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3.2.

Tipos de conocimiento

Si bien existen varias conceptualizaciones del conocimiento, desde el punto de


vista de la Gestin del Conocimiento, se lo define como la capacidad para
relacionar de forma altamente estructurada, datos, informacin y conocimiento de
un determinado objeto que permiten actuar efectivamente sobre este sobre la
base de un determinado valor y contexto

Siempre mirando el escenario de la Gestin del Conocimiento, el conocimiento


tcito es quizs el ms complejo dado que es el tipo de conocimiento que est
dentro de las personas, que es difcil de identificar, codificar, procesar y distribuir al
resto de los individuos.

Segn algunos autores, este conocimiento est compuesto por ideas,


experiencias, conocimiento del contexto, costumbres, valores y destreza cognitiva,
que permiten resolver problemas complejos y nuevos.
Es decir, el conocimiento tcito es un bien intangible y principal fuente de recursos
de los sistemas de innovacin, por lo tanto a mayor conocimiento tcito, mayor
valor o competitividad tendr una organizacin, dicen Paluffo y Cataln.

Segn Boisier, el conocimiento tcito se est socializando y generando inclusive


nichos de mercado gracias a la denominacin de origen, lo que a su vez
constituye un soporte para una competitividad territorial. Pone como ejemplo, la
Comuna francesa de Roquefort, cuyos pobladores adquirieron el conocimiento
tcito de fabricar el queso Roquefort, sin necesidad de instalacin de una fbrica
comn.
Precisamente el conocimiento tcito se encuentra ms difundido en procesos
fabriles que basan su competitividad ms en la calidad que en el precio.

Por el contrario, el conocimiento explcito (procedimientos, manuales, software o


frmulas cientficas, etc.) es objetivo y racional, capaz de ser identificado con
digos comunicacionales y de fcil reproduccin. Y est visto que no siempre el
conocimiento explcito es suficiente para revolver situaciones imprevistas y
complejas; en cambio s lo hace el conocimiento tcito; de ah la importancia de
gestionarlo a travs de programas de Gestin de Conocimiento.

La gama de conocimientos no termina, sin embargo, aqu. Paluffo y cataln hablan


de la existencia de un conocimiento individual (personal) y de un conocimiento
organizacional (empresa); un conocimiento local y un conocimiento global, entre
otros.
Conocimiento Tcito

En un sentido filosfico el conocimiento tcito es personal, posee un contexto especfico y,


por tanto, es difcil de formalizar y de comunicar.

En un sentido ms prctico, el conocimiento tcito incluye elementos cognitivos y


elementos tcnicos.
Los elementos cognitivos: son modelos mentales a travs de los cuales los seres
humanos, mediante el establecimiento y la manipulacin mental de analogas, perciben y
definen su mundo. Al hablar de modelos mentales se hace referencia a esquemas,
paradigmas, perspectivas, creencias y puntos de vista. Los elementos cognitivos, en
definitiva, se refieren a imgenes que los individuos poseen de la realidad y a visiones del
futuro. Es decir, se refieren a la percepcin de los individuos sobre lo que es y lo que
debera ser.
Los elementos tcnicos: son habilidades, aptitudes y saber-hacer (know-how).

Conocimiento Explcito
El conocimiento explcito o codificado se refiere al conocimiento que es susceptible de ser
transmitido en un lenguaje formal y sistematizado, bien en forma de palabras o bien en
forma de nmeros. El conocimiento explcito representa tan slo la punta del iceberg:
Podemos saber ms de lo que somos capaces de decir.

CONOCIMIENTO TCITO (Subjetivo) CONOCIMIENTO EXPLCITO (Objetivo)

Conocimiento basado en la experiencia Conocimiento racional (mental)


(corporal)
Conocimiento simultneo (aqu y ahora) Conocimiento secuencial (all y despus)
Conocimiento analgico (prctica) Conocimiento digital (teora)

3.3. Extraction Knowledge Management


La Socializacin: de Conocimiento Tcito a Conocimiento
Tcito
La socializacin es un proceso de creacin de conocimiento tcito. Este proceso implica
participar de los conocimientos tcitos de cada individuo y se desarrolla compartiendo
modelos mentales, aptitudes y habilidades; es decir, mediante la interrelacin/interaccin.

La Exteriorizacin: de Conocimiento Tcito a Conocimiento


Explcito
La exteriorizacin es un proceso mediante el cual el conocimiento tcito es articulado en
conceptos explcitos. As, el conocimiento tcito viene expresado y traducido de tal forma
que pueda ser entendido por lo dems. Este proceso se desarrolla a travs del dilogo y
la reflexin conjunta.
La exteriorizacin crea nuevos conceptos explcitos. De los cuatro modos de conversin
del conocimiento, la exteriorizacin es la llave para la creacin de conocimiento puesto
que genera conceptos nuevos y explcitos que emanan del conocimiento tcito.

La Asociacin: de Conocimiento Explcito a Conocimiento


Explcito
La asociacin es un proceso de sistematizacin de conocimiento explcito. En definitiva
supone la transformacin de conocimiento explcito en formas ms complejas de este
mismo tipo de conocimiento.
Este proceso se desarrollada mediante la reconfiguracin del conocimiento explcito ya
existente, sea ste de nueva creacin o no.
Ms concretamente, esta reconfiguracin puede ser llevada a cabo actuando de diversos
modos sobre el conocimiento explcito: clasificndolo, adherindolo, combinndolo y/o
categorizndolo.
La asociacin es la sistematizacin de un nuevo conocimiento dentro de un cuerpo ms
amplio de conocimiento.

La Interiorizacin: de Conocimiento Explcito a Conocimiento


Tcito
La interiorizacin es un proceso de materializacin de conocimiento explcito en
conocimiento tcito. Supone la conversin del recin creado conocimiento explcito en un
conocimiento tcito de cada individuo.
El aprendizaje experimental o aprender practicando y ejercitndose son las prcticas
que permiten que este modo de conversin se lleve a cabo.
A travs de la interiorizacin el nuevo conocimiento generado se consolida dentro de los
elementos cognitivos y/o dentro de los elementos tcnicos que cada individuo posee.

La Conversin del Conocimiento Genera Nuevos Contenidos


Cada uno de estos modos de conversin del conocimiento genera un contenido o cuerpo
de conocimiento diferente, resultando que:

La socializacin genera Conocimiento Compartido


La exteriorizacin genera Conocimiento Conceptual
La asociacin genera Conocimiento Sistmico
La interiorizacin genera Conocimiento Operacional

El Espiral del Conocimiento


El proceso de creacin de conocimiento es un proceso dinmico e
interactivo. En la dimensin epistemolgica este proceso acontece,
mediante la interactuacin dinmica de los cuatro modos de conversin
del conocimiento. Cada modo de conversin del conocimiento
desemboca en un nuevo conocimiento aunque considerados de forma
aislada, el proceso de creacin de conocimiento generado es parcial. Si
el conocimiento tcito producido en la socializacin no es convertido en
explcito a travs de la exteriorizacin, difcilmente el nuevo
conocimiento podr desembocar en algn tipo de innovacin. Del mismo
modo, si el conocimiento explcito generado en la asociacin no puede
ser interiorizado por los miembros de la organizacin, una buena parte
del nuevo conocimiento se habr perdido. Por lo tanto, cuando los cuatro
modos de conversin del conocimiento interactan entre s surge una
espiral de creacin de conocimiento en la dimensin epistemolgica.
3.4. Elementos de la Gestin del Conocimiento

Cultura organizacional
o Es un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes,
y conductas compartidas por los integrantes de una organizacin.
o Surge una cultura que refleja la visin, la estrategia y las experiencias que
tuvieron los empleados al ponerlas en prctica.
o Es importante la socializacin organizacional, es decir, el proceso
sistemtico mediante el cual la organizacin incluye en su cultura a los
nuevos empleados.

Capital Intelectual
o Es el valor intangible de la organizacin.
o Elementos bsicos: Objetivos, recursos, y el entorno organizacional.
o El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre los objetivos y
los recursos.

Tecnologa de Informacin
o Es el conjunto de avances tecnolgicos que nos proporcionan la
informtica, las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos
relacionados con los ordenadores, Internet, la telefona, entre otras.