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1. Qu es el Malcolm Baldridge Quality Award?

Es un Premio establecido en 1987 para fomentar la gestin de


calidad y reconocer a las compaas estadounidenses que han
implementado satisfactoriamente los sistemas de gestin de la
calidad.
2. Cul es el Modelo o Perfil Organizacional sobre el que se fundamenta?
El modelo evala la excelencia en la gestin de la empresa basado
en la calidad total de la empresa.
3. De qu elementos o criterios se compone?
Liderazgo: Consiste en examinar el compromiso de la direccin y su
participacin en el proceso de mejora, adems de examinar la
manera en que la organizacin afrenta sus responsabilidades con el
pblico y demuestra buenas acciones ciudadanas.
Planificacin Estratgica: Consiste en examinar los objetivos de las
empresas y sus planes de accin.
Orientacin al cliente y al mercado: Consiste en revisar el
conocimiento que tiene la empresa respecto a las expectativas y
preferencias del cliente, asi como su competitividad en el mercado.
Medicin, Anlisis y Administracin del Conocimiento: En esta
categora, se revisa si la compaa utiliza sistemas de medicin de la
informacin y desempeo, y si estos sistemas contribuyen a lograr la
excelencia.
Recursos Humanos: Este modelo consiste en que toda la fuerza
laborar se desempee al mximo de su potencial. Toma en cuenta la
participacin, educacin, capacitacin y reconocimiento de los
empleados.
Administracin de Procesos: Las compaas deben ofrecer detalles
de los procesos clave de negocio relacionado con los clientes, asi
como los procesos de entrega de productos y servicios, de diseo,
de produccin, de administracin del negocio y de soporte.
Resultados de la Organizacin: Examina el desempeo y mejora de
la compaa en reas clave del negocio, asi como la satisfaccin del
cliente, desempeo de los productos y servicios, su desempeo
financiero y de mercado y su desempeo operativo y de recursos
humanos.
4. Cules fueron las empresas que fueron distinguidas con este galardn en
2015?
Pequeas Empresas:
o Midway USA
Educacin:
o Charter School of San Diego
Cuidado de la salud
o Charleston Area Medical Center Health System
Sin Fines de Lucro
o Mid-America Transplant

BIBLIOGRAFIA:

http://asq.org/learn-about-quality/malcolm-baldrige-award/overview/overview.html

Donna C.S Summers. (2006). Administracin de la calidad. Mxico: Pearson.

https://www.nist.gov/baldrige/baldrige-award