Casa Turista PDF

Plan de Negocio: La Casa del Turista
Participante: Patricia Meneses Flores

Ao: 2008
Ecoturismo Comunitario en Tunquini (Reserva Nacional de Cotapata), para el
Fortalecimiento Econmico de la Regin
NDICE
I. Resumen ejecutivo
II. Descripcin del servicio
III. Equipo de trabajo
IV. Plan comercial
1. Tamao del mercado
2. Anlisis de la competencia
3. Ventajas competitivas
4. Estrategias de marketing
V. Sistema de negocios y organizacin
1. Sistema de negocios
2. Distribucin de las instalaciones
3. Organizacin
VI. Plan de implantacin
VII. Riesgos
1. Riesgos internos
2. Riesgos externos
VIII. Financiacin
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Presentado por: Patricia Meneses Flores
I. RESUMEN EJECUTIVO
La regin de los yungas es una de las ms pobres de Bolivia, sin embargo presenta
grandes potencialidades que bien podran ser racionalmente aprovechadas en pro esta
regin, una de las potencialidades dignas a destacar, son la virginidad de algunos de
sus bosques (producto de la baja densidad poblacional).
El presente plan de negocios pretende establecer un micro complejo hotelero a

denominarse La Casa del Turista, ubicada en la comunidad de Tunquini (municipio de
Coroico). La Casa del Turista, ser construido con materiales propios de la zona y
totalmente ecolgicos (madera, bamb, paja, adobes y otros), todos los ambientes
sern diseados acorde al entorno y principalmente respetando la naturaleza.
El circuito ecoturstico se denominar El Paraso del Tunqui cuyo recorrido ser a

travs de los maravillosos paisajes que ofrece la reserva nacional de Cotapata,
destacndose las exuberantes cascadas y magnficos ros de aguas cristalinas, adems
de la fauna silvestre que se la observa sin dificultad (por tratarse de una reserva
natural).
Una las principales funciones sociales que busca nuestro emprendimiento es el

fortalecimiento econmico de la comunidad de Tunquini y comunidades aledaas, para
tal efecto la empresa trabajar estrechamente con los miembros de la comunidad,
donde los hombres sern los guas del recorrido y las mujeres se dedicarn a elaborar
pequeas artesanas (con nuestro apoyo tcnico) para que el visitante pueda llevarse
un recuerdo del lugar.
El propsito para el ao 2012 es crear recorridos similares en diferentes regiones de los

yungas paceos para crecer como empresa a tiempo de mejorar la economa de cada
poblacin.
Nuestros potenciales clientes sern turistas extranjeros y nacionales, de clases sociales

media, media-alta y alta, cuyo rango de edad oscila entre 10 a 50 aos (hombres y
mujeres). Que habitualmente u ocasionalmente realizan recorridos tursticos en el
departamento de La Paz. Segn la Cmara Hotelera de La Paz, anualmente hacen
turismo en la regin de los Yungas alrededor de 5 millones de turistas entre extranjeros
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y nacionales. Con el presente emprendimiento pretendemos acaparar el 0,04% de la

totalidad del mercado.
El monto de la inversin calculado para la ejecucin del presente es de 46.800 dlares

americanos, cuyas fuentes de financiacin sern las siguientes:
FUENTE MONTO $US PARTICIPACIN

Aporte propio 14.040 30%
Capital de riesgo 32.760 70%
TOTAL 46.800 100%
Los indicadores de rentabilidad evidencian su alta rentabilidad del emprendimiento con
un TIR del 16% y un VAN de $us 24.560.
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II. DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Los Yungas paceos, gracias a su situacin geogrfica privilegiada, es una regin con
gran diversidad de recursos naturales, (por la baja densidad poblacional) se destaca la
virginidad de sus selvas y bosques que ofrecen paisajes exticos a propios y extraos,
dignos de ser visitados, sin embargo hasta el momento no existen iniciativas que se
dediquen explotar la belleza integral de la zona. Es en este sentido que el presente plan
de negocios pretende aprovechar los recursos que ofrece el parque Cotapata (reserva
nacional), ofreciendo circuitos ecotursticos a travs de esta reserva.
Nuestra empresa se denominar La Casa del Turista (micro complejo hotelero),

misma que estar ubicada en la localidad de Tunquini (municipio de Coroico). La
comunidad de Tunquini se caracteriza por ser una de las regiones ms pobres de la
zona, por la baja densidad poblacional (20 habitantes), producto de la migracin, lo que
determina una pobre asignacin presupuestaria a la comunidad, con el presente plan
de negocios pretendemos generar un mayor movimiento econmico en la zona
ofreciendo circuitos eco-tursticos por el parque nacional de Cotapata.
Actualmente los paquetes tursticos en la zona resultan ser costosos y con pocas
opciones para el turista, resultando ser la poblacin de Coroico la nica opcin para el
turista, sin embargo se ha menospreciado los paradisacos lugares que ofrece
Cotapata.
El servicio que pretendemos ofrecer es un circuito turstico denominado El Paraso del

Tunqui, a travs de los maravillosos paisajes que ofrece la reserva nacional de
Cotapata, destacndose las exuberantes cascadas y magnficos ros de aguas
cristalinas, adems de la fauna silvestre que se la observa sin dificultad (por tratarse de
una reserva natural). Donde al final de este recorrido al turista le esperar un magnifico
lugar dedicado al ocio y recreacin, denominado La Casa del Turista donde el turista
est invitado a pasar unos das de actividades recreativas, culturales as como para
conocer los distintos parajes que ofrece la Comunidad de Tunquini.
La Casa del Turista, ser un micro complejo hotelero, construido con materiales
propios de la zona y totalmente ecolgicos (madera, bamb, paja, etc.) el micro
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complejo contar con una capacidad de albergue mximo de 40 personas. Se

dispondr de 5 cabaas con capacidad para 5 personas cada una, las mismas contarn
con dos dormitorios, un bao, cocina y estar. Adems de estas cabaas, dispondremos
de una amplia vivienda con 5 habitaciones dobles y bao; y 5 habitaciones simples
tambin con bao; un saln multifuncional con capacidad suficiente para todos los
huspedes (40 personas), y una amplia cocina. En los alrededores de la vivienda
dispondramos: De un pequeo establo de caballos y pequea pista multiuso, todos los
ambientes sern construidos acorde al entorno y principalmente respetando la
naturaleza, entre otros servicios ofrecidos estarn:
Circuito ecoturstico por la ruta El Paraso del Tunqui, es un recorrido de

aventura, el que incluye recorrido por: miradores de ms de 1.200 mts. de
altura, en los que se puede hacer escalada, recorridos por maroma, visita a
magnificas cadas de agua, bosques y selvas vrgenes de 5 pisos ecolgicos
distintos, y contacto cercano con la fauna silvestre (con opcin a camping).
Senderismo por otras rutas predeterminadas por Cotapata con la opcin a
escalada y recorrido en maroma.
Recorrido por el camino del inca (Cumbre Chairo - Coroico).
Paseo a caballo por rutas pre-establecidas por el micro complejo hotelero,
adems de la comunidad de tunquini y comunidades a ledaas.
Convivencia por un da con una familia de la comunidad (para conocer ms
de la cultura yunguea).
Rafting por el ro Esmeralda hasta el ro Coroico.
Servicios de camping.
Servicios hoteleros en general.
Actividades para grupos de Empresa.
Y mucho ms.
Consideramos que este servicio resulta ser innovador, por el recorrido de aventura que
se ofrece a travs de selvas y bosque vrgenes. El circuito se encuentra ubicado
estratgicamente en la reserva nacional de Cotapata, donde los bosques son vrgenes
y la presencia de la fauna silvestre se encuentra intacta, pudindose observar con
facilidad a los animales en su habitad natural donde el visitante tiene una estrecha
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relacin con la naturaleza y principalmente por la opcin que se le ofrecer al turista de

convivir por lo menos un da en casa de un comunario y compartir y vivir experiencias
que hacen a la vida diaria de la comunidad de Tunquini. Los principales actores de
brindar los servicios y la hospitalidad, sern los propios comunarios; los hombres sern
los guas del recorrido y las mujeres se dedicarn a elaborar pequeas artesanas (con
el apoyo tcnico del proyecto) para que el visitante pueda llevarse un recuerdo del
lugar. De esta manera los beneficiarios directos de esta actividad ser la propia
comunidad e indirectamente se beneficiarn otras comunidades aledaas.
A continuacin presentamos algunos parajes del parque nacional Cotapata.
Cada de agua del ri Coroico
Puente colgante sobre el ro Coroico
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III. EQUIPO DE TRABAJO

El equipo directivo del presente emprendimiento esta conformado por el siguiente
personal:
- Patricia Meneses Flores, gerente general: Su formacin profesional es Mdico

Veterinario y Zootecnista, con amplia experiencia en el manejo de fauna
silvestre, cuya regin natal es la comunidad de Tunquini (Villa Esmeralda)
cualidad que le brinda amplios conocimientos de la zona en todas sus
dimensiones (socio-culturales, socio-econmicos, recursos naturales,
geogrficos, y otros), caractersticas que le facultan para tener un ptimo
desenvolvimiento en todas las actividades que genera el presente
emprendimiento.
- Maryleni Ramos, gerente de personal y financiero: Su formacin profesional

es Mdico Veterinario y Zootecnista, y estudios superiores en Administracin de
Empresas, conocedora de la fauna silvestre de la regin y estudios, entre sus
principales virtudes destacadas en esta persona son: el ptimo manejo de
recursos financieros y de personal, cualidades que aseguran el buen manejo
administrativo financiero de la empresa.
- Gerente de Marketing. Este puesto se encuentra vacante, sin embargo el perfil

deseado para este puesto es el siguiente: Licenciado en Turismo y Hotelera, con
amplios conocimientos de marketing y mercadotecnia, con experiencia en el
manejo de personal, de preferencia con amplios conocimientos de la regin
yunguea.
El personal intermedio necesario para el presente emprendimiento ser seleccionado

entre las personas jvenes de la comunidad, (a los que se les brindar cursos de
capacitacin en: ingles, hotelera, gastronoma y rafting, escalada, equitacin, artesana,
primeros auxilios y otros), este personal ser considerado fijo.
El personal de base ser casi la totalidad de los comunarios de Tunquini, mediante un

sistema rotatorio a cada uno de los integrantes de la comunidad (voluntariamente) se
les dar la oportunidad de ser guas tursticos, personal de servicio y artesanos;
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preferentemente las mujeres sern llamadas a fabricar pequeas artesanas las mismas
que se ofertarn a los turistas que vayan a visitar el lugar.
El personal de alta jerarqua, se caracteriza por el trabajo en equipo, alta

responsabilidad, auto estima, perseverancia, experiencia o desarrollo de formas
alternativas que mejoren el superhabit de la empresa.
Todo el personal debe estar identificado con la misin y visn de la organizacin y

valores similares a los del equipo directivo, a los que se les brindar incentivos
motivadores para que estos se sientan identificados con la empresa.
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IV. PLAN COMERCIAL

1. TAMAO DEL MERCADO
Los potenciales clientes de nuestros servicios son turistas extranjeros y nacionales, de

clases sociales media, media-alta y alta, cuyo rango de edad oscila entre 10 a 50 aos
(hombres y mujeres). Que habitualmente u ocasionalmente realizan recorridos tursticos
en el departamento de La Paz. Cuyos picos altos de demanda insatisfecha por turistas
nacionales se encuentran en los fines de semana largos (fechas festivas y otros), y los
mayores picos se observan principalmente los das de semana santa, donde la
poblacin urbana suele hacer recorridos a manera de peregrinacin, particularmente a
la localidad de Tunquini resulta ser un lugar atractivo para turistas nacionales como
extranjeros ya que esta ruta (Cumbre - Chairo), tambin se constituye como una ruta
alternativa para aventureros que realizan el recorrido por el camino del Inca, pues
inesperadamente se observan turistas que llegan al lugar.
Segn la Cmara Hotelera de La Paz, anualmente hacen turismo en la regin de los

Yungas paceos alrededor de 5 millones de turistas entre extranjeros y nacionales,
segn esta institucin se evidencia que la afluencia de turistas a esta regin de Nor
Yungas de La Paz, es cada da ms creciente (1% anual) y el promedio de
permanencia del turista es de aproximadamente de dos das y en stos se tiene como
gasto promedio aproximadamente U.S $ 100 (CIEN DLARES AMERICANOS) por
persona, resultando interesante este segmento, porque se traducindose en una
excelente fuente de divisas para nuestro sector.
Con el presente emprendimiento pretendemos acaparar el 0,04% de la totalidad del

mercado, lo que representa aproximadamente 1.800 turistas/ao.
2. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Particularmente en la reserva nacional de Cotapata no existe otra empresa que oferte

un servicio similar al nuestro, sin embargo existe cierta competencia con empresas que
ofertan circuitos por la regin de los Yungas y particularmente por la localidad de
Coroico; entre las principales empresas identificamos a las siguintes:
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Hotel Gloria
Hotel Jazmin
El Viejo Molino
Hotel Rio Selva
Hotel Don Quijote
Turismo particular.
Entre las empresas que tienen mayor participacin en el sector de Coroico son el Hotel
Gloria con 11.7%, Hotel Jazmin con 10.3% y en conjunto el hoteles El Viejo Molino, Rio
Selva, Don quijote y otros tienen una participacin del 30%, sin embargo el turismo
particular principalmente nacional tiene una participacin del 48%.
3. VENTAJAS COMPETITIVAS
Nuestros servicios hoteleros cuentan con varias ventajas competitivas, entre las que se
destacan:
3.1. Oferta de lugares paradisacos: en la actualidad la mayora de los circuitos

ofertados por los hoteles (competencia), son circuitos donde se caracteriza la
amplia afluencia de gente, resultando de este hecho el deterioro del entorno
natural, amedrentando la fauna silvestre. Sin embargo nuestros circuitos
ofrecern un estrecho contacto con la naturaleza destacndose las exuberantes
cascadas y magnficos ros de aguas cristalinas, adems de la fauna silvestre
que se la observa sin dificultad (por tratarse de una reserva natural).
3.2. Convivencia con las costumbres del lugar: En este sentido somos
innovadores, ya que ninguna empresa hotelera ofrece la oportunidad de convivir
por lo menos un da en casa de un comunario y compartir y vivir experiencias que
hacen a la vida diaria de cada comunidad.
3.3. Desarrollo integral: Un punto a destacar es que nuestra empresa jugar un

papel importante en el desarrollo socio-econmico de la regin. La comunidad se
caracteriza por una baja densidad poblacional (20 habitantes) es en este sentido
que trataremos de integrar a todos los miembros de la comunidad, quienes por
sistemas rotatorios (voluntariamente) los hombres harn los papeles de guas
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tursticos y las mujeres (mediante procesos de capacitacin) realizarn

artesanas y la oferta de platos tradicionales de la regin.
3.4. Orientacin de Marketing: en la actualidad la mayora de los hoteles (con

presencia en Nor Yungas), con excepcin de 2 no tienen presencia en Internet y
todos ofrecen solo servicios necesarios para una buena estancia, sin embargo
nuestra empresa se concentrar en el Marketing digital (internet), ofreciendo las
ventajas mencionadas anteriormente, adems de los medios convencionales de
marketing como ser la radio, t.v. prensa, volantes y otros.
4. ESTRATEGIAS DE MARKETING
La captacin de turistas nacionales como extranjeros ser directa, mediante agencias

establecidas en la ciudad de La Paz y Coroico. Se vio la necesidad de tener una
agencia en la ciudad de La Paz, con el propsito de ofrecer nuestros servicios a turistas
principalmente extranjeros, quienes con mayor frecuencia concurren a este tipo de
agencias, donde la oferta ms atractiva resulta ser de eleccin para estos.
Se determin que el 50% del turismo en Coroico (en especial el turista nacional) es
particular (no acuden a agencias especializadas) he ah la importancia de poner una
agencia en Coroico; con el propsito de captar aquel turista que llega a Coroico sin
itinerario y ofrecer a este un atractivo y econmico recorrido por El Paraso del Tunqui
Obviamente nuestras campaas de marketing sern acompaadas de propaganda local

mediante radio, anuncios publicitarios en el peridico, adems de afiches y volantes,
nuestras propagandas harn hincapi en nuestras ventajas competitivas mencionadas
en el punto anterior.
Adems otro de los principales medios de captacin de turistas extranjeros ser el

marketing por Internet, para tal efecto abriremos una pgina Web en la Internet,
ofreciendo todos nuestros servicios concentrndonos principalmente en nuestras
ventajas competitivas. Los principales promotores sern los residentes Bolivianos en el
mundo, con quienes haremos contactos va e-mail, quienes nos promocionarn.
Los gastos de publicidad calculados mensualmente ser de $us. 110.
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4.1. Fijacin de producto y precio
a) Recorrido por El Paraso del Tunqui
Este servicio incluye: transporte hasta nuestro micro complejo hotelero (descanso
opcional), refrigerio, recorrido por el circuito de aventura El Paraso del Tunqui
(Cotapata): este recorrido incluye rutas a travs de miradores de ms de 1200 mts. de
altura, recorridos por puentes colgantes, paseo por maromas, cascadas de agua,
juegos de extremos vrtigo y otros,. Este recorrido dura aprox. 6 a 8 hrs. Luego al
turista se le invita a pasar un momento de ocio por las instalaciones de La Casa del
Turista, refrigerio y descanso.
El precio fijado por este producto es de $us. 80 por persona (un da y una noche).
Plus: El plus incluido para este paquete es: la opcin que se brinda al turista a pasar un
segundo da en nuestro complejo y elegir entre las siguientes opciones: paseo a caballo
por la comunidad de Tunquini y comunidades aledaas, raftig por el ro Esmeralda
hasta el ro Coroico, escalada para llegar a uno de los miradores ms altos de
Cotapata, ocio en nuestras instalaciones junto al ro, camping a campo abierto o
convivencia con una familia de la comunidad por un da. Por este plus solo se
aumentar la suma de $us. 20 (dlares americanos) por persona.
Cuadro N1. Resumen de precios por el circuito El Paraso del Tunqui

(Exp. en $US)
Servicios Costo por Tiempo Observaciones

persona
Recorrido por El Paraso del 80 1 da y 1 Incluye alimentacin
Tunqui noche y hospedaje
Recorrido por El Paraso del 100 2 das y Incluye alimentacin
Tunqui + Plus una noche y hospedaje
b) Ofertas extras
El turista puede elegir por pasar ms de dos das en nuestras instalaciones. Para ello al
turista se le ofrecer una de las siguientes opciones a elegir (por da): paseo a caballo
por la comunidad de Tunquini y comunidades aledaas, raftig por el ro Esmeralda
hasta el ro Coroico, escalada para llegar a uno de los miradores ms altos de
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Cotapata, ocio en nuestras instalaciones, junto al ro esmeralda, camping a campo

abierto o convivencia con una familia de la comunidad por un da. Donde el arancel
establecido para estos servicios es el siguiente:
Cuadro N2. Precios por ofertas extras de La Casa del Turista (Exp. en $US)
Costo por
Servicios Tiempo Observaciones
persona
Senderismo por rutas
30 1 Jornada Incluye alimentacin
alternativas de Cotapata
Recorrido por el camino del
inca
Paseo a caballo por
comunidades aledaas
Convivencia con una flia. de la
comunidad
Raftig por el ro Esmeralda
hasta el rio Coroico
Escalada por uno de los
miradores altos de Cotapata
Camping a campo abierto 30 1 Jornada Incluye alimentacin
Renta de 1 caballo 20 1 Jornada
Actividades para grupos
15 1 Jornada Habitacin + alimentacin
empresariales
c) Otros servicios
Adems de los servicios anteriormente mencionados, el arancel promedio establecido

por renta de cabaas, habitaciones y alimentacin sern las siguientes:
Cuadro N3. Arancel de precios para la renta de cabaas y habitaciones

(Expresado en $US)
Servicios Capacidad Detalle Precio
Renta de una cabaa 5 personas 1 noche 20
Renta de una habitacin simple 1 persona 1 noche 10
Renta de una habitacin doble 2 persona 1 noche 15
Renta del saln multifuncional 40 personas 1 jornada 80
Cuadro N4. Arancel de precios por concepto de alimentacin

(Expresado en $US)
Servicio Precio aprox. Observaciones
Desayuno De 0.5 a 3 De acuerdo a men
Almuerzo De 2 a 10 De acuerdo a men
Cena De 1.5 a 8 De acuerdo a men
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V. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIN

1. SISTEMA DE NEGOCIO.
La Casa del Turista se encuentra ubicado estratgicamente en la reserva nacional

(Cotapata), presentando un circuito turistico denominado El Paraso del Tunqui zona
donde los bosques son vrgenes y la presencia de la fauna silvestre se encuentra
intacta, pudindose observar con facilidad a los animales en su habitad natural donde el
visitante tiene una estrecha relacin con la naturaleza.
a). El sistema de negocios comienza con la promocin de nuestros servicios, cuya

central de operaciones sern las agencias establecidas en la cuidad de La Paz y
Coroico.
b). La captacin de turistas, tambin se realiza por medio de nuestras agencias.
c). Una vez que el turista es convencido, se los transporta desde la agencia hasta
nuestro complejo hotelero. El costo de transporte vara si el turista es trasladado de
La Paz o Coroico.
d). Se realiza la recepcin de nuestro turista, ofrecindole una habitacin en la cual

puede asearse y descansar por el lapso de una hora.
e). Se le ofrece un pequeo refrigerio dependiendo de la hora (opcional).
f). Posteriormente se le lleva por el circuito turstico denominado El Paraso del

Tunqui (se denomina as este recorrido, por la cantidad de aves exticas existente
en este lugar que llevan este nombre Tunqui).
g). Luego al turista se los conduce de retorno hasta nuestro micro complejo hotelero.
h). Se le ofrece un pequeo refrigerio dependiendo de la hora.
i). Ya por la noche se le invita a descansar.
j). Con este paso termina la primera parte de nuestra oferta, sin embargo, al turista
se le ofrece la posibilidad de pasar un da mas con nosotros (plus), y se le da la
posibilidad de elegir entre muchas posibilidades una actividad que desee realizar al
siguiente da. Pudiendo escoger entre: paseo a caballo por la comunidad de
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Tunquini y comunidades aledaas, raftig por el ro Esmeralda hasta el ro Coroico,

escalada para llegar a uno de los miradores ms altos de Cotapata, ocio en nuestras
instalaciones junto al ro Esmeralda, camping a campo abierto o convivencia con
una familia de la comunidad por un da.
k). Una vez terminada la actividad seleccionada el segundo da, se le ofrece el

refrigerio.
l). Posteriormente se le invita a descansar.
ll). Si el turista decide por quedarse algunos das ms, se le ofrece las actividades
mencionadas anteriormente, para iniciar otro ciclo de actividades.
m). Una vez satisfechas las necesidades de nuestros turistas, se los lleva de retorno
al lugar de donde se lo recogi.
Para esquematizar el sistema de negocios, a continuacin presentamos un flujo grama

que describe nuestro sistema de negocios:
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Figura N1. Flujo grama de servicios que hacen nuestro sistema de negocio
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2. DISTRIBUCIN DE LAS INSTALACIONES DEL MICRO COMPLEJO HOTELERO
La Casa del Turista, ser un micro complejo hotelero, construido con materiales
propios de la zona y totalmente ecolgicos (madera, bamb, paja, etc.) el micro
complejo contar con una capacidad de albergue mximo de 40 personas. Se
dispondr de 5 cabaas con capacidad para 5 personas cada una, las mismas contarn
con dos dormitorios, un bao, cocina y estar. Adems de estas cabaas, dispondremos
de una amplia vivienda con 5 habitaciones dobles y bao; y 5 habitaciones simples
tambin con bao; un saln multifuncional con capacidad suficiente para todos los
huspedes (40 personas), y una amplia cocina. En los alrededores de la vivienda
dispondramos: De un pequeo establo de caballos, resaltando que todos los ambientes
sern construidos acorde al entorno y principalmente respetando la naturaleza.
Figura N2. Bosquejo de la disposicin de las instalaciones de La Casa del Turista
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3. ORGANIZACIN
A la cabeza del equipo directivo se encuentra la promotora principal de la idea, quien

ser la gerente general, posteriormente se encuentra la segunda promotora de la
iniciativa, quien desempear las funciones de gerente de personal y finanzas, dentro
de este equipo directivo se encontrar el gerente de marketing pero este puesto an se
encuentra vacante. Toda la empresa ser regido bajo el siguiente organigrama:
Figura N3. Organigrama de la organizacin
Gerente general
Gerente de marketing Gerente de Personal y

Financiero
Asistente Recepcionista Camarera Cocinera Mantenimiento Gua Turstico
Gerente general: ser la mxima ejecutiva de la institucin, ser la encargada de

disear y mantener un entorno en el que, trabajando en conjunto, los individuos
cumplan eficientemente objetivos y metas d ela institucin, bajo su responsabilidad
estar el rumbo que vaya a tomar la empresa. A tiempo de fiscalizar las tareas
asignadas por el equipo directivo.
Gerente de personal y financiero: Esta persona la responsable de encomendar y hacer

que se cumplan las tarea que rijan a la institucin, a tiempo de llevar planillas e informes
de las actividades de todo el personal, mismos informes sern evaluados
mensualmente. Adems se encargar de velar por los intereses econmicos de la
institucin.
El gerente de marketing: Este ejecutivo se encargar de disear estrategias de

publicidad, mismas que estn orientadas a captar la atencin de nuestros potenciales
clientes. Esta persona, junto al gerente de personal sern encargados de las relaciones
pblicas e integrar a de forma voluntaria y rotativa a los miembros de la comunidad.
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Ecoturismo Comunitario en Tunquini (Reserva Nacional de Cotapata), para el Fortalecimiento Econmico de la Regin
VI. PLAN DE IMPLANTACIN

Cuadro N5. Cronograma de actividades para la implantacin de La Casa del Turista
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Actividad
Adquisicin de terrenos en Tunquini X X
Elaboracin de planos de construccin X X
Construccin de obras civiles X X X X X
Establecimiento de jardines X X
Adquisicin de mobiliario X X X
Adquisicin de equipos X X
Construccin de senderos X X X X X X X
Sealizaciones X X X X X
Mantenimiento de senderos X X X X X X X
Trmites administrativos, municipales y otros X X X
Contratos con el personal X
Funcionamiento de la empresa X X X X X
Publicidad y marketing X X X X X
Evaluacin X
19 Presentado por: Patricia Meneses Flores

Ecoturismo Comunitario en Tunquini (Reserva Nacional de Cotapata),
para el Fortalecimiento Econmico de la Regin
VII. RIESGOS
1. RIESGOS INTERNOS
Los riesgos internos son, por los general fciles de controlar, dependiendo de
la capacidad del gerente general, sin embargo, entre los principales riesgos
internos a mencionar son los siguientes: Accidentes de trabajo, dependencia de
administradores claves, fallas en el sistema de negocio y otros.
2. RIESGOS EXTERNO
Precipitaciones pluviales: Las precipitaciones pluviales acentuados en los

meses de Diciembre, Enero y febrero, en algunas ocasiones extendindose
hasta los meses de Marzo y Abril, incrementan las aguas del ro Esmeralda y
Coroico, desde luego el deporte que se evitara es el rafting por la seguridad del
turista, estas precipitaciones pluviales llevara a interrumpir las visitas de
turistas a La Casa de Turista
Decremento del ingreso de turistas extranjeros al pas por la nuevas leyes que
el gobierno estableci y pretende establecer, decisiones que perjudican al
turismo en general, para contrarrestar este riesgo pretendemos fortalecernos
bsicamente con campaas publicitarias para que no solo turistas extranjeros
puedan visitarnos sino tambin turistas nacionales.
La inflacin, que afectara negativamente al turista nacional, como a nuestra

empresa, para atenuar este riesgo tendremos la opcin de tener algunos
cultivos principales de verduras y hortalizas que servirn para la elaboracin de
la alimentacin.
20 por: Patricia Meneses Flores

Presentado
VIII. FINANCIACIN
1. INVERSIONES
1.1. Inversin en activos fijos
Gran parte de la inversin en activos fijos sern destinados a la adquisicin de

un terreno y la construccin de obras civiles, el monto destinado para este
concepto, es relativamente bajo, pues el diseo usado para nuestras
construcciones ser en base a materiales propios de la zona p. ej. madera,
bamb, paja, adobe y otros, que fcilmente se producen y encuentran en la
regin. A esto se suma la mano de obra barata y calificada que se emplear
para las diferentes edificaciones. En este punto tambin se contempla la
adquisicin de una camioneta 4x4 (a medio uso), misma que servir: en
primera instancia para transportar los materiales necesarios para la
implantacin del complejo hotelero, y en adelante para transportar a nuestros
clientes.
Cuadro N6. Inversin en activos fijos (Expresado en $US)
ITEM MONTO $US

Terreno y Obras civiles 20.000
Mobiliario 5.800
Maquinaria y equipo 1.500
Herramientas y tiles 700
Equipos de cmputo 1.000
Movilidad 7.000
Imprevistos 1.000
TOTAL 37.000
1.2. Inversin en activos diferidos
La inversin en activos diferidos es baja, por tratarse se un rea rural. Esta

inversin ir destinada para realizar las diferentes gestiones necesarias para el
funcionamiento de la empresa, entre estos gasto se contempla: inscripcin en
el rgimen tributario, licencias de funcionamiento, trmites municipales,
inscripcin en derechos reales y otros.

Presentado
Cuadro N7. Invasin diferida (Expresado en $US)
ITEM MONTO $US

Gestiones de permisos, patentes y otros 600
Imprevistos 200
TOTAL DE INVERSIN DIFERIDA 800
1.2. Inversin en capital de trabajo
Se calcul dentro las inversiones parte del capital de trabajo necesario para
poner en marcha los primeros meses de funcionamiento de la empresa, ya que
como en todo negocio los primeros meses son duros donde se tiene la mnima
afluencia de clientes y casi por lo general lanza resultados negativos a fin de
mes, mismos que en primera instancia determinan una futura quiebra de la
empresa. Para atenuar estos factores negativos, es que se est calculando un
capital de trabajo mnimo para el funcionamiento durante los primeros meses.
Cuadro N8. Capital de trabajo, calculado para 3 meses

(Expresado en $US)
ITEM MONTO
$US
Costos administrativos 1.000
Insumos 1.200
Costos de operaciones (sueldos y salarios) 4.000
Marketing y ventas 1.200
Servicios bsicos 300
Impuestos y gastos tributarios 500
Imprevistos 800
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 9.000
A continuacin hacemos un resumen de inversiones necesarias para la

implantacin del presente emprendimiento.
Cuadro N9. Resumen de inversiones (Expresado en $US)
DETALLE $US
Inversin en activos fijos (terreno, obras civiles, movilidad y otros ) 37.000
Inversin en activos diferidos (permisos, patentes y otros) 800
Capital de trabajo (para 3 meses) 9.000
TOTAL 46.800

Presentado
2. FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Las fuentes de financiamiento; en un 10% provienen de un aporte propio y un

70% de un capital de riesgo.
Los siguientes cuadros muestran las fuentes y estructura de financiamiento.
Cuadro N10. Fuentes de financiamiento (Expresado en $US)
FUENTE MONTO $US PARTICIPACIN

Aporte propio 14.040 30%
Capital de riesgo 32.760 70%
TOTAL 46.800 100%
Cuadro N11. Estructura de financiamiento (Expresado en $US)
APORTE CAPITAL DE TOTAL

PROPIO RIESGO
ACTIVOS FIJOS
Terreno y Obras civiles 5.000 15.000 20.000
Mobiliario 3.500 2.300 5.800
Maquinaria y equipo 600 900 1.500
Herramientas y tiles 700 0 700
Equipos de cmputo 1.000 0 1.000
Movilidad 0 7.000 7.000
Imprevistos 540 460 1.000
ACTIVOS DIFERIDOS 0 0
Permisos, patentes y otros 500 100 600
Imprevistos 200 0 200
CAPITAL DE TRABAJO 2.000 7.000 9.000
TOTAL 14.040 32.760 46.800
PARTICIPACIN 30% 70% 100%

Presentado
3. VOLUMEN DE PRODUCCIN (SERVICIOS)
Dado que nuestras principales fuentes de ingresos dependeran de la venta de servicios, es en este sentido que a continuacin
hacemos referencia a un clculo de clientes que tendremos en un mes regular, para luego traducirlo en una aproximacin anual.
Cuadro N12. Clculos de ingresos por concepto de la venta de servicios de La Casa del Turista (Expresado en $US)
SERVICIO Costo por N de serv. Ingreso Ingreso

servicio (1pers) mensual mensual Anual
Recorrido del Circuitos
Recorrido por El Paraso del Tunqui 80 27 2.160 25.920
Recorrido por El Paraso del Tunqui + Plus 100 32 3.200 38.400
Senderismo por rutas alternativas de Cotapata 30 15 450 5.400
Otras ofertas
Recorrido por el camino del inca 50 3 150 1.800
Paseo a caballo por comunidades aledaas 30 8 240 2.880
Convivencia con una flia. de la comunidad 20 5 100 1.200
Raftig por el ro Esmeralda hasta el rio Coroico 35 5 175 2.100
Escalada por uno de los miradores altos de Cotapata 35 5 175 2.100
Camping a campo abierto 30 7 210 2.520
Renta de 1 caballo 20 8 160 1.920
Renta de cabaas y habitaciones
Renta de una cabaa 20 12 240 2.880
Renta de una habitacin simple 10 10 100 1.200
Renta de una habitacin doble 15 20 300 3.600
Renta del saln multifuncional 80 0,3 24 288
Servicios Hoteleros
Desayuno 1 60 60 720
Almuerzo 2,5 40 100 1.200
Cena 3 40 120 1.440
TOTAL 297,3 7.964 95.568

4. FLUJO DE CAJA
Como en todo negocio nuevo, los primeros tres meses de iniciado el emprendimiento no se percibiran ingresos, razn por la cual
estimamos que las primeras utilidades se percibirn a partir del tercer mes.
Cuadro N13. Flujo de caja estimado para el primer ao (Expresado en $US)
Mes
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Item
Saldo inicial 9.000 6.150 3.300 2.480 3.010 5.994 8.928 12.278 15.628 18.978 22.328 25.678
Recorrido del Circuitos 0 0 2.000 3.800 5.810 5.810 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000
Otras ofertas 0 0 500 1.000 1.210 1.210 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500
Renta de cabaas y habit. 0 0 100 500 664 664 700 700 700 700 700 700
Servicios Hoteleros 0 0 100 130 280 280 300 300 300 300 300 300
TOTAL DE INGRESOS 46.800 9.000 6.150 6.000 7.910 1.0974 13.958 17.428 20.778 24.128 27.478 30.828 34.178
EGRESOS
Sueldos y salarios 1.200 1.200 1.500 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1600 1.600
Vveres e insumos 100 100 200 700 750 800 900 900 900 900 900 900
Marketing y ventas 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
Servicios bsicos 150 150 150 200 200 200 200 200 200 200 200 200
Gastos administrativos 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800
Egresos financieros 0 0 0 700 700 700 700 700 700 700 700 700
Depreciaciones 0 0 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
Gastos triburtarios 100 100 120 150 180 180 200 200 200 200 200 200
Egresos inversiones 37.800
Egresos financieros
TOTAL DE EGRESOS 37.800 2.850 2.850 3.520 4.900 4.980 5.030 5.150 5.150 5.150 5.150 5.150 5.150
FLUJO DE CAJA NETO 9000 6.150 3.300 2.480 3.010 5.994 8.928 12.278 15.628 18.978 22.328 25.678 29.028
De acuerdo a nuestro flujo de caja, el presente plan de negocios presenta una alta rentabilidad, con un TIR del 16%, un VAN de
$us 24.560 (dlares americanos), poniendo en evidencia la alta rentabilidad del emprendimiento.

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Plan de Negocio: La Casa del Turista

Participante: Patricia Meneses Flores

El presente plan de negocios pretende establecer un micro complejo hotelero a

El circuito ecoturstico se denominar El Paraso del Tunqui cuyo recorrido ser a

Una las principales funciones sociales que busca nuestro emprendimiento es el

El propsito para el ao 2012 es crear recorridos similares en diferentes regiones de los

Nuestros potenciales clientes sern turistas extranjeros y nacionales, de clases sociales

y nacionales. Con el presente emprendimiento pretendemos acaparar el 0,04% de la

El monto de la inversin calculado para la ejecucin del presente es de 46.800 dlares

FUENTE MONTO $US PARTICIPACIN

II. DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Nuestra empresa se denominar La Casa del Turista (micro complejo hotelero),

El servicio que pretendemos ofrecer es un circuito turstico denominado El Paraso del

complejo contar con una capacidad de albergue mximo de 40 personas. Se

Circuito ecoturstico por la ruta El Paraso del Tunqui, es un recorrido de

relacin con la naturaleza y principalmente por la opcin que se le ofrecer al turista de

A continuacin presentamos algunos parajes del parque nacional Cotapata.

Cada de agua del ri Coroico

Puente colgante sobre el ro Coroico

III. EQUIPO DE TRABAJO

- Patricia Meneses Flores, gerente general: Su formacin profesional es Mdico

- Maryleni Ramos, gerente de personal y financiero: Su formacin profesional

- Gerente de Marketing. Este puesto se encuentra vacante, sin embargo el perfil

El personal intermedio necesario para el presente emprendimiento ser seleccionado

El personal de base ser casi la totalidad de los comunarios de Tunquini, mediante un

El personal de alta jerarqua, se caracteriza por el trabajo en equipo, alta

Todo el personal debe estar identificado con la misin y visn de la organizacin y

IV. PLAN COMERCIAL

Los potenciales clientes de nuestros servicios son turistas extranjeros y nacionales, de

Segn la Cmara Hotelera de La Paz, anualmente hacen turismo en la regin de los

Con el presente emprendimiento pretendemos acaparar el 0,04% de la totalidad del

Particularmente en la reserva nacional de Cotapata no existe otra empresa que oferte

3.1. Oferta de lugares paradisacos: en la actualidad la mayora de los circuitos

3.3. Desarrollo integral: Un punto a destacar es que nuestra empresa jugar un

tursticos y las mujeres (mediante procesos de capacitacin) realizarn

3.4. Orientacin de Marketing: en la actualidad la mayora de los hoteles (con

La captacin de turistas nacionales como extranjeros ser directa, mediante agencias

Obviamente nuestras campaas de marketing sern acompaadas de propaganda local

Adems otro de los principales medios de captacin de turistas extranjeros ser el

Los gastos de publicidad calculados mensualmente ser de $us. 110.

4.1. Fijacin de producto y precio

a) Recorrido por El Paraso del Tunqui

Cuadro N1. Resumen de precios por el circuito El Paraso del Tunqui

Servicios Costo por Tiempo Observaciones

Cotapata, ocio en nuestras instalaciones, junto al ro esmeralda, camping a campo

Adems de los servicios anteriormente mencionados, el arancel promedio establecido

Cuadro N3. Arancel de precios para la renta de cabaas y habitaciones

Cuadro N4. Arancel de precios por concepto de alimentacin

V. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIN

La Casa del Turista se encuentra ubicado estratgicamente en la reserva nacional

a). El sistema de negocios comienza con la promocin de nuestros servicios, cuya

b). La captacin de turistas, tambin se realiza por medio de nuestras agencias.

d). Se realiza la recepcin de nuestro turista, ofrecindole una habitacin en la cual

e). Se le ofrece un pequeo refrigerio dependiendo de la hora (opcional).

f). Posteriormente se le lleva por el circuito turstico denominado El Paraso del

h). Se le ofrece un pequeo refrigerio dependiendo de la hora.

i). Ya por la noche se le invita a descansar.

Tunquini y comunidades aledaas, raftig por el ro Esmeralda hasta el ro Coroico,

k). Una vez terminada la actividad seleccionada el segundo da, se le ofrece el

l). Posteriormente se le invita a descansar.

Para esquematizar el sistema de negocios, a continuacin presentamos un flujo grama

2. DISTRIBUCIN DE LAS INSTALACIONES DEL MICRO COMPLEJO HOTELERO

Figura N2. Bosquejo de la disposicin de las instalaciones de La Casa del Turista