Gamificaciòn

El checklist infalible para disear un programa formativo que funciona
10 claves para mejorar el engagement de tus acciones formativas
Autor: Gamelearn
Plataforma game-based learning para el desarrollo de habilidades
ndice
Introduccin
El Contexto El
Checklist Infalible
Conoce e investiga a tus empleados
1.
2. Valida las mejores soluciones
3. Ofrece contenido de calidad, prctico y aplicable
4. Proporciona herramientas tiles
5. Ofrece entornos seguros
6. Garantiza un aprendizaje experiencial
7. Entrega feedback personalizado
8. Involucra, cohesiona y crea comunidad
9. Desarrolla en habilidades
10. Transforma tu LMS en un CRM
Sobre Gamelearn
El checklist infalible para disear un programa formativo que funciona por Gamelearn
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Introduccin
El e-learning actual es aburrido, inefectivo y no motiva. Y como tal no

rene las caractersticas necesarias para lograr mejorar el engagement
de los empleados con la formacin y alcanzar su gran finalidad:
conseguir el desarrollo efectivo de las personas. Entonces... cmo
consigo elevar el engagement de mis acciones formativas online?
El 70% de los alumnos que comienzan un

curso online no lo finaliza. Forrester
Research
Este white paper es el resultado de ms de 10 aos de investigacin y
experiencia en el desarrollo de habilidades profesionales en ms de
1.000 compaas de los cinco continentes.
Mejorar el engagement de tu formacin y alcanzar ratios de finalizacin

a priori inalcanzables es posible. Descubre por qu el e-learning
tradicional ya no funciona y consigue que tus empleados se interesen
por tus acciones formativas e-learning de la mano de esta infalible gua.
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Fuente: Forrester Research (Schooley,
El Contexto 2002)
Es realmente efectivo el e-learning 2,5

tradicional?
30%
La valoracin media de los
usuarios es de 2.5 sobre 10.
Es una de las preguntas ms recurrentes en los
departamentos de Formacin y Desarrollo cuando El ratio de finalizacin de la
se plantean poner en marcha cualquier iniciativa formacin online se sita en
formativa. el 30%*.
Los datos nos dicen que en realidad el e-learning no

es efectivo:
Y an peor son los datos de los

empleados que entran
voluntariamente en las
El e-learning no termina de plataformas formativas o LMS
enganchar y acaba siendo de cualquier empresa.
aburrido.
El Contexto
Es realmente efectivo el
e-learning tradicional?
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Todos estos datos dejan un coste colosal para
cualquier empresa, lo que termina repercutiendo
en la imagen y en la motivacin de cualquier
departamento de RRHH o de Formacin y
Desarrollo.
Por ello, no sorprende que expertos y profesionales de

todo el mundo coincidan en hablar del engagement
como la mayor preocupacin y el principal reto de los
departamentos de RRHH y de Formacin y Desarrollo
en los prximos aos.
Es el resultado que extrae Deloitte en su estudio de

investigacin Global Human Capital Trends 2016,
en el que ms de 3.300 directores de RRHH y de
Formacin y Desarrollo de 106 pases han
analizado los principales retos a los que debern
enfrentarse en aos venideros.
Llegados a este punto, surge la gran pregunta: cmo

consigo mejorar el engagement de mis acciones
formativas online?
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El Checklist Infalible para disear un

programa formativo que funciona:
Conoce e investiga a tus Transforma tu LMS
empleados en un CRM
Valida las mejores

Desarrolla en habilidades
soluciones
Ofrece contenido de calidad, Involucra, cohesiona y

prctico y aplicable crea comunidad
Proporciona herramientas Entrega feedback

tiles personalizado
Garantiza un aprendizaje
Ofrece entornos seguros
experiencial
El Checklist Infalible para Disear un Programa Formativo que Funciona: Ir al ndice
1. Conoce e Investiga a tus

empleados
Antes de iniciar cualquier iniciativa formativa de
carcter e-learning, tienes la responsabilidad de
investigar sobre el perfil de trabajador que hay en
tu compaa.
Y bajo ningn concepto pretendas que sean tus

empleados los que busquen y seleccionen las
soluciones formativas por ellos mismos.
Es clave llegar a conectar con tus empleados.

Slo si realmente les conoces encontrars las
mejores soluciones formativas para potenciarles
y desarrollarles:
Conoce sus intereses Descubre sus necesidades
El checklist infalible para disear un programa formativo que funciona por

Gamelearn
Aprende a partir de Descubre la forma de Conoce aquello que

sus ambiciones hacerles crecer en sus realmente les hace
puestos de trabajo crecer
y desarrollarse personal
y profesionalmente
2. Valida las mejores soluciones

No podemos pedir al empleado que elija l la solucin
formativa. Pero eso es precisamente lo que sucede cuando
le estamos ofreciendo un catlogo con miles de cursos.
Game-based Mobile learning Cognitive learning Simulacin
La solucin no est en disear internamente los learning
contenidos, ya que es imprescindible priorizar y
focalizar tu tiempo en las tareas que verdaderamente

aportan valor a la organizacin.
El objetivo del departamento como tal debe

ser el de investigar, localizar, evaluar y validar las e-learning Aprendizaje Aprendizaje
mejores soluciones existentes para cada una de las colaborativo digital
necesidades de la empresa. (videos, audios, pdf...)
Segn Ambient Insight, estos son las grandes

tendencias en formacin de la actualidad:
Cul es la mejor solucin para tus empleados?

3. Ofrece contenido de calidad, prctico y directamente
aplicable
Por qu tu empleado va a encontrar lo que realmente est buscando en tu formacin? Porque le ests ofreciendo
contenido de calidad.
Para lograrlo, es importante que te asegures de que los cursos son

eminentemente prcticos. Evita el uso indiscriminado de modelos, teoras o
definiciones que
en realidad slo transmiten obviedades. Haz que tu Convierte tu
contenido sea bueno formacin en una
Para lograr que tus contenidos sean prcticos y tiles y atractivo herramienta
para tus empleados es esencial convertirlos en un aplicable al puesto de
conjunto de herramientas directamente aplicables trabajo
para ellos. Consigue que tus Desarrolla en

empleados prueben habilidades
El problema es que consideras que tu oferta e-
y practiquen el profesionales
learning es de calidad, cuando en realidad aburre a
contenido
tu empleado y no logra su motivacin. Sin embargo,
la culpa no es del formato (e-learning), sino de la
calidad de los contenidos que ests ofreciendo.
a la vida real. Si quieres que tus empleados sean proactivos dentro de tu formacin, primero debes convencerles de
que sta formacin es beneficiosa
4. Entrega herramientas tiles

No slo debemos preocuparnos de motivar y olvidarnos del
resto. Si no conseguimos ofrecer herramientas tiles para
nuestros empleados, que cubran sus necesidades o
contribuyan a su desarrollo,
nuestra imagen puede quedar daada. Serious Games Equipos virtuales Compaas virtuales Team
Building
Si no puedes entregar herramientas tiles a

tus empleados, la imagen de tu departamento
se ver daada
Toda formacin conlleva una gran inversin personal, Business Games Casos de estudio Simuladores Grupos
en tiempo y esfuerzo, por lo que resulta capital hacer colaborativos de
ver a tu empleado que tu formacin tiene un impacto aprendizaje
directo en su xito personal y profesional.
No olvides que el objetivo del departamento como
tal debe ser el de investigar, localizar, evaluar y
validar las mejores soluciones existentes para cada
una de las necesidades de la empresa.
5. Ofrece entornos seguros

Si quieres elevar la motivacin de tus empleados dentro de tus soluciones formativas, consigue antes incrementar su
autoconfianza.
Un entorno seguro incrementa la

confianza del estudiante en un 20%
Construye Mejora su
Traci Siztmann autoconfianza rendimiento
Un empleado que afronta la formacin con seguridad es susceptible de ser un empleado motivado. Genera un
entorno seguro en el que el participante pueda probar los contenidos sin riesgo, elevando as su confianza.
Utiliza tcnicas de gamificacin, acciones Incrementa su Desarrolla la

colaborativas, simuladores o business games para esfuerzo habilidad
crear entornos seguros. Consigue que la formacin eficientemente
no se convierta de por s en un obstculo.
Gracias al entorno seguro, el alumno:
10
6. Garantiza aprendizaje 9
10 %
El 10% restante procede de cursos, lecturas y programas estructurados.
experiencial 8 20% Social Learning

El 20% se adquiere a travs de la observacin del entorno
7 y de otras personas.
6
Aprendizaje experiencial: aprender a partir de la
5
prctica. Es la evolucin del famoso modelo 70:20:10
que ha imperado en el sector de la formacin durante 4
los ltimos aos. 3 70 % Experiential Learning
Este modelo, basado en las investigaciones de Michael 2

M. Lombardo y Rober W. Eichinger, establece que el 1
desarrollo de cualquier individuo se divide en las
siguientes proporciones:
El 70% del aprendizaje procede de la experiencia.
El aprendizaje ocurre cuando alguien

Formal Learning
quiere aprender Robert Schank.
Lo que te decimos es que ofrezcas una formacin

basada en el learning by doing. De esta forma
logrars que un aprendizaje voluntario: el
aprendizaje ocurre cuando alguien quiere
aprender, Robert Schank.
7. Entrega feedback personalizado
Un aspecto importante dentro de tu labor no slo Explica a tu gente que estn recibiendo feedback es buscar
cursos que permitan al alumno practicar, y por qu. sino tambin observar el resultado que tienen tus
Proporciona feedback acerca de hbitos,

comportamientos, hechos que puedan ser
decisiones y, especialmente, recibir feedback sobre Consigue que cambiados o mejorados.

lo perciban como una herramienta sus reas de mejora.til.
Feedback permanente, personalizado y que permita la adaptabilidad y
escalabilidad por parte del usuario, S claro y directo.
dejando el tiempo suficiente como para que el Entrega feedback inmediato y constructivo. empleado interiorice las
mejoras y las ponga en
prctica de nuevo.Ten en cuenta que debe hablarse de hechos, no
de personas.
El feedback no debe calificar ni juzgar, slo
describir.
8. Involucra, cohesiona y crea comunidad

Cuando nos referimos a involucrar no nos limitamos
exclusivamente a tus empleados. No debes olvidarte de
las altas esferas. Consigue que la direccin de tu
compaa entienda la importancia absoluta e innegable
que la formacin tiene a efectos de captacin y
retencin
del talento, de motivacin, de rendimiento y de
desempeo
Para conseguir que tu oferta formativa sea todo un xito

es fundamental tener a los empleados de tu parte.
Si tu formacin logra ese impacto positivo, se

producir un alto grado de boca-a-boca dentro de tu
empresa, lo que contribuir al xito de tu proyecto.
El checklist infalible para disear un programa formativo

que funciona por Gamelearn
No hay nada como un programa que se retroalimenta

a partir de las experiencias de la comunidad que
forma parte de l.
De esta manera, los participantes desarrollan una

conciencia de pertenencia a un grupo nico,
potenciando as su cohesin. Y si existe esta cohesin,
se incrementa el rendimiento, la comunicacin y la

motivacin de los empleados participantes dentro de tu

formacin.
Los beneficios de crear

comunidad:

El Checklist Infalible para Disear un Programa Formativo que Funciona:
Comunicacin Rendimiento Motivacin Aumenta
Cohesin
Conocimiento
Crea
comunidad
El checklist infalible para disear un

programa formativo que funciona por
Gamelearn
dominarn el mercado en los prximos aos.

9. Desarrolla en soft Y ste es el listado de las 10 competencias
clave para 2020:
skills
Resolucin de problemas
complejos
Segn Forbes, el 92% de los empleadores considera
que una buena actitud por parte de los trabajadores Pensamiento crtico
es una cualidad clave. Bien sabes que las soft skills o
habilidades blandas son las ms difciles de Creatividad
encontrar, pero las que generan un impacto ms
positivo para cualquier negocio. Gestin de personas
Coordinacin con otros
92% de los empleadores considera que
una buena actitud por parte de los Inteligencia emocional
trabajadores es una cualidad clave.
Anlisis y toma de decisiones
Pero por qu buscarlas cuando puedes
Orientacin al servicio
desarrollarlas dentro de tu propia organizacin?
Aprovecha tu formacin para que tus empleados se Negociacin
desarrollen en las habilidades mejor valoradas por
empresarios y mnagers. Flexibilidad cognitiva
Segn el ltimo Foro de Davos, el encuentro anual
entre los grandes lderes del mundo, las soft skills
10. Transforma tu LMS en un

CRM
De una forma u otra, si quieres elevar el Las ventajas de un CRM en los
engagement de tus empleados ha llegado el
momento de dejar de utilizar tu LMS o plataforma
departamentos de Formacin y
de formacin como un simple gestor de contenidos. Desarrollo:
Piensa en quin recibe la formacin. Y no es un Analiza e identifica comportamientos Mejora la oferta formativa
simple proceso que debes realizar antes de
seleccionar tu solucin formativa. Tu funcin es la
de analizar el comportamiento, conocer las Conoce las necesidades y los intereses
Crea una cultura de equipo po
de los empleados
necesidades y recibir el feedback de tus empleados
para mejorar, de forma constante, tu oferta
Conoce sus ambiciones profesionales,
formativa. Potencia la comunicacin inte
objetivos y motivaciones
Es el turno de dejar atrs el LMS y dar la

Conecta la formacin con los o
bienvenida al CRM (Client Relationship Recibe feedback efectivo
estratgicos de la compaa
Management) en los departamentos de Formacin
y Desarrollo.
...y Juega
Si has llegado hasta aqu significa que ests ms cerca 300% de tu objetivo.
Ahora es el turno de jugar.
Y si le dijeses a tus empleados que se pueden formar y desarrollar al mismo tiempo que se divierten jugando, cul crees
que sera su respuesta? Creo que ya te vas haciendo a la idea.
El juego se ha convertido en la herramienta ms eficaz y poderosa de aprendizaje, como demuestra el estudio de Traci
Sitzmann:
Fuente: A Meta-Analytic Examination of the Effectiveness of Computer-Based Simulation Games
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Gamelearn ha revolucionado la
Sobre Gamelearn formacin corporativa al crear la
plataforma game-based learning
ms premiada del mundo,
convirtindose en una solucin
Gamelearn es la empresa lder mundial en la capacitacin de global para cualquier departamento
competencias a travs de videojuegos y pionera en el desarrollo de Formacin y Desarrollo:
de soluciones game-based learning. Con ms de 15 aos de
experiencia ha formado a ms de 200.000 profesionales de ms
de 1.000 empresas y organizaciones de los 5 continentes.
Acceso universal: Multidispositivo: Multile

Slo se requiere de conexin a Se adapta a cualquier dispositivo, Una formaci
Internet. PC, tablet, smartphone en ms
Basado en la nube: Soft Skills:
No necesita instalar software Desarrolla las habilidades ms
adicional. demandadas: negociacin,
liderazgo, atencin al cliente,
gestin del
tiempo, comunicacin efectiva,
gestin del cambio, toma de
decisiones, resolucin de
conflictos...
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Sobre Gamelearn
La plataforma game-based learning ms premiada del mundo
game of the year innovacin RRHH E&E

BEX Institute Expansin & IE Business School
2016 2016
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learning design challenge top 20 training company best of eLearning! brandon hall group
training magazine training industry elearning! media group
2016
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spain startup summitCIPD12 Manchester Exhibition diario expansin
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El e-learning actual es aburrido, inefectivo y no motiva. Y como tal no

El 70% de los alumnos que comienzan un

Mejorar el engagement de tu formacin y alcanzar ratios de finalizacin

Es realmente efectivo el e-learning 2,5

Los datos nos dicen que en realidad el e-learning no

Y an peor son los datos de los

Por ello, no sorprende que expertos y profesionales de

Es el resultado que extrae Deloitte en su estudio de

Llegados a este punto, surge la gran pregunta: cmo

El Checklist Infalible para disear un

Valida las mejores

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1. Conoce e Investiga a tus

Y bajo ningn concepto pretendas que sean tus

Es clave llegar a conectar con tus empleados.

Conoce sus intereses Descubre sus necesidades

El checklist infalible para disear un programa formativo que funciona por

Aprende a partir de Descubre la forma de Conoce aquello que

2. Valida las mejores soluciones

focalizar tu tiempo en las tareas que verdaderamente

El objetivo del departamento como tal debe

Segn Ambient Insight, estos son las grandes

Cul es la mejor solucin para tus empleados?

Para lograrlo, es importante que te asegures de que los cursos son

para ellos. Consigue que tus Desarrolla en

4. Entrega herramientas tiles

Si no puedes entregar herramientas tiles a

5. Ofrece entornos seguros

Un entorno seguro incrementa la

Utiliza tcnicas de gamificacin, acciones Incrementa su Desarrolla la

experiencial 8 20% Social Learning

Este modelo, basado en las investigaciones de Michael 2

El aprendizaje ocurre cuando alguien

Lo que te decimos es que ofrezcas una formacin

7. Entrega feedback personalizado

Proporciona feedback acerca de hbitos,

decisiones y, especialmente, recibir feedback sobre Consigue que cambiados o mejorados.

8. Involucra, cohesiona y crea comunidad

Para conseguir que tu oferta formativa sea todo un xito

Si tu formacin logra ese impacto positivo, se

El checklist infalible para disear un programa formativo

No hay nada como un programa que se retroalimenta

De esta manera, los participantes desarrollan una

El checklist infalible para disear un programa formativo

motivacin de los empleados participantes dentro de tu

Los beneficios de crear

El checklist infalible para disear un programa formativo

Comunicacin Rendimiento Motivacin Aumenta

El checklist infalible para disear un

dominarn el mercado en los prximos aos.

10. Transforma tu LMS en un

Es el turno de dejar atrs el LMS y dar la

Ahora es el turno de jugar.

Fuente: A Meta-Analytic Examination of the Effectiveness of Computer-Based Simulation Games

Acceso universal: Multidispositivo: Multile

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