1.

El sistema administrativo es muy antiguo, y operativo lo que genera

retraso en la gestin de procesos internos y externos haciendo que el
desarrollo de dichas funciones sea desgastante y repetitiva.
2. El sistema tecnolgico es obsoleto y su procesamiento es lento y al
realizar operaciones de caja de moneda legal y moneda extranjera causa
molestias en los clientes debido a que la respuesta al servicio requiere
de mas tiempo.
3. Falta de capacitacin e implementacin de nuevos procesos que nos
permitan el desarrollo de nuestras funciones en la mayor brevedad
posible y as ser asertivos y diligentes a la hora de desarrollar nuestras
funciones frente al cliente internos y externos.
4. Falta de asesora e informacin real acerca de los productos, debido a
que a veces estos procesos son mas demorados de lo que se le informa
al cliente y esto hace que el banco pierda credibilidad.
5. La dependencia de otras reas para el desarrollo de las funciones
dependiendo de las atribuciones ya que segn el escalamiento al
departamento encargado, as mismo es la demora en la respuesta, estas
deberan ser en tiempo real.
6. Falta de asesora en el tema de salud ocupacional y ergonmica y
disposicin de estos elementos para evitar enfermedades por el
desempeo de nuestras funciones y el buen desempeo de nuestras
labores.
7. Falta de plan de contingencia en caso de algn caso fortuito y por ende
no se continua brindando un buen servicio a los cliente