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MOOC.Analticaweb.

Reporting

8.Reporting

8.1.CmofuncionalacapturadedatosenGA

Cuando un usuario accede a nuestra pgina lo que est haciendo es una peticin al servidor
donde se encuentra nuestra web para que este le enve como respuesta nuestraweb,aques
cuando el cdigo javascript de Google Analytics se ejecuta y hace lo que se denomina como
llamada _trackPageView oseguimientodevisitante.NuestrawebenvaunGIFosealinvisible
a los servidores de Google Analytics con todalainformacindenuestrapginawebydecmo
interacta y navega el usuario a travs de ella: por qu medio a accedido, qu pginas ha
visitado, cunto tiempo a estado en cada una de ellasoporqupalabranoshaencontradoen
Google.

Una de las premisas para aprender a hacer uso de una herramienta es saber cmo funciona
dicha herramienta, conocer cmo Google Analytics trackea nuestra web y los singularidades
nos ayudar a entender los funcionamiento y a reconocer y solventar los problemas ms
frecuentes.

*captura1

Al instalar GoogleAnalyticsloqueestamoshaciendoesinstalaruncdigojavascriptentodasy
cada una de las pginas de nuestra web, pues bien, para explicarlo de un modo sencillo,
cuando un usuario accede a nuestra pgina lo que est haciendo es una peticin al servidor
donde se encuentra nuestra web para que ste le enve como respuesta nuestraweb,aques
cuando el cdigo javascript de Google Analytics se ejecuta y hace lo que se denomina como
llamada _trackPageView oseguimientodevisitante.NuestrawebenvaunGIFosealinvisible
a los servidores de Google Analytics con todalainformacindenuestrapginawebydecmo
interacta y navega el usuario a travs de ella: por qu medio a accedido, qu pginas ha
visitado, cunto tiempo a estado en cada una de ellasoporqupalabranoshaencontradoen
Google.

Esta accin sucede cientos o miles de veces obteniendo informacin que se presentar de
maneraregularentusinformes.

Pero como sabrs, ninguna herramienta de analtica es 100% fiable ya que hay diversos
factores externos e internos que pueden afectar al correcto funcionamiento de la misma. Los

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grcos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin,
No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucinsedeberespetarcitandolafuente
como Actvate, Google Espaa y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate.



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problemasmsfrecuentessepuedendeberalassiguientescausas:

1.Elusuariobloqueaoborraloscookies.

Google Analytics hace usodeloquesellamanfirstpartycookiesparahacerelseguimientodel


usuario, pues bien, pueden pasar dos cosas, que el usuario bloquee el acceso de estas
cookies, lo que significa que Google Analytics no le podr hacer el seguimiento o que el
usuario elimine las cookies una vez haya entrado y salido de nuestra web, lo que har que
GoogleAnalyticslodetectecomounanuevavisitaynocomounavisitarecurrente.

2.Elusuariobloquealasllamadasjavascript.

Es un error mucho menos comn que el anterior, pero es muy sencillo de entender, como
Google Analytics usauncdigojavascriptparaejecutarse,sibloqueamoselusodeesecdigo,
Google Analytics no se ejecutar y por lo tanto no podr medir nada deloquehaceelusuario
ennuestraweb.

3.Seguimientodemltiplessubdominios

Este es un error que se comete muy a menudo. Hay muchas webs que tienen varios
subdominios, como por ejemplo Google que tiene www.google.es, maps.google.es o
adwords.google.es pues bien, si no le indicamos a Google Analytics que esos subdominios
pertenecen al mismo dominio perderemos la continuidad de la informacin que Google
Analytics recolecta ya que interpretar que se ha ido a otra pgina web. Esto se hace de
maneramuysencilloconalgoquesedenominasetDomainName.

4.FallosenlaubicacindelcdigodeGoogleAnalytics

Si no se ubica el cdigo de Google Analytics en todas las pginas de nuestra web podemos
perder informacin muy valiosa del mismo modo que si ubicamos el cdigo en el lugar
incorrecto, Google recomienda que para un correcto funcionamiento de la herramienta el
cdigodebeestarsiemprealfinaldelaseccindel<head>delcdigodenuestraweb.

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5.Notrackearlascampaas

Si tienes campaas de pago con Adwords no tienes quepreocuparteyaqueaparecerntodas


en la seccin de trfico de pago de Google Analytics pero si tienes otro tipo de campaas de
pago en pginas de terceros y no etiquetas de manera correcta dichas campaas GA
identificar este trfico como trfico de referencia haciendo que pierdas una informacin muy
valiosa.

6.Noexcluireltrficointerno

Si nuestra empresa tiene pocos empleados esto no marcar una diferencia apreciable, perosi
tenemos un buen nmero de empleados es muy importante que excluyamos de Google
Analytics el trfico interno ya que es trfico que no corresponde a clientes, con lo cual no nos
interesa. Esto es muy sencillo de corregir, solo tenemos que crear un nuevo perfil para esa
cuentayaadirunfiltroqueexcluyaelrangodeIPdenuestraempresa.

Ahora que ya conocemos a grandes rasgos cmo funciona Google Analyticsyloserroresms


comunes ya sabremos qu hacer para evitar los que estn en nuestra mano y parasaberque
ningunaherramientadeanalticaes100%fiable,yaquesiemprehayfactoresexternos.

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