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CONDICIONES ESPECFICAS PARA LA PRESTACIN DEL

SERVICIO, ACEPTACION DE RESERVAS, PAGO DE TICKETS Y/O


VUELOS PRIVADOS O CHARTER EN AEROCORD
(Versin 01.2017)

La cotizacin/compra de tickets, carga, chrter implica la aceptacin


explcita de las condiciones generales de ventas por parte del cliente,
indicadas en el presente documento.

EXPIRACION DE RESERVAS:
Las reservas deben estar canceladas 2 das antes hbiles de la fecha del
vuelo, de lo contrario expiran automticamente, constituyendo obligacin
del pasajero cancelar sus reservas en los plazos establecidos.

Las reservas que se realizan con menos de 24 horas antes de la salida del
vuelo programado tienen una duracin de 1 hora, quedando
automticamente nulas, por esta razn lo nico vlido para embarcar en un
vuelo programado es con cdigo de venta emitido.

Los horarios de atencin y direccin de nuestras Oficinas son:

Casa Matriz: ubicada en Puerto Montt, Aerdromo La Paloma Hangar 7 y


8, con horario de atencin de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas
continuado, los fines de semana y festivos de 08:30 a 13:00 horas, Fono de
contacto 65-2262300 // 65-2273040.-

Sucursal Provincia de Palena: ubicada en Chaiten, calle Diego Portales


N287, con horario de atencin de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y
14:00 a 18:00 horas, fono contacto +56-976694515

Sucursal Patagonia: ubicada en Coyhaique calle General Parra 21, con


horario de atencin de oficina es de lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y
14:30 a 19:00 horas, fono contacto 67-2246300

DATOS DE CANCELACION:
La empresa dispone de diferentes opciones de bancos para cancelacin de
servicios, ya sea mediante depsito directo o bien con transferencia
electrnica:

- Pago mediante depsito en Cta. Cte. pesos chilenos ($):


Opcin 1= Cta. Banco BCI N 60341840
Opcin 2= Cta. Cte. Banco Estado N 82500059491

CANCELACION EN MONEDA EXTRANJERA:


Pago mediante depsito en Cta. Cte. en dlares:

Depsitos efectuados en Chile (US$)


N 18567011 Banco BCI
Transferencia efectuada desde el Extranjero (US$):
Nombre Beneficiario: Inversiones Areas Patagonia Ltda.
N Cuenta Corriente: 18567011
Banco: Banco Crdito e Inversiones
Swift: CREDCLRM
Direccin: Antonio Varas 550, Puerto Montt, Chile

- Datos para transferencia electrnica:


Empresa: Inv. Areas Patagonia Ltda. (AEROCORD)
RUT: 77.758.740-4

Una vez efectuada la transferencia o deposito es obligacin del pasajero


enviar copia del comprobante de pago al email al ejecutivo que efectu la
venta / reserva, sin este comprobante no se enterar respecto a la
cancelacin de Ticket (TKT), Orden de Transporte (OT), Reserva, siguiendo
curso normal de anulaciones automticas por sistema, sin ulterior
responsabilidad para Aerocord o sus Ejecutivos Comerciales.

EMISION DE TICKET O VUELOS PRIVADOS


Una vez efectuada la compra de pasajes areos, debe INDICAR
EXPRESAMENTE si requerir factura, para ello AEROCORD emitir una
Factura Electrnica Exenta, si el cliente NO INDICA NADA al respecto
significara que solo se emitirn y enviaran los TKT Areos.

Para la emisin de Documentos tributarios


Nombre Completo / Empresa
Rut
Giro
Direccin
Telfonos
Email despacho facturas

HORA PRESENTACION CHECK DE PASAJEROS:


La presentacin para el check de pasajeros ser en el Aeropuerto o
Aerdromo respectivo con 45 minutos antes de la salida del vuelo
programado, debiendo portar su cedula de identidad vigente, para Check In
de pasajeros y equipaje respectivo. Se informa que los vuelos SE CIERRAN
10 MINUTOS antes de la hora programada de despegue, momento en el
cual se procede a embarcar y realizar briefing de seguridad. -

Si el pasajero, llega tarde a su vuelo pierde su ticket, dndose como


consumido o volado, debiendo adquirir otro Ticket para el prximo vuelo
confirma a exista disponibilidad.
CAMBIOS DE FECHAS ANULACIONES Y DEVOLUCIONES:
Para cambios de fecha, anulaciones o devoluciones se debe dar aviso va
email a la ejecutiva a cargo de la venta, dos (2) das hbiles a la salida de
su vuelo, de lo contario los tickets se dan como volados.

El cliente podr solicitar devolucin de pasajes, conforme a lo plazos


establecidos, para ello Aerocord reembolsar el 50% del valor de ticket,
teniendo como opcin la solicitud de Ticket Open, los que podrn ser usados
en un plazo mximo de 15 das corridos. -

No se realizan devoluciones y reembolsos por condiciones climticas. Los


Tickets permiten SOLO 1 CAMBIO de fecha u horario conforme a
disponibilidad al momento de consulta. -

Puede transportar libre de cobro, un total de 15 kg en equipaje total para


DHC6-300//LET410 y C208, para PA31 mximo 10 kilos, el cual incluye los
bolsos de mano. El exceso de equipaje se cobra adicional conforme a las
tarifas vigentes, el cual podr ser embarcado conforme a disponibilidad, o
en su defecto incorporado en el primer vuelo disponible. -

COMPRA DE TICKETS CON SUBSIDIOS:


Los pasajeros que vuelen con SUBSIDIO (y que tienen derecho a este
beneficio de Zonas Aisladas), al momento de confirmar la reserva con su
Ejecutiva Comercial deber gestionar y enviar inmediatamente dicho
documento en ORIGINAL, el cual deber ser presentado al momento de
cancelar su reserva, vale decir 48 horas hbiles antes de la ejecucin del
vuelo, documento que podr entregarlo en las oficinas de Aerocord
Chaitn, en caso contrario deber cancelar pasaje completo. -

OTROS:
Aerocord no brinda servicios de estacionamientos, por lo que si un cliente
decide dejar su vehculo en las instalaciones asume el riesgo de cualquier
deterioro que pudiera tener, por acciones de la naturaleza, incendio, robos o
similares, eximiendo a Aerocord de cualquier responsabilidad. -

Gerencia Comercial Aerocord


Aerdromo La Paloma (56 65) 227 3040 226 2300

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