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Universidad Tecnolgica Equinoccial

Cabrera Humberto Redaccin Publicitaria A2


Rivera William
Villarreal Esteban

Experiencia de marca (MAGGI)

Como una marca posicionada a nivel nacional e internacional Maggi implementa


soluciones culinarias prcticas y fciles de usar, el objetivo principal es que la
marca transmita a todos los usuarios la idea de que la cocina vuelva a ser un
lugar para disfrutar, compartir y probar, una actividad placentera y no una
obligacin ms, por eso, es de mucha importancia en la actualidad hacer uso del
factor facilidad y ahorro de tiempo; estos son los ejes centrales con los que Maggi
llega a su grupo objetivo.
Esta estrategia que usa Maggi se basa en la innovacin enfocada en
simplificarles la experiencia de cocinar a las mujeres modernas. Todos los
productos de esta marca son aliados para disfrutar de la cocina y, al mismo
tiempo, preparar fcilmente comidas ricas. Este ha sido la filosofa de la marca
por ms de 100 aos y se maneja de la misma forma hasta el da de hoy,
revolucionando la forma de cocinar, apostando a la renovacin constante,
entendiendo y acompaando al consumidor actual, sus gustos y las tendencias
en alimentacin de la actualidad.

El consumo de la marca Maggi se ve impulsado por una amplia gama de


productos que cubren las expectativas de los hogares modernos y que aportan
con importantes factores como: altos estndares de calidad y sabor, y practicidad
para facilitar la tarea de cocinar. La lnea de soluciones culinarias es completa,
y sobre todo fcil de usar. Pero para poder ofrecer al cliente final un producto
con estas caractersticas es indispensable hacer uso de la innovacin ya que
tiene un rol protagnico en la estrategia de Maggi. Permanentemente la marca
utiliza varios canales para escuchar las opiniones de los consumidores para
entender cmo evolucionan sus inquietudes y su vnculo con la cocina y la
alimentacin.
Cuando los gustos o preferencias del target cambian, la marca innova y se
transforma. Desde la creacin de los caldos en cubos a pedido del gobierno
suizo, que necesitaba un alimento fcil de preparar pero nutritivo, en un momento
en el que las mujeres se incorporaron masivamente al mundo laboral, pasando
por la exitosa creacin de sopas instantneas, llegando hasta nuestros das con
productos como el pur de pap de la huerta, las bolsas con mix de condimentos
para cocinar carnes y pollos al horno y los caldos lquidos listos para sazonar
todo tipo de comidas. Esto deja en claro que la marca siempre ha sabido como
adaptarse a los constantes cambios del mercado con el nico propsito de
brindar la mxima experiencia de uso y satisfaccin a su grupo objetivo. Para
cumplir con este propsito Maggi actualmente crea una comunidad en las redes
sociales en la que la marca ya no cuenta sus historias o experiencias sino todo
lo contrario; el usuario cuenta sus propias historias y ya no permite crear
nicamente consumidores sino tambin prosumidores que generan sus propias
historias
Esto sumado al sitio web oficial y la fanpage donde le permiten al usuario vivir
una experiencia desde varias plataformas, contando sus recetas, lo que ms les
gusta o siempre estar al tanto de los ltimos lanzamientos y tambin donde se
puede acceder a contenido relevante para todos los consumidores, generando
adems asociacin con Nestl, empresa lder en nutricin, salud y bienestar y
un sin fin de lneas de marcas adicionales pero que se enfocan en un solo
objetivo que es la alimentacin saludable. Esto permite un primer acercamiento
con el target desde lo digital ya que en la actualidad todas las personas estn en
constante contacto con la web en busca de cualquier solucin y en especial una
ayuda prctica para aquellas personas que viven una fast life debido a la
necesidad de tiempo por la que las actuales generaciones atraviesan.
Por todas estas caractersticas la marca Maggi se puede considerar como marca
de amor (lovemark) que ofrece a su segmento de clientes valores agregados
como sinceridad, respeto, una comunicacin fluida entre la marca y el
consumidor, calidad y creatividad en cada uno de sus productos y todo esto el
cliente lo retribuye con la compra masiva en los diferentes puntos de venta y que
en muchos casos la compra se desarrolla de forma intuitiva dejando al margen
muchas otras marcas existentes en el mercado que pueden ofrecer los mismos
servicios y a costos mucho menores pero que no han logrado posicionarse en la
mente del consumidor y generar esos lasos afectivos con su target.

La clave siempre estar en detectar lo que estn demandando los consumidores


para brindarles un producto que resuelva esa necesidad. Y sorprenderlos
positivamente. Por ejemplo, con con el producto Pollo a las finas hierbas; un mix
de condimentos para preparar este tipo de carne dentro de una bolsa especial
para el horno Maggi fue pionero en proponer una forma revolucionaria de
cocinar, algo totalmente innovador. Ese espritu de lo prctico ser siempre
mantenido en la gran variedad de productos y en cada novedad o renovacin
que Maggi aporta a su target, adaptndose a todos los mercados
internacionales, en este caso al mercado ecuatoriano en el que toda ama de
casa necesariamente debe utilizar un producto Maggi en su comida para que
quede perfecta, este nivel de posicionamiento solo lo han conseguido grandes
marcas como Apple o Samsung en el segmento de tecnologa, pero en la
alimentacin; en el caso de Maggi, ha llegado a crear lasos tan fuertes con su
segmento que hoy en da se puede considerar como un ingrediente tradicional
en la cocina ecuatoriana.

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