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Transcripcin de Toma de decisiones bajo certeza

Los
directivos
consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin
ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har.
Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacion,
incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o
cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.
Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de
cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado vara de una certeza
relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen
ciertos riesgos implcitos.
La certeza o certidumbre es la condicin en que los individuos son
plenamente informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada
decisin. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos
prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados.

Image by Tom Mooring


Toma de decisiones
bajo
certeza
En una situacin donde existe certeza, las personas estn
razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una
decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se
conocen las relaciones de causa y efecto.

En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de


certeza, esto significa que el encargado de tomar una decisin conoce
por adelantado el resultado de su eleccin. Son pocas las decisiones
que se toman bajo condiciones de certeza o certidumbre.

Toma de decisiones bajo condiciones de Certeza


Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en
los cuales cada acto disponible para quien toma la decisin tiene
consecuencias que pueden ser conocidas previamente con certeza.

A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo condiciones de


certeza.
Este tema es indispensable sobre todo
en las empresas o negocios
(sean de la magnitud que sean),
pues una resolucin mal tomada,
puede llevarlos a un mal trmino.
Un agente de compras de una imprenta se espera que ordene papel
de calidad estndar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor
servicio. Por supuesto que generalmente el proceso de toma de
decisiones no es tan simple.
Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los
resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento
y costoso.
Bajo cierta incertidumbre...
Condiciones en que se toman las decisiones
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una
organizacin son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos)
que tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden
influir a futuro en los resultados de sus decisiones.

Con demasiada frecuencia, los individuos deben basar sus decisiones


en la limitada informacin de que disponen; de ah que el monto y
precisin de la informacin y el nivel de las habilidades de
conceptualizacin de los individuos sean cruciales para la toma de
decisiones acertadas.

Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden


clasificarse en trminos generales como certeza o certidumbre,
incertidumbre y riesgo.
Interpretacin de
Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro
objetivo y tenemos informacin exacta, medible y confiable acerca
del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.
?
Por ejemplo
Se toman decisiones diariamente en condiciones de certidumbre...
Un apretado programa de produccin puede obligar a un
administrador de primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen
cuatro horas de tiempo extra. El administrador puede determinar el
costo de las horas extras con toda certeza.

Tambin puede prever con alto grado de certidumbre el nmero de


las unidades adicionales que pueden calcularse con casi absoluta
certeza antes de programar las horas extras.
Nivel de toma de decisiones
Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres niveles
gerencias (alto, medio y de primera lnea), mas los empleados
operativos. En trminos generales, las decisiones recurrentes y de
rutina (decisiones programadas) se manejan mejor a niveles bajos de
la administracin. Por el contrario, las decisiones no recurrentes y
nicas (decisiones no programadas) son mejor manejadas por la alta
direccin.
De manera semejante, la alta direccin est mejor calificada para
tomar
decisiones estratgicas
a largo plazo, tales como determinar cul es el negocio de la
organizacin, la direccin y los objetivos globales estratgicos de la
misma y donde distribuir los recursos clave de capital y personal.
Uno de los aspectos ms importantes dentro del sector laboral tanto
estatal como de la actividad privada, es la toma de decisiones, que es
el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms
alternativas.

Los gerentes de nivel medio estn mejor equipados para


coordinar decisiones
con implicaciones a mediano plazo. Los gerentes de primera lnea
deberan enfocarse en decisiones departamentales ms rutinarias.
Por ltimo los empleados operativos estn mejor capacitados para
tomar decisiones relacionadas con el trabajo.
Importancia en la toma de
decisiones...
En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza, considerar un
problema y llegar a una conclusin vlida, significa que se han
examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.

Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad


para juzgar y controlar situaciones.
La toma de decisiones
se considera como parte importante del proceso de planeacin
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la
planeacin es realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro
de este contexto el proceso que conduce a tomar una decisin se
podra visualizar de la siguiente manera:

Elaboracin de premisas.
-
Identificacin de alternativas.
-
Evaluacin de alternativas en trminos de la meta deseada.
-
Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.

Cuando el administrador ha considerado las posibles


consecuencias de sus opciones, ya est en condiciones
de tomar la decisin.

Debe considerar tres trminos muy importantes.

Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar.

- Maximizar: es tomar la mejor decisin posible.

- Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea


mnimamente aceptable o adecuada, y de esta forma se
satisface una meta o criterio buscado.

- Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas


metas.
Conclusiones
*Toda empresa eficientemente bien manejada debe contar con una
plana gerencial plenamente capacitada en la toma de decisiones bajo
condiciones de certeza, pues su importancia es capital para la
eficacia y eficiencia de la correcta toma de decisiones.

*Un gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta
informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y,
lo ms importante de todo, el valor para tomar la decisin que se
requiere cuando sta conlleva un riesgo en condiciones de certeza,
incertidumbre y riesgo.

Todos y cada uno de nosotros


pasamos los das y las horas
de nuestra vida teniendo
que tomar decisiones.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor
de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas
depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.

Esta condicin significa el debido conocimiento y clara definicin


tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que
un individuo identifica
soluciones alternativas y sus resultados esperados
, la toma de la decisin es relativamente fcil.