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TEMA: Tipos de mercados de compra

Objetivos:

Expresar la importancia del pensamiento de los consumidores para medir y actuar con base a sus
necesidades.

Ejercicio:

1. Realiza un cuadro comparativo entre el proceso de compra del mercado industrial y el mercado
de consumo.

Mercado industrial Mercado de consumo

- Son aquellos mercados que - Son aquellos mercados donde se


comercializan productos comercializan productos
principalmente para utilizarse en destinados a satisfacer las
la elaboracin de otros bienes o necesidades del consumidor final.
servicios. - Los productos son de consumo
- El principal objetivo es la inmediato, es decir, que son
obtencin de utilidades adquiridos con frecuencia.
- Ofrecen productos que llevan a - Los bienes son de consumo
un proceso de fabricacin duradero, usados a lo largo de
diferentes periodos de tiempo.
- Pueden ser de servicios, que
comprende a los bienes
intangibles.

2. De los productos y servicios que se presentan a continuacin, identifica cules son para el
mercado industrial y cules para el mercado de consumo. Justifica tu respuesta. Si no has odo
sobre alguno de estos productos y/o servicios, debes investigar.

1. Botellas pet: pertenece al mercado industrial ya que sirven a las empresas de lquidos
como empaque para su producto o a si mismo si son botellas pet ya usadas las adquieren
empresas que se dedican al reciclaje de las mismas.
2. Cajas registradoras: pertenece al mercado industrial, ya que empresas que venden al
consumidor final son las que le dan uso a estas.
3. Botellas de agua pura: pertenece al mercado de consumo, ya que son de consumo diario
en la vida de una persona.
4. Computadoras: pertenece a los dos mercados ya que tanto en el mercado industrial como
en el de consumo utilizan este tipo de tecnologa.
5. Tapa roscas: pertenece al mercado industrial ya que la utilizan las empresas de bebidas
para cerrar las botellas pet que se vendern al consumidor final.
6. Jeans CK: pertenece al mercado de consumo, ya que un pantaln es algo de uso diario en
una persona.
7. Harina: pertenece a los dos mercados ya que la harina la pueden adquirir empresas que
venden pan o pasteles y consumidores para dar uso en su hogar.
8. Reloj Gucci: pertenece al mercado de consumo ya que es un lujo que se da una persona
particular.
9. Subestaciones elctricas: pertenece al mercado industrial ya que la que hace compra de
estas es la empresa elctrica que distribuye energa a todo el pas.
10. Cremas Clinique: pertenece al mercado de consumo ya que es de uso diario para mujeres.
11. Transformadores de plantas elctricas: pertenece al mercado industrial ya que este lo
utiliza la empresa elctrica para transformar la energa dependiendo de su cliente ya sea
industrial (66,000 volts) comercial (4,000 volts) o residencial (210-110 volts)
12. Aceites de corte: pertenece al mercado industrial ya que lo utilizan empresas para la
creacin de viruta. Ayuda a mantener las maquinas contra la oxidacin y corrosin.
13. Tubera galvanizada: pertenece al mercado industrial ya que la utilizan al momento de
una construccin (se utilizan mayormente para transportar el agua.)
14. Acero: pertenece al mercado industrial ya que el acero sirve para la fabricacin de
muchos productos.
15. Aluminio: pertenece al mercado industrial ya que las empresas que los adquieren lo
transforman y venden de diferentes maneras as como un aro para carro, como latas de
bebidas o un utensilio de cocina entre otras ms.
16. Cobre: mercado industrial las empresas lo transforman en diferentes productos como
grifos o alambre entre otros.
17. Chocolate: mercado de consumo ya que es un antojo que se da una persona.
18. Colonia XS: pertenece al mercado de consumo, son colonias caras para hombre y mujer
por lo tanto se podra llamar un lujo de los consumidores.
19. Lnea telefnica: pertenece a los dos mercados ya que los dos necesitan de lnea telefnica
para comunicarse.
20. Abrasivos: mercado industrial
21. Barretas: pertenece al mercado industrial
22. Cemento: pertenece al mercado industrial porque los que utilizan el cemento son
empresas que se dedican a construccin.
23. Telefona: pertenece a los dos mercados
24. Control de plagas: pertenece a los dos mercados ya que tanto en el hogar como en una
empresa se necesita del control de plagas.
25. Hospedaje: pertenece al mercado de consumo porque cualquier persona en algn
momento de su vida utiliza este servicio al momento de un viaje.
3. Del listado anterior selecciona un producto o servicio por cada tipo de mercado. Ejemplifica y
diagrama el proceso de compra paso a paso. Aplicar formatos adjuntos.

Mercado de consumo

1. Reconocimiento de la necesidad: al momento de observar que sus jeans estn gastados o


ya no le quedan.
2. Busque de informacin: se hace una bsqueda de las diferentes marcas que cubren la
necesidad.
3. Evaluacin de alternativas antes de la compra: se visita un centro comercial que tenga
diferentes marcas de jeans como GUEESS, TOMMY, CK entre otras. Y compara el precio y
calidad de cada uno al mismo tiempo que le guste y este a la moda.
4. Compra: nos decidimos por CK y vamos a la tienda que lo vende, comprobamos que
quede bien y recurrimos a comprarlo.
5. Consumo: hacemos uso de este diariamente combinndolo con nuestra dems ropa.
6. Evaluacin posterior al consumo: conforme pase el tiempo vamos a poder comprobar si
el pantaln era de buena calidad ya que podemos observar si este est desgastado, roto
entre otras si cubri todo lo esperado volvemos a comprar en la misma tienda y
podramos llegar hasta el punto de recomendar esa marca.
7. Descarte: si cumpli con nuestras necesidades podramos volver a comprar la misma
marca pero si no, pasaramos a recurrir a otras marcas.
Mercado industrial

Computadoras
1. Reconocimiento de una situacin: en este caso las computadoras son
fundamentales en el crecimiento de una industria claro si esta quiere expandirse.
2. Definicin de problema o la oportunidad: Con las computadoras se ve la
oportunidad de reducir tiempo y mano de obra para que la empresa tenga
procesos ms automatizados.
3. Identificacin de lneas de accin: se identifica en que campo de la empresa se
necesitan colocar las computadoras para ser ms eficaces.
4. Eleccin de una lnea de accin: se decide a contratar a una empresa de
tecnologa y automatizacin que provea las computadoras y al mismo tiempo que
capacite al personal para darle el uso correcto a estas.
5. Puesta en accin de la decisin: la empresa cuenta ya con tecnologa necesaria
para aplicar en el desarrollo de la misma en el mbito de automatizacin de
procesos. Tambin llegar a ms y abrir un sector de redes sociales para que estos
se dediquen a la publicidad en el internet y tener ms clientes.