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OCTUBRE 2008
www.owl.cl
V 1.0
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INDICE
I. Introduccin
1.1. Presentacin
1.2. Cobertura de Servicios y Clientes
1.3. Embarcaciones.
1.4. Habitabilidad
II. Guardias OWL
2.1. Seleccin de Personal, su Procedencia y Rotacin
2.2. Capacitacin y Acreditacin ( Tarjeta de Guardia Martimo y Terrestre)
2.3. Equipos y Uniformes
2.4. Remuneraciones
III. Metodologa de los Servicios
3.1. Plan de Seguridad
3.1.1. Centros de Cultivos ( GUARDIAS MARTIMOS)
3.1.2. Portera Plantas( GUARDIAS TERRESTRES )
3.2. Servicio Integrado de Seguridad
3.3. Supervisin
IV. Oferta Econmica
V. Condiciones Generales
5.1 Plazo de Inicio
5.2 Contrato de Prestacin de Servicios
5.3 Forma de pago
5.4 Validez de la Oferta
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I. INTRODUCCION
1.1. Presentacin
Las operaciones de OWL-G4S comenzaron a principios del ao 2002, gracias a la
unin de distintos profesionales con ms de 10 aos de experiencia en outsourcing y
seguridad privada. En mayo 2008 se fusiona con G4S, siendo en la actualidad la
empresa lder en tamao, cobertura y experiencia en la proteccin de Instalaciones
Terrestres y Centros de Cultivo de la X y XI Regin.
Stefan Breit Zimmer, Gerente General, lidera este equipo de trabajo compuesto
actualmente por ms de 1200 personas dedicadas exclusivamente a servicios de
seguridad martimos y terrestres desde la IX a la XI regin.
Las oficinas generales de OWL-G4S se encuentran en Puerto Montt, desde donde son
controladas y administradas las operaciones para toda la zona sur del pas.
Organigrama de la Empresa:
Gerente General
Gerente de
Operaciones
Jefe de
Contabilidad
Asistente de
Operaciones
Encargado de
bodega
Asistente Contable
Jefe de Operaciones Jefe de Operaciones Jefe de Operaciones
Puerto Montt Chiloe Norte Chiloe Sur
Jefe de RRHH
Supervisor General de
Operaciones
Asistente de RRHH
Supervisores Supervisores Supervisores
Prevensin de
Riesgos
Guardias, Cocineros, Guardias, Cocineros, Guardias, Cocineros,
Choferes, Pangueros Choferes, Pangueros Choferes, Pangueros
Seleccin de
Personal
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1.3. Embarcaciones.
Para la prestacin de nuestros servicios martimos, contamos con 30 embarcaciones
propias de fibra de vidrio, fabricadas por Starline. Todas ellas son de 25 pies y
propulsadas con motores fuera de borda Honda 4 tiempos de 90 HP y 50 hp.. El
equipamiento bsico esta compuesto por GPS Comps magntico Salvavidas
circulares Bengalas - Bomba de humo - Extintor Botiqun Bichero Foco exterior
busca costa - Luces de navegacin y todos los elementos necesarios para posibilitar
una navegacin segura, tanto en condiciones de poca visibilidad como de mal tiempo.
1.4. Habitabilidad
Perodo de Renovacin
Equipo Guardia Martimo (Meses)
Buzo Trmico 12
Traje de Agua 12
Buzo de Tela 12
Salvavidas 10
8
Gorro de lana 12
Quep 12
Botas de Agua 12
Linterna 12
Perodo de Renovacin
Equipo Guardia Tierra
(Meses)
02 Pantalones de Tela 12
Parka Azul Marino 12
Cortaviento Azul Mar. 12
Jardinera Trmica 12
Traje de Agua 12
Zapatos de Seguridad 12
02 Corbatas Azules 12
02 Camisas Blancas 12
Gorro de lana 12
Quep 12
Actividades a Desarrollar.
Para dar cumplimiento a los objetivos definidos, se presentan las siguientes
actividades bsicas a desarrollar:
Equipamiento.
Para iniciar su servicio, cada Guardia deber hacerlo utilizando el equipamiento
definido segn la estacin del ao que corresponda y que consiste en:
Verano: Invierno:
Botas de Agua Botas de Agua
Buzo de Tela Buzo Trmico
Traje de Agua Traje de Agua
Salvavidas Salvavidas
Jockey Gorro de Lana
Linterna Linterna
Lpiz Lpiz
Obligaciones Permanentes
Sern obligaciones permanentes del cuerpo de Guardias Martimos, las siguientes
condiciones:
Al iniciar su turno de vigilancia, no podr ingresar a mdulo bajo ningn
pretexto con telfono celular.
Deber recibir el Servicio con todas las novedades que al momento hubiesen,
las cuales deben quedar registradas en la Bitcora correspondiente.
Todas las actividades desarrolladas durante su turno y las novedades que
detecte, debern ser registradas en forma cronolgica en el Bitcora respectiva
y dependiendo de su gravedad, esta debe ser informada de inmediato al
Supervisor de turno o a quien corresponda en ese momento.
Ser responsable de todo lo que pase o deje de pasar en el respectivo modulo
mientras permanezca de turno.
Deber conocer a sus superiores directos (Gerente, Gerente de Operaciones,
Jefes de Operaciones y Supervisores perteneciente a la Empresa OWL-G4S.)
como tambin a Jefes de Area, Jefes de Seguridad, Jefes de Centro,
Asistentes, Operarios, Buzos y Contratistas que trabajan en el Area.
Cada vez que ingrese una Autoridad, ya sea de OWL-G4S, Autoridad Martima,
Cliente, etc. se le deber informar novedades.
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Exigir a todo el Personal que ingrese al centro el correcto uso del chaleco
salvavidas, en caso de no contar con ste, no autorizar su ingreso a mdulos.
Todo el Personal que ingresa a modulo, debe hacerlo por el lugar sealado
para tal efecto (pediluvio).
Al termino de su turno, deber dejar registrada la hora exacta que entreg su
servicio y todas las novedades deben ser entregadas al Guardia entrante, al
Supervisor o a quien corresponda.
o Toda embarcacin debe contar con una bitcora donde quedaran registrados
todos los movimientos que sta realice, vale decir:
Nombre del Patrn Hora de Zarpe Hora de Recalada
Actividad Desarrollada Hormetro Motor Otras Novedades
o Diariamente, se deber lavar el piso de la embarcacin con agua y yodo para que
esta quede sin residuos de combustible.
o Al efectuar rondas martimas a los mdulos, estas deben ser por el exterior de las
boyas y el acercamiento a los mdulos debe ser por los lugares habilitados para tal
efecto.
o Al termino del servicio, la embarcacin debe quedar con sus despiches puestos,
bien amarrada y en un lugar adecuado.
Actividades a Desarrollar.
Para dar cumplimiento a los objetivos definidos, se presentan las siguientes
actividades bsicas a desarrollar:
Control de Ingreso.
Corresponde a las actividades de control y vigilancia de todo ingreso, incluyendo a
personas, vehculos y materiales. Se deber contar con los elementos de
comunicaciones (telfonos, citfonos y equipos de radio) que permitan fluidez en el
proceso de confirmacin de autorizaciones y solicitud de apoyos internos o externos
ante situaciones de emergencia.
Control de Salida.
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El Guardia deber ejercer un control visual de todas las personas que se retiren de la
instalacin a cualquier hora del da. Aquellos trabajadores que se retiren en horarios
nocturnos debern quedar registrados en el Libro de Novedades. Los guardias
debern efectuar revisiones de personas y vehculos cuando salgan con materiales de
la instalacin y solicitar la correspondiente autorizacin escrita o Gua de Despacho.
Control de Vehculos.
Todos los vehculos pertenecientes o no a la empresa debern ser revisados por el
personal de guardias al entrar y salir de la Planta, anotando en el Libro Control de
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Duplicado de Llaves.
En la cesta de vigilancia se deber mantener un Llavero Central de duplicados,
consistente en un gabinete de madera y puerta de vidrio y chapa. En su interior
estarn guardados los duplicados de las llaves de las dependencias que el Cliente
estime necesario.
Control de Correspondencia.
La correspondencia recibida de terceros ser entregada diariamente a la persona
responsable de su distribucin.
Libros de Control.
Para hacer ms expedita y ordenada la informacin, se implementar la vigilancia con
los siguientes libros: Libro de Novedades, Libro de Asistencia, Libro Control de
Vehculos, Libro Control de Llaves y Libro de Correspondencia.
Instrucciones Especiales.
El Guardia deber encontrarse en su puesto 10 minutos antes de iniciar el
turno para recibir ste en detalle.
Cuando algn Jefe de la Empresa consulte alguna novedad, deber ser
informado clara y correctamente.
Informar de las novedades ocurridas durante la noche a primera hora al Jefe
de Seguridad.
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3.3. Supervisin
La clave del desarrollo de un adecuado servicio lo constituye el ejercer una estrecha
supervisn en terreno de las operaciones y un contacto permanente y fluido con los
usuarios directos de los servicios, sean estos Jefes de Planta, Jefes de Centro y/o
Jefes de Area.
De esta forma, ser responsabilidad de nuestros Jefes de Operaciones de cada rea,
la supervisin y control del Personal a su cargo, el contacto permanente con el Cliente
y la mejora continua del nivel de Servicio otorgado.
Servicio :
Turno Noche : de 00:00 a 08:00 Hrs. : 01 Guardias
Previo a ser iniciado el servicio, OWL-G4S confeccionar un contrato que contenga los
puntos tratados en esta oferta y de las siguientes condiciones:
Plazo del contrato : 1 ao con renovacin automtica por perodos iguales
Reajustabilidad : cada 3 meses segn la variacin del IPC y anualmente segn
la variacin real del sueldo mnimo.
Atentamente