La Comunicacin Corporativa

La Comunicacin Corporativa es el conjunto de mensajes que una

institucin (empresa, fundacin, universidad, ONG, etc.) proyecta a un
pblico determinado (Pblico/target) a fin de dar a conocer su misin y
visin, y lograr establecer una empata entre ambos.

La Comunicacin Corporativa tiene que ser dinmica, planificada y concreta,

constituyndose en una herramienta de direccin u orientacin sinrgica,
basada en una retroalimentacin constante.

La percepcin comunicacional
En la comunicacin corporativa, la percepcin que tengan los
pblicos/target es uno de los aspectos ms importantes, ya que de ello
depende la comprensin y la actitud que tomarn, lo cual repercutir en la
respuesta al mensaje y la forma de retroalimentacin que generar.

Es importante tener presente que la comunicacin no debe estar al margen

de las caractersticas y objetivos que definen a la empresa, sino ms bien
todo lo contrario: la comunicacin corporativa debe ser un reflejo de la
estrategia empresarial. Resulta obvia, por tanto, la importancia de una
buena estrategia de comunicacin y la eleccin de un buen mensaje para
que esta sea efectiva.

En todo plan de comunicacin hay que tener en cuenta tres aspectos:

La definicin de la identidad corporativa. Es decir, lo que es la

empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ah se extraern los
atributos de identidad que hay que proyectar al mercado.
La imagen percibida actualmente. Lo que el mercado percibe hoy en
da de la empresa.
La imagen ideal de la empresa. La imagen que queremos transmitir a
los diferentes mercados debe responder a un plan estratgico de
imagen, en el que deben quedar establecidos los target diferentes a los
que dirigir las acciones de comunicacin, con una estrategia propia y
especfica para cada uno de ellos.

El plan de comunicacin contiene tres grandes reas:

La definicin de los objetivos de comunicacin ms adecuados para

transformar la imagen actual de la empresa en la imagen ideal para
cada uno de los pblicos.
La definicin de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se
adapten a la consecucin de los objetivos previamente definidos.
La definicin de un calendario de actuacin y la evaluacin de los
costes de las acciones propuestas, as como un instrumento de control
para realizar un seguimiento de plan.