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RAMON
PROFESOR
SU FILOSOFA
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administracin
y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos
y repitindolos.
1. Compromiso de la gerencia
2. Equipo de mejora de la calidad
3. Medicin de la calidad
4. Costo de la evaluacin de la calidad
5. Concientizacin de la calidad
6. Acciones correctivas
7. Establecer un comit especfico ad hoc para el programa de cero
defectos
8. Capacitacin a los supervisores
9. Da de cero defectos
10. Fijar metas
11. Estableciendo de la causa de errores
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Hacerlo todo de nuevo
SU FILOSOFA
TRILOGA DE LA CALIDAD
FILOSOFA
Cabe mencionar que de no haber sido por las reformas del Dr. Taguchi,
Japn quiz no hubiese alcanzado nunca el xito que logr ms
adelante.
FILOSOFA
Funcin de prdida
Mejora continua
Variabilidad
Diseo del producto
Optimizacin del diseo del producto
Optimizacin del diseo del proceso
Ingeniera de la calidad
ARMAND V. FEIGENBAUM (1922)
FILOSOFA
Su filosofa de resumen en sus tres pasos hacia la calidad:
Liderazgo de calidad: la administracin debe basarse en una buena
planeacin, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.
Tecnologa de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden ser
atendidos slo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar
una integracin de todos los que participan en el proceso para que
evalen e implementen nuevas tcnicas para satisfacer a los clientes.
Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitacin y
de una motivacin constante para toda la fuerza laboral que participan
en la organizacin dentro del proceso. Esto acompaado de una
integracin de la calidad en la planeacin de la empresa.
La idea de Feigenbaum, se ha convertido en un elemento primordial
dentro de los criterios del Premio Nacional de la Calidad Malcom
Baldrige.
As como:
Costes de la calidad (COQ)
Ingeniera de calidad
Despliegue de la funcin de calidad (QFD)
Funcin de prdida de calidad
Gestin de calidad (TQM)
Plan de calidad
Triloga de la calidad
Herramienta de calidad
La poltica de calidad
Tiempo de cola
Cambio rpido
Aplicaciones en Gestin Empresarial.
Gestin empresarial:
Consiste en una actividad intrnseca dentro de la misma empresa que
est enfocado a mejorar tanto la rentabilidad como la competitividad de
la empresa.
Aplicaciones:
1. Innovando sistemas de logstica.
2. Aplicando mtodos de control de recursos tanto financieros, como de
materiales.
3. Creacin de nuevos negocios.
4. Campo de organizacin empresarial y trabajo en procesos.
5. Benchmarking.
6. Satisfaccin de los clientes.
7. Competencia.
8. Mejora Continua.
9. Una buena capacitacin a los empleados.
Calidad Aplicada a la Gestin Empresarial