Piuisis007 2016

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE INVESTIGACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMTICA
TEMA:
SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO MODULAR CON TECNOLOGA MVIL

DE ARTESANAS AFROS PARA EL GAEN GRUPO ARTESANAL ESPERANZA
NEGRA DE LA PARROQUIA DE MASCARILLA DEL CANTN MIRA.
AUTOR: PAILLACHO ILES CHRISTIAN JAVIER

ASESOR: ING. CHECA CABRERA MARCO ANTONIO, MBA
IBARRA - ECUADOR
2016
APROBACIN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIN
CERTIFICACIN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulacin

realizado por el seor Christian Javier Paillacho Iles, estudiante de la Carrera de
Sistema, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema SISTEMA DE COMERCIO
ELECTRNICO MODULAR CON TECNOLOGA MVIL DE ARTESANAS AFROS
PARA EL GAEN GRUPO ARTESANAL ESPERANZA NEGRA DE LA
PARROQUIA DE MASCARILLA DEL CANTN MIRA, ha sido prolijamente
revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de
la Universidad Regional Autnoma de Los Andes UNIANDES-, por lo que apruebo
su presentacin.
Ibarra, Agosto de 2016

DECLARACIN DE AUTENTICIDAD
Yo: Christian Javier Paillacho Iles, estudiante de la Carrera de Sistema, Facultad de

Sistemas Mercantiles, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente
trabajo de investigacin, previo a la obtencin del ttulo de INGENIERO EN
SISTEMAS E INFORMTICA, son absolutamente originales, autnticos y personales;
a excepcin de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.

CERTIFICACIN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIN
Yo, Ing. Montesdeoca Galarraga Juber Rodrigo, Msc. En calidad de Lector del
Proyecto de Titulacin.
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulacin realizado por el estudiante Christian Javier

Paillacho Iles, sobre el tema: SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO MODULAR
CON TECNOLOGA MVIL DE ARTESANAS AFROS PARA EL GAEN GRUPO
ARTESANAL ESPERANZA NEGRA DE LA PARROQUIA DE MASCARILLA DEL
CANTN MIRA, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he
podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y de forma establecidos
por la Universidad Regional Autnoma de Los Andes, para esta clase de trabajos, por
lo que autorizo su presentacin.
Ibarra, Diciembre del 2016

DERECHOS DE AUTOR
Yo, Christian Javier Paillacho Iles, declaro que conozco y acepto la disposicin
constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad regional Autnoma
de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El patrimonio de la
UNIANDES, est constituido por: La propiedad intelectual sobre las investigaciones,
trabajos cientficos o tcnicos, proyectos profesionales y consultara que se realizan en
la Universidad o por cuenta de ella;

RESUMEN
La asociacin GAEN se dedica a la venta de productos artesanales, sin embargo

para tener una mayor oportunidad de promocionarse en el mercado tiene la necesidad
de utilizar herramientas creativas y dinmicas que ayuden a su difusin, por ello la
importancia de tener un sistema de comercio electrnico con un catlogo completo de
productos que en la actualidad solucionan este tipo de barreras.
Al aplicar el mtodo cuantitativo se analiz la situacin actual del nmero de ventas

que realizan mensualmente; con el mtodo cualitativo permiti verificar los
requerimientos que fueron desarrollados en el sistema y con la ayuda del mtodo
deductivo permiti conocer el estado actual del proceso de ventas de la asociacin,
finalmente el mtodo inductivo permiti analizar las causas que originaron, mediante
entrevistas y visitas a los socios que conforman la microempresa, como tambin las
encuestas que se aplic a los socios y clientes de la misma.
El presente proyecto se desarrolla bajo la lnea de investigacin de desarrollo de

software y programacin de sistemas adems de tecnologas de informacin y
comunicacin, que permitieron la creacin de la aplicacin web y mvil, as mismo se
escogi la metodologa XP ya que permite recabar informacin relevante para
posteriormente ser validada y ser gestionada en el proceso de la aplicacin.
Una vez implementada la aplicacin web y mvil se ha generado mayor

competitividad, al visualizar los productos a un nivel ms global, provocando un
crecimiento de clientes logrando as mejorar las ventas de los productos que ofrece el
Grupo Artesanal Esperanza Negra.
ABSTRACT
The "GAEN" association is dedicated to the sale of handicrafts, however to have a

greater opportunity to promote itself on the market, it has the need to use creative and
dynamic tools to help its dissemination, so the importance of having an e-commerce
system with a complete catalog of products that currently solve this type of barrier.
By applying the quantitative method the current situation related with the number of
monthly sales was analyzed; with the qualitative method allowed testing requirements
that were developed in the system and using the deductive method let to know the
current status of the sales process of the association, finally the inductive method
helped to analyze the causes, through interviews and visits to partners that make the
microenterprise, as well as the surveys that were applied to partners and customers.
This project is developed under the research of software development and systems
programming in addition to information technology and communication, which allowed
the creation of mobile Web application, and likewise the XP methodology was chosen
because it allows gathering relevant information later to be validated and be managed
in the application process.
Once implemented the web and mobile application has generated greater
competitiveness, when viewing the products at a more global level, causing customer
growth thus achieving better sales of products offered by the Artisan Group Esperanza
Negra.
NDICE GENERAL
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 1
Antecedentes de la investigacin .................................................................................. 1
Estado del arte.............................................................................................................. 1
Actualidad e importancia del tema ................................................................................ 1
Formulacin del problema ............................................................................................ 2
Delimitacin del problema ............................................................................................. 2
Objeto de investigacin................................................................................................. 2
Campo de accin .......................................................................................................... 2
Identificacin de la lnea de investigacin ..................................................................... 2
Objetivo general............................................................................................................ 2
Objetivos especficos .................................................................................................... 3
Idea a defender............................................................................................................. 3
Preguntas cientficas..................................................................................................... 3
Justificacin del tema.................................................................................................... 3
CAPTULO I. MARCO TERICO ................................................................................. 4
1.1 Origen y evolucin del objeto de investigacin ................................................ 4
1.2 Anlisis de las distintas posiciones tericas sobre el objeto de investigacin. . 4
1.3 Valoracin crtica de los conceptos principales de las distintas posiciones

tericas sobre el objeto de investigacin. ...................................................... 5
1.3.1 Grupo Artesanal GAEN................................................................................. 5
1.3.2 Visin .............................................................................................................. 5
1.3.3 Misin ............................................................................................................. 5
1.3.4 Historia ............................................................................................................ 5
1.3.5 Procesos de elaboracin ................................................................................. 6
1.3.6 Comercio electrnico ...................................................................................... 6
1.3.6.1 Historia del comercio electrnico..................................................................... 6
1.3.6.2 Clases de comercio electrnico....................................................................... 6
1.3.6.3 Ventajas de comercio electrnico para la empresa. ........................................ 7
1.3.6.4 Ventajas de comercio electrnico para el cliente. ............................................ 7

1.3.7 Tipos de modelos de negocio.......................................................................... 7
1.3.7.1 Business to business. ..................................................................................... 7
1.3.7.2 Business to consumers ................................................................................... 8
1.3.7.3 Consumers to consumers ............................................................................... 8
1.3.7.4 Plan de marketing digital ................................................................................. 8
1.3.7.5 Seguridad de comercio electrnico ................................................................. 9
1.3.7.6 Firma digital .................................................................................................... 9
1.3.7.7 Firmas electrnicas ......................................................................................... 9
1.3.7.8 Certificado digital............................................................................................. 9
1.3.7.9 Definicin SSL .............................................................................................. 10
1.3.7.10 Funcionamiento del certificado SSL .............................................................. 10
1.3.8 Mysql ............................................................................................................ 10
1.3.8.1 Clave primaria ............................................................................................... 10
1.3.8.2 Clave forneo................................................................................................ 10
1.3.9 Lenguaje de programacin HTML5. .............................................................. 11
1.3.9.1 Mejora en los formularios .............................................................................. 11
1.3.10 Estndares de desarrollo web ....................................................................... 12
1.3.10.1 Sitio web ....................................................................................................... 12
1.3.10.2 Aplicacin web .............................................................................................. 12
1.3.10.3 Pgina web ................................................................................................... 12
1.3.10.4 Portal web ..................................................................................................... 12
1.3.10.5 Servicio web .................................................................................................. 12
1.3.10.6 Capas de una pgina: ................................................................................... 12
1.3.10.7 Estndares de un documento web: ............................................................... 13
1.3.11 Lenguaje de programacin PHP ................................................................... 13
1.3.11.1 Envo de datos a programas PHP ................................................................. 13
1.3.11.2 Mtodos de transferencia de datos en formularios ........................................ 13
1.3.11.3 Mtodo POST ............................................................................................... 14
1.3.11.4 Llamadas a funciones ................................................................................... 14

1.4 Conclusiones parciales del captulo. ............................................................. 15
CAPTULO II. MARCO METODOLGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA16
2.1. Caracterizacin del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema

seleccionado para la investigacin. .............................................................. 16
2.2. Descripcin del procedimiento metodolgico para el desarrollo de la

investigacin. ................................................................................................ 16
2.2.1. Metodologa .................................................................................................. 16
2.2.1.1. Mtodo inductivo ........................................................................................... 16
2.2.1.2. Mtodo deductivo .......................................................................................... 16
2.2.1.3. Mtodo cuantitativo ....................................................................................... 17
2.2.1.4. Mtodo cualitativo ......................................................................................... 17
2.2.2. Poblacin y Muestra ...................................................................................... 17
2.2.2.1. Poblacin ...................................................................................................... 17
2.2.2.2. Muestra ......................................................................................................... 17
2.2.3. Tcnicas de la investigacin.......................................................................... 18
2.2.4. Herramientas ................................................................................................ 18
2.2.5. Anlisis de resultados ................................................................................... 19
2.2.5.1. Encuesta dirigida a los clientes de la Parroquia de Mascarilla Cantn Mira. . 19
2.2.5.2. Encuesta dirigida a los socios del Centro Artesanal de la Parroquia de

Mascarilla Cantn Mira. ................................................................................ 29
2.2.5.3. Entrevista dirigida al Sra. Anita Lucia Lara administradora del Centro
Artesanal de la Parroquia de Mascarilla Cantn Mira .................................. 39
2.3. Propuesta del investigador modelo, sistema, metodologa, procedimiento,

entre otros. ................................................................................................... 40
2.4. Conclusiones parciales del capitulo............................................................... 40
CAPTULO III. VALIDACIN Y/O EVALUACIN DE RESULTADOS DE SU

APLICACIN. .............................................................................................. 42
3.1. Procedimiento de la aplicacin de los resultados de la investigacin. ........... 42
3.2. Anlisis de los resultados finales de la investigacin. .................................... 42
3.2.1. Metodologa XP............................................................................................. 42

3.2.2. Planificacin .................................................................................................. 42
3.2.2.1. Gestionar producto........................................................................................ 45
3.2.2.2. Gestionar catlogo ........................................................................................ 46
3.2.2.3. Diagramas de estado .................................................................................... 47
3.2.2.4. Stakeholders ................................................................................................. 48
3.2.2.5. Diagrama de contexto ................................................................................... 49
3.2.2.6. Diagrama de Nivel 1 ...................................................................................... 50
3.2.2.7. Diagrama de base de datos .......................................................................... 51
3.2.3. Diseo ........................................................................................................... 52
3.2.3.1. Carrito de compras........................................................................................ 52
3.2.3.2. Perfil del Socio .............................................................................................. 53
3.2.3.3. Ingreso de productos .................................................................................... 53
3.2.3.4. Formas de pago ............................................................................................ 54
3.2.3.5. Factura venta ................................................................................................ 54
3.2.4. Codificacin .................................................................................................. 55
3.2.4.1. Agregar nuevo producto a la empresa. ......................................................... 55
3.2.4.2. Venta de productos ....................................................................................... 56
3.2.5. Pruebas ........................................................................................................ 58
3.2.5.1. Parmetros generales de la evaluacin. ....................................................... 58
3.2.5.2. Sub parmetros a evaluar ............................................................................. 58
3.2.5.3. Aplicacin de pruebas ................................................................................... 59
3.2.5.4. Resumen de resultados ................................................................................ 63
3.3. Conclusiones parciales del captulo .............................................................. 64
CONCLUCIONES GENERALES ................................................................................ 65
RECOMENDACIONES ............................................................................................... 66
BIBLIOGRAFA .......................................................................................................... .67
LINKOGRAFA............................................................................................................ 68
ANEXOS........................................................................................................................69
NDICE DE TABLAS
Tabla 1 Tipos de datos importantes ............................................................................ 14
Tabla 2 Poblacin total. ............................................................................................. 17
Tabla 3 Poblacin para aplicar las herramientas y tcnicas de investigacin. ............. 18
Tabla 4 Compra de productos..................................................................................... 19
Tabla 5 Forma de realizar una compra ....................................................................... 20
Tabla 6 Revisin del correo por parte del cliente ........................................................ 21
Tabla 7 Formas de pago ............................................................................................. 22
Tabla 8 Consulta de precios en internet ...................................................................... 23
Tabla 9 Uso de redes sociales .................................................................................... 24
Tabla 10 Facilidad de comprar .................................................................................... 25
Tabla 11 Forma de recepcin de pedidos ................................................................... 26
Tabla 12 Envo de ofertas al correo electrnico .......................................................... 27
Tabla 13 Forma de emisin de factura. ....................................................................... 28
Tabla 14 Compra de productos................................................................................... 29
Tabla 15 Forma de realizar una compra ..................................................................... 30
Tabla 16 Revisin del correo por parte del socio ........................................................ 31
Tabla 17 Promocin de Productos .............................................................................. 32
Tabla 18 Implementacin de una tienda virtual. .......................................................... 33
Tabla 19 Mdulo para la gestin de sus productos ..................................................... 34
Tabla 20 Mdulo para la gestin de ingresos .............................................................. 35
Tabla 21 Facilidad de acceso al sistema..................................................................... 36
Tabla 22 Notificaciones al correo electrnico. ............................................................. 37
Tabla 23 Reportes estadsticos. .................................................................................. 38
Tabla 24 Cronograma de actividades del proyecto .................................................... 42
Tabla 25 Pruebas a aplicar ......................................................................................... 58
Tabla 26 Detalle del hardware donde se aplic la prueba ........................................... 59
Tabla 27 Detalle del software donde se aplic la prueba ............................................ 59
Tabla 28 Parmetros de evaluacin de velocidad de carga ........................................ 60
Tabla 29 Detalle de resultados de velocidad de acceso.............................................. 60
Tabla 30 Parmetros de evaluacin de ancho de banda ............................................ 60
Tabla 31 Detalle de resultados de ancho de banda .................................................... 61
Tabla 32 Parmetros de evaluacin de carga en el navegador ................................... 61
Tabla 33 Detalle de resultados de carga en los navegadores ..................................... 62
Tabla 34 Parmetros de evaluacin de carga en el navegador................................... 62
Tabla 35 Detalle de resultados de estilos css ............................................................. 63
Tabla 36 Detalle de resumen de resultados ................................................................ 63
NDICE DE FIGURAS
Figura 1 Fases del plan de marketing digital ................................................................. 9
Figura 2 Estructura HTML5 ......................................................................................... 11
Figura 3 Ubicacin del Grupo GAEN ........................................................................ 16
Figura 4 Compra de productos ................................................................................... 19
Figura 5 Forma de realizar una compra ...................................................................... 20
Figura 6 Revisin del correo de cada cliente .............................................................. 21
Figura 7 Formas de pago ............................................................................................ 22
Figura 8 Consulta de precios en internet..................................................................... 23
Figura 9 Uso de redes sociales ................................................................................... 24
Figura 10 Comprar los productos ................................................................................ 25
Figura 11 Forma de recepcin de pedidos .................................................................. 26
Figura 12 Envin de ofertas al correo electrnico ....................................................... 27
Figura 13 Forma de emisin de factura....................................................................... 28
Figura 14 Compra de productos ................................................................................. 29
Figura 15 Forma de realizar una compra .................................................................... 30
Figura 16 Revisin del correo de cada socio .............................................................. 31
Figura 17 Compra on-line ........................................................................................... 32
Figura 18 Sistema de comercio electrnico ................................................................ 33
Figura 19 Sistema de comercio electrnico ................................................................ 34
Figura 20 Mdulo para la gestin de los ingresos. ...................................................... 35
Figura 21 Facilidad de acceso .................................................................................... 36
Figura 22 Revisin de las notificaciones en el correo electrnico. .............................. 37
Figura 23 Reportes estadsticos.................................................................................. 38
Figura 24 Gestionar el producto .................................................................................. 45
Figura 25 Gestionar el catlogo .................................................................................. 46
Figura 26 Aadir articulo a la base de datos ............................................................... 47
Figura 27 Diagrama de stakeholders .......................................................................... 48
Figura 28 Diagrama de Contexto ................................................................................ 49
Figura 29 Diagrama de Nivel 1 ................................................................................... 50
Figura 30 Diagrama de base de datos ........................................................................ 51
Figura 31: Carrito de compras .................................................................................... 52
Figura 32 Perfil del Socio ............................................................................................ 53
Figura 33 Ingreso de productos .................................................................................. 53
Figura 34 Confirmacin de pago ................................................................................. 54
Figura 35 Reporte de factura venta............................................................................. 54
INTRODUCCIN
Antecedentes de la investigacin
En los pases ms desarrollados la compra y venta de productos a travs del internet

es muy comn y cada vez de mayor volumen, Amazon.com hizo historia en Internet
como una de las primeras empresas detallistas a gran escala en realizar ventas a
travs de la Web, ha crecido hasta convertirse en uno de los detallistas de Internet
ms grandes del planeta.
En el pas, actualmente las empresas artesanales no cuentan con una aplicacin de

comercio electrnico modular con la tecnologa mvil, con la aparicin de la
computadora y el internet, la forma de realizar negocios ha cambiado notablemente,
en el pas haciendo el uso de este tipo de tecnologa para realizar negocios
electrnicamente.
En la ciudad de Ibarra no se han desarrollado proyectos de comercio electrnico

modular con la tecnologa mvil que ayuden a comercializar los productos artesanales
elaborados a mano, que puedan ser vendidos en nuevos mercados adquiriendo
mejores ingresos.
Estado del arte
Segn (Laudon, 2013) Son transacciones comerciales digitales que ocurren entre
organizaciones, entre individuos, y entre organizaciones e individuos, se las realizan a
travs del internet, la web, e incluso de las nuevas tecnologas como es XDK enfocada
al desarrollo de las aplicaciones mviles.
Actualidad e importancia del tema
En el desarrollo del presente proyecto tiene una gran importancia para la asociacin
GAEN ubicada en la parroquia de Mascarilla cantn Mira debido a que se dedica a la
venta de productos artesanales, sin embargo para tener una mayor oportunidad de
promocionarse en el mercado tiene la necesidad de utilizar herramientas creativas y
dinmicas que ayuden a su difusin, por ello la importancia de tener un sistema de
comercio electrnico con un catlogo completo de productos que en la actualidad
solucionan este tipo de barreras.
1
Formulacin del problema
El centro artesanal se encuentra ubicado en el valle del chota lo cual imposibilita la

venta de sus productos artesanales, actualmente solo realizan publicidades en radios,
volantes lo cual no tienen mucha acogida de clientes al lugar.
Los socios del grupo artesanal para comercializar sus productos tienen que acercarse
personalmente a entregar al centro artesanal para despus ser vendido, por lo que
lleva ms tiempo en comercializar el producto.
El personal del centro artesanal tiene dificultad de promocionar sus productos por
desconocimiento de medios de comercializacin, generando ms tiempo en ser
vendido el producto.
Delimitacin del problema
Limitados medios de promocin y comercializacin de productos artesanales del

GAEN Grupo Artesanal Esperanza Negra de la Parroquia de Mascarilla del Cantn
Mira.
Objeto de investigacin
Procesos de ventas de productos artesanales.
Campo de accin
Sistemas de Informacin.
Identificacin de la lnea de investigacin
Desarrollo de software y programacin de sistemas.
Objetivo general
Implantar un sistema de comercio electrnico modular con tecnologa mvil que ample
la venta de productos hacia nuevos mercados del GAEN Grupo Artesanal
Esperanza Negra de la Comunidad de Mascarilla del Cantn Mira.
2
Objetivos especficos
Fundamentar bibliogrficamente sobre los procesos de comercio electrnico, para

la comercializacin de productos del grupo GAEN de la Comunidad de Mascarilla
del Cantn Mira.
Diagnosticar el estado actual para determinar los requerimientos para la aplicacin
en el grupo GAEN.
Desarrollar la aplicacin de comercio electrnico para el grupo GAEN de la
Comunidad de Mascarilla del Cantn Mira.
Validar la propuesta.
Idea a defender
Cmo mejorar las ventas de productos artesanales del Grupo Artesanal Esperanza
Negra (GAEN) de la Parroquia de Mascarilla del Cantn Mira?
Preguntas cientficas
Cree Ud. Que es necesario que el GAEN Grupo Artesanal Esperanza Negra cuente
con una tienda virtual mvil? Si o no, porque?
Cmo facilitara y verificara la forma de pago tanto para los clientes y socios del
GAEN Grupo Artesanal Esperanza Negra.?
Qu productos artesanales son los ms adquiridos por los clientes?
Actualmente cmo se gestiona los procesos de stock, ventas e ingresos?
Justificacin del tema
El sistema de comercio electrnico conjuntamente con la aplicacin mvil; servir para

la comercializacin de los productos artesanales del Grupo Artesanal Esperanza
Negra ubicado en la parroquia de Mascarilla cantn Mira, para cumplir con el objetivo
promocionar los nuevos productos mediante un plan de marketing, tomando en
cuenta que hoy en da es de mucho uso el internet como un medio de comunicacin,
mediante el cual se publicaran los productos a la venta y as conseguir nuevos nichos
de mercado como lo primordial, favoreciendo un aumentando de sus ingresos y al
mismo tiempo permitiendo elaborar los productos en mayor cantidad, logrando que en
un futuro llegue a ser reconocido a nivel nacional e internacional.
3
CAPTULO I. MARCO TERICO
1.1 Origen y evolucin del objeto de investigacin
El comercio electrnico naci en el ao 1920 en los Estados Unidos donde apareci

la venta por catlogo. Este nuevo sistema de distribucin fue una gran revolucin en
ese momento, ya que fue la primera vez que se poda comprar sin antes ver el
producto. (Ardura, I. R, 2010).
La parroquia de Mascarilla perteneciente al cantn Mira dispone de un grupo artesanal

Grupo Artesanal Esperanza Negra, el mismo est dedicado a la venta de productos
artesanales, este a su vez no dispone de un portal web dedicado a la comercializacin
de los productos, solo cuenta con una pgina web informativa de la empresa. Esta
informacin se obtuvo tras una entrevista a la Pre. Anita Lucia Lara Acosta Del Grupo
Artesanal.
1.2 Anlisis de las distintas posiciones tericas sobre el objeto de investigacin.
(Martn M. 2011)Manifiesta que el comercio electrnico es la utilizacin de un

explorador de comunicaciones a travs de Internet para identificar los proveedores,
seleccionar productos o servicios realizando un compromiso de compra y una
transaccin econmica completa, para obtener finalmente dicho servicio.
Segn el autor (Pereira Jorge, 2010) Menciona que el comercio electrnico es

cualquier forma de transaccin comercial en las partes que interactan
electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico directo.
La Red Espaola de centros de negocio local (REDCNL, 2009) el comercio

electrnico se puede definir como cualquier forma de transaccin comercial en la que
un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago,
donde ambas partes interactan electrnicamente en lugar de hacerlo por intercambio
o contacto fsico directo.
El comercio electrnico abarca cualquier forma de transaccin comercial o de

negocios que se transmite electrnicamente para lo cual utiliza las redes de
telecomunicacin y esto conlleva a utilizar el dinero electrnico.
4
1.3 Valoracin crtica de los conceptos principales de las distintas posiciones
tericas sobre el objeto de investigacin.
1.3.1 Grupo Artesanal GAEN
(Anita Lara, 2011)Manifiesta que El Grupo Artesanal Esperanza Negra abri el

camino hace 17 aos aprendiendo la tcnica de la cermica. Ahora pueden expresar
gestos, personajes, emociones, sentimientos, a travs de las mscaras, cada una
nica y diversa. As mismo ofrecen otros artculos creativamente elaborados,
ceniceros, collares, jarrones, y un sinfn de creaciones que gustan a turistas
nacionales y extranjeros.
1.3.2 Visin
(Anita L, 2011) Menciona que GAEN se posicionar para el 2018, como

microempresa lder en produccin comercializacin de calidad en mscaras
elaboradas con arcilla y excelente servicio de atencin al cliente a nivel nacional, que
contribuir al desarrollo econmico de la zona del valle del Chota y la Comunidad de
Mascarilla.
1.3.3 Misin
(Anita L, 2011) Menciona que Somos una microempresa dedicada a la produccin y

comercializacin de mscaras de arcilla elaboradas a mano, con diseos exclusivos y
colores variados para todo tipo de clientes, adems de brindar el servicio de hospedaje
y alimentacin, que se preocupa en cumplir las preferencias y expectativas de cada
uno de los consumidores.
1.3.4 Historia
(Acosta P, 2013) Manifiesta que El Grupo Artesanal Esperanza Negra, GAEN, nace
hace 16 aos en Mascarilla, actualmente est conformado por 11 familias que,
adems de elaborar artesanas, tambin desarrollan el turismo comunitario, con el
apoyo del Prodeci se basa en lo econmico especialmente en el aporte para
refrigerios, transporte y alojamiento durante las ferias a las que asiste el grupo GAEN
a nivel nacional.
(Acosta P. 2013) Menciona que se Denominan a lo que hacen como Arte Negro, se
trata de un trabajo elaborado a mano, con identidad e historia, nos reflejamos en las
mscaras que realizamos. Los visitantes extranjeros llegan hasta las casas de
5
familias de Mascarilla para compartir la cultura con ellas. Los principales visitantes son
de Estados Unidos. La identidad y hacerse conocer fue lo fundamental del grupo y a la
vez se convierte en una buena oportunidad laboral.
1.3.5 Procesos de elaboracin
(Anita L, 2011) Manifiesta que el trabajo se caracteriza por sustentar una forma de vida
a travs de la elaboracin de la pieza en las cuales se plasman los rostros de sus
ancestros, plasmando la historia de los ancestros en las mscaras, que incluso brinda
la oportunidad de rescatar la identidad.
1.3.6 Comercio electrnico
(Gonzales O, 2011) menciona que En el comercio electrnico no existe contacto fsico

directo entre los actores. Las operaciones se realizan a travs de medios electrnicos
de comunicacin de ah que en un sentido amplio algunas personas incluyan dentro de
esta modalidad de comercio a aquellas operaciones que, aunque originadas en una
oferta publicada en catlogos u otros medios grficos.
1.3.6.1 Historia del comercio electrnico
El comercio electrnico ha cambiado a lo largo del tiempo, originariamente significaba

la facilitacin de transacciones comerciales electrnicamente, normalmente utilizando
tecnologa como el intercambio electrnico de datos (EDI, presentada a finales de los
aos 70) para enviar 32 electrnicamente documentos como pedidos de compra o
facturas. (Marroqun. W, 2012)
Ms tarde pas a incluir actividades denominadas comercio en la red, como la

compra de bienes y servicios a travs de Internet va servidores seguros (usando
HTTPS, un protocolo de servidor especial que en cripta la realizacin confidencial de
pedidos para la proteccin de los consumidores y los datos de la organizacin) con
tarjetas de compra electrnica y con servicios de pago electrnico, como
autorizaciones para tarjeta de crdito.(Marroqun. W, 2012)
1.3.6.2 Clases de comercio electrnico
El comercio electrnico directo se refiere a bienes o servicios digitales, se concreta y

ejecuta completamente por va informtica.
6
El indirecto se enfoca a bienes o servicios fsicos que aun cuando permitan una
concertacin por medios tecnolgicos, requieren del medio fsico tradicional para su
cumplimiento.
1.3.6.3 Ventajas de comercio electrnico para la empresa.
Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado.

Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo.
Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao.
Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico,
en comparacin con el comercio tradicional.
Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Reduccin considerable de inventarios.
Agilizar las operaciones del negocio.
Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y
proveedores.
1.3.6.4 Ventajas de comercio electrnico para el cliente.
Abaratar costos y precios

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a
sus necesidades.
Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a
un mejor precio.
1.3.7 Tipos de modelos de negocio

1.3.7.1 Business to business.
Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como

proveedora herramienta o servicios de soporte para el comercio electrnico,
instituciones financieras, proveedores de servicios de internet (Liberos, E. 2011).
7
1.3.7.2 Business to consumers
Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a travs de un sitio Web a
clientes que los utilizarn para uso particular.
1.3.7.3 Consumers to consumers
Es factible que los consumidores realicen operaciones entre s, tal es el caso de los
remates en lnea.
1.3.7.4 Plan de marketing digital
El proceso de planear y ejecutar la concepcin, fijacin de precios, promocin y

distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales. (American Marketing Association, 2016)
El plan de marketing es una actividad a largo plazo que exige disponer de

informacin sobre las necesidades y deseos de los clientes, pero sin olvidarse del
entorno competitivo en el que opera la empresa, gestionando la actividad de
comercializacin denominada direccin de marketing que incluye el anlisis de la
situacin de mercado, as como el diseo, ejecucin y control de estrategias para
alcanzar los objetivos.
a. Etapas del marketing digital

Establecimiento de objetivos y diseo de estrategias.
Definicin y ejecucin de acciones estratgicas.
Control y medicin de resultados.
Qu se vender
Establecimiento de objetivos y
diseo de estrategias
A quin se pretende vender
2
Diseo de pgina web
Definicin y ejecucin de
Posicionamiento en buscadores
acciones estratgicas
Dinamizacin y presencia en redes sociales
8
1 Herramientas:
Informacin obtenida:
Google Analytics
Control y medicin de resultados Nmero de usuarios.
Yahoo Analytics
Tiempo de permanencia en
Statcounter
pgina.
Woopra
Palabras clave usadas.
Clicky
Procedencia del usuario.
Visitas nuevas y recurrentes.
Figura 1 Fases del plan de marketing digital
Fuente: Autor
1.3.7.5 Seguridad de comercio electrnico
La seguridad en el comercio electrnico y especficamente en las transacciones

comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es necesario disponer de
un servidor seguro a travs del cual toda la informacin confidencial es encriptado y
viaja de forma segura (Liberos, E. 2011).
1.3.7.6 Firma digital
Evita que la transaccin sea alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado
digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.
1.3.7.7 Firmas electrnicas
Las relaciones entre la clave pblica y la privada del algoritmo asimtrico utilizado para
enviar un mensaje, se llama firma electrnica (digital signatures). Quien enva un
mensaje y cifrar su contenido con su clave privada y quien lo recibe lo descifra con su
clave pblica, determinando as la autenticidad del origen del mensaje y garantizando
que el envo de la firma electrnica es de quien dice serlo.
1.3.7.8 Certificado digital
La integridad de los datos y la autenticidad de quien enva los mensajes es

garantizada por la firma electrnica, sin embargo existe la posibilidad de suplantar la
identidad del emisor, alterando intencionalmente su clave pblica. Para evitarlo, las
claves pblicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a travs de los
certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras. (Ardura, I. R,
2008)
9
1.3.7.9 Definicin SSL
SSL son las siglas de Secure Socket Layer (Capa de conexin segura) y es un
protocolo que permite una conexin segura y confiable entre dos ordenadores.
1.3.7.10 Funcionamiento del certificado SSL
Haciendo un uso mixto de encriptacin de clave pblica y privada, SSL goza de un

altsimo nivel de seguridad que hace prcticamente imposible su descifrado por otros
ordenadores ajenos a los participantes en la conexin. Aplicando SSL al hospedaje
web nace el protocolo HTTPS, que funciona de manera similar a HTTP, pero a travs
de una conexin segura cliente/servidor.(Marroqun. W, 2012)
1.3.8 Mysql
Utiliza el lenguaje SQL (Structured Query Languaje-Lenguaje de Consulta

Estructurado) que es el lenguaje de consulta ms usado y estandarizado para acceder
a bases de datos relacionales. Soporta la sintaxis estndar del lenguaje SQL para la
realizacin de consultas de manipulacin, creacin y de seleccin de datos. (ngel
Cobo, PHP Y MYSQL, 2005).
1.3.8.1 Clave primaria
La clave primaria se utiliza para identificar en forma nica cada lnea en la tabla.
Puede ser parte de un registro real, o puede ser un campo artificial (uno que no tiene
nada que ver con el registro real). Una clave primaria puede consistir en uno o ms
campos en una tabla. Cuando se utilizan mltiples campos como clave primaria, se los
denomina claves compuestas.
1.3.8.2 Clave forneo
Una clave fornea en una base de datos relacional es una clave que se usa en una
tabla secundaria y que coincide con la clave primaria en una tabla primaria
relacionada. Las claves forneas pueden tener valores duplicados (multiplicidad) en la
tabla secundaria, mientras que para las claves primarias eso no es posible. El uso
apropiado de claves forneas permite exigir la integridad referencial. (ngel Cobo,
PHP Y MYSQL, 2005, Pag 340)
10
1.3.9 Lenguaje de programacin HTML5.
HTML5 provee bsicamente tres caractersticas: estructura, estilo y funcionalidad.

HTML5 es considerado el producto de la combinacin de HTML, CSS y Javascript.
Estas tecnologas son altamente dependientes y actan como una sola unidad
organizada bajo la especificacin de HTML5. HTML est a cargo de la estructura, CSS
presenta esa estructura y su contenido en la pantalla. (Guachat J, 2012)
1.3.9.1 Mejora en los formularios
<input type=search> para cajas de bsqueda.

<input type=number> para adicionar o restar nmeros mediante botones.
<input type=range> para seleccionar un valor entre dos valores
predeterminados.
<input type=color> seleccionar un color.
<input type=tel> nmeros telefnicos.
<input type=url> direcciones web.
<input type=email> direcciones de email.
<input type=date> para seleccionar un da en un calendario.
<input type=month> para meses.
<input type=week> para semanas.
Figura 2 Estructura HTML5

Fuente: Autor
11
1.3.10 Estndares de desarrollo web
1.3.10.1 Sitio web
Generalmente es comprendido como un conjunto de documentos de Internet (HTML)

vinculados entre s a travs de enlaces (links).
1.3.10.2 Aplicacin web
Es un sistema informtico mediante el cual sus usuarios pueden acceder y

operar desde Internet o una Intranet.
1.3.10.3 Pgina web
Es un documento accesible a travs de internet, usualmente en formato HTML, es un

documento que contiene texto e hipervnculos, aunque tambin puede incorporar
muchos otros elementos como objetos de programas, imgenes, sonido, etc.
1.3.10.4 Portal web
Sirve como puerta de entrada nica para ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada,
el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema como
enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrnica, etc.
1.3.10.5 Servicio web
Es el conjunto de aplicaciones o tecnologas con capacidad para inter operar en la

Web.
Los estndares son tecnologas establecidas por el W3C y otros grupos, y son
utilizadas para crear e interpretar el contenido web.
XHTML 1.0 o superior
CSS nivel 1 y nivel 2
DOM
ECMAScript 262 (conocido en la actualidad como javascript)
1.3.10.6 Capas de una pgina:
HTML Semntico (Contenido)

CSS (Presentacin)
Javascript (Comportamiento)
12
Cada uno de estos componentes debe estar en un archivo separado.
1.3.10.7 Estndares de un documento web:
Tiene un HTML o XHTML vlido

Usa CSS en lugar de tablas para manejar layout <div>
Est correctamente estructurado y posee un markup semntico
Funciona en todos los browsers
1.3.11 Lenguaje de programacin PHP
Es un lenguaje de programacin de estilo clsico, es decir que es un lenguaje de

programacin con variables, sentencias condicionales, bucles, funciones, etc. No es
un lenguaje de etiquetas como podra ser HTML, XML o WML. Est ms cercano a
JavaScript o a C. Pero a diferencia de Java o JavaScript que se ejecutan en el
navegador, PHP se ejecuta en el servidor, por eso permite acceder a los recursos que
tenga el servidor como por ejemplo podra ser una base de datos. El programa PHP es
ejecutado en el servidor y el resultado enviado al navegador. El resultado es
normalmente una pgina HTML pero igualmente podra ser una pgina WML.
(Maroboli M, 2009)
1.3.11.1 Envo de datos a programas PHP
Los datos que el usuario introduce en un formulario pueden ser enviados de una forma
sencilla a un programa PHP para su procesamiento. Precisamente esta sencillez y
facilidad de interaccin con los formularios HTML es una de las caractersticas ms
destacadas del lenguaje PHP. (ngel Cobo, 2005)
1.3.11.2 Mtodos de transferencia de datos en formularios
El mtodo de transferencia se especifica en la definicin del formulario mediante el

parmetro METHOD, asignndole el valor "GET" o "POST" en funcin del mtodo
elegido. En caso de ausencia de ese parmetro, se considera como mtodo por
defecto el mtodo GET.
En el caso de que los datos deban ser transferidos por correo electrnico, es
obligatorio el uso del mtodo POST.
13
1.3.11.3 Mtodo POST
No hay lmite en la cantidad de informacin a transferir, ya que esta se transfiere de

manera independiente. Los datos transferidos no son visibles en la URL y nos quedan
registrados en el historial, conservando de este modo la privacidad. A la vista de estas
diferencias, queda claro por ejemplo que cuando la informacin transferida sea
confidencial. (ngel Cobo, PHP Y MYSQL Tecnologas para el desarrollo de
aplicaciones web, 2005)
1.3.11.4 Llamadas a funciones
La funcin debe encontrarse definida antes del lugar en el que se efectuar llamada, a
no ser que el servidor web trabaje con las versiones PHP 4o 5. En este caso, la
llamada a la funcin puede realizarse con anterioridad a su definicin. No obstante, es
prctico habitual y recomendable definir las funciones incluso antes de cualquier
cdigo HTML, por ejemplo, colocar los scripts que las define antes del comando
<HTML> o dentro del encabezado del documento. (ngel Cobo, PHP Y MYSQL
Tecnologas para el desarrollo web, 2005)
Tabla 1 Tipos de datos importantes
Tipo de dato Valores que abarca
Integer Nmeros enteros del -2, 15 e+9 al -2, 15e+9
Float Nmeros con coma flotante. Los valores abarcan depende del
sistema operativo del servidor web.
String Cadenas de caracteres de cualquier longitud
Null Representa u valor vaco. Las variables que an no tienen ningn

valor, que se han borrado con la funcin unset o se han declarado
directamente como null, tienen este tipo de dato.
Fuente: Tipos de datos importantes (REDLINE GMBH, 2008).Tipos de datos utilizados

para el desarrollo de la base de datos.
14
1.4 Conclusiones parciales del captulo.
Al desarrollar las tiendas virtuales con el pasar del tiempo tendr mayor acogida
por parte de los clientes nacionales y extranjeros, debido a que permitir la
optimizacin de recursos en tiempo, dinero y logrando con el objetivo de adquirir
nuevos nichos de mercado.
Con las tiendas virtuales las empresas y microempresas no tienen la necesidad de
manejar grandes volmenes de inventario fsico, ya que la mayora de los
productos que se comercializan se adquieren en la medida que el cliente los va
solicitando.
Con el pasar de los aos la tecnologa est interviniendo poco a poco en lo que
respecta a la comercializacin de productos en lnea especialmente al centro
artesanal GAEN Grupo Artesanal Esperanza Negra lo cual es muy positivo
debido a que funcionan dos reas muy importantes como es la tecnologa y la
venta de productos artesanales.
La comercializacin de productos en lnea, pretende a los clientes y socios
tengan un mejor servicio de calidad y en menor tiempo al realizar los procesos.
Para realizar la comercializacin de productos online hay que elaborar un plan de
marketing que permita la publicidad por diferentes medios de comercializacin
como: Redes Sociales, Blogs, Youtube, chat, etc.
15
CAPTULO II. MARCO METODOLGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1. Caracterizacin del sector, rama, empresa, contexto institucional o
problema seleccionado para la investigacin.
El Grupo Artesanal Esperanza Negra abri el camino hace 17 aos aprendiendo la
tcnica de la cermica, pueden expresar gestos, personajes, emociones, sentimientos,
a travs de las mscaras, una artesana no representa nicamente un producto bien
elaborado, conlleva la historia de una vida y el espritu del artesano. As mismo ofrece
otros artculos creativamente elaborados como son: ceniceros, collares, jarrones, y un
sinfn de creaciones al igual de los servicios como cabaas tursticas, bailes
tradicionales, msica bomba y platos tpicos que gustan a turistas nacionales y
extranjeros.
El Grupo Artesanal Esperanza Negra GAEN ubicado en la provincia del Carchi, en la

Parroquia de Mascarilla perteneciente al Cantn Mira, cuyas coordenadas geogrficas
son Latitud: 031'22.58" y Longitud: -783'1.83":
Figura 3 Ubicacin del Grupo GAEN

Fuente: (Google maps, 2016)
2.2. Descripcin del procedimiento metodolgico para el desarrollo de la

investigacin.
2.2.1. Metodologa
2.2.1.1. Mtodo inductivo
El mismo que permiti diferenciar las caractersticas, parmetros y relaciones que
existen entre la aplicacin y los procesos para la comercializacin de los productos
artesanales.
2.2.1.2. Mtodo deductivo

Permiti analizar cada detalle de los procesos para la comercializacin de los
productos artesanales que el Grupo Artesanal Esperanza Negra realiza con el fin de
descubrir los diferentes problemas que se suscitan dentro de sta.
16
2.2.1.3. Mtodo cuantitativo
Debido a que el fenmeno de estudio fue analizado a partir de datos numricos
generados por las encuestas y entrevistas, ya que permiti analizar la situacin actual
del nmero de ventas que realizan mensualmente en el Grupo Artesanal Esperanza
Negra.
2.2.1.4. Mtodo cualitativo

Con los resultados obtenidos se determin el impacto que tendr la tienda virtual para
la comercializacin de los productos artesanales.
2.2.2. Poblacin y Muestra

2.2.2.1. Poblacin
Para determinar la poblacin econmicamente activa (PEA) del cantn Ibarra segn
los datos analizados del INEC en el 2010, se estratifico por edades entre 15 65
aos y distribuidas en tres sectores productivos: agropecuario, industrias y de
servicios siendo el sector ms representativo a nivel cantonal con sus principales
actividades de comercio al por mayor y menor, evidencindose el crecimiento de
establecimientos como locales e infraestructura educativa, haciendo que los
diferentes tipos de ocupacin de la poblacin a nivel cantonal sea el de trabajar por
cuenta propia o ser empleado pblico o privado, tras haber analizado se considera
una poblacin de 20587 personas.
La segunda encuesta se aplica a los 11 socios del centro artesanal.
La entrevista va dirigida a la presidenta del centro artesanal.
Tabla 2 Poblacin total.
Elemento Poblacin Tcnica

Presidenta 1 Entrevista
Sra. Anita Lucia Lara
Socios 11 Encuesta
Clientes 20587 Encuesta
Fuente: Autor
2.2.2.2. Muestra
Para la obtencin de datos se aplica la encuesta a los clientes de la Empresa, los
cuales componen un universo de 20587 personas econmicamente activa (PEA),
por lo tanto se procede a aplicar la frmula estadstica para el clculo de la muestra
que es la siguiente:
17
n = (ZpqN) / (Ne + Zpq)
Nivel de confianza (Z) = 1.96

Grado de error (e) = 0.05
Universo (N) =20587
Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5
Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5
n = ((1.96) (0.5) (0.5) (20587)) / ((20587) (0.05) + (1.96) (0.5) (0.5))
n = ((3.84) (0.25) (20587)) / ((20587) (0.0025) + (3.84) (0.25))
n = 19763 / 51,46 + 0.96
n = 19763/ 52.42
n = 377
Tabla 3 Poblacin para aplicar las herramientas y tcnicas de investigacin.

Elemento Poblacin Tcnica
Presidenta 1 Entrevista
Sra. Anita Lucia Lara
Socios 11 Encuesta
Clientes 377 Encuesta
Fuente: Autor
2.2.3. Tcnicas de la investigacin
Dentro de las tcnicas a utilizar tenemos la encuesta y entrevista. La entrevista se

aplic a la Sra. Anita Lucia Lara Acosta Presidenta del Grupo Artesanal Esperanza
Negra, esta se utilizar para recolectar informacin acerca de los procesos de la
empresa y viabilidad del proyecto.
La encuesta se aplic a los clientes y socios para saber con exactitud si les gustara
contar con una tienda virtual para la comercializacin de sus productos artesanales y
mediante esto realizar la implementacin de esta en la empresa.
2.2.4. Herramientas
Como herramienta se desarroll el cuestionario el mismo que permiti realizar

preguntas abiertas para la Administradora y preguntas cerradas para los clientes del
Centro Artesanal.
18
2.2.5. Anlisis de resultados
2.2.5.1. Encuesta dirigida a los clientes de la Parroquia de Mascarilla Cantn
Mira.
1. Con qu frecuencia realiza compras de productos artesanales?
Tabla 4 Compra de productos
Detalle Frecuencia Porcentaje
Frecuentemente 94 25%
A veces 229 61%
Nunca 54 14%
Total 377 100%
Con qu frecuencia realiza compras de productos

artesanales
14%
25%
Frecuentemente
A veces
Nunca
61%
Figura 4 Compra de productos

Fuente: Autor
Anlisis: La mayora de los clientes optan por comprar concurridamente, ya que son
productos decorativos y utilizables en el hogar; lo cual es un punto base para que
exista un buen movimiento de compras por medio de la tienda virtual.
19
2. De preferencia, usted realiza sus compras de forma.
Tabla 5 Forma de realizar una compra

Telefnica 20 5%
Personal 260 69%
Internet 97 26%
Total 377 100%
De preferencia, usted realiza sus compras de forma?
5%
26%
Telefnica
Personal
Internet
69%
Figura 5 Forma de realizar una compra

Fuente: Autor
Anlisis: Gran parte de los clientes de los clientes optan por comprar de manera
personal, ya que para ellos es una manera ms fcil de conocer cada detalle de un
producto; asemejndose a la presentacin de productos que se presentan en la tienda
virtual.
20
3. Con qu frecuencia revisa su correo electrnico?
Tabla 6 Revisin del correo por parte del cliente
Siempre 50 13%
A veces 133 35%
Total 377 100%
Con qu frecuencia revisa su correo electrnico?
13%
35%
Siempre
Frecuentemente
A veces
52%
Figura 6 Revisin del correo de cada cliente

Fuente: Autor
Anlisis: Un gran porcentaje de los clientes revisan frecuentemente su correo

electrnico y un porcentaje medio lo hace siempre, lo que quiere decir que ellos
pueden estar ms informados sobre los productos que se han vendido.
21
4. Para realizar sus compras usted realiza pagos mediante?
Tabla 7 Formas de pago
Tarjeta de crdito 45 12%
Efectivo 283 75%
Cheque 10 3%
Transferencia bancaria 39 10%
Total 377 100%
Para realizar sus compras usted realiza pagos

mediante?
3% 10% 12%
Tarjeta de crdito
Efectivo
Cheque
Transferencia bancaria
75%
Figura 7 Formas de pago

Fuente: Autor
Anlisis: Existe gran parte de los clientes que prefiere realizar sus pagos en efectivo y
un determinado nmero de clientes lo prefieren realizar con tarjeta de crdito, con lo
que se concluye que son mtodos de pago factibles para implementar el sistema de
comercio electrnico.
22
5. Realiza usted consulta de precios en internet sobre el producto que desea
comprar?
Tabla 8 Consulta de precios en internet

Si 323 86%
No 54 14%
Total 377 100%
Realiza usted consulta de precios en internet sobre el producto

que desea comprar?
14%
Si
No
86%
Figura 8 Consulta de precios en internet

Fuente: Autor
Anlisis: Ms de la mitad de los clientes realizan una mejor investigacin de precios

mediante el internet, para realizar una mejor comparacin y decidirse por la mejor
oferta.
23
6. Con qu frecuencia utiliza las redes sociales?
Tabla 9 Uso de redes sociales
Siempre 253 68%
A veces 24 6%
Total 377 100%
Con qu frecuencia utiliza las redes sociales?
6%
26%
Siempre
Frecuentemente
A veces
68%
Figura 9 Uso de redes sociales

Fuente: Autor
Anlisis: Muchos de los clientes tienen cuentas y revisan constantemente las redes
sociales, por lo cual ayudar a difundir la publicidad de nuevos productos y ofertas,
obteniendo un mejor resultado de ingresos para la empresa.
24
7. Le gustara comprar desde su hogar, sin necesidad de acercarse al punto
de venta?
Tabla 10 Facilidad de comprar
Muy Bueno 224 60%
Bueno 98 26%
Malo 55 14%
Total 377 100%
Compras desde su hogar.
14%
Muy Bueno
Bueno
26% Malo
60%
Figura 10 Comprar los productos

Fuente: Autor
Anlisis: En un porcentaje muy alto los clientes mencionan que sera de mucha ayuda
realizar compras va internet, ya que generara menos costos en trasporte, menos
tiempo y dara un mejor servicio por parte de la empresa.
25
8. Si realiza una compra por internet, deseara que su pedido sea?
Tabla 11 Forma de recepcin de pedidos
Entrega a domicilio 344 91%
Retiro personal 33 9%
Total 377 100%
Si realiza una compra por internet, deseara que su

pedido sea?
9%
Entrega a domicilio
Retiro personal
91%
Figura 11 Forma de recepcin de pedidos

Fuente: Autores
Anlisis: La mayor parte de los clientes se inclinan por tener el servicio de entrega a
domicilio cuando realicen una compra por internet.
26
9. Deseara recibir informacin de ofertas a su correo electrnico?
Tabla 12 Envo de ofertas al correo electrnico
Si 187 51%
No 190 49%
Total 377 100%
Deseara recibir informacin de ofertas a su correo

electrnico
50% Si
50% No
Figura 12 Envin de ofertas al correo electrnico

Fuente: Autores
Anlisis: Existe un porcentaje medio del nmero de clientes que desean recibir
informacin de ofertas a sus correos electrnicos y la otra mitad optan por no recibirlo
o ya sea porque no tienen un correo electrnico disponible.
27
10. Al realizar una compra por internet, deseara que su factura sea?
Tabla 13 Forma de emisin de factura.
Enviar a correo electrnico 318 84%
Entrega fsica (papel) 59 16%
Total 377 100%
Al realizar una compra por internet, deseara que su

factura sea?
16%
Enviar a correo electrnico

Entrega fsica (papel)
84%
Figura 13 Forma de emisin de factura

Fuente: Autores
Anlisis: Existe un porcentaje medio del nmero de clientes que desean recibir la
factura a su correo electrnico y la otra mitad optan tener su factura de forma fsica.
28
2.2.5.2. Encuesta dirigida a los socios del Centro Artesanal de la Parroquia de
Mascarilla Cantn Mira.
1. Con qu frecuencia los clientes realizan compras de productos

artesanales?
Tabla 14 Compra de productos
A veces 3 27%
Nunca 0 0%
Total 11 100%
Con qu frecuencia los clientes realizan compras de

productos artesanales?
0%
27%
Frecuentemente
A veces
Nunca
73%
Figura 14 Compra de productos

Fuente: Autor
Anlisis: La mayora de los clientes optan por comprar concurridamente, ya que son
productos decorativos y utilizables en el hogar; lo cual es un punto base para que
exista un buen movimiento de compras por medio de la tienda virtual.
29
2. De qu forma los clientes realizan sus compras?
Tabla 15 Forma de realizar una compra

Telefnica 2 17%
Personal 8 75%
Internet 1 8%
Total 11 100%
De qu forma los clientes realizan sus compras?
9%
18%
Telefnica
Personal
Internet
73%
Figura 15 Forma de realizar una compra

Fuente: Autor
Anlisis: Gran parte de los clientes de los clientes optan por comprar de manera
personal, ya que para ellos es una manera ms fcil de conocer cada detalle de un
producto; asemejndose a la presentacin de productos que se presentan en la tienda
virtual.
30
3. Con qu frecuencia revisa su correo electrnico?
Tabla 16 Revisin del correo por parte del socio
Siempre 1 9%
A veces 3 27%
Total 11 100%
Con qu frecuencia revisa su correo electrnico?
9%
27%
Siempre
Frecuentemente
A veces
64%
Figura 16 Revisin del correo de cada socio

Fuente: Autor
Anlisis: Un gran porcentaje de socios revisan frecuentemente su correo electrnico y

un porcentaje medio lo hace siempre, lo que quiere decir que ellos pueden estar ms
informados sobre los productos que se han vendido.
31
4. Las redes sociales sera una alternativa favorable para promocionar
sus productos artesanales?
Tabla 17 Promocin de Productos
Muy Bueno 3 27%
Bueno 8 73%
Malo 0 0%
Total 11 100%
Promocin de productos?
0%
27%
Muy Bueno
Bueno
Malo
73%
Figura 17 Compra on-line

Fuente: Autor
Anlisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sera de mucha ayuda
realizar promociones mediante las redes sociales como: faceboock, twitter, blog y
banners, ya que generara mayor publicidad en menos tiempo y dara un mejor
servicio por parte de la empresa.
32
5. Sera factible la implementacin de una tienda virtual?
Tabla 18 Implementacin de una tienda virtual.

Si 11 100%
No 0 0%
Total 11 100%
Sera factible la implementacin de una tienda virtual?
0%
Si
No
100%
Figura 18 Sistema de comercio electrnico

Fuente: Autor
Anlisis: Existe un porcentaje del nmero de socios que desean que se implemente
una tienda virtual ya que por este medio se mejorara las ventas e incrementa los
ingresos para cada socio.
33
6. En la tienda virtual le gustara tener un mdulo el cual le facilite los
procesos de gestin de sus productos.
Tabla 19 Mdulo para la gestin de sus productos

Si 11 100%
No 0%
0
Total 11 100%
Mdulo para la gestin de productos
0%
Si
No
100%
Figura 19 Sistema de comercio electrnico

Fuente: Autor
Anlisis: Existe un porcentaje del nmero de socios que desean que se implemente
en cada mdulo procesos de gestin de sus productos, como agregar, ver los ms
vendidos, modificaciones o cambios de los mismos.
34
7. En la tienda virtual dentro del mdulo administrativo le gustara tener
implementado un reporte kardex para la verificacin de ingresos.
Tabla 20 Mdulo para la gestin de ingresos
Si 10 91%
No 1 9%
Total 11 100%
Mdulo para la verificacin de ingresos
9%
Si
No
91%
Figura 20 Mdulo para la gestin de los ingresos.

Fuente: Autor
Anlisis: La mayora de los socios mencionan que es bueno implementar en el

sistema un mdulo en el cual se pueda gestionar o verificar los ingresos y egresos.
35
8. Le gustara gestionar los pedidos y stock de productos desde la
comodidad de su hogar y en cualquier momento?
Tabla 21 Facilidad de acceso al sistema
Muy Bueno 2 18%
Bueno 9 82%
Malo 0 0%
Total 11 100%
Facilidad de acceso al sistema en cualquier momento.
0%
18%
Muy Bueno
Bueno
Malo
82%
Figura 21 Facilidad de acceso

Fuente: Autor
Anlisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sera de mucha ayuda
realizar acceder en cualquier momento a realizar las revisiones de sus productos
vendidos, de igual manera agregar y verificar las notificaciones en sus correos.
36
9. Le gustara que todas las notificaciones de confirmaciones de pedidos
de sus productos le llegue a su correo electrnico?
Tabla 22 Notificaciones al correo electrnico.
Si 8 73%
No 3 27%
Total 11 100%
Notificaciones al correo electrnico
27%
Si
No
73%
Figura 22 Revisin de las notificaciones en el correo electrnico.

Fuente: Autor
Anlisis: Un porcentaje muy alto de los socios manifiestan que si es bueno que las
notificaciones o inquietudes que tengan los clientes puedan ser enviados al correo
electrnico y de inmediato ser respondido.
37
10. Le gustara contar con reportes estadsticos dentro del mdulo
administrativo?
Tabla 23 Reportes estadsticos.
Si 11 100%
No 0 0%
Total 11 100%
Reportes estadsticos
0%
Si
No
100%
Figura 23 Reportes estadsticos.

Fuente: Autor
Anlisis: Todos los socios mencionas que si es bueno que el sistema genere reportes
estadsticos por medio de grficos se podr ver si hay ganancias, perdidas y ver los
clientes que ms frecuentemente comprar y de igual manera los productos ms
demandados.
38
2.2.5.3. Entrevista dirigida al Sra. Anita Lucia Lara administradora del Centro
Artesanal de la Parroquia de Mascarilla Cantn Mira
1. Cules son los productos que ofrecen en el Centro Artesanal GAEN?

El centro artesanal elabora artculos como ceniceros, mscaras, collares, jarrones,
platos, manillas, bolsos la mayora de ellos elaborados con arcilla.
2. Qu procesos se desarrollan en su funcin de administrador?
Me encargo de ver dirigir el centro artesanal, de ver todos que todos los socios
apoye con sus productos al centro artesanal y ser exhibidos y vendidos,
tambin salgo a representar en ferias a diferentes partes del pas para darse a
conocer.
3. Qu productos de los que se comercializa son los ms demandados por los
clientes?
Bueno en el centro se exhiben mscaras, jarrones, ceniceros, bolsos, etc. Pero
los ms demandados por los clientes son los mscaras que los compran para
decoraciones de sus casas.
4. Respecto a la publicidad utilizan redes sociales que ayuden a promocionar
sus productos.
Actualmente hay una red social como es el Facebook, un blog y una pgina
informativa por medio de esto se pretende darnos a conocer y vender los
productos.
5. Qu medios utilizan para hacer conocer ms a la empresa a un nivel
nacional e internacional?
Por el momento el blog, Facebook, y varias entrevistas por parte de los medios
de telecomunicacin.
6. Qu datos son prioritarios para el registro de un cliente?
Los datos son los bsicos como los nombres, apellidos, cdula o ruc, telfono
que son datos muy bsicos para llenar una factura.
7. Para el registro de clientes extranjeros, Existe otro tipo de procedimiento a
diferencia de un cliente nacional?
Los datos son los mismos, como todo se vende al contado.
8. Qu parmetros se manejan en el proceso de facturacin?
Los principales datos del cliente, cdigos del producto, cantidad y precio son
los ms importantes.
9. Cul es el procedimiento que realiza para realizar la integracin de un
producto artesanal de cada socio?
39
Se lleva un registro de cada socio y sus productos que se entregan al centro
artesanal para luego ser vendido.
10. Qu tipo de reportes maneja con frecuencia?
Total de ventas de los productos de cada socio se genera el reporte para luego ser
entregado al socio.
2.3. Propuesta del investigador modelo, sistema, metodologa, procedimiento,

entre otros.
Para la elaboracin del proyecto se desarroll tcnicas de investigacin lo cual

permiti obtener informacin sobre los procesos del Centro Artesanal, la cual fue
dirigida a la administradora y las encuestas aplicadas a los socios y clientes.
Para el desarrollo del sistema de la tienda virtual se aplic la metodologa Xp,

permitiendo analizar la situacin actual de los procesos que se llevan internamente
para luego ser plasmadas mediante diagramas para un mejor anlisis para luego ser
adaptadas al sistema y finalmente las pruebas previas ante la implantacin de la
tienda virtual. Para dar un mejor uso del sistema se realizaron capacitaciones a todos
los socios que conforman el centro artesanal sobre el funcionamiento para luego
realizar pruebas previas antes de la entrega final.
2.4. Conclusiones parciales del capitulo
Se prioriz a una mejor depuracin acerca de lo que se empez a dar como

origen a la elaboracin de la tienda virtual partiendo de las causas como son las
dificultades dentro de la empresa en cuanto a los procesos de ventas que se
manejan actualmente.
En este captulo ha sido muy importante el proceso de realizacin de la tienda

virtual, debido a que permiti desarrollar la aplicacin a partir de herramientas de
investigacin a los usuarios directos del sistema quienes proporcionan la
informacin sobre los procesos que se realizan en la actualidad para luego ser
implementados en el sistema y de esta manera las actividades realizadas puedan
ser eficientes.
La metodologa de investigacin empleada ha sido necesaria para analizar los

distintos aspectos internos y externos referentes al problema para llegar a la
40
conclusin de la implantacin de una tienda virtual en la empresa la misma que
permita un mejor control de los procesos de ventas.
Para la aplicacin de las tcnicas de investigacin; encuestas y entrevistas

requieren una investigacin previa acerca de cules seran los procesos que
llegar a tener la tienda virtual lo cual servir de base al ser aplicadas a las
personas involucradas en la utilizacin del sistema.
41
CAPTULO III. VALIDACIN Y/O EVALUACIN DE RESULTADOS DE SU
APLICACIN.
3.1. Procedimiento de la aplicacin de los resultados de la investigacin.
Para la elaboracin del proyecto se desarroll tcnicas de investigacin como la

entrevista y la encuesta lo cual permiti obtener informacin actual sobre los procesos
del Centro Artesanal, la entrevista fue dirigida a la Presidenta y las encuestas
aplicadas a los socios y clientes.
Para el desarrollo de la tienda virtual se aplic la metodologa Xp, permitiendo analizar

la situacin actual de los procesos que se llevan internamente para luego ser
plasmadas mediante diagramas para un mejor anlisis para luego ser adaptadas al
sistema y finalmente las pruebas previas ante la implantacin del sistema de comercio
electrnico. Para dar un mejor uso del sistema se realizaron capacitaciones a todos los
socios que conforman el centro artesanal sobre el funcionamiento para luego realizar
pruebas previas antes de la entrega final.
3.2. Anlisis de los resultados finales de la investigacin.

3.2.1. Metodologa XP.
La programacin extrema es una metodologa de desarrollo ligero (o gil) basada en

una serie de valores y de prcticas de buenas maneras que persigue el objetivo de
aumentar la productividad a la hora de desarrollar programas.
Este modelo de programacin se basa en una serie de metodologas de desarrollo de

software en la que se da prioridad a los trabajos que dan un resultado directo y que
reducen la burocracia que hay alrededor de la programacin.
3.2.2. Planificacin
Tabla 24 Cronograma de actividades del proyecto
ACTIVIDAD DURACIN COMIENZO FIN

INICIO
Acercamiento a empresa 1 da mi13/03/16 mi 13/03/16
Analizar necesidades de la
1 da jue 14/03/16 jue 14/04/16 3
empresa
Seleccionar las necesidades
1 da vie 15/03/16 vie 15/04/16 4
a solucionar
42
Elaborar peticin para aplicar
3 das lun 18/04/16 jue 21/04/16 5
una solucin
Elaborar perfil de proyecto
5 das vie 22/04/16 mi 27/04/16 6
informtico
Presentacin y sustentacin
1 da jue 28/04/16 jue 28/04/16 7
del perfil
Correccin del perfil 1 da lun 02/05/16 lun 02/05/16 8
Elaborar estudio
2 das mar 03/05/16 mi 04/05/16 9
organizacional
Elaboracin de cuestionarios
y actas para levantar 5 das jue 05/05/16 jue 12/05/16 14
requerimientos, entrevistas
Aplicar entrevista 1 da vie 13/05/16 vie 13/05/16 15
Levantar requerimientos 4 das lun 16/05/16 jue 19/05/16 16
Presentacin del primer
1 da vie 20/05/16 vie 20/05/16 17
informe
Documentacin 1 da Lun 23/05/16 lun 23/05/16 18
ANLISIS
Seleccin de metodologa de
1 da mar 24/05/16 mar 24/05/16 19
desarrollo
Distribucin de tareas 1 da mi 25/05/16 mi 25/05/16 20
Anlisis de requerimientos 3 das Jue 26/05/16 Lun 30/05/16 22
Anlisis de entrevista 1 da mar 31/05/16 mar 31/05/16 23
Diseo de casos de uso 2 das mi 01/06/16 jue 02/06/16 24
Diseo de diagramas de
1 da Vie 03/06/16 Vie 03/06/16 25
contexto
Documentacin 1 da lun 06/06/16 lun 06/06/16 25,19
DISEO
Diseo de diagrama de clases 1 da mar 07/06/16 mar 07/06/16 27
Presentacin del segundo
1 da mi 08/06/16 mi 08/06/16 29
informe
Disear base de datos 1 da jue 09/06/16 jue 09/06/16 30
Disear interfaces 7 das vie 10/06/16 lun 20/06/16 31
Diseo de diagrama de
3 das mar 21/06/16 jue 23/06/16 32
estados
Documentacin 1 da vie 24/06/16 vie 24/06/16 27,33
CODIFICACIN
43
Codificacin de web services 1 da lun 27/06/16 lun 27/06/16 34
Levantamiento de servidor
1 da mar 28/06/16 mar 28/06/16 36
web
Codificacin de interfaces 10 das mi 29/06/16 Mar 12/07/16 37
Pre defensa de proyectos

1 da mi 13/07/16 mi 13/07/16 38
integradores
Codificacin de mdulo
3 das jue 14/07/16 lun 18/07/16 39
experto
Documentacin 1 da mar 19/07/16 mar 19/07/16 34,40
PRUEBAS
Pruebas de navegadores 6 das mi 20/07/16 mi 27/07/16 41
Pruebas de estrs 2 das jue 28/07/16 vie 29/07/16 43
Prueba de ingreso de datos 2 das lun 01/08/16 mar 02/08/16 44
Prueba de procesos 2 das mi 03/08/16 jue 04/08/16 45

Documentacin 2 das vie 05/08/16 lun 08/08/16 43,46
IMPLEMENTACIN
Desarrollo del plan de
5 das Vie 09/08/16 Lun 15/08/16 46,47
marketing
Entrega oficial del proyecto al
1 da mar 16/08/16 mar 16/08/16 47
CDIC
Implementacin de la
5 das mi 17/08/16 Mar 23/08/16 49
aplicacin en la empresa
Documentacin 4 da mi 24/08/16 lun 29/08/16 50,49
SOPORTE
Mantenimiento y soporte 10 das Mar 30/08/16 vie 09/09/16 51
Fuente: Autor
44
3.2.2.1. Gestionar producto
Figura 24 Gestionar el producto

Fuente: Autor
Actores: Socio y cliente.
Propsito: Permitir al cliente aadir productos al carrito de compras y enviar el pedido

al vendedor.
Resumen: Este caso de uso empieza cuando el socio ingresa al sistema e indica que
desea registrar un nuevo producto, ingresando los datos del producto: nombre,
fabricante, stock, stock mnimo, descripcin e imagen del producto, el sistema valida
que los datos del producto cumplan con el tipo de producto al que corresponden, el
administrador elige guardar la informacin ingresada y ser validada los datos
ingresados.
45
3.2.2.2. Gestionar catlogo
Figura 25 Gestionar el catlogo

Fuente: Autor
Actores: Cliente.
Propsito: Mostrar los productos y sus caractersticas a los clientes que accedan a la
tienda virtual.
Resumen: La tienda virtual muestra a los clientes todos los productos y las categoras
a las que pertenecen estos productos, adems de dar una informacin detallada de
cada producto.
46
3.2.2.3. Diagramas de estado
Figura 26 Aadir articulo a la base de datos
Fuente: Autor
El socio ingresa a la tienda virtual e indica que desea registrar un nuevo producto.
El socio ingresa los datos del producto: nombre, fabricante, stock, stock mnimo,
descripcin e imagen del producto.
La tienda virtual valida que los datos del producto cumplan con el tipo de producto al
que corresponden.
El socio elige guardar la informacin ingresada.
La tienda virtual valida que los datos se hayan ingresado.
Guardar la informacin del producto.
47
3.2.2.4. Stakeholders
Administrador
TIENDA Socios
Cajera
VIRTUAL
Clientes
Figura 27 Diagrama de stakeholders
Fuente: Autor
Se muestra todas las partes que involucran en la tienda virtual.
48
3.2.2.5. Diagrama de contexto
Figura 28 Diagrama de Contexto
Fuente: Autor
El cliente desea incorporar productos a un carro de compra.

El Cliente elige incorporar un producto al carro de compra.
La tienda virtual muestra el carro con el producto incorporado junto con su precio y la
cantidad.
El cliente enva el pedido.
El socio confirma el pedido.
El cliente realiza el pago.
El socio realiza el despacho del pedido.
49
3.2.2.6. Diagrama de Nivel 1
Figura 29 Diagrama de Nivel 1
Fuente: Autor
El cliente primeramente se registra en el sistema para luego ingresar con su login y

password y continuar a realizar una compra de diferentes productos y solicitar el
pedido.
El socio verifica todos pedidos y dar la confirmacin para que el cliente de el siguiente
paso de pago, una vez realizado el pago el administrado puede dar la confirmacin de
salida de los productos solicitados.
50
3.2.2.7. Diagrama de base de datos
Figura 30 Diagrama de base de datos
Fuente: Autor
51
Resumen
Para el desarrollo de la base de datos se ha creado las tablas y atributos as como

gestiones simples con la modalidad entidad-relacin en MySQL Workbench 6.0.8 CE.
Se pueden crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar,
editar y aadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en
campos, administrar privilegios y exportar datos en varios formatos, al momento de
realizar un proceso en la interfaz de la tienda virtual de un registro de un nuevo
producto se realiza de forma transparente la conexin hacia la base de datos y se
inserta en la entidad productos la cual se relaciona con marcas, categoras e imagen
del mismo, para generar una adquisicin se consulta el producto disponible en stock
de la entidad productos con sus respectivos detalles como precios, categora, color,
marca y se relaciona con la entidad proveedor para generar la adquisicin y para se
consulta, modifican, insertan o eliminan datos que se encuentren en la base de datos y
ayuda a llevar una mayor organizacin de las tablas o entidades.
3.2.3. Diseo
3.2.3.1. Carrito de compras

El cliente una vez ingresado a la pgina del sistema puede realizar la adquisicin de
sus productos seleccionados y aadir al carrito de compras el cual puede ir
modificando ya sea eliminar o agregar otro producto e incluso modificar la cantidad y
por ultimo realizar un clculo de total a pagar de forma automtica.
Figura 31: Carrito de compras

Fuente: Autor
52
3.2.3.2. Perfil del Socio
El inicio de sesin permite visualizar la pgina del perfil del socio en la cual se
presenta un men de navegacin en el cual existen las opciones de datos personales,
la configuracin de la cuenta respecto a actualizacin de datos y cambio de
contrasea, la tienda de productos y la opcin de pagos, verificacin de pedidos,
reportes.
Figura 32 Perfil del Socio

Fuente: Autor
3.2.3.3. Ingreso de productos

En la ventana de ingreso de productos visualiza ciertos parmetros necesarios para
cargar un nuevo producto a la base de datos y poderlo visualizar en la tienda virtual.
Figura 33 Ingreso de productos

Fuente: Autor
53
3.2.3.4. Formas de pago
Una vez que el cliente se a registrado en el sistema puede ingresar con login y
passswod para realizar sus compras, al finalizar de agregar productos al carrito de
compras puede continuar con realizar el pedido y la forma de pagar ya sea con tarjeta
de crdito, PayPal o depsitos en el banco.
Figura 34 Confirmacin de pago

Fuente: Autor
3.2.3.5. Factura venta

En la pantalla se muestra la factura venta con los detalles de todos los productos
solicitados o pedidos por clientes, donde se puede visualizar datos del cliente tanto de
la empresa y detalle de cada producto con sus cantidades, precios a pagar.
Figura 35 Reporte de factura venta

Fuente: Autor
54
3.2.4. Codificacin
Cdigo para la conexin de la base de datos.
<?php
$db_host="localhost";
$db_usuario="root";
$db_password="root";
$db_nombre="comercio";
$conexion = @mysql_connect($db_host, $db_usuario, $db_password) or
die(mysql_error());
$db = @mysql_select_db($db_nombre, $conexion) or die(mysql_error());
3.2.4.1. Agregar nuevo producto a la empresa.
El administrador es el encargado de agregar al sistema un nuevo producto con todos

los detalles: categoras, marcas, color.
<?php
include '../base.php';
$db = mysql_connect($host, $user, $clave) or die("Connection Error: " . mysql_error());
mysql_select_db($base) or die("Error al concetar db.");
$nombre_producto=$_POST['nombre_producto'];
$codigo_producto=$_POST['codigo_producto'];
$talla=$_POST['talla'];
$modelo=$_POST['modelo'];
$color=$_POST['color'];
$genero=$_POST['ganancia'];
$minimo=$_POST['minimo'];
$maximo=$_POST['maximo'];
$imagen=$_POST['imagen'];
$categoria=$_POST['categoria'];
$ganancia=$_POST['ganancia'];
$descripcion=$_POST['descripcion'];
$estado="Pasivo";
$direccion="productos/".$imagen;
$cont=0;
$data="";
55
///contador categoria//////
$consulta = mysql_query("select * from productos")or die ("Error en la consulta");;
while($fila=mysql_fetch_array($consulta)){
$cont=$fila['id_producto'];}
$cont=$cont+1;
////////////agregar productos////////
mysql_query("insert into productos values
('".$cont."','".$nombre_producto."','".$codigo_producto."','"."0"."','".$direccion."','".$talla."'
,'".$modelo."','".$categoria."','".$color."','"."0"."','".$minimo."','".$maximo."','"."0"."','".$des
cripcion."','".$ganancia."','".$estado."')");
$data=1;
echo $data;
?>
3.2.4.2. Venta de productos
El cliente realiza un pedido y el artesano (socio) confirma el pedido para que el cliente
realice el pago y el artesano genera la factura con todos los detalles de cada producto
y se enva al cliente al correo.
<?php
///contador detalle_factura//////
$consulta = mysql_query("select * from factura_venta")or die ("Error en la consulta");;
$cont2=$fila['id_facturaventa'];}
$cont2=$cont2+1;
////////////guardar factura venta////////
mysql_query("insert into factura_venta values
('".$cont2."','".$id_clientes."','".$fecha_factura."','".$sub."','".$iva."','".$pagar."','".$num_fa
ctura."','Pasivo')");
////////////modificar pedido////////
$sSQL="Update pedidos Set estado='Facturado' where id_clientes='".$id_clientes."'";
mysql_query($sSQL);
////////////agregar detalle_factura////////
$arreglo = explode(',', $campo1);
$arreglo2 = explode(',', $campo2);
56
$nelem = count($arreglo);
for ($i=0; $i<=$nelem; $i++){
$detalle="Factura venta#".$num_factura;
///contador detalle_factura//////
$consulta = mysql_query("select * from detalle_factura_venta")or die ("Error en la
consulta");;
$cont=$fila['id_detalle_venta'];}
$cont=$cont+1;
///////////////////////////
////// modificar productos ///////
$consulta = mysql_query("select * from productos where id_producto= '".$arreglo[$i]."'
")or die ("Error en la consulta");
$stock=$fila['stock'];}
$cal = $stock - $arreglo2[$i];
$sSQL="Update productos Set stock='".$cal."' where id_producto='".$arreglo[$i]."'";
mysql_query($sSQL);
$sSQL="Update detalle_pedido Set estado='Facturado' where
id_producto='".$arreglo[$i]."'";
mysql_query($sSQL);
///contador kardex//////
$consulta = mysql_query("select * from kardex")or die ("Error en la consulta");;
$cont3=$fila['id_kardex'];
}
$cont3=$cont3+1;
///guardar kardex//////
mysql_query("insert into kardex values
('".$cont3."','".$fecha_factura."','".$detalle."','0','0','0','".$arreglo2[$i]."','".$arreglo3[$i]."','"
.$arreglo4[$i]."','".$arreglo[$i]."','V')");
///guardar detalle_factura//////
mysql_query("insert into detalle_factura_venta values
('".$cont."','".$arreglo2[$i]."','".$arreglo3[$i]."','".$arreglo4[$i]."','".$cont2."','".$arreglo[$i]."
','Pasivo')");}
$data=1;
echo $data; ?>
57
3.2.5. Pruebas
3.2.5.1. Parmetros generales de la evaluacin.
Tabla 25 Pruebas a aplicar
Parmetro Definicin Sub parmetro

Es el medio en que el
usuario puede
comunicarse con la Estilo CSS
Compatibilidad computadora las cuales Carga en el navegador
incluyen los mens,
ventanas, teclado, ratn,
etc., as brindando una
interfaz adecuada y eficaz.
Comprueba el desarrollo
del sistema si es
compatible con todos los Velocidad acceso
navegadores de internet y Ancho de banda
Velocidad los sistemas operativos,
esta prueba es importante
para determinar que el
producto llegue y os guste
a todos los usuarios y
clientes.
Fuente: Autor
3.2.5.2. Sub parmetros a evaluar
Velocidad de acceso
Sirve para determinar el nmero de intentos o veces permitidos en el momento de su

ingreso de login y password.
Estilo CSS
En poner a prueba el porcentaje de aceptacin o compatibilidad eficientes en los

determinados navegadores.
Ancho de banda
58
Permite analizar el tiempo de carga de las diferentes pginas con diferentes (ancho de
banda.)
Carga en el navegador.
Consiste en determinar el tiempo de carga del sistema en diferentes sistemas

operativos.
3.2.5.3. Aplicacin de pruebas
Velocidad de acceso
a. Contexto
a1. Hardware
Tabla 26 Detalle del hardware donde se aplic la prueba

Hardware
Procesador Intel core2 do a 2,6 GHz
Memoria RAM 1 GB
Disco duro 250 GB de almacenamiento en disco
Fuente: Autor
a.2 Software
Tabla 27 Detalle del software donde se aplic la prueba

Software
Sistema Operativo Windows 7 profesional 32 bits.
Navegador Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera,
Internet Explorer.
Servidor Localhost
Fuente: Autor
b. Aplicacin
La aplicacin se llev a cabo con la experiencia personal, en el cual el sistema se puso

a prueba en el sistema operativo y diferentes navegadores para determinar los
resultados e cada uno determinar cul es el mejor para su funcionamiento, se
realizaron varias pruebas para determinar la velocidad de carga de los datos en cada
proceso que se realiza.
59
Tabla 28 Parmetros de evaluacin de velocidad de carga
Rango Valoracin
80%-100% Muy Bueno
50%-80% Bueno
Menor a 50% Malo
Fuente: Autor
b.1 Calificacin
Tabla 29 Detalle de resultados de velocidad de acceso

Nmero de Prueba 1 Prueba 2 Prueba 3 Calificacin Calificacin
registros Cuantitativa Cualitativa
300 100% 100% 100% 100% Muy bueno
500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno
1500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno
Promedio 100% Muy Bueno
Fuente: Autor
Ancho de banda
a. Contexto
a1. Hardware
Para la aplicacin de la prueba se aplic en el mismo hardware de la tabla anterior

(Tabla 20).
a.2 Software
El diferente software utilizado fue de la misma tabla anterior (Tabla 21).
b. Aplicacin
El sistema de puso en diferente ancho de banda para determinar cmo reacciona,

cuales son los resultados, si hay demoras en tiempo de respuesta y se ha comprobado
en http://www.speedtest.net/es/ el cual indica el ancho de banda con la que se est
trabajando.
Tabla 30 Parmetros de evaluacin de ancho de banda

Rango Valoracin
80%-100% Muy Bueno
60
50%-80% Bueno
Menor a 50% Malo
Fuente: Autor
b.1 Calificacin
Tabla 31 Detalle de resultados de ancho de banda

Ancho de Nmero de Prueba Prueba Prueba 3 Calificacin Calificacin
banda registros 1 2 Cuantitativa Cualitativa
0.26 MB 300 90% 94% 95% 93% Muy bueno
1 MB 500 96% 97% 97% 96% Muy Bueno
1.5 MB 1500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno
Promedio 96% Muy Bueno
Fuente: Autor
Carga en el navegador
a. Contexto
a1. Hardware

(Tabla 20).
a.2 Software
b. Aplicacin
Las pruebas de navegacin se realizaron en un validador de browser

BROWSERSHOPS, para determinar las versiones de los navegadores y sean
compatibles con la aplicacin determinando con cada uno la compatibilidad y versiona
miento para ello se ayud del siguiente validador: BROWSERSHOPS.
Tabla 32 Parmetros de evaluacin de carga en el navegador

Rango Valoracin
80%-100% Muy Bueno
50%-80% Bueno
Menor a 50% Malo
Fuente: Autor
61
b.1 Calificacin
Tabla 33 Detalle de resultados de carga en los navegadores

Navegadores
Formulario Firefox Chrome Edge Opera Calificacin Calificacin
Cuantitativa Cualitativa
Pagos 100% 100% 97% 100% 99% Muy bueno
Reportes 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno
Catlogos 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno
Agregar 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno
productos
Promedio 99% Compatible
Fuente: Autor
Estilos CSS
a. Contexto
a1. Hardware

(Tabla 20).
a.2 Software
b. Aplicacin
Las pruebas se realizan para comprobar la compatibilidad para todos los navegadores,
regirse a los estndares de desarrollo tanto diseo como codificacin, para ello se
ayud de la comprobacin de la W3C: https://validator.w3.org/ encargada de
comprobar todos los estilos y diseos.
Tabla 34 Parmetros de evaluacin de carga en el navegador

Rango Valoracin
80%-100% Muy Bueno
50%-80% Bueno
Menor a 50% Malo
Fuente: Autor
62
b.1 Calificacin
Tabla 35 Detalle de resultados de estilos css

Navegadores
Formulario Firefox Chrome Edge Opera Calificacin Calificacin
Cuantitativa Cualitativa
Pagos 90% 100% 97% 100% 96% Muy bueno
Reportes 100% 100% 90% 97% 96% Muy bueno
Catlogos 98% 100% 96% 100% 98% Muy bueno
Agregar 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno
productos
Promedio 97% Compatible
Fuente: Autor
3.2.5.4. Resumen de resultados
Se realizara la conversin de la calificacin sobre 5 puntos a todos los sub parmetros

con la regla de 3.
Tabla 36 Detalle de resumen de resultados

Parmetros Su parmetro Calificacin
Cuantitativa
Velocidad Velocidad de respuesta 5

Ancho de banda 4
Compatibilidad Estilos css 4
Carga en el navegador 4
Total 17
Promedio 4
Calificacin cualitativa Muy bueno
Fuente: Autor
La aplicacin obtuvo la calificacin de 4 puntos esto nos da que el sistema es muy
bueno, por lo que se podra implementar en la empresa el sistema de comercio
electrnico, el cual es muy favorable para cada socio.
63
3.3. Conclusiones parciales del captulo
El desarrollo del sistema de comercio electrnico mediante la web con el pasar del
tiempo tendr mayor acogida por parte de los clientes nacionales y extranjeros, debido
a que este permitir la optimizacin de recursos como lo que son tiempo y dinero para
los clientes.
Con el sistema de compra de productos artesanales en lnea, mejora la calidad de

servicios y ventas de sus productos, as como aumenta la eficiencia en el desarrollo de
los procesos de comercializacin.
Con el pasar de los aos la tecnologa est interviniendo poco a poco en lo que
respecta al comercio electrnico en especial al centro artesanal GAEN lo cual es muy
positivo debido a que se fusionan dos reas muy importantes como es la tecnologa y
la venta de productos artesanales.
64
CONCLUCIONES GENERALES
Con la implementacin de HTML5 provoca una buena organizacin de la pgina y as

mismo utilizar etiquetas y atributos que facilitan ciertos procesos para obtener menor
desarrollo de cdigo fuente.
Con la utilizacin de HTML5 y CSS da resultados de adaptabilidad a cualquier tipo de

dispositivo, con el desarrollo de codificacin de estilos, lo que provoca que los clientes
puedan visualizar la tienda virtual en cualquier tipo de pantalla.
Los clientes que compran con frecuencia opinan que es muy factible la implantacin
de un sistema de comercio electrnico en la institucin para el beneficio de la misma y
brindar un mejor servicio a sus clientes.
Los usuarios Administrador, Socios consideraron como parte importante el manejo de

sesiones de usuario para establecer una mejor seguridad interna en la institucin y as
mantener una buena organizacin de trabajo.
Con la implantacin de la tienda virtual provocara que la empresa sea reconocida a

nivel nacional e internacional, dando a conocer sus productos y ofertas, lo cual podr
dar como resultado que la empresa se relacione con nuevos mercados.
La aplicabilidad de los negocios en el internet resulta ser interesante y factible siempre

y cuando la empresa tenga la fortaleza de utilizar este tipo de tecnologas relacionadas
con los negocios.
La implantacin de una tienda virtual puede generar convenios con empresas ms

reconocidas a nivel nacional e incluso a nivel internacional, lo que generara que la
empresa se involucre con nuevos mercados.
La utilizacin de herramientas como UML Diagrammer ayuda a estructurar de manera

organizada los diagramas de casos de uso y diagrama de estado, ya que poseen las
herramientas necesarias para generar este tipo de diagramas.
65
RECOMENDACIONES
Para obtener una interfaz dinmica de la tienda virtual hay que utilizar estilos css,
permiten un diseo ms llamativo para el cliente cuando acceda a la tienda.
En la actualizacin de datos de una pgina es recomendable implementar cdigo Ajax

ya que permite actualizar la informacin de forma inmediata sin la necesidad de
actualizar la pgina completa.
Es recomendable utilizar html5 ya que es compatible con ms navegadores tanto de

escritorio y mviles, incluye etiquetas multimedia como sonido, video y dibujos, lo cual
ayud a crear una interfaz ms llamativa.
Las libreras utilizadas deben estar siempre actualizadas, ya que son muy importantes
para tener una buena compatibilidad tanto con los navegadores y software dnde se
est ejecutando la tienda virtual.
Para el desarrollo de la tienda virtual es recomendable aplicar la metodologa de

investigacin como entrevistas, encuestas, los cuales ayudan a determinar los
procesos a desarrollarse y que cuan factible es implementar una tienda virtual y qu
beneficios se obtendra tanto para la empresa como para los clientes.
Para relacionarse y conocer mejor el tipo de organizacin interna que conlleva la

empresa diariamente se recomienda realizar una investigacin de campo, es decir
actuar como un personal ms de la empresa.
Para captar ms clientes en la empresa realizar diferentes formas de marketing on-

line, los cuales permiten llegar a nuevas zonas de mercado, por medio de las redes
sociales.
Es recomendable realizar capacitaciones al personal antes de utilizar el sistema lo cual

ayuda a mejorar el rendimiento de trabajo del personal.
66
BIBLIOGRAFA
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Marketing.aspx
Anexo 1
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS
PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMTICA
TEMA:
SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO MODULAR CON TECNOLOGA

MVIL DE ARTESANAS AFROS PARA EL GAEN GRUPO ARTESANAL
ESPERANZA NEGRA DE LA COMUNIDAD DE MASCARILLA DEL CANTN
MIRA.
AUTOR: PAILLACHO ILES CHRISTIAN JAVIER

ASESOR: ING. MARCO CHECA, MBA.
IBARRA ECUADOR
2016
1 TEMA
Sistema de comercio electrnico modular con tecnologa mvil de artesanas afros para
el GAEN Grupo Artesanal Esperanza Negra de la Comunidad de Mascarilla del
Cantn Mira.
2 DESARROLLO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
En los pases ms desarrollados la compra y venta de productos a travs del internet es

muy comn y cada vez de mayor volumen, Amazon.com hizo historia en Internet como
una de las primeras empresas detallistas a gran escala en realizar ventas a travs de la
Web: en 2004 sus ingresos en lnea llegaron a 4,000 millones de dlares y para 2006
alcanzaron 10,000 millones de dlares. Ha crecido hasta convertirse en uno de los
detallistas de Internet ms grandes del planeta.
En el pas, actualmente las empresas artesanales no cuentan con una aplicacin de

comercio electrnico modular con la tecnologa mvil, si bien es cierto la televisin
caus un gran impacto en el modo en que se comercializan diversos productos los
cuales eran y siguen siendo promocionados y vendidos por este medio, con la aparicin
de la computadora y el internet, la forma de realizar negocios ha cambiado
notablemente, en muchos pases aprovechan el uso de este tipo de tecnologa para
realizar negocios electrnicamente.
En la ciudad de Ibarra no se han desarrollado proyectos de comercio electrnico

modular con la tecnologa mvil que ayuden a comercializar los productos artesanales
elaborados a mano, los mismos puedan ser vendidos en nuevos mercados adquiriendo
mejores ingresos.
2.2 SITUACIN PROBLEMTICA
El centro artesanal se encuentra ubicado en la Parroquia de Mascarilla perteneciente al

Cantn Mira, lo cual imposibilita la venta de sus productos artesanales, actualmente
solo realizan publicidades en radios, volantes lo cual no tienen mucha acogida de
clientes al lugar.
Los socios del grupo artesanal para comercializar sus productos tienen que acercarse
personalmente a entregar al centro artesanal para despus ser vendido, por lo que lleva
ms tiempo en ser vendido.
Cada socio para verificar los productos tienen que acercarse al centro artesanal y
verificar en registros fsicos de cuanto se ha vendido semanalmente o mensualmente,
para luego continuar con un anlisis de los ingresos que se tiene por las ventas
realizadas.
2.3 PROBLEMA CIENTFICO
Existen limitados medios comerciales para ofrecer los productos del GAEN Grupo
Artesanal Esperanza Negra de la Comunidad de Mascarilla del Cantn Mira.
2.4 OBJETO DE INVESTIGACIN Y CAMPO DE ACCIN
2.4.1 Objeto de investigacin.
Procesos de ventas de productos artesanales
2.4.2 Campo de accin.
Sistemas de Informacin.
2.5 IDENTIFICACIN DE LA LNEA DE INVESTIGACIN
Desarrollo de software y programacin de sistemas
2.6 OBJETIVO GENERAL
Implantar un sistema de comercio electrnico modular con tecnologa mvil que ample
la venta de productos hacia nuevos mercados del GAEN Grupo Artesanal Esperanza
Negra (GAEN) de la Comunidad de Mascarilla del Cantn Mira.
2.7 OBJETIVO ESPECFICOS
Fundamentar bibliogrficamente sobre los procesos de comercio electrnico, para la

comercializacin de productos del grupo GAEN de la Comunidad de Mascarilla del
Cantn Mira.
Diagnosticar el estado actual para determinar los requerimientos para la aplicacin en
el grupo GAEN.
Desarrollar la aplicacin de comercio electrnico para el grupo GAEN de la
Comunidad de Mascarilla del Cantn Mira.
Validar la propuesta.
2.8 IDEA A DEFENDER
Cmo mejorar las ventas de productos artesanales del Grupo Artesanal Esperanza
Negra (GAEN) de la Parroquia de Mascarilla del Cantn Mira?
2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
2.9.1 Variable Dependientes
Procesos de ventas de productos artesanales del GAEN Grupo Artesanal Esperanza

Negra.
2.9.2 Variable Independiente
Aplicacin de comercio electrnico
2.10 METODOLOGA A EMPLEAR
Para obtener la informacin de todos los movimientos que realiza el centro artesanal se
utilizar el mtodo inductivo mediante la visualizacin de la forma de realizar los
procesos y las falencias que tengan en los mismos, con el mtodo deductivo se lograr
la presentacin de un diagnstico real y verdadero, de los procesos de ventas.
Se utilizar el mtodo cuantitativo, por medio de las encuestas que se aplicar a los
socios de la empresa artesanal con el cual se obtendr informacin interna y externa de
la forma en la cual se realizan los procesos de ventas, y el mtodo cualitativo con el cual
se realizar un anlisis respectivo de los datos obtenidos, y la conclusin de la situacin
real de la forma en la que se realizar los procesos en el centro artesanal.
La metodologa XP, ayudar a desarrollar el sistema de comercio electrnico, ya que

cuenta con fases de desarrollo adecuadas para la elaboracin de proyectos informticos,
el cual se define un cronograma de actividades por cada fase y como finalidad dar
resultados satisfactorios.
1.5 ESQUEMA DE CONTENIDOS
1.5.1 Empresa artesanal
1.5.1.1 Generalidades de las artesanas
1.5.1.2 Historia de la artesana
1.5.1.3 Proceso de elaboracin
1.5.2 Comercio Electrnico
1.5.2.1 Caractersticas de Comercio Electrnico
1.5.2.2 Tipos de Comercio Electrnico
B2B (Business to Business)

B2C (Business to Consumer)
C2C (Consumer to Consumer)
1.5.2.3 Seguridad en Comercio Electrnico
1.5.2.4 Encriptacin
1.5.2.5 Criptografa asimtrica
1.5.2.6 Cifrado simtrico
1.5.2.7 Infraestructura de Clave Pblica PKI
1.5.2.8 Firma digital
1.5.2.9 Protocolos de seguridad para el Comercio Electrnico
1.5.2.10 Tecnologas que emplea El Comercio Electrnico
1.5.2.11 Formas de pago en Comercio Electrnico
1.5.2.12 El dinero electrnico
1.5.2.13 Marketing electrnico
1.5.2.14 Ley De Comercio Electrnico, Mensajera de Datos y Firma Electrnica
1.5.2 15 Facturacin
1.5.2.16 Administracin de la informacin
1.5.3 Herramientas de desarrollo
1.5.3.1 Lenguaje de programacin Php

1.5.3.2 Lenguaje de programacin Html5
1.5.3.3 Estndares de desarrollo
1.5.3.4 SGBD Mysql
1.5.4 Seguridad
1.5.4.1 Puertos Seguros
1.5.4.2 Certificacin Digital
1.5.4.3 Tecnologa mvil
1.6 APORTE TERICO, SIGNIFICADO PRCTICO Y NOVEDAD

CIENTFICA.
1.6.1 Aporte terico
La realizacin de una aplicacin de comercio electrnico tiene como aporte terico,

investigar los procesos de comercializacin de productos artesanales de pequeas y
medianas empresas, dicha informacin servir como base para la elaboracin de la
aplicacin de comercio electrnico.
1.6.2 Significado prctico
La significacin prctica se aplica a la mejora de la forma en la que se realiza los

procesos de compra y venta de los productos en el centro artesanal para obtener una
agilidad, precisin y orden, adems cada socio administre de mejor manera la
informacin en cada uno de los procesos o movimientos, transacciones que se realicen
al momento de vender los productos por medio del internet.
1.6.3 Novedad cientfica
La novedad de la aplicacin ser aplicar comercio electrnico dedicado a la

comercializacin de productos artesanales mediante una aplicacin mvil que se
desarrollar con la tecnologa XDK, brindando un catlogo donde el cliente pueda
acceder de forma on-line y adquirir un producto artesanal afro.
3 BIBLIOGRAFA
App Inventor, (2015) Curso de App Inventor, Creative Commons, EEUU, Primera
Edicin, 104 pgs.
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xhtml-java-scipt-y-css0001.pdf
Anexo 2
PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. Anlisis de la situacin actual
El Grupo Artesanal Esperanza Negra abri el camino hace 17 aos aprendiendo la

tcnica de la cermica. Ahora pueden expresar gestos, personajes, emociones,
sentimientos, a travs de las mscaras. As mismo ofrecen otros artculos
creativamente elaborados, ceniceros, collares, jarrones, y un sinfn de creaciones que
gustan a turistas nacionales y extranjeros, generando ventas de $1200 a $1500 en
temporadas altas, por lo cual tiene un margen de ganancias de un 30% por producto lo
cual le permite a la microempresa jugar ese margen y le imposibilita aumentar sus
ventas y ganancias y lo ms primordial ganar nuevos nichos de mercado.
Es necesario que la empresa realice diferentes tcnicas que le permita aumentar sus
niveles de ventas tales como:
Realizar descuentos con ms frecuencia: esto ayudara a atraer nuevos

clientes a la empresa y por ende aumentar sus ventas.
Realizar promociones publicitarias: Este factor incidira mucho en las ventas
debido a que la empresa y sus productos seran conocidos por la poblacin lo
que provocara poder realizarse una venta futura.
1.1 Mercado actual
Meses Valor
UNO $ 600 600
3.400
DOS $ 1.100
1.100
TRES $ 1.500
CUATRO $ 2.500
CINCO $ 3.400 1.500
2.500
UNO DOS TRES CUATRO CINCO

1.2 Ventas Previstas
Aos Ventas 17.600

2016 $ 8.000 15.100
13.500
2017 $ 11.000 11.000
2018 $ 13.500 8.000
2019 $ 15.100
2020 $ 17.600
2016 2017 2018 2019 2020
1.3 Evolucin en 5 aos
Aos % Var Valor

2021 0,70% $ 17.723
2022 1,00% $ 17.900
2023 1,30% $ 18.133
2024 2,50% $ 18.586
2025 3,90% $ 19.311
19.311
18.586
18.133
17.900
17.723
2021 2022 2023 2024 2025

2. Objetivo
Disear un plan de marketing online que permita a la empresa GAEN Grupo Artesanal
Esperanza Negra definir las diferentes actividades a realizar en un periodo
determinado.
3. Estrategia
Realizar promociones por las redes sociales, blogs y banners.
3.1 Marketing digital (Foda)

Fortalezas Oportunidades
Reuniones en lnea con el
Redes Sociales fin de adquirir nuevos Realizar promociones
clientes.
Facilitar el manejo a los
Apps Actualizacin sencilla
usuarios
Posibilidad de incorporar Permitiendo resolver dudas
Chats en lnea videos y links para sitios de o problemas de manera
inters del usuario inmediata.
Debilidades Amenazas
La competencia puede
Redes Sociales Clientes insatisfechos
analizar todo.
Incompatibilidad con
Apps Costos
tecnologas
Chats en lnea
4. Plan de accin
4.1 Facebook
Es una de las redes sociales ms grandes del mundo con millones de usuarios activos
en el mundo, el cual nos permitir realizar la publicidad online, generando mayor
visitas para incrementar el posicionamiento de la empresa.
4.2 Twitter
Es un medio ideal para anunciar y promocionar los productos artesanales, con la
posibilidad de conectarse con miles de clientes a la vez.
4.3 Blog
Permitir posicionarse online en el sector de ventas, permitiendo promocionar la
empresa a un nivel alto y de calidad de sus productos artesanales, permitiendo que la
asociacin mejore cada da.
4.4 Banner
Permitir generar ms trfico al sitio web, permitiendo incrementar la marca, ya que se
mostrar el logo de la empresa e imagen de la marca a todos los usuarios.
5. Anlisis de resultados
Con la promocin mediante las redes sociales, como el Facebook, twitter, blog,
youtube, permite adquirir nuevos clientes y estar al alcance de miles de personas ya
que pueden realizar las visitas a diario a las diferentes pginas de publicidad donde se
promocionan los productos artesanales y adquirir nuevos nichos de mercado.
Herramienta Visitas Me gusta Reproducciones Comentarios
Facebook 31 9 4 1
Twitter 0 6 0 0
Blog 0 0 3 0
Youtube 6849 8 6849 1
5.1 Facebook
Comentario
5.2 Youtube
Anexo 3
Estudio Financiero del Proyecto

En el siguiente estudio se analizar las caractersticas del proyecto para el desarrollo,
analizando los costos que generaran durante el proceso de desarrollo como: los
gastos en tecnolgicos, recursos humanos, de software, etc. Para determinar el costo
total del software.
Recursos Tecnolgicos
EQUIPO DISCO DURO MEMORIA RAM COSTO
Intel Corei 5 1000 GB 8 GB $ 1200,00
Celular Samsung mini s5 16 GB 1 GB $ 350,00
Total $ 1550,00
Recursos humanos
FUNCIN HORAS POR DIA TIEMPO COSTO POR HORA
Programacin y Diseo 5 7 meses $ 8,00
Total $ 1680,00
Recursos de Software
Software COSTO TOTAL
UNITARIO
AppServer 2.4.9 $ 0,00 $ 0,00
Mysql $ 0,00 $ 0,00
Fireworks CS6 $ 0,00 $ 0,00
Intel XDK $ 0,00 $ 0,00
Dreamweaver CS6 $ 0,00 $ 0,00
Hosting (Edamhost) 1 $ 42,18 (ao)
Total $ 42,18
Suministros de Oficina
COSTO
TEM CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
Resma de
1 $ 4,00 $ 4,00
papel
Anillados 2 $ 1,00 $ 2,00
Cd impreso 2 $ 1,25 $ 2,50
Memoria
1 $ 12,00 $ 12,00
USB
Tinta de
4 $9,00 $36,00
Cartuchos
Empastados 2 $10,00 $20,00
Total $ 76,50
Otros Recursos
TEM CANTIDAD COSTO TOTAL
UNITARIO
Horas de internet 7 meses $ 22,00 $ 154,00
Transporte
- Combustible 1 (Vehculo) $ 40,00 $ 40,00
- Peaje
Alimentacin 20 $ 2,00 $ 40,00
Total $ 234,00
Costo Total del Desarrollo del Proyecto

CATEGORA TOTAL
Recursos Tecnolgicos $ 1550,00
Recursos humanos $ 1680,00
Recursos de Software $ 42,18
Suministros de Oficina $ 76,00
Otros Recursos $ 234,00
Total $ 3582.18
Anexo 4
MANUAL TCNICO
Para el desarrollo de la tienda virtual se utiliz los siguientes programas:
- Dreamweaver (Lenguaje de programacin PHP y HTML5 )

- JavaScript, css, ajax, jQuery.
- Mysql Workbench 5.2
- Broswer ( Google chrome, mozilla firefoz, internet explorer)
- Hostinger: Para publicar la tienda virtual en la web.
REQUERIMIENTOS DEL HARDWARE PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA

TIENDA VIRTUAL
MINIMOS:
Procesador: Intel Pentium III o equivalente a 800 MHz

Memoria: 512 MB
Espacio de disco: 650 MB de espacio libre en el disco
RECOMENDADO
Procesador: Intel Pentium IV o equivalente a 2,6 GHz

Memoria: 2 GB o superior
Espacio de disco: 850 MB de espacio libre en el disco o superior.
RESOLUCIN:
La resolucin de pantalla mnima para el IDE es de 1.024x768 pxeles.
Pasos para la instalacin de MYSQL WORKBENCH.
Esta es la pantalla de bienvenida de MySQL Workbench damos clic en siguiente para

que nos muestre el siguiente paso de la instalacin.
En esta ventana el asistente para la instalacin, muestra la ruta de instalacin del

programa y tambin ofrece la opcin de cambiar y elegir en que parte del disco quiere
instalar el programa. Hacer los cambios necesarios o dejar la ubicacin que el
asistente hace por default y dar clic en siguiente (next).
En esta ventana el asistente pregunta cmo ser la instalacin en la computadora

completa o personalizada, escoger completa y dar clic en siguiente.
Dar clic en finalizar, se puede desactivar la casilla de la parte inferior izquierda de la
pantalla del asistente para que no se ejecute workbench al finalizar o de lo contrario
dejar que se ejecute.
Muestra la pantalla de bienvenida de mysql workbench.

REQUISITOS PARA LA INSTALACIN DE DREAMWEAVER
Windows
- Procesador de 64 bits Intel Pentium 4 o AMD Athlon.

- Microsoft Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1.
- 2 GB de RAM.
- GB de espacio disponible en el disco duro para la instalacin; se necesita
espacio libre adicional durante la instalacin (no se puede instalar en
dispositivos de almacenamiento flash extrables).
- Pantalla con resolucin de 1280 x 1024 con tarjeta de vdeo de 16 bits.
- Es preciso disponer de conexin a Internet y estar registrado para poder activar
el software, validar las suscripciones y acceder a los servicios en lnea.
CDIGO DE PROCESOS EN LA TIENDA VIRTUAL
Proceso Cdigo descripcin

Insertar $sql = "INSERT INTO persona Se muestra el
datos (cedula, proceso de
nombre1, insertar datos de
apellido1, un registro de
id_tipo_persona, clientes desde la
sexo, interfaz para
ciudad, guardarse en la
direccion, base de datos
telefono, mysql.
celular,
email,
descripcion) VALUES ('".$_POST['cedula']."',
'".$_POST['nombre1']."',
'".$_POST['apellido_paterno']."',
'Cliente',
'".$_POST['sexo']."',
'Ibarra',
'".$_POST['direccion']."',
'".$_POST['telefono']."',
'".$_POST['celular']."',
'".$_POST['email']."',
'".$_POST['descripcion']."')";
$sql2 = "INSERT INTO usuario
(cedula_usuario,
nombre_usuario,
email,
contrasenia,
estado,
id_tipo_usuario
) VALUES
('".$_POST['cedula']."','".$_POST['usuario_nombre']."
',
'".$_POST['email']."',md5('".$_POST['passwor']."'),'IN
ACTIVO','3')";
Consulta $consulta = mysql_query("select * from Cdigo para
de datos factura_compra")or die ("Error en la consulta");; consultar datos
while($fila=mysql_fetch_array($consulta)){ desde la base de
$cont2=$fila['id_facturacompra']; datos y
} mostrarlos en la
interfaz de la
tienda virtual.
Mostar <script type="text/javascript"> Una vez obtenido
datos en la /////busqueda proveedores//////// los datos de la
interfaz $(document).tooltip(); base de datos se
jQuery().ready(function(e) { ejecuta este
jQuery("#list").jqGrid({ cdigo para ser
url:'xml/prove_empre.php', mostrado en una
datatype:'xml', tabla en la
colNames: ['Codigo','Nombre Proveedor','Apellido interfaz con la
Proveedor','Codigo','Nombre Empresa', 'Ruc'], ayuda de estilos
colModel:[ diseos como es
{name:'id_proveedor',index:'id_proveedor',search:fal JavaScript,
se,editable:false,hidden:false,editrules: jQuery y css.
{edithidden:false},align:'center',
frozen:true,width:50},
{name:'nombre_proveedor',index:'nombre_proveedo
r',editable:true,frozen :
true,editrules:{required:true},align:'center'},
{name:'apellidos_proveedor',index:'apellidos_provee
dor',editable:true,frozen :
{name:'id_empresa',index:'id_empresa',editable:true,
frozen : true,editrules:{required:true},align:'center'},
{name:'nombre_empresa',index:'nombre_empresa',e
ditable:true,frozen :
{name:'ruc',index:'ruc',editable:true,frozen :
],
Estilos <style type="text/css"> Es el formato de
.tooltip { estilos utilizados
display: inline; en el diseo y
position: relative; presentacin de
} la tienda virtual.
.tooltip:hover:after {
bottom: 26px;
content: attr(title); /* este es el texto que ser
mostrado */
left: 20%;
position: absolute;
z-index: 98;
/* el formato grfico */
background: rgba(255,255,255, 0.2); /* el color de
fondo */
border-radius: 5px;
color: #0080FF; /* el color del texto */
font-family: Georgia;
font-size: 12px;
padding: 5px 15px;
text-align: center;
text-shadow: 1px 1px 1px #000;
width: 150px;
}
.tooltip:hover:before {
bottom: 20px;
content: "";
left: 50%;
position: absolute;
z-index: 99;
/* el tringulo inferior */
border: solid;
border-color: rgba(255,255,255, 0.2) transparent;
border-width: 6px 6px 0 6px;
}
</style>
Conexin <?php Conectar con la
con la function Conectarse(){ base de datos
base de $servidor="localhost"; mysql en todos
datos $basededatos="comercio"; los proceos.
mysql $usuario="root";
$clave="root";
$cn=mysql_connect($servidor,$usuario,$clave) or
die ("Error conectando a la base de datos");
mysql_select_db($basededatos ,$cn) or die("Error
seleccionando la Base de datos");
mysql_query ("SET NAMES 'utf8'");
return $cn;}
?>
Librera de require 'class.phpmailer.php'; Libreras de php
PHPMAILE require 'PHPMailerAutoload.php'; para enviar
R require 'class.smtp.php'; emails.
$mail = new PHPMailer(true);
Reportes <div id="container"> Cdigo para
<canvas id="chart" width="600" mostrar reportes,
height="500"></canvas> de productos
<?php vendidos,
if (! empty ($_POST['seleccion'])) mejores clientes,
{ meses vendidos.
$inicio = $_POST['fecha_inicial'];
$final = $_POST['fecha_final'];
$esta = $_POST['seleccion'];
require_once('conexion.php');
$cn= Conectarse();
$listado= mysql_query("SELECT
nombre_producto,sum(cantidad) as suma
FROM productos,detalle_pedido,pedidos
WHERE fecha_actual BETWEEN '$inicio' and '$final'
and detalle_pedido.estado='Facturado'
and pedidos.id_pedidos=detalle_pedido.id_pedidos
and
detalle_pedido.id_producto=productos.id_producto
group by detalle_pedido.id_producto
ORDER BY suma desc limit $esta",$cn);
?>
<table id="chartData" >
<thead>
<tr >
<th>NOMBRE PRODUCTO</th>
<th>CANTIDAD VENDIDA</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<?php
while($reg= mysql_fetch_array($listado)){
echo '<tr class="resaltado">';
echo '<td style="color:
#0DA068">'.$reg['nombre_producto'].'</td>';
echo '<td style="color:
#ED9C13">'.$reg['suma'].'$</td>';
}
?>
<a href="pdf_productos.php?v1=<?php echo
$inicio?>&v2=<?php echo $final ?>&v3=<?php echo
$esta ?>"><button class="button"
style="background:#FFF" type="submit"
id="postback" name="postback" ><img
src="images/impresora.jpg"/></button> </a>
</div>
</div>
<?php
}
?>
Ingreso de productos
En la ventana de ingreso de productos visualiza ciertos parmetros necesarios para

cargar un nuevo producto a la base de datos y poderlo visualizar en la tienda virtual.
Ingreso de artesanos (usuarios).
En este mdulo de ingreso se realiza el respectivo ingreso de datos de un nuevo
artesano que acta como socio de la empresa, estableciendo una serie de parmetros
necesarios para el conocimiento del mismo.
Ingreso de categoras
En este formulario se presenta el ingreso de datos de una nueva categora que

requiera aadir la empresa, al igual que muestra en una tabla de datos las categoras
que ya se encuentran registradas en la base de datos.
Al llenar los campos necesarios para el registro de nueva categora se debe

guardar dando clic en el botn agregar.
Si se desea modificar una categora se realiza la bsqueda dando clic en la
parte inferior de la tabla del listado, en el icono de bsqueda , y luego escoger
la categora que se desea modificar, cuando ya se modifiquen los datos dar clic
en el botn modificar.
Adquisicin de productos
Para realizar el pedido de un nuevo producto se lo realiza desde este formulario para
adquirir un producto de algn proveedor que ya se encuentre en la lista; en la cual se
presenta un tipo de factura con los parmetros correspondientes, facilita una bsqueda
rpida del proveedor a cual se realiza la adquisicin y generara automticamente los
datos del mismo.
Una vez cargados los datos del
artesano, buscar los productos
a adquirir y poner a la venta
seleccionando de la tabla y
crendose una tabla tipo
factura.
Publicacin
En esta tabla se evidencia los productos adquiridos para dar como paso siguiente la
publicacin al catlogo de productos que se muestran en la pantalla principal y a la
vista de todo el pblico y puedan comprar.
Clic en el cono de color azul de la tabla,

para dar la publicacin del producto y clic
en el botn rojo para cancelar la
publicacin del producto.
Pedidos
Cada artesano de la empresa deber ingresar a su cuenta y verificar los pedidos de
confinaciones de pagos, para continuar con el paso de generacin de la factura.
Verificar pagos, ver los

comprobantes, ver detalles del
pedido y generar la factura de
venta.
Factura de venta
En este formulario se maneja los parmetros asignados para la generacin de la
factura de venta que consta de los datos personales del cliente con el respectivo
detalle del carrito de compras.
Pgina principal
1) En la pgina inicial se encuentra la parte informativa de la empresa, para la

navegacin de la pgina existe un men en la parte superior de la pgina, el
cual se presentar en todo momento de navegar en la pgina principal.
2) Registro cliente: Para que el cliente se registre existe la opcin registro en la
parte donde se presentan ofertas de productos.
Ingreso y registro
de clientes
Men de navegacin
de la pgina
informativa.
Informacin de
productos artesanales
Formulario de registro cliente
En el formulario de registro de cliente se presentan cuadros de texto para el ingreso de

la informacin respectiva del cliente a registrarse, los datos que se ingresarn deben
ser reales y propios del cliente, para que al realizar una compra no exista ningn
inconveniente en la informacin y brindar un buen servicio al cliente.
Al ingresar todos los datos y si son correctos dar clic en el botn Guardar.
Ingresar su cdula de identidad
Ingresar los nombres y apellidos

del cliente conjuntamente con
los datos personales, los cuales
son obligatorios.
Ingresar la cave privada, de

preferencia que contenga
maysculas, minsculas,
nmeros y smbolos especiales,
con ms de 8 caracteres.
Acerca de
Existe una pequea historia, la misin y visin de la empresa; para visualizar el

contenido de cada una hay que pasar la flecha del mouse por encima de recuadro de
cada opcin.
En esta pantalla se puede
evidenciar la informacin de la
empresa como la misin, visin
e historia.
Tienda
En la tienda se encuentran los productos que ofrece la empresa a sus clientes, que se
encuentran categorizados por tipo de electrodomstico.
Men de navegacin de categoras

de productos, dar un clic sobre el
Imgenes de los productos,
botn de la categora que desea
para comprar solo basta con
visualizar los productos
dar clic sobre la misma y se
correspondientes a la misma.
agrega al carrito de compras.
Para continuar con la

compra una vez
agregados los diferentes
productos al carrito de
compras, primeramente
debe ingresar cono
cliente.

Piuisis007 2016

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

PROYECTO DE INVESTIGACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO MODULAR CON TECNOLOGA MVIL

AUTOR: PAILLACHO ILES CHRISTIAN JAVIER

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulacin

Ibarra, Agosto de 2016

Yo: Christian Javier Paillacho Iles, estudiante de la Carrera de Sistema, Facultad de

Ibarra, Agosto de 2016

Que el presente trabajo de titulacin realizado por el estudiante Christian Javier

Ibarra, Diciembre del 2016

Ibarra, Agosto de 2016

La asociacin GAEN se dedica a la venta de productos artesanales, sin embargo

Al aplicar el mtodo cuantitativo se analiz la situacin actual del nmero de ventas

El presente proyecto se desarrolla bajo la lnea de investigacin de desarrollo de

Una vez implementada la aplicacin web y mvil se ha generado mayor

The "GAEN" association is dedicated to the sale of handicrafts, however to have a

Antecedentes de la investigacin .................................................................................. 1

Estado del arte.............................................................................................................. 1

Actualidad e importancia del tema ................................................................................ 1

Formulacin del problema ............................................................................................ 2

Delimitacin del problema ............................................................................................. 2

Campo de accin .......................................................................................................... 2

Identificacin de la lnea de investigacin ..................................................................... 2

Objetivos especficos .................................................................................................... 3

Justificacin del tema.................................................................................................... 3

CAPTULO I. MARCO TERICO ................................................................................. 4

1.1 Origen y evolucin del objeto de investigacin ................................................ 4

1.2 Anlisis de las distintas posiciones tericas sobre el objeto de investigacin. . 4

1.3 Valoracin crtica de los conceptos principales de las distintas posiciones

1.3.1 Grupo Artesanal GAEN................................................................................. 5

1.3.2 Visin .............................................................................................................. 5

1.3.3 Misin ............................................................................................................. 5

1.3.4 Historia ............................................................................................................ 5

1.3.5 Procesos de elaboracin ................................................................................. 6

1.3.6 Comercio electrnico ...................................................................................... 6

1.3.6.1 Historia del comercio electrnico..................................................................... 6

1.3.6.2 Clases de comercio electrnico....................................................................... 6

1.3.6.3 Ventajas de comercio electrnico para la empresa. ........................................ 7

1.3.6.4 Ventajas de comercio electrnico para el cliente. ............................................ 7

1.3.7.1 Business to business. ..................................................................................... 7

1.3.7.2 Business to consumers ................................................................................... 8

1.3.7.3 Consumers to consumers ............................................................................... 8

1.3.7.4 Plan de marketing digital ................................................................................. 8

1.3.7.5 Seguridad de comercio electrnico ................................................................. 9

1.3.7.6 Firma digital .................................................................................................... 9

1.3.7.7 Firmas electrnicas ......................................................................................... 9

1.3.7.8 Certificado digital............................................................................................. 9

1.3.7.9 Definicin SSL .............................................................................................. 10

1.3.7.10 Funcionamiento del certificado SSL .............................................................. 10

1.3.8 Mysql ............................................................................................................ 10

1.3.8.1 Clave primaria ............................................................................................... 10

1.3.8.2 Clave forneo................................................................................................ 10

1.3.9 Lenguaje de programacin HTML5. .............................................................. 11

1.3.9.1 Mejora en los formularios .............................................................................. 11

1.3.10 Estndares de desarrollo web ....................................................................... 12

1.3.10.1 Sitio web ....................................................................................................... 12

1.3.10.2 Aplicacin web .............................................................................................. 12

1.3.10.3 Pgina web ................................................................................................... 12

1.3.10.4 Portal web ..................................................................................................... 12

1.3.10.5 Servicio web .................................................................................................. 12

1.3.10.6 Capas de una pgina: ................................................................................... 12

1.3.10.7 Estndares de un documento web: ............................................................... 13