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UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA
TESIS
BIENESTAR PSICOLGICO Y CLIMA LABORAL EN
TRABAJADORES DEL HOTEL PARASO

PARA OPTAR EL TITULO DE:


LICENCIADO EN PSICOLOGA

AUTORES:
Br. GUILLERMO ANTONIO BARRUETO MIRES

Br. LUIS ALBERTO SECLEN ESPINO

ASESOR:
MG. RUBN REQUE TORO

MG. TERESA NAKASHIMA MIGUITA

CHICLAYO PER

2011

1
Dedicatoria

A nuestros padres, ya que


Sin su apoyo incondicional
Nunca hubiramos podido
Llegar hasta el lugar
En donde estamos.

ii2
Agradecimientos

A Dios, por permitirnos


llegar a donde estamos.
A nuestros asesores
ya que gracias a su sapiencia
esta investigacin se concreto
satisfactoriamente.

3
iii
Resumen
Esta investigacin tuvo la finalidad de determinar la relacin entre el bienestar psicolgico y
el clima laboral en trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo. En el estudio
participaron la totalidad de trabajadores del hotel en mencin, conformada por 49 sujetos,
entre hombres y mujeres. Para medir el bienestar psicolgico se utiliz la Escala de
Bienestar Psicolgico (EBP) de Jos Snchez Cnovas y para medir el clima laboral se
utiliz la Escala de Clima Laboral (CL SPC) de Sonia Palma Carrillo. Los resultados nos
permiten determinar que existe correlacin directa dbil (r = 0.321) entre ambas variables.

Palabras clave: Bienestar psicolgico, clima laboral.

Abstract
This research was intended to determine the relationship between the psychological and the
working atmosphere in the hotel workers' paradise "of the city of Chiclayo. The study
included all workers in the hotel in question, with 49 subjects, between men and women. To
measure psychological well-being using the Psychological Well-Being Scale (EBP) by Jos
Snchez - Cnovas and to measure the work environment was used Work Environment
Scale (CL - SPC) Sonia Palma. The results allow us to determine that weak direct
correlation (r = 0.321) between the two variables.

Key Word: Well-being, work environment.

4
iv
ndice

Cartula
ndice ....................................................................................................................................................... 5
Introduccin ............................................................................................................................................ 8
CAPTULO I:......................................................................................................................................... 10
PROBLEMA DE INVESTIGACIN ................................................................................................... 10
1.1. Planteamiento del problema de investigacin.................................................................... 11
1.2. Formulacin del Problema de Investigacin. ..................................................................... 12
1.4. Justificacin e importancia de la Investigacin. ................................................................. 12
1.5. Limitaciones del Problema de Investigacin. ..................................................................... 13
1.6. Objetivos de Investigacin. ................................................................................................... 13
CAPTULO II: ....................................................................................................................................... 15
MARCO TERICO .............................................................................................................................. 15
2.1. Antecedentes de Investigacin ............................................................................................. 16
2.2. Bases Tericas ....................................................................................................................... 17
2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicolgico ......................................................................... 17
2.2.2. Definiciones de Clima Laboral ....................................................................................... 22
2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definicin
conceptual de la variable de control. ............................................................................................ 24
CAPTULO III: ...................................................................................................................................... 26
MARCO METODOLGICO ............................................................................................................... 26
3.1. Tipo y Diseo de Investigacin ............................................................................................. 27
3.1.1. Tipo de Investigacin ...................................................................................................... 27
3.1.2. Diseo de Investigacin ................................................................................................. 27
3.2. Poblacin ................................................................................................................................. 27
3.4. Variable Operacionalizacin .............................................................................................. 28
3.4.1. Bienestar Psicolgico...................................................................................................... 28
3.4.2. Clima Laboral ................................................................................................................... 29
3.4.3. Operacionalizacin ........................................................................................................... 29
3.5. Mtodos y tcnicas de Investigacin ................................................................................... 30
3.6. Descripcin de los instrumentos utilizados ......................................................................... 30

5
3.6. Anlisis estadstico e interpretacin de los datos .............................................................. 33
CAPTULO IV: ...................................................................................................................................... 34
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS .......................................................... 34
CAPITULO V: ....................................................................................................................................... 43
DISCUSIN DE RESULTADOS ....................................................................................................... 43
CAPTULO VI: ...................................................................................................................................... 46
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................. 46
6.1. Conclusiones ........................................................................................................................... 47
6.2. Recomendaciones .................................................................................................................. 48
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................. 49
ANEXOS ............................................................................................................................................... 52

6
ndice de tablas

Tabla 1

Relacin entre el bienestar psicolgico y el clima laboral en trabajadores del hotel Paraso
de la ciudad de Chiclayo 23

Tabla 2

Niveles predominantes del Bienestar Psicolgico de los trabajadores del hotel Paraso de la
ciudad de Chiclayo . 24

Tabla 3

Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad
de Chiclayo .. 25

Tabla 4

Relacin entre las reas del Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores
del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 26

Tabla 5

Relacin entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 27

Tabla 6

Relacin entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 28

Tabla 7

Relacin entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico y el Clima


Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo 29

Tabla 8

Relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico y el Clima
Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 30

7
Introduccin

En la actualidad, el rubro hotelero est tomando mayor relevancia, as desde el ao 2002


al 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento
de 11.1 %. Asimismo hacia el ao 2009 la demanda hotelera se increment hasta un 12.1%
(INEI, 2009, p. 6).

Asimismo la necesidad de profundizar los conocimientos en lo referido al Bienestar


Psicolgico, que es definido como el estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son
tomados como sinnimos por el autor) como la percepcin subjetiva de la propia vida
(Snchez Cnovas, 1998, p.6) y determinar la relacin que puede haber con el Clima
Laboral, definido como la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en
funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento
con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su
trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su
tarea (Palma, 2004, p. 6).

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relacin existente entre las variables
bienestar psicolgico y clima laboral, asimismo establecer si existe relacin entre las
subescalas del bienestar psicolgico (Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral, Bienestar
Material y Relaciones con la Pareja).

La problemtica planteada por los investigadores es en funcin a la demanda del


mercado por un mejor servicio, sin tomar en cuenta las condiciones del trabajador ya sean
intrnsecas o extrnsecas.

En el captulo I, hace mencin de la realidad problemtica y las implicancias de la misma


en el mbito local y nacional, as como tambin los objetivos planteados en la presente
investigacin.

En el captulo II, hace referencia al marco terico, donde se encuentran los antecedentes
de la investigacin, asimismo las definiciones encontradas por los autores de los
instrumentos y de otros autores, en diferentes investigaciones.

8
En el captulo III, hace referencia al marco metodolgico, en donde se encuentra el tipo y
el diseo de la investigacin, la poblacin que se utiliz para realizar esta investigacin y la
descripcin detallada de cada una de las variables de estudio.

En el captulo IV, hace referencia al anlisis e interpretacin de resultados, donde se


encuentran las tablas y grficos de los resultados obtenidos a travs del anlisis estadstico.

En el captulo V, hace mencin a la discusin de resultados, donde se realiza una


explicacin detallada de los resultados obtenidos en la presente investigacin.

En el captulo VI, hace referencia a las conclusiones a las que llegaron los investigadores
en funcin a los resultados obtenidos en esta investigacin. Asimismo se dieron algunas
recomendaciones segn las conclusiones mencionadas.

Los resultados obtenidos por los investigadores demostraron que existe relacin entre las
variables en mencin en esta investigacin. Los resultados manifiestan que mientras mejor
sea el clima laboral el nivel de bienestar psicolgico ser mejor. Finalmente hacer mencin
que se podran brindar mejoras en el campo hotelero en funcin a los resultados obtenidos
con la presente investigacin.

9
CAPTULO I:
PROBLEMA DE INVESTIGACIN

10
1.1. Planteamiento del problema de investigacin.

En la actualidad el Bienestar Psicolgico ha tomado mayor importancia y hoy en da el


rubro hotelero a nivel nacional ha tomado mayor relevancia, as desde el ao 2002 al ao
2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de
11.1 %. Asimismo hacia el ao 2009 la demanda hotelera se increment hasta un 12.1%
(INEI, 2009, p. 6) de esta manera es que surge el inters por ahondar en el conocimiento de
la importancia del Bienestar Psicolgico.

En este sentido, desde el enfoque del Bienestar Psicolgico, Snchez Cnovas (1998)
hace referencia al estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como
sinnimos por el autor) como la percepcin subjetiva de la propia vida. Asimismo define al
Bienestar Subjetivo como una etapa concreta vital que est atravesando el sujeto en
cuestin (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc.); al Bienestar Material como
los ingresos econmicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona y que
le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un
sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar; al Bienestar Laboral como un
componente importante de la satisfaccin general y sta lo es de la salud en su sentido
global y completo. En contraposicin, la insatisfaccin laboral es una de las principales
fuentes del estrs en el trabajo. El estrs laboral parece ser el producto de las caractersticas
del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza
puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer
las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfaccin y la promocin.
Finalmente el autor define a la subescala de Relaciones con la pareja como las relaciones
satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, ste es uno de los
componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Snchez Cnovas, 1998, p.
8, 9)

Estas percepciones subjetivas de las personas generan un sentimiento de bienestar, que


se evidencia por el estado de felicidad y la percepcin positiva que tiene el sujeto acerca de
su propia vida. Por otra parte la sobrecarga de trabajo en los trabajadores, debido al
excesivo nmero de personas atendidas diariamente, provoca horas extras no remuneradas
y sin embargo la exigencia del pblico por un mejor servicio es constante, lo que repercute
en el bienestar de las personas, generando as un estado de insatisfaccin.

11
Asimismo surge el inters por determinar la relacin entre ambas variables. As
encontramos que Palma (2004) manifiesta que el Clima Laboral es la percepcin del
trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como
posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems
compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea, sin embargo la ausencia de clima
generar una percepcin negativa al respecto del ambiente donde se desarrollan las
actividades de las personas, as como tambin la repercusin en los componentes del
mismo. Sin embargo la sobrecarga laboral conduce a dichos trabajadores a una inadecuada
autorrealizacin, ya que generar una apreciacin negativa de los trabajadores al respecto
de su medio, tambin genera una falta de involucramiento laboral, con respecto a la
supervisin, genera una aversin hacia esta actividad, finalmente la comunicacin pierde
fluidez, claridad y coherencia.

Finalmente en funcin a todo lo mencionado anteriormente esta investigacin se dirige a


la bsqueda del conocimiento entre las posibles relaciones que pueda haber entre el
Bienestar Psicolgico Subjetivo y el Bienestar Material con el Clima Laboral en los
trabajadores hoteleros que laboran en el Hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.

1.2. Formulacin del Problema de Investigacin.

Este estudio intenta responder a la siguiente interrogante:

Cul es la relacin existente entre el Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en


trabajadores del hotel Paraso?

1.4. Justificacin e importancia de la Investigacin.

Esta investigacin toma importancia al corroborar con los resultados estadsticos la


relacin que existe entre las variables, los cuales sirven para mejorar e incrementar el
bienestar psicolgico en los trabajadores del hotel Paraso, optimizando no solo los
aspectos intrnsecos, como el bienestar subjetivo sino tambin los aspectos extrnsecos tales
como, relaciones con la pareja, bienestar laboral y bienestar material.

12
Los resultados interesan al personal encargado del hotel Paraso, pues les permite
ampliar su conocimiento sobre la situacin en la que se encuentran los trabajadores, tanto de
forma personal y de cmo interactan en su ambiente de trabajo, teniendo en cuenta la
satisfaccin que posean hacia su vida, su trabajo, relaciones, posesiones materiales, etc;
todos los factores mencionados van a influir en su desempeo dentro del ambiente laboral,
de ese modo los resultados obtenidos sern tomados en cuenta para cualquier tipo de
actividad preventiva.

Sirve tambin como aporte para el rea organizacional, debido a que marcar un inicio a
investigaciones futuras en el rubro hotelero y ser base para otras investigaciones; adems
beneficiar a los trabajadores del hotel, ya que en funcin a los resultados de la investigacin
se podrn realizar actividades preventivas a corto y mediano plazo para mejorar el clima
organizacional lo cual permitir trabajar acorde a los objetivos trazados dentro de la
organizacin, mejorando el desempeo de cada uno de los miembros de la misma.

1.5. Limitaciones del Problema de Investigacin.

Escaso material bibliogrfico relacionado a las variables de estudio en el departamento de


Lambayeque.

Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.

1.6. Objetivos de Investigacin.

General

Determinar la relacin existente entre Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en


trabajadores del hotel Paraso.

13
Especficos

Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Psicolgico Subjetivo y los factores


(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Material y los factores


(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Laboral y los factores


(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

Establecer la relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja y los factores


(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

14
CAPTULO II:
MARCO TERICO

15
2.1. Antecedentes de Investigacin

Salas (2010) tuvo como finalidad establecer si existe relacin entre Bienestar sicolgico y
Sndrome de Burnout. Se evalu 179 docentes, de los distritos: Barranco, Chorrillos,
Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de Inicial,
Primaria y Secundaria. Se utilizaron la Escala de Bienestar Psicolgico de Snchez -
Cnovas y el Inventario Burnout de Maslach. Se encontraron correlaciones negativas
estadsticamente significativas entre el Bienestar Psicolgico y el Sndrome de Burnout.
Asimismo se encontraron correlaciones negativas en el Bienestar Subjetivo, Bienestar
Laboral y Relaciones de Pareja y con el Sndrome de Burnout. Existen diferencias
significativas entre el Bienestar Laboral y el Sndrome de Burnout. Finalmente se hall que
existen diferencias estadsticamente significativas en el Bienestar Psicolgico.

Garca & Jimnez (2007) propusieron establecer la relacin existente entre


Funcionamiento familiar y bienestar psicolgico. Trabajaron con una muestra de 130
personas, entre las edades de 14 a 50 aos, pertenecientes al Asentamiento Humano Jos
Mara Augusta de la Oliva de la Garita Pimentel. Se utiliz la Escala de Evaluacin de la
Adaptabilidad y Cohesin Familiar (FACES III) y la Escala de Bienestar Psicolgico. Se
encontr lo siguiente: que existe correlacin entre Funcionamiento Familiar y Bienestar
Psicolgico. Asimismo existe un nivel bajo de Funcionamiento Familiar y de Bienestar
Psicolgico.

Cifre (2000) hizo un estudio exploratorio del bienestar psicolgico en funcin de la


innovacin tecnolgica. La muestra est compuesta por 158 trabajadores entre las edades
de 23 a 49 aos de edad, a todos ellos se les administr una batera de cuestionario que
inclua aquel con el que se midi la variable de bienestar psicolgico. Para la medicin del
bienestar psicolgico, se ha utilizado el cuestionario denominado GHQ 2 de Goldberg. Se
concluy: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicolgico positivo y alto por
tanto, la innovacin tecnolgica, en esta muestra de sujetos de esta poblacin particular, no
parece afectar a la salud mental de los trabajadores. (Citado en Garca y Jimnez, 2007,
p.15)

Martnez, J. y Ruidas, M. (2009) tuvieron como objetivo evaluar los efectos del Programa
de Motivacin PMT en los niveles de Clima Laboral de un grupo de vendedores de la

16
empresa Saga Falabella de la ciudad de Chiclayo 2008. La muestra compuesta por 25
sujetos, de los cuales 13 formaron parte del grupo experimental y 12 del grupo de control. El
instrumento de medicin fue la Escala de Clima Laboral/Sonia Palma Carrillo (CL/SPM). El
programa de motivacin PMT mejor los niveles de Clima Laboral en un grupo de
vendedores del rea de Damas de la empresa Saga Falabella. Luego de la aplicacin del
programa los niveles de clima laboral mejoraron en las cinco areas como son:
autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales.
(p. 8)

Narvez (2005), realiz la investigacin Relacin entre clima laboral y la involucracin en


el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en funcin al tiempo de servicio,
edad y rea de trabajo. Se trabaj con una muestra de 165 colaboradores de Tintaya. Los
instrumentos empleados fueron uno de Clima Laboral, adaptado por Sonia Palma que consta
de 21 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una y la escala de Involucracin en el
Trabajo de Lodhal y Kejner con 12 tems. Se concluy en lo siguiente: el clima laboral en
BHPB est calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.

Palma (2002) en su investigacin La motivacin y el clima laboral en trabajadores de


instituciones universitarias. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo
completo entre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de
Lima. Su estudio arroj como resultados, niveles medios de motivacin organizacional a
favor de los profesores y trabajadores con ms de cinco aos de servicios. Sin embargo en
relacin al Clima Laboral no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de
estudio. (Citado en Prez y Carpio, 2007, p.13).

2.2. Bases Tericas

2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicolgico

Wilson (1967) plante que la persona feliz era joven, saludable, bien educada, bien
pagada, extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de
trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de niveles de
inteligencia. (Citado en Godoy, 2004, p.85)

17
Levi y Anderson (1975) definen bienestar subjetivo como una medida compuesta por los
bienestares mental, fsico y social, tal como es percibida por un individuo o un grupo, as la
felicidad, satisfaccin y gratificacin. Dicha medida es un componente de la satisfaccin en la
vida que incluye reas como salud, matrimonio, familia, trabajo, vivienda, situacin
econmica, oportunidades educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertenencia y
confianza entre otros. (Citado en Len, Salinas y Rojas, 2005, p. 115)

Andrews y Withey (1976) definen al bienestar subjetivo tomando en cuenta los aspectos
cognitivos y afectivos (afecto positivo y negativo). (Citado en Casullo, 2002, p. 12.)

Diener (1984) refiere que el bienestar personal, subjetivo o Bienestar Psicolgico es


definido en base a tres caractersticas: subjetividad, presencia de indicadores positivos y no
ausencia de factores negativos, y una valoracin global de la vida. El bienestar elevado
depende del juicio positivo de la vida el cual perdura a lo largo del tiempo, y el bajo bienestar
depender de la incongruencia entre expectativas y logros. (Citado en Salas, 2010, p.27)

Diener (1984) y Diener y Laesen (1993) afirman que la estructura de bienestar subjetivo
est conformada por sus componentes esenciales, es decir, la satisfaccin de vida y el
equilibrio afectivo. (Citado en Cern, 2004, p. 6)

Horley y Little (1985) definen al bienestar psicolgico como la percepcin subjetiva,


estado o sentimiento positivo. Consideran que se puede medir en base a alguno de sus
componentes, afectos y cognicin, los cuales tienen que ser analizados en contextos como
la familia y el trabajo. (Citado en Salas, 2010, p. 28)

Pullium (1989) define el bienestar subjetivo como un constructo que tiene distintos
componentes: a) bienestar material b) relaciones familiares c) salud familiar d) educacin de
los hijos y e) variables de personalidad. (Citado en Len, Salinas y Rojas, 2005, p. 116)

Veenhoven (1991) define al bienestar psicolgico como el grado en el que un individuo


juzga globalmente su vida en trminos favorables. (Citado en Casullo, 2002, p. 12)

Leelakulthanit y Day (1992) refieren que la vida es un constructo general que puede ser
visto como compuesto de varios campos especficos; por lo tanto, cuando alguien dice estar

18
satisfecho con su vida, se est refiriendo a algo en concreto, es feliz como resultado de la
acumulacin de momentos felices. La identificacin de dichas reas o campos especficos es
inevitablemente arbitrario, y por tanto se conceptualiza el bienestar subjetivo como la
felicidad que produce la satisfaccin en estas reas de la vida. (Citado en Len, Salinas,
Rojas, 2005, p. 115.)

Diener, Shevlin y Bunting (1994), definen el bienestar subjetivo como una consideracin o
evaluacin global de la vida, en la que se incluyen componentes afectivos como cognitivos.
(Citado en Torres, 2003, p. 109)

Ryff y Keyes (1995) formularon un modelo multidimensional del bienestar psicolgico,


planteando seis componentes: apreciacin positiva de s mismo (auto aceptacin), capacidad
para controlar en forma efectiva el medio y la propia vida (dominio), capacidad para manejar
con eficiencia los vnculos personales (afectos positivos); la creencia que la vida tiene un
propsito y un significado (desarrollo personal); sentimientos positivos hacia el crecimiento y
madurez (autonoma); sentimiento de autodeterminacin. (Citado en Torres, 2003, p.108)

Diener, Suh y Oishi (1997) definen el bienestar psicolgico como la manera en la que la
persona evala su vida, incluyendo como componentes la satisfaccin personal y vincular, la
ausencia de depresin y las experiencias emocionales positivas. (Citado en Casullo, 2002, p.
12)

Snchez-Cnovas (1998) define al Bienestar Psicolgico como al sentido de felicidad o


bienestar, la cual es una percepcin subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro
aspectos generales como: percepcin personal del bienestar, bienestar en el trabajo,
bienestar econmico y bienestar en la relacin de pareja. (Citado en Salas, 2010, p.28)

Diener et. al. (1999) postulan que el bienestar subjetivo es un rea general de inters
cientfico y no una estructura especifica que incluye las respuestas emocionales de las
personas, satisfacciones de dominio y los juicios globales de satisfaccin de vida. (Citado
en Gonzlez, p. 4)

Diener, Suh, Lucas y Smith (1999) definen al bienestar psicolgico como un concepto
ligado a la percepcin subjetiva que tiene un individuo respecto a los logros conseguidos por

19
l, y su grado de satisfaccin personal con sus acciones pasadas, presentes y futuras. En tal
sentido, refleja el sentir positivo y el pensar constructivo de la persona para consigo mismo.
(Citado en Velsquez, 2008)

Nelson (2000) hace una apreciacin de bienestar, al referirse al xito personal, en


trminos de estrs, afrontamiento, soporte social, satisfaccin con la vida y bienestar
espiritual. (Citado en Torres, 2003, p. 109)

Garca Viniegras y Gonzles (2000) definen al bienestar psicolgico como sinnimo del
bienestar subjetivo, el cual trasciende la reaccin emocional inmediata, como el estado de
nimo, es una experiencia humana vinculada con el presente, pero tambin con proyeccin
al futuro, pues se produce justamente con el logro de bienes. En este sentido el bienestar
surge del balance entre expectativas (proyeccin de futuro) y logros (valoracin del
presente), en las reas de mayor inters para el ser humano como la familia, la salud, las
condiciones materiales de la vida, las relaciones interpersonales, las relaciones afectivas y
sexuales con la pareja. Asimismo este constructo expresa el sentir positivo y el pensar
constructivo del ser humano acerca de si mismo, se define por su naturaleza subjetiva
vivencial y se relaciona estrechamente con aspectos particulares del funcionamiento fsico,
psquico y social. (Citado en Salas, 2010, p. 29)

Casullo (2002) define al bienestar psicolgico como una valoracin subjetiva que expresa
la satisfaccin de las personas y su grado de complacencia con aspectos especficos o
globales de la vida, en la que predominan estado de nimo positivo. La misma autora
sostiene que la satisfaccin se compone de tres aspectos: los estados emocionales,
componente cognitivo (creencias pensamientos) y las relaciones entre ambos componentes.
Considera al Bienestar Psicolgico como el componente cognitivo de la satisfaccin, ms
all de la reaccin inmediata y es el resultado del procesamiento de informaciones que cada
persona hace acerca de cmo les fue antes o ahora, a lo largo de su vida.

Len, Salinas y Rojas (2005) refieren que la familia, el apoyo social y el trabajo juegan un
papel muy importante en el bienestar subjetivo. Al parecer algunas reas resultan muy
importantes cuando no se cuenta con un nivel mnimo de satisfaccin en la misma. El
bienestar subjetivo es un constructo multidimensional que para ser medido no solo se
considera el grado de satisfaccin en diferentes reas de la vida, sino que se toma en cuenta

20
la importancia que los sujetos conceden a dichas reas, de manera que la satisfaccin se
convierta en un puntaje ponderado por una escala de valores. (p. 118).

2.2.1.1. Definiciones de las Subescalas del Bienestar Psicolgico

Bienestar Subjetivo

El bienestar subjetivo es definido por el autor como una etapa concreta vital que est
atravesando el sujeto en cuestin (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc).
Snchez Cnovas, 1998, p. 8

Bienestar Material

El bienestar material es definido por el autor como los ingresos econmicos y posesiones
materiales cuantificables que posea la persona, que le generen un sentimiento de bienestar,
por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia
de bienestar. (Snchez Cnovas, 1998, p. 8)

Bienestar Laboral

El autor define al bienestar laboral como un componente importante de la satisfaccin


general y sta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposicin, la
insatisfaccin laboral es una de las principales fuentes del estrs en el trabajo. El estrs
laboral parece ser el producto de las caractersticas del ambiente laboral que se convierte en
una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del
trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un
salario inadecuado, la insatisfaccin y la promocin. (Snchez Cnovas, 1998, p. 8)

Relaciones con la pareja

El autor lo define como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman
una pareja, este es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la
felicidad. (Snchez Cnovas, 1998, p. 9)

21
2.2.2. Definiciones de Clima Laboral

Forehand y Gilmer (1964) refieren que el clima es un conjunto de caractersticas que


describen una organizacin, las cuales: a) distinguen una organizacin de otras
organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen la conducta de la
gente en las organizaciones. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 173)

Silva (1996) se refiere al clima como atributo del individuo, estructura perceptual y
cognitiva de la situacin organizacional que los individuos viven de modo comn. Forman su
propia percepcin de lo que les rodea (creacin de orden y significado), y a partir de ello
estructuran sus actitudes y conductas. El clima pertenece a los individuos y es una
percepcin sumaria del ambiente. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 178)

lvarez (2001) define al clima laboral como el ambiente laboral propio de la institucin, el
mismo que influye directamente en las actitudes de cada trabajador. (Citado en Martnez y
Ruidas, 2009, p. 28)

Seisdedos (2003) refiere que el clima es en s mismo, una actitud perceptiva de la


atmsfera personal e institucional. Asimismo puede entenderse como una cualidad interna
relativamente perdurable de la organizacin, resultado de la conducta y normativas de sus
miembros, que es percibida por stos y hace a la entidad diferente de otras. As pues, es un
conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes
de la organizacin y que influye en la conducta y actitudes de los miembros.

Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepcin del


trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como
posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems
compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (p. 6)

Narvez (2005), refiere que el Clima Laboral es el medio ambiente humano y fsico en el
que se desarrolla el trabajo cotidiano, y que influye sobre la conducta; es la percepcin que
tiene cada empleado de su entorno organizacional o laboral, ms all de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral (p. 68.)

22
Rubio (2007) refiere que clima Laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que
se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto
y de bajo rendimiento.

Gan & Berbel (2007) refieren que el clima laboral, est compuesto por la suma de
factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral y
las situaciones laborales), a los cuales se suman aspectos psicolgicos del medio ambiente
interno, compuesto por las personas. (p. 173).

2.2.2.1. Definiciones de los Factores del Clima Laboral

Autorrealizacin

La autora lo define como la apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades
que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y
con perspectiva al futuro. (Palma, 2004, p. 7)

Involucramiento Laboral

Es definido por la autora como la identificacin con los valores organizaciones y


compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin. (Palma, 2004, p. 7)

Supervisin

La autora lo define como las apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores


en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para
las tareas que forman parte de su desempeo diario. (Palma, 2004, p. 7)

23
Comunicacin

Es definido por la autora como la percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad,
coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la
empresa como con la atencin a usuarios y/o clientes de la misma. (Palma, 2004, p. 7)

Condiciones laborales

La autora lo define como el reconocimiento de que la institucin provee los elementos


materiales, econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas
encomendadas. (Palma, 2004, p. 7)

2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definicin


conceptual de la variable de control.

Bienestar Psicolgico

Snchez Cnovas (1998) que hace referencia al estado de felicidad o bienestar como la
percepcin subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como:
bienestar subjetivo, bienestar material, bienestar laboral y relaciones con la pareja. (Citado
en Snchez Cnovas, 1998, p. 7)

Segn los autores, el bienestar psicolgico es el estado de satisfaccin general que


posee una persona en todos los aspectos relacionados a su vida.

Clima Laboral

Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepcin del


trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como
posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems
compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (Citado en Palma, 2004, p. 6)

24
Segn los autores el clima laboral, es la apreciacin que tienen las personas acerca del
ambiente en el cual desarrollan sus actividades laborales y de los componentes que la
conforman.

25
CAPTULO III:
MARCO METODOLGICO

26
3.1. Tipo y Diseo de Investigacin

3.1.1. Tipo de Investigacin

El tipo correspondiente para la presente investigacin pertenece a un tipo de


investigacin sustantiva, orientada a describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, con
lo cual se va en bsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teora
cientfica, teniendo en cuenta la clasificacin presentada por Snchez y Reyes (1996).

3.1.2. Diseo de Investigacin

En esta investigacin se tomar el diseo Descriptivo Correlacional el cual se orienta a


determinar la relacin existente entre dos o ms variables en una misma muestra de sujeto.
(Snchez y Reyes, 1996, citado en Chvez, 2008, p. 34)

Hernndez (2010) presenta el siguiente diagrama:

OX
M r
OY

Donde:

M = trabajadores del hotel paraso.


OX = Bienestar Psicolgico
OY = Clima Laboral

3.2. Poblacin

La poblacin objetivo estuvo comprendida por 49 trabajadores, asimismo se trabaj con


toda la poblacin considerando la importancia de la generalizacin de los resultados.

No siempre se utiliza una muestra (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010, p. 235)

27
3.3. Hiptesis

General

El Bienestar Psicolgico se relaciona con el Clima Laboral en trabajadores del hotel


Paraso.

Especficos

La subescala de Bienestar Psicolgico Subjetivo del Bienestar Psicolgico se relaciona


con los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y
condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

La subescala de Bienestar Material del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores
(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

La subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores
(autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

La subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico se relaciona con los
factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

3.4. Variable Operacionalizacin

3.4.1. Bienestar Psicolgico

Escala de Bienestar Psicolgico (EBP) de Jos Snchez Cnovas.

28
3.4.1.1. Indicadores

Subescala de Bienestar Subjetivo


Subescala de Bienestar Material
Subescala de Bienestar Laboral
Subescala de Relaciones con la Pareja

3.4.2. Clima Laboral

Escala de Clima Laboral (CL) de Sonia Palma Carrillo.

3.4.2.1. Indicadores

Autorrealizacin
Involucramiento Laboral.
Supervisin.
Comunicacin.
Condiciones Laborales.

3.4.3. Operacionalizacin

Numero de
Variable Dimensiones Indicadores
medida
- Bienestar Subjetivo.
Bienestar - Alto.
- Bienestar Material - Medio. Nominal
Psicolgico.
- Bienestar Laboral - Bajo.
- Relaciones con la Pareja
- Autorrealizacin - Muy Favorable
Clima - Involucramiento laboral - Favorable
Laboral - Supervisin - Media Nominal
- Comunicacin - Desfavorable
- Condiciones laborales - Muy desfavorable

29
3.5. Mtodos y tcnicas de Investigacin

Test Psicomtricos

Escala de Bienestar Psicolgico.


Escala de Clima Laboral.

3.6. Descripcin de los instrumentos utilizados

Escala de Bienestar Psicolgico (EBP)

Autor : Jos Snchez Cnovas. Universidad de Valencia.


Administracin : Individual y Colectiva. Tipo Cuadernillo.
Procedencia : Madrid Espaa
Duracin : Aproximadamente 20 a 25 minutos.
Aplicacin : Adolescentes y adultos con edades comprendidas entre los 17 y los
90 aos.
Tipificacin : Diversas muestras de varones y mujeres clasificadas por Intervalos
de edad.
Puntuacin : Calificacin Manual.
Significacin : Estructura Factorial 4 subcomponentes.
Usos : Educacin, Clnico, Medico, Laboral y en la investigaciones.
Materiales : Manual de la Escala, Cuadernillo, Hoja de Respuestas, Plantilla de
Correccin.

Validez

El autor sostiene que esta escala se refiere a la felicidad, teniendo entre sus tems los
correspondientes al Inventario de Felicidad de Oxford elaborada por Agyle (1989),
desarrollndose posteriormente tems especficos por Snchez Cnovas y su equipo. El
trabajo psicomtrico llev a determinar la validez de constructo utilizando la estrategia de
criterio concurrente del constructo planteado; se realiz un estudio comparativo con los
resultados de otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotticamente
evalan constructos anlogos al que intenta medir la escala de Bienestar Psicolgico. En ese
sentido se consider el Inventario de Felicidad de Oxford, como una medida del Bienestar

30
Subjetivo. La correlacin con este inventario es muy alta y significativa (0,899). Satisfaccin
con la vida tambin una medida de Bienestar Psicolgico; la correlacin es ms moderada,
pero tambin significativa (0,451). El resto de cuestionarios de Bienestar mantienen con
estas dos variables, Felicidad y Satisfaccin con la Vida, correlaciones moderadas pero,
igualmente significativas. Observamos que, aunque moderadamente, todas las escalas se
asocian en el sentido esperado con el Afecto Positivo y Negativo.

Confiabilidad

En relacin a la confiabilidad, se llevaron a cabo una serie de anlisis reportndose


consistencia interna, coeficientes Alfa de Cronbach en las sub-escalas: Bienestar Subjetivo
(0,953), Bienestar Laboral (0,873), Bienestar Material (0,907) y Relaciones de Pareja (0,870).

En este anlisis se elimin aquellos tems que no cumplan con los siguientes criterios:

a. Correlacin superior a 0,30 con el total, excluido el propio tem y


b. Suficiente poder discriminativo.

Baremos

Se brindan los baremos en centiles, obtenidos en una muestra de 1885 sujetos, cuyas
edades fluctuaron entre los 17 y 90 aos de edad, sin niveles acadmicos y con niveles
acadmicos primarios, secundarios, superiores y bachilleres. De estados civiles solteros,
casados, viudos, separados, divorciados y convivientes, con ingresos mensuales de menos
de 50 000 pesetas mensuales hasta los 7 300 000 mensuales o ms, de Valencia Espaa.

Escala Clima Laboral (CL - SPC)

Autora : Sonia Palma Carrillo


Administracin : Individual o Colectiva
Duracin : 15 a 30 minutos aproximadamente.
Aplicacin : Trabajadores con dependencia laboral.

31
Significacin : Nivel de percepcin global del ambiente laboral y especfica con
relacin a la Autorrealizacin, Involucramiento Laboral, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones Laborales.
Tipificacin : Baremos percentilares general para muestra total, por sexo, jerarqua
laboral, y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana).
Material : Manual CL SPC, Cuadernillo CL y Disquete para la correccin
computarizada.

Confiabilidad y Validez

En la etapa de ajuste final de la Escala CL SPC, los datos obtenidos de la muestra total,
se analizaron con el Programa del SPSS, y con los mtodos Alfa de Cronbach y Split Half de
Guttman se estim la confiabilidad, evidenciando correlaciones de .97 y .90 respectivamente;
lo que refiere una alta consistencia interna de los datos y permite afirmar que el instrumento
es confiable.

Tabla N 3 Anlisis de Confiabilidad Escala CL SPC

Mtodo de Anlisis Escala DO SPC


Alfa de Cronbach .97
Split Half de Guttman .90

Los datos de la versin de 66 tems se sometieron al Test de Kayser Meyer Olkin


obteniendo un nivel de .980 lo que evidencia la adecuacin de la muestra para efectos de
anlisis factorial.

Tabla N 4 Adecuacin para anlisis factorial Escala CL SPC

Coeficientes
Medida de adecuacin Kayser. Meyer .980
Test de Esfericidad de Barlett 44751.69
Nivel de significacin .000

32
Puntuacin

Puntuacin mxima en la Escala General 250


Puntuacin mnima en la Escala General 50
Puntuacin mxima por Factor 50
Puntuacin mnima por Factor 10

Categoras diagnsticas

Categora Diagnstica Factores I - V Puntaje Total


Muy Favorable 45 50 210 250
Favorable 34 41 170 209
Media 26 - 33 130 169
Desfavorable 18 25 90 129
Muy Desfavorable 10 - 17 50 89

Baremos

Los datos analizados con el programa estadstico SPSS a fin de estimar los estadsticos
para los propsitos del presente trabajo. El test de Kolmogorov Smirnov evidencio la
normalidad en la distribucin de los datos.

3.6. Anlisis estadstico e interpretacin de los datos

Se recolecto a travs de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos


Snchez Cnovas y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

La forma del anlisis de la informacin, se hizo utilizando los puntajes directos que se
obtendrn de los instrumentos aplicados. Para establecer si existe una correlacin entre las
variables, se utilizar la frmula de coeficiente de correlacin de Producto momento de
Pearson.

33
CAPTULO IV:
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

34
Tabla 1:

Relacin entre Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel
Paraso de la ciudad de Chiclayo.

Bienestar Clima
Variables Estadstico
Psicolgico Laboral

Correlacin de Pearson 1 .321*


Bienestar Psicolgico Sig. (bilateral) .025
N 49 49
Correlacin de Pearson .321* 1
Clima Laboral Sig. (bilateral) .025
N 49 49

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Bienestar Psicolgico

Clima Laboral

Descripcin: En la tabla 1 se observa, que el valor de la prueba del coeficiente de


correlacin de Pearson es significativo (p < 0.05) esto indica que existe relacin directa dbil
(.321*) entre bienestar psicolgico y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso de
la ciudad de Chiclayo.

35
Tabla 2

Niveles predominantes del Bienestar Psicolgico de los trabajadores del hotel Paraso de la
ciudad de Chiclayo.

BAJO MEDIO ALTO


Subescalas
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

Subjetivo 17 34.7% 12 24.5% 20 40.8%


Material 15 30.6% 17 34.7% 17 34.7%
Laboral 13 26.5% 15 30.6% 21 42.9%
Relaciones con la
14 28.6% 15 30.6% 20 40.8%
pareja
Bienestar Psicolgico 12 24.5% 14 28.6% 23 46.9%

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

50.0% 46.9%
42.9%
45.0% 40.8% 40.8%
40.0% 34.7% 34.7% 34.7%
35.0% 30.6% 30.6% 30.6%
28.6%
30.0% 26.5% 28.6%
24.5% 24.5%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
SUBJETIVO MATERIAL LABORAL RELACIONES BIENESTAR
PSICOLOGICO

BAJO MEDIO ALTO

Descripcin: En la tabla 2, se observa que los niveles ms predominantes del Bienestar


Psicolgico en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel alto,
Bienestar psicolgico (46.9%), relaciones (40.8%), laboral (42.9%), material (34.7%) y
subjetivo (40.8%).

36
Tabla 3

Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad
de Chiclayo.

Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.


Factores
N % N % N % N % N %
Autorrealizacin 8 16,3 11 22,4 6 12,2 12 24,5 12 24,5
Involucramiento 7 14,3 12 24,5 6 12,2 11 22,4 13 26,5
Supervisin 9 18,4 10 20,4 8 16,3 12 24,5 10 20,4
Comunicacin 9 18,4 9 18,4 10 20,4 11 22,4 10 20,4
Condiciones 9 18,4 10 20,4 10 20,4 9 18,4 11 22,4
Clima Laboral 8 16,3 7 14,3 9 18,4 13 26,5 12 24,5

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

30
26.5 26.5
24.5 24.5 24.5 24.5
25 22.4 24.5 22.4 22.4 22.4
20.4
20.4 20.4 20.4 20.4 20.4
20 18.4 18.4 18.4 18.4 18.4
16.3 16.3 18.4 16.3
14.3 14.3
15
12.2 12.2

10

0
AUTORREALIZACION INVOLUCRAMIENTO SUPERVISION COMUNICACION CONDICIONES CLIMA LABORAL

Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.

Descripcin: En la tabla 3, se observa que los niveles ms predominantes del Clima Laboral
en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel favorable: Clima
Laboral (26.5%), comunicacin (22.4%), Supervisin (24.5%) y autorrealizacin (24.5%).

37
Tabla 4

Relacin entre las reas del Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores
del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.

Clima
Variable Estadstico RESULTADO
Laboral
Correlacin de Pearson .506** RELACION DIRECTA MODERADA
Subjetivo Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .571** RELACION DIRECTA MODERADA
Material Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .350* RELACION DIRECTA DEBIL
Laboral Sig. (bilateral) .014 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .507** RELACION DIRECTA MODERADA
Relaciones Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

Descripcin: En la tabla 4; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre las reas del Bienestar
Psicolgico (Subjetivo, Material, Laboral y Relaciones con la Pareja) con el Clima Laboral en
los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

38
Tabla 5

Relacin entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.

Factores Estadstico SUBJETIVO RESULTADO


Correlacin de Pearson .411** RELACION DIRECTA MODERADA
Autorrealizacin Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .392** RELACION DIRECTA DEBIL
Involucramiento Sig. (bilateral) .005 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .485** RELACION DIRECTA MODERADA
Supervisin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .521** RELACION DIRECTA MODERADA
Comunicacin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .568** RELACION DIRECTA MODERADA
Condiciones Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

Descripcin: En la tabla 5; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar
Subjetivo con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo,
tal como se muestra en la tabla.

39
Tabla 6

Relacin entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.

Variable Estadstico MATERIAL RESULTADOS


Correlacin de Pearson .477** RELACION DIRECTA MODERADA
Autorrealizacin Sig. (bilateral) .001 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .421** RELACION DIRECTA MODERADA
Involucramiento Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .552** RELACION DIRECTA MODERADA
Supervisin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .538** RELACION DIRECTA MODERADA
Comunicacin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .636** RELACION DIRECTA FUERTE
Condiciones Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

Descripcin: En la tabla 6; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar
Material con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin
y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se
muestra en la tabla.

40
Tabla 7

Relacin entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico y el Clima


Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo

Variables Estadstico LABORAL RESULTADOS


Correlacin de Pearson .358* RELACION DIRECTA DEBIL
Autorrealizacin Sig. (bilateral) .012 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .463** RELACION DIRECTA MODERADA
Involucramiento Sig. (bilateral) .001 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .340* RELACION DIRECTA DEBIL
Supervisin Sig. (bilateral) .017 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .303* RELACION DIRECTA DEBIL
Comunicacin Sig. (bilateral) .034 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .340* RELACION DIRECTA DEBIL
Condiciones Sig. (bilateral) .017 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

Descripcin: En la tabla 7; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar
Laboral con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin
y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se
muestra en la tabla.

41
Tabla 8

Relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico y el Clima
Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.

Variables Estadstico RELACIONES RESULTADOS


Correlacin de Pearson .521** RELACION DIRECTA MODERADA
Autorrealizacin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .485** RELACION DIRECTA MODERADA
Involucramiento Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .422** RELACION DIRECTA MODERADA
Supervisin Sig. (bilateral) .002 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .488** RELACION DIRECTA MODERADA
Comunicacin Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Correlacin de Pearson .421** RELACION DIRECTA MODERADA
Condiciones Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.

Descripcin: En la tabla 8; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Relaciones
con la Pareja y el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo,
tal como se muestra en la tabla.

42
CAPITULO V:
DISCUSIN DE RESULTADOS

43
La presente investigacin tuvo como objetivo principal, determinar la relacin entre el
bienestar psicolgico y el clima laboral; as como establecer comparaciones entre las
subescalas y factores respectivamente, en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de
Chiclayo.

En la muestra total de los trabajadores se evidencia que el coeficiente de correlacin de


Pearson es significativo, indicando que existe una correlacin directa dbil entre el bienestar
psicolgico y el clima laboral. Lo que significa que mientras mejor sea el nivel de bienestar,
es decir la percepcin positiva que tiene una persona acerca de su propia vida (Snchez-
Cnovas, 1998, p. 8), este contribuir a la mejora del clima, es decir mejorar la percepcin
que tienen los sujetos con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados
como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada,
supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin
con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p.
6).

Tambin se puede apreciar que el nivel predominante en el bienestar psicolgico es el


alto, encontrndose en el bienestar laboral, en el bienestar subjetivo, relaciones con la pareja
y material; tal como afirma Cifre (2000) quien hizo un estudio exploratorio del bienestar
psicolgico en funcin de la innovacin tecnolgica. Teniendo como conclusiones: que los
sujetos muestran un grado de bienestar psicolgico positivo.

Asimismo se encontr que el nivel predominante del clima laboral es el nivel favorable,
encontrndose en los factores de: Comunicacin, Supervisin y Autorrealizacin,
demostrando que el clima laboral es bueno sin llegar a ser motivador, tal y como afirma
Narvez (2005), en su investigacin Relacin entre clima laboral y la involucracin en el
trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en donde concluy que: el clima
laboral en BHPB est calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.

Por otro lado en lo concerniente a la relacin general entre las reas del bienestar
psicolgico y el clima laboral, se determin que la correlacin de Pearson es altamente
significativa, encontrndose que existe relacin entre el bienestar subjetivo, que es la
satisfaccin o estado de bienestar que tienen las personas en determinadas etapas de la
vida (Snchez-Cnovas, 1998, p.7); y el clima laboral, que es la percepcin que tienen los

44
sujetos con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como
posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems
compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2000, p. 6).

Asimismo se encontr como resultado que existe relacin entre el bienestar material, que
es entendido como el sentimiento de bienestar que se genera producto de los ingresos
econmicos y posesiones materiales (Snchez-Cnovas, 1998, p.8) y el clima laboral en los
trabajadores del hotel Paraso. Adems se evidenci que existe relacin entre el bienestar
laboral, que se entiende como un componente de la satisfaccin global que se contrapone a
la insatisfaccin, la cual genera estrs en las personas (Snchez-Cnovas, 1998, p. 8) y el
clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso.

Finalmente se encontr que existe relacin entre relaciones con la pareja, que se
entiende como el sentimiento de bienestar generado por las relaciones satisfactorias con la
pareja (Snchez-Cnovas, 1998, p. 9) y el clima laboral en los trabajadores del hotel
Paraso.

45
CAPTULO VI:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

46
6.1. Conclusiones

Se evidenci que existe relacin entre el Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral en


trabajadores del hotel Paraso, existiendo correlacin directa dbil.

Con respecto a los niveles del bienestar psicolgico, se puede evidenciar que existe
predominancia del nivel alto, en todas las reas del bienestar psicolgico: bienestar subjetivo
(40.8%), bienestar laboral (42.9%) y relaciones con la pareja (40.8%) y del bienestar
psicolgico total (46.9%).

En lo concerniente a los niveles del clima laboral, se evidenci que predomina el nivel
favorable en algunos de sus factores: comunicacin (22.4%), Supervisin (24.5%),
autorrealizacin (24.5%) y en el Clima Laboral (26.5%).

Se encontr que existe correlacin altamente significativa entre el bienestar subjetivo y el


clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones).

Se evidenci la presencia de correlacin altamente significativa entre el bienestar material


y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y
Condiciones).

Se comprob la presencia de correlacin altamente significativa entre el bienestar laboral


y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y
Condiciones).

Se afirm que existe correlacin altamente significativa entre la subescala de relaciones


con la pareja y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones).

47
6.2. Recomendaciones

Realizar charlas, cursos y talleres que ayuden al personal del hotel a internalizar la
importancia del bienestar psicolgico y las implicancias de ste, lo cual repercutir en la
mejora del clima laboral dentro de la organizacin.

Concientizar a los directivos lo importante que es capacitar a sus trabajadores para


obtener resultados ptimos en la atencin que se brinda a los clientes de la organizacin.

Sensibilizar al personal administrativo y a los trabajadores lo importante que es estar


actualizados en lo concerniente a cmo generar, mejorar y fortalecer el clima laboral dentro
de la empresa.

Establecer actividades integrativas dentro de la empresa con los trabajadores, con la


intencin de mejorar su desempeo laboral, y de esta manera mejorar el clima de la
organizacin.

48
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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ologico&isid=sisbib.2010.salas_dj|TH.1&idcorreo=@@@@@

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http://www.scielo.org.pe/pdf/rip/v11n2/a09v11n2.pdf

51
ANEXOS

52
ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO

HASTA QUE SE LE INDIQUE

53
1
INSTRUCCIONES

A continuacin encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las personas
podemos experimentar en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada frase vea si
usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente as. Conteste de forma espontanea y sincera. No
es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rpida vea si
usted en estos momentos de su vida se siente o no de esa manera.

Aparecern frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:

Me siento muy ilusionado

Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente as en ninguna ocasin, tendr que marcar en
la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en una de las casillas que estn a continuacin del
recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces si se siente ilusionado, pondr un aspa (X)
frente al recuadro de ALGUNAS VECES; si esto le ocurre ms a menudo, pondr un aspa (X)
frente a BASTANTES VECES; si con mucha frecuencia se siente usted as, pondr un aspa (X)
frente a CASI SIEMPRE, si, prcticamente, usted se siente de esta forma en casi todos los
momentos, pondr un aspa (X) frente al recuadro SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la
casilla que mejor se ajuste a su caso despus de leer cada una de las frases que aparecen en
la pgina siguiente.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

54
Algunas Bastantes Casi
Nunca Siempre
Veces Veces Siempre
1 Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas.
2 Me gusta transmitir mi felicidad a los dems.
3 Me siento bien conmigo mismo.
4 Todo me parece interesante.
5 Me gusta divertirme.
6 Me siento jovial.
7 Busco momentos de distraccin y descanso.
8 Tengo buena suerte.
9 Estoy ilusionado (a).
10 Se me han abierto muchas puertas en mi vida.
11 Me siento optimista.
12 Me siento capaz de realizar mi trabajo.
13 Creo que tengo buena salud.
14 Duermo bien y de forma tranquila.
15 Me creo til y necesario (a) para la gente.
16 Creo que me sucedern cosas agradables.
Creo que como persona (madre/padre, esposa/esposo,
17
trabajador/trabajadora) he logrado lo que quera.
18 Creo que valgo tanto como cualquier otra persona.
19 Creo que puedo superar mis errores y debilidades.
20 Creo que mi familia me quiere.
21 Me siento en forma.
22 Tengo muchas ganas de vivir.
23 Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen nimo.
24 Me gusta lo que hago.
25 Disfruto de las comidas.
26 Me gusta salir y ver a la gente.
27 Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo.
28 Creo que, generalmente, tengo buen humor.
29 Siento que todo me va bien.
30 Tengo confianza en m mismo (a).
31 Vivo con cierto desahogo y bienestar.
32 Puedo decir que soy afortunado (a).
33 Tengo una vida tranquila.
34 Tengo lo necesario para vivir.
35 La vida me ha sido favorable.
36 Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos.
37 Creo que tengo lo necesario para vivir cmodamente.
38 Las condiciones en que vivo son cmodas.
39 Mi situacin es relativamente prspera.
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la
40
institucin.

55
2
INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas podemos
experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el trabajo fuera del
hogar. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO, se ha sentido as. Conteste
de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase.
De forma sencilla y rpida vea si lo afirmado en cada frase le sucede o no. Despus de leer
cada frase marque con un aspa (X), en la Hoja de Respuestas, la casilla correspondiente a la
contestacin que mejor refleje las condiciones, efectos y sentimientos que usted
experimenta en su trabajo.

Aparecern frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:

Mi trabajo me hace feliz.

Si usted, no se siente as en ninguna ocasin, tendr que marcar en la Hoja de Respuestas,


con un aspa (X) en el recuadro donde dice NUNCA; si en alguna ocasin s que se siente de
esta manera, ponga un aspa (X) frente a RARAS VECES, si esto le ocurre de vez en cuando,
ponga un aspa (X) frente a ALGUNAS VECES, si con frecuencia se siente usted asi, ponga una
cruz frente a CON FRECUENCIA, si lo que se afirma en la frase le sucede habitualmente,
ponga un aspa (X) frente al recuadro de CASI SIEMPRE.

Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso despus de leer cada
una de las frases que aparecen en la pgina siguiente.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

56
Raras Algunas Con Casi
Nunca
Veces Veces Frecuencia Siempre
1 Mi trabajo es creativo, variado, estimulante.
2 Mi trabajo da sentido a mi vida.
3 Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas.
4 Mi trabajo es interesante.
5 Mi trabajo es montono, rutinario, aburrido.
6 En mi trabajo he encontrado apoyo y afecto.
7 Mi trabajo me ha proporcionado independencia.
8 Estoy discriminado en mi trabajo.
9 Mi trabajo es lo ms importante para m.
10 Disfruto con mi trabajo.

57
3
INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen actitudes personales en relacin con la sexualidad y las
relaciones de pareja. Lea cada frase y decida hasta que punto refleja sus pensamientos,
sentimientos o actitudes. No hay respuestas verdaderas o falsas. Sencillamente, unas
personas pensamos y sentimos de una manera y otras piensan de forma distinta.
Probablemente estar de acuerdo con algunas frases y en desacuerdo con otras. En algunas
de las afirmaciones quiz est usted en parte de acuerdo pero, a la vez, en parte en
desacuerdo. Por favor, exponga su opinin sobre cada frase marcando con una cruz, en la
Hoja de Respuestas, la casilla que mejor describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase
puede usted estar: TOTALMENTE EN DESACUERDO, MODERADAMENTE EN
DESACUERDO, EN PARTE DE ACUERDO Y EN PARTE EN DESACUERDO,
MODERADAMENTE DE ACUERDO o TOTALMENTE DE ACUERDO.

LAS FRASES DESTINADAS A LAS MUJERES SE


PRESENTAN EN LA PAGINA SIGUIENTE Y LAS
DESTINADAS A LOS VARONES AL DORSO DE
LAS MUJERES.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

58
En parte de
Totalmente
Moderadamente acuerdo y Moderadamente Totalmente de
en
en Desacuerdo en parte en de Acuerdo Acuerdo
Desacuerdo
Desacuerdo

Atiende el deseo sexual de mi


1
esposo.
Disfruto y me relajo con las
2
relaciones sexuales.

3 Me siento feliz como esposa.


La sexualidad sigue ocupando
4 un lugar importante en mi
vida.
Mi marido manifiesta cada vez
5 menos deseo de realizar el
acto sexual.
Cuando estoy en casa no
6 aguanto a mi marido en ella
todo el da.
Mis relaciones sexuales son
7
ahora poco frecuentes.
Mi pareja y yo tenemos una
8
vida sexual activa.
No temo expresar a mi marido
9
mi deseo sexual.
A mi marido le cuesta
10
conseguir la ereccin.
Mi inters sexual ha
11
descendido.
El acto sexual me produce
12 dolores fsicos, cosa que antes
no me ocurra.
Mi esposo y yo estamos de
13
acuerdo en muchas cosas.
Hago con frecuencia el acto
14
sexual.
El acto sexual me proporciona
15
placer.

59
MUJERES
VARONES

60
En parte de
Totalmente
Moderadamente acuerdo y Moderadamente Totalmente de
en
en Desacuerdo en parte en de Acuerdo Acuerdo
Desacuerdo
Desacuerdo
Atiende el deseo sexual de mi
1
esposa.
Disfruto y me relajo con las
2
relaciones sexuales.

3 Me siento feliz como esposo.


La sexualidad sigue ocupando
4 un lugar importante en mi
vida.
Mi mujer manifiesta cada vez
5 menos deseo de realizar el
acto sexual.
Cuando estoy en casa no
6 aguanto a mi mujer en ella
todo el da.
Mis relaciones sexuales son
7
ahora poco frecuentes.
Mi pareja y yo tenemos una
8
vida sexual activa.
No temo expresar a mi mujer
9
mi deseo sexual.
Me cuesta conseguir la
10
ereccin.
Mi inters sexual ha
11
descendido.
El acto sexual me produce
12 dolores fsicos, cosa que antes
no me ocurra.
Mi esposa y yo estamos de
13
acuerdo en muchas cosas.
Hago con frecuencia el acto
14
sexual.
El acto sexual me proporciona
15
placer.

61
ESCALA DE OPINIONES

Fecha : _______________ Sexo: Masculino Femenino Edad : ___________

Jerarqua Laboral: Directivo Empleado Operario

Empresa: Estatal Privada

Produccin Servicio

A continuacin encontrara proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas


del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de
acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque
con un aspa (X) solo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas
las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.

Ninguno Regular Todo o


Poco Mucho
o Nunca o Algo Siempre
1 Existen oportunidades de progresar en la institucin.
2 Se siente comprometido con el xito en la organizacin.
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se
3
presentan.
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir
4
con el trabajo.
5 Los compaeros de trabajo cooperan entre s.
6 El jefe se interesa por el xito de sus empleados.
7 Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo.
En la organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de
8
trabajo.
9 En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente.
10 Los objetivos son retadores.

62
11 Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo.
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la
12
organizacin.
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la
13
tarea.
14 En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa.
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en
15
tareas de su responsabilidad.
16 Se valora los altos niveles de desempeo.
17 Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin.
18 Se recibe la preparacin necesaria para realizar el trabajo.
19 Existen suficientes canales de comunicacin.
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien
20
integrado.
21 Los supervisores expresan reconocimiento por los logros.
22 En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da.
23 Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas.
24 Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua.
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor
25
que se puede.
Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y
26
desarrollarse.
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el
27
desarrollo del personal.
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las
28
actividades.
29 En la institucin, se afrontan y superan los obstculos.
30 Existe buena administracin de los recursos.
31 Los jefes promueven la capacitacin que se necesita.
32 Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
33 Existen normas y procedimientos como guas de trabajo.

63
34 La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna.
La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras
35
organizaciones.
36 La empresa promueve el desarrollo personal.
Los productos y/o servicios de la organizacin, son motive del
37
orgullo del personal.
38 Los objetivos del trabajo estn claramente definidos.
39 El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la
40
institucin.
41 Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras.
Hay clara definicin de visin, misin y valores en la
42
institucin.
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes
43
establecidos.
44 Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas.
45 Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.
46 Se reconocen los logros en el trabajo.
La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de
47
vida laboral.
48 Existe un trato justo en la empresa.
49 Se conocen los avances en otras reas de la organizacin.
50 La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros.

64
CONFIABILIDAD DE BIENESTAR PSICOLOGICO

Consistencia Interna y estadstica de la Sub escala de Bienestar Psicolgico


Subjetivo

Muestra
Edad: Edad: Edad: Edad:
Total
17 25 26 - 44 45 - 64 65 - 90
N = 1.885
de
0.935 0.898 0,920 0,930 0,955
Cronbach
MEDIA 102,980 106,032 104,766 106,759 95,794
D.t. 20,738 16,204 17,998 19,361 23,728
Mximo 150 141 150 150 144
Mnimo 32 58 40 32 40
N de casos 1.885 188 466 663 568

Edad: Edad: Edad: Edad:


Muestra Total
17 - 25 26 - 44 45 - 64 65 - 90
V M V M V M V M V M

94,30
MEDIA 104,31 101,97 106,02 106,04 105,91 103,21 106,02 105,62 97,86

D.t. 20,69 20,74 15,64 16,96 17,41 18,75 15,64 19,389 24,91 22,80

Mximo 150 150 135 141 150 150 135 150 144 144

Mnimo 48 32 58 64 56 40 58 32 48 40

N de
743 1.142 97 91 269 197 97 524 238 330
casos

65
Anlisis de la
Coeficiente de
Varianza utilizando
determinacin
cada uno de los F P %
R2 (tamao de
factores
efecto)
aisladamente
Sexo 5,728 0,017 0,003 0,3
Edad 34,277 0,000 0,052 5,2
Apoyo Social
(Resistencia - 356,602 0,000 0,159 15,9
vulnerabilidad)

Tabla. Consistencia Interna y estadsticos de la Sub escala de Bienestar


Material

Muestra
Edad: Edad: Edad: Edad:
Total
17 - 25 26 44 45 - 64 65 90
N = 1.885
de 0,897
0.907 0.894 0,922 0,935
Cronbach
MEDIA 33,485 32,144 32,511 33,995 34,132
D.t. 8,901 8,030 8,925 9,628 8,120
Mximo 50 48 50 50 50
Mnimo 10 12 10 10 13
N de casos 1.885 188 466 633 568

66
Edad: Edad: Edad: Edad:
Muestra Total
17 - 25 26 44 45 - 64 65 90
V M V M V M V M V M

34,070
MEDIA 33,118 33,723 31,134 33,220 32,234 32,888 34,331 33,906 34,218

D.t. 8,720 9,017 8,031 7,997 8,574 9,415 9,830 9,591 8,245 8,054

50
Mximo 50 50 48 47 50 50 50 50 50

Mnimo 10 10 12 12 10 11 14 10 13 13

N de
743 1.142 97 91 269 197 139 524 238 330
casos

Anlisis de la
Coeficiente de
Varianza utilizando
determinacin
cada uno de los F P %
R2 (tamao de
factores
efecto)
aisladamente

Sexo 2,079 0,150 0,001 0,1


Edad 5,041 0,002 0,008 0,8
Apoyo Social
(Resistencia - 165,591 0,000 0,081 8,10
vulnerabilidad)

67
BAREMOS DE BIENESTAR PSICOLOGICO

Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Muestra General

Muestra General Varones Mujeres


Centiles N = 1,885 N = 743 N = 1,142 Centiles
99 141 150 142 150 141 150 99
98 139 140 139 141 139 140 98
97 137 138 138 137 138 97
96 136 136 137 136 96
95 132 135 133 135 131 135 95
90 127 131 128 132 126 130 90
85 123 126 125 127 123 125 85
80 120 122 121 124 119 122 80
75 117 119 118 120 116 118 75
70 114 116 115 117 113 115 70
65 111 113 113 114 111 112 65
60 109 110 110 112 108 110 60
55 107 108 108 109 105 107 55
50 103 106 105 107 101 104 50
45 100 102 103 104 99 100 45
40 98 99 99 102 97 98 40
35 94 97 96 98 94 96 35
30 91 93 91 95 90 93 30
25 87 90 89 90 87 89 25
20 83 86 84 88 82 86 20
15 80 82 81 83 77 81 15
10 71 79 72 80 71 76 10
5 65 70 64 71 65 70 5
4 62 64 62 63 62 64 4
3 59 61 60 61 58 61 3
2 56 58 58 59 51 57 2
1 32 55 48 47 32 50 1
Media 102,890 104,306 101,968 Media
D. Tpica 20,743 20,688 20,736 D. Tpica

68
Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Edades (17 25 y 26 - 44)

Edad: 17 - Edad: 17 - Edad: 17 - Edad: 26 -44 Edad: 26 - Edad: 26 -


Centiles 25 25 25 Muestra Total 44 44 Centiles
Muestra Varones Mujeres de sta edad Varones Mujeres
Total de N = 97 N = 91 N = 466 N = 269 N = 197
sta edad
N = 188

99 137 - 150 133 150 137 150 140 150 138 150 140 150 99
98 135 136 - - 137 139 136 - 137 138 139 98
97 134 132 137 136 135 136 137 97
96 133 131 134 135 134 135 96
95 131 132 129 131 131 133 131 134 132 133 131 134 95
90 124 130 123 128 124 130 125 130 125 131 125 130 90
85 122 123 121 122 122 123 122 124 122 124 122 124 85
80 118 121 118 120 119 121 119 121 120 121 118 121 80
75 116 117 116 117 116 118 116 118 117 119 115 117 75
70 114 115 113 115 114 115 113 115 114 116 112 114 70
65 112 113 110 112 113 112 112 113 110 111 65
60 110 111 109 110 112 109 111 110 111 107 109 60
55 108 109 108 108 109 107 108 108 109 106 55
50 107 107 107 105 106 105 107 103 105 50
45 105 106 105 106 104 105 103 104 104 100 102 45
40 102 104 102 104 100 103 99 102 100 103 97 99 40
35 99 - 101 101 98 99 9798 98 99 95 96 35
30 97 98 98 100 96 97 94 96 96 97 93 94 30
25 94 96 95 97 93 95 92 93 92 95 90 92 25
20 91 93 91 94 90 92 86 91 89 91 84 89 20
15 87 90 87 90 87 89 83 85 87 88 81 83 15
10 82 86 83 86 81 86 77 82 80 84 76 78 10
5 76 81 75 82 74 80 73 76 76 79 72 75 5
4 74 75 74 73 71 72 73 75 70 71 4
3 73 73 65 72 69 70 71 72 68 69 3
2 65 72 59 72 - 65 68 68 70 65 67 2
1 58 64 58 64 40 64 56 63 40 64 1

Media 106,032 106,02 106.04 104,766 105,91 103.21 Media

D. 16,204 15,64 16.96 17,998 17,41 18.75 D.


Tpica Tpica

69
Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Edades (45 64 y 65 - 90)

Edad: 45 - Edad: 45 - Edad: 45 - Edad: 65 - 90 Edad: 65 - Edad: 65 -


Centiles 64 64 64 Muestra Total 90 90 Centiles
Muestra Varones Mujeres de sta edad Varones Mujeres
Total de N = 139 N = 524 N = 568 N = 238 N = 330
sta edad
N = 663

99 145 150 145 150 145 150 137 150 139 150 135 150 99
98 142 144 143 144 142 144 135 136 138 133 134 98
97 140 141 142 140 141 134 136 137 131 132 97
96 139 141 139 133 135 130 96
95 135 138 138 140 133 138 129 132 131 134 127 129 95
90 128 134 135 137 128 132 125 128 128 130 123 126 90
85 126 127 130 134 124 127 122 124 125 127 119 122 85
80 122 125 126 129 121 123 118 121 122 124 115 118 80
75 119 121 124 125 118 120 114 117 119 121 111 114 75
70 115 118 119 123 115 117 110 113 114 118 107 110 70
65 114 117 118 113 114 106 109 110 113 104 106 65
60 111 113 114 116 111 112 102 105 105 109 100 103 60
55 109 110 112 113 108 110 99 101 102 104 97 99 55
50 106 108 110 111 105 107 95 98 97 101 93 96 50
45 104 105 108 109 103 104 91 94 93 96 90 92 45
40 101 103 105 107 100 102 87 90 88 92 86 89 40
35 99 - 100 104 98 99 8486 85 87 83 85 35
30 96 98 102 103 95 97 78 83 78 84 78 82 30
25 93 95 96 101 92 94 75 77 76 77 74 77 25
20 88 92 91 95 87 91 71 74 68 75 71 73 20
15 85 87 89 90 85 86 66 70 64 67 67 70 15
10 79 84 82 88 77 84 60 65 60 63 60 66 10
5 72 78 80 81 71 76 57 59 58 59 56 59 5
4 70 71 74 79 68 70 55 56 57 52 55 4
3 66 69 73 65 67 52 54 54 56 50 51 3
2 62 65 66 72 61 64 49 51 52 53 48 49 2
1 32 61 62 65 32 60 40 48 48 51 40 47 1

Media 106,759 106,02 105.62 104,766 97,86 94.30 Media

D.
Tpica 19,361 15,64 19.389 17,998 24,91 22.80 D.
Tpica

70
Tabla: Bienestar Psicolgico Material: Muestra General

Centiles Muestra General Varones Mujeres Centiles


N = 1,885 N = 743 N = 1,142

99 50 49 50 50 99
98 - 49 - 98
97 49 48 49 97
96 48 47 48 96
95 46 47 45 46 47 95
90 44 45 43 44 45 46 90
85 43 42 44 85
80 41 42 40 41 42 43 80
75 40 39 41 75
70 38 39 38 39 40 70
65 37 37 38 65
60 36 35 36 36 37 60
55 35 34 35 55
50 33 34 33 34 50
45 32 32 33 45
40 30 31 30 31 31 32 40
35 29 29 29 30 35
30 27 28 27 28 28 30
25 26 26 26 27 25
20 24 25 24 25 24 25 20
15 23 22 23 23 15
10 21 22 21 20 22 10
5 19 20 19 20 19 5
4 18 18 18 4
3 17 17 16 17 3
2 15 16 16 14 15 2
1 10 14 10 15 10 13 1

Media 33,485 104,306 101,968 Media

D. Tpica 8,901 20,688 20,736 D. Tpica

71
Tabla: Bienestar Material: Edades (17 25 y 26 - 44)

Edad: 17 - Edad: 17 - Edad: 17 - Edad: 26 -44 Edad: 26 - Edad: 26 -


Centiles 25 25 25 Muestra Total 44 44 Centiles
Muestra Varones Mujeres de sta edad Varones Mujeres
Total de N = 97 N = 91 N = 466 N = 269 N = 197
sta edad
N = 188

99 48 - 50 47 50 47 50 50 49 50 50 99
98 47 46 - 49 48 - 98
97 46 45 46 48 47 49 97
96 45 44 - - - - 96
95 44 43 45 46 47 45 46 48 95
90 42 43 41 42 43 44 44 45 43 44 45 47 90
85 41 40 42 42 43 41 42 43 44 85
80 40 38 39 41 40 41 40 42 80
75 38 39 36 37 40 39 39 40 41 75
70 36 37 35 38 39 37 38 37 38 37 39 70
65 35 34 37 36 36 36 65
60 34 33 36 34 35 34 35 34 - 35 60
55 33 32 35 33 33 33 55
50 31 32 30 31 33 34 32 32 32 50
45 30 29 31 32 31 31 31 45
40 29 28 30 29 30 29 30 29 30 40
35 28 27 29 28 28 28 35
30 26 - 27 26 27 28 26 27 26 27 27 30
25 25 25 26 25 25 25 26 25
20 24 24 25 23 24 23 - 24 23 24 20
15 23 22 23 23 24 21 22 22 21 - 22 15
10 21 22 19 21 22 19 20 19 21 20 10
5 20 17 18 21 18 18 18 19 5
4 19 - 20 17 17 17 4
3 17 18 14 16 - 16 16 16 3
2 15 16 13 19 14 15 - 14 15 2
1 12 14 12 12 18 10 13 10 13 11 13 1

Media 32,144 31,134 33.220 32,234 31,134 32,888 Media

D. 8,030 8,031 7.997 8,574 8,031 9,415 D.


Tpica Tpica

72
Tabla: Bienestar Material: Edades (45 64 y 65 - 90)

Edad: 45 - Edad: 45 - Edad: 45 - Edad: 65 - 90 Edad: 65 - Edad: 65 -


Centiles 64 64 64 Muestra Total 90 90 Centiles
Muestra Varones Mujeres de sta edad Varones Mujeres
Total de N = 139 N = 524 N = 568 N = 238 N = 330
sta edad
N = 663

99 50 50 50 49 50 49 50 49 50 99
98 - - - 48 48 48 98
97 - - - 47 47 47 97
96 - - - - - - 96
95 48 49 48 49 48 49 45 46 46 45 46 95
90 46 47 46 47 46 47 44 44 45 43 44 90
85 45 45 45 42 43 43 42 85
80 43 44 44 43 44 41 42 41 80
75 41 42 43 41 42 40 41 40 75
70 40 40 42 39 40 39 39 40 39 70
65 38 39 39 38 37 38 37 38 38 65
60 37 38 36 37 36 36 36 37 60
55 35 36 36 37 35 35 35 - 55
50 34 34 35 34 34 34 35 50
45 32 33 33 32 33 33 33 34 45
40 30 31 30 32 30 31 32 32 32 33 40
35 29 29 29 31 31 31 35
30 27 28 26 28 27 28 29 30 29 30 29 30 30
25 26 - 26 27 28 27 28 28 25
20 24 25 24 25 24 25 26 25 26 26 27 20
15 22 23 22 23 22 23 24 25 24 24 25 15
10 20 21 18 - 21 20 21 22 23 22 23 22 23 10
5 18 19 17 18 19 20 21 20 21 20 21 5
4 17 - 17 19 19 19 4
3 16 16 16 18 17 18 18 3
2 15 15 15 16 17 - 16 17 2
1 10 14 14 10 14 13 15 13 15 13 15 1

Media 33,995 34,331 33.906 34,134 34,218 34,070 Media

D. 9,628 9,830 9,591 8,120 8,245 8,054 D.


Tpica Tpica

73