Anlisis de Negocio de tipo SPS

Caso: Office pro 365.

Hoy en da, la modernizacin de los sistemas de mercadeo de bienes y
servicios, ha dado paso a nuevas modalidades en las que tanto los unos como
los otros, no se consumen realmente, de acuerdo con el tradicional esquema
del ciclo de vida del producto al que hemos estado acostumbrados en los aos
del consumismo de productos de la era industrial y post-industrial. Uno de esos
esquemas, probablemente el ms extendido es el Product Service System, que
traducido a nuestro entorno ser el SPS o Sistema-Producto-Servicio.
Globalmente, un SPS podra considerarse como un sistema de productos
bsicamente sostenibles, que en su uso van ms all de los lmites del objeto
mismo y potencializan el servicio o prestacin del producto (es decir, su funcin
y no el producto en s mismo), dando ms control y responsabilidad al
productor o prestador del servicio y dando la posibilidad de generar redes de
grupos de intereses particulares, sobre tales productos y/o servicios. De
acuerdo con las definiciones de Ezio Manzini (2001) y de Meikamp (1994) los
SPS se pueden dividir en:

Servicios de extensin de la vida del producto.

Servicio de uso de productos.
Demanda de servicios.
Servicios de Sustitucin.

El concepto bsico de los SPS es una combinacin de enfoques y principios

que asignan funciones a los consumidores, empresas y gobiernos con el
objeto de producir un sistema de produccin y consumo ms sostenible.
Para el negocio que daremos a conocer en este caso utiliza servicio de
sustitucin el cual desarrolla su actividad comercial bajo algo denominado
pooling ( sistemas multiusuario), que traducido quiere decir puesta en comn
como es el caso que en un principio hizo la empresa llamada FedEx Office en
EEUU, y que hoy en da se llama Office pro 365 ya que fue quien la compro en
el ao 2004, y lo que hace es que en un solo sitio, arrienda todo lo necesario
para resolver las necesidades de una oficina, sin poseerla), de forma
simultnea a varios clientes.
Acerca de FedEx Office hoy en da Office pro 365
FedEx Office Centro de Oficina e Impresin es el proveedor delantero del
mundo de soluciones de documentos y servicios de negocios. Su red global de
ms de 20,000 miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente
ofrecen acceso a tecnologa para imprimir en color, terminar y servicios de
presentacin, acceso al Internet, videoconferencia, soluciones de
documentacin y la gama completa de envos globales en tiempo definido.
FedEx Office, con sede central en Dallas, tiene tiendas en 11 pases.
Adems de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo,
todas las tiendas tambin ofrecen una serie de caractersticas de auto-servicio:
color y monocromo fotocopiadoras, mquinas de fax, los quioscos de impresin
de fotos digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales
uno siempre tiene un escner de imgenes y algunos programas de diseo
(principalmente Adobe Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras
disponibles para el alquiler estn conectados a al menos un color y una
impresora lser monocromo. Algunas tiendas nuevas tienen solamente una
impresora a color pero cobran menos para impresiones monocromticas. La
mayora de los lugares tambin tienen al menos una o dos zonas de asientos
vacos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores porttiles,
utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas
tambin ofrecen una seleccin de artculos de oficina y libros de negocios de
compra al por menor.

Como Ayuda FedEx Office a la tierra.

FedEx Office tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios
pases alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de mquinas
fotocopiadoras. FedEx Office es una empresa que ayuda a la gente con sus
necesidades de oficina. Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y
pueden ofrecer conexiones de computacin. Las tiendas de Office en el estado
de Nueva York compran la mitad de su energa de una granja de viento.
Gracias al uso de energa de viento de Office, habrn 12.000 toneladas menos
de dixido de carbono emitidos al aire cada ao.
Office se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California,
en Colorado y en Pennsylvania usan energa renovable. Ellos tambin tratan se
ahorrar energa usando iluminacin eficiente en sus tiendas. Office evita
comprar productos que son fabricados de la madera de bosques de antiguo
crecimiento. Ellos tambin tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El
administrador de medioambiente de Office es Larry Rogero. l dice que el
objetivo de Office es disminuir el impacto en el medio ambiente, mientras igual
le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus cliente.
Al usar el poder del viento, FedEx Office puede ser un modelo para otras
compaas. Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energa renovables
que son amistosos con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.
Anlisis de este modelo de Negocio
Producto: Fotocopiadores soluciones integrales para oficinas.
Caractersticas del producto.
Ciclo cerrado los artculos y servicios se prestan en las tiendas el cliente no se
lleva los aparatos ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda
oficina a disposicin de quien la necesite
Alternativas de sustitucin: Las fotocopiadoras y computadores no se venden
se vende el servicio para dar soluciones de impresin y medios a travs de sus
equipos y redes tecnolgicas
Servicio: Ofrecen acceso a tecnologa para imprimir en color, acceso al
Internet, videoconferencia, soluciones de documentacin y la gama completa
de envos globales en tiempo definido.
Disponibilidad: Sus redes globales de ms de 20,000 miembros del equipo y
1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnologa.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: La diversificacin de los servicios prestados, hacen que los
consumidores encuentren soluciones a sus diferentes requerimientos
hacindose clientes reales y con la calidad del servicio prestado se fidelicen
con la compaa y esto hace que se generen mejores ingresos y se puedan
expandir an ms la organizacin.
Necesidades del consumidor: Las empresas o particulares no necesitan
comprar impresoras o aparatos especiales para impresin de sus
requerimientos o adquirir paquetes de redes tecnolgicas para buscar
informacin, si necesitan algn servicio bajo estas caractersticas lo utilizan en
las tiendas FedEx Office y pagan solamente por lo que necesita en el
momento. Adems se pueden ahorras desplazamientos largos ya que all
cuentan con todo lo que se necesario para trabajar como en sus propia oficina.
Ambientalmente conveniente: La desmaterializacin es un factor fundamental
para este caso el controlar en algo la fabricacin de productos que finalmente
no van a cumplir con su ciclo de produccin total o el objeto mismo es
potencializar la utilizacin de los artculos, esto sumado a la utilizacin de
energa renovable con molinos de viento y el reciclaje.