Sinopsis

La seleccin de Proveedores es un proceso muy especfico y de gran

importancia para todas las empresas, en el caso de la empresa multinacional
Rgrseen, S.A. de C. V. fue muy difcil la decisin, ya que se requera de un
largo proceso para obtener la mejor opcin, su Gerente Alejandro Daz, aplico
una serie de estrategias para lograr tomar la decisin ms adecuada y con
mejor calidad, teniendo en cuenta el historial de la empresa, los socios y las
filiales que tenan en todo el mundo, no podan dejarse llevar solo por los
resultados, deban tomar en cuenta todos los aspectos necesarios, aparte de
que no se tenan antecedentes de algunos de los proveedores que se
evaluaron, por eso an era ms difcil tomar la decisin. Lo ms importante
para su Gerente es que el elegido en este caso fuera uno de los mejores
proveedores, que cumpliera con las expectativas y que el cliente estuviera
satisfecho con las entregas a tiempo, con la calidad en los envases y con todo
el proceso que implica para la empresa realizar un entregable de calidad; el
tiempo para la toma de decisiones era primordial, la empresa requera tomar la
decisin de tener un proveedor que pudiera tercerizar la recuperacin del
empaque de plstico a corto plazo y que este fuera la mejor opcin. La
empresa como ya se menciona es una de las ms grandes en el campo
automotriz y requera una seleccin de calidad y bien fundamentada para poder
continuar con sus actividades cotidianas.
Su gerente realizo una serie de estrategias que a una semana dieran el fruto de
saber quin sera el afortunado que llevara a cabo los procesos de proveedor,
sin embargo al apoyarse en tantas herramientas tambin tuvo que tomar en
consideracin su aportacin y la de sus compaeros ya que era demasiada
informacin y la decisin se requera ya, era necesario aplicar lo ms
importante y tener un resultado satisfactorio en todos los aspectos.

Qu etapas y decisiones se identifican en

el proceso de seleccin de proveedores?

Informacin: La identificacin principal de este caso es que debemos tomar la

mejor decisin para elegir al proveedor indicado que nos ayudara en la logstica
de tercerizacin de la empresa y para ellos debemos de hacer uso de algunas
de las etapas del proceso de toma de decisiones, tales como:
Identificar el problema: reconocer que se tiene como problema
claramente detallado, en este caso es la preocupacin por los envases
de plstico para poder llegar a una solucin teniendo bien claro que es lo
que nos afecta y cmo podemos llegar a una solucin.
Identificacin de Criterios de decisin y su ponderacin: esto es que
debemos identificar aquellos factores crticos a los cules se tienen que
 enfrentar como empresa para tomar la mejor decisin y encontrar al
proveedor adecuado, se utilizan una serie de estrategias para medir
cada uno de los criterios que permitirn realizar la toma de decisiones
adecuada.
Prioridad de la decisin e impacto: esta se podra decir es la etapa ms
importante ya que es la profundidad del problema en cuestin, no es
necesarios aundar mucho en las diferentes opciones que se tienen ya
que el proceso de toma de decisiones se har ms cansado y tedioso,
pero si es necesario contar con estrategias de apoyo que muestren los
resultados y nos hagan ms sencilla esta decisin.

Para m en el caso de esta empresa esas fueran las nicas etapas que se
consideraron para realizar la toma de decisin del proveedor no llegamos a una
evaluacin directa y la direccin se tornaba a que se requerira ms tiempo
para analizar las opciones, sin embargo creo que con todo lo que se analiz se
podra tomar la decisin correcta.

Argumentacin: Los diferentes autores mencionan que debemos de basarnos

en hechos, sin embargo tambin se puede tomar en consideracin la opinin
del equipo de trabajo o del equipo que seleccionara a los nuevos proveedores,
este apartado de la tercerizacin se da porque las empresas como esta
requieren de procesos enormes para su actividades, as hacen necesario que
se invierta en la contratacin de servicios logsticos, segn Daugherty y Pittman
(1995) discurren que la contratacin de terceras partes que proveen servicios
logsticos (identificados como 3PL por sus siglas en ingls) contribuye no slo a
que la empresa adquiera servicios especializados sin tener que invertir en ellos,
sino que adems contribuye a crear valor para los consumidores a travs de un
servicio diferenciado.

Conclusin: En conclusin el proceso de toma de decisiones es vital en

muchas ocasiones, ya que los servicios o productos ofertados dependen de la
materia prima, y aun mas con el tipo de proveedores logsticos dependemos
an ms de la distribucin, el manejo y de la satisfaccin del cliente, es
importante poder identificar cuando es necesario utilizar una opcin as,
fundamentarla y tener bien claro por qu se decide hacer de esa manera, al
final el gerente de la empresa tena que fundamentar la contratacin y
presentarla a su empresa, pero deba ser la mejor opcin, quien podra
asegurar eso? Solo un proceso real y asertivo de toma de decisiones.

Por qu es conveniente que en

la seleccin de proveedores se involucren mltiples criterios?

Informacin: la toma de decisiones no se puede basar solamente en la

decisin del encargado de un departamento, llmese compras, recursos
humanos etc. Los criterios para esta funcin deben ser ms exactos y propiciar
una toma de decisiones adecuada para la empresa, es necesario visualizar las
diferentes alternativas que nos ayuden o nos apoyen para la tomar la mejor
decisin, la participacin del factor humano, es decir de un equipo para realizar
la seleccin es de suma importancia, ya que al realizar el proceso de seleccin
se utilizaran herramientas que debern ser analizadas de manera cuantitativa y
cualitativa, dejando as que la solucin final a nuestro problema sea la mejor
opcin. Ese anlisis tambin se basa en las diferentes estrategias que se
tienen para realizar esta ponderacin o medicin, los factores a evaluar deben
ser claros y medibles en cada una de las opciones que se tengan a nuestro
alcance, por tanto El Gerente Alejandro Daz al tener ya su informacin
completa dudaba en poder seleccionar de los 8 que ya tena resueltos, cul
sera la mejor opcin, analizaba y vea que probablemente requerira de ms
tiempo para poder dar un dictamen real y exacto de lo que se estaba buscando.
Argumentacin: La mayora de los autores coincide en que la tercerizacin no
es ms que dejar responsabilidades a un proveedor logstico que se encargue
de todo lo necesario para llevar a cabo su proceso de venta o distribucin de
productos, por tal motivo se hace necesario que la mayora de las empresas
lleva a cabo una seleccin de este tipo de proveedores y pueda ofertar de
mejor manera sus servicios o productos segn sea el caso, obteniendo una
mayor ganancia, sin embargo; sin embargo, a medida que el ambiente de
negocios exige mayor competitividad de las empresas, funciones estratgicas
como los sistemas de informacin logsticos son tambin tercerizadas, para lo
cual se hace necesario que la relacin con el proveedor vaya ms all de
establecer un contrato bsico que estipule las condiciones de un servicio.
(Insinga y Werle, 2000).
Conclusin: Una buena toma de decisiones se basa en la opinin no solo de
una persona o en su criterio, requiere un poco ms de estructura, sustentada
en diferentes opciones a seguir, diferentes herramientas que nos presenten la
informacin de diferente manera y que esta a su vez nos permita tomar la
decisin correcta.

Por qu es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para r

ealizar la seleccin de proveedores?
Informacin: Es muy importante para cualquier empresa que todo los procesos
tengan una relacin muy estrecha, no son organismos independientes que
logren objetivos separados del objetivo general de la empresa, por tanto se
hace necesario que la mayora de las organizaciones plantee e integre la mejor
opcin para la toma de decisiones, basados en el caso de empresa
multinacional Rgrseen, S.A. de C. V. la mayora de sus inversionistas o de sus
empresas requieren de entorno global e individual, adems de trabajo
colaborativo para lograr sus metas; esta empresa al ser una de las ms
grandes en su ramo, requera una solucin inmediata a un problema base,
deba basar sus decisiones en la mejor opcin y as seguir con un servicio de
calidad, para esto cada uno de sus equipos de trabajo debe tener una actividad
a realizar, abemos que no solo los que participan el procesos de seleccin son
los que intervienen en la toma de decisin, tenemos entonces que cada
departamento, cada persona desempea actividades necesarias para que la
empresa funciona, as es que se requiere que trabajen en equipo para poder
toar la mejor decisin, a su vez sabemos que las empresas aparte de
encargarse de sus actividades tienen filiales en diversos lugares, esto le
permite conocer y expandir su mercado, as al llevar a cabo la toma de
decisiones no ser solo basada en un entorno interno o local sino a nivel
mundial, lo que dar una visin ms amplia.

Conclusin: todas las empresas requieren de un proceso administrativo, de

una evaluacin de desempeo y de una toma de decisiones adecuada, debe
tomar mucho en cuenta la distribucin de las funciones y la centralizacin de
las actividades como empresa multinacional, es por eso que los procesos de
seleccin de proveedores son tardados y con un gran de aspectos a evaluar.

Solucin al Acaso

De acuerdo a la informacin planteada en este caso, se puede denotar que los

procesos de seleccin de proveedores, son largos y requieren de una
informacin oportuna, y eficaz, sin embargo para esta empresa al ser una de
las ms grandes, se le complica ms la situacin de seleccin ya que no solo
debe de tomar en cuenta lo que tiene a su alrededor o las opciones que ya ha
manejado, debe ser un poco ms extensivo y recrear situaciones fuera de su
entorno, la medicin de criterios se basa en actividades reales que permiten a
cada uno de sus participantes demostrar que tan eficiente, que calidad o que
es lo que oferta realmente, la preseleccin es un paso muy importante ya que
desde aqu se sabe cules son los que pueden realmente cubrir las
necesidades de la empresa, de aqu se parte para saber lo que se necesita, por
eso se pueden realizar listas, como lo maneja claramente el caso: Tabla 1
Criterios para la calificacin inicial de proveedores, es de mucha utilidad saber
estos datos y ms aun poder tener a profundidad cada uno de ellos para
darnos un panorama general y basarnos en informacin ms real; tambin est
la asignacin de criterios ya de manera cuantitativa, es decir que es lo mejor y
porque, la empresa debe basar su informacin en hechos reales, es difcil
llegar a la toma de decisiones adecuada, pero todas las herramientas que
tenemos a nuestra alcance nos permiten desarrollar mejor la habilidad y
direccionarnos a la mejor decisin, para el gerente de esta empresa estaba
difcil, sin embargo apoyndose en ms estrategias y basando en hechos
reales podr tomas la mejor decisin para la empresa y sus socios.