En cuanto al grafico donde se platean los diferentes aspectos para mi
parecer el porcentaje que se debe tomar para una buena calidad del servicio es:
CONFIABILIDAD 32%: Es la capacidad de realizar o desempear una
funcin requerida con condiciones establecidas en un tiempo determinado, es decir que habremos logrado la confiabilidad requerida del cliente cuando la persona hace lo que queremos que haga y en el momento que queremos que lo haga.
EMPATIA 22%: Es la capacidad que tiene el ser humano para
conectarse a otra persona y responder adecuadamente a sus necesidades, compartiendo sentimientos e ideas que de esta manera logre que se sienta bien con l.
DILIGENCIA 19%: Es la actividad en ejecutar algo que debe ser hacho
con solicitud, prontitud y agilidad, es decir que este se le solucione de forma eficiente y eficaz.
GARANTIA 16%: Es el respaldo o proteccin que se brinda cuando se
adquiere un producto o servicio, es decir que se responda por lo que adquiri.
RECURSO FISICO 11%: Es la actividad en cual se posea al instante lo