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Karen Azpiazu Gmez

Comercio Electrnico

UPAEP
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Comercio electrnico.

Primero que nada es fundamental saber cul es el concepto de comercio electrnico, o

tambin conocido como e-commerce, que cosiste en la compra y venta ya sea de productos o
servicios a travs de medios electrnicos como va internet y redes informticas. En ste tipo de
comercio la forma ms usual de pago es mediante las tarjetas de crdito

Caractersticas

El comercio electrnico es basado principalmente en las siguientes caractersticas:

Ubicuidad: Esto significa que se encuentra en todos lados y al alcance de todos, dejando
atrs la necesidad de tener un lugar fsico como lo era tradicionalmente.
Alcance global: Las transacciones que se realizan traspasan los lmites territoriales,
culturales y nacionales.
Estndares universales: La tecnologa suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce
costos de entrada a un mercado determinado.
Interactividad: Facilita la comunicaciones entre comerciante y consumidor.
Densidad de la informacin: La informacin siempre est disponible, actualizada y as se
puede encontrar la mejor opcin en cuanto a precios y calidad de una manera rpida,
sencilla y eficaz.
Personalizacin: Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de marketing o mensajes
de venta a segmentos o individuos especficos.
Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, msica y
fotos.
Riqueza: Permite a los comerciantes, comercializar; y vender bienes y servicios; gracias a
la gran informacin e interactividad.

Efectos de la mezcla de marketing en el comercio electrnico.

Impacto en el producto: Transforma el proceso de desarrollo de nuevos productos,

facilita el surgimiento de nuevos productos (Por ejemplo: e-books) transforma la
personalizacin de los productos y servicios (Ms econmico y sencillo, ejemplo:
automotrices) y algunos productos son ms factibles de ser comercializados de sta
nueva manera. Productos low touch (Libros, CDs, software, celulares)
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Impacto en la plaza: Tiene un alcance global significativo, adapta la plaza para dicho
mercado, aumenta la competencia por lo que hay mayor oferta de productos y
proveedores, as como clientes mejor informados, se eliminan intermediarios y el trato
con el cliente es de manera ms directa y reduccin en tiempos de entrega.
Impacto en la promocin: El mismo sitio web de la empresa representa una forma de
promocionar los productos y servicios, uso de banners (Espacio publicitario insertado
en la pgina), posicionamiento en los buscadores (Ejemplo: Google), correo
electrnico, newsletters (Boletines electrnicos), integra lo virtual a lo fsico,
aprovecha las sinergias (Producto de una adecuada combinacin de estrategias online
y offline)
Impacto en el precio: El incremento de empresas y mayor acceso a la informacin
llevan a la reduccin de precios pero mantiene la rentabilidad y da mayor facilidad de
diferenciar el precio.

Tipos de comercio electrnico.

B2B (Business to business): La transaccin comercial es nicamente entre empresas

que operan en internet, no intervienen consumidores. Existen 3 modalidades: El
mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de compradores, el
mercado en el que el comprador busca proveedores y el mercado en donde los
intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y
compradores
Para poder participar en ste mercado se debe tener experiencia, la relacin entre las
dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor. Se
reducen los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficacia en la venta y relacin
comercial.
B2C (Business to consumer): Se lleva a cabo entre la tienda virtual y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Sus ventajas son que el cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier tipo
de dispositivos electrnica, lo que facilita una compra rpida y cmoda; se tienen
actualizadas las ofertas y el soporte al cliente se puede dar de manera directa por
diferentes medios (Ejemplos: Correo electrnico, skype, redes sociales, etc.)
Aqu participan intermediarios online. Se integran compaas que facilitan las
compras a cambio de un pago, incluyendo un sistema de pago.
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C2C (Consumer to consumer): Cuando una persona ya no utiliza algn producto y

busca ponerlo en venta, es una evolucin de lo que conocamos como las ventas de
garaje. Sus precios son accesibles y algunas de sus ventajas son: Reutilizacin de
productos, compras a menores precios y con ofertas nicas adems del alcance ms
all de un garaje.

Costos y beneficios del comercio electrnico para empresas y consumidores.

Deslocalizacin de punto de compra-venta: tiendas abiertas 24/7 y mayor comodidad

tanto para el comprador como para el vendedor, ste fenmeno es conocido como
showrooming.
Flexibilidad en los medios de pago: Auna todos los medios de pago disponibles.
Creacin de nuevas relaciones comerciales: Se establecen relaciones: B2B, B2C y
C2C
Aumento gama de productos: Se tiene acceso a un abanico casi infinito de
proveedores y con ello la gama de productos ms amplia posible. Permite comparar y
contrastar opciones y as ajustar a las necesidades concretas.
Acceso a un mercado global: Facilita contacto entre compradores y vendedores,
rompiendo fronteras.
Reduccin de costes y precio final: Ha mejorado la logstica con la rentabilizacin de
las rutas de distribucin y reduccin de intermediarios entre otros, lo que permite
abaratar los costes. A esto, se le suma mucha ms competencia, lo que favorece al
comprador al adquirir el producto o servicio a un precio final ms reducido.

Referencias

Wikipedia, la enciclopedia libre (2001). Comercio electrnico consultado el 3 de

diciembre de 2015 a las 2:35 pm disponible en https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr
%C3%B3nico
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Strincom (2012). Las 8 caractersticas esenciales de "E-commerce" o "Comercio

electrnico" consultado el 3 de diciembre de 2015 a las 4:23 pm disponible en
https://strincom.wordpress.com/2013/02/03/las-8-caracteristicas-esenciales-de-e-commerce-o-
comercio-electronico/

Ejeplode la mejor forma de entender (2014). Las 4 p del comercio electrnico consultado
el 3 de diciembre de 2015 a las 6:00 pm disponible en http://www.ejemplosde.net/marketing/371-
las-4-p-del-comercio-electronico/

Shopify (2014). Los 5 tipos de comercio electrnico consultado el 3 de diciembre de 2015

a las 6:49 disponible en https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-
electronico

Vctor Ronco, mrketing, tecnologa y sociedad (2013) 6 ventajas del comercio

electrnico consultado el 3 de diciembre a las 7:50 disponible en http://victorronco.com/6-
ventajas-del-comercio-electronico/