GESTION DE CALIDAD

Examen final
Fecha: 4 de junio de 2017

El siguiente examen se debe realizar en parejas en un archivo de Excel, una hoja de Excel para
cada ejercicio, y se debe enviar al correo david.guerrero01@usc.edu.co a ms tardar a las 12 del
medioda del da de hoy.
Recuerden es trabajo en parejas, cualquier intento de copia, recibirn nota de 0 (cero)

1. Una fbrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensin de cierta barra de acero
en el momento de ensamblarla, por lo que se decide recolectar datos para analizar el
proceso correspondiente. La longitud ideal de la barra es de 100 mm, con una tolerancia
de 2mm. Cada dos horas se toman cinco barras consecutivas y se miden. Los datos
obtenidos (en mm) en una semana se muestran en la siguiente tabla:

a. Obtenga una carta X barra e interprtela.

b. Interprete los lmites de control y establezca la diferencia conceptual con las
especificaciones. Para el clculo de los L.C use A2=0.577 D3=0, D4=2.115, d2=2.326.
c. Obtenga los lmites reales del proceso y comprelos con las especificaciones. Cules son
sus conclusiones generales tanto en lo referente a la estabilidad del proceso?
d. Obtenga la capacidad del proceso Cp y Cpk, Cpi y Cps Cul es el % fuera de
especificaciones? Para obtener la desviacin estndar de la poblacin estmela con datos
de R barra y d2.
e. Muestre los resultados del literal d grficamente y haga un anlisis completo.
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Examen final
Fecha: 4 de junio de 2017

2. Para analizar la estabilidad de la cantidad de artculos defectuosos en un proceso de

produccin y tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 120 piezas cada cuatro horas,
mediante el mtodo de intervalo. Los datos obtenidos durante seis das se muestran en la
siguiente tabla:

a) Para analizar estos datos, cul carta (p o np) recomendara?

b) Mediante una carta p, analice los datos y comente los resultados.
c) Cmo explicara los lmites de control que obtuvo?
d) De acuerdo con los costos de produccin, el nivel de artculos defectuosos mximo
tolerable es de 10%. Por lo tanto, se sugiere que el lmite de control superior de la carta p
sea 0.10. Es correcta esta sugerencia?