Computadores DELL

1) Cmo pueden los directivos de Dell revitalizar a una fuerza de ventas

que se encuentra desmoralizada ante el tambaleo de la empresa?

2) Cules son las competencias generales que debe tener un ejecutivo de

ventas de Dell?
Las competencias generales que todo ejecutivo de ventas de Dell debe tener
es:
Servicio al cliente, ya que es parte de su cultura organizacional
enfocarse en una post venta, donde se reafirme la conformidad del
consumidor.
Innovador, ya que brindan resultados que marcan una diferencia
positiva. Se esfuerzan para que todos, en cualquier entorno, puedan
aprovechar las ventajas de la tecnologa. nunca dejan de buscar formas
ms ingeniosas de hacer las cosas.
Integridad, buscar desarrollar en forma legal y tica, para mejorar a las
comunidades donde trabajan y viven.

3) Defina el perfil del ejecutivo de ventas de Dell

Caractersticas Personales:
Capacidad de adaptacin al cambio.
Orientado a resultados.
Visin para los negocios.
Responsabilidades de rol:
Elabora nuevos enfoques / mtodos para la venta de
productos y servicios de Dell.
Desarrolla y mantiene relaciones con los clientes.
Mantiene un enfoque centrado en el cliente.
Habilidades:
Utiliza el liderazgo de pensamiento para construir relaciones
con los clientes y ayudar a los clientes en el desarrollo de
soluciones de negocio utilizando los productos y servicios de
Dell.
Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.

4) Qu sugerencias dara a los directivos del rea de ventas de Dell para

comenzar a definir una estrategia de diferenciacin basada en su fuerza de
ventas?