Mapa Estratgico, identifica

procesos nuevos
BSC, ayuda identificar criticidad de
procesos nuevos
Identificacin de procesos
Estratgicos para las mejoras
Deben dar mayor hincapi en los
procesos que mas estan contribuyendo al
xito de la estrategia

A B C D Deming;
1 Shewhard;
Juran y otros
2 Proceso de Clasificacin
1970. TQM ; Japn
3
Lean, Just-in-time, six sigma
Realizar mejoras para
Mantener los altos
4 Estrategica alcanzar niveles de
niveles de Calidad Procesos Estratgicos Vs 1980. Amrica 1987. USA, premio nacional a la calidad
Excelencia en la calidad "Malcon Baldrige"
Procesos Vitales Historia:
Realizar mejoras hasta mejora Continua Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (EFQM)
Potencial para recortar la 1988. Europa
5 Vital alcanzar el nivel minimo de
inversion actual
calidad aceptable
BSC: Proporciona relaciones causales
6 Necesita Mejoras Excelentes explicitas, que van desde la "mejora de
7 Evaluacin de la Calidad calidad y procesos" a los resultados para
clientes y accionistas. Orientacin y
8 Enfoque.
1990. Reingresara y BSC

De la idea al Mercado (Innovacin) Planificacin de

Reducir Costos,Mejorar la calidad, acortar
De la oferta al Efectivo (Operaciones) Operaciones tiempos cadena de abastecimiento,
Del problema a la solucin (Gestin de Clientes) Caso: Information and produccin, distribucin, prestacin de
Estrategia: juego de pelota, comunicacin
Comunications Mobile Mejora en los servicios.
Basado en costo bajo
por encima y debajo de rangos procesos Clave La alineacin de
mejorar el proceso de
TCB: lider en producir la estrategia con
consolidacin del cliente objetivo;
con los costos mas bajos, Mejora continua mejora en proceso de anlisis de
costos de fabricacin Relacin: Estrategia y Calidad comienza con la necesidades del cliente; venta
Motorola: Crea un consejo de medicin PROPUESTA DE cruzada de productos y servicios.
del desempeo de 22 miembros. Hacer VALOR Basado en relaciones y soluciones integrales
del SIX Sigma la manera de trabajar
Caso: Thai Carbon Black, Motorola Mejorar proceso de
Mobistar: MASC, BSC alineado a Mobistar, innovacin y desarrollo
Medible, Alcanzable, Simple y Concreto. Aadio la GEMS, Mobistar (Orange)
de productos
perspectiva "Procesos", ""Socios", "Sociedad", Basado en la innovacin
"Aprendizaje y Conocimiento", "Gestin por
objetivos."
Lnea Estratgica es la "Excelencia Operativa"

Son operativos, no son Objetivo Critico: reducir el tiempo entre

Gestin procesos Clave Caso LowCost Airlines Aterrizaje y Despegue
estratgicos
El tiempo de avin en tierra es un "Desperdicio"
Focalizan en el desempeo local
de los dep. las funciones y los
procesos. Cuadros de Mando
Informan las mejoras continuas,
problemas resueltos
Fuente de informacin para las reuniones operativas

Potenciar sus capacidades de mejoras en

los procesos, basado en experiencias y Mejores Practicas Compartidas
mejores practicas en toda la empresa

Planificacin de Operaciones.mmap - 01/10/2015 - Mindjet