PROPUESTA DE INVESTIGACIN

Pregunta de investigacin

Sera conveniente implementar una estrategia de e-commerce para comercializar

los productos de la asociacin ASOPROART?

Justificacin

ASOPROART es una asociacin dedicada a la produccin, elaboracin y venta de

artesanas y otros artculos a base de cermica o porcelana y tallado de madera

procedentes del Cantn Catamayo, se encuentra ubicada en el parque central del

mismo lugar.

Las razones para realizar esta investigacin es determinar una estrategia que permita

a la asociacin incrementar sus ganancias, dado que en esta temporada la asociacin

Asoproart se encuentra atravesando por una situacin de inestabilidad econmica,

debido a la mala organizacin del personal y falta de marketing de sus productos,

obteniendo como consecuencia que la venta de sus productos haya ha ido

decreciendo de manera continua, y no tenga una buena acogida por parte de los

clientes, por lo cual se tendr que poner en prctica los conocimientos adquiridos

anteriormente.

Metodologa

La implementacin de una estrategia de e-commerce primeramente se basar en la

realizacin de una entrevista directa con el personal de la asociacin, por tal razn

que se deber mantener un alto grado de discrecin ante toda la informacin que se

nos brinde, de esta manera se podr analizar detalladamente los datos obtenidos y
brindar a la asociacin mejores estrategias y tcticas que permitirn su desarrollo y

cumplimiento de sus objetivos organizacionales; asimismo se efectuaran encuestas

directas con los clientes.

Por lo cual se tomar en cuenta el anlisis FODA, para realizar un diagnstico preciso

sobre la situacin actual de la empresa, por lo cual en funcin de aquello se podrn

establecer decisiones, que estn acordes a sus objetivos, de igual forma se

considerar el anlisis PESTLE, para diagnosticar el contexto de la Asociacin. Con

ello podr establecer una estrategia que favorezca a desarrollo organizacional.

Posibles dificultades

Las posibles dificultades que podran evitar realizar la investigacin completa de esta

investigacin, serian la recopilacin de algunos datos de la asociacin, ya que por

motivos de privacidad no se nos podran proveer fcilmente.

Otro posible contratiempo seria no encontrar en el momento que se necesite recopilar

la debida informacin, el personal o presidente de la asociacin, debido a viajes que

realizan a otros lugares para la exposicin de las artesanas que contiene la misma.

De la misma manera pudiera haber percances al momento de recolectar informacin

por medio de las encuestas hacia los clientes, ya que estos podran no querer

colaborarnos o brindarnos respuestas basadas en la verdad.

Plan de accin
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

3 MESES

Descripcin

SEMANAS
ACTIVIDAD

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Eleccin del tema

2 Desarrollo de la

propuesta de

investigacin.

3 Entrega de la propuesta

de investigacin

4 Recopilacin de

informacin sobre la

asociacin.

5 Entrevista a personal de

la Asociacin y

encuestas a Clientes.
 Anlisis de la

informacin.
6

7 Anlisis FODA

8 Anlisis PESTLE

9 Interpretacin de los

datos obtenidos.

10 Primer borrador del

proyecto.

11 Correccin del proyecto

12 Presentacin del trabajo

final.

N de palabras: 493.
 Gestin Empresarial NS

Evaluacin Interna

Sera conveniente implementar una estrategia de e-commerce para

comercializar los productos de la asociacin ASOPROART?

Katty Jimena Sarango Sarango

Numero de Convocatoria:

049874-0015

Cdigo del estudiante:

Ggz155

Nmero de palabras:

1997

Mayo 2017
 AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradezco a Dios por todo aquello que me ha permitido

cumplir.

A la Unidad Educativa Fiscomisional Nuestra Seora del Rosario por

brindarme la oportunidad de terminar con xito mis estudios, a todos

mis maestros que da a da me inculcaron buenos valores y

conocimientos.

A mis padres por apoyarme siempre y supieron guiarme por un buen

camino.

A todos los socios de ASOPROART, por colaborarme con la debida

informacin para realizar este trabajo de investigacin.

 NDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................... 1

2. INTRODUCCIN ................................................................................................. 2

3. PREGUNTA DE INVESTIGACIN ...................................................................... 4

4. METODOLOGA EMPLEADA.............................................................................. 5

6. RESULTADOS Y PRINCIPALES DATOS OBTENIDOS ..................................... 7

Resultado N1......................................................................................................... 7

Tabla N 1 ................................................................................................................ 12

Tabla N2 .......................................................................................................... 12

Resultado N2 .................................................................................................. 13

Tabla N3 Anlisis FODA ASOPROART ...................................................... 13

Resultado N3:................................................................................................. 15

Tabla N 4 Anlisis PESTLEE ......................................................................... 15

7. ANLISIS Y DISCUSIN .................................................................................. 17

Tienda Online ....................................................................................................... 19

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 20

9. BIBLIOGRAFA ................................................................................................. 21
10. APNDICES................................................................................................... 22

Apndice 1: Entrevista .......................................................................................... 22

Apndice 1: Encuesta a los clientes ..................................................................... 24

1. RESUMEN EJECUTIVO

ASOPROART, es una asociacin Catamayense, que actualmente se

encuentra en una situacin de inestabilidad econmica, por tanto el principal objetivo

de la investigacin es establecer una estrategia para lograr su reconocimiento en el

mercado de forma que sus ventas aumenten considerablemente; por ello se tuvo en

cuenta la situacin inicial y las necesidades de la misma.

Para el desarrollo de esta investigacin previamente se realiz una entrevista

al personal de la Asociacin, asimismo se llevaron a cabo encuestas directas con los

clientes, por esta razn, se pudo conocer la situacin por la cual est atravesando la

Asociacin, adems de aquello lo que le hace falta para que sea reconocida, adems

se pudo determinar que la estrategia del comercio electrnico tanto por redes sociales

como el realizar una tienda online les sera de gran ayuda para que puedan

incrementar sus ventas en el mercado y por ende su economa, ya que con ello, a

ms de realizar su respectivo marketing, se puede dar a conocer a personas de otros

lugares y de la misma forma darles a conocer los productos de la Asociacin; esto se

logr gracias al respectivo anlisis que se realiz a partir de las herramientas FODA

y PESTLEE.

N de palabras: 200

1
2. INTRODUCCIN

ASOPROART es una asociacin de produccin de artesanas, que nace con la

iniciativa de un grupo de 25 personas, y se inaugur el 3 de Febrero de 2014, esta

asociacin se dedica a la elaboracin de artculos a base de cermica o porcelana y

tallado de madera, con detalles propios de Catamayo, adems se dedican a la venta

y comercializacin de las mismas en lugares que forman parte de la Provincia de Loja.

Se encuentra ubicada en las calles Isidro Ayora y AV. Catamayo, en la esquina del

parque central de Catamayo, mismo que es favorable, dado que se encuentra en un

punto del Cantn donde la vialidad de las personas es numerosa, sin embargo lo que

le afecta es la fuerte competencia puesto que el mercado est saturado.

Lo que perjudica a esta asociacin es la falta de publicidad que contiene, ya que al

no tenerla no le permite obtener una economa adecuada para su desarrollo, es por

esto que se realizaran varios anlisis, que permitirn si el implemento de una

estrategia de e-commerce sera conveniente para comercializar los productos de la

Asociacin.

Por medio de las herramientas que se utilizaran, se puede mostrar si ASOPROART,

se encuentra apto para emplear alguna estrategia, con el objetivo de incrementar sus

ventas, de manera que les permita emprender en nuevos proyectos a futuro.

Los temas que se abarcara en este proyecto de investigacin son:

Anlisis FODA (DAFO), herramienta que permite establecer estrategias

empresariales, adems posibilita conocer ms a fondo sobre aquellas

situaciones que estn tanto favoreciendo, como afectando a la asociacin, por

lo cual ser de gran importancia ya que nos permitir conocer de forma

anticipada cualquier problema u obstculo.

2
 Anlisis PESTLEE, herramienta que permitir describir el entorno en el cual

se desarrollar la Asociacin, por medio de factores polticos, econmicos,

sociales, tecnolgicos, legales y ecolgicos.

3
3. PREGUNTA DE INVESTIGACIN

Sera conveniente implementar una estrategia de e-commerce para

comercializar los productos de la asociacin ASOPROART?

4
4. METODOLOGA EMPLEADA

Para dar la respectiva respuesta a la pregunta de investigacin ya establecida

anteriormente, previamente se obtuvo ciertos datos e informacin de la situacin de

la Asociacin, permitiendo realizar con el debido anlisis de las herramientas

utilizadas.

Por ello, posteriormente se realiz la respectiva entrevista con un socio de la

asociacin, con el fin de obtener informacin verdica y confiable sobre la

organizacin, adems como fuente primaria se efectuaron encuestas a algunos de

los clientes, para determinar de mejor manera sus gustos, de modo que permita la

acogida de ms clientes, de tal forma a partir de esta herramienta tambin se pudo

obtener informacin que ser de gran utilidad para el desarrollo del proyecto.

Otras Fuentes secundarias:

Libros y pginas web acerca de lo que se refiere a la estrategia de e-

commerce.

Registro de ventas realizadas por la asociacin.

Anlisis de la competencia.

De esta forma a partir de la informacin que se obtendr de las fuentes primarias y

secundarias se ejecutar el anlisis FODA, herramienta que permitir determinar los

beneficios y perjuicios internos y externos de la Asociacin, asimismo se llevar a

cabo el anlisis PESTLEE, para examinar ventajas y desventajas al realizar la

implementacin de dicha estrategia de e-commerce, previamente se representar los

resultados obtenidos de las encuestas por medio de tablas y grficos, de modo que

facilite determinar la estrategia ms adecuada para ASOPROART.

5
 Adems se crear una tienda va online, para promocionar las ventas de los

productos de la asociacin, dar a conocer la calidad de cada producto y permitirle ser

conocida por ms clientes. De igual forma se realizara el presupuesto de la estrategia

planteada y el flujo de efectivo de la Asociacin, con el fin de determinar qu tan viable

es para la misma ejecutar dicha estrategia.

6
5. RESULTADOS Y PRINCIPALES DATOS OBTENIDOS

Resultado N1

1. Tiene conocimiento usted acerca de la asociacin ASOPROART?

CONOCIMIENTO DE ASOPROART

15%
SI
85% NO

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

En base al estudio realizado el 85% de las personas encuestadas tienen

conocimiento acerca de la asociacin ASOPROART, debido a que han visto

reportajes por medio de la Tv, en la cual se dio a conocer su informacin bsica, por

el contrario el 15% de las personas no tiene conocimiento de la Asociacin ya

mencionada.

7
 2. Ha comprado en ASOPROART? Con qu frecuencia?

COMPRAS EN ASOPROART

30%
SI
70% NO

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

FRECUENCIA DE COMPRA EN ASOPROART

15%
10% MUY FRECUENTE
0%
FRECUENTE
POCO
75% NADA

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

El 70% de la poblacin encuestada no adquiere productos de la Asociacin, sea por

falta de dinero o por no tener conocimiento de la misma, sin embargo el 30% de las

personas que se encuesto si adquieren sus productos, el 10% de estas personas

acude frecuentemente, el 75% acuden en mnima cantidad, por el contrario el 15% de

las personas acuden a la Asociacin, pero no compran ningn producto.

8
 3. Cree usted adecuado el implemento de comercio electrnico para la

venta de los productos?

ACEPTACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO

SI
95% 5%
NO

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

Al analizar la informacin obtenida el 95% de los encuestados creen que si sera

adecuado el implemento de comercio electrnico para la venta de los productos; ya

que como ellos mismo mencionan estos productos son bastante llamativos y

muestran nuestra cultura y destrezas al momento de elaborar las artesanas, adems

que de esta forma la venta de los productos sera mucho ms rpida y la Asociacin

se hara conocer tanto a nivel Cantonal como Provincial e inclusive internacional.

El 5% cree que no sera recomendable porque podra haber obstculos al momento

de vender los productos en otros lugares.

9
4. En qu medida cree usted necesaria la publicidad acerca de dicha

Asociacin?

Ampliacin de publicidad

0%

ALTA
10%
0% MEDIA
90%
BAJA

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

El 90% de los encuestados cree que es muy importante la ampliacin de la

publicidad de la Asociacin, ya que de esta manera los clientes podran

conocer acerca de los productos que ofrece la misma. El 10% de estas

personas, considera de forma media que la Asociacin ampli su publicidad ya

que se requerira contar con suficientes recursos para solventar los gastos que

proporcione el implemento de la publicidad.

10
 5. Qu medios de comunicacin recomienda usted que utilice la

asociacin para contratar publicidad?

5.0% TIPO DE PUBLICIDAD

5.0% 10.0%

20.0% TV
RADIO
INTERNET
60.0%
AFICHES
PERIDICO

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

Un 10% de los encuestados recomienda que la Asociacin contrate publicidad por

medio de la TV, ya que considera que por medio de este medio de comunicacin la

informacin que se brinde sera ms clara, as mismo el 20% considera que aunque

ya haya publicidad radial, esta se ampli para que sea conocida por ms clientes, de

la misma forma un 60% de esta poblacin opt por el contrato de publicidad a travs

del internet, en especial por las redes sociales.

En cambio el 5% establece que se debera elaborar afiches para que las personas se

informen acerca de ASOPROART, de forma igualitaria el otro 5% cree que sera

favorable contratar publicidad a travs de peridicos.

11
 Tabla N 1

Presupuesto mensual de la estrategia

Presupuesto mensual de estrategias

Internet $20

Difusin Radial $30

Total $50

Fuente: Anlisis personal.

Elaboracin: El autor.

Tabla N2

Flujo de efectivo

ASOPROART

Estado de flujo de efectivo anual

Actividades de operacin

Ingresos $400

Ventas de los productos $200

Ingresos por los socios $200

Egresos: $152

Pago de local $32

Otros egresos 12% $120

Total ganancias $248

Fuente: Datos ASOPROART, por socios.

12
 Elaboracin: El autor.

Resultado N2
Tabla N3 Anlisis FODA ASOPROART

Fortalezas Internas Debilidades Internas

No cuenta con una alta publicidad en los

Cuenta con el total respaldo del GAD
diferentes medios de comunicacin.
municipal del Cantn Catamayo, as como

tambin del Consejo Provincial.

A pesar de no tener competencia, la mala

organizacin que posee el personal de la

No posee competencia, en cuanto se
asociacin, afecta en gran medida su
refiere al sector artesano.
desarrollo en lo referente al capital, y posicin

en el mercado.

Su mayor fortaleza es optar por una

No cuenta con un espacio fsico estable o fijo.
estrategia de e-commerce, ya que le

permitir realizar promociones y

publicidad por medio de la misma.

No cuenta con un plan de distribucin y ventas

adecuado para la apertura de nuevos

mercados.

13
 Oportunidades Externas Amenazas Externas

Facilidad de acceso a crditos, La existencia de productos sustitutos dentro

permitindole a la misma solventar los del mercado.

gastos que se realizan.

Fcil entrada de nueva competencia, ya que al

No est sujeta a estrictas regulaciones. encontrarse la asociacin en un desequilibrio,

podra dar la oportunidad a que la nueva

competencia se desarrolle mucho ms rpido.

Participacin en ferias artesanales en

diferentes lugares de la Provincia, da la Aumento de los costos o la escasez de la

oportunidad de que esta sea conocida a materia prima que se utiliza.

nivel del Cantn como de la misma

Provincia.

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

14
Resultado N3:
Tabla N 4 Anlisis PESTLEE

Polticos

Impuestos sobre la venta (5% de la venta de cada artesana, por

P
parte de los socios).

Impuestos corporativos.

Econmicos

Pago de la renta del local.

E Posee una buena organizacin del capital.

No cuenta con deudas.

Aumento de los costos de la materia prima.

Sociales

Buena atencin al cliente.

S
Cuenta con la suficiente cantidad de socios.

Tecnolgicos

T Falta de tecnologa necesaria para la produccin de ms

artesanas.

Falta de publicidad por medios electrnicos.

L Legales

Cuenta con Personera Jurdica.

Respaldo del GAD Municipal de Catamayo.

E ticos

Falta de responsabilidad de algunos socios.

Falta de trabajo en equipo.

15
 Falta de apoyo entre socios.

E
Ecolgicos

Escases de materia prima (arcilla, madera, pintura)

Los cambios no afectan en gran medida a la Asociacin.

Fuente: Anlisis personal

Elaboracin: El autor

16
6. ANLISIS Y DISCUSIN

Las estrategias dentro de las empresas o Instituciones son de vital importancia, dado

que son una forma de brindar los recursos y esfuerzos necesarios para lograr los

objetivos organizacionales, adems despliega un plan de accin que la organizacin

deber ejercer, crear y mantener ventajas frente a la competencia dentro del mercado.

Por ello es fundamental conocer el estado de la empresa y en si la situacin

externa, es decir, el mercado, mediante su respectivo anlisis, adems de los factores

que influyen tanto positiva como negativamente. La falta de recursos financieros no

ha permitido que esta tenga una publicidad adecuada, por lo que el 60% de los

encuestados opt por el comercio y publicidad por medio de internet, debido a que el

internet en la actualidad se ha convertido en un medio y fuente principal por la cual

muchas de las empresas promocionan y venden sus productos, de modo que los

socios de esta Asociacin deberan tomar en cuenta y aprovechar este medio para

vender sus productos. De igual manera este problema se pudo examinar

anteriormente por medio del anlisis FODA Y PESTLEE, dado que nos dieron a

conocer que existe falta de tecnologa para elaborar sus productos, de igual forma

que cuentan con un dficit publicitario, ya que la mayora de las personas

encuestadas manifestaron que la falta de publicidad no permite el desarrollo de

ASOPROART y por ende sus ventas son se dan en mnima cantidad, a pesar de estar

situada en un punto favorable.

Por ello el crear una tienda va online, sera una pieza muy importante para la

ejecucin de la estrategia que se ha planteado en cuanto al implemento del e-

commerce (comercio electrnico), dado que la tecnologa llega a mercados

nacionales e internacionales y con ello atrae a millones de consumidores,

17
incrementando la comodidad de los mismos, por lo tanto la beneficiaria

econmicamente; puesto que a menudo los precios de las tiendas en lnea son ms

bajos que los mismos productos, por ello se considera que este implemento sera muy

adecuado para que las ventas de la asociacin ASOPROART aumenten y de esta

manera los socios puedan impulsarse a realizar nuevos proyectos.

18
Tienda Online

Fuente: Tienda Online ASOPROART

Elaboracin: El autor

La tienda Online, permite a ASOPROART, dar a conocer sus productos y sus

respectivos precios, dando oportunidad al cliente realizar sus compras va online, de

modo que incrementa su comodidad.

19
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Tras haber realizado el respectivo anlisis de la informacin que se ha obtenido,

puedo concluir que las estrategia de e-commerce podr solventar y favorecer a la

Asociacin, pues con ello podr incrementar sus ventas y por ende su economa. Por

medio del implemento de una tienda va online, puesto que el internet es una ruta de

comercio que trae consigo grandes ventajas en la actualidad, a partir de ello los socios

de la Asociacin podrn dar a conocer a millones de personas el trabajo que realizan,

logrando captar la atencin de los clientes, a partir de ello esta estrategia

proporcionar nuevas oportunidades para poder expandirse hacia otro lugares de la

Provincia y en un futuro podra tambin expandirse en mercados a nivel nacional.

Sin embargo para esto sera recomendable aplicar modelos de administracin y

emprendimiento, con el fin de que se pueda adquirir nuevas alternativas y mtodos

fiables para aplicar en el negocio, de forma que por medio de estas se logre establecer

nuevas estrategias en un futuro, por si esta encuentre nuevamente en una situacin

inestable de forma que se incentive a los socios a continuar con una mentalidad

innovadora, para desarrollo de la asociacin ASOPROART. Por ello se recomienda

a los socios acoger la estrategia que se ha planteado, puesto que esta es muy

econmica y permite una comunicacin bidireccional entre la asociacin y los clientes,

por ello el comercio electrnico se ha convertido en una estrategia potencial para las

grandes empresas.

20
8. BIBLIOGRAFA

endvawnow.org. (s.f.). Anlisis PESTEL. Recuperado el 16 de 11 de 2016, de

http://www.endvawnow.org/es/articles/1182-analisis-pestel.html

Galileo, T. d. (06 de 10 de 2014). Anlisis FODA: Definicin, caractersticas y

ejemplos. Recuperado el 24 de 09 de 2016, de

http://es.slideshare.net/TelescopioUG/anlisis-foda-definicin-caractersticas-y-

ejemplos

21
9. APNDICES

Apndice 1: Entrevista

Estimado Seor/a, como estudiante del Bachillerato Internacional, le solicito me

contribuya respondiendo la siguiente encuesta que tiene como objetivo obtener

informacin de la Asociacin ASOPROART.

1. Total de colaboradores con los que cuenta la asociacin actualmente

-Cree que el nmero de colaboradores con el que cuenta la asociacin es el

adecuado?

............................................................................................................................

............................................................................................................................

2. Cuenta con los recursos necesarios para operar el negocio?

S No

3. Cules son los puntos fuertes, es decir, que es lo que est bien en la

asociacin?

............................................................................................................................
......................................................................................................................

4. Cules son los principales factores que afectan el desarrollo de la asociacin?

............................................................................................................................
......................................................................................................................

5. Ha realizado un plan de negocio?

22
 ............................................................................................................................
......................................................................................................................

6. Cuenta con una estrategia de marketing?

S No (Por qu?)

7. Qu medios utiliza para realizar publicidad?

( ) Radio

( ) Internet

( ) Tv

( ) Otros

..............................................................................................................

............................................................................................................................

8. Ha realizado usted un pronstico de ventas?

S No (Por qu?)

9. Ha recibido alguna capacitacin que contribuya al desarrollo de la asociacin?

23
 10. Cmo califica la actitud de los colaboradores en la asociacin?

Muy bueno Bueno Regular Malo

Por qu?

..

Gracias por su Atencin

Apndice 2: Encuesta a los clientes

Encuesta

Esta encuesta tiene como objetivo principal recolectar informacin indispensable para

determinar y dar respuesta a la siguiente interrogante acerca de la asociacin

24
ASOPROART dedicada a la fabricacin de artesanas; Sera conveniente

implementar una estrategia de e-commerce para comercializar los productos de

la asociacin ASOPROART?.

Por tal motivo le solicito de la manera ms comedida me contribuya respondiendo la

siguiente encuesta.

Instrucciones: Se le pide conteste las siguientes interrogantes con honestidad.

1. Tiene conocimiento usted acerca de la asociacin ASOPROART?

SI No Por qu?

2. Ha comprado en ASOPROART? Con qu frecuencia?

Si ( ) No ( )

Muy frecuente

Frecuente

Poco

Nada

3. Cree usted adecuado el implemento de comercio electrnico para la venta

de los productos?

Si ( )

No ( )

Por qu?

25
4. En qu medida cree usted necesaria la publicidad acerca de dicha

asociacin?

5. Qu medios de comunicacin recomienda usted que utilice esta asociacin

para realizar publicidad?

Gracias por su colaboracin

26
Apndice 3: Galera de ASOPROART

27