1.

Los navegadores web.

Una vez que tenemos la infraestructura para distribuir la informacin y poder
intercomunicar dispositivos, ser necesario darle contenido. Aunque se suelen utilizar
indistintamente, no debemos confundir los siguientes trminos:

Internet, que se utiliza cuando nos referimos al conjunto de redes conectadas entre s, junto
con los distintos dispositivos clientes conectados a estas.
Hablamos de web o world wide web (tambin se abrevia www) para indicar las pginas web
en su conjunto, visibles gracias a un navegador web.

Por tanto, la web es un servicio que usa las redes que forman internet para organizar y
distribuir informacin y se trata de un conjunto de documentos de hipertexto (pginas
web), documentos que contienen texto, imgenes y enlaces entre s. Estos documentos
se transmiten a travs de un protocolo de la familia TCP/IP situado en la capa de
aplicacin, un protocolo denominados http (Hipertext Transfer Protocol, Protocolo de
Transferencia de Hipertexto).

Un navegador web, es un software, aplicacin o programa que permite el acceso a la

Web, interpretando la informacin de distintos tipos de archivos y sitios web para que
estos puedan ser visualizados.

La funcionalidad bsica de un navegador web es permitir la visualizacin de documentos

de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Adems, permite visitar
pginas web y hacer actividades en ella, es decir, enlazar un sitio con otro, imprimir,
enviar y recibir correo, entre otras.

El seguimiento de enlaces de una pgina a otra, ubicada en cualquier ordenador

conectado a Internet, se llama navegacin, de donde se origina el nombre de navegador
(aplicado tanto para el programa como para la persona que lo utiliza).

El primer navegador web fue programado a finales de 1990 y principios de 1991, por el
inventor de la web, Tim Berners-Lee y fue llamado WorldWideWeb era bastante
sofisticado y grfico, pero solo funcionaba en estaciones NeXT.

Pocos aos ms tarde se desarrollaron Nestcape Navigator (1994), Internet Explorer

(1995) y Opera (1996). En 1998 Nestcape cre la Fundacin Mozilla, que se convertira
en la impulsora de Firefox (2004). Google Chrome, por su parte, apareci en 2008. En la
actualidad, los navegadores ms utilizados son Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet
Explorer, Opera y Safari.

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La comunicacin entre el servidor web y el navegador se realiza mediante el protocolo

de comunicaciones Hipertext Transfer Protocol (HTTP), aunque la mayora de los
navegadores soportan otros protocolos como File Transfer Protocol (FTP) e Hipertext
Transfer Protocol Secure (HTTPS, una versin cifrada de http, basada en Secure Socket
Layer- SSL- o Capa de Conexin Segura).

La funcin principal del navegador es descargar documentos HTML y mostrarlos en

pantalla. Actualmente, adems de descargar el documento muestran con l sus
imgenes sonidos e incluso vdeos en transmisin en diferentes formatos y protocolos.
Adems, permiten almacenar la informacin en el disco o crear marcadores
(bookmarks) de las pginas ms visitadas.

Algunos de los navegadores web ms populares se incluyen en lo que se denomina una

suite de internet o paquete de Internet. Estos paquetes de Internet disponen de varios
programas integrados para leer noticias y correo electrnico.

Los primeros navegadores web slo soportaban una versin muy simple de HTML. En la
actualidad los navegadores soportan estndares HTML y XHTML. Estos estndares son
un conjunto de recomendaciones dadas por el World Wide Web Consortium (W3C) y
otras organizaciones internacionales acerca de cmo crear e interpretar documentos
basados en la web. Su objetivo es crear una web que trabaje mejor para todos, con sitios
accesibles a ms personas que funcionen en cualquier dispositivo de acceso a Internet.

El navegador web es el responsable de interpretar las reglas marcadas por HTML y

mostrar la pgina. No todos los navegadores van a interpretar necesariamente todas las
reglas de la misma forma, ya que en muchas ocasiones depender del dispositivo que
estemos utilizando: no tiene el mismo tamao la pantalla de un Smartphone que la de
un ordenador, por lo que cada uno de estos dispositivos realizar las tareas de forma
diferente.

Ten en cuenta
Internet son todos los aparatos fsicos que sustentan la informacin (redes de cualquier
tipo, servidores que ofrezcan servicios y clientes que consultan esos servicios), mientras
que la web o www hace referencia a un servicio en concreto de entre todos los que
ofrece Internet.

www = Internet + Pginas web

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2. Personalizar el navegador
Los navegadores actuales son un software muy potente que sirve para realizar multitud
de tareas en Internet. Adems de poder navegar por pginas con testo e imgenes, el
usuario es capaz de ver videos, escuchar msica, visualizar y descargar archivos o
trabajar con aplicaciones ofimticas web, entre otros.
A pesar de esto, el archivo de descarga del programa es relativamente pequeo, se trata
de un software al que se le pueden ir aadiendo complementos segn el usuario vaya
requiriendo nuevos usos.
Cuando personalizamos un navegador, podemos elegir las caractersticas siguientes:
El tema: ser la apariencia que tiene el navegador, como los colores de la ventana, la imagen
de fondo, el tamao de los botones, transparencias, etc.
Los complementos o extensiones (el nombre vara dependiendo del navegador): son
aadidos al navegador que nos facilitan una tarea concreta o nos permiten realizar un
trabajo adicional. Hay complementos que nos ayudan a descargar videos de YouTube,
consultar si tenemos un correo electrnico, la previsin del tiempo o gestionar los
marcadores de favoritos.
Los plugin: son programas de desarrolladores o de terceros (que nada tienen que ver con
el navegador) y que tienen un formato de archivo ampliamente usado bajo su control, esto
quiere decir que para poder visualizar dicho archivo dentro de la propia ventana del
navegador necesitaremos instalar un plugin. Ejemplos de estos archivos son los PDF (que
necesitaremos el plugin de Adobe Reader), archivos de video FLV ( necesitan el plugin de
Flash Player) y tambin muy utilizados son los juegos y aplicaciones Java (necesitarn el
software Java JRE).
En este gran mercado de los navegadores, Internet Explorer sigue siendo el elegido por
la mayor parte de los usuarios de Windows de todo el mundo. A pesar de que son
muchos los que lo consideran poco seguro, se mantiene el primero entre los ms
utilizados.
Por su parte, Firefox continua su crecimiento y se consolida en la segunda posicin,
entre las preferencias de los usuarios. Y ms lejos se encuentran Opera, Safari y Chrome.
Como podemos ver, son varias las opciones con las que contamos a la hora de elegir un
navegador, esto nos permite comparar las caractersticas que ofrece cada uno y elegir
el que se adapte mejor a nuestras necesidades.

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Ejemplo: Personalizar Chrome

Para instalar un tema o en una extensin en Chrome (navegador de google), ser

necesario iniciar una sesin con una cuenta de google, ya que se realiza desde la Chrome
Web Store.

Para instalar los temas se debe hacer desde el apartado de configuracin, tal como
se muestra en la imagen.

1 iremos al apartado configuracin, observar que esta la sesin iniciada y aparece el

nombre.

2 En el apartado aspecto de los ajustes, iremos a buscar temas y no abrir una ventana
en la Chrome Web Store.

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Seleccionaremos e instalaremos uno de los que nos aparecen, como se muestra en la

imagen.

Tambin se pueden instalar extensiones del mismo modo que se han agregado los
temas.

Para ello en el apartado configuracin, tal como hemos visto anteriormente, iremos a
extensiones:

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A continuacin, clicamos sobre la opcin Extensiones en el lateral izquierdo y no parecen

las extensiones que hay instaladas.

Desde ah podremos habilitar las que deseemos, deshabilitar las que no queremos (pero
no desinstalarlas), desinstalar definitivamente (no las utilizaremos ms) o buscar nuevas
extensiones (en la parte de abajo aparece una opcin obtener ms extensiones).

Al pulsar sobre la opcin Obtener ms extensiones, aparecer la Chrome web Store,

donde se podr buscar las extensiones por nombre, o descubrir las ms usadas de entre
las que aparecen en la lista.

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Lo que hacemos es buscar la extensin que deseemos, y seleccionarla de la lista para

iniciar la aplicacin, al pulsar aadir a Chrome nos saldr una ventana para aadir
aplicacin.

En el caso de la imagen, estamos agregando la extensin Adbolock Plus, que es una

extensin muy til, ya que bloque todas las ventanas de publicidad no deseada.

Una vez instalada, accederemos a la carpeta de aplicaciones que figura en la barra de
herramientas de marcadores (parte izquierda) y nos aparecer junto con el resto de
aplicaciones que tenemos instaladas y el tema elegido en la configuracin, como se
muestra en la imagen.

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3. Navegacin segura
Internet es una red de comunicaciones en la que los paquetes de datos viajan a travs
de un gran nmero de nodos intermedios hasta llegar a su destino. En uno de esos
nodos puede haber instalado un software informtico destinado a atacar los
paquetes que lo atraviesan y capturar datos (como contraseas o un nmero de una
tarjeta de crdito). Para evitar estos ataques, se pueden usar diversas herramientas
que aumentan la privacidad, algunas son tarea de quien navega (como el antivirus o
el cortafuegos o firewall) y otras pueden ser el resultado de un acuerdo entre el
cliente y el servidor web, sobre el modo de cifrar los datos o encriptar la informacin,
de tal forma que aunque el paquete de datos sea interceptado por un nodo
intermedio, la informacin que contiene solo ser legible para el destinatario de la
misma.

En este caso la forma ms comn es utilizar SSL (Secure Socket Layer) es una capa
adicional que se agrega en el proceso de comunicacin en el navegador, gracias a la
cual se podrn enviar y recibir de una forma ms segura datos sensibles como
contraseas o transacciones bancarias. Cuando se visualiza una pgina a travs de
una conexin de servidor seguro, el navegador web indica que para la comunicacin
se est empleando el protocolo HTTPS y nos informa mediante un icono de que
estamos efectuando una navegacin segura, tal como se muestra en la imagen.

Algunas consideraciones que debemos tener en cuenta siempre que nos conectemos
a Internet y vayamos a realizar actividades que conlleven el uso de informacin
privada:

El antivirus debe estar actualizado, activo y funcionando correctamente.

El navegador, tambin debe estar actualizado, y adems no debe tener aadidos
extraos que puedan vulnerar su seguridad (por ejemplo, toolbars: barras de
utilidades que se agregan a los navegadores para ofrecer una funcionalidad extra).
Como hemos dicho anteriormente, si estamos navegando por Internet, la pgina que
visitamos y a travs de la que se van a enviar y recibir los datos debe tener la capa SSL
activa y configurada correctamente.

Cuando el navegador entra en una pgina que no se puede verificar su certificado

SSL, aparece un aviso similar al que se muestra en la imagen.

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Si cualquiera de las anteriores condiciones no se cumple, el usuario deber ser

extremadamente cuidadoso y valorar si se desea seguir o no con la conexin a
Internet.

Actividad
Conctate a tres pginas de bancos que conozcas. Intenta entrar en la zona de cliente
y observa si el navegador reconoce la pgina como segura.

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4. Buscadores de informacin
La bsqueda de informacin se ha convertido en una de las principales actividades
que se realizan en la web (ocio, viajes, actividades asociativas, aprendizaje o trabajo,
comienzan en la mayora de los casos con una bsqueda de informacin en internet).
Hay cientos de millones de pginas, cuyos contenidos varan y se actualizan
constantemente. Es por esto que resulta bastante complicado saber dnde
encontrar la informacin que estemos buscando.

Para organizar y facilitar la bsqueda de informacin en la web han aparecido

diferentes motores de bsqueda.

Un motor de bsqueda o buscador es un sistema informtico que busca archivos

almacenados en servidores web gracias a su spider (tambin llamado robot o araa
web, que es un pequeo programa que recorre las pginas de un sitio web
recopilando informacin sobre sus contenidos y otros sitios web a los que dichas
pginas hacen referencia). Un ejemplo son los buscadores de Internet cuando se pide
informacin sobre algn tema. Las bsquedas se hacen con palabras clave o con
rboles jerrquicos por temas; el resultado de la bsqueda pgina de resultados del
buscador es un listado de direcciones web en los que se mencionan temas
relacionados con las palabras clave buscadas.

4.1. Clases de buscadores

Buscadores jerrquicos (araas o spiders)

Como ya hemos dicho anteriormente las araas de los motores de bsqueda,

recorren las pginas recopilando informacin sobre los contenidos de las pginas.
Cuando se busca una informacin concreta en los buscadores, ellos consultan su base
de datos y presentan resultados clasificados por su relevancia para esa bsqueda
concreta. Los buscadores pueden almacenar en sus bases de datos desde la pgina
de entada de cada web, hasta todas las pginas que residan en el servidor, una vez
que las araas las hayan reconocido e indexado.

Si se busca una palabra, en los resultados que ofrecer el motor de bsqueda

aparecern pginas que contengan esta palabra en alguna parte de su texto de
contenido.

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Si se considera que un sitio web es importante para el usuario, tienden a registrar

todas sus pginas. Si no la consideran importante, no se almacenan todas.

Cada cierto tiempo, los motores revisan los sitios web, para actualizar los contenidos
de su base de datos, por tanto, puede que los resultados de bsqueda estn
desactualizados.

Los buscadores jerrquicos tienen una coleccin de programas simples y potentes

con diferentes cometidos. Se suelen dividir en tres partes. Los programas que
exploran la red (araas o spiders), los que construyen la base de datos y los que utiliza
el usuario, el programa que explota la base de datos.

Directorios

Presentan las siguientes caractersticas:

Presentan la informacin sobre los sitios registrados como una coleccin de enlaces.
No recorren los sitios web ni almacenan sus contenidos. Solo registran algunos de los
datos de la pgina web, como el ttulo y la descripcin que se introduzcan en el
momento de registra el sitio en el directorio.

Los resultados de la bsqueda estarn determinados por la informacin que se haya

suministrado al directorio cuando se registra el sitio. En cambio, a diferencia de los
anteriores, son revisadas por operadores humanos, y clasificadas segn categoras,
de forma que es ms fcil encontrar las pginas buscadas.

Los resultados sern presentados haciendo referencia a los contenidos y temtica

del sitio.

Su tecnologa es muy barata y sencilla.

Como inconveniente cabe resaltar que los resultados estn ordenados por temtica,
o por fecha de publicacin, pero no por relevancia o concordancia con una bsqueda
concreta del usuario.

Ejemplos de estos directorios DMoz (por directory.mozilla.org) y los antiguos Yahoo! Y

Terra, estos directorios utilizaban una organizacin jerrquica de la informacin.

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Metabuscadores

El metabuscador es un sistema que localiza informacin en los motores de bsqueda

ms usados y carece de base de datos propia y usa la de otros buscadores y muestra
una combinacin de las mejores pginas que ha devuelto cada uno. Un buscador
normal recopila la informacin de las pginas mediante su indexacin, como Google.
Por tanto, un metabuscador es un buscador en buscadores.

Ventajas:

La principal ventaja de los Metabuscadores es que amplan el mbito de las

bsquedas que realizamos, proporcionando mayor cantidad de resultados. La forma
de combinar los resultados depende del metabuscador empleado.

Estos Metabuscadores muestran en los resultados la posicin de la web, los

buscadores nos permiten evaluar la relevancia de cada web mostrada.

Hay que tener en cuenta que cada buscador utiliza su propia estrategia a la hora de
recoger la informacin y ordenar los resultados de las bsquedas, por lo que las
pginas de mayor relevancia en un buscador no tienen por qu coincidir con las del
resto.

Desventajas:

Una de las desventajas importantes es que, mientras que cada buscador dispone de
su propia sintaxis de bsqueda, los Metabuscadores no distinguen entre las
diferentes sintaxis. Por lo tanto, para buscar informacin muy especfica es mejor
emplear buscadores de los que conozcamos la sintaxis.

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Al buscar en varias fuentes, la obtencin de resultados suele ser ms lenta que en un

buscador normal. Muchos de los multibuscadores permiten establecer un tiempo
mximo para realizar la bsqueda.

Tendremos que distinguir entre multibuscadores y Metabuscadores. Un

multibuscador confecciona una lista con los resultaos que recibe, pero no los filtra ni
ordena de ninguna manera concreta, de forma que el mismo resultado puede
aparecer repetido varias veces. Por otro lado, el metabuscador, filtra resultados
repetidos y los ordena segn un criterio (normalmente, las veces que un resultado
aparece repetido en buscadores distintos) y adems limita la cantidad de resultados
distintos que muestra.

Adems de los buscadores comunes, que son de indexado, tambin hay

multibuscadores y Metabuscadores.

Buscadores verticales

Son buscadores especializados en un sector concreto, lo que les permite analizar la

informacin con mayor profundidad, disponer de resultados ms actualizados y
ofrecer al usuario herramientas de bsqueda avanzadas. Es importante resaltar que
utilizan ndices especializados, para, de esta forma, acceder a la informacin de una
manera ms especfica y fcil. Algunos ejemplos de estos buscadores son: Nestoria,
Wolfram Alfha. Existen distintos tipos de estos buscadores, algunos estn
especializados en una rama de una ciencia, y algunos abarcan todo tipo de materias.
Tambin hay motores de bsqueda que solo ofrecen resultados sobre msica, ropa
u otras temticas.

4.2. Sintaxis especiales de bsqueda

Si realizamos una bsqueda sencilla simplemente introducimos los trminos que
deseamos buscar en el cuadro de texto del buscador, y a partir de estos obtenemos
un listado de diferentes pginas y contenidos diversos (normalmente agrupados y
separados por web generales, imgenes, vdeos u otro tipo de contenido
dependiendo del buscador.

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Sin embargo, con esta bsqueda no siempre obtenemos los resultados esperados.
Para realizar bsquedas eficientes se pueden utilizar una serie de operadores, es
decir, establecer condiciones escritas en la caja de texto.

A continuacin, se indican algunos de los operadores:

El operador (guion medio): puede tener dos significados. Si va delante de una palabra
nica, indica que se intenta localizar un documento que no contenga este trmino.
Algunos buscadores tambin permiten ponerlo entre varios trminos seguidos para
indicar en este caso que buscamos un documento donde esas palabras estn
fuertemente relacionadas.
El operador (comillas dobles): indica que buscamos una frase escrita exactamente tal
como la hemos escrito entre comillas dobles, y con los trminos en ese orden.
El operador * (asterisco), se combina con las comillas dobles para indicar que en su
posicin podra ir cualquier termino, pero dentro de una frase con una estructura muy
definida.
El operador site: muestra las pginas indexadas pertenecientes a un sitio web.
El operador filetype: busca un tipo de archivo concreto, podemos escoger qu formato
buscamos.
El operador OR permite buscar pginas que contengan uno de los trminos a cada lado
del mismo. Debe escribirse en maysculas.

La bsqueda avanzada de google nos permite efectuar consultas complejas sin

necesidad de emplear los operadores que hemos visto anteriormente.

Actividad
Para comprobar la gran utilidad de los operadores, para un mismo buscador, realiza
distintas bsquedas, compara los resultados que se obtienen con los mismos
trminos, pero utilizando o no los operadores que hemos visto.

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5. Licencias de software y piratera

Nos referimos a software para indicar todas las aplicaciones que se puede instalar y
utilizar en un dispositivo. Para poder utilizarlo, es necesario haber aceptado
previamente las condiciones de uso.

La licencia de software es una especie de contrato, en donde se especifican todas

las normas y clusulas que rigen el uso de un determinado programa, principalmente
se estipulan los alcances de uso, instalacin, reproduccin y copia de
estos productos.

En el momento en que se decide descargar, instalar, copiar o utilizar un determinado

SOFTWARE, implica que se aceptan las condiciones que se estipulan en la LICENCIA
que trae ese programa.

En la licencia suelen limitarse y establecerse:

La responsabilidad ante fallos producidos en el programa.

La limitacin de tiempo de uso y el mbito geogrfico de utilizacin.
Los derechos de copia y redistribucin del programa, as como la cantidad de
dispositivos (ordenador, Smartphones o tabletas) o el nmero de personas que podrn
utilizarlo.

5.1. Tipos de licencias de software

Atendiendo a las distintas posibilidades de distribucin y copias, se distinguen los
siguientes tipos:

Licencia de software de cdigo cerrado, propietario o privado: solo se permite el uso del
software bajo unas condiciones estrictas; no se permite su modificacin, copia o
redistribucin. Adems, este tipo de licencias limita la responsabilidad ante posibles fallos.

Licencia de software de cdigo abierto: en este caso el fabricante puede proporcionar,
adems del programa, el cdigo fuente que lo genera. Esto da libertad al cliente de poder
realizar las modificaciones necesarias, as como poder copiar y distribuir libremente cuantas
veces quiera, siempre y cuando el nuevo usuario mantenga el mismo tipo de licencia.
Generalmente este tipo de licencia vienen sin ninguna responsabilidad ante fallos y
problemas que puedan surgir por su uso.

Licencia de software de dominio pblico: en este caso, el creador deja el software
completamente abierto al dominio pblico, y permite que versiones derivadas de este

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puedan distribuirse bajo cualquier tipo de licencia, e incluso venderse bajo licencia de tipo
privativo.

5.2. Freeware y shareware

Freeware se trata de un tipo de licencia en el que se autoriza el uso del software de
forma libre y gratuita, aunque esta sesin pueda ser bajo determinadas condiciones,
como por ejemplo que el software incluya algn tipo de publicidad o limitacin referente
al tipo de usuario al que va destinada. Un ejemplo de esto sera que se autoriza su uso
a particulares, pero no a empresas o a organismos oficiales.

Este tipo de licencia suele incluir una clusula en la que se especifica la prohibicin de
la venta de dicho software por parte de terceros.

Las licencias shareware, es un tipo de distribucin en el que se autoriza el uso de un

programa para que el usuario lo evale y posteriormente lo compre. El software con
licencia Shareware tiene unas limitaciones que pueden ser de varios tipos. O bien una
limitacin en el tiempo de utilizacin o bien una limitacin en el funcionamiento de
sus funciones y opciones, pero suele tratarse de software operativo.
Los programas que exigen registrarse para poder utilizarse plenamente se consideran
Shareware, aunque esta licencia no implique un pago en metlico.

Actividad

Realiza una bsqueda sobre los software siguientes e investiga para qu se usan y que
tipo de licencia tienen: Childsplay, FreeMind, PDFCreator, Octave, OpenArena.

5.3. La piratera
El trmino piratera abarca la reproduccin y distribucin de copias de obras
completas protegidas por el derecho de autor, as como su transmisin al pblico o
su puesta a disposicin en redes de comunicacin en lnea, sin la autorizacin de los
propietarios legtimos, cuando dicha autorizacin resulte necesaria legalmente. La
piratera afecta a obras de distintos tipos, como la msica, la literatura, el cine, los
programas informticos, los videojuegos, los programas y las seales audiovisuales.

La creacin y desarrollo de software es una actividad protegida y regulada por la Ley

de Propiedad Intelectual. El uso de software ilegal o sin la licencia correspondiente,
es un delito que conlleva multas elevadas e incluso penas de prisin.

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Para implantar un sistema informtico en una empresa debemos decidir las

herramientas o programas que vamos a utilizar y los costes de cada uno de ellos.

El coste de un software est determinado por el precio de la licencia y los gastos de

explotacin, dentro de los gastos de explotacin se incluyen la instalacin, el
mantenimiento y el tiempo necesario para que el usuario pueda aprender a manejar
el software con eficiencia.

Actividad

Averigua qu es la curva de aprendizaje de una tarea y como puede influir a la hora

de elegir un programa determinado.

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6. Seguridad en Internet
La seguridad en internet hace referencia, tanto a la proteccin del hardware como a la
integridad del software y la informacin que contiene. Para ello hay una serie de
protocolos de actuacin, as como herramientas y dispositivos que pueden minimizar
esas posibles amenazas.

6.1. Seguridad en el acceso a las redes.

La seguridad en la red interna de una empresa se centra en identificar y eliminar los
puntos ms dbiles de acceso a los datos. El aspecto ms importante a tener en cuenta
es asegurarse de que no hay intrusos en la red, ya sea de conexin por cable o wifi.

Cuando se utilizan redes wifi para acceder a internet, los problemas pueden ser:

La seal wifi est abierta o el sistema de seguridad es obsoleto: aunque no es normal, puede
ser que tengamos una red wifi sin proteccin alguna, por lo que cualquier persona puede
acceder a dicha red. O puede ocurrir que el mtodo de cifrado sea antiguo o dbil, como
ocurre con la encriptacin del tipo WEP.
La clave wifi es dbil, puede ocurrir que el mtodo de proteccin sea el correcto, pero la
contrasea sea demasiado sencilla y por tanto fcil de atacar. La solucin es establecer
contraseas complejas, que mezclen nmeros, letras (tanto maysculas como minsculas)
y smbolos.
La clave wifi es la que vena por defecto, aunque no es comn que en grandes empresas o
en empresas pequeas, puede que se deje tal como vena de fbrica y aunque en principio
la contrasea puede parecer consistente, lo mejor es cambiarla por otra de nuestra eleccin,
siguiendo lo que se ha dicho en el apartado anterior.

6.2. Proteccin contra virus y otro software malicioso

Es necesario revisar constantemente nuestro ordenador para poder prevenir posibles
ataques externos y proteger la informacin que en ellos tengamos almacenada.

Un virus es cualquier programa que causa un comportamiento anmalo no autorizado

ni deseado por el usuario del dispositivo, que puede incluso destruir datos e informacin
importante del ordenador.

Existen multitud de virus, unos afectan al sistema en local, ralentizndolo o destruyendo

la informacin, otros tienen privilegios de administracin y pueden controlar el
ordenador desde fuera (rootkits); otros como los troyanos crean una puerta trasera que
permiten el acceso a nuestro ordenador desde internet; los de tipo phishing tienen
como objetivo robar la identidad digital mediante la captura de contraseas y datos

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bancarios, para luego utilizarlos con fines fraudulentos; otros como los keyloggers
registran las pulsaciones que se realizan en el teclado.

El antivirus es el software que protege los sistemas contra los ataques de los virus
informticos y que adems intenta recuperar los sistemas daados. De ah la
importancia de tener instalado en nuestro ordenador un antivirus.

Tambin es muy importante tener un cortafuegos o firewall (ya sea el incluido en el

sistema operativo o el instalado junto con el antivirus) para proteger los accesos desde
internet a nuestro ordenador.

Si en un momento dado se nota una reduccin del rendimiento del ordenador

injustificada, lo recomendable es detener inmediatamente el trabajo que se est
haciendo y efectuar un escaneo completo del sistema con un antivirus, con el objetivo
de no comprometer la seguridad de la informacin.

6.3. Copias de seguridad.

La informacin es uno de los activos ms importantes con que cuentan muchas
empresas y que puede verse comprometida por diversas causas: incendios, robos, fallos
de los discos duros, etc.

Una copia de seguridad o backup es un archivo que permite proteger la informacin de

una empresa, que permite restaurar el sistema al momento anterior a producirse el
fallo.

Distinguimos principalmente 4 tipos de copias de seguridad:

- Copia de seguridad completa: como sugiere el nombre, este tipo de backup hace un
respaldo completo de todos los archivos de nuestro sistema. El backup abarca el 100% de
las informaciones, por lo que normalmente requiere ms tiempo en realizarse y ocupa ms
espacio. Si estamos seguros de querer proteger todo por igual es la mejor solucin.

- Copia de seguridad diferencial: Se realiza una copia de todos los archivos y directorios
creados y/o modificados desde la ltima copia completa. Normalmente las copias
diferenciales ocupan ms espacio que las incrementales debido a que parten de la base de
un nico punto fijo en el tiempo que es la ltima copia completa.

- Copia de seguridad incremental: es la ms avanzada al respecto, ya que nicamente copia
los ficheros creados o modificados desde que fue ejecutado el ltimo backup completo,
diferencial o incremental, reduciendo de este modo los archivos a copiar y el tiempo
empleado en el proceso de backup. Por tanto, es el mtodo ms rpido para realizar copias
de seguridad.

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- Copia de seguridad espejo: es similar a la copia de seguridad completa, con la diferencia de

que en esta no se comprimen los archivos y no puedes ser protegidos usando un password,
por lo tanto, ocupa ms espacio y es menos seguro.

Actualmente hay dispositivos con alta capacidad de almacenamiento diseados

especficamente para realizar copias de seguridad para uso personal y pequeas
empresas, mientras que las grandes empresas cuentas con sistemas propios adaptados
a sus necesidades. En todo caso, cualquiera de ellos debe permitir realizar copias bajo
demanda o programadas para una hora concreta.

Actividad

Localiza en diferentes pginas de internet dispositivos que te permiten realizar copias

de seguridad locales. Una vez tengas una lista de estos dispositivos, haz una
comparativa de los precios y caractersticas de internet.

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7. La identidad digital
Todos tenemos identidad digital. Es el rastro que cada usuario de Internet deja en la red
como resultado de su interrelacin con otros usuarios con la generacin de contenidos.
Es decir, estamos hablando de una consecuencia de la comunicacin 2.0.

Si realizamos una bsqueda de informacin en google, como resultado obtenemos

informacin sobre nosotros que en algn momento hemos publicado. Tambin
podemos encontrar contenido que otros han colgado. Comentarios en un blog,
imgenes, vdeos, menciones en una noticia, la publicacin de una sancin en el BOE,
los resultados de una oposicin, un trabajo de la universidad, etc.

Aunque tratemos de evitarlo, de todos hay rastro en Internet. Obviamente, hay

circunstancias sociales y demogrficas que influyen.

Ese rastro que conforma la identidad digital est formado por una serie de impactos de
distinta procedencia. Algunos de ellos son los siguientes:

- Perfiles personales. Medios sociales generales (Facebook, Tuenti, Twitter, Myspace,) y

profesionales (Xing, Viadeo, Linkedin, ) y portales de bsqueda de empleo.

- Comentarios. En foros, blogs, portales de informacin, redes sociales, Youtube

- Contenidos digitales. Fotos en redes sociales, videos en Vimeo, presentaciones Slideshare
o documentos publicados en webs, una web personal, un blog.

- Contactos. Nuestros amigos, contactos profesionales, seguidores y a quienes seguimos.

- Las direcciones de correo electrnico.

- La mensajera instantnea.

Hay quienes son reticentes a estar en redes sociales. Temen por si privacidad, pero no
creo que debamos temer ni a Facebook, ni a Youtube ni a cualquier otra web 2.0. lo
peligroso no es el medio. El peligro est en la utilizacin que de l se haga, y de ello
somos todos responsables.

En el caso de la empresa, la reputacin online y la identidad digital de un negocio

vienen definida por el contenido que aparece en Internet sobre la mismo: texto,
imgenes, comentarios, Redes sociales, .

La clave del auge de la importancia de la reputacin online reside en el feedback. La

informacin que conforma la identidad digital de una empresa no solo es revertida por

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el propio negocio, sino que son los propios usuarios de Internet los que proyectan la
imagen de la compaa en la red.

Miles de negocios han sufrido prdidas millonarias por no haber sabido gestionar
correctamente la reputacin online: el ejemplo ms claro es el de United Airlines. La
aerolnea rompi una guitarra a un cliente en un vuelo comercial, hasta ah son cosas
que pueden pasar, gajes del oficio. El problema es que United Airlines no supo gestionar
las quejas del cliente, que lo nico que quera era una guitarra nueva. El usuario hizo un
video con una cancin en la que literalmente deca: United Airlines rompe guitarras y se
convirti en uno de los vdeos ms vistos de Youtube. Resultado una crisis de reputacin
online sin precedentes por no haber sabido gestionar la identidad digital.

Este ejemplo es uno de los ms clarificadores y graciosos para explicar que hoy en da
es fundamental cuidar la imagen de tu empresa en Internet. Existen varios aspectos a
tener en cuenta para mantener e incluso recuperar la reputacin online.

5 claves para mantener la identidad digital de una empresa.

1) Cuidar todo lo que publique. Todos los soportes pueden originar una crisis de identidad
digital. Un error muy comn es prestar excesiva atencin a la pgina web, y descuidar otros
soportes como los medios y redes sociales o los blogs. Tener en cuenta detalles como la
ortografa (las faltas desprestigian la marca), la orientacin de esos contenidos y la gestin
de los comentarios negativos, intentar neutralizarlos con respuestas cordiales.

2) Controlar lo que se dice de la empresa. Mantener al da sobre lo que se dice del negocio en
la red para ver si es positivo o negativo y, en el ltimo caso tratar de solucionarlo.

3) Vigilar a la competencia. Es vital controlar aquello que se dice de la competencia directa,
porque esto puede dar pistas sobre si se est haciendo bien o mal e incluso conocer algunos
errores que debes evitar.

4) Redes Sociales. Las redes sociales son el principal foco generador de crisis de identidad
digital. Tratar de responder con asiduidad a los comentarios, y hacer especial hincapi en
los negativos a travs de respuestas amables y cordiales, para lograr as una reputacin
positiva.

5) Cuidar los perfiles personales de los directivos. Pese a que un perfil personal no debera
afectar a nivel de empresa, la realidad es que, si se tiene un negocio con inversores o socios,
la informacin que circula sobre la empresa en Internet es importante.

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Herramientas para monitorizar la reputacin online

1) Google Alerts: Esta herramienta nos permite hacer un seguimiento por palabras clave de
todo lo que pasa en la red. Recibirs todas las alertas en tu email, adems de poder
seleccionar la periodicidad de stas: diariamente, semanalmente, .

2) Reppler: se trata de una herramienta de fcil manejo que proporciona una gran cantidad de
datos, de forma muy visual, sobre nuestra identidad online y nuestra interaccin en Redes
Sociales.

3) Buzzmonitor: es una herramienta que mide, analiza y compara la reputacin de las marcas
en redes sociales. Nos permitir tomar decisiones estratgicas en funcin de los que se est
diciendo de nuestra marca.

4) Kurrently: una herramienta muy parecida a los motores de bsqueda. Nos proporcionar
un listado en tiempo real con todos los resultados de la palabra clave o del nombre de
nuestra marca.

5) Social Mention: una de las ms extendidas en el mercado. Ofrece valores como el
engagement de los comentarios y programar alertas en funcin de los filtros seleccionados.

Estas son las mejores herramientas gratuitas para monitorizar la reputacin online. De
todas maneras, si los clientes estn hablando de tu marca en Internet y lo hacen a una
velocidad y volumen que monitorizarlo es una verdadera odisea, a continuacin,
tenemos dos herramientas de pago muy completas para monitorizar la reputacin
online.

1) Engagor: estas herramientas permite realizar desde una misma aplicacin las tareas
habituales relacionadas con la reputacin online: escuchar, actuar y medir
resultados.

Una de las principales ventajas es que no solo monitoriza la reputacin online, sino que
adems transforma toda la informacin recopilada durante la fase inicial, en grficos y
diagramas. Adems, tambin puedes crear tus propios cuadros de mando y reportes
peridicos con la informacin que se considere relevante.

El principal valor de Engagor es su gestin de relacin con el cliente (CRM), que almacena
todo el historial de los usuarios con los que la empresa ha interactuado alguna vez.

2) Radian6: con estas herramientas las empresas pueden escuchar, medir, participar y
descubrir todo lo que pasa en los medios sociales.
Permite buscar conversaciones en las que se mencionan a una determinada empresa,
marca o producto; es una alternativa gil para conocer que se est diciendo en la web
social.

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Cuenta con fcil acceso a la lectura de los resultados, adems proporciona sugerencias
para ayudar a mejorar la compaa o producto y servicios para mejorar la experiencia
del cliente.
La digitalizacin est haciendo que muchas empresas se estn enfrentando a nuevas
tareas que hace una dcada eran impensables, pese a que ya exista Internet. Estas
herramientas permitirn a cualquier negocio obtener una ventaja en posicionamiento y
fidelizacin frente a su competencia ms directa.

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