las variaciones en las tasas de inters, en el tipo cambiario, en el precio
de las acciones y en las propiedades inmobiliarias, as como los riesgos de concentracin y de crdito.
Asimismo, hacemos una medicin permanente del VAR lo cual nos permite agilizar la toma de decisiones en
circunstancias difciles.

Gestin de riesgos tcnicos


Mantuvimos bajo control los riesgos tcnicos inherentes a la actividad aseguradora: como el riesgo de
suscripcin, el de insuficiencia de tarifas, el de insuficiencia de reservas y el riesgo de solvencia (cuando no se
cuenta con capital disponible suficiente para cubrir desviaciones de la siniestralidad). Para ello se procedi a la
aplicacin de diversas pruebas de adecuacin de pasivos bajo metodologas actuariales aceptadas, as como
el cumplimiento de reglamentos normativos concernientes a las reservas tcnicas de la empresa.

Gestin de riesgos operacionales


Para prevenir y mitigar las prdidas resultantes, monitoreamos el entorno de control en los procesos internos,
la tecnologa y los proveedores crticos, sobre la base de las mejores prcticas del mercado. Iniciamos el
despliegue de una herramienta tecnolgica que permita fortalecer la descentralizacin de la gestin de los
riesgos operacionales. A travs del sistema de gestin de continuidad del negocio, seguimos robusteciendo
nuestros planes de contingencia, as como brindando las instrucciones y protocolos de actuacin para poder
abordar cualquier problema estratgico, tctico u operativo que pueda generarse ante la ocurrencia de una

- 42 -
eventualidad. Al mismo tiempo, a travs del sistema de gestin de seguridad de la informacin, nuestras
actividades se enfocaron en la proteccin de la informacin del negocio frente a incidentes de divulgacin
no autorizada, la modificacin indebida o la prdida, mediante la oportuna identificacin y tratamiento de
los riesgos, el cumplimiento normativo relacionado y la generacin de una fuerte cultura organizacional de
cuidado de la informacin por parte de todos nuestros colaboradores y proveedores.

rganos de gobierno en la gestin de riesgos


Siguiendo las prcticas de buen gobierno corporativo, la gestin de riesgos en RIMAC es supervisada por el
Comit de Gestin Integral de Riesgos, el rgano de mayor jerarqua para la administracin de los riesgos
en la organizacin. Esta se encuentra conformada por tres directores previamente establecidos, el Gerente
General de la empresa y el Vicepresidente de Finanzas y Control de Riesgos, quienes estn a cargo de
delinear las polticas y el apetito al riesgo, as como monitorear la implementacin de los planes de accin
que ayuden a cumplir los objetivos del negocio.

Manejo de los riesgos reputacionales


La Divisin de Experiencia al Cliente y Sostenibilidad se encarg de la gestin integral del riesgo reputacional
de RIMAC, velando en todo momento por el cumplimiento de las polticas y procedimientos relacionados.

Es as que nos centramos fundamentalmente en la prevencin y el aprendizaje, teniendo en todo momento


un enfoque proactivo a las situaciones de riesgo a las cuales podemos estar expuestos. Conseguimos
generar un compromiso de la organizacin para mitigar oportunamente estas situaciones de potencial riesgo
y logramos que apenas el 2% de las informaciones pblicas referidas a la empresa sean de contenido
negativo. Esta gestin estuvo liderada por el rea de Comunicaciones.

- 43 -
- 44 -
+
SOMOS
PARTE DEL
DESARROLLO
DEL PAIS

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ENFOQUE EN
EMPRESAS

Somos la primera y nica empresa del mercado asegurador


que cuenta con Sistema Gestin de Calidad, Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo y Sistema de
Gestin Ambiental implementados...

Cultura VIC: En RIMAC, nuestros clientes son la razn de ser de nuestro negocio.
Por eso, adecuamos nuestra organizacin, procesos, productos y
Visin Integral tecnologa a satisfacer sus necesidades.
del Cliente
Pensamos y Nuestra cultura VIC supone reinventarnos da a da para convertirnos
en una empresa que busca relaciones slidas y duraderas con nuestros
actuamos en clientes. Supone transformar nuestra plataforma para acceder a las
funcin de nuevas tecnologas que permiten almacenar mucha ms informacin
nuestros clientes y procesarla velozmente para, de esta forma, utilizar las herramientas
analticas que nos conducen a obtener un conocimiento ms
profundo de nuestros clientes. Mientras ms conectados estemos y
ms los conozcamos, sabremos con mejor precisin qu necesitan
y cmo suplir esas carencias de maneras innovadoras y agradables.
No nos interesa vender un seguro, nos interesa construir una relacin
profunda y permanente con nuestros clientes.

- 46 -
ENFOQUE EMPRESAS Principales Reaseguradoras 2015
Nuestra solidez, fortaleza financiera y experiencia en Riesgos
Reaseguradora Procedencia Clasificacin
Patrimoniales nos ha permitido asegurar los ms importantes
proyectos de inversin pblica y privada del pas del perodo 2014 EVEREST REINSURANCE CO ESTADOS UNIDOS (*) A+
- 2017, especialmente en concesiones de obras de infraestructura,
GENERAL REINSURANCE AG ALEMANIA (*) A++
transporte, construccin, proyectos energticos, entre otros.
HANNOVER RUECK SE ALEMANIA (*) A+

Tenemos entre nuestra cartera de clientes a una serie de empresas LLOYDS REINO UNIDO (*) A
peruanas con operaciones regionales, lo cual nos ha llevado a buscar ALLIANZ SE ALEMANIA (*) A+
alternativas para ofrecerles cobertura en los mercados en los que MUNICH REINSURANCE CO ALEMANIA (*) A+
participan. Para ello, hemos logrado la inscripcin de nuestra empresa TOKIO MILLENNIUM RE UK LTD REINO UNIDO (**) A+
como reaseguradora en Chile, Colombia y Ecuador, reasegurando
PARTNER REINSURANCE EUROPE SE IRLANDA (*) A
activos con un valor aproximado de US$ 725 millones.
IRB BRASIL RESSEGUROS S.A. BRASIL (*) A-

Contamos con la representacin de las principales empresas de AXA FRANCE VIE FRANCIA (***) AA-
seguros del mundo, como Zurich Insurance Group, RSA Group (o SCOR REINSURANCE CO ESTADOS UNIDOS (*) A
RSA), Generali Group, AIG, Chubb Group of Insurance Companies, VALIDUS REINSURANCE -
SUIZA (*) A
Allianz Insurance, FM Global, Tokio Marine, HDI-Gerling America SWITZERLAND LTD
Insurance Company, XL Catlin, Axa, Liberty Mutual Insurance. SWISS REINSURANCE AMERICA
ESTADOS UNIDOS (*) A+
CORP
ODYSSEY REINSURANCE COMPANY ESTADOS UNIDOS (*) A
XL RE LATIN AMERICAN LTD SUIZA (*) A

(*) Segn A.M. Best / (**) Segn Standard & Poors / (***)Segn Fitch Ratings

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ENFOQUE EN
EMPRESAS

Prevencin
En el 2015 lanzamos nuestra oferta virtual de prevencin integral
para empresas, www.prevencionrimac.com, donde nuestros
clientes podrn encontrar informacin sobre los reglamentos
vigentes, literatura, cursos virtuales, coordinacin de inspecciones,
recomendaciones para la implementacin de medidas de seguridad,
seguimiento a exmenes preventivos en salud y otros. Esta oferta
considera los frentes de Riesgos Patrimoniales, Laborales y de Salud.

Igualmente emprendimos una serie de actividades con nuestros


clientes con la finalidad de mantenerlos informados de la coyuntura
y tendencias en materia econmica, la evolucin de fraudes y
deshonestidades en las empresas, los cambios e interpretacin en
la legislacin en Responsabilidad Civil y sus consecuencias, as como
en materia preventiva ante la inminente presencia del Fenmeno
del Nio.

Contamos con el respaldo ms importante en


prevencin de Riesgos Laborales
Iniciamos una poltica de certificaciones internacionales para prevenir
los riesgos laborales, en la cual se evidencia la rigurosidad en la
implementacin de procedimientos de los sistemas de Gestin.
Somos la primera y nica empresa del mercado asegurador que
cuenta con Sistema Gestin de Calidad, Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud en el Trabajo y Sistema de Gestin Ambiental
implementados y certificados bajo las normas ISO 9001:2008,
OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 respectivamente en todos
los procesos de Prevencin de Riesgos Laborales. Estas certificaciones
nos fueron otorgadas por Lloyds Register Quality Assurance en
reconocimiento al esfuerzo en la gestin y la promocin de un
ambiente de trabajo seguro y saludable.

- 48 -
Ofrecemos a nuestros clientes de Seguros de Riesgos Laborales Un equipo de especialistas
asesoramiento, mejora continua y capacitacin para la disminucin
al servicio de nuestros clientes
de accidentes en el trabajo. Adems, contamos con cursos de
capacitacin en materia preventiva dentro del Programa Integral En RIMAC contamos con el programa de inspecciones anuales de
de Capacitacin gratuita (PIC). Este es un programa abierto para mayor cobertura en el Per, que abarca ms de 1,300 clientes
todos nuestros clientes del Seguro Complementario de Trabajo de empresa a nivel nacional. Nuestra rea de ingeniera de prevencin
Riesgo con cobertura nacional, el cual se realiza en alianza con ESAN. busca identificar o actualizar los diferentes riesgos a los cuales la
Durante el 2015, este programa incluy 134 cursos especializados cartera de nuestra empresa se encuentra expuesta, y contribuye a
en los que participaron ms de 3,000 trabajadores de 324 empresas servir de herramienta para minimizar el impacto de los siniestros en
de Lima y provincias. la misma.

En esta lnea, ms que una pgina web, www.prevencionlaboralrimac. Llevamos tres aos consecutivos realizando un programa de
com es una herramienta de autogestin para nuestros clientes. Esto certificacin de riesgos para nuestros colaboradores, con el cual
toda vez que les permite acceder a diferentes tipos de documentos, buscamos reforzar los conocimientos de nuestros ejecutivos
aplicaciones y herramientas de soporte. Esta plataforma los ayuda a comerciales, as como de los suscriptores sobre los riesgos
realizar, entre otras cosas, la autoevaluacin del Sistema de Gestin generales y las protecciones contra incendios. Esto ha supuesto
de Seguridad y Salud en el Trabajo, solicitar asesora o participar en aproximadamente 75 horas de capacitacin por persona. Adems,
talleres y cursos. Actualmente cuenta con diecisis cursos online con por primer ao se ha incluido ingeniera de riesgos en el programa de
certificacin internacional y, al cierre del 2015, ha certificado a 8,554 capacitacin a corredores de seguros (PEC), lo que ha supuesto 15
trabajadores de ms de 300 empresas. horas de capacitacin sobre los riesgos generales y las protecciones
contra incendios.
Reconocemos el esfuerzo desplegado por las empresas con Mejores
Prcticas Laborales y la menor incidencia de accidentes en el trabajo Hemos estrenado la nueva web de riesgos patrimoniales (nica en
y enfermedades profesionales a travs de nuestra premiacin anual el mercado local), en donde nuestros clientes podrn acceder de
a la Excelencia en Prevencin de Riesgos Laborales y Experiencia manera rpida y fcil a herramientas, informacin y servicios que lo
Exitosa en prevencin de Riesgos Laborales. En el 2015 se ayudaran a gestionar los riesgos de su empresa. En la actualidad los
reconoci y premi a veinte empresas que tuvieron la oportunidad servicios brindados incluyen: capacitaciones web, capacitaciones in-
de compartir sus excelentes prcticas con otras empresas del mismo house, sealtica, pruebas de sistema contra incendios y revisiones
rubro en Madrid (Espaa) y Medelln (Colombia), ciudades en las de sistemas contra incendios.
que se realiz una pasanta con los ganadores.

- 49 -
ENFOQUE EN
EMPRESAS

...ms de 10,000 Propuesta innovadora


pacientes eran parte de Prevencin en Salud
de este programa, En el frente Salud, adoptamos un modelo de educacin en prevencin
que cuenta con un y lo convirti en una estrategia innovadora con beneficios tangibles
tanto para la empresa, como para sus clientes (la comunidad). Es
94% de ndice de as que, desde hace diez aos consecutivos, se viene desarrollando
satisfaccin. nuestro programa Cudate, creado especialmente para nuestros
asegurados que sufren de alguna enfermedad crnica, como asma
bronquial, hipertensin arterial, dislipidemia o diabetes. A estas
personas les presentamos una oferta integral, que incluye asesora
mdica y nutricional personalizada, un plan de medicamentos,
exmenes de laboratorio, talleres informativos, entre otros servicios
pensados fundamentalmente para ellos.

Nuestro objetivo, a travs de Cudate, es reducir de manera


significativa las hospitalizaciones y atenciones de emergencia. Al cierre
del 2015, ms de 10,000 pacientes eran parte de este programa,
que cuenta con un 94% de ndice de satisfaccin. El control de las
enfermedades crnicas en los pacientes super el 80%, lo cual es
comparable a programas similares en pases ms desarrollados. Esto
convierte a Cudate en un Programa de Enfermedades Crnicas
de clase mundial y lder del mercado asegurador privado en el Per.

- 50 -
Cumplimiento de nuestra oferta de valor Estamos comprometidos con mantener la relacin con los Corredores
de Seguros, por lo que seguiremos trabajando para incentivar y
facilitar el trabajo que realizan con nosotros y el servicio y asesora
La experiencia de nuestro equipo tcnico y comercial se evidencia
que brindan a nuestros mutuos clientes.
en la asesora que brindamos a nuestros clientes empresa, a quienes
apoyamos y garantizamos que, ante un siniestro, la operacin se
reestablecer en el plazo ms breve posible. Durante el 2015, hemos
desembolsado ms de US$ 435 millones a nuestros clientes en el
Eficiencia en la Gestin Comercial
pago de siniestros. De esta manera, cumplimos de forma efectiva y
Durante el 2015, hemos utilizado una herramienta de Gestin
responsable con nuestra oferta de valor.
Comercial que nos ha permitido lograr mayor efectividad en nuestros
procesos comerciales e incluir diversos procesos de emisin,
Nuestros socios de negocio reemplazar nuestras aplicaciones tecnolgicas de autoservicio y estar
listos para el despliegue en nuestros socios de negocios y clientes,
Los corredores y agentes de seguros son nuestros principales socios lo que permitir una mejor comunicacin con nuestra empresa y
de negocios, con un 80% de participacin en la intermediacin de mayor agilidad en la emisin de documentos.
los seguros empresariales. La consultora y servicios compartidos nos
permiten atender los requerimientos de nuestros mutuos clientes.

En el 2015 capacitamos a ms de 300 corredores a nivel nacional con


el Programa de Especializacin de Corredores PEC, y ampliamos el
alcance a Productos Empresariales. Asimismo, actualizamos la Web
de Corredores (www.rimac.com/corredores), nuestro medio oficial
de comunicacin con el canal, en el que publicamos quincenalmente
informacin relevante de la empresa como: novedades en productos,
cambios en procesos, incentivos comerciales, noticias de la empresa
e informacin til para los clientes. Al cierre del 2015, registramos un
promedio de ms de 17,000 visitas mensuales.

- 51 -
- 52 -
+
NOS
ESFORZAMOS
POR SER
MEJORES

- 53 -
ENFOQUE EN
PERSONAS

ENFOQUE PERSONAS
...ajustamos
nuestros En RIMAC tenemos una visin centrada en el cliente, por lo cual
siempre buscamos entender sus necesidades a fin de brindarles
productos actuales productos y servicios a su medida. Esto es parte de una estrategia
permanentemente que busca cultivar relaciones a largo plazo.
para que siempre Hoy aseguramos a ms de 1.6 millones de personas que confan
sean los ms en nosotros aspectos tan importantes como su salud, su vida y sus
competitivos... propiedades.

Contamos con una completa gama de productos y servicios.


Nuestra oferta es integral y cada vez ms personalizada, por
lo que somos capaces de brindar coberturas puntuales para
atender necesidades especficas. En el 2015 trabajamos en el
desarrollo de productos flexibles y accesibles tanto en precio
como en oportunidad de compra a travs de mltiples canales de
distribucin.

La constante investigacin de mercado nos permite no slo


desarrollar productos demandados por los potenciales clientes sino
tambin ajustar nuestros productos actuales permanentemente
para que siempre sean los ms competitivos, teniendo en cuenta
las expectativas de los clientes.

En el 2015 el enfoque para el desarrollo de seguros de vida


y salud estuvo centrado principalmente en modificar y completar
coberturas de productos vigentes, de tal forma que fueran ms
competitivos y estuvieran disponibles en nuevos canales de venta.
En el frente de seguros de vida, algunos de los nuevos seguros
ms representativos fueron Seguro de Sepelio Familiar, Seguro
Educacin y Seguro de Accidentes Individual para venta directa por
parte de nuestra fuerza de ventas.

- 54 -
En el frente vehicular lanzamos el seguro pap tranquilo, un principalmente en mejorar el servicio a nuestros clientes, tanto el
seguro que incorpora la telemtica para que los clientes puedan canal como el cliente final, sin descuidar la eficiencia y rentabilidad.
conocer las caractersticas de conduccin del auto (ubicacin, Por ello, a lo largo del ao vinimos incorporando nuevas tecnologas
velocidad y alertas de manejo). Adems, incorporamos nuevos y herramientas de gestin comercial que nos permitieron cumplir
planes de seguros para nuestros canales no tradicionales, como el con las expectativas de un mercado cada vez ms informado y
sector comercio y sector financiero. exigente.

Canales para llegar a nuestros clientes El canal virtual, por su parte, mostr un importante crecimiento en
ventas de seguros vehiculares. Un incremento de ms de 33%
Contamos con la ms amplia red de distribucin a travs de respecto del 2014. Adems, se lanz la web de servicios RIMAC.
mltiples canales. Esto nos permite llegar a diferentes segmentos COM, la cual permite a miles de clientes acceder a ver informacin
de la poblacin a lo largo de todo el Per. de sus plizas, coberturas, pagos pendientes, copagos, deducibles,
entre otros servicios disponibles. Esto fortalece nuestro compromiso
El Canal de Corredores y Agentes es nuestro principal canal de de mantenernos a la vanguardia tecnolgica y desarrollar servicios
distribucin, por lo que seguimos consolidando nuestra alianza para que los clientes puedan utilizar sus computadoras y telfonos
con l a travs de capacitacin permanente y herramientas de mviles como canal de interaccin con la empresa.
gestin que permitan facilitar su trabajo. En esta lnea de accin,
desplegamos durante el 2015 el Programa de Especializacin Para nuestro canal directo de fuerza de ventas trabajamos en
para Corredores, en el cual se impartieron cursos especializados brindarles mltiples herramientas que les permitan ofrecer
en Asistencia Mdica Familiar, Riesgos Generales y Personales con una experiencia ideal a nuestros clientes finales. Adems,
gran receptividad. Adems, en el ltimo trimestre desplegamos seguimos creciendo con nuevos asesores en seguros,
con xito la nueva plataforma tecnolgica de emisin en lnea especialistas altamente capacitados para brindar consultora en
de primas para vehculos (SAS), lo cual representa nuestro las necesidades de aseguramiento de los clientes. La constante
compromiso de seguir brindando siempre lo ltimo en avances innovacin y capacitacin nos permiti mejorar la productividad
tecnolgicos para la adecuada gestin de nuestros socios de y prima promedio. Por ejemplo, en el ltimo trimestre del ao
negocios. incursionamos en la suscripcin en lnea para seguros de vida con
el objetivo que nuestro cliente final pueda adquirir un seguro en
En el frente de canales no tradicionales, contamos con la red de un solo momento de contacto. Se inici la implementacin de
venta ms grande del pas a travs de la distribucin nacional esta herramienta en el ltimo trimestre del ao para nuestro canal
va el sector financiero (Bancos, Cajas, Financieras y Leasing) y directo y prximamente estar disponible para nuestros dems
comercio (Casas Comerciales, Supermercados, Concesionarios, canales.
Servicios Pblicos, entre otros). En el 2015 estuvimos enfocados

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ENFOQUE EN
PERSONAS

...Estar Bien, una Fortaleciendo nuestra marca


iniciativa abierta al El 2015 fue un ao de incertidumbre para el pas y de grandes
pblico en general, retos para nuestra marca. Por ello continuamos trabajando en
fortalecer nuestro liderazgo. Fue as que, alineados a nuestra
destinada a orientar misin de Trabajar por un mundo con menos preocupaciones,
a las personas en nos propusimos cultivar y promover la cultura de bienestar para

su objetivo por todos los peruanos.

lograr una vida En el primer semestre del ao relanzamos una recordada campaa
sana y plena. institucional, lo cual nos permiti capitalizar nuestra inversin y as
generar una amplia diferencia en los indicadores de recordacin
espontnea y primera mencin de marca con respecto a nuestro
ms cercano competidor.

Lanzamos Estar Bien, una iniciativa abierta al pblico en general,


destinada a orientar a las personas en su objetivo por lograr una
vida sana y plena. Adems del portal web y de las redes sociales
de Estar Bien, con contenidos diarios y muy variados, lanzamos
de manera exclusiva el Programa de Beneficios RIMAC, con
descuentos que pueden disfrutar nuestros clientes con toda la
familia.

En el ltimo trimestre lanzamos la campaa Tu auto vale mucho,


con la cual le recordamos al pblico la importancia de asegurar su
automvil. Adems, innovamos con el lanzamiento del descuento
en gasolina como parte de los beneficios permanentes de nuestros
seguros vehiculares.

Cerramos el ao con indicadores de marca que nos confirman que


estamos sobre el camino correcto. Somos una marca considerada
y recomendada por la mayora de peruanos.

- 56 -
Nuestros indicadores de satisfaccin Reforzamos el trabajo en equipo
muestran una excelencia con nuestros proveedores de servicio
en la calidad del servicio
Trabajamos con una red de proveedores de alta calidad para brindar
En el 2015 hemos logrado alcanzar un 83% en la medicin servicios de procuradura, auxilio mecnico, gra, ambulancias,
del ndice de satisfaccin de los clientes personas. El esfuerzo y mdicos a domicilio, red de clnicas y talleres.
trabajo de todo el equipo de la empresa estuvo alineado a nuestra
misin de Trabajar por un mundo con menos preocupaciones Durante el 2015, se desarroll el Modelo de Gestin de Proveedores
y esto nos permiti brindar a nuestros clientes un excelente que incorpor los frentes de Control de Gestin Operativa a travs
servicio. Consideramos crucial destacar algunos de los resultados de supervisiones de campo, se trabaj el Plan de Capacitacin
conseguidos: dirigido al personal front de atencin y personal tcnico, y se
impuls el Programa de Fidelizacin y Reconocimiento, el cual
Emergencia Vehicular logr alcanzar un 88% de por cuarto ao consecutivo premi a los equipos que lograron las
clientes satisfechos. metas de calidad propuesta. En total participaron 1,200 personas.
Emergencias Salud alcanz un 85% de clientes
satisfechos. En el frente Vehicular se despleg el proceso de Homologacin de
Nuestra red de clnicas alcanz un promedio Talleres Multimarcas, definiendo la Nueva Red de Talleres Preferente
de 84% de satisfaccin. y Red Clsica para la adecuada atencin de nuestros asegurados.
Esto nos permiti garantizar estndares de infraestructura,
En el 2015 nuestro contact center atendi ms de 1.6 millones equipamiento, control de calidad en reparaciones, entre otros.
de llamadas. De ellas, 750 mil correspondieron a consultas, ms
de 550 mil a asistencia vehicular y ms de 370 mil a asistencia
mdica. La asistencia ms utilizada fue la orientacin mdica
telefnica, servicio que tuvo ms de 85% de satisfaccin durante
el ao.

- 57 -
ENFOQUE EN
PERSONAS

...Durante el Camino a la transformacin tecnolgica


2015, se continu En RIMAC venimos implementando un proceso de transformacin
avanzando con tecnolgica que busca acompaar al plan estratgico de la empresa.
El enfoque de las inversiones es generar valor para nuestros
el Programa de clientes a travs de la implementacin de una plataforma integral
Transformacin que garantice la captura del conocimiento del negocio, aproveche
la tecnologa, simplifique la interaccin con los usuarios y mejore la
RIMAC en alianza eficiencia operativa.
con IBM...
Durante el 2015, se continu avanzando con este Programa de
Transformacin RIMAC en alianza con IBM. Los avances ms
destacados fueron:

Programa de Transformacin
de Anlisis de Coberturas
El objetivo del programa es generar valor para nuestros clientes a
travs de una ms rpida y mejor gestin de los pagos de siniestros.
Para ello hemos diseado un nuevo proceso que ayuda a nuestro
personal a realizar un anlisis integral, enfocndose en los casos
complejos y apoyndose en soluciones automatizadas para los casos

- 58 -
simples. Este proceso cuenta tambin con una mejor comunicacin
hacia nuestros clientes y corredores, informando de manera
proactiva el estado de su siniestro. Este nuevo proceso tuvo como
primera etapa el negocio de salud por ser el de mayor nmero de
transacciones (ms de 3 millones de siniestros al ao).

Actualmente nos encontramos en la implementacin del frente de


siniestros vehiculares, para luego culminar con riesgos generales y
vida.

Programa de Transformacin
de Nuevos Negocios y Renovaciones

Durante todo el 2015 se ha venido desarrollando el programa de


Nuevos Negocios y Renovaciones (NB&R) el cual nos permitir
automatizar gran parte del proceso de venta de los productos de
Riesgos Generales y Vehculos. Ambos negocios saldrn a produccin
para el primer trimestre del 2016. Se espera incrementar el nivel
de atencin a nuestros clientes y canales, en base a la eficiencia
relacionada con estos procesos y, al mismo tiempo, aumentar
nuestra produccin, principalmente por la mejora en el cobro de las
primeras cuotas y en la renovacin de las plizas de estos productos.

- 59 -
:)
INTERACCIONES
QUE MEJORAN
NUESTRO MUNDO

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- 61 -
RELACIONES
CON GRUPOS DE INTERS

RELACIONES
CON COMUNIDAD
Una de las lneas de accin priorizadas por Rimac es la educacin en prevencin. Por ello, contamos con un programa bandera denominado
yo me cuido, que busca generar una cultura de prevencin en las nuevas generaciones peruanas para convertirlos en ciudadanos
responsables en el futuro.

Este programa cuenta con diferentes canales de difusin, entre plataformas comunicacionales, el programa plan lector y las alianzas
realizadas con otras empresas para potenciar su difusin en el mbito nacional.

PORTAL WEB El portal web Yo me Cuido (www.yomecuido.com.pe) permite que estudiantes, docentes y padres de
familia cuenten con material de calidad sobre temas de prevencin en cuatro ejes temticos: salud y
YO ME CUIDO
nutricin, accidentes domsticos y primeros auxilios, emergencias y desastres naturales y seguridad vial.

El programa fue implementado en alianza con la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin,
la Ciencia y la Cultura (Unesco) y PeruEduca. Adems, cuenta con la colaboracin del Ministerio de
Educacin (Minedu) y del Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC).

A lo largo de este ao, hemos innovado en los contenidos de nuestra plataforma de prevencin web con
el objetivo de proporcionar informacin de manera ms amigable y directa a nuestros diferentes pblicos.
Entre estas innovaciones podemos mencionar la elaboracin de boletines a cargo del especialista en
educacin, Roberto Lerner; y el desarrollo del juego La Liga de la Prevencin, el cual aborda de manera
ldica e interactiva los temas de prevencin centrales en nuestra gestin.

PROGRAMA DE El programa sensibiliza a nias y nios en el cuidado y prevencin integral de su salud a travs del
FORTALECIMIENTO enriquecimiento de la biblioteca de las aulas de 50 colegios y del desarrollo de estrategias para mejorar
la fluidez y comprensin lectora, en aulas para los nios de 5 aos y primaria.
DOCENTE Y
MEJORA DE LA Como parte del programa Plan Lector, se busca la interiorizacin de actitudes fundamentales de una
COMPRENSIN cultura de prevencin y el desarrollo de habilidades propias de la comprensin lectora. Nuestro impacto
LECTORA en la comunidad educativa en el 2015 logr un alcance de 29,869 alumnos, 1,757 docentes y 2,210
A PARTIR DE padres de familia, pertenecientes a 149 instituciones en Lima Metropolitana.
LECTURAS
INFANTILES RIMAC Este programa se fortaleci gracias a la coleccin de cuentos Aprendiendo a Cuidarme, desarrollados
por RIMAC Seguros para nios de entre 5 y 8 aos, los cuales tocan temas de prevencin en salud y
accidentes domsticos.

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COLECCIN Con el objetivo de forjar una verdadera cultura de prevencin en el Per se cre la coleccin de cuentos
Aprendiendo a cuidarme. A la fecha contamos con seis tomos de tres cuentos cada uno. Estos cuentos,
DE CUENTOS
llenos de color y dibujos, facilitan la lectura y la retencin del mensaje. Su distribucin se realiza a
APRENDIENDO travs del Programa de Fortalecimiento Docente y Mejora de la Comprensin Lectora. Adems, estn
A CUIDARME disponibles de manera gratuita en la web www.yomecuido.com.pe y gracias al App Cuentos RIMAC,
tambin est disponible para su visualizacin a travs de tablets, smartphones y Smart TV en una
versin animada y narrada

NUESTROS LOGROS Entre los logros alcanzados el 2015 a travs de nuestras plataformas de comunicacin podemos
COMUNICACIONALES destacar:
CON LA COMUNIDAD Portal de Prevencin: se increment en un 369% la cantidad de sesiones y en 385%
la cantidad de visitantes nicos a la plataforma web respecto al ao 2014.

Fan Page: la cantidad de interacciones registradas increment en un 117% en relacin
al ao anterior.

RESULTADOS DE LA PLATAFORMA
DE COMUNICACIN EN EL 2015 41,215 11,033
seguidores boletines dirigidos
en el Fan Page a alumnos
15,242 802 107,440
usuarios registrados seguidores en la instalaciones de la App
en el portal Comunidad Aprendiendo
29,869 Docente
3,775 a Cuidarme
Alumnos impactados boletines dirigidos
en Plan Lector a docentes

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RELACIONES
CON GRUPOS DE INTERS

Asimismo, hemos desarrollado alianzas con otras empresas privadas e instituciones, con el fin de difundir
nuestro Programa a una mayor cantidad de beneficiarios. Entre los logros que hemos obtenido gracias
a estas alianzas se pueden mencionar:

El desarrollo del programa Aulas Hospitalarias en asociacin con Educared:


Su finalidad es generar conocimientos relacionados a accidentes y primeros auxilios para los
menores que se encuentra internados en los ms de 13 hospitales de infantes del pas.
Durante el 2015 desarrollamos el cuento Aprendiendo a Cuidarme de las Quemaduras,
con el fin de informar a los miembros de la comunidad educativa las implicancias y cmo
proceder ante accidentes relacionados con quemaduras. Este material fue colocado, adems,
en su pgina web. Se logr un alcance aproximado de 100,000 visitantes frecuentes

El desarrollo de los cuentos No juegues con la salud y Ms vale prevenir


junto a Santillana: Buscan llegar a un pblico estudiantil mayor, entre 10 y 13 aos, cuyas
historias abordan temas en prevencin de la salud y cultura del ahorro. Los cuentos, al igual
que los de la coleccin Aprendiendo a Cuidarme, estn a libre disposicin en el Portal de
Prevencin Yo me Cuido: www.yomecuido.com.pe.

Potenciamos la difusin del Programa de Dermocosmtica con Mediscience: Se


realizaron eventos y actividades organizados por la empresa, relacionados a la salud y el cuidado de
la piel.

Se aprovech nuestra alianza con Per Educa para incrementar nuestra


visibilidad: Esta alianza nos permiti acceder a sus 500,000 miembros y, gracias a la
difusin de nuestro Programa en su plataforma web institucional, nos permiti obtener un
8.64% adicional de trfico en nuestro Portal de Prevencin.

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RELACIONES
CON COLABORADORES
En RIMAC consideramos que los grandes cambios se generan desde casa. Por ello el programa de Voluntariado RIMAC est dirigido a
todos nuestros colaboradores y sus familiares. Nuestro objetivo es construir una cultura de prevencin y formar agentes de cambio en
favor de la sociedad, a travs de tres tipos de voluntariado.

VOLUNTARIADO Desarrollo de jornadas de voluntariado de un da de duracin. Nos enfocamos en la mejora de la


infraestructura de ambientes pblicos para elevar la calidad de vida de muchas comunidades. Adems,
EN EVENTOS
complementamos nuestras labores con el dictado de talleres en materia de prevencin. Entre los eventos
desarrollados en 2015 destacan la restauracin de un parque pblico en Villa El Salvador por el Da del
Medio Ambiente; el desarrollo de talleres y pintado de un colegio en Villa Mara del Triunfo como parte del
evento de Transferencia de Capacidades; y el desarrollo de talleres, sembrado de plantas y elaboracin
de muebles en una comunidad ubicada en San Juan de Miraflores, como parte de nuestro Voluntariado
Navideo.

VOLUNTARIADO Actividades de una determinada periodicidad en el ao. Se trata de un aporte personal, sea en materia
econmica o de algn bien propio, a alguna institucin benfica, con el fin de mejorar o preservar la
EN CAMPAAS
calidad de vida de personas de bajos recursos econmicos. Entre los eventos desarrollados destaca el
aporte voluntario de nuestros trabajadores, a travs del descuento por planilla, a UNICEF, con el fin de
subvencionar programas de salud y nutricin a nivel nacional. Adems, no puede dejar de mencionarse
las Campaas de Donacin de Sangre internas, cuyas recaudaciones han beneficiado directamente a los
pacientes oncolgicos del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplsicas INEN.

VOLUNTARIADO Son un conjunto de actividades integradas mediante las cuales el voluntario toma un rol ms protagnico,
EN PROYECTOS bien sea a travs de la planificacin, desarrollo o ejecucin de determinados productos que beneficien
directamente a los miembros de la comunidad. Entre los proyectos desarrollados con el Voluntariado estn
el de los Hogares Nuevo Futuro, Nuevas Vidas, en coordinacin con la organizacin Fundades, as como
la participacin en los Gestores Voluntarios de COFIDE, en coordinacin con la organizacin homnima.

NUESTROS Durante el 2015 hemos tenido importantes resultados:


Reunimos a 312 participantes de diversas reas de la empresa en nuestros voluntariados, quienes con
LOGROS CON EL
su trabajo entregaron alrededor de 2,085 horas hombre de trabajo voluntario y beneficiaron a ms de
VOLUNTARIADO 3,700 personas en diferentes zonas de la capital.

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RELACIONES
CON GRUPOS DE INTERS

Contribuimos con la reduccin de la mortalidad materna en el Per, la cual se redujo en ms del 50%,
la desnutricin infantil en aproximadamente un 20% y la educacin de nios y nias en edad primaria en
ms de 90%. Esto a travs de los aportes que mensualmente nuestros colaboradores y miembros de otras
empresas realizaron en favor de los programas de UNICEF.

Lanzamos las dos primeras Campaas de Donacin de Sangre en la empresa, en alianza con el INEN y
la Asociacin Donantes de Felicidad. Con ellas logramos beneficiar con ms de 108 unidades de sangre a
pacientes oncolgicos del Instituto en mencin.

RELACIONES
CON EL MEDIO AMBIENTE
En el marco de nuestro compromiso con el Medio Ambiente hemos desarrollado una serie de estrategias internas orientadas a reducir
los impactos medioambientales generados por nuestra operacin y, de esa manera, preservar as la calidad de vida ptima para las
generaciones presentes y las futuras.

COMPENSAMOS En el presente ao hemos medido y compensado el 100% de las emisiones de Gas de Efecto Invernadero -
GEI que se puedan haber generado por el uso de los materiales, proceso de fabricacin y reparto de nuestras
NUESTRAS
plizas de seguros. Esta compensacin la realizamos a travs de la adquisicin de bonos de carbono al
EMISIONES Proyecto REDD para la conservacin del Bosque de Proteccin Alto Mayo. Complementariamente, hemos
Y PROTEGEMOS continuado con el uso de bolsas biodegradables para la proteccin de las plizas de seguros vehiculares
EL BOSQUE que enviamos a nuestros asegurados.
ALTO MAYO

CARPOOLING Se continu con el programa de carpooling RIMAC, el cual atraves por un proceso de cambios para facilitar
su implementacin entre los colaboradores de la empresa. Se migr la plataforma a un dispositivo para
RIMAC
celulares, como parte de un piloto que permite a los colaboradores compartir un auto o taxi con otros
compaeros y as reducir las emisiones de CO2 en el trayecto de sus casas al trabajo y viceversa. Desde

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el lanzamiento del programa en el 2014, 825 colaboradores fueron miembros activos de esta iniciativa,
lo cual ha supuesto un ahorro de 2,723 kilogramos de CO2, 1,975 litros de gas y ms de 334 horas de
convivencia.

RECICLAJE Contribuimos en el acopio y donacin de papel en todas nuestras oficinas de Lima Metropolitana, como
parte del programa Recclame, Cumple tu Papel. Este programa es promovido por Kimberly Clark en favor
DE PAPEL
de Aldeas Infantiles SOS. De esta manera, realizamos nuestro aporte tambin para el financiamiento de
proyectos que contribuyan al desarrollo integral de los nios y nias de los hogares de Aldeas Infantiles, y
a la preservacin de ms de mil rboles que no sern talados gracias a la produccin de papel reciclado.

MEDIOS DE La gestin estratgica de la comunicacin supone una planificacin alineada a los objetivos del negocio. Por
esa razn enfocamos el desarrollo de nuestros mensajes hacia los atributos ms apreciados por nuestros
COMUNICACIN
grupos de inters: eficiencia, innovacin, solidez y liderazgo.
Y LDERES
DE OPININ Bajo estos lineamientos, la informacin que se gener sobre la empresa transmiti mensajes de servicio
y contenidos utilitarios para espacios de alcance masivo en los medios de comunicacin tradicional y, de
igual manera, a travs de las redes sociales (principalmente Twitter).

Segn mediciones internas, RIMAC Seguros lider la comunicacin del sector en el 2015, con cerca de
500 publicaciones (entre generadas y menciones) en diversos medios de comunicacin (diarios, revistas,
televisin, radios y pginas web). Esto, segn las cifras a noviembre del 2015, representaba el 36% del total
de informaciones difundidas sobre nuestros competidores del mercado asegurador peruano.

ESTADO Y Mantuvimos una actitud proactiva de los riesgos regulatorios, lo que nos ha permitido involucrarnos ms de
cerca en los temas claves de nuestro negocio.
ORGANIZACIONES
GREMIALES Mantenemos una presencia activa en los comits o gremios del sector, principalmente en la Asociacin
Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), con la cual mantenemos un plan de trabajo permanente y
coordinado.

Adems, participamos a nivel institucional con la comunidad acadmica a travs de charlas brindadas por
especialistas, lo que nos permite mejorar el entendimiento del mundo de los seguros en este mbito.

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RELACIONES
CON GRUPOS DE INTERS

RECONOCIMIENTO
DE LA GESTIN
El 2015 fue un ao especial pues el esfuerzo desplegado por la empresa se vio reflejado en una serie de premios y reconocimientos
que nos impulsan a seguir mejorando.

MEJOR EMPRESA DE SEGUROS DEL PER La prestigiosa revista britnica World Finance, considerada una
de las ms respetadas publicaciones de economa, finanzas y
POR CUARTO AO CONSECUTIVO
negocios a nivel mundial, nos reconoci como La Mejor Empresa
de Seguros del Per en la categora de Riesgos Generales. En
total, hemos recibido este premio ya a lo largo de cinco aos.
En 2010 fue el primero y desde el 2012 lo hemos obtenido de
manera ininterrumpida cada ao.

EMPRESA CON MEJOR REPUTACIN, En la edicin 2015 del Monitor Empresarial de Reputacin
Corporativa (MERCO), RIMAC Seguros ocupa el puesto 16, siendo
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GOBIERNO
la aseguradora mejor ubicada. Adems, ocupamos el puesto 24 en
CORPORATIVO DEL MERCADO el ranking de Responsabilidad Social y Buen Gobierno Corporativo
ASEGURADOR PERUANO realizado por la misma institucin, siendo tambin la aseguradora
mejor posicionada en el ranking.

EMPRESA PREFERIDA POR LOS La XV Encuesta Anual de Ejecutivos, realizada por la Cmara de
Comercio de Lima en el 2015, nos reconoci, por quinto ao
EJECUTIVOS PARA ADQUIRIR SEGUROS
consecutivo, como la Mejor Compaa de Seguros para Empresas.
EMPRESARIALES La encuesta revel que el 36% de los ejecutivos confa en nosotros
para la adquisicin de sus seguros.

EMPRESAS CON BUENAS PRCTICAS DE Fuimos reconocidos nuevamente por la Bolsa de Valores de Lima
como una de las empresas listadas con las mejores prcticas de
GOBIERNO CORPORATIVO EN LA BOLSA DE
buen gobierno corporativo en el Per.
VALORES DE LIMA

LA PRIMERA Y NICA ASEGURADORA EN Obtuvimos la certificacin ISO 9001:2008 por la Socit Gnrale
de Surveillance (SGS) en dos procesos claves de la empresa:
EL PAS CERTIFICADA EN ISO 9001:2008
Prevencin de Riesgos Laborales y Gestin de Proyectos de
Desarrollo de Tecnologas de Informacin.

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LA PRIMERA EMPRESA LATINOAMERICANA Obtuvimos una calificacin de 4 sobre 5 en nuestra auditoria
de gestin de Responsabilidad Social, lo que nos posiciona en
EN AUDITAR SU GESTIN DE
el nivel Avanzado de la norma ISO 26000:2010. Esto ha sido
RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGN LA el resultado de nuestras adecuadas polticas, las cuales cubren
NORMA INTERNACIONAL ISO 26000:2010 todas las expectativas correspondientes a la materia y que incluyen
evidencias que prueban sus acciones y gestiones en el rea de
Responsabilidad Social.

LA NICA ASEGURADORA CON Nos convertimos en la primera empresa del pas en recibir la
CERTIFICACIN 14001 PARA EL SISTEMA certificacin ISO 14001 por parte de la certificadora internacional
Lloyds Register Quality Assurance, en reconocimiento a la eficiente
DE GESTIN AMBIENTAL implementacin del Sistema de Gestin Ambiental.

BUENOS RIMAC forma parte de la Asociacin de Buenos Empleadores (ABE)


patrocinada por la Cmara de Comercio Peruano Americana. Como
EMPLEADORES
parte de la asociacin participa del concurso anual cuyo objetivo
es mostrar y difundir las prcticas laborales ms destacadas de la
industria, as como resaltar los modelos de gestin ms importantes
de las empresas participantes.

PRIMERA ASEGURADORA PERUANA Fuimos reconocidos con el Premio a la Creatividad Empresarial


2015, organizado por la UPC, en la categora Servicios Bancarios,
EN INVERTIR EN CRDITOS SINDICADOS
Financieros y de Seguros. La innovacin destacada por el jurado
fue nuestra participacin en el novedoso Fondo de Crditos
Sindicados con Arcano.

EMPRESA DE SEGUROS PERUANA El estudio de Marcas 2015, realizado por la consultora Arellano
Marketing, publicado el 25 de mayo del 2015, en la seccin
CON MAYOR RECORDACIN EN EL RUBRO
Da 1 del Diario El Comercio, reconoce el liderazgo de Rimac,
SEGUROS PRIVADOS tanto en recordacin, tenencia y recomendacin de su marca. El
mencionado estudio seala que el 60.9% de la poblacin, que
tiene o no un seguro, conoce la marca Rimac, siendo la empresa
de seguros del Per con mayor recordacin en el rubro Seguros
Privados.

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CONSTRUYENDO
UN NUEVO
MODELO DE
EMPRESA

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AGENCIAS
EN LIMA Y PROVINCIAS

OFICINA PRINCIPAL Calle Las Begonias 475, Piso 3,


San Isidro, Lima
Telf: 411-1000 Fax: 421-0555

CENTROS DE ATENCIN Centros de Atencin a Clientes


LIMA Av. Comandante Espinar 689,
Miraflores

Av. Paseo de la Repblica 3082,


San Isidro

Av. Paseo de la Repblica 3505, Piso 1,


San Isidro

Centro de Atencin a Corredores


Av. Paseo de la Repblica 3505, Piso 2,
San Isidro

CENTROS DE ATENCIN Arequipa


PROVINCIAS Pasaje Beln 103, Urb. Vallecito
Telf: (054) 38-1700

Cajamarca
Jr. Beln 676
Telf: (076) 36-7299

Chiclayo
Av. Salaverry 560, Urb. Patazca
Telf: (074) 48-1400

Cusco
Calle Humberto Vidal Unda G-5,
Urb Magisterio, 2da Etapa
Telf: (084) 22-9990

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CENTROS DE ATENCIN Huancayo
PROVINCIAS Jirn ncash 125
Telf: (064) 23-1801

Iquitos
Jirn Putumayo 501
Telf: (065) 22-4399 Fax: 22-4398

Piura
Calle Libertad 450-454
Telf: (073) 28-4900

Trujillo
C.C. Mall Aventura Plaza
Av. Amrica Oeste 750, local 1004,
Urb. El Ingenio
Telf: (044) 48-5200


WEB SITE
www.rimac.com

ATENCIN AL CLIENTE atencionalcliente@rimac.com.pe

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ESTADOS FINANCIEROS
AUDITADOS

Declaramos expresamente que durante los ltimos dos aos no se ha producido la renuncia o destitucin
del principal funcionario contable o de auditora de la empresa. Adems, indicamos que no ha ocurrido
ningn cambio de los auditores externos durante el perodo 2015.

Declaramos, de igual manera, que durante el perodo 2015 los auditores externos no han emitido ninguna
opinin con salvedad o negativa acerca de los estados financieros de la empresa o de las personas sobre
las que ejerce control.

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