1.

FUENTES PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN

5.1 FUENTES PRIMARIAS

Datos internos de la empresa, como es el estado actual de los inventarios,

informacin relacionada con los procesos actuales desarrollados en tiempo pasado,
recopilacin de informacin de los libros contables, para efectuar anlisis previo a
la fecha de inicio del proyecto.
Testimonios e informacin de los miembros claves dentro de la empresa. Esto a
travs de reuniones efectuadas al interior empresa para saber Cul es la
percepcin de los procesos actuales?

5.2 FUENTES SECUNDARIAS

Investigaciones realizadas por compaeros de la universidad en proyectos

pasados.
Bsqueda de bibliografa en libros e internet sobre la creacin de planes de
direccionamiento estratgico y la norma ISO-9001

DISEO METODOLGICO

La recoleccin de datos; sobre el que posteriormente se apoyarn la investigacin;

se har mediante el uso de informacin suministrada por las fuentes primarias tales
como encuestas a los empleados. Como tambin se mantendr continuo contacto con
los propietarios para obtener informacin certera y verdica por parte de la direccin
la cual ser de gran importancia para el desarrollo adecuado del direccionamiento
estratgico para el taller de mantenimiento.

La poblacin total y la muestra objeto sobre la cual se obtendrn los datos mediante el
mtodo de recoleccin de datos por la herramienta de encuesta ser aplicada a la
totalidad de personal que participan de manera activa en el taller (propietarios y
empleados), debido al limitado nmero de recursos humanos que en ella participan.

Un segundo mtodo para la recoleccin de datos estar apoyado en base a la

observacin de los procesos como de los responsables de los procesos.

Fases del proyecto

La metodologa empleada para desarrollar el proyecto de Propuesta del plan de

direccionamiento estratgico para el taller de mantenimiento automotriz
Servichaval se llevara a cabo en tres etapas:
 Fase de evaluacin
Fase de ejecucin
Fase implementacin

Fase de evaluacin

En esta fase se realizarn actividades preliminares necesarias para el desarrollo del

proyecto

Revisin bibliogrfica: Consiste en realizar la revisin de textos, artculos,

revistas especializadas en los temas tratados en el presente proyecto.
Aprendizaje de los procesos del taller: En esta fase de realizar una visita de
campo para identificar los procesos del objeto de estudio.
Recoleccin de datos: la recoleccin de datos a obtener en esta etapa se
realizara a partir de entrevistas realizadas pertinentemente a las partes
interesadas dentro de la organizacin, conjuntamente se obtendr
informacin a partir de la observacin de los procesos y de los responsables
de los procesos

Fase de ejecucin

Una vez termina la fase evaluacin se proceder a la fase de ejecucin, en esta

fase se ejecutaran las actividades pertinentes para el desarrollo de los objetivos
propuestos.

Realizacin de la matriz FODA: Se realizara la aplicacin de matriz DOFA

para detectar aspectos internos de la organizacin
Aplicacin de las 5 fuerzas de Porter: En esta etapa se aplicara la
herramienta de las 5 fuerzas de portes para determinar aspectos externos a
la organizacin que puedan afectar el cumplimiento de objetivos propuesto
por la organizacin.
Diseo de plan de direccionamiento estratgico: En esta fase se realizara el
despliegue de la misin, visin, polticas, objetivos y dems etapas
pertinentes para el desarrollo del direccionamiento estratgico.

Fase de implementacin

En esta fase se procede a proporcionar las recomendaciones y conclusiones

obtenidas en el desarrollo del proyecto:

Conclusiones: En esta fase establecern la conclusiones y recomendaciones

obtenidas del desarrollo del proyecto
Sensibilizacin: En esta etapa se procede a informar a los propietarios de la
organizacin de las conclusiones y recomendacin evidenciadas en el
 desarrollo del proyecto y la importancia de la aplicabilidad del
direccionamiento estratgico propuesto
Preparar documento final: En esta ltima etapa se realizara el documento
final el cual ser entregado al director de proyecto para su revisin y/o
aprobacin