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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE EDUCACIN, CIENCIAS DE LA COMUNICACIN Y HUMANIDADES


ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

TAREA N 2:

TECNICAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS SEGN MODELO


COGNITIVO-CONDUCTAL

Fecha de entrega: 16-03-16

Desarrollo

Las tcnicas cognitivo-conductuales se apoyan en la aplicacin de los principios


de los procesos cognitivos sobre el desarrollo, mantenimiento y modificacin de la
conducta. Su supuesto central sostiene que los patrones bsicos de personalidad
irracionales y desadaptativos son los causantes de una falsa interpretacin del medio
(Mndez, Olivares y Moreno, 1998).

Mahoney y Arnoff (1978) distinguieron tres grandes grupos de terapias


cognitivo- conductuales: (1) Las terapias centradas en crear habilidades a la hora de
enfrentarse y manejar las situaciones problema (Kazdin, 1974; Meichenbaum y
Cameron, 1983; Suinn y Richarson, 1971), (2) las terapias centradas en ayudar al sujeto
a interpretar racionalmente la realidad objetiva (Beck, 1976; Ellis, 1980; Meichenbaum,
1977) y (3) las terapias centradas en modificar la forma de abordar situaciones para las
que el sujeto no tiene solucin (DZurilla y Goldfried, 1971; Mahoney, 1977; Spivack,
Platt y Shure, 1976).

Las tcnicas de resolucin de problemas estn enfocadas a entrenar al sujeto en


habilidades que le capaciten para abordar con xito diferentes problemas. Las
principales tcnicas son la terapia de resolucin de problemas de DZurilla y
Goldfried (1971), la tcnica de resolucin de problemas interpersonales de
Spivack, Platt y Shure (1976) y el procedimiento de ciencia personal de Mahoney
(1977).

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Terapia de Resolucin de Problemas de DZurilla y Goldfried

DZurilla y Goldfried parte de que los seres humanos se caracterizan por ser
solucionadores de problemas, y de que de unas a otras personas existen diferencias en
esta habilidad. El entrenamiento en SP se orienta a que las persona adquiera adecuadas
habilidades de SP.

La formulacin inicial de la SP de D`Zurilla y Golfried consta de cinco etapas: a)


Orientacin hacia el problema, b) Definicin y formulacin del problema, c)
Generacin de alternativas, d) Toma de decisiones y e) Verificacin. Cada componente
o fase del proceso, tiene un determinado propsito o funcin. Conjuntamente, se espera
que cuando se apliquen los cinco componentes de una forma eficaz a un problema
maximicen la probabilidad de descubrir y llevar a cabo la solucin eficaz. El orden de
las cinco etapas representa una secuencia lgica y prctica para el entrenamiento, y para
una aplicacin sistmica y adecuada. Este orden no significa que la SP se desarrolle
siempre en una secuencia unidireccional comenzando en la primera fase y terminado en
la ltima, sino que una buena SP conlleva que el sujeto pase de una fase a otra y pueda
retroceder a etapas previas antes de que complete el proceso.

Hay una serie de trminos que ha diferenciado para que no se confundan entre s:

Solucin de problemas: proceso cognitivo-afectivo-conductual a travs del cual


un individuo o un grupo se identifica o descubre medios afectivos para
enfrentarse con los problemas que se encuentra en la vida de cada da. Este
proceso incluye la generacin de soluciones alternativas y la toma de decisiones
o eleccin conductual.
Entiende que la SP sociales es al mismo tiempo un proceso de aprendizaje
social, una tcnica de automanejo y una estrategia general de afrontamiento.
Problema: es una situacin de la vida que demanda una respuesta para el
funcionamiento efectivo, pero para el cual ninguna respuesta efectiva esta
inmediatamente aparente o disponible en ese momento para el individuo o para
el grupo enfrentado con la situacin. En esta situacin el individuo o el grupo

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percibe una discrepancia entre lo que es (circunstancias actuales o anticipadas)


y lo que debera ser (circunstancias que se demanda o se desean).
Solucin: es una respuesta de afrontamiento o un patrn de respuesta que es
efectivo en alterar la situacin problemtica y/o las relaciones personales propias
para que no sea percibida a partir de ah como un problema, mientras que al
mismo tiempo maximiza otras consecuencias positivas (beneficios) y minimiza
otras consecuencias negativas (costes).

La efectividad de cualquier solucin particular puede variar para diferentes individuos o


diferentes ambientes, dependiendo de las normas o valores y niveles del solucionador
del problema o de otras personas significativas que son responsables de juzgar la
ejecucin del que ha solucionado el problema.

En la primera fase del entrenamiento en SP orientacin general hacia el


problema, se pretende que el sujeto acepte el hecho de que las situaciones
problemticas forman parte de la vida diaria y de que es posible hacerles frente de
forma eficaz , reconozca las situaciones problemticas cuando ocurren e inhiba la
tendencia a responder de forma impulsiva o sin hacer nada, Por ello , el sujeto debe
reducir o al menos distraer la atencin de los pensamientos negativos que puedan
interrumpir el pensamiento de SP sociales y centrarse en aquellos estmulos que puedan
facilitar una buena conducta de SP en lugar de los estmulos determinantes de las
respuesta negativas. Lo anterior se consigue adoptando una actitud de SP.

Los objetivos y pasos de esta fase son: a) Incrementar la sensibilidad hacia los
problemas y decidir la ocasin para la actividad de SP, b) Centrar la atencin sobre
expectativas de SP positivas y evitar preocupaciones improductivas y pensamientos
autopreocupantes, c) Maximizar los esfuerzos y la persistencia en vista de los
obstculos y del estrs emocional y d) Minimizar la angustia emocional perjudicial
mientras intenta maximizar la probabilidad de estados emocionales positivos
facilitadores.

La variables ms importantes son: la percepcin del problema (reconocimiento y


etiquetacin del mismo), atribucin del problema (atribucin casual que la persona tiene
de los problemas de su vida), valoracin del problema (significado que tiene un

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problema para su bienestar personal y social) y compromiso, tiempo / esfuerzo


(probabilidad de que quiera dedicarle tiempo y esfuerzo para solucionar el problema.)

La segunda fase, la de definicin y formulacin del problema, es una parte


bsica del proceso de SP; si el problema est bien definido los otros elementos (ej.
Generacin de alternativas) son mucho ms fciles.

Dado que es comn que los problemas no estn claramente bien definidos y ms bien
sean vagos, ambiguos, irrelevantes, con informacin inadecuada o metas pocos claras,
con esta fase se pretende: obtener informacin relevante sobre el problema, clarificar la
naturaleza del problema, establecer una meta realista de solucin del problema, y
reevaluar la importancia del problema para el bienestar personal y social de esa
persona. Si no se tiene suficiente informacin sobre el problema es necesario buscarla,
para poseer toda la informacin necesaria y poder llegar posteriormente a una
alternativa de solucin.

Establecer la meta es la parte importante de la formulacin del problema que luego va a


posibilitar generar soluciones alternativas as como el modo de evaluar la solucin. Es
por ello concretar la meta en trminos especficos y concretos y evitar afirmaciones no
realistas o metas inalcanzables. Hay que ver si el problema es un problema real, si el
problema es tal problema o es la causa de un problema antecedente, y si el problema es
parte de un problema mucho ms amplio. Esto debe de llevar a pensar en la utilidad de
empezar por el problema general o por uno ms especfico. Si este es el caso ser
necesario dividir el problema general en subproblemas.

Cuando ya se ha definido y formulado el problema lo que falta es reevaluar el


significado del problema para el bienestar personal y social.

El propsito de la tercera fase, la de generacin de soluciones alternativas, es


tener tantas soluciones alternativas como sea posibles, para que as maximicemos la
probabilidad de que la mejor solucin est entre ellas. Los mayores obstculos para la
generacin creativa de soluciones alternativas son el hbito y la convencin. Para la
generacin de soluciones alternativas se utilizan tres principios: el principio de cantidad,
el principio de aplazamiento del juicio y el principio de variedad. En esta parte el
proceso hay que considerar que la angustia emocional , el habito de llegar siempre a la

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misa solucin y la falta de informacin; son factores ms importantes que se interfieren


o impiden llegar a formular adecuadas alternativas de solucin. Si este fuera el caso
sera preciso echar mano de otras tcnicas como son la reestructuracin cognitiva, las
autoinstrucciones o el entrenamiento en relajacin.

Una vez que se ha generado una lista de soluciones alternativas con las reglas
anteriores, la cantidad y variedad de las soluciones disponibles, puede incrementarse
generando combinaciones, modificaciones y elaboraciones a partir de soluciones o bien
imaginado como otra persona afrontara el problema. El objetivo de la cuarta fase, la
toma de decisiones , es evaluar (compara y juzgar) las alternativas de soluciones
disponibles y seleccionar la mejor (o mejores) para ponerla en prctica en la situacin
problemtica, En esta fase , para cada solucin alternativa, se indican los costes y los
beneficios, a corto y largo plazo, y se juzga el resultado esperado o la utilidad de cada
alternativa, se comparan alternativas , y se selecciona la solucin o combinacin de
soluciones, con la mejor utilidad esperada. El juicio de la utilidad esperada se basa
principalmente sobre cuatro criterios coste/ beneficio: a) Resolucin de problema
(probabilidad de alcanzar la meta de solucin del problema), b) Bienestar emocional
(calidad del resultado emocional esperado), c) Tiempo/ esfuerzo (cantidad de tiempo y
esfuerzo esperado a ser requerido) y d) Bienestar personal y social en conjunto (razn
coste/beneficio esperado total) Aun utilizando los anteriores criterios anteriores, la
persona que toma la decisin `puede variar en sus evaluaciones de los resultados de la
solucin a causa de diferencias en normas, valores y compromisos personales.

Basado sobre la evaluacin de los resultados estimados de las alternativas de solucin


disponibles, la persona debe responder a estas tres cuestiones: a) es el problema
resoluble?, b) necesito ms informacin antes de que pueda seleccionar e implanta una
solucin? , c) Qu solucin o combinacin de soluciones debera elegir para poner en
prctica?. Si la respuesta a la primera pregunta es afirmativa, a la segunda negativa y
podemos contestar la tercera, entonces ya tenemos una solucin para el problema. En
caso de que no sea as hay que volver a las fases previas del proceso de SP para que con
su cambio o reformulacin nos permita llegar a conseguir una solucin satisfactoria.

Si las respuestas a a) y b) son afirmativas debe entonces preparar un plan de solucin


que debe caracterizarse por tener la mejor probabilidad de maximizar la utilidad

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esperada. El plan puede ser simple o complejo. Uno simple implicara un solo curso de
accin; un complejo consistira en combinar varias soluciones alternativas.

En la ltima fase, la puesta en prctica de la solucin, se evala el resultado


de la solucin y se verifica la efectividad de la estrategia de solucin elegida en la
situacin problemtica de la vida real. Esto se hace primer simblicamente y luego en la
situacin de la vida real.

La ejecucin se refiere a la implementacin de la solucin. Es importante tener en


cuenta que la ejecucin de una solucin elegida en la vida real puede estar influenciada
significativamente por otros factores que la capacidad de SP. Ej: tener dficits en otras
habilidades (aptitud acadmica), dficits en las habilidades de ejecucin (habilidades
sociales), inhibicin emocional y dficits emocionales (reforzamiento). A continuacin
la persona debe autobservarse; esto es, la observacin de la propia conducta de solucin
y/o sus productos (resultados). La ejecucin de la solucin hay que evaluarla de modo
objetivo. Y, en la autoevaluacin, se compara el resultado de la solucin, observada con
el resultado predicho o esperado para la solucin, basado en el proceso de una toma de
decisiones. Si la solucin ha sido satisfactoria entonces solo queda el ltimo paso del
auto-reforzamiento, en donde se esfuerza a si mismo por un trabajo bien hecho. Este
refuerzo puede ser tanto tangible como comprarse un objeto o realizar una actividad.
Pero no cabe duda que la resolucin del problema en s mismo es un importante
reforzador.

Si hay discrepancias entre el resultado de la solucin observada y el resultado esperado


se debe buscar la fuente de dicha discrepancia especialmente si est en el proceso de SP
o en la ejecucin de la solucin (ej, dficits de habilidades, inhibicin emocional). Si
despus de realizar todas las evaluaciones y todas las correcciones se realiza
adecuadamente el problema, el proceso habr finalizado; si no se encuentra una salida al
problema y no puede exitosamente aplicar las estrategias habra que ayudarle a concluir
que el problema es irresoluble y centrarse en otro tipo de tcnicas. El perfeccionismo en
la SP y la incapacidad de aceptar que algunos problemas son irresolubles tal como estn
formulados son a veces caractersticas de personas con patrn tipo A y trastornos
relacionados con el estrs, que llevan a no resolver problemas.

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Como ya hemos comentado con anterioridad, el entrenamiento especfico en SP es una


parte bsica de una intervencin cuando aplicamos esta tcnica, pero no hay que
olvidarse de la fase previa de evaluacin y de la posterior de mantenimiento y
generalizacin. Para esta resulta de gran ayuda las distintas tareas que el cliente ha
llevado a cabo en las sesiones de terapia y en las tareas para casa.

A nivel prctico la aplicacin del entrenamiento en SP se puede hacer de dos modos: 1)


con entrenamiento secuencial en las distintas fases a lo largo de las sucesivas sesiones
del tratamiento, y 2) entrenando en todas las fases de SP al individuo desde las primeras
sesiones e ir profundizando en la SP empezando por problemas hipotticos
solucionando los problemas del sujeto simblicamente y finalmente solucionando sus
problemas en las situaciones reales. El nmero de sesiones para el tratamiento de SP
oscila de 4 a 6 sesiones (Hawton, y Krik, 1989), 6 a 10 sesiones (Heppner y Killerbrand,
1991), 10 sesiones (Nezu eta al, 1989) , y entre 14 a 16 sesiones (DZurilla, 1986)

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La Tcnica de la Ciencia Personal de Mahoney

Esta tcnica le da importancia, tanto a los procesos cognitivos como al


aprendizaje, enfatizando la enseanza de habilidades de imitacin que le permitan al
sujeto adquirir una capacidad de independencia funcional. Mahoney sostiene que la
denominacin de ciencia personal, deriva del hecho de que en ella se aplican
habilidades empricas de solucin de problemas, para resolver asuntos ntimos y
personales (Mahoney y Freeman, 1988). Para dicho autor, las deficiencias en las
habilidades para afrontar problemas, son las causantes de los problemas emocionales, y
por ello procura ensear a las personas a comportarse como cientficos e investigadores,
para abordar y resolver sus situaciones problemticas. Propone as, siete pasos:

S Especificar el rea general del problema (specify);.


C Recoger datos (collect);
I Identificar patrones o fuentes (Identify);
E Examinar opciones (examine):
N Delimitar y experimentar (narrow);
C Comparar datos (compare);
E Ampliar, revisar y reemplazar (extend). (Kazdin, 1989).

S Especificar el rea general del problema (specify);.

En esta etapa se define el problema tal como es. Se describe con mas detalles posibles
cuales son las partes del problema, que es lo que ocurre en concreto. Con rea general
del problema se pretende identificar un problema a la vez. Evidentemente pensar en
diferentes problemas a la vez produce una sobrecarga personal exacta, es uno de los
elementos ms importantes para dar con una solucin.

C Recoger datos (collect);

Cuanto ms completa y detallada sea la informacin se har ms fcil el proceso de


identificar las causas, sugerir soluciones y evaluar objetivamente el progreso. Mahoney
recalca la utilidad del autoregistro para facilitar la auto observacin y la observacin

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directa en situaciones reales. Segn Mahoney la informacin personal exacta es uno de


los elementos ms importantes para dar con una solucin.

I Identificar patrones o fuentes (Identify);

Identificar la causa que pueden mantener y/o empeorar el problema existente. Las
causas pueden ser:

Aspectos del ambiente fsico


Aspectos del ambiente social
Factores cognitivos

E Examinar opciones (examine):

La solucin requiere un cambio de la situacin de la conducta o de pensamiento. Las


soluciones se analizan diferenciando entre metas y los medios necesarios para
conseguirlas. Un medio es una estrategia para logar un fin, considerando las soluciones
como medios, pues son estrategias que reducen la discrepancia entre lo que es y lo que
se desea que fuera.

N Delimitar y experimentar (narrow);

Mediante un proceso de eliminacin sucesiva se revisan las opciones y se seleccionan


las ms viables. Una vez seleccionada la ms viable se lleva a la prctica en forma de
experimento personal. Se recomienda delimitar el plazo del tiempo en que se debe
practicar la solucin.

C Comparar datos (compare);

Se valoran los resultados del experimento personal comparando la situacin actual del
problema con la anterior. Aqu el autorregistro releva su mayor importancia para poder
comparar.

E Ampliar, revisar y reemplazar (extend). (Kazdin, 1989).

Es difcil que el primer intento de solucin elimine totalmente el problema. Si el


resultado no es del todo positivo cabe valorar los pequeos logros y reemplazar lo que
no ha salido bien. Es muy importante no dejarse llevar de una sensacin de fracasos.

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En resumen la ciencia personal es un programa sencillo, completo y de fcil


comprensin. Requiere de una participacin activa y un compromiso para que cada uno
se sienta responsable de su auto-control y auto-regulacin.

La tcnica de Resolucin de Problemas Interpersonales de Spivack, Platt y Shure

Consideran que las habilidades interpersonales necesarias para manejar el ajuste y la


competencia social de los sujetos son:

El pensamiento alternativo
El pensamiento causal o pensamiento medios-fines: Habilidad para detrminar los
medios adecuados para conseguir metas
Pensamiento consecuencial: Habilidad para saber valorar las consecuencias de
cada una de las alternativas.

Bibliografa

Becoa & Oblitas: TERAPIA COGNITIVO-CONDUCTUAL: Antecedentes


Tcnicas. Universidad de Santiago de Compostela Espaa.

Sanchez, Rosa Alcanzar & Olivares Rodriguez. Las tcnicas cognitivo-


conductuales en problemas clnicos y de salud, Psicothema, 1999. Vol. 11, n 3, pp.
641-654

http://latecnicapsicologica.webnode.es/metodosytecnicas/entrenamiento-en-
habilidades-sociales/entrenamiento-en-resolucion-de-problemas/

http://www.psicologia-online.com/pir/proceso-de-solucion-de-problemas-de-
zurilla-y-goldfried.html

http://www.iztacala.unam.mx/carreras/psicologia/psiclin/vol5num2/artmayu.htm

http://www.psicologia-online.com/pir/tecnicas-de-resolucion-de-problemas-de-
spivack-y-shure.html

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