Está en la página 1de 3

El Conflicto

Qu se entiende por conflicto?

De acuerdo al vocabulario vulgar, el trmino significa pelea, batalla o lucha, es decir, una confrontacin
fsica entre las partes. Pero el significado se ha extendido para incluir un desacuerdo agudo u oposicin de
intereses, ideas, etc. En definitiva, el trmino conflicto ahora se utiliza con tanta amplitud que est en
peligro de perder sentido especfico.

Por ello, cabe adoptar un significado restrictivo, incluyendo bajo el concepto de conflicto a una relacin
entre partes en la que ambas procuran la obtencin de objetivos que son, pueden ser, o parecen ser para
algunas de ellas, incompatibles

Puede tomarse al conflicto como una divergencia de inters dndole a la palabra inters sentido similar
a valor o necesidad. Puede tambin separarse la nocin de valor de la de inters y necesidad,
considerando al valor jerrquicamente superior y dando al trmino el contenido de una creencia profunda
de la persona, basada en la religin, ideologa u orientacin cultural que no es negociable.

Los intereses constituyen sentimientos de las personas acerca de lo que es bsicamente deseable, formando
el ncleo de muchas de sus actitudes, metas e intenciones. Dentro del concepto aparecen aspectos mltiples
(deseos, preocupaciones y temores).

Los intereses pueden describirse desde distintos enfoques; podemos hablar de intereses universales,
especficos, de largo, mediano o corto plazo, etc.

Los intereses difieren de persona a persona. Cuanto mayor sea la incompatibilidad entre ellos, mayor ser la
divergencia.

Visin Positiva del Conflicto

Desde esta posicin, se concibe al conflicto como un motor para el cambio, generador de energa creativa
que puede mejorar las situaciones, una oportunidad para el crecimiento y el enriquecimiento personal. El
conflicto puede ayudar a fortalecer los vnculos de los grupos, a reducir las tensiones incipientes al hacerse
manifiesto. Conflicto y cambio son inseparables.

El conflicto interpersonal no necesariamente es malo o destructivo, por lo que ni quienes estn directamente
interesados ni los mediadores, deben siempre intentar eliminarlo de raz.

En muchos casos, las diferencias interpersonales, la competencia, la rivalidad y otras formas de conflicto
tienen un valor positivo para los participantes y para el sistema social o la organizacin donde ocurren.

Un nivel moderado de conflicto interpersonal puede aumentar la motivacin y la energa; el conflicto pueden
alentar la innovacin de los individuos y del sistema, gracias a que propicia una mayor diversidad de puntos
de vista.

Aspectos Negativos del Conflicto

La cantidad de conflictos que una sociedad puede tolerar tiene un lmite. El conflicto quita tiempo y energas.
Es muy fina la lnea que deben transitar los grupos y las sociedades o las personas para ubicarse en el lugar
ptimo entre lo que es demasiado o muy poco conflicto.

Algunas Caractersticas de los Conflictos

Las mismas se desarrollan de acuerdo a los siguientes interrogantes:

Hay ms de dos partes?


Son las partes monolticas?
Se repite el juego?
Se producirn efectos en cadena?
Hay ms de una cuestin involucrada?
Es necesario llegar a un acuerdo?
Es necesaria la ratificacin?
Son factibles las amenazas?
Existen restricciones temporales o hay costos relacionados con el transcurso del tiempo?
El acuerdo ser vinculante?
Los negociadores son pblicos o privados?
Cules son las normas del grupo?
Es posible la intervencin de terceros?

El Conflicto como Proceso Dinmico

El conflicto es un proceso esencialmente dinmico, sujeto a permanentes transformaciones desde su


nacimiento hasta su resolucin. Tal transformacin puede y debe ser administrada. Cuando un conflicto
comienza, las partes que persiguen la obtencin de sus objetivos y por lo tanto una resolucin del conflicto
que les permite lograrlos, manejan por s mismas las conductas conflictivas. (y las de su oponente) Por
definicin, la interaccin es un continuo de conductas sucesivas de distintos actores. En la medida en que las
partes no obtengan satisfactoria resolucin del conflicto, la intensidad de la conducta conflictual tiende a
aumentar, lo cual produce tambin un crecimiento de hostilidad en el nivel emocional y un incremento de la
cantidad de actos negativos que unos y otros realizan.

Causas de los Conflictos

Separar los diversos motivos o causa del conflicto constituye una parte esencial del anlisis que es propio de
la mediacin. Los mediadores deben tratar de determinar qu es lo que est realmente en juego en un
conflicto.

A estos efectos, cabe sealar que los conflictos se pueden originar en causales relacionados a:

Bienes en juego.
Principios en juego.
Territorio en juego.
Relaciones Interpersonales implcitas.
o Diferencias de poder.
o Expectativas dentro de las relaciones.
o Choque de personalidades.

Fases de un Conflicto
A partir de la diferenciacin entre el conflicto latente y el conflicto actual o manifiesto, es posible establecer
cinco fases en el ciclo de vida de un conflicto:

1. El conflicto latente.
2. La iniciacin del conflicto.
3. La bsqueda de equilibrio y poder.
4. El equilibrio de poder.
5. La ruptura del equilibrio.

El conflicto puede existir como latente cuando hay slo una estructura del conflicto generada por la
existencia de intereses que tienen una tendencia a oponerse de manera recproca. El conflicto puede
permanecer latente por aos.

La situacin de conflicto se activa cuando sucede un acontecimiento desencadenante, que lo inicia.

Ambas partes para equilibrar las posiciones pueden recurrir a la fuerza y hacer uso del poder, o al derecho
mediante requerimiento judicial que derive de una sentencia (tambin pueden recurrir a la mediacin)

Despus de alcanzar un punto de equilibrio a travs del proceso de resolucin de conflictos y de hacer los
ajustes para resolverlo las condiciones pueden variar con el tiempo y se llega a una nueva ruptura. Esta
concepcin del conflicto lo visualiza como una espiral continua.

La mediacin constituye uno de los procesos de bsqueda de equilibrio de poder en las formas no coercitivas
que puede utilizarse en dos momentos distintos de este ciclo de conflicto; cuando se manifiesta, o cuando
las partes estn conscientes de una estructura de conflicto o de una situacin de conflicto.

As como el conflicto es un proceso de divergencias, la mediacin es uno de los procesos de convergencias.

El manejo del conflicto tiene como meta principal realinear la divergencia, de tal manera que las fuerzas
opuestas lo sean en una proporcin menor y la potencialidad de dao sea disminuida.

La resolucin de conflicto apunta a la resolucin procesal del conflicto y a veces a la terminacin de ste.